媒介经营与管理分析范文
夜上海论坛前言：我们精心挑选了数篇优质媒介经营与管理分析文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
尽管广播电视资源的层次结构是广播电视行业本身所固有的，但是长期以来一直缺乏系统的划分，造成了在广播电视资源管理系统的建设过程当中过于盲目，往往是哪些资源的紧迫性比较高就把那些资源纳入到系统体系结构中来，而不考虑资源彼此之间的关联与衔接。这给资源系统的整合带来了较大的困难。为此本人对整个广播电视资源进行了相应的抽象，提炼出其基本的层次结构图，网络资源管理系统的体系将按照这个资源层次来对资源进行相应的管理。整个广播电视资源在结构上可划分为不同层次的网络结构，其特点类似客户／服务器的体系结构一样，下一层的资源为上一层提供服务。从最底层的基础设施网络(管道／杆路网络)开始，中间经过传送媒介夜上海论坛网络(光缆、电缆网络)、传送网络、业务流程，最后直到用户。各层次通过工程流程来衔接。系统将依据资源网络层次，为每类层次的资源都构造相应的管理模块，并同时考虑不同层次的资源衔接问题。在构造某个层次的资源模型时，必须考虑该资源的服务者和被服务者。
2网络资源管理系统核心的分析
2．1网络资源的存在性
确认是否存在某个资源，以及资源的位置、状态、与其它资源的关系等。范围涵盖物理资源、逻辑资源、智能资源和非智能资源。根据各种网络资源的实际属性，建立每类资源的数据模型，建立统一的资源录入、编号、命名，建“立完整、准确的资源映像，有了完整的资源映像，基于资源信息的各种应用如：查询、统计、资源调度、路由分析、网络优化才可实现。它是网络资源的最基本属性。
2.2网络资源的动态性
资源的动态性体现在资源数据库跟随现实网络变化的及时性与准确性方面。为了使现实网络中资源存在及使用状态的变化能及时反映到数据库中资源映像上，需要建立相应的调度流程和组织管理模式。通过网络资源管理与业务调度流程的紧密结合。
2．3网络资源的使用性
夜上海论坛 资源的使用性表现在某一资源是否承载着上一层业务，是否被占用，被谁占用等。如管道中是否穿有光缆电缆，光纤中是否承载着传输系统，传输系统中有多少电路，电路中承载的是什么业务等都是资源使用性的表现。
3信息管理系统核心模块的分析
3．1线路资源管理分析
（1）管道、杆路部分以GIS技术为核心，管理和维护广播电视传送网络的底层物理网络资源，提供对这些资源的图形化录入、编辑、查询、定位、分析、统计手段，为广播电视运营维护部门、规划设计部门、工程建设部门、资产管理部门提供准确的管线资源现状信息。（2）电缆部分电缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现对城域网、用户分配网等进行图形化管理，完成电缆信息的录入和编辑、电缆路由信息的管理。（3）光缆部分光缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现光缆网络的图形化管理。形成的光缆网络拓扑图，为数据网络、HFC网络的建设提供传送物理媒介层的资源。（4）线路设计部分线路设计子系统实现对现有管道／杆路资源的查询，实现管道最佳路由分析等功能；将各种查询和分析结果自动转为工程管道图和工程线缆路由图，搭设缆线的架空部分，对管孔、接续设备进行预占，设计缆线的附属设备的物理点，并将上述的设计结果保存在设计成功库中。系统为网络规划设计部门、网络维护部门提供服务。
夜上海论坛 3.2网络资源对象管理分析
网络资源对象管理的关键是为了适应广播电视网络发展的需要。从广播电视网络产生开始，这个网络中的设备就在不停的发生变更，网络的结构也从单一的同轴电缆网络发展到光电并存的网络。随着网络发展的步伐，网络资源对象也在发生着巨大的变化，那么系统要能适应于网络的发展，管理更多的资源对象，那么就必须具有一定的前瞻性，这就对整个管理目标提出了更高的要求。系统既要能适应于管理现有的网络资源对象，也要适应网络发展中产生的新资源对象，网络资源对象管理的关键就在这里。系统提供专用的数据模型，将网络资源按一定的方式整合起来，适应于网络的变化，资源的变更，做到这一点，才能保证系统管理的先进性和可持续性。
3．3工作流程管理分析
资源管理在业务运行环节中接受运营支撑系统的调度指令，执行运行维护、网络规划、工程建设或数据。此时，资源管理已经成为运营商业务活动调度体系的一部分，而业务活动调度体系可以是传统的，也可以是逐步信息化的。工程建设环节是资源管理自身可以闭环管理的环节，即可以将工程建设环节直接放在资源管理中处理，当然也可以在资源管理之外独立进行这个环节的流程管理，只要能够达到管理目标，形式是多样化的。运维作业环节是系统内部主要的数据维护环节，主要包括资源调度、故障维护、网络优化、网络调整等。尽管作业工具有一定的相似性，由于其任务来源不同，因而作业调度与管理方式不同，用作业管理来体现数据维护留下的痕迹。
3．4机房管理分析
夜上海论坛 利用GIS技术，实现各局点、站点的地理分布管理，为上述其它管理系统提供公用的基础数据及操作功能。采用CAD技术对各局点、站点内的机房进行管理，包括机房平面图、机房走线图、机架设备的管理。能够对一些无法划归给某个具体的专业的资源(如电力、空调、消防设施等)进行管理。
3．5查询分析
查询分析主要提供给领导和管理决策部门，一线运行维护人员使用的子系统，它提供多种形式的对现状数据的查询、统计、分析功能，可实现跨不同专业、跨不同资源类型的各种关联查询。提供各种网络资源的预警分析功能、资源分布状况查询功能、故障影响范围分析功能、可利用资源覆盖范围分析功能等，为科学管理和长远规划提供辅助依据。
4结语
第2篇
关键词：互联网思维；体验式服务；口碑营销
一、互联网思维的起源与内涵
夜上海论坛 “互联网思维”一词最早出现在2011年，时任百度集团董事长李彦宏在百度联盟峰会上讲话过程中引出此词。随着国内互联网产业不断升温，“互联网思维”的词条热度也不短上涨，当前国内业界主要认为“互联网思维”主要代表在互联网及拓展技术的高速发展下，从互联网角度出发，对产业链、价值链、客户群体的重新分析、思考过程。需要注意的是，在互联网普及程度日益加深的今天，“互联网思维”所能运用的行业不仅包括了高新技术产业，我国传统商业行业也在此环境中需要通过“互联网思维”寻求发展机会。华东地区作为中国首屈一指的经济发达地区，更需要在互联网浪潮中积极把握机会，寻求突破，在保持原有经济地位的同时，成为我国经济转型的先驱者。
夜上海论坛 在互联网高速发展的今日，部分传统企业紧紧把握住了机会，如国美、苏宁等企业通过开展自经营的电子商务平台，从而实现了业务发展上的突破，取得了不错的成绩，然而更多的企业却受限于本身资产水平，很难建立起成规模的自用电子商务平台，面对来势汹汹的电商企业，经营范围不断缩小。因此，我国传统商业企业面对互联网经济的态度通常较为矛盾。
需要指出的是，传统商业的态度好坏都不能完全阻断互联网业的发展变革。因此传统商业智能积极寻找机会，寻求自身的突破，以适合互联网发展的方式开展自身业务。
夜上海论坛 二、传统商企转型策略
1.拒绝价格战、注重客户体验
夜上海论坛 随着我国经济水平的不断提高，人民消费水平不断增长，越来越多的行业开始步入“红海市场”，众多商家为了扩大本身经营范围，提高自身的经营水平，将降价当成了克敌制胜的杀手锏。然而残酷的价格战一旦展开，在削弱对手发展的同时也会影响到自家产品的利润。面对电商的价格战，传统商业应当清楚认识到自身行业优势，才能迸发出更强的商业竞争力。
夜上海论坛 电商企业由于本身的营销模式，相较于传统行业能够以更低的成本水平促销自身产品。然而在此中营销模式中，产品通常从商家直接到客户手中，消费群体只能通过产品的图文介绍来获取产品的初步印象，为了刺激消费者产生购买欲望，通常还会过度美化产品信息，严重影响到消费者对电商商品的信任度。传统商业通常保有实体店，相较之下，能够将产品更为真实客观的展现给消费者，这种商品购买体验能够极大的提高客户对商品的信任度，尤其是在奢饰品以及高价值商品等产品上，有着电商无法比拟的优势。传统商企应当把握好这一优势，提高本身服务质量，将更好的购物体验提供给客户，发挥客户服务优势，提高客户的忠诚度、降低退/换货物率，以此换取收益。保持产品处于较高利润点，而不是盲目以价格战的形式与电商进行对抗。
夜上海论坛 2.精准定位客户、服务精细化
电商产品的主要消费者集中在“80后”“90后”等年轻消费群体上，而传统商家的服务人群大多为中老年人群，相较年轻消费者，中老年消费者每年的消费次数以及消费种类上均保持在较低水平，然而中老年消费者往往拥有更为雄厚的经济实力，对高价值商品的消费力尤其突出。网络商业兴起时间段，一时之间中老年消费者由于本身消费习惯还不能很好的接受网络商业的消费模式，大多数情况下还是会选择传统实体店购买商品。传统商企针对这一特点应当精准定位自身商品的消费对象，主要提供高质高价的传统、大宗商品，以此应对电商快速更新的产品。
3.减少广告投入、发展口碑营销策略
随着互联网技术的快速革新，网络媒介正在逐步取代原有的电视广播、报纸等传统媒介。当前媒体广告的高投入与低产出已经严重阻碍到传统商企的发展。应对这一问题，传统商企能够从互联网思维中的口碑营销中寻找解决策略，给与消费群体预期甚至超出预期的产品体验，从细节抓起，从总体控制，使客户能够感受到产品的优越性，客户就会自发的通过本身关系网对产品进行口碑传播。将资金从广告转移到产品上，节省出的资金能够更好的运用到产品的研发升级以及服务当中。让顾客从传统商企的产品与服务中满足消费需求，自发的传播企业产品信息，打造企业口碑品牌。
夜上海论坛 4.发展建设网络平台
经济实力较为雄厚的传统商企能够建立自有的网络平台，打开企业本身的线上销售市场，弥补销售市场的空白点。中小商企也能够与营销类网络企业进行合作，借用成熟的网络平台开拓本身的销售市场。利用网络平台，传统商企能够有效拓展本身的经营范围，并实现业绩的增长。
三、传统商企变革的必要条件
夜上海论坛 1.精通数据分析的专业人才
随着互联网的快速发展，网络数据呈现大爆炸态势。大数据时代，只有有效整合各类数据进行分析利用，才能牢牢把握到时展契机。传统商企若想实现业务突破，就必然培养、引纳数据管理分析专业人才，精准寻找客户消费点与需求点。只有充分了解市场发展走向，才能顺应时代潮流实现经营商的突破。
夜上海论坛 2.建立起数据处理系统
若想对数据进行合理有效分析，就需要先就数据收集、分析、存储建立先进高效的处理系统。此系统可外包给专业公司进行运营，从传统商企的实际发展角度进行数据的采集整理与归纳，使信息使用者能够及时查找并运用到相关数据。该系统不仅要包含收集作用，同时应能针对相关数据进行建模，使信息使用者能够获取更为精准的数据资料。通过数据分析所得的结果能够帮助企业管理层更好的制定发展策略。
3.建立合理的激励机制，优化企业内工作流程
从当前的经济发展状况来看，未来商界的战略决策将以数据驱动为主要决策方向。合理的激励机制、工作流程能够帮助企业提高决策效率，传统商企应积极建立起适用于公司发展的激励机制，抢占市场先机，使企业能够在时展中先人一步。
随着互联网的进一步普及，互联网思维会成为时代主流思维方向，传统商企应积极转变自身发展模式，才能顺应时展，实现企业转型，获取更多的利益。
参考文献：
[1]马蕾.“互联网+”时代下的传统企业战略转型研究[J].湖北社会科学，2016（08）.
[2]赵月梅.互联网+环境下互联网金融发展现状与未来趋势[J].现代商业，2016（23）.
第3篇
【关键词】广播电视；网络工程；信息管理系统
0 引言
随着广播电视事业的飞速发展，用户数量持续增长，网络规模不断扩大，几乎覆盖了城乡各个角落。传统的网络工程信息管理和维护自动化程度不高，历史资源/文献多为手工记录，人工存储，资料保存费时、费力、占地。尤其当系统增大到一定规模后，资料的查询检索变得异常艰巨。广播电视人迫切期盼一套数据管理系统的产生来保存管理这些正在迅速庞大的数据群，进而为网络的合理规划提供全面翔实的资料。
夜上海论坛 1 网络资源的层次结构分析
尽管广播电视资源的层次结构是广播电视行业本身所固有的，但是长期以来一直缺乏系统的划分，造成了在广播电视资源管理系统的建设过程当中过于盲目，往往是哪些资源的紧迫性比较高就把那些资源纳入到系统体系结构中来，而不考虑资源彼此之间的关联与衔接。这给资源系统的整合带来了较大的困难。为此本人对整个广播电视资源进行了相应的抽象，提炼出其基本的层次结构图，网络资源管理系统的体系将按照这个资源层次来对资源进行相应的管理。
整个广播电视资源在结构上可划分为不同层次的网络结构，其特点类似客户/服务器的体系结构一样，下一层的资源为上一层提供服务。从最底层的基础设施网络（管道/杆路网络）开始，中间经过传送媒介网络（光缆、电缆网络）、传送网络、业务流程，最后直到用户。各层次通过工程流程来衔接。系统将依据资源网络层次，为每类层次的资源都构造相应的管理模块，并同时考虑不同层次的资源衔接问题。在构造某个层次的资源模型时，必须考虑该资源的服务者和被服务者。
2 网络资源管理系统核心的分析
2.1 网络资源的存在性
确认是否存在某个资源，以及资源的位置、状态、与其它资源的关系等。范围涵盖物理资源、逻辑资源、智能资源和非智能资源。根据各种网络资源的实际属性，建立每类资源的数据模型，建立统一的资源录入、编号、命名，建“立完整、准确的资源映像，有了完整的资源映像，基于资源信息的各种应用如：查询、统计、资源调度、路由分析、网络优化才可实现。它是网络资源的最基本属性。
2.2 网络资源的动态性
资源的动态性体现在资源数据库跟随现实网络变化的及时性与准确性方面。为了使现实网络中资源存在及使用状态的变化能及时反映到数据库中资源映像上，需要建立相应的调度流程和组织管理模式。通过网络资源管理与业务调度流程的紧密结合。
2.3 网络资源的使用性
夜上海论坛 资源的使用性表现在某一资源是否承载着上一层业务，是否被占用，被谁占用等。如管道中是否穿有光缆电缆，光纤中是否承载着传输系统，传输系统中有多少电路，电路中承载的是什么业务等都是资源使用性的表现。
3 信息管理系统核心模块的分析
3.1 线路资源管理分析
（1）管道、杆路部分以GIS技术为核心，管理和维护广播电视传送网络的底层物理网络资源，提供对这些资源的图形化录入、编辑、查询、定位、分析、统计手段，为广播电视运营维护部门、规划设计部门、工程建设部门、资产管理部门提供准确的管线资源现状信息。
（2）电缆部分电缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现对城域网、用户分配网等进行图形化管理，完成电缆信息的录入和编辑、电缆路由信息的管理。
夜上海论坛 （3）光缆部分光缆网络资源管理以GIS技术为手段，实现光缆网络的图形化管理。形成的光缆网络拓扑图，为数据网络、HFC网络的建设提供传送物理媒介层的资源。
（4）线路设计部分线路设计子系统实现对现有管道/杆路资源的查询，实现管道最佳路由分析等功能；将各种查询和分析结果自动转为工程管道图和工程线缆路由图，搭设缆线的架空部分，对管孔、接续设备进行预占，设计缆线的附属设备的物理点，并将上述的设计结果保存在设计成功库中。系统为网络规划设计部门、网络维护部门提供服务。
夜上海论坛 3.2 网络资源对象管理分析
网络资源对象管理的关键是为了适应广播电视网络发展的需要。从广播电视网络产生开始，这个网络中的设备就在不停的发生变更，网络的结构也从单一的同轴电缆网络发展到光电并存的网络。随着网络发展的步伐，网络资源对象也在发生着巨大的变化，那么系统要能适应于网络的发展，管理更多的资源对象，那么就必须具有一定的前瞻性，这就对整个管理目标提出了更高的要求。系统既要能适应于管理现有的网络资源对象，也要适应网络发展中产生的新资源对象，网络资源对象管理的关键就在这里。系统提供专用的数据模型，将网络资源按一定的方式整合起来，适应于网络的变化，资源的变更，做到这一点，才能保证系统管理的先进性和可持续性。
夜上海论坛 3.3 工作流程管理分析
资源管理在业务运行环节中接受运营支撑系统的调度指令，执行运行维护、网络规划、工程建设或数据。此时，资源管理已经成为运营商业务活动调度体系的一部分，而业务活动调度体系可以是传统的，也可以是逐步信息化的。
工程建设环节是资源管理自身可以闭环管理的环节，即可以将工程建设环节直接放在资源管理中处理，当然也可以在资源管理之外独立进行这个环节的流程管理，只要能够达到管理目标，形式是多样化的。
夜上海论坛 运维作业环节是系统内部主要的数据维护环节，主要包括资源调度、故障维护、网络优化、网络调整等。尽管作业工具有一定的相似性，由于其任务来源不同，因而作业调度与管理方式不同，用作业管理来体现数据维护留下的痕迹。
3.4 机房管理分析
利用GIS技术，实现各局点、站点的地理分布管理，为上述其它管理系统提供公用的基础数据及操作功能。采用CAD技术对各局点、站点内的机房进行管理，包括机房平面图、机房走线图、机架设备的管理。能够对一些无法划归给某个具体的专业的资源（如电力、空调、消防设施等）进行管理。
3.5 查询分析
查询分析主要提供给领导和管理决策部门，一线运行维护人员使用的子系统，它提供多种形式的对现状数据的查询、统计、分析功能，可实现跨不同专业、跨不同资源类型的各种关联查询。提供各种网络资源的预警分析功能、资源分布状况查询功能、故障影响范围分析功能、可利用资源覆盖范围分析功能等，为科学管理和长远规划提供辅助依据。
4 结语
夜上海论坛 网络工程信息管理系统作为整个广播电视网络运营平台的重要组成部分，介于业务管理层和子网络管理层之间，系统的主要完成对传输网络资源资料的建立及工程信息的管理，根据工程给出的信息对资源进行配置以及对网络进行优化和规划支持功能，并能够根据对资源利用情况的统计数据形成各种分析报告以对经营决策提供定量分析支持。系统还要建立资源管理信息平台，提高对市场需求的反应速度，提高业务提供的效率。
【参考文献】
[1]薛维.关于广播电视中的网络技术模式的深化应用[J].科技创新与应用，2013（23）.
第4篇
夜上海论坛 [论文摘要]本文首先论述网络营销的定义及其理论发展，然后总结了网络营销的发展及其适用性，针对网络营销的特点及其基本运作模式，提出适合其发展的营销策略。
夜上海论坛 [关键词]网络营销营销模式营销策略
一、网络营销的发展及其适用性
网络营销(0nlineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
在传统的市场条件下，企业根据营销方式和特点实行的是4P的营销组合策略，即将产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)和促销(Promotion)四个变量作为企业营销策略的四个因素。而在网络营销情况下，针对新的市场条件和消费者需求特点该理论已不适合。以舒尔茨教授为首的营销学者从顾客角度提出新的营销理论4C组合：Customer(顾客的需求和期望)；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)，对通过网络运作下的市场营销有着重要的指导意义。因为，在这一理论背景下，网络营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，采取相应的企业利润最大化的策略：这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分、牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。
现代化的网络和信息技术引发了营销理念、营销流程、管理模式、组织结构以及营销方法和手段的深刻变革。企业采用网络化的营销方式其降低运营成本的方面是显而易见的，零售商通过在线销售可以降低运营成本(例如建立一个集中的仓库来代替许多单个的商店)、运送更少的商品(可能从制造商那里直接将商品运送到顾客手里)、加大区域渗透、提高与顾客沟通的效果和效率。但是网络营销也存在消极的一面，零售商可能会感到建立和维护一个让消费者们熟悉的网站需要相当的投资，其中包括时间、金钱以及技术上的投资。另外，一些零售商可能不愿意将产品的价格公布于网上，因为他们担心这样可能降低自己的利润。对于制造商而言，网络提供了一种切实有效的与顾客沟通的方法，从而使实施一对一营销变得更加方便。而且近些年来，渠道权力从制造商转向零售商的现象也促使一些制造商们开始发展直接营销(例如网络销售)来重新获得渠道权力。尽管如此，制造商们依然由于以下一些原因而不愿意在网上直接销售产品：首先，他们可能会面对中间商的报复；其次，大部分制造商由于产品线过窄而不得不通过某些零售商来销售产品；第三，现有渠道之间可能相互挤压(消费者从现在的渠道转向网络渠道)。
现阶段网络营销的发展中，有两类企业应用网络营销的手段较为典型：一类是在国内享有盛名的公司，其提供的产品质量较高且较有特色，但是仅进行了区域性的市场渗透，这类公司无需对店址进行大规模投资，即可利用互联网吸引新的消费者而快速扩张市场；另一类是那些意欲开拓更大市场的“利基型”公司，因为在利基型市场中，产品或服务是专业而独特的，买卖双方的群体都比较小且所处地域比较分散，而网络可以使这些公司无需大规模的广告投资就能闻名世界。例如，Hothothot．com就是这样一个专业商店，它通过互联网销售的100多种调味品，远销40多个国家和地区。因此，在各种各样的网络公司中，与其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而专的公司更容易获得成功。
二、网络营销的模式和策略组合
夜上海论坛 网上交易突破了传统的以批发、零售为代表的有店铺经营方式，电脑网络形成的媒体空间取代了物理空间，虚拟市场取代了传统市场。由于是在网上进行交易，商业运动过程发生改变，信息流成为商业运动的主要因素，并对商流(商品价值运动)和物流(商品使用价值运动)起媒介和先导作用，购买者之间基本上可以无成本地通过网络迅速进行信息沟通，但交易成功需建立在双方互相信任、互相承担义务的基础上。
夜上海论坛 企业开展网络营销其基本模式应包括：网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销过程应包括以下基本步骤：通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；根据营销任务，确定营销活动的内容和营销预算；申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页；与国际互联网连接；发掘信息资源，广泛收集网上信息；树立网上企业形象；开展网上市场调研；在网上推销产品与服务；与客户沟通，通过网络收集订单；将上述信息反馈到企业决策和生产部门；通过网络与分销商联系；促进在线销售；使网络营销与企业的管理融为一体。购买者在网上获得供应商的商品信息，并发出购买的信息，供应商在网上获得购买信息后．通过物流企业把商品送到购买者手中，购买者则通过金融企业使资金流入供应厂商。
夜上海论坛 产品的研发与定位以消费者为中心，生产出适合消费者所需要的产品，企业应该通过市场调研先了解消费者的意向和偏好，然后再设计产品，只有这样才能使产品研发做到有的放矢，从而赢得顾客。制定的分销策略，应充分体现直销的优势。但是这些营销方式中，不仅是简单的认为它就是把网络及电子技术应用到传统的营销当中去就可以了，只有将网络及电子技术与营销业务进行有机结合，才能带来效益。不这样考虑任何一项技术都不可能直接给企业带来经济效益。基于网络营销模式我们可以看出，企业发展网络营销要满足顾客的个性化需求和利润最大化的两个目标。因此企业的网络营销为实现这两个目标应采取以下营销策略，包括[1]转变营销观念，企业应从战略的高度充分认识发展中国网络营销和抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，制订切实可行的推广计划，分类指导，逐步实施。[2]针对个体消费、爱好的营销策略，以研究消费者的需求为中心，关注每个顾客的终身价值，努力培育顾客的忠诚度。定价策略的制定上，遵循定价模式：消费者需求产品功能生产与商业成本市场可以接受的性能价格比，即研究消费者为满足其需求所愿付出的成本，提供合适的性能价格比给顾客。树立企业网络形象和信誉，企业要利用互联网进行调研，确立恰当的诉求目标、诉求对象和诉求手段。企业网络形象的风格要统一，能够反映夜上海论坛特点，以便于公众识别。
第5篇
证券电子商务的概念
证券电子商务是证券行业以互联网络为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。其基本内容包括：1.证券电子商务能为企业及投资者提供投资理财的全方位服务；2.证券电子商务所需条件是互联网络的普及、货币电子化和解决网络安全问题（微观、宏观）等。证券电子商务比其它行业电子商务少了电子商务三大要素之一的物流，因此证券电子商务能够更快更好地实现；3.证券电子商务能够为投资者提供国际经济分析、政府政策分析、企业经营管理分析、证券板论文块分析、证券静态动态分析等方面的服务；4.证券电子商务能够以每日国内外经济信息、证券行情、证券买卖、投资咨询、服务对象的辅助决策分析及提供特别专题报告等方式来为投资者服务；同时也提供外汇、期货等方面的辅助服务方式。
特点与典型模式
证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组，使用户与内部工作人员通过互联网或电话语音就可开展业务与提供服务。其特点主要表现为：
夜上海论坛 1、虚拟性：所有的交易与服务均通过WEB或电话呼叫中心自动进行，不许借助店面或工作人员的帮助；由于是虚拟的，服务可以跨越时间与空间的限制。
夜上海论坛 2、个性化：所有服务可精确的按照每个用户的需要进行。服务方式可以是主动服务，也可是被动服务。
3、成本低：由于服务的虚拟性，对原有事务性工作的场地及人工不再有要求，加上技术进步对信息处理效率的极大改进，因而有效降低了证券公司的基础运营成本。
4、优质服务更为重要：由于硬件不再重要，网络的竞争只能依靠软性的服务。并且网络跨越时空的能力会将这种优势服务的能力无限制放大。强者恒强的马太效应在网络经济模式下更是一条不变的规律。
夜上海论坛 5、创新是竞争的要素：由于网络缩小了时空的概念，因此任何一种新的业务思想或技术很快能被对手效仿，为始终保持领先，企业只有依靠不断的创新才能保证竞争的优势，否则会很快被竞争对手超越。
夜上海论坛 6、技术是核心资源：在证券电子商务中，技术构成了服务与业务的基础平台。因此技术不仅仅是一种手段，还是核心的资源。技术的创新便可意味着服务与业务的创新。
夜上海论坛 证券电子商务的典型模式主要有以下几种：
夜上海论坛 1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供纯虚拟的投资与服务，其特点就是用尽可能低的折扣吸引对价格在意而对服务要求不高的自助投资者。价格是这些公司的主要竞争模式。这方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。
2，Schwab模式：同时以店面，电话，WEB向投资者提供服务，客户可自己选择需要的服务模式。注重通过技术手段创新服务模式，提高服务质量。希望通过技术手段有效降低成本，进而降低服务价格，不会以牺牲服务为代价。通过有效利用技术来降低成本，改进服务，提供创新的业务模式是这些公司的主要经营特色。这方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。
3，MerrillLynch模式：美林证券是美国乃至全球的著名品牌。由于有庞大的客户托管资产作为后盾，美林对于90年代兴起的网上经纪浪潮反应迟钝，迟至99年六月一日才其在线交易系统。
问题和应对策略
1、证券投资主体不合理。我国目前证券投资不是以投资基金和投资经纪为主，而是民众广泛介入，从资源优化配置角度出发，这是不可取的。随着我国证券市场的规范，证券投资的主要操作者应该是基金管理者、证券经纪人、投资银行管理者等，证券营业部的计算机系统和网络也将有较大的改变。随着证券投资主体的进一步多元化，证券电子商务前景将更加明朗。
夜上海论坛 2、证券电子商务成本问题。从投资者角度来看，证券电子商务有两方面成本：计算机成本和通讯成本。对于目前我国国民的消费状况，要付出5000元以上的计算机购置费和电话初装费、月租费、通话费，以及网络运行费等等将是一笔不小的支出。从证券商角度来看，证券电子商务有三方面成本：网络设备成本、通讯成本和人力成本。但是对于证券商来说，发展电子商务并不增加太多的投入，与现在的交易方式来比有增有减。因为互联网在线交易多了，证券营业部的数量、经营面积、计算机LAN工作站数量、证券营业部工作人员数量都将减少，服务器容量和性能将要增加和提高，通讯带宽、稳定性等方面要有大的提高，普通工作人员减少，高层次的投资咨询顾问人员将增加。
3、证券电子商务的网络问题。证券电子商务有三方面的网络问题：互联网的安全、网络稳定可靠性、网络速度。互联网的安全不仅是证券电子商务所关心的，它更是整个国家的安全问题，特别是象金融证券业这类国家支柱产业的互联网络，更要严格使用国产关键技术，以确保安全性。所幸的是，最近中科院的计算机网络安全关键技术与产品开发获重要进展，该项目包括：实用非否认协议、智能卡软件安全规范、智能卡安全集成平台、Internet安全集成系统、Internet网络安全监视器、防火墙系列产品、计算机网络安全产品评测、″黑客″入侵防范软件、安全引擎工具包、网络安全教育等。网络稳定可靠性和网络速度问题有赖于我国电信网络和有线电视网络技术的提高，我国证券交易多次发生过交易笔数太大导致证券交易所和证券商计算机及通信系统阻塞事件。
第6篇
夜上海论坛 证券电子商务的概念
夜上海论坛 证券电子商务是证券行业以互联网络为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。其基本内容包括：1.证券电子商务能为企业及投资者提供投资理财的全方位服务；2.证券电子商务所需条件是互联网络的普及、货币电子化和解决网络安全问题（微观、宏观）等。证券电子商务比其它行业电子商务少了电子商务三大要素之一的物流，因此证券电子商务能够更快更好地实现；3.证券电子商务能够为投资者提供国际经济分析、政府政策分析、企业经营管理分析、证券板块分析、证券静态动态分析等方面的服务；4.证券电子商务能够以每日国内外经济信息、证券行情、证券买卖、投资咨询、服务对象的辅助决策分析及提供特别专题报告等方式来为投资者服务；同时也提供外汇、期货等方面的辅助服务方式。
特点与典型模式
夜上海论坛 证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组，使用户与内部工作人员通过互联网或电话语音就可开展业务与提供服务。其特点主要表现为：
夜上海论坛 1、虚拟性：所有的交易与服务均通过WEB或电话呼叫中心自动进行，不许借助店面或工作人员的帮助；由于是虚拟的，服务可以跨越时间与空间的限制。
2、个性化：所有服务可精确的按照每个用户的需要进行。服务方式可以是主动服务，也可是被动服务。
3、成本低：由于服务的虚拟性，对原有事务性工作的场地及人工不再有要求，加上技术进步对信息处理效率的极大改进，因而有效降低了证券公司的基础运营成本。
夜上海论坛 4、优质服务更为重要：由于硬件不再重要，网络的竞争只能依靠软性的服务。并且网络跨越时空的能力会将这种优势服务的能力无限制放大。强者恒强的马太效应在网络经济模式下更是一条不变的规律。
夜上海论坛 5、创新是竞争的要素：由于网络缩小了时空的概念，因此任何一种新的业务思想或技术很快能被对手效仿，为始终保持领先，企业只有依靠不断的创新才能保证竞争的优势，否则会很快被竞争对手超越。
6、技术是核心资源：在证券电子商务中，技术构成了服务与业务的基础平台。因此技术不仅仅是一种手段，还是核心的资源。技术的创新便可意味着服务与业务的创新。
夜上海论坛 证券电子商务的典型模式主要有以下几种：
1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供纯虚拟的投资与服务，其特点就是用尽可能低的折扣吸引对价格在意而对服务要求不高的自助投资者。价格是这些公司的主要竞争模式。这方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。
夜上海论坛 2，Schwab模式：同时以店面，电话，WEB向投资者提供服务，客户可自己选择需要的服务模式。注重通过技术手段创新服务模式，提高服务质量。希望通过技术手段有效降低成本，进而降低服务价格，不会以牺牲服务为代价。通过有效利用技术来降低成本，改进服务，提供创新的业务模式是这些公司的主要经营特色。这方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。
3，MerrillLynch模式：美林证券是美国乃至全球的著名品牌。由于有庞大的客户托管资产作为后盾，美林对于90年代兴起的网上经纪浪潮反应迟钝，迟至99年六月一日才其在线交易系统。
问题和应对策略
夜上海论坛 1、证券投资主体不合理。我国目前证券投资不是以投资基金和投资经纪为主，而是民众广泛介入，从资源优化配置角度出发，这是不可取的。随着我国证券市场的规范，证券投资的主要操作者应该是基金管理者、证券经纪人、投资银行管理者等，证券营业部的计算机系统和网络也将有较大的改变。随着证券投资主体的进一步多元化，证券电子商务前景将更加明朗。
2、证券电子商务成本问题。从投资者角度来看，证券电子商务有两方面成本：计算机成本和通讯成本。对于目前我国国民的消费状况，要付出5000元以上的计算机购置费和电话初装费、月租费、通话费，以及网络运行费等等将是一笔不小的支出。从证券商角度来看，证券电子商务有三方面成本：网络设备成本、通讯成本和人力成本。但是对于证券商来说，发展电子商务并不增加太多的投入，与现在的交易方式来比有增有减。因为互联网在线交易多了，证券营业部的数量、经营面积、计算机LAN工作站数量、证券营业部工作人员数量都将减少，服务器容量和性能将要增加和提高，通讯带宽、稳定性等方面要有大的提高，普通工作人员减少，高层次的投资咨询顾问人员将增加。
夜上海论坛 3、证券电子商务的网络问题。证券电子商务有三方面的网络问题：互联网的安全、网络稳定可靠性、网络速度。互联网的安全不仅是证券电子商务所关心的，它更是整个国家的安全问题，特别是象金融证券业这类国家支柱产业的互联网络，更要严格使用国产关键技术，以确保安全性。所幸的是，最近中科院的计算机网络安全关键技术与产品开发获重要进展，该项目包括：实用非否认协议、智能卡软件安全规范、智能卡安全集成平台、Internet安全集成系统、Internet网络安全监视器、防火墙系列产品、计算机网络安全产品评测、″黑客″入侵防范软件、安全引擎工具包、网络安全教育等。网络稳定可靠性和网络速度问题有赖于我国电信网络和有线电视网络技术的提高，我国证券交易多次发生过交易笔数太大导致证券交易所和证券商计算机及通信系统阻塞事件。
第7篇
一、中小商业银行与企业管理会计实践差异
夜上海论坛 （一）产品认定与资金转移定价
工商企业最初引入“内部转移定价”主要解决生产规模扩张后企业内部产品流转中的利益分配问题。与企业引入FTP不同，商业银行最初应用FTP是为了应对利率市场化冲击下准确衡量不同产品的盈利贡献并相应配置资源的内生管理要求。与企业提供普通产品不同，银行作为金融媒介经营货币，资金运作来源于吸收的存款和金融债券等其他主动负债，其本身就是银行重要的产品。银行引入内部资金转移定价实现了产品的认定，解决了多维度盈利核算的基本问题。FTP在银行实践的过程中除了分割利差的基本功能还派生出分离利率风险、公平绩效考核、优化资源配置、引导产品定价等主要职能，可以说脱胎于工商企业的内部资金转移定价在银行得到了更为广泛和深入的应用。
（二）风险成本与资本成本
商业银行是经营风险的特殊企业，面临着诸如信用风险、市场风险和操作风险等各类风险，这也是银行区别于一般企业的本质特征。如何有效管控风险对商业银行实现盈利至关重要，只有当经营风险取得的收入能够覆盖包括预期损失和非预期损失耗费的风险成本和资本成本仍有盈余，才能获得过滤风险的真实收益。因此商业银行必须建立一套完善的风险控制体系以识别、计量、控制、化解风险。
（三）运营成本
实施运营成本划分是商业银行推行多维度盈利核算的重要环节，目前我国商业银行大多实行条块结合的管理架构，与之相适应的运营成本划分需要将成本核算或分摊至机构、条线、产品、客户、员工（客户经理）、渠道等多个维度并涵盖总分支行等多个层级，因此商业银行的成本分摊较一般工商企业更为复杂。此外，工商企业在经历了传统的成本分摊后正逐步实践作业成本法，以便按照产品消耗作业、作业消耗资源的模式明确成本承担责任。但是商业银行由于交易的多样和流程的复杂决定了其难以像工商企业一样全面推行作业成本法，但近年来商业银行实施的流程银行和前后台分离改造实质上应用了作业成本法管理的理念以加强价值链管理。
夜上海论坛 （四）数据的复杂性
夜上海论坛 与传统工商企业不同，银行动辄千万级的客户量和上亿级的交易量、交易的复杂性和缜密要求以及对信息技术的广泛应用使得银行实施管理会计时普遍面临难以逾越的数据处理难题，这一问题在中小商业银行尤其突出。科技实力较强的大中型银行普遍建立了数据仓库，汇总处理各类源系统的数据，清洗后对外输出供多维度盈利核算需要；部分科技实力薄弱的中小商业银行尚未建立数据仓库等统一的全行级数据处理平台，建设管理会计系统时需要同时面对数据质量参差不齐的各类源系统，数据清洗难度巨大。此外，即使已经建立数据仓库，也面临着源头数据缺失、终端数据要素衰减等问题：由于优先保障财务会计核算完成交易的想法根生蒂固，导致交易源头不重视保留客户、部门等信息，汇总记账的情况普遍存在，难以满足多维度盈利核算的需要，且随着数据在系统间的多次存储，账户级核算要素逐级衰减。
二、中小商业银行面临的挑战
（一）利率市场化加速推进
随着2012年不对称降息和央行首次允许存款利率执行上浮开始，我国利率市场化推进进入“最后一公里”冲刺阶段。在此背景下，受经济下行压力以及银行资产规模扩张放缓的影响，银行净息差面临较大的缩窄压力，倒逼银行在负债端通过丰富场景化交易手段降低负债成本并提高资产端运作和定价能力。
夜上海论坛 （二）金融脱媒和互联网+浪潮
随着我国多层次资本市场的完善，企业直接融资渠道更趋多样化，优质企业不限于银行提供间接融资支持更多希望银行提供综合化金融服务。此外，受“影子银行”、互联网金融的冲击，商业银行在存款、贷款和中间业务上的“强势不再”。银行必须从传统的资金中介迅速向服务中介转型，建立多元化的产品和服务体系。
（三）资本约束不断加强
2013年执行的《商业银行资本管理办法（试行）》确立了银行业资本和流动性监管的新标准，监管部门对资本的定义以及资本充足率、杠杆率、流动性比率、拨备率提出更加严格的监管要求。资本作为银行最核心的资源，国内主流商业银行都在积极探索优化资本配置，提升资本回报率的可持续、轻资产发展道路。站在挑战和机遇并存的风口，商业银行为应对外部环境的变化，亟待建立起以客户为中心的组织架构体系。内部管理在支撑银行转型的过程中需要加强对业务线、产品、客户等维度“规模、效益、质量”的准确计量。管理会计工具的应用可以满足商业银行预算、核算、考核等方面的量化衡量需求，商业银行尤其是管理基础较为薄弱的中小商业银行需要加快推进管理会计工具的应用，以顺应价值管理的大潮，提升自身核心竞争力。
三、中小商业银行管理会计应用现状
夜上海论坛 （一）内部转移定价机制建设
我国商业银行自2005年开始陆续引入内部资金转移定价管理（FTP），通过分割利差解决了银行多维度盈利核算分析的核心问题。目前，大型商业银行以及多数中型股份制银行和城商行普遍采取了全额资金计价模式，实现了对不同机构的产品按期限和币种分别计价，同时其导向作用延伸至资源配置和产品定价等方面。如工商银行已实现将计价结果纳入核心系统账务核算用于绩效考核，上海银行于2005年引入FTP管理，2008年上线FTP系统并将结果纳入机构考核利润。同时，部分中小型城商行尚未实施全资产负债定价，存在无法公平绩效考核并剥离利率风险等问题。
夜上海论坛 （二）资本和风险约束
随着《商业银行资本管理办法（试行）》自2013年1月1日正式实施，国内主要商业银行都在积极探索通过优化资本配置强化资产负债管理。部分中型银行近年来将经济资本应用于绩效考核，根据风险偏好策略，适时调整授信业务风险加权系数，通过差异化的经济资本占用成本引导经营机构优化资源配置，正确把握各类风险，加强经济资本计量，促进客户结构、业务结构和盈利结构的改善，以提高银行综合竞争力。
（三）定价能力
夜上海论坛 贷款定价方面，随着一年以上（不含）定期存款利率浮动上限的放开，商业银行付息负债成本不断提高，要维持一定的利差水平需要不断提升资产端收益水平，加大高风险高收益资产的配置将倒逼银行风险定价能力的提升。目前大中型银行陆续开发以风险定价为原则的贷款定价模型，如RAROC或EVA为基础的定价模型。而对于小型银行，由于管理手段和技术支撑较为薄弱多采取基准利率加点法，无法针对不同客户实施差别化的风险定价。存款定价方面，大中型银行按照资产负债匹配原则，采取量化定价模型测算不同期限存款定价底线，各行的存款定价差异性和竞争性步入常态化。相较之下，小型城商行和农信社等地域性银行的负债定价能力较为薄弱，为此，人民银行专门印发《中小金融机构存款利率定价模板》指导中小金融机构按照市场化原则，参考经营管理存款的成本和所获取的收益确定存款利率定价，这无疑将促使中小商业银行加强对不同期限资产负债产品盈利的经细化核算。
（四）多维度盈利核算
夜上海论坛 商业银行传统的冲规模粗放发展模式不可持续，如何有效提升风险过滤后的盈利水平刻不容缓。建设以多维度盈利分析为支撑的现代银行管理会计体系，提升算账能力成为商业银行继FTP、经济资本等管理工具后的又一重大管理举措，将有助于管理会计进入系统化、体系化阶段，通过统一的价值指标实现全要素、多维度精细计量和全闭环管理。目前大型商业银行以及部分中型银行均已构建统一价值标准、统一系统平台、统一评价模型、统一度量方法的多维度核算分析体系，建立起以经济增加值为核心的统一价值评价标准，覆盖营业毛利、运营成本、税务成本、风险成本以及资本成本的统一价值评价模型，支持对机构、产品、条线（部门）、客户、员工（客户经理）等多维度进行核算分析。同时，多维度盈利核算结果正逐渐对接资产负债管理，战略层面为规模收益的条线摆布提供参考，战术层面为信贷资源的客户间分配提供依据。
（五）成本分摊
夜上海论坛 近年来随着我国金融体制改革的不断推进，市场竞争加剧，利润市场化进程提速，全面成本管理的迫切性日益凸现。众多上市银行和中型银行正全面加强成本管理，优化成本收入比。如股份制银行和大型城商行在精细化成本核算明确成本承担责任的基础上，广泛引入成本分摊机制，将直接成本核算到网点、部门，将间接成本分摊到产品、客户和客户经理。
四、中小商业银行管理会计应用对策建议
（一）统一认识是管理会计深入应用的根本前提
目前多数中小商业银行尚未建立健全统一的价值评价体系，实践过程中运用过报表利润、考核利润（责任利润）等多种评价工具。商业银行推行多维度盈利核算的核心就是建立以经济增加值为核心指标的统一价值评判体系，因此如何有效统一各级人员的认识成为管理会计在银行深入应用的关键。建议从战略制定和战术执行两个层面推进。中小银行加快实施管理会计工具首先要在全行战略层面明确其必要性和重要性，做好顶层设计并制定必要的推进路线图，并严格执行。在战术执行层面，要本着责任清晰易于推广的思路，从制度配套、队伍建设、多层次培训等方面入手，在实施管理会计的初期就建立起涵盖主要业务条线和分行级计财条线业务骨干的管理会计人才队伍，计财部门要切实承担引领全行协同推进管理会计的职责，做好知识转化，延伸计财工作触角。
夜上海论坛 （二）边完善边应用是发挥管理会计效能的可行途径
多维度盈利分析的深入推进既涉及业务数据又涉及财务数据，数据量巨大。数据质量上，由于中小商业银行系统设计的前瞻性不够，业务系统在交易和核算层面维度信息存不同程度的缺失，存在产品无法细分和损益识别不到客户的情况。工具端建设上，不少中小商业银行尚未建成风险和资本管理系统，造成多维度盈利分析中的风险成本和资本成本精细数据缺失；部分中小商业银行尚未实现全资产负债的内部转移计价，已经计价的业务也还存在兼顾风险、考核等因素，无法拆分提供基础资金定价的问题。上述问题对多维度盈利数据的全面应用造成不同程度的制约。管理会计系统是内部分析管理支撑系统，在现有核算数据的基础上，根据管理需要，采用管理分析工具，计算测度多种维度盈利数据，提供管理层决策参考。面对数据质量和工具端建设上的滞后，建议采取大类分析、比率、标准等管理会计常用的模拟测算分析工具进行过渡处理。随着源系统业务识别度的细化，多维度盈利核算的细度将随之拓展。
（三）强化直接成本治理、简化成本分摊流程是明确成本责任的基本途径
夜上海论坛 全面成本管理的基础是成本的精细化核算，这也是明确成本承担和实施成本分摊的必要前提。成本核算治理的途径包括直接核算和间接分摊，在多维度成本核算中，通过成本直接核算和分割核算可以有效提升机构、部门维度直接成本占比。对于中后台部门提供服务消耗的间接成本可通过成本分摊解决，建议中小商业银行实施成本分摊初期采取对完全成本按实际成本分摊的方式，以便明确各级责任中心成本承担和成本分摊的尽快推行，待成本治理到一定程度可以逐步推进中后台部门成本中心建设，将部门为经营活动提供的支持如科技服务、集中核算运营服务、渠道服务的成本采取标准成本计价的方式核算至受益机构，从而实现间接成本直接化。成本分摊不是目的，分摊方式务求简明可接受，有效提升直接成本占比才是判断成本核算结果可靠性的重要标准，其目的是提升各级机构对成本的可控性，从而调动其管理成本的能动性。
夜上海论坛 （四）加强闭环应用是体现管理会计成效的核心
第8篇
夜上海论坛 关键词：图书出版发行企业 业务流程 内控 关键点
夜上海论坛 一、业务流程内部控制的作用
夜上海论坛 （一）业务流程的特点
相比于一般的行业，图书发行企业的产品是书籍与电子出版物等。这些都属于精神产品，是需要艺术与思想性才能具有出版发行价值的商品。从精神层面上来说，图书出版行业主要是把传播文化，完成知识传播等内容，通过满足读者的需求来实现其自身的商业价值。所以从这个角度来说，图书发行企业的产品既是知识的传播，又是在进行媒介的传播。从其业务流程来看，图书发行企业的策划选题，再到发行都需要有一系列管理内容。根据其业务特点，编辑、出版、印刷、发行阶段是其主要的流程内容。其中，发行流程中最重要的是编辑。而出版则是进行图文生产。出版阶段需要进行设计，发排校对和出片。这里涉及到的技术性事务相对较多。而印刷则是最后一道业务流程，主要内容是把文稿进行复制。图书发行企业在印刷过程中，需要进行制版，印刷与装订，还要完成后期的包装等工作。市场阶段里发行很重要，书籍音像制品通过批发，零售或者两者相结合的方式打入市场，通过销售完成图书发行企业的经营目标。
二、业务流程内部控制的意义
（一）管理水平方面
不同于其它的行业，图书发行企业的产品特殊性决定了其品种不同，数量金额不同。不同的书籍，不同的内容都有着不同的价格。图书发行企业在进行内部控制时，需要对图书的内容进行管理，在提升图书内容和质量方面下功夫。比如说从业务，技术与人员方面进行提升，对下属的公司进行管理，对整个业务流程进行效率优化，这些都有利于图书发行企业提升其自身的竞争力。为了达到这一目标，图书发行企业需要拥有一套内部的科学管理方案，从控制管理风险，控制内部流程入手，从企业的各个层面进行细化管理。比如说在图书发行企业的投资筹资方面，要进行财务方面的专项内控。对于图书发行的会计核算方面，要进行岗位监督制度，把内部风险降到最小。当然，还有内部控制与监督，这一内容是整个图书发行企业的内控重点，只有做好了内部监督，才有可能防范于未然，才有可能把内部管理风险扼杀在萌芽状态中。这些方面的管理成效都影响着图书出版发行企业最终的内部控制管理水平。
（二）企业风险方面
夜上海论坛 就目前来说，由于经济的发展带来的影响，互联网的发展再加上国际化大趋势的影响。图书发行企业在业务流程中已经开始感受到了来自于国际与网络方面的冲击。图书市场越发竞争激烈，而企业在知识产权方面，在税收优惠等方面都有着新时代背景下带来的新的风险。比如说数字出版技术的出现、教材出版的改革，以及越来越完善的知识产权等等，这些都成为了当下图书发行企业必然要面对的风险。为了防范知识产权侵害造成的市场损失，图书发行企业应该对其进行全方位的准备与识别，通过建立起量化风险机制，通过建立起实时监控机制，让企业的每位员工的权责都落实到实处，落到细处，才能真正把风险降到最低。
（三）各方利益
对于图书出版发行来说，来自于各方面的投资者都有其自身关注的利益点。因此图书发行企业的内部控制管理成效还关系着图书出版企业作者、员工、供应商之间的利益。如果图书发行企业做好了内部控制管理，那么就可以得到最为真实的会计信息，各方面的利益代表都能对图书发行企业的经营进行理性的评价。这样一来，企业的发展更为稳健。在良好的内部控制状态下，员工可以安心工作，取得相应的报酬。而投资方也能拿到其应得的利益。
夜上海论坛 三、图书发行企业业务流程内控关键点
首先要关注到，现在的图书发行企业面临的市场变化了，那么其业务流程内控的关键点也相应变化了。由于目前我国的国民阅读率依然是处于低水平，图书销售长期得不到提升，甚至还处于缓慢下降的过程。再加上目前的图书出版并没有完全地贴合读者的心意，图书市场里每年增加的大量读物并没有完全满足读者的心理需求。所以图书销售量未能得到提升。再加上网络时代的到来，网络书店崛起，数字化阅读越来越普遍，越来越多的实体书店，城镇图书网点被市场的所淘汰。这样一来，不仅图书发行企业失去了发行的网点，那些书店被淘汰区域也没有了一个展示性文化场所。这些因素都给图书发行企业的宣传与销售带来了负面影响。
基于此，在这样的情势下，为了做好图书发行企业的内部业务流程内控，关键点在于以下几方面：
（一）岗位责任制度
夜上海论坛 要通过销售与收款的内部控制实现岗位的职责分明目标，对不相容的岗位实行监督制度。比如说销售部门与收款部门应该完全在业务上实现隔离与互相制约，这样一来就能实现良好的内部管理基础。而财务方面，要从结算中心的职责做起。通过细化结算中心的职责，比如说记录货款、结算图书销售款、监督和管理好货款、按时足额的收回货款等。对每一个业务流程引入监督制度，更好地提升内部控制效力。而在发行部，由于其业务内部主要是开拓和开发市场、处理新老客户的业务订单、签订销售合同书等。所以要根据其业务内部进行上下游业务的制约与监督。而仓储部负责的图书入库、保管、出库的工作，要求其对图书销售发货单据进行审核，安排发货以及确认对方收货的具体事宜。企业要明文规定确保至少一年一次的仓库盘点，盘点时要有几方代表同时监督，并且要做到账实相符。
（二）品种控制
对于图书发行企业来说，出版的图书品种决定了其每年的经营收益。针对这种情况，图书发行企业要把每年最好销售的那些图书品种进行汇总分析，排出最佳销售类，在此基础上实行精品图书制度，把最好的资源与途径都留给这些精品书籍。好钢用在刀刃上，这些精品书籍的重点控制将取到事半功倍的经济效益，在管理过程中也能实现效率的最大化。
（三）业务流程控制
采编工作里最重要的就是稿费的支付，考虑到会计核算的严谨性，采编业务里要对稿费进行核算与复审，并对稿费的支付进行监督，对其支付方式也要进行控制与规定。发行业务中，重点是进行成本控制。成本控制里要把每一个发行环节里产生的费用都计算进去，实现精打细算。还有一点就是要完成货款的收回，要保证财务核算与发行部门报上来的金额一致。在这方面，要尤其注意赠阅与零售业务中产生的各种管理细节问题，做好统筹安排，防止百密一疏。另外，由于发行过程中是最贴近读者的时候，所以营销与编辑要收集市场信息，把这些信息与数据进行分析与归类，方便后来的管理中进行调整与完善。这样一来才能提高发行的质量，改进图书可能出现的不足之处，提高图书的质量。市场信息的反馈还能有效地为图书选题指引方向，对阅读人群进行分析，做好市场调研与预算工作，减少图书发行的成本与风险，提高图书发行企业的管理效率与内控针对性。
四、结束语
夜上海论坛 综上所述，作为一种文化类产品的经营发行，图书发行企业不同于其它的企业。在内部控制与管理中更为重视各环节的细化，要立足于图书发行的特点，做好管理上的重点，不断健全管理上的科学性，从财务方面进行严格管理，从业务流程上与时俱进适应好时代的需求。当然，最为重要的是时刻关注读者群体，做好选题工作，做好市场反馈工作，把图书发行的质量提升上去，把图书内容的水平提升上去，把自身的管理水平提升上去，只有这样才能真正实现企业发展，社会共赢。
参考文献：
[1]何冰.浅谈图书发行企业的财务控制[J].经营管理者，2015
第9篇
夜上海论坛 （一）产品认定与资金转移定价
工商企业最初引入“内部转移定价”主要解决生产规模扩张后企业内部产品流转中的利益分配问题。与企业引入FTP不同，商业银行最初应用FTP是为了应对利率市场化冲击下准确衡量不同产品的盈利贡献并相应配置资源的内生管理要求。与企业提供普通产品不同，银行作为金融媒介经营货币，资金运作来源于吸收的存款和金融债券等其他主动负债，其本身就是银行重要的产品。银行引入内部资金转移定价实现了产品的认定，解决了多维度盈利核算的基本问题。FTP在银行实践的过程中除了分割利差的基本功能还派生出分离利率风险、公平绩效考核、优化资源配置、引导产品定价等主要职能，可以说脱胎于工商企业的内部资金转移定价在银行得到了更为广泛和深入的应用。
（二）风险成本与资本成本
夜上海论坛 商业银行是经营风险的特殊企业，面临着诸如信用风险、市场风险和操作风险等各类风险，这也是银行区别于一般企业的本质特征。如何有效管控风险对商业银行实现盈利至关重要，只有当经营风险取得的收入能够覆盖包括预期损失和非预期损失耗费的风险成本和资本成本仍有盈余，才能获得过滤风险的真实收益。因此商业银行必须建立一套完善的风险控制体系以识别、计量、控制、化解风险。
（三）运营成本
夜上海论坛 实施运营成本划分是商业银行推行多维度盈利核算的重要环节，目前我国商业银行大多实行条块结合的管理架构，与之相适应的运营成本划分需要将成本核算或分摊至机构、条线、产品、客户、员工（客户经理）、渠道等多个维度并涵盖总分支行等多个层级，因此商业银行的成本分摊较一般工商企业更为复杂。此外，工商企业在经历了传统的成本分摊后正逐步实践作业成本法，以便按照产品消耗作业、作业消耗资源的模式明确成本承担责任。但是商业银行由于交易的多样和流程的复杂决定了其难以像工商企业一样全面推行作业成本法，但近年来商业银行实施的流程银行和前后台分离改造实质上应用了作业成本法管理的理念以加强价值链管理。
夜上海论坛 （四）数据的复杂性
与传统工商企业不同，银行动辄千万级的客户量和上亿级的交易量、交易的复杂性和缜密要求以及对信息技术的广泛应用使得银行实施管理会计时普遍面临难以逾越的数据处理难题，这一问题在中小商业银行尤其突出。科技实力较强的大中型银行普遍建立了数据仓库，汇总处理各类源系统的数据，清洗后对外输出供多维度盈利核算需要；部分科技实力薄弱的中小商业银行尚未建立数据仓库等统一的全行级数据处理平台，建设管理会计系统时需要同时面对数据质量参差不齐的各类源系统，数据清洗难度巨大。此外，即使已经建立数据仓库，也面临着源头数据缺失、终端数据要素衰减等问题：由于优先保障财务会计核算完成交易的想法根生蒂固，导致交易源头不重视保留客户、部门等信息，汇总记账的情况普遍存在，难以满足多维度盈利核算的需要，且随着数据在系统间的多次存储，账户级核算要素逐级衰减。
二、中小商业银行面临的挑战
（一）利率市场化加速推进
随着2012年不对称降息和央行首次允许存款利率执行上浮开始，我国利率市场化推进进入“最后一公里”冲刺阶段。在此背景下，受经济下行压力以及银行资产规模扩张放缓的影响，银行净息差面临较大的缩窄压力，倒逼银行在负债端通过丰富场景化交易手段降低负债成本并提高资产端运作和定价能力。
（二）金融脱媒和互联网+浪潮
随着我国多层次资本市场的完善，企业直接融资渠道更趋多样化，优质企业不限于银行提供间接融资支持更多希望银行提供综合化金融服务。此外，受“影子银行”、互联网金融的冲击，商业银行在存款、贷款和中间业务上的“强势不再”。银行必须从传统的资金中介迅速向服务中介转型，建立多元化的产品和服务体系。
（三）资本约束不断加强
夜上海论坛 2013年执行的《商业银行资本管理办法（试行）》确立了银行业资本和流动性监管的新标准，监管部门对资本的定义以及资本充足率、杠杆率、流动性比率、拨备率提出更加严格的监管要求。资本作为银行最核心的资源，国内主流商业银行都在积极探索优化资本配置，提升资本回报率的可持续、轻资产发展道路。站在挑战和机遇并存的风口，商业银行为应对外部环境的变化，亟待建立起以客户为中心的组织架构体系。内部管理在支撑银行转型的过程中需要加强对业务线、产品、客户等维度“规模、效益、质量”的准确计量。管理会计工具的应用可以满足商业银行预算、核算、考核等方面的量化衡量需求，商业银行尤其是管理基础较为薄弱的中小商业银行需要加快推进管理会计工具的应用，以顺应价值管理的大潮，提升自身核心竞争力。
三、中小商业银行管理会计应用现状
夜上海论坛 （一）内部转移定价机制建设
我国商业银行自2005年开始陆续引入内部资金转移定价管理（FTP），通过分割利差解决了银行多维度盈利核算分析的核心问题。目前，大型商业银行以及多数中型股份制银行和城商行普遍采取了全额资金计价模式，实现了对不同机构的产品按期限和币种分别计价，同时其导向作用延伸至资源配置和产品定价等方面。如工商银行已实现将计价结果纳入核心系统账务核算用于绩效考核，上海银行于2005年引入FTP管理，2008年上线FTP系统并将结果纳入机构考核利润。同时，部分中小型城商行尚未实施全资产负债定价，存在无法公平绩效考核并剥离利率风险等问题。
（二）资本和风险约束
夜上海论坛 随着《商业银行资本管理办法（试行）》自2013年1月1日正式实施，国内主要商业银行都在积极探索通过优化资本配置强化资产负债管理。部分中型银行近年来将经济资本应用于绩效考核，根据风险偏好策略，适时调整授信业务风险加权系数，通过差异化的经济资本占用成本引导经营机构优化资源配置，正确把握各类风险，加强经济资本计量，促进客户结构、业务结构和盈利结构的改善，以提高银行综合竞争力。
（三）定价能力
贷款定价方面，随着一年以上（不含）定期存款利率浮动上限的放开，商业银行付息负债成本不断提高，要维持一定的利差水平需要不断提升资产端收益水平，加大高风险高收益资产的配置将倒逼银行风险定价能力的提升。目前大中型银行陆续开发以风险定价为原则的贷款定价模型，如RAROC或EVA为基础的定价模型。而对于小型银行，由于管理手段和技术支撑较为薄弱多采取基准利率加点法，无法针对不同客户实施差别化的风险定价。存款定价方面，大中型银行按照资产负债匹配原则，采取量化定价模型测算不同期限存款定价底线，各行的存款定价差异性和竞争性步入常态化。相较之下，小型城商行和农信社等地域性银行的负债定价能力较为薄弱，为此，人民银行专门印发《中小金融机构存款利率定价模板》指导中小金融机构按照市场化原则，参考经营管理存款的成本和所获取的收益确定存款利率定价，这无疑将促使中小商业银行加强对不同期限资产负债产品盈利的经细化核算。
（四）多维度盈利核算
商业银行传统的冲规模粗放发展模式不可持续，如何有效提升风险过滤后的盈利水平刻不容缓。建设以多维度盈利分析为支撑的现代银行管理会计体系，提升算账能力成为商业银行继FTP、经济资本等管理工具后的又一重大管理举措，将有助于管理会计进入系统化、体系化阶段，通过统一的价值指标实现全要素、多维度精细计量和全闭环管理。目前大型商业银行以及部分中型银行均已构建统一价值标准、统一系统平台、统一评价模型、统一度量方法的多维度核算分析体系，建立起以经济增加值为核心的统一价值评价标准，覆盖营业毛利、运营成本、税务成本、风险成本以及资本成本的统一价值评价模型，支持对机构、产品、条线（部门）、客户、员工（客户经理）等多维度进行核算分析。同时，多维度盈利核算结果正逐渐对接资产负债管理，战略层面为规模收益的条线摆布提供参考，战术层面为信贷资源的客户间分配提供依据。
（五）成本分摊
近年来随着我国金融体制改革的不断推进，市场竞争加剧，利润市场化进程提速，全面成本管理的迫切性日益凸现。众多上市银行和中型银行正全面加强成本管理，优化成本收入比。如股份制银行和大型城商行在精细化成本核算明确成本承担责任的基础上，广泛引入成本分摊机制，将直接成本核算到网点、部门，将间接成本分摊到产品、客户和客户经理。
四、中小商业银行管理会计应用对策建议
（一）统一认识是管理会计深入应用的根本前提
夜上海论坛 目前多数中小商业银行尚未建立健全统一的价值评价体系，实践过程中运用过报表利润、考核利润（责任利润）等多种评价工具。商业银行推行多维度盈利核算的核心就是建立以经济增加值为核心指标的统一价值评判体系，因此如何有效统一各级人员的认识成为管理会计在银行深入应用的关键。建议从战略制定和战术执行两个层面推进。中小银行加快实施管理会计工具首先要在全行战略层面明确其必要性和重要性，做好顶层设计并制定必要的推进路线图，并严格执行。在战术执行层面，要本着责任清晰易于推广的思路，从制度配套、队伍建设、多层次培训等方面入手，在实施管理会计的初期就建立起涵盖主要业务条线和分行级计财条线业务骨干的管理会计人才队伍，计财部门要切实承担引领全行协同推进管理会计的职责，做好知识转化，延伸计财工作触角。
（二）边完善边应用是发挥管理会计效能的可行途径
夜上海论坛 多维度盈利分析的深入推进既涉及业务数据又涉及财务数据，数据量巨大。数据质量上，由于中小商业银行系统设计的前瞻性不够，业务系统在交易和核算层面维度信息存不同程度的缺失，存在产品无法细分和损益识别不到客户的情况。工具端建设上，不少中小商业银行尚未建成风险和资本管理系统，造成多维度盈利分析中的风险成本和资本成本精细数据缺失；部分中小商业银行尚未实现全资产负债的内部转移计价，已经计价的业务也还存在兼顾风险、考核等因素，无法拆分提供基础资金定价的问题。上述问题对多维度盈利数据的全面应用造成不同程度的制约。管理会计系统是内部分析管理支撑系统，在现有核算数据的基础上，根据管理需要，采用管理分析工具，计算测度多种维度盈利数据，提供管理层决策参考。面对数据质量和工具端建设上的滞后，建议采取大类分析、比率、标准等管理会计常用的模拟测算分析工具进行过渡处理。随着源系统业务识别度的细化，多维度盈利核算的细度将随之拓展。
夜上海论坛 （三）强化直接成本治理、简化成本分摊流程是明确成本责任的基本途径
夜上海论坛 全面成本管理的基础是成本的精细化核算，这也是明确成本承担和实施成本分摊的必要前提。成本核算治理的途径包括直接核算和间接分摊，在多维度成本核算中，通过成本直接核算和分割核算可以有效提升机构、部门维度直接成本占比。对于中后台部门提供服务消耗的间接成本可通过成本分摊解决，建议中小商业银行实施成本分摊初期采取对完全成本按实际成本分摊的方式，以便明确各级责任中心成本承担和成本分摊的尽快推行，待成本治理到一定程度可以逐步推进中后台部门成本中心建设，将部门为经营活动提供的支持如科技服务、集中核算运营服务、渠道服务的成本采取标准成本计价的方式核算至受益机构，从而实现间接成本直接化。成本分摊不是目的，分摊方式务求简明可接受，有效提升直接成本占比才是判断成本核算结果可靠性的重要标准，其目的是提升各级机构对成本的可控性，从而调动其管理成本的能动性。
（四）加强闭环应用是体现管理会计成效的核心
第10篇
关键词：网络营销营销模式营销策略
夜上海论坛 一、网络营销的发展及其适用性
网络营销(0nlineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
在传统的市场条件下，企业根据营销方式和特点实行的是4P的营销组合策略，即将产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)和促销(Promotion)四个变量作为企业营销策略的四个因素。而在网络营销情况下，针对新的市场条件和消费者需求特点该理论已不适合。以舒尔茨教授为首的营销学者从顾客角度提出新的营销理论4C组合：Customer(顾客的需求和期望)；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)，对通过网络运作下的市场营销有着重要的指导意义。因为，在这一理论背景下，网络营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，采取相应的企业利润最大化的策略：这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分、牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。
现代化的网络和信息技术引发了营销理念、营销流程、管理模式、组织结构以及营销方法和手段的深刻变革。企业采用网络化的营销方式其降低运营成本的方面是显而易见的，零售商通过在线销售可以降低运营成本(例如建立一个集中的仓库来代替许多单个的商店)、运送更少的商品(可能从制造商那里直接将商品运送到顾客手里)、加大区域渗透、提高与顾客沟通的效果和效率。但是网络营销也存在消极的一面，零售商可能会感到建立和维护一个让消费者们熟悉的网站需要相当的投资，其中包括时间、金钱以及技术上的投资。另外，一些零售商可能不愿意将产品的价格公布于网上，因为他们担心这样可能降低自己的利润。对于制造商而言，网络提供了一种切实有效的与顾客沟通的方法，从而使实施一对一营销变得更加方便。而且近些年来，渠道权力从制造商转向零售商的现象也促使一些制造商们开始发展直接营销(例如网络销售)来重新获得渠道权力。尽管如此，制造商们依然由于以下一些原因而不愿意在网上直接销售产品：首先，他们可能会面对中间商的报复；其次，大部分制造商由于产品线过窄而不得不通过某些零售商来销售产品；第三，现有渠道之间可能相互挤压(消费者从现在的渠道转向网络渠道)。
现阶段网络营销的发展中，有两类企业应用网络营销的手段较为典型：一类是在国内享有盛名的公司，其提供的产品质量较高且较有特色，但是仅进行了区域性的市场渗透，这类公司无需对店址进行大规模投资，即可利用互联网吸引新的消费者而快速扩张市场；另一类是那些意欲开拓更大市场的“利基型”公司，因为在利基型市场中，产品或服务是专业而独特的，买卖双方的群体都比较小且所处地域比较分散，而网络可以使这些公司无需大规模的广告投资就能闻名世界。例如，Hothothot．com就是这样一个专业商店，它通过互联网销售的100多种调味品，远销40多个国家和地区。因此，在各种各样的网络公司中，与其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而专的公司更容易获得成功。
夜上海论坛 二、网络营销的模式和策略组合
网上交易突破了传统的以批发、零售为代表的有店铺经营方式，电脑网络形成的媒体空间取代了物理空间，虚拟市场取代了传统市场。由于是在网上进行交易，商业运动过程发生改变，信息流成为商业运动的主要因素，并对商流(商品价值运动)和物流(商品使用价值运动)起媒介和先导作用，购买者之间基本上可以无成本地通过网络迅速进行信息沟通，但交易成功需建立在双方互相信任、互相承担义务的基础上。
企业开展网络营销其基本模式应包括：网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销过程应包括以下基本步骤：通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；根据营销任务，确定营销活动的内容和营销预算；申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页；与国际互联网连接；发掘信息资源，广泛收集网上信息；树立网上企业形象；开展网上市场调研；在网上推销产品与服务；与客户沟通，通过网络收集订单；将上述信息反馈到企业决策和生产部门；通过网络与分销商联系；促进在线销售；使网络营销与企业的管理融为一体。购买者在网上获得供应商的商品信息，并发出购买的信息，供应商在网上获得购买信息后．通过物流企业把商品送到购买者手中，购买者则通过金融企业使资金流入供应厂商。
夜上海论坛 基于网络营销模式我们可以看出，企业发展网络营销要满足顾客的个性化需求和利润最大化的两个目标。因此企业的网络营销为实现这两个目标应采取以下营销策略，包括[1]转变营销观念，企业应从战略的高度充分认识发展中国网络营销和抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，制订切实可行的推广计划，分类指导，逐步实施。[2]针对个体消费、爱好的营销策略，以研究消费者的需求为中心，关注每个顾客的终身价值，努力培育顾客的忠诚度。定价策略的制定上，遵循定价模式：消费者需求产品功能生产与商业成本市场可以接受的性能价格比，即研究消费者为满足其需求所愿付出的成本，提供合适的性能价格比给顾客。树立企业网络形象和信誉，企业要利用互联网进行调研，确立恰当的诉求目标、诉求对象和诉求手段。企业网络形象的风格要统一，能够反映夜上海论坛特点，以便于公众识别。产品的研发与定位以消费者为中心，生产出适合消费者所需要的产品，企业应该通过市场调研先了解消费者的意向和偏好，然后再设计产品，只有这样才能使产品研发做到有的放矢，从而赢得顾客。制定的分销策略，应充分体现直销的优势。但是这些营销方式中，不仅是简单的认为它就是把网络及电子技术应用到传统的营销当中去就可以了，只有将网络及电子技术与营销业务进行有机结合，才能带来效益。不这样考虑任何一项技术都不可能直接给企业带来经济效益。
参考文献
第11篇
夜上海论坛 关键词：网络营销营销模式营销策略
一、网络营销的发展及其适用性
夜上海论坛 网络营销(0nlineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
夜上海论坛 在传统的市场条件下，企业根据营销方式和特点实行的是4P的营销组合策略，即将产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)和促销(Promotion)四个变量作为企业营销策略的四个因素。而在网络营销情况下，针对新的市场条件和消费者需求特点该理论已不适合。以舒尔茨教授为首的营销学者从顾客角度提出新的营销理论4C组合：Customer(顾客的需求和期望)；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)，对通过网络运作下的市场营销有着重要的指导意义。因为，在这一理论背景下，网络营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，采取相应的企业利润最大化的策略：这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分、牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。
现代化的网络和信息技术引发了营销理念、营销流程、管理模式、组织结构以及营销方法和手段的深刻变革。企业采用网络化的营销方式其降低运营成本的方面是显而易见的，零售商通过在线销售可以降低运营成本(例如建立一个集中的仓库来代替许多单个的商店)、运送更少的商品(可能从制造商那里直接将商品运送到顾客手里)、加大区域渗透、提高与顾客沟通的效果和效率。但是网络营销也存在消极的一面，零售商可能会感到建立和维护一个让消费者们熟悉的网站需要相当的投资，其中包括时间、金钱以及技术上的投资。另外，一些零售商可能不愿意将产品的价格公布于网上，因为他们担心这样可能降低自己的利润。对于制造商而言，网络提供了一种切实有效的与顾客沟通的方法，从而使实施一对一营销变得更加方便。而且近些年来，渠道权力从制造商转向零售商的现象也促使一些制造商们开始发展直接营销(例如网络销售)来重新获得渠道权力。尽管如此，制造商们依然由于以下一些原因而不愿意在网上直接销售产品：首先，他们可能会面对中间商的报复；其次，大部分制造商由于产品线过窄而不得不通过某些零售商来销售产品；第三，现有渠道之间可能相互挤压(消费者从现在的渠道转向网络渠道)。
现阶段网络营销的发展中，有两类企业应用网络营销的手段较为典型：一类是在国内享有盛名的公司，其提供的产品质量较高且较有特色，但是仅进行了区域性的市场渗透，这类公司无需对店址进行大规模投资，即可利用互联网吸引新的消费者而快速扩张市场；另一类是那些意欲开拓更大市场的“利基型”公司，因为在利基型市场中，产品或服务是专业而独特的，买卖双方的群体都比较小且所处地域比较分散，而网络可以使这些公司无需大规模的广告投资就能闻名世界。例如，Hothothot．com就是这样一个专业商店，它通过互联网销售的100多种调味品，远销40多个国家和地区。因此，在各种各样的网络公司中，与其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而专的公司更容易获得成功。
二、网络营销的模式和策略组合
网上交易突破了传统的以批发、零售为代表的有店铺经营方式，电脑网络形成的媒体空间取代了物理空间，虚拟市场取代了传统市场。由于是在网上进行交易，商业运动过程发生改变，信息流成为商业运动的主要因素，并对商流(商品价值运动)和物流(商品使用价值运动)起媒介和先导作用，购买者之间基本上可以无成本地通过网络迅速进行信息沟通，但交易成功需建立在双方互相信任、互相承担义务的基础上。
夜上海论坛 企业开展网络营销其基本模式应包括：网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销过程应包括以下基本步骤：通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；根据营销任务，确定营销活动的内容和营销预算；申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页；与国际互联网连接；发掘信息资源，广泛收集网上信息；树立网上企业形象；开展网上市场调研；在网上推销产品与服务；与客户沟通，通过网络收集订单；将上述信息反馈到企业决策和生产部门；通过网络与分销商联系；促进在线销售；使网络营销与企业的管理融为一体。购买者在网上获得供应商的商品信息，并发出购买的信息，供应商在网上获得购买信息后．通过物流企业把商品送到购买者手中，购买者则通过金融企业使资金流入供应厂商。
基于网络营销模式我们可以看出，企业发展网络营销要满足顾客的个性化需求和利润最大化的两个目标。因此企业的网络营销为实现这两个目标应采取以下营销策略，包括[1]转变营销观念，企业应从战略的高度充分认识发展中国网络营销和抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，制订切实可行的推广计划，分类指导，逐步实施。[2]针对个体消费、爱好的营销策略，以研究消费者的需求为中心，关注每个顾客的终身价值，努力培育顾客的忠诚度。定价策略的制定上，遵循定价模式：消费者需求产品功能生产与商业成本市场可以接受的性能价格比，即研究消费者为满足其需求所愿付出的成本，提供合适的性能价格比给顾客。树立企业网络形象和信誉，企业要利用互联网进行调研，确立恰当的诉求目标、诉求对象和诉求手段。企业网络形象的风格要统一，能够反映夜上海论坛特点，以便于公众识别。产品的研发与定位以消费者为中心，生产出适合消费者所需要的产品，企业应该通过市场调研先了解消费者的意向和偏好，然后再设计产品，只有这样才能使产品研发做到有的放矢，从而赢得顾客。制定的分销策略，应充分体现直销的优势。但是这些营销方式中，不仅是简单的认为它就是把网络及电子技术应用到传统的营销当中去就可以了，只有将网络及电子技术与营销业务进行有机结合，才能带来效益。不这样考虑任何一项技术都不可能直接给企业带来经济效益。
参考文献
第12篇
关键词：高速公路清障作业安全信息化
中图分类号：U412.36+6 文献标识码：A
为进一步加强安全生产工作，完善安全管理的长效机制，实现安全发展、创新发展，京台高速泰安路政大队把计算机辅助管理作为安全管理的重要组成部分，分阶段，分步骤的开发和使用安全信息管理系统，为安全生产工作的和谐稳定持续发展奠定了基础。
夜上海论坛 一、系统研发背景
随着高速公路运营管理不断向纵深发展，安全管理的形式、数据和内容的也在不断延伸和拓展，同时，企业信息化经过几年的建设，计算机对企业的辅助管理所带来的便利和好处早已初露倪端。原有的安全隐患闭合过程手工记录、保管不当、数据失真和对比效能不高等因素给安全管理工作造成众多不便，安全隐患类别划分不清，难以把握。
夜上海论坛 因此，只有改变传统的手工操作向利用计算机进行隐患信息采集、检索、编目、查找统计、分析方向发展，才能有效促进安全管理效益化、规范化、科学化。可以直接利用计算机等现代办公设备迅速地处理和传递隐患整改信息，使得隐患整改人员的落实不受遗忘、时间和距离的影响。此外，可以进一步加强安全管理工作，完善安全管理的长效机制，使安全管理更好服务于“基层”、辅助于“生产”，我们带着这种探索的思想，进行了安全生产管理系统开发和运用的有益尝试。
二、系统介绍
（一）系统概况
“安全生产信息管理系统”的组成主要包括管理人员隐患排查子系统、现场隐患排查子系统、中队长、清障作业人员自查隐患管理子系统、信息闭合管理子系统以及安全生产月报管理子系统、短信息平台子系统。主要是记录、统计和考核各级管理人员包括大队、内业、中队管理动态情况，同时记录作业现场安全隐患及落实、闭合状况，通过该系统的运行可以完成各级管理人员的信息传递功能，实现了信息考核的自动化、全面化，达到了安全隐患的闭合化、共享化的要求。
（二）系统运行流程控制
管理人员现场检查填报隐患信息员采集后网络传递给基层单位基层单位下单落实基层单位现场工作人员整改基层单位回复整改情况检查人会收到短信提示检查人员抽查所查隐患网上闭合及现场整改情况安全管理部门形成书面材料上报领导审阅。
（三）系统特色功能
1、安全隐患设定了风险等级评定、完善了安全隐患的落实与闭合
管理人员隐患排查子系统，对各中队以及作业现场等人员所查的安全隐患，都增设了风险等级评定、责任部门以及整改期限的落实。更进一步方便了基层单位对安全隐患的查阅与落实，同时也有利于安全隐患的落实与整改，从而实现安全隐患的闭合管理要求。
2、完善了信息闭合管理制度，建立了安全隐患闭合管理系统
为了能充分利用好各级管理人员收集的安全信息，并且又不用人为的重复查询相同隐患，使得基层单位由原来被动转变为主动的整改隐患，达到隐患管理动态化、闭合化的要求，特设立了包括管理人员、基层管理等各级管理人员的隐患闭合管理系统，通过此系统各单位均可随时了解和掌握作业现场的安全隐患、管理人员的上岗动态状况，从而总结出现场的各种不良动向。同时实现了安全隐患的风险等级评定、安全隐患的整改跟踪监控，按隐患的主、次实施整改，从而解决隐患的整改滞后的问题，也对管理人员所查隐患公开化，加强了对隐患整改的考核。
3、权限设置
夜上海论坛 为了确保安全信息的安全性和保密性，我们对使用权限进行了设置，通过管理员配置不同用户的不同权限，明确了责任，理顺了关系，简化了操作界面。
夜上海论坛 4、短信息平台的设立
夜上海论坛 短消息模块是一个消息分发平台，类似于手机短信息，把这种特定的手机自动识别功能集成到安全信息管理系统内部。该功能将闭合后的隐患信息发送给检查人，以便检查人能够及时的具有针对性复查所查询的隐患，这样就可以自动的提醒检查人所查询的隐患已经落实整改。
5、增设了意见反馈系统、扩展了信息沟通平台
为了做好上、下级之间的交流与沟通工作，广泛倾听一线作业人员的建议和意见，及时掌握和解决基层的难题，起到“下情上达”的沟通纽带作用，专门设立了意见反馈系统。通过此系统基层人员可以将所关心或较突出的安全管理问题进行反映上传。安全管理人员组织专人具体管理，不定期的将意见箱里反映的问题和情况分门别类地进行整理和记录备案，并将所提意见建议、需解决的问题和困难进行认真分析调查，同时将处理结果反馈给相关的部门，真正发挥安全信息的“服务基层、政令畅通”的管理效能，切实加快各项管理工作的迅速有效开展
夜上海论坛 三、系统所带来的好处
夜上海论坛 1、集中性收集与处理各级管理人员所查的安全隐患信息，通过网络媒介以最快的速度传递给领导及各中队。各中队能够对生产现场存在的安全隐患进行及时、有效的掌控。基层单位能够做到迅速落实与彻底整改，从而达到安全隐患的闭合式循环的要求，彻底解决信息传递不流通、安全隐患落实整改不闭合的诸多问题。
2、进一步规范管理、清障作业及设备操作等相关管理人员的查隐患工作行为，加强对各级管理人员查隐患流程的静态监控、动态考核。
3、建立各中队与领导沟通交流的平台，使各级领导能够及时地了解和掌握基层所面临的困难与问题，从而达到信息“上通下达”的目的。
4、检查人员查询出的隐患可以第一时间就传递给操作人员，在中队长电脑上不断的提醒。时刻会让责任人警觉自己的责任区还有隐患没有整改。这样能够让责任单位时刻动态的把握责任区的隐患内容和危害程度，能够把隐患处理在萌芽状态，防患于未然。
5、隐患落实之后会在计算机上形成隐患闭合，与此同时会产生一条特定短信发给该条隐患的检查人，会提示检查人在某天某时某地点查询的什么隐患已经落实，请前去复查。这样就能落实好“谁检查谁负责”的职责。
鉴于高速公路企业安全管理独特的信息化模式，需要在摸索中前进，在实践中提高。要最终实现软件平台的整体优化和提升，需要整合各业务信息系统。随着系统的逐步完善和改进，必将推动安全生产管理理念得到空前更新，管理水平不断提高，让大家都能够更加直观的参与到安全生产中来，发挥集思广益的管理效能。
参考文献
夜上海论坛 [1]姜越，高速公路安全生产及运营管理分析[A];中国高速公路管理学术论文集（2009卷）[C];2009年
夜上海论坛 [2]王永刚，浅谈高速公路经营企业的资产管理及应对措施[A];中国高速公路管理学术论文集（2010卷）[C];2010年
第13篇
夜上海论坛 关键词：公司；财务分析；框架；超越
中图分类号：F230
文献标识码：A
文章编号：1000-176X(2006)140-006％07
夜上海论坛 财务分析作为一门独立的学科已有近百年的历史。近百年来，人们已经习惯性地、不假思索地沿用着在它早期就已形成的一套框架结构，很少从总体上审视这个学科的框架是否能适应现代公司的经营和管理环境，因此也很少在总体框架结构上有所突破。被大家习以为常的那个财务分析框架真的就不能再有所突破和超越了吗?
一、适当的和可确定的名称之选择
诸如数学、哲学、经济学、会计学等，每门学科都应该有它适当的和可确定的名称，但在财务分析领域，我们所能看到的却是极不确定的混乱状态。诸如财务报告分析、财务报表分析、会计报表分析、财务评价、财务分析、经营分析、经济分析、经济活动分析等，尽管它们在含义上有所差别，却经常地见诸于国内外各类有关财务分析的教科书之中。在这些概念或名称中，使用频率最高的可能要数财务报表分析、经营分析和经济活动分析。
“财务报表分析”或“财务报告分析”经常地被美国学者使用。所以如此，部分地是因为历史传统和习惯，部分地出于对财务报表或财务报告使用者的考虑。借助财务报表分析或财务报告分析，可以进一步解释并提升财务报表或财务报告的使用价值，以满足结构广泛的报表读者的需要。如同LepoldA.Bemstein、JohnJ．Wild在《财务报表分析》一书中所言：“我们的选择是适应财务报表使用者更广泛的注意力，我们的做法是将分析与许多直接或间接的财务报表使用者相联系”。而在日本，有关财务分析的著作多半冠以“经营分析”的名称，如日本古川荣一著《经营分析入门》 (1955)，松本雅男著《经营分析入门》(1959)，国弘员人著《经营分析体系》(1959)，西野嘉一郎著《经营分析》(1959)等。日本惯用“经营分析”，主要是受德国传统的影响。德国学者KurtSchmaltz于1927年所著《美国财务报表和经营分析》和1929年所著《经营分析》，前者介绍美国的财务报表分析，后者介绍美国的经营分析。后一本书对日本财务分析转变为经营分析影响甚大。20世纪60年代，日本的财务报表分析改称为“经营分析”(BusinessAnalysin)，其中以Diamond公司董事长石山贤吉所著的《决算报告的阅读》为最早，后由日本银行统计局开始从事经营分析，并发表企业经营分析的结果。“经济活动分析”是前苏联所惯用的概念，在范围上已经超出了财务分析的界限，而将财务分析与非财务的经营和管理分析寓为一体。在中国，20世纪90年代之前更多受前苏联传统的影响，院校开设的课程一般取名“经济活动分析”，20世纪90年代以后转向接受美国的传统，更多地使用“财务报表分析”，同时其他概念并存使用。比较而言，国内学界在概念的使用上可说是最为多元和混乱的。
尽管这些概念都有其产生和使用的特殊背景，但我们更倾向于用“财务分析”给这门学科定名。尽管企业的各项活动(包括财务的非财务的、经济的和技术的、经营的和管理的、内部的和外部的)都需要展开分析，并且企业的各项活动分析之间又彼此影响和限定，但有关非财务的分析(如技术分析、技术经济分析、生产分析、市场分析等)，事实上已包括在对应于这类活动的研究学科之中。因此，若再沿用前苏联的名称，势必会造成学科间的交叉重复。至于“经营分析”，我们的感觉是名不符实，显然不如“财务分析”贴切。最值得解释的是“财务报表分析”或“财务报告分析”，笔者不倾向使用的主要原因是它们会将这门学科的内容和用途限定在一个不适当的范围并限制其发展。
夜上海论坛 首先，财务报表或报告分析属于事后分析的范畴，要想融入事前分析或预警分析的内容似有很大的困难。这也是美国的许多财务报表分析著作中缺少前瞻性分析特别是财务危机预警分析的重要原因。然而，预警分析对现在的面临激烈竞争环境、随时都有可能陷入失败境地的公司来说又是如此的重要，甚至是越来越重要。从翻译过来的美国教科书来看，这项极其重要的内容，常常既不出现在财务管理类教科书之中，也很少嵌入在财务报表分析类教科书之中。预警分析的缺位，让我们不能不去思考财务报表或报告分析的超越问题。
夜上海论坛 其次，拘泥于财务报表或报告分析，难免会出现“一叶障目、不见泰山”的错误。财务报表分析的教科书往往会诱导分析人员过分关注分析的细枝末节，从而忽视对公司进行广泛和严格评价的可能性。有能力的财务报表分析人员应该把他们的任务当成一项企业分析来解决，而财务报表或报告分析显然无法实现这样的任务。至少是现在通行的财务报表分析框架，还没有从整体上把握企业战略及全局的能力。
再次，财务报表或报告分析将更广泛的报表使用者纳入其关注的对象，也就等于将重点集中刁：所有报表使用者的共同需要，这将很难兼顾各类报表使用者的个别需求，尤其是公司管理当局的分析需求。因此，尽管财务报表分析研究人员十分关注报表分析对公司管理当局进行评估和决策的意义。但他们所设计的内含偿债能力、盈利能力和营运能力等模块的报表分析框架，确实是很难实现对公司管理当局有意义的分析目的。很显然，现有的财务报表分析框架是“向后看”的，并且常常不能有效地与公司战略、价值创造、综合竞争力和核心竞争力、流程再造等当今公司管理当局的重要关注点相联系。即使是管理当局十分关注的风险问题，通过现有的报表分析框架也是很难充分描述和评价的。
夜上海论坛 基于以上原因，要使这门学科有更广阔的发展空间，将其名称限定为“财务报表分析”还是远远不够的。笔者认为，定名为财务分析可能要比财务报表分析更适当。
二、现有财务分析框架及其缺失
迄今为止，学界对财务分析所能包括的要素或模块也是各说不一。在国际上，财务分析通常被归纳为比率分析学派、经营分析学派、财务危机预测学派和资本市场学派四大学派，各派所关注的分析重点亦有不同。比率分析学派在财务分析史上最早出现，所关注的是在财务报表基础上转换而成的各类财务比率及其应用。David E．Hawkins将常用的财务比率事实上分为流动性比率、偿债比率、资金管理比率、盈利性比率和成长性比率五类。财务危机预测学派强调将财务报表分析的重心从对历史结果的分析转向对未来的预测，强调报表分析的主要功能是对未来事项的预测能力，他们经过长期的检验、计量流动性、资本结构、盈利能力和其他一些重要比率预测企业破产和出现财务困境的一些模
型。资本市场学派认为报表分析的作用在于解释和预测证券投资报酬及其主要风险，因此重点探讨财务比率在预测证券报酬的作用以及会计收益的性质与证券报酬的关系。这些学派各自从一定侧面揭示了财务报表更丰富的内涵和价值。
但是，从表1所列3种教科书及其他财务分析类教科书的描述情况看，财务分析框架的内核或基本要素其实并无差别，有差别的只是衍生性或派生性分析的要素。现有财务分析框架的内核显然是“四要素”，即偿债能力、资产营运能力、盈利能力和发展能力，对应的分析工具也就是四类财务比率，即债务比率、资产周转比率、收益比率和成长比率。在各类教科书中，对这“四要素”的分析内核所借助的分析方法基本上都是比率分析法、结构分析法和趋势分析法三类。这些内核、分析工具和分析方法，其实在财务分析这门学科产生的早期阶段就已存在并被广泛运用。财务分析的衍生性要素在教科书中各显差异。归纳起来主要有预算分析、信用分析、投资分析、成本费用分析、收益质量分析、盈利预测分析和财务危机预测分析等。对于衍生性分析要素的安排，很多都是随意性的，很少显示前后要素间及与基本要素间的逻辑关系。
问题在于，以“四要素”为内核的财务分析框架，其对现代社会的适应性如何?寻找这一问题的有效答案，需要我们客观地分析评估现代公司所面临的环境及其对财务分析工作的新要求。试图无一漏失地描述当今社会中公司所面临的环境变化和挑战是很困难的，甚至是不可能的，但就对财务分析有重要影响的环境变化因素进行归纳还是可以尝试的。仅就经济环境而言，至少包括：
夜上海论坛 (1)战略成为公司运行和发展的导向因素，并且战略决策通常是在更大范围的内部和外部利益相关者压力下做出的。战略导向时代的出现将改变着管理的型式，强调“向后看”的管理转向强调“向前看”的管理。
(2)信息技术的快速发展及其在公司运作领域的广泛应用，特别是公司一体化信息平台的搭建和运作，使公司战略与业务、经营与财务进入一体化运作的新阶段，公司财务必须联系战略、经营、资源配置和绩效衡量等管理要素。
(3)随着以信息技术为媒介的联系方式的变革，制造商与它的供应商、客户等方面的关系越来越密切，公司的管理和发展开始超越公司的边界，转向价值链或价值网管理，同时以合作性为特征的战略联盟得以高度重视。
夜上海论坛 (4)以客户为中心的经营模式的确立改变了公司价值链的方面，传统的从资产与核心能力开始的价值链转向从客户开始的价值链，并进而要求我们改变对企业的定位和设计，新的设计将内含客户选择、价值获取、价值保护和业务范围四个要素。
(5)过剩经济和买方市场结构的形成和发展及在此基础上出现的客户讨价还价能力的提高，使商品经营进入了一个微利时代，迫使企业不得不转变经营方式和转换盈利模式，于是一种风险性更大同时收益性也更强的资本经营受到公司的关注，公司并购和重组活跃，资本市场高度流动和发展。在这样的经营时代，公司所面临的风险也将比历史上任何一个时期都大。
(6)资本频繁的跨国界流动及跨国公司的迅速发展，推动经济全球化的进程加快。
(7)可持续发展战略的提出引起公司对环境、资源、生态、社会责任等问题的关注，科学的发展也相应地开始“绿化”或“生态化”。
面对这些变化和挑战，经济学、管理学甚至会计学都已经做出了积极地回应，然而财务分析框架在多大程度上有所扩展和改进呢?我们所看到的，似乎是一个僵化了的分析框架。首先，这个框架，很难说它就是以公司价值创造为目标追求的。它所强调的依然是专家的分析职能，其关注点尚未转向公司的增值职能。其次，这个框架缺乏与战略间的联系，因此缺乏应有的整体性和层次性。尽管教科书的编写者强调在进行报表分析之前首先要关注和识别公司的战略，预测这一战略的可能结果并且评价这一战略对公司是否适合，以避免犯“一叶障目、不见泰山”的错误，但这个框架还是不可避免地会将读者引入报表的细枝末节。大凡学过财务分析课程的人，也许能有记忆的就是那“四个要素”和一些财务比率了，有谁会将财务分析与公司战略联系到一起?!第三，这个框架人为地将财务与经营割裂开来。尽管分析框架的“四要素”中内含财务与经营两个领域，但对经营问题的关注通常局限于经营效率的评价上，并且对经营效率的评价是与公司价值创造的目标相脱节，与公司战略、资源配置和绩效衡量相脱节，与公司经营过程相脱节。在多数的财务分析教科书中，市场分析和成本费用的分析是被排除在外的，其结果一方面会降低分析结果对公司管理当局的应用价值；另一方面也使经营效率分析与评价停留在表面上。排除市场和成本费用分析的经营效率分析，等于是把经营结果与其形成过程相割裂的分析思路。从“四要素”分析框架中，我们完全能够看到经营效率的高低及其变化，但若想了解其中的缘由及其主客观因素的影响程度，就很难达到目的了。由于“四要素”框架是一个财务与经营断裂的框架，所以在这个框架中，我们所能观察的公司风险仅仅是财务的风险，而且还不是完整的财务风险，经营的风险以及越来越受重视的战略风险，就只能到框架之外去寻找了。第四，公司的价值常常并不是由单个企业所决定的，尤其是在客户导向的时代。客户导向、战略联盟和价值链或价值网管理等，这些新思维和新方式所能告诉我们的，是要在超越公司的更大的范围内观察和评价公司的风险、效率和价值创造能力，就是也将价值创造能力的分析与公司的价值链或价值网结合起来，而这种结合显然是“四要素”框架多力所不及的。第五， “绿化”和“生态化”的发展模式，要求我们将公司财务分析与生态分析、将公司财务业绩与环境业绩结合起来考虑，很显然这也是现有分析框架的缺憾。以上的分析集中到一点，现有的以“四要素”为内核的分析框架，面对活生生的公司环境还是不具适应性的。当我们沉浸于财务分析的细节问题时，我们很难发现财务分析在整体框架上的缺失，而一旦我们跳出现有的分析框架，确立起整体主义的思维模式，将视野和思路放大到公司日益变化的生存和发展环境上，把财务分析嵌入到公司大系统及其发展趋势上，自然会发现其中的问题与缺失。
夜上海论坛 三、财务分析视角之转换
面对新的公司环境，财务分析框架结构研究视角需要转换，框架结构的内容需要扩展，这是惟一能增进财务分析框架对公司环境适应性的途径或方式。联系上述公司环境变化及其对财务分析的要求，我们主张在研究和建构新的财务分析框架时，应当确立起包括财务学视角、价值创造视角、战略视角、生态化视角、价值网视角等在内的一系列新的视角，并以此为突破口来扩展财务分析的框架结构。
夜上海论坛 1．财务学视角的财务分析
这涉及财务分析的学科归属问题。在财务与会计平行的观点或模型下，财务分析归属于财务管理学还是会计学，目前还是不清晰的。检索一下有关的教科书，我们可以发现两种并存的学科安排：一是将财务报表分析作为会计学的一个模块安排；二是将财务分析嵌入到财务管理学的模块体系之中。这样的学科安排让人迷惑：财务分析究竟归属哪些学科?这个问题对确立财务分析的立场和框架至关
重要。因为，会计学与财务管理学虽有内在的逻辑联系，会计所提供的报表信息通常被认为是进行财务管理的重要依据或基础，但两种学科所体现的立场及所服务的对象还是有差别的。公司财务学的立场显然是从公司管理当局出发的，着眼于帮助公司管理当局如何有效地培育、配置和使用财务资源；而会计学的立场是公司全部的信息使用者，着眼于为公司的利益相关者提供有用的信息。因此，如若归属于会计学，财务分析实际上就是会计核算工作的延伸，是对会计核算产品的一部分――对外财务报表――的进一步解释和说明，其所服务的对象就是以股东和债权人为主体的范围更广泛的报表使用者，在框架结构的安排上，就会把“财务报表分析”作为重心，着眼于根据各类报表使用者的共同需求对财务报表的数据进行转换和对公司的财务状况、经营效果进行识别和判断；而若归属于财务管理学，其所服务的对象就是以公司管理当局为主体的信息使用者，在框架结构的安排上就会特别关注管理当局的需要，着眼于依据以财务报表为主体的公司有关信息资料，对公司的整体与结构及其未来发展趋势进行分析。在这两种安排中，我们更倾向于归属财务管理学的安排。因为这将给扩展财务分析提供更大的空间，以提升财务分析的价值，同时又能更好地兼顾和服务于管理当局以外的其他信息使用者，使他们能够对公司有更全面的识别和判断。
2．价值创造视角的财务分析
公司的目标是价值创造，这一观念已被学界和实务界广为接受。日本野村证券公司的北尾吉孝在考察了大约300家公司后发现，按照这一理念经营是走向成功的捷径。从表象看，财务分析与价值创造似乎是远隔千山万水的事，但细加分析，二者的关联甚密。公司价值与现金流量和财务报表有密切的关系。公司价值创造需要以有效的现金流量分析和规划为前提；公司价值的识别和评价需要以现金流量特别是自由现金流量的分析和预测为基础；借助财务报表，可以有效地分析公司价值创造的驱动因素，等等。以价值创造为出发点设计财务分析框架，需要借助这个框架解决：公司价值如何借助于报表及相关资料来衡量；如何借助报表分析和解释价值创造的驱动力量(价值创造能力)和影响因素；如何借助报表及相关资料来预测公司价值及其变化趋势。价值创造视角的财务分析框架将能够实现与公司价值创造的目标定位相对接。
夜上海论坛 3．战略视角的财务分析
在战略导向的管理时代，财务分析确立战略的观点是必然的选择，这需要将战略分析纳入财务分析框架，并借助于财务报表及相关资料分析公司行动与战略的一致性。战略导向的财务分析需要将分析与战略、经营、资源配置和绩效衡量有机地连接到一起，形成公司整体的分析框架。战略、价值与价值驱动因素之间有着密切的关系，战略导向的财务分析还需要将战略分析与价值驱动因素分析连接起来。
4．价值网视角的财务分析
夜上海论坛 检索一些现有的文献，管理学界比较热衷于使用“价值链”来描述公司的价值创造和影响过程。而事实上，从财务的角度看，价值是在网络中而不是在单一链条中创造和影响的。对公司价值创造做出贡献的主体，显然并不只限于客户和供应商，股东、债权人、政府等，它们无一不对公司价值创造施加影响，因此事实上也构成公司价值创造的驱动力量。并且从财务的角度看，公司的价值(比如EVA)也是在扣除了这些利益相关者的财务回报期望后衡量的。因此，就财务分析而言，更有意义的概念可能是价值网而不是价值链。
夜上海论坛 然而，不管是价值网还是价值链，这些思想都需要我们在进行公司财务分析时超越公司的边界，从更大的范围上对公司内部的价值创造问题展开分析。从价值创造角度看，公司的成本和效率均不是单个公司影响和决定的，也不是单个公司所能控制的。因此，对公司的成本和效率进行分析，理想的选择显然不是局限于公司内部来进行，而是站在价值网的角度来揭示各类利益相关者对公司成本和效率的影响，进而为公司确立合理的战略提供依据。
夜上海论坛 5．生态化视角的财务分析
生态化视角的确立通常与环境污染、资源枯竭及在此基础上可持续发展战略的确立有关。基于利润最大化的目标定位、财务压力、市场竞争以及建立在历史成本基础上的传统会计模式等一系列起抑制作用的因素的影响，许多企业并没能将环境问题和可持续发展的原则有效地运用于战略和日常经营之中。不过，现在依然有一些有力的推动力，促使企业改善环境业绩和对外提供环境报告。将环境和生态视角引入公司财务分析体系是有必要的，因为它们与公司的价值创造密切相关，是价值创造的一个重要驱动因素。大量的研究表明，股票市场对良好的公司行为是有回报的。Klassen和Mclaushlin在1997年所做的一项研究发现，当企业在环境问题上表现良好时，企业的股价倾向于上升，平均达到0．82％；而当企业发生一次环境事故时，例如井喷，企业股价大约会下降1．5％。英国特许管理会计师协会在1999年所进行的一项研究也表明，企业环境义务与公司盈利能力之间存在一定的联系。对于绿色公司和非绿色公司而言，绿色公司的资本回报率要高出5％。
联合国国际会计和报告政府间专家工作组于2000年制定的《企业环境业绩与财务业绩指标的结合》，建议将环境业绩与财务业绩相结合，来测度企业的生态效率以及预测环境问题对未来财务业绩的影响。在这项国际会计与报告标准中，生态效率被定义为环境业绩变量与财务业绩变量的比率。其所推荐的衡量生态效率和环境业绩的两类指标体系，为我们建立生态化视角的财务分析框架提供了一种可行的思路和方法。在可持续发展的战略框架下，公司的财务分析再拘泥于传统的财务与经营效率，就显得不合时宜了，生态效率和环境业绩作为企业总体效率的重要组成部分，应当纳入财务分析框架。
夜上海论坛 四、财务分析框架之扩展
确立新的财务分析视角对扩展财务分析的框架结构是必要的，但财务分析框架的扩展还需要进一步明确公司价值驱动因素或价值创造的影响因素，以便于合理界定财务分析的框架要素及其逻辑关系。
夜上海论坛 很显然，战略选择系最高层次的价值驱动因素。战略反映了管理当局为了实现公司价值最大化的目标所做的重大选择。从一般意义上说，战略是最具全局性、重大性影响的价值驱动因素。公司价值的创造、保持和销蚀受到由战略设定到企业日常运行的各种活动中的管理决策的影响，当资源如人力、资本、科技和商标等都得以合理配置，以至于所带来的收益超过支出时，价值创造就得以实现。
在战略构架下经营运作层面的价值驱动因素，人们习惯上从经营和财务两条主线来认识和把握，把价值创造的关键因素归纳为经营获利能力(用税后投资回报率衡量)、资金成本(用加权平均资金成本测量)和增长能力，即“创造价值：改善经营X转换财务政策”。所以选择经营和财务两条主线，最主要的原因可能是这两者通常被认为是公司最基本的活动，于是财务会计报表的设计、公司战略和风险的划分等也均是按这两条主线来展开①。
“两条主线”的价值驱动因素分析模型所存在的问题至少有三个：一是忽视生态效率和环境业绩对公司价值创造的实际影响，而这种实际影响已经是有关的大量研究所证实了的；二是尚不能清晰地描述公司价值创造的源泉，也就是利益相关者在公司价值创造中所做的贡献，因此对公司如何更合理有效地募集和配置资源，该模型的作用还十分有限；三是借助这个模型，我们很难判断一家公司现在处在何种状态，未来将会有怎样的变化，因此对扩展财务分析框架的意义还有限。这个问题涉及财务分析的目的问题。在所接触到的文献中，对这一问题的把握有两种类型：一是从报表使用者的角度把握，认为分析的目的取决于信息使用者的信息需求，而那些重要的使用者在信息需求结构方面的差异是显著的；二是从公司实体的角度把握，认为分析的目的是借助报表来识别公司现在乃至将来所处的经济状态或经济实情，以帮助公司的相关者做出合理的判断和决策。在这两种表述中，我们持第二种。面对着大量的风险和失败，任何一个与公司有着利害关系的组织或个人都应该掌握识别公司所处状态特别是经济状态的技巧，而提供这种技巧的学科当属财务分析学科。
夜上海论坛 不过，值得研究的是“公司经济状态”一词的内涵及其与价值驱动因素的关系，这会影响笔者所扩展的财务分析框架结构。几乎在所有公司里，高层管理人员所关注的基本经济状态至少包括五大方面，即实力状态、风险状态、效率状态、质量状态和成长状态，危机或失败状态内含其中。这五大状态大抵可以描述公司的经济实情，并且事实上也构成公司价值创造的关键因素。这五种状态也是与公司战略相关联的结构性因素，在对公司经济实情的把握上显然要比传统的“四项能力结构”(偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力)的层次性更高，而且更全面完整。
第14篇
关键字：零库存管理；价值；实施
夜上海论坛 一、供应链基础上零库存管理概述
1.零库存管理概述
供应链指围绕核心产品从供应商（上游）至销售商（下游）的一种物流网络，其关节点包括供应商、生产商、配送中心、仓库、分销商等。我国处于供应链管理的初级时期，整体发展水平还比较低，但使用供应链能明确企业关键项目流程，减少不必要浪费，提高工作效率。据相关数据显示，库存在企业总资产中占比四分之一，占流动资产的一半以上，在供应链中库存以原材料、半成品、在制品及成品形式存在，因此，关注库存管理对发挥供应链作用至关重要。零库存管理便是近年来最常见的一种库存管理办法，在日本与欧洲国家企业管理中取得良好成效，能够提高企业整体工作效率与管理水平，我国学习零库存的运作模式，在实践中也取得一定的成效。控制企业库存量为最佳数额，用最合适的人财资源管理库存，保持供给水平的稳定，这实际上就是零库存管理的思想衍生，是当前企业普遍对库存管理的认知。
夜上海论坛 具体来说，零库存并不是一种数的概念，而是一种理想的库存概念。它是企业利用库存管理策略与手段来控制库存额为最小量，但不等同于不要库存或商品储备。从供应链的角度来看物质零库存管理，它是通过相应的库存管理策略与手段保持供应链上各节点库存量为最优量，不是要求每个节点的库存量为零，从而保证整条供应链的库存最优，效率最高。零库存思想的产生给企业库存管理带来了新的管理模式，降低库存商品保存成本，免去仓库建设、搬运、装卸、存货保管等一系列费用。
2.全面看待零库存管理
夜上海论坛 零库存管理作为新型管理方式之一，尽管在实施过程中获得良好成效，但依然存在相应的隐患，我们应该全面看待零库存管理。首先，实行零库存管理有利于提高企业效率，减少大量库存的保管、装卸、仓库建设等费用，降低库存成本占比，降低企业管理成本，提高服务性建设水平。其次，库存的作用是稳定与调节，零库存的管理模式压缩企业库存总量，一旦企业或市场发生变化，零库存模式供应不上，易产生销售量流失等问题，最后，目前的零库存管理尽管存在不足，但它可以存在于供应链的局部节点，保证成本降低，同时发现低库存下的企业问题，对其进行改进后再降低库存，再次发现问题并不断更新管理，提高企业管理水平的过程。
夜上海论坛 二、零库存管理价值
1.实行零库存管理的意义
零库存是企业将库存量控制在最优量的一种管理模式，它的目标是降低企业综合成本，基础是库存产品的质量保证，工作对象是全体员工。零库存管理自从引入中国，在大中型企业中取得良好成效，这主要归功于其实施意义，有以下5个方面：
（1）提高经济效益
企业使用零库存管理办法来减少库存储备量，能降低库存购置费用、管理费用、库房建设费用、库存产品搬运费用、维护费用等，减少企业当期在库存费用上的支出，降低企业总体成本，用更多的投资建设服务，提高整体的服务水平。以钢铁企业为例，钢铁生产所需辅助材料种类繁多，包括金属建材、石油、三类寄点等，其运输管理过程复杂，耗费大量成本，一般钢铁企业购置相关辅助材料的成本高达数千万，实行零库存的管理办法，钢铁公司可以缩减库存管理的开支，减少库房建设、装卸搬运、存货看顾等费用，降低存货丢失、老化、损耗带来的成本开支，提高经济效益。
（2）优化管理水平
迎合市场需求，及时调整企业经营计划是企业立足于竞争时代的必胜法宝，大量囤积库存商品，会降低企业调整速度，削弱企业对市场需求的适应能力。企业要想迎合市场需求变动就必须减少库存囤积量，防止库存积压造成的危害。同时，实施零库存模式对企业的采购、运输、管理都提出了更高的要求，对优化企业管理水平有着重要意义。
（3）减少经营风险
快速发展的经济带动产业转型、价格变动，企业产品的需求时刻发生着改变，企业产品需求不仅与产品供需关系相关，同时也与价格因素、资金流通因素、金融市场情况等紧密相关，波动的经济环境加剧了企业经营的风险性，为更好规避风险，转移相关的金融风险，企业应当减少库存，保持最佳的库存量，防止以囤积库存导致企业变现困难，资金周转不灵的问题，减少企业经营风险。
（4）提高服务水平
零库存模式的运行，减少库存商品管理、运输成本，使购置成本占比下降，企业拥有更多的剩余资金来提高总体服务水平，并且，零库存模式让企业更好地适应市场需求，减少企业成本浪费，更好地迎合消费者需求，提供给消费者最优的服务。
（5）明确关键流程
夜上海论坛 基于供应链基础的零库存模式，不仅能够减少企业库存成本，同时还明确企业经营的关键流程。重视供应链上不同节点的基础作用，分析其重要性，根据其重要性配置库存储备量，减少囤积成本，明确关键流程，把握企业关键产业发展倾向。
夜上海论坛 2.实行零库存管理的目的
夜上海论坛 企业使用零库存量这一运行模式，时刻关注库存量的变动情况，减少企业成本的浪费。企业的主要目的是获取利益，使自身不断发展，实行零库存管理正是企业出于发展自身的需求出现的。通过实行零库存管理模式，促使企业减少购置与保管库存商品的成本，腾出更多的金钱和空间进行企业服务与管理工作，提高整体效益，获取更大的收入，从而保证企业更好的发展。以近年火爆的电商行业为例，部分电商不需大量的库存商品，根据消费者的订单进行生产，减少销售、店面管理、库存维护的费用，凭借虚拟网络媒介销售产品，减少因库房维护带来的成本，提高整体效益，促进自身发展。
三、零库存管理的实施
夜上海论坛 1.零库存管理存在的问题
夜上海论坛 企业要想实行零库存管理模式，就必须建立在供应链的基础上，弄清核心产品的上游与下游，供应链中上游与上游协同合作，具有较高的技术水平，便捷的物流与信息化水平。但我国在实施零库存管理模式的过程中，出现了以下5方面的问题：
夜上海论坛 （1）企业缺乏供应链认识，协调能力差
夜上海论坛 实施零库存的基础是协调运作的供应链，现今大部分企业对供应链认识不足，并不能发挥供应链的协调作用。大多企业只看重企业利益最大化，忽略协调合作和关键供应链的供应效果，都采用囤积大量库存商品来应对风险，不会向上游供应商或下游分销商寻求帮助，整体协调能力差，缺乏对供应链作用的认识。
夜上海论坛 （2）信息化水平低，缺乏信息传递能力
夜上海论坛 企业的生产必须及时快速地响应市场需求，这便需要大量信息传递与分析，但当前供应链节点的企业并不能快速组织信息交流，产品需求滞后，导致企业不能生产市场所需的产品，又产生库存囤积与浪费问题，增大企业开支。整个供应链信息化水平低，缺乏信息传递能力造成零库存模式实行的困难。
（3）库存管理策略粗放单一
零库存管理要求企业及时分析市场需求，结合相应库存数额进行库存分析，但现在企业库存管理策略较为单一，依然保持“生产――销售――拿钱走人”粗放型模式，企业并不关注库存管理，只重视利益所得，整体库存管理缺乏策略性，这对实行零库存管理模式是个不小的挑战。
夜上海论坛 （4）企业绩效标准不统一
夜上海论坛 各个企业都有自己的绩效标准，整条供应链节点企业并未形成统一的标准，这导致了各企业以自己的标准进行管理工作。库存周转率是部分企业的绩效指标，此类企业在强调库存周转率的同时，忽略了整条供应链的配合，单纯追求库存周转数量的最大值，忽略库存管理、运输、保管过程带来的成本耗费。这种企业绩效标准不统一的现状，给整个供应链发展带来挑战。
（5）物流周转迟钝，运输缓慢
夜上海论坛 物流速度与物流质量是库存周转的必要条件，现今物流速度较慢，丢件、设备老旧、运转缓慢都加剧了产品周转的成本，导致产品囤积现状。我国第三方物流发展较为缓慢，大件商品运输困难，不同物流承包商标准不一，行业标准并不统一，阻碍物流运输的畅通性，致使企业产品销售周期长。
2.零库存管理的实施原则
为更好地实行零库存管理模式，应该关注关键供应链的整个流程，重视起上下游的协调配合，同时密切注视市场需求，推动企业库存调整。零库存管理在实施过程中主要以下原则：
夜上海论坛 首先，实行零库存管理要遵守质量优先原则。库存管理应重视库存商品的质量，包括产品质量、服务质量、供应质量、运输质量等各方面内容，注重库存商品质量来进行管理工作，缺乏对商品质量的考察，将会让零库存管理成为真正的“零”库存，没有优质的产品，产品便没有市场，没有市场的库存商品对企业来说是没有意义的。
夜上海论坛 其次，实行零库存管理要遵守系统化原则。实行零库存意图降低企业成本，减少企业成本损耗，成本的衡量指标不只是企业库存数量，还应减少整个企业的综合成本。企业内部单个组织部门成本的降低并不代表综合成本总量最低，应重视企业内部组织系统化统一，降低整体成本，从而保证真正的零库存管理。
再者，实行零库存管理要遵守供应链协调原则。要想实现零库存管理，企业内部要重视组织的系统化原则，对于企业供应商与分销商而言，应重视整体供应链作用，关注供应链的协调合作，遵守相关的绩效标准，保证零库存的正确实施。
接着，实行零库存管理要遵守利益分配原则。尽管为了全体利益牺牲小我利益使最理想的利益分配方式，但这种分配方式在现实经济中只是理想，整条供应链上各节点企业都渴望着自身利益最大化，要让各节点企业为了整体牺牲自我利益是不现实的。因此，实行零库存管理要遵守利益分配原则，按规定的利益分配标准进行分配，促进整体发展。
夜上海论坛 最后，实行零库存管理要遵守市场需求原则。企业要想获得最大收益，取得长足发展，就必须迎合市场需求，及时改变经营决策，坚持零库存理论，减少企业库存成本，提高整体管理水平与服务水平。
3.实施零库存管理的注意事项
实施零库存管理应在产品质量保证的基础上进行，关注整体的系统化、利益分配、市场需求等各种前提，但在运行过程中要注意以下3方面问题：
夜上海论坛 （1）不能片面将零库存等同于库存为零
零库存指企业采用适当管理策略与手段保持企业库存最优量，但这并不意味着企业保持库存总数为零。库存总数为零的企业不能及时响应市场需求，产品供给不足，这将导致企业销售困难，资金周转难题。因此，实施零库存管理应将其与库存为零进行区分。
（2）不能追求库存资金账面值为零
夜上海论坛 零库存理论不等于购买库存资金账面金额为零，企业应当且必须留下相应储备资金进行产品后期补充、管理、购进等，倘若企业库存资金账面金额为零，企业后续购买库存，保存库存的能力就会下降，企业难以迎合市场，就容易导致销售问题。
（3）不能让供应商承担全部库存成本
临时追加的产品订单会影响企业供应商原定计划和安排，加大供应商成本支出，关注供应链协调合作，不能让供应商承担全部库存成本，只有这样，才能保证整体行业的平稳运行。
四、结论
夜上海论坛 综上所述，供应链各节点企业协调合作能降低企业成本，提高整体效率，把握关键供应链作用，研究企业关键环节流程，带动企业供应协调合作，同时将零库存管理融入供应链理论，把握最佳库存量，降低库房建设、运输、装卸、管理与维护费用，提高企业的管理与服务水平，减少不必要成本损耗和资源浪费，从而推动企业长远发展。
参考文献：
[1]支修建.基于供应链思维的零库存管理分析及应用――以钢铁企业为例[J].冶金经济与管理，2012（4）：36-38.
第15篇
关键词：岗位需求；房地产专业；人才培养
房地产业已成为我国一个重要的支柱产业，它可以为国民经济的发展提供重要的物质条件，可以改善人们的居住和生活条件；通过综合开发，避免分散建设的弊端，有利于城市规划的实施；可以带动相关产业，如建筑、建材、化工、轻工、电器等工业的发展。行业迅速地发展，需要与之相匹配的人才队伍。近年来，房地产专业人才所从事的岗位主要有：一手房销售、二手房销售、房地产策划、房地产估价、物业管理。
我校《以岗位需求为导向的房地产专业课程改革研究》课题组（以下简称课题组）就走访、调研了解到部分岗位对从业者能力的要求，从而审视房地产专业人才培养工作中面临的问题并进行成因分析，并结合我校房地产专业人才培养模式提出改革方案。
一、房地产专业主要岗位需求面临的问题
（一）一手房销售。通过与房地产专业已经工作或实习半年以上的学生交流，发现此岗位最为看重的是工作人员的接待能力、沙盘讲解、逼订技巧以及处理纠纷的能力。但是目前房地产销售教材偏重于理论知识，对于这部分重要内容却很少提及，而老师上课按部就班，考试也只注重课堂所授内容，缺乏课堂演练。如果能把房屋销售中的各个环节纳入平时课堂的角色扮演，并将此作为考试成绩的一部分，学生能力将有显著提高。
（二）二手房销售。此岗位最基础的是寻找房源和客源，并将二者进行匹配。只有合适的配对，才能促成交易。但是如何寻找有质量的房源和客源，避免虚假广告，这是需要思考的。已经在此岗位上工作一年的学生提出，课堂上税费、按揭以及过户过程是要重点加强的。
（三）房地产策划。房地产策划岗位对知识的综合运用要求高，不仅要对宏观以及区域房地产市场进行分析，还要了解市场供需状况。这一部分因为变化太快，几乎很少有教材会涉及。教师在课堂上也忽略了这一部分的讲授。项目的SWOT分析，也只是停留在了找出优势、劣势、机会、威胁，而没有引导学生进行诸如优势与机会、优势与威胁、劣势与机会、劣势与威胁的匹配，从而寻找突破点。此岗位除了具备出具策划报告基本知识以为，房地产营销活动中的认筹、开盘、明星活动、暖场活动、拓展活动的实际策划能力，选择合适的广告媒介，提出中肯的沙盘制作建议也是一名优秀策划人员应当具备的，但是这一部分的内容在我们课堂教学中很少提及。
夜上海论坛 （四）物业服务。我国房地产开发已经经历了粗放型发展的过程，房地产的发展逐步走向成熟，开发趋于理性，国民关注的是物业增值与经营管理，那么物业的经营与服务不容忽视。据已经在此岗位上工作的学生介绍，物业服务中楼宇验收、纠纷处理、资产运营是工作的几个主要方面。与此同时，国内的商业地产迅速发展，只租不售的模式已经成为主流，如何做好物业服务、商场运营来吸引顾客值得思考。但是很多讲授次门课的老师还只是停留在物业管理的基础知识上面，没有深挖物业运营。学生也有反映，现在商业地产不仅仅是购物商场，还涉及到旅游地产等，可以单独开设一门课程。另外，瑞典皇家理工学院、澳大利亚皇家墨尔本理工大学、美国的威斯康辛大学麦迪逊分校的房地产专业，其他的更偏向于物业的经营与管理，这是一种基于可持续发展的思路。这与欧美国家的状况相吻合，因为这些国家已经经历了城镇化的过程，城市建设趋于稳定。
（五）房地产估价。房地产估价，不论在国内还是国外都是一份受人尊敬的职业。近几年，国内经济迅速发展，涉及到抵押贷款、司法鉴定等等都需要估价人员的参与。但是该门课程一般的教学方法都是按照传统教材的思路，花费过多精力在各种评估方法的讲解上面，而忽略了不同目的的物业评估。中国正处在城市化发展进程中，各个省市都需要进行拆迁评估，由于涉及到工程造价、农林地块地评估，很多从业人员这一块的知识在学校几乎是空白，都是在工作岗位上才学习。以及特殊物业如酒店、在建工程的评估，还有变更容积率补出让金该如何操作，这些都是岗位上所需要但是课堂教学中很少提到的。另外，房地产评估涉及到各方利益，如何抵制各种诱惑，做到公正公平，也需要正确引导。
夜上海论坛 以上是毕业生去向最多几个的岗位。这几年，全国各职业院校房地产专业招生不容乐观，主要与行业大环境有关。而且过去几年，我们培养的学生就业最多的岗位是房地产营销。不论是学生还是家长，都会存在误区，认为此专业的技术含量不高。在大环境不景气的情况下，我们应该积极为学生拓宽就业门路，多多融入技术知识的学习。顾名思义，房地产是“房与地”的结合，我们很多开设此专业的学校，只注重房，而忽略了地。房地不应分家。房价贵主要是因为地价贵，所以土地是值得我们关注的重点。一些地方政府只是单纯地通过卖地获得财政收入，却忽视了土地的可持续发展。土地如果要源源不断地创造财富，就需要土地规划人员出谋划策。目前这一岗位市场上需求不断。除此之外，通过我们的走访调查发现，目前商业地产呈现出来的主流发展趋势是只租不售，前期策划、后期运营人员需求量大且稳定，将成为未来就业的一个大方向。随着人们生活水平的提高，对生活质量的要求也逐渐提升，不再满足于物质生活地丰富，而逐渐倾向于精神生活的富足。很多白领为了缓解工作压力，会利用周末去城市郊区或者年假去旅游胜地度假。越来越多的商家抓住这一机遇，不断进行旅游业地开发。那么旅游业如何吸引游客并使之经常光顾，需要合理的规划以及成功地运营。既要懂地产，又要懂规划以及运营的人才，目前还是十分稀缺的。而且国内开设房地产专业的院校很多还没有意识到适应这些岗位的人才稀缺性。我们在进行人才培养、制定课程时，可以往这方面考虑。
夜上海论坛 二、原因分析
（一）过于遵从教材。教师在教学过程中，严格按照教材章节的编排讲授。房地产专业相关的课程不同于数学、物理等自然学科，这些学科的原理是科学家自人类历史以来发现的科学规律，是成文的定律，一环扣一环。而房地产相关的课程诸如营销、策划、物业管理等，虽然有据可循，但是每个项目不同，需要不断地创新，这就注定不能照搬教材。
夜上海论坛 （二）教师缺乏企业工作经验。很多教师都是从学校毕业又直接进入学校教书，虽然理论知识丰富，但是毕竟没有在企业锻炼过，不了解企业不同岗位对人才的能力和知识的需求。尤其像房地产，是一个不断推陈出新的行业，国家政策时刻在变，营销方式不断变化，随之而来的策划也要跟着变化。住宅、商业、工业地产多元化发展，对与物业的经营与服务要求也不断提高。城市化过程以及经济迅速发展，很多专门讲述房地产评估的老师还只是停留在估价方法上，而忽视了不同目的下房地产估价。这些都只有在企业工作过，并真实出具报告或者参与营销的老师，才会意识到将企业新知识带入到课堂。
三、我校房地产人才培养模式改革方案
（一）人才培养方案。（1） 人才培养目标。主要培养房地产经营与管理事业发展急需的，基本掌握经济学、管理学、房地产营销策划、房地产经纪、房地产估价、房地产法规、房地产开发与管理等的理论与技能，具有较强的房地产经营管理分析能力、决策能力和实务操作能力，能从事房地产开发、房地产经营管理、房地产估价、物业管理等工作的，下得去、留得住、用得上、干得好的心里有思考技能、眼里有观察技能和手上有做事技能的应用型房地产经营管理人才。毕业后可面向房地产开发公司、房地产经纪公司、物业管理公司、房地产评估机构等就业。（2） 基于岗位需求的房地产专业人才培养模式。在确定了人才培养目标的基础上，通过与企业探讨，形成“双环境、双师资、三阶段”两双一三工学结合的人才培养模式。其中，两双指的是：1）以学校和企业为培养学生的摇篮，通过二者联合办学，利用企业门店众多、项目众多的优势，将学期中的认知实习搬进售楼中心现场，学生和企业通过双向选择，可以到合作企业的一二级经销门店的工作现场进行顶岗实习，并由企业给予相应的教育与辅导，形成企业和学校共同培育房地产专业人才的“双环境”。2）专业课程主要由校内骨干教师讲授，定期邀请不同岗位的企业核心技术人员、管理人员在相课程开设期间进课堂开设讲座，形成校内基础知识与校外岗位素养齐并进的“双师资”培养方式。
“三阶段”指的是将学生的三年分为三个阶段，第一阶段主要以学习公共基础课和专业平台课为主；第二阶段以学校培养为主、企业学习为辅，针对主要的就业岗位，采取学生轮岗实习的方式；第三阶段是学生在企业顶岗实习，完成毕业设计。
（二）总体教学进程安排。总体教学进程安排，有三个部分组成：（1） 第一学年包括公共基础课和专业平台课。前者包括思想道德修养与法律基础、思想与中国特色社会主义理论体系概论、大学英语、高等数学、大学体育等课程，让学生在人文素养、职业道德、身体素质方面得到提高。后者课程的开始，可以使学生了解专业组成，为后面课程的学习打下基础。（2）第二学年包括岗位支撑课程和岗位技能课程。岗位支撑课程学习后续课程的前提，学生在岗位上充分锻炼需要基础知识做铺垫。房地产估价、房地产营销策划、房地产经纪、物业管理涵盖了主流传统的房地产岗位。而土地利用规划、旅游地产规划、商业地产运营是根据这些年市场发展，可以新开设的课程。（3）第三学年的顶岗实习，学生可以根据自己的兴趣爱好、性格以及职业规划，选择适合自己的岗位锻炼。
夜上海论坛 四、对高职院校房地产专业人才培养的建议
（1）创办订单班，工学结合。选择有实力、吸纳能力强的企业，积极开展联合办学，创办订单班。通过在学校学习专业基础知识，去企业轮岗实习，并邀请企业技术人员、管理人员来校讲座，形成学校与企业共同培育人才的双环境。（2）鼓励教师去企业兼职，打造双师型教育团队。我们目前的教学方式，仍以教材为主。但是一本教材的出版至少需要一年时间，而且一个版本会使用3-5年，具有明显的滞后性，跟不上时展。而企业所需要的技能和管理模式已经远远领先于教材。这时，我们应鼓励老师去企业兼职。这不同于以往教师下企业，只是在企业里呆几个月，完成任务。教师去企业兼职，是一项长期性的工作，只有通过自身不断参与项目，才能了解到目前企业所需要的技能，才会自我学习。也只有通过教师的不断提高，才能将新理念、新技术传授给学生。过去，对“双师型”教师的理解停留在字面上的不乏其人，简单地说，“双师型”教师就是“双证”或者“双职称”教师。但是这样，远远是不够的。“双师型”的教师不仅要有丰富的理论知识，还要有充足的实践经验，应该是一手拿粉笔一手拿扳手的好师傅。好师傅的成长需要在企业里面磨练。
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