商务管理工作亮点范文

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第1篇

电子商务背景下的企业财务管理模式，明显地提升了企业的财务管理水平，对于企业的稳定发展具有极大的促进作用，对此，本文重点就电子商务背景下企业财务管理模式展开论述。

关键词：

电子商务；企业；财务管理模式；措施；研究

夜上海论坛 目前，由于受到电子商务影响，企业财务管理模式的构建已经成为了企业管理建设工作的重中之重。面对激烈的市场竞争，在电子商务背景下，企业财务管理必须认清形势，认真分析，准确研判，积极探索建立新的财务管理模式，使得企业立于长足不败之地。

一、电子商务背景下对企业财务管理模式的影响分析

网络信息技术的不断应用，逐渐形成了电子商务环境，进而大大影响着企业的生产、经营以及管理等方面。

夜上海论坛 1、对财务处理流程和秩序的影响

在以往传统的财务管理工作流程中，主要借助于人工操作来进行分析、审核、整理、核算等工作。但是，在电子商务背景下，计算机网络技术得以广泛的应用和推广，是时展的必然产物。企业的业务活动可以促成信息网络化的实现，使企业财务管理工作实现了自动化、电子化等目标，从而极大地规范了财务处理流程与秩序。

夜上海论坛 2、对财务内部制度的影响

电子商务与企业传统业务活动有着很大的区别，特别在业务流程、方式以及途径等方面，企业财务管理工作也要在内部制度的内容和标准等方面，进行及时的调整和改进，从而促进电子商务背景下企业经济活动的顺利开展。

夜上海论坛 3、对财务组织结构的影响

内部分工机制主要的应用对象为财务部门人员，大大改变了企业的岗位设置。以往财务管理部门有所缺失，职能较不严密，要让领导与管理者充分认识到虚拟网络技术管理的重要性。此外，在财务部门与其他部门相融合的过程中，难免会出现分工混乱的现象；而且财务部门在核算处理业务中，相关部门要根据业务发生地点来进行制造、营销以及供应等工作；虚拟职员管理部门逐渐代替了财务内部实体综合职员管理部门。

4、对财务办公软件的影响

夜上海论坛 在电子商务背景下，会计信息系统财务数据的管理中主要实施业务协同，具有高度的主动性。财务办公软件已经成功由部门级、企业级转变为供应链接，而且与其他子系统相互影响，界限性日益锐减。

二、电子商务背景下企业财务管理模式的特征分析

电子商务的不断普及与进步，企业财务扁平化的发展趋势越来越明显。基于此，进一步规范和完善了企业财务管理活动。由于受到企业财务管理模式的影响，要更加侧重于流程化作业管理。具体的特点如下：

夜上海论坛 1、执行财务控制

夜上海论坛 在电子商务中，可以在最短的时间内获取企业经营管理活动的财务数据，并且及时生成准确合理的财务信息，将其反馈给信息需求者。与此同时，电子商务具有较强的财务控制力度，由于可以直接控制指令掌控财务活动[1]，既而在高效率模式中及时改进企业财务管理活动所存在的问题。

2、集中管理方式

在电子商务中，企业具有高度集中的数据信息和财务信息，而且企业数据管理权、信息管理权以及财务信息管理权也较为集中化。电子商务在不断发展过程中，信息共享集中管理能力越来越明显，可以实现信息流、物流、资金流的统一管理目标。由此可见，财务管理员可以直接进行业务数据的采集工作，操作程序比较简化，高度集中的数据管理水平显而易见。

3、财务协同

夜上海论坛 在电子商务中，财务协同大大体现在采购业务、出入库业务以及销售业务中。企业与供应商、政府部门之间的协同运作能力越来越显著。因此，电子商务可以促进财务管理人员工作效率的提升，对于企业长远的发展建设具有极大的推动作用。

4、远程控制

夜上海论坛 在电子商务中，财务处理和财务控制主要得益于因特网的发展。虚拟网络要求要迅速进行企业各部门之间的财务数据收集工作，甚至对于企业外部的相关财务信息也要进行必要的记录，极大地便利了财务管理员的数据采集工作，足不出户就能完成工作任务。此外，电子商务数据采集涉及的范围比较广泛，实现了全球范围内的资源共享的采集目标。

夜上海论坛 5、信息系统的构建

在电子商务中，可以有效提高对外货币转账和货币支付功能，促进信息流通与资源共享，大大彰显出了财务信息系统业务电子化一大亮点之处。在此基础之上，电子商务还同时具有了核算导向和控制导向等信息需求模式，充分实现了信息技术电算化。

夜上海论坛 三、电子商务背景下企业财务管理中存在的问题

夜上海论坛 1、财务管理制度体系存在着较大的缺陷

夜上海论坛 在电子商务背景下，一些企业的管理制度仍然在应用以往传统的规章制度，并没有在电子商务背景下进行财务管理制度的经济活动，而且财务管理制度也缺乏较强的实效性与科学性，管理方式存在着较多的漏洞。同时，在资金管理运转方面，严重缺少动态化控制，不能及时有效地展开电子信息的传送、储存以及反馈等安全保障工作。

2、“刷单”现象普遍存在

在电子商务网络运行销售中，销售量和销售评价是其重要的组成部分，严重影响着客户的购买欲望，一些电子商务企业为了赚取高额的经济利润，进行大量的刷单工作，一定程度上对企业良好的信誉和业绩造成了严重的不利影响。同时，在此基础上，相关的手续费用也无法进行直接记账，账面漏记、少记以及做假现象时有发生，为企业财务管理工作带来了极大的不便。并且“刷单”现象是违法乱纪行为的一种表现形式，如果被举报查实，就要承担相关的刑事责任，从而引发一系列的财务风险管理。

四、电子商务背景下企业财务管理模式构建的优化措施

1、建立健全科学完善的财务管理制度

在企业财务管理模式的构建中，科学完善的财务制度是重要的保障性措施。为了促进财务制度的科学性与高效性，要规范财务管理工作的相关流程，不断简化财务工作中比较难以处理的问题，从而促进财务管理工作的长效运转。与此同时，结合国家相关法律法规的出台，要进一步增强财务管理工作中权责关系的统一性、独立性。而且还要不断完善企业财务责任制度，要加大财务工作的管理行为力度，对于违法乱纪的行为要予以大力严惩，严重者要追究相关行为人的法律责任。

夜上海论坛 2、实现“零成本”的财务管理目标

在电子商务背景下，企业要树立“零成本运营”管理思想。在企业不断发展的进程中，企业在经营管理中衍生出了“零库存”的成本观念，已经成为了社会普遍关注的焦点性话题。“零成本运营”主要是指企业可利用的资本额度与实际运营资本保持在持平的状态中[2]。在财务管理中，企业的流通性比例可以充分反映出企业的财务状况，并且进行科学有效的评估。在电子商务时代的影响之下，要将崭新的财务管理观念作为重要的指导思想，将零成本运营理念中的流动性比例不要超过标准的1层，从而提升企业的资本周转速度，确保企业财务管理高风险的防范能力。

3、加大财务管理的监督力度

在电子商务背景下，企业财务管理的自动化和信息化特点越来越明显，在加强财务管理工作的监督控制中，要严格打压“刷单”现象。企业要在公平合法经营中来进行市场的开拓与管理，要充分提升产品质量，避免大量成本费用的浪费，不断完善售后服务体系。同时，政府相关管理部门要高度重视电子商务行业中存在的“刷单”现象，予以正确高效地惩处，严厉打击“刷单”现象，进而创建电子商务良好的企业环境，提升市场竞争的综合实力。

4、加强电子商务环境下的企业财务创新管理

（1）规范财务处理流程。企业要充分增强信息技术与管理方式的相互融合性，进行组织架构和流程管理的优化重组，避免无效活动的开展。而且随着“企业流程再造”思想的融入[3]，企业要加以一定的借鉴，并创造出属于自己的企业财务管理思想。（2）制定科学先进的财务处理控制方法。在企业财务管理中，财务处理控制方法得以广泛应用和推广，尤其针对于授权批准和财产保全等方面。在此基础上，企业还要提高对于全面预算、标准成本控制无形资产计量评价等方法的重视程度，要加以高度应用和推广，并且与信息技术进行深度融合。

5、充分运用网络会计核算方法

在电子商务背景下，以往传统的手工会计核算方法已经很难适应网络会计核算工作，尤其对于会计凭证、会计账本以及会计处理方式等[4]。为了实现电子商务背景下企业财务管理模式的构建目标，就必须加强网络会计核算方法的运用，以便于企业会计报表的合并和后期财务分析工作的进行。

6、转变工作方式，加强风险管理

（1）在电子商务背景下，企业必然会加强收付账款、货物托运等方面的线上操作管理，减免人工操作所引发的误差。因此，在构建企业财务管理模式中，人们的工作方式会发生相应的改变，工作人员要结合系统提示进行操作，并且及时调整工作方式。（2）在企业财务管理模式的构建中，商务交易打破了时空的界限。在财务管理中，会计原始凭证的电子化趋势越来越明显。由于受到网络开放性环境的影响，一些安全隐患时常发生。因此，企业要进一步强化风险管理，做到效率与安全的同步实现，确保财务管理体系的安全运行。

夜上海论坛 五、结束语

综上所述，在电子商务背景下，加强企业财务管理模式势在必行，可以不断顺应电子商务时代的发展趋势，增强企业的市场竞争力与影响力。因此，企业要高度重视企业财务管理工作，提升财务管理的监督与控制力度，将财务风险性降到最低；还要不断与时俱进、开拓创新，加大企业财务管理模式的创新力度，从而实现长远发展的建设目标。

参考文献

夜上海论坛 [1]杨亚柳、宁青青：电子商务背景下动态财务管理研究[J].集宁师范学院学报,2016,(05):70-74.

[2]范享玖：电子商务背景下企业财务管理问题和对策[J].现代营销(下旬刊),2016,(04):121.

[3]杨金晖：试论电子商务环境下企业经济管理模式构建[J].全国商情(经济理论研究),2014,(31):25-26.

第2篇

 

主要内容

 

夜上海论坛 《规划》由商务部牵头，与中央网信办和国家发展改革委联合印发。有关电子文件归档和电子档案管理的内容在“四、专项行动”的“（一）电子商务信息基础设施建设工作”中，分别为“1.电子商务综合管理平台建设行动”和“3.电子商务商业信息服务平台发展行动”。

 

其中，“1.电子商务综合管理平台建设行动”提出，要“加快企业电子档案管理制度及平台建设。完善电子发票、电子会计档案等管理制度和规范标准，推进电子档案管理，形成电子发票信息库，建设国家及地方电子发票信息管理与服务平台。在符合国家法律法规前提下，实现各级平台互联共享，依托国家电子商务示范城市，面向各类电子商务交易与服务平台，发挥电子会计档案对电子商务的促进和保障作用”。

 

“3.电子商务商业信息服务平台发展行动”提出，要“支持电子商务交易平台研发数据产品。支持企业依托大数据及统一编码技术，创新电子档案收集和利用方式，盘活电子商务交易平台海量交易数据信息，提供合法合规的数据信息产品，提高电子商务经营效率与水平”。

 

《实施方案》由国家发展改革委牵头，与商务部、中央网信办联合印发。有关电子文件归档和电子档案管理的内容在“二、主要任务”的“（一）电子商务基础设施建设专项行动”中，分别为“4.电子印章管理及电子合同应用工程”和“5.电子发票推广工程”。

 

其中，“4.电子印章管理及电子合同应用工程”提出，要“建立电子合同、电子合同档案管理相关标准规范及制度，建设电子合同公共服务平台，为各类电子商务市场主体提供规范化电子合同相关服务”。

 

夜上海论坛 “5.电子发票推广工程”提出，要“完善电子发票、电子会计档案等管理制度；推进电子会计档案管理”。

 

有关背景

 

夜上海论坛 新一轮的科技革命孕育出了电子商务，并已成为当今我国经济下行压力中逆势增长的新亮点。随着经济的发展以及信息技术深入广泛的应用，电子商务可谓是如日中天。受到人们热捧的网上购物，极大地提升了国家信息消费需求的层次。然而，纵观其流程，从进货、存储到配货、发货都已是全流程信息化。这就促使人们开始思考电子档案的管理应当如何促进国家经济的发展。

 

夜上海论坛 在财务会计领域，以会计凭证、账本和报表为载体的会计档案以几何级数量增长。特别是不少企业为应对日益增大的风险而采取了财务共享模式，这导致财务会计工作由分散走向了集中，以前分散的会计档案全部集中至区域中心，使财务共享中心纸质的会计档案管理不堪重负。

 

在此背景下，各企业强烈要求会计凭证、账本和报表等会计档案电子化，以应对《企业会计信息化工作规范》出台带来的需求，并通过电子文件归档，解决电子商务发展过程中对电子文件管理的需求，这既可以促进电子商务的发展，又可以拉动居民消费，从而促进国家经济发展的转型升级。

 

2012年2月6日，国家发展改革委联合

 

12个部委共同下发了《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，其中第二条专门提出：“推动电子商务企业会计档案电子化试点工作。财政部会同有关部门，组织开展会计档案电子化管理试点工作，修订完善《会计档案管理办法》，研究完善电子会计档案管理制度，推进电子会计档案在电子商务领域中的应用，充分发挥电子会计档案在电子商务领域会计信息数据管理、利用等方面的作用，推动电子商务领域会计信息化，提高会计信息质量。”

 

2015年5月4日，国务院下发了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，专门要求财政部、税务总局、国家档案局、国家标准委等部门逐步推行电子发票和电子会计档案综合试点工作，完善相关技术标准和规章制度。

 

为此，国家档案局做了大量的工作来落实这两个文件。2013—2014年，国家档案局联合国家发展改革委、财政部、审计署、税务总局批准中国联通、中国电信、中国人保开展会计档案电子化管理和电子发票及电子会计档案综合试点。试点单位不仅可以用电子形式保存记账凭证、总账、明细账、日记账、银行回单和内部信息系统产生的原始凭证，而且可以接收电子发票直接入账归档。对此，国务院给予高度关注，第一时间在国务院门户网上予以报道；与此同时，与财务会计有关的各大网站也纷纷报道了这一消息，凤凰卫视财经新闻同样也予以报道。一项电子文件管理试点政策能够取得如此反响，是因为电子会计文件的规范化管理和归档有效降低了电子商务企业经营的成本，推进了可信交易的环境建设，为助推国家电子商务的发展提供了有力支撑。据统计，仅一家中央二级企业，一年就能节省各种费用600多万元。

 

基于国家档案局卓有成效的工作，各有关部门认识到了电子档案管理在经济发展中的重要作用。2016年，国家发展改革委牵头成立“促进电子商务发展部际综合协调工作组”时，国家档案局也成为其中一个成员单位。在随后促进电子商务发展部际综合协调工作组制定《规划》和《行动方案》的过程中，国家档案局充分发挥了成员单位的作用，广泛宣传和展示两次电子会计档案试点的成效，强调电子档案管理对电子商务发展的重要作用，得到了有关部门的认可和肯定，遂将电子档案管理工作纳入到了上述两个文件之中。

 

夜上海论坛 落实中长期规划有关措施

 

夜上海论坛 为落实《规划》和《行动方案》，国家档案局领导高度重视，制定了“十三五”期间落实的具体措施。

 

一是推进电子商务企业数字档案馆（室）建设试点，每年遴选一定数量的电子商务企业作为试点单位参与数字档案馆（室）建设。

 

夜上海论坛 二是大力推进企业电子文件归档与电子档案管理试点工作，与国家发展改革委共同开展企业电子文件归档与电子档案管理试点。“十三五”期间分期推进企业参与试点，在验收通过后，选出典型示范企业并向全国推广。

 

三是探索电子商务电子档案信息开发利用的新方式，探索采用大数据技术开发电子商务电子档案资源，建立电子商务电子档案资源开发成果转化为数据信息产品的机制，会同税务主管部门推进电子发票档案公共利用平台建设，形成电子发票档案查询利用新机制，探索电子发票档案编研成果新形式，探索基于档案数据的电子发票大数据产品推广利用机制。

 

夜上海论坛 四是加强企业电子档案管理制度规范建设，制定电子商务平台电子文件归档与电子档案管理规范，包括归档范围规范、接口标准、元数据管理规范、归档流程指南、利用规范等；编制电子发票入账归档管理指引和电子发票平台数据归档指南。

 

五是推进新《会计档案管理办法》的实施，会同财政部编制电子会计档案管理案例汇编，每年推出若干家电子会计档案管理示范企业，定期组织研讨会、培训班，推进新《会计档案管理办法》的宣传与实施。

 

夜上海论坛 六是对电子商务平台电子文件归档与电子档案管理难点技术进行攻关，开展电子商务企业电子档案利用方式创新研究，探索引入大数据技术开发电子商务系统电子档案的思路，盘活海量交易数据信息。

 

七是鼓励电子商务企业加入企业档案工作协作组、组织专家组，为制定政策、规章、标准规范等提供咨询，就工作中的技术难点开展攻关。

 

有关工作纳入《规划》的意义

 

夜上海论坛 1.有利于通过服务国家经济建设提高档案工作的地位

 

夜上海论坛 近年来，电子商务发展风起云涌，在经济增长中比重越来越大，将电子文件归档和电子档案管理纳入电子商务规划，通过电子文件归档和电子档案管理工作促进电子商务的发展，使档案工作前所未有地贴近经济建设的主战场。这是贯彻档案工作服务中心和服务大局的重要措施，也是档案工作为经济建设服务的具体体现。

 

夜上海论坛 2.有利于加强档案资源建设

 

电子商务作为人类社会活动的一部分，与人类其他社会活动一样，会产生大量的记录，最终形成大量档案。但由于电子商务活动高度电子化，较少形成传统载体的档案，所以容易导致档案资源的大量流失。将档案工作纳入国家电子商务规划，使档案工作提前介入电子商务活动，保证电子商务活动形成的档案资源应收尽收，有利于维护电子商务档案资源的安全。

 

3.有利于推进电子文件归档和电子档案管理工作

 

夜上海论坛 电子商务活动的一大显著特点便是交易活动和记录的电子化，由于形成电子文件的形式多种多样，导致归档难度较大。把电子文件归档和电子档案管理工作纳入国家电子商务规划，将促进电子文件归档和电子档案管理技术难点的解决，将促进互联网、云计算技术背景下的电子文件归档和电子管理工作，从而形成具有中国特色的电子文件归档和电子档案管理体系。通过电子商务企业电子文件归档和电子档案管理工作的典型示范效应，推动全国电子文件归档和电子档案管理工作。

 

4.有利于将档案融入国家大数据行动

 

第3篇

大家好!

我在**营销部工作已经一年多了，一年来，我始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作，工作上取得了一定的成绩，自身素质也得到了很大的提高，现将一年来的学习和工作情况向在坐的各位报告，请予评议。

一、认真学习，自身素质得到提高

加强学习是在新的岗位上做出新成绩、自身取得新提高的重要途径。领导安排我到下**营销部工作以后，在工作中，我经常把自己放在部门的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应部门工作发展的需要、能不能适应新形势新任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。我经常告诫自己，要在新的岗位立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键。为了提高自身能力素质，我工作之余阅读了一些关于“管理学”、“人际关系学”、“营销学”、“广告学”等书目，全面提高自己，做到了“四种能力”上有新突破：首先语言表达能力；其次是协调关系的能力；再次是组织管理的能力；最终体现在完成工作能力的突破上。通过学习，既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领，有效地推进了工作的开展。

夜上海论坛 二、扎实工作，本职工作成效明显

按照分工，我主要负责配合部门主任抓基础管理工作，分管的政企和聚类客户服务部门。一年来，我积极贯彻分公司“聚集客户价值，强化品牌营销，规模推进转型”的工作指导思想，团结和带领分管部门的同志扎扎实实工作、兢兢业业做事，使部门工作和所分管的政企营销服务工作都取得不错的成绩：一是部门各阶段的收入和重点业务指标得到圆满完成；二是我所分管的政企和聚类客户服务工作也上了一个新的台阶，收入和重点业务发展等各项指标均完成了各阶段即定目标，20**年本地区政企客户完成收入286万，是上一年的118%。在品牌营销上保持领先水平，在聚类客户营销和策反工作上做出了新的亮点。

具体表现在以下几个方面：

夜上海论坛 一是政企客户服务工作方面，结合部门实际，按照“先标准化再个性化”的工作思路，制订了《政企专班的业务培训和学习制度》等一系列政企服务规范和工作要求，并付诸实施，促使本地区政企客户服务和基础管理工作步上轨道。

夜上海论坛 二是政企品牌营销方面，积极接应政企品牌营销工作，作出详细部署，超额完成对政企和聚类客户的商务领航套餐签约工作，签约率高出全年目标任务60多个百分点，在各渠道保持领先水平；在行业信息化应用上敢于突破，签下全市首单“茶楼信息化达标XTB版”任务，其他各阶段的目标任务也圆满完成；在商务彩玲和商务短信的发展上做出了亮点，提前超额完成公司和部门制定的任务指标。

夜上海论坛 三是增值号百业务推广工作方面，找准与用户沟通切入点，加强与用户的沟通，在国家矿山公园广告位和刊登黄页合作上，成功的建立起新的双赢模式。

四是他网策反工作方面，做到有计划和有针对性，灵活运用品牌套餐和公司针对本地区的一些特定政策，大力推行他网策反工作，取得了很好的效果，截止目前，两地政府机构及垂直单位95%以上客房使用我公司独家提供通信业务，成功地把铁通挤出了铁山地区的政企市场。对大冶铁矿的策反工作也在有序进行，目前已有11个使用他网二级机构新装我公司电话和宽带，同时加强了对其所属的国家矿山公园的广告黄页和职工天翼手机的合作，取得了很好的效果，在该地区造成了很大的反响。

五是重要客户的战略合方面，有了很大的加强，特别是与大冶有色的合作，双方建立战略合作机制，定期就本地区市场进行沟通。协商解决了双方可进的区域的市场划分，用两方联手方式占领了其他运营商想进区域的市场。在下陆地区的他网区域和用户进行策反工作的合作上，初步达成一致。

三、克服不足，下步工作再上台阶

夜上海论坛 一年来，我立足自己的工作岗位，认真学习、扎实工作，在各项分管工作上取得了一定的成绩，但是这些成绩的取得，是与各级领导的关心、支持分不开的，是部门同志同甘共苦、努力奋斗的结果。在总结经验的同时，我也看到了自身存在一此不足，具体表现为：一是理论学习不够扎实，学习往往是浅尝辄止，系统性不强，不能持之以恒；二是自身的管理能力有待进一步提高；三是大胆规划、致力创新做得不够。这些不足的存在，一定程度上影响了工作的成效。

夜上海论坛 20**年，面对新的机遇和挑战，我将尽力克服各种缺点和不足，以更加饱满的热情、更加务实的作风，认认真真学习、勤勤恳恳做事、兢兢业业工作，为推动各项工作步上新的台阶而努力奋斗。

一是加强学习，注重实践，提高自身理论素质和工作执行力。

第4篇

夜上海论坛 我国林场多而广，各个林场所处的地理位置与资源情况都存在很大程度的差异性，以往传统的林场管理方式是以生产管理为中心，伴随着人们物质文化水平及生活水平的不断提升，林场所发挥的作用及所处的地位也在产生了相应的改变，其中，林场财务管理力度的加强开始凸显出来。为此，不断加强林业财务管理，确定以财务管理为中心的林业管理工作，才能够促使林业更好的适应日益变化的社会发展需求。接下来，文章针对如何加强林业财务管理开展具体论述，望能够有一定的参考性价值。

关键词：

林业管理；财务管理；管理措施

一、林业管理现状

夜上海论坛 在我国增加对发展林业政策的支持与鼓励之下，国有林场的经济情况开始出现了显著的改善，促进林场盈利的实现并且已有一定的资本积累，总而言之，我国林业有着很好的发展前景。伴随着我国林业的不断发展，经济问题变得更为突出，所以，如何加强林业财务管理，促使经济效益及资金优化分配问题得到及时的有效解决是目前急需解决的事情。

二、林业财务管理工作中的问题

1.财务人员综合素质水平参差不齐急需提升从目前我国林业企业中的财务人员来看，大多数只是进行了一些简单会计工作的核算，并未参与到企业经营预测的实际分析上来，这样将无法达到目前日益变化的社会需求对林业发展的实际准求。

2.不少林业单位在成本控制问题上潜存严重的费用超标的情况因在成本预算、成本核算等问题上的不准确性，所以在具体的实施过程当中并不能避免人为要素对其造成的影响，从而使得成本费用严重超标、浪费情况非常严重的事情发生。

3.一些财务人员并未履行自己的职责在具体的财务管理工作当中，依然存在一些财务管理工作人员弄虚作假、投机取巧的问题，譬如：做假账、为获取考核成绩随意进行利润造假等问题。

夜上海论坛 三、加强林业财务管理具体措施

夜上海论坛 1.提升对财务管理工作的认识伴随着我国社会主义市场经济制度的完善化，林业服务范围开始逐渐拓展，其中，财务管理工作所发挥的重要作用逐渐凸显出来，所以，需要不断的加强林业企业领导及财务管理工作人员正确科学的财务管理观念，加强财务管理职能，将林业财务管理工作从以往单一的成本核算转化为核算与管理共同并存的财务管理。

夜上海论坛 2.合理利用资金资金的合理利用是加强林业财务管理的一个方面，通常可从以下三方面着手：第一，强化企业储备资金的科学管理，制定各类材料消耗定额与储备定额，做好材料的存放与保管工作；第二，将不合理的资金占用情况进行压缩，加快资金周转速度，最大限度上发挥每一分钱花出去的效果；第三，对基本建设规模进行严格的科学掌控，缩减非计划性的开支，努力进行新建设项目的可行性科学探究，以免出现盲目投入的问题；第四，精简机构，压缩人员的编制，坚决避免拿钱不干活的问题存在。

3.严格执行各项财经法律规章制度在日常的生产运营过程当中，一定要严格按照相关法律规章制度来做事，严格履行各项财经法律规章制度，接待费审批制度执行的过程当中，切记形式主义，要将具体的工作落到实处，完全取消及时结算、饭店签单的问题，以免在接待费用上存在超支的现象。

夜上海论坛 4.不断完善成本管理以满足日益发展的林业管理需求影响林业财务管理水平的重要因素为成本费用指标，其能够非常直观性的展现出林业企业实际的财务管理质量与管理水平。所以，加强成本管理，能够有效的促使企业减少不必要的资金浪费，这是一种非常有效的管理方式。

5.提升财务人员综合素质做好林业财务管理工作对于林业财务管理来讲，财务人员的素质是十分关键的一个方面，其在财务管理当中发挥着十分重要的作用，为此，一定要不断加强财务管理人员的建设，针对财务管理人员开展专业知识的学习以及政治思想的教育，促使财务管理人员具备较高的素质。认真履行自己的专业职责，在遵循基本原则的前提下巧妙的去处理遇到的各类问题，积极参加林业各类经济事务，做好财务管理工作，促使林业财务管理水平得到显著程度的提升。

6.加大监督强度定期进行全方位的检查及整改作为林业部门要主动的去接受来自纪检、监察、审计及财政各单位的监督，并且能够做好对企业内部人员的严格监督，积极公开政务。并且需在规定时间内对整个林业体系进行检查及整改。具体包括，第一，对各项管理制度的完善性、资金使用的规范性进行检查；第二，对检查范围当中的公益林建设、退耕还林及其他林业事业费用的资金使用管理情况进行检查；第三，对资金的收支情况、审批问题及财务管理人员的工作情况进行定期检查。

夜上海论坛 7.促进财务管理工作的电子信息化在林业财务管理工作当中可有效的利用计算机技术以促使日常工作效率得到最大程度上的提升，这就需把全部的资金数据信息资料输入计算机系统当中，采用科学有效的方式对因素、差额及图标进行全面的浅析，以促使财务管理及控制力度得到明显的增加，这样才能够促使经济效益得到显著程度的提升。

四、结束语

林业的快速发展是目前的一大亮点，为此，作为林业工作人员做好林业管理工作是自身的职责。文章针对如何加强林业财务管理内容进行相关的论述，可以看出，财务管理工作在整个林业管理中所占据的重要位置以及发挥的重要作用。在目前我国林业财务管理工作当中需我们对以往的管理工作进行不断的经验性总结，在此基础上不断的完善，这样才能够确保我国林业得到健康稳定的快速发展。

参考文献

夜上海论坛 [1]胡小燕，马骥.关于目前国有林业局、场财务管理模式的构想[J].大众商务（投资版），2013（，5）：293.

[2]纪泽飞，夏守平，于森.国有林场加强财务管理及规范会计核算的探讨[J].田绿色财会，2011（，12）：21-23.

第5篇

夜上海论坛 一、强化党建引领，队伍建设规范提升

夜上海论坛 1.党建引领带队伍。牢固树立“党建就是最大政绩、党建引领一切”理念，继续推进“放心售粮”“电子商务双助”等亲民服务品牌创建，大力开展实境教育、七一党课、廉政党课等活动。抓细抓实党建考核指标，层层分解，加强协作，以季季争先保全年领先，以党建率先保综合领先。组织开展“双争双先”活动，争当粮食先进、争做商务先锋，将党建与业务工作深度融合。认真落实“两个责任”、同级党委监督、关爱谈心、制约五项重点权力等制度，用党建保规范、促工作、带队伍。

2.两为整治抓队伍。加大党风廉政建设力度，以“两为”整治为抓手，从日常工作、值班纪律、作风建设、工作纪律等细节抓起，从落实制度规范入手，高举问责利剑，推行“八个严禁”：一是严禁，刁难设障，吃、拿、卡、要、报；二是严禁让下属单位和服务对象安排消费、报销费用；三是严禁挤占、挪用和截留专项资金；四是严禁敷衍塞责，重大决策、重要工作、重点项目不落实，群众合理诉求不查不纠、搪塞应付；五是严禁推诿扯皮，对待群众态度生硬、消极应付；六是严禁上班无故迟到、早退、旷工，擅离职守、在岗不在位；七是严禁工作时间做与工作无关的事；八是严禁用公款超标准接待、工作日中午饮酒。把规矩和纪律挺在前、抓在小、落在早。

夜上海论坛 3.规范用人建队伍。不断规范用人制度体系，构建能进能出、能上能下、任人唯贤的机制。各企业要努力建成凡进必考、择优使用、定期交流的用人制度。定期组织业务与技能培训，开展学习进修活动，努力提升系统人员业务能力和知识水平。

夜上海论坛 二、强化责任担当，指标实绩稳步提升

1.实现外资外贸“双增长”。要以《2016年利用外资“突破年”活动意见》为抓手，努力实现外资总量、利用领域、招引方式、承担主体、考核导向和协调机制六大突破。以专报、快报、通报等形式，定期向各产业招商小组通报实绩，在全县形成你追我赶的良好氛围。确保全年引进外资项目30个以上，实际到账外资1.4亿美元，力争1.7亿美元，利用外资在市对县考核中进入第一方阵，力争前三。要强化载体培育，加大推进力度，完善外贸进出口切块资金使用办法，争取县财政设立外贸专项扶持资金，确保完成外贸进出口3.1亿美元，在全市进位。其中部门自身完成外资到账实绩不低于200万美元，实现外贸进出口不少于600万美元。

2.实现项目引进推进“双突破”。动员系统上下，投入产业招商大潮，努力实现项目引进和项目推进双突破。主动融入高端装备制造产业和健康养老产业，加大引进力度，创新牵头的互联网和金融产业招商，力争签约亿元项目1个，在建亿元项目1个，新增规模企业1个，实现新年度亿元项目引进零突破、规模企业新增零突破。

夜上海论坛 3.实现部门考核“双进位”。层层分解目标，节节细化任务，做到人人头上有指标，千斤重担大家挑，力争引进3000万元以上项目2个，其中亿元项目1个，完成企业入库税收455万元，规模以上开票收入3.76亿元，服务业入库税收80万元，工业用电量600万千瓦时，固定资产进项税120万元，确保部门核心指标有突破，实现“项目建设夺奖项，目标考评进一档”的提升目标。

三、强化创新推动，品牌打造内涵提升

夜上海论坛 1.电子商务追求有实绩基础上的形象。全力推进印象电子商务产业园建设，大力推进村淘项目，加快电子商务进农村步伐。以打造智慧云城为依托，创建国家级电子商务示范县，着力引进一批高端互联网项目，发挥“互联网+”在新常态下，促进县域经济发展的引领效应，力争实现 “互联网+”在农民创富、市民创业、企业创收、政府创税上的引领与支撑作用，确保年电商交易额突破10亿元,年交易额突破1000万元的电子商务企业达到30家,年培训电商人才3000人次。

夜上海论坛 2.粮食购销追求保安全基础上的效益。要强化储粮安全，规范储粮管理，着力破解“仓容不足”难题，确保安全生产。深化企业改革，想方设法改变单一的粮食经营模式，努力拓宽经营渠道，延长产业链，上联优质粮源，下接龙头企业，全力打造“大米”品牌。加快转变内部管理体制步伐，全面提升企业市场竞争力和效益，利润增幅达30%以上。

3.内贸执法追求有秩序基础上的创新。积极配合县市场执法改革工作，主动联合多部门执法，全力创建全国粮食监督检查示范县。建立“十位一体”体系，创新监控手段。安全生产、成品油市场、商场超市、单用途预付卡、酒类流通、二手汽车、再生资源回收、直销、典当、文明创建活动等10个方面管理工作在商务综合执法大队统一组织下，明确专人，组建专业队伍，形成对重点行业和重点工作定期巡查、检查、处置的长效机制。实施“互联网+再生资源回收”，创新管理方式。通过嫁接互联网，对传统再生资源回收产业进行升级改造。发展网络服务平台，设计开发“易回收”移动终端软件，实现网上信息交换、物品交易、价格、行业统计以及企业备案查询等业务管理。提升市场服务功能，创新运营模式。提升应用软件研发功能，争取将国贸、商贸、苏宁和五洲四大商圈接入阿里喵街平台或自建独立的APP，形成商贸流通领域O2O全覆盖，创新服务群众。

夜上海论坛 四、强化规范意识，安全稳定持续提升

夜上海论坛 1.规范安产保安全。牢固树立安全重于一切理念。定期开展安全大检查活动，重要节点，开展安全生产专项检查。各企业要规范操作，做到安全储粮、保粮。积极做好引资企业安全管理工作，确保安全生产工作无事故。

2.综合治理保稳定。加强综治与平安、法治创建、依法行政等工作。强化属地管理，定期摸排不稳定因素，实行挂包制、包案制，努力将不稳定因素化解在萌芽状态，确保稳定。

夜上海论坛 3.团结向上保廉洁。以 “突出核心任务，打造有效商务；立足本职业务，打造有力商务；围绕向上队伍，打造有为商务”的“三有商务”为切入点，主动融入“四季歌”。大力弘扬向上文化和争先意识，凝聚共识，善学习、促团结、保廉洁，保持商务（粮食）队伍昂扬向上的斗志和热情，争做难点工作的突破者、重点工作的担当者、亮点工作的塑造者，以向上的氛围、向上的姿态，保证系统上下高效清廉底线。

五、强化保障功能，推进机制有效提升

夜上海论坛 商务（粮食）工作提升年活动要求高、任务重，要强化保障功能，落实责任领导、推进机制，务求提升年活动取得实效。

1.加强领导，明确责任。各科室、基层各单位是提升年活动的责任主体，牵头领导是第一责任人。各科室、基层各单位各司其职、相互配合、人人参与，要真正做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位。牵头领导要明确思路，严格督查，强化考核。科室、基层各单位要根据本意见，制定各自提升年工作方案，细化目标责任、时间节点、推进措施，把提升年活动各项任务落到实处。

第6篇

夜上海论坛 一、指导思想

按照建设省城中心商务区、历史文化区、休闲旅游区的总目标，以科学发展观为指导，以建设宜居宜人的环境为总揽，创新工作体制和机制，抓重点，抓难点，出亮点，出精品，全面提升城市形象和品位，为建设新做出贡献。

二、主要任务

夜上海论坛 结合我区桃园三巷、劲松南北路、康乐西街、青年路等10条精品景观街道的建设，全面开展环保模范街道的创建工作，2007年11月底前，完成3条环保模范街道的创建任务。

三、组织机构

为了确保城建工作的顺利开展，区政府成立创建环保模范街道领导组，组长由分管副区长担任，副组长由区政府办公室主任和环保分局局长担任，成员由区建管局、环卫局、园林绿化局、执法分局、环保分局、规划分局、公安分局分管副局长及各街办分管副主任组成。领导组负责创建工作的组织协调、安排部署及实施验收等工作。领导组下设办公室，办公室设在环保分局，办公室主任由环保分局局长兼任。

四、成员单位工作职责及工作标准

1、执法分局及各街办负责相关街道环境整治工作

工作标准：临街单位、门店做到门前便道、绿地、路面、橱窗、牌匾、遮阳蓬等干净整洁，无乱张贴、乱涂写、乱吊挂、乱堆放，无痰迹、无杂物，车辆存放整齐；街道两侧及人行横道无乱摆摊位、占道经营、露天烧烤等现象。

夜上海论坛 2、环保分局及各街办负责相关街道、环保治理工作

夜上海论坛 工作标准：街道两侧50米范围内所有企事业单位锅炉必须使用清洁和洁净燃料，茶炉、饮食娱乐服务业炉灶全部使用电、煤气等清洁能源，空调排风扇应安装在距地面3米以上的位置，饭店全部安装油烟净化器，污水经隔油池等处理达标后排入市政管网；街道设立有明显环境文化标识。

3、市容环卫局及各街办负责相关街道环境卫生治理工作

工作标准：街道干净整洁，道路平整，垃圾箱分类设置，无乱到乱扔垃圾现象；临街所有建筑物、构筑物屋顶无垃圾、杂物堆放。

夜上海论坛 4、建管局及各街办负责相关街道建筑工地环境治理工作

工作标准：街道两侧50米范围内的所有建筑工地均建成“文明环保工地”，市政道路施工规范。

5、规划局及各街办负责相关街道规划管理工作

工作标准：街道两侧无违法建筑、违法广告，店名广告牌匾规范，街道上设置的电话亭、书报亭、电信箱、广告牌匾、交通护栏、电杆等公用设施管护完好，干净整洁。

6、园林绿化局及各街办负责相关街道绿化建设管理工作

工作标准：街道无地面，全部绿化或硬化。

7、公安分局及各街办负责相关街道噪声污染治理工作

工作标准：街道两侧无音响、喇叭等噪声扰民现象。

五、有关要求

1、提高认识，加强领导

创建环保模范街道是今年《市环境保护指标考核责任书》的任务之一，也是区城建工作的重点。各部门、各单位要把创建工作作为建设“三区”和打造“五个样板”的重要举措予以高度重视，切实加强组织领导，主要领导要靠前靠上指挥，分管领导要具体抓好落实，要层层明确细化责任，按照区政府的部署和要求，对照《市环境保护绿色创建标准》，高标准、高质量的完成创建任务。

2、密切协作，各司其职

创建环保模范街道涉及城建系统所有部门和各街办，各部门、各单位要转变各自为政、分散作战的工作方法，从全局的高度统筹实施各项工作，加强衔接和配合，做到勤沟通、多联系，互相补台，各尽其责，绝不允许出现推诿扯皮等现象，努力形成工作合力，不断提高创建工作的功效。

第7篇

本人杨今年32岁,正处于人生干事业的黄金年龄段,身体健康、精力旺盛、思维敏捷、勇于创新.年参加工作,大学本科毕业东北财经大学研究生在读,中级职称.我竞聘的岗位是继续教育学院副院长.

三校整合后本人在工商管理系工作,担任专职教师,根据学校的教学安排,共承担了7门以上专业课程,近2000多学时的教学任务.年本人参与组织建设了ERP沙盘模拟实训室、ERP财务综合实训室、商务谈判综合实训室.以及各实训室的软件安装.使之成为学院评估工作中的亮点之一,并且得到了专家组的好评.

年7月带队参加在北京举行的第三届全国"ERP沙盘企业模拟对抗赛"总决赛,获得冠军.年5月为学院争取到了由教育部教职委组织的"全国ERP沙盘企业模拟对抗赛"辽宁赛区,主赛场的主办权,且将主办权延续至今.年6月带队参加了在浙江经济职业技术学院举办的"全国ERP沙盘企业模拟对抗赛"总决赛,获得了三等奖.并为我院争得"经济管理类示范实训中心"证书及牌匾.我个人获得了"优秀双师型教师"证书.

夜上海论坛 年7月在大连参加全国骨干教师培训,获得"高等学校青年骨干教师高级研修班培训证书".

由于工作需要20年到继续教育学院工作,主要负责学籍管理、考务管理、招生录取工作.在此期间完成了大量的考务工作和级本科专科毕业生的验印以及上报年招生计划等工作.

假如我能够竞聘上这个岗位我相信我有能力配合院长做好继续教育学院的工作.为继续教育学院的发展做出贡献.

我将从以下几个方面去努力:

1、加强继续教育学院的宣传力度

夜上海论坛 2、扩大招生规模

夜上海论坛 3、加强校企合作为那些在职人员做好学历提升工作,为企业输送高学历人才.

夜上海论坛 4、加强考务管理、毕业生验印以及学籍管理工作.

夜上海论坛 各位领导老师无论此次竞聘结果如何,我的工作热情都不会改变,我的生活态度都会依然,以为我始终坚持自己的人生信条:

第8篇

夜上海论坛 关键词：线损管理；降低线损；供电企业；线损率 文献标识码：A

中图分类号：TM751 文章编号：1009-2374（2015）35-0176-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.35.087

夜上海论坛 线损率是供电企业的重要技术经济指标，是指电能在输送过程中，受电网结构、分配方式等因素影响产生的能量损失。而线损率高低直接关系到供电企业的经济效益，所以加强对线损的管理、降低线损率是供电企业的重点工作内容。

夜上海论坛 1 供电企业线损管理中存在的问题

夜上海论坛 1.1 线损管理重视程度不够

近些年来，供电企业对经济效益的重视程度越来越高，相继加强了对线损管理的控制。在线损管理中，存在“重指标轻过程”的思想意识，同时没有建立有效的常态分析、监督、协调、督办、反馈等相关机制。考虑到线损的归口管理部门对其他部门的业务并不十分熟悉以及信息的不对称，加大了部门之间的协调与管理难度。此外，线损管理一直停留在简单的统计与分析上，分析查找问题不及时、不深入；跟踪监督不到位，督促整改不彻底；不能很好地实现线损指标的可控、能控和在控。

夜上海论坛 1.2 线损管理网络不清晰

由于“三集五大”机构调整，线损网络人员变动较大。线损管理网络虽已经建立，但线损管理档案不够完善，部分线路、台区的线台、户台关系不对应，基础设备信息不完整，统计有错漏。同时生产、调度和营销等各个部门之间工作较为混乱，信息交流存在着滞后和失真，导致许多线损管理工作无法得到有效执行，这些问题难以被及时解决，进而增加了供电企业线损率，降低了线损管理效率。

1.3 电网结构设计不合理

夜上海论坛 电网结构设计的不合理主要体现在：一是三相不平衡，致使三相之间的电流进一步增大，进而引起线损过高；二是负荷容量与变压器容量之间不协调，两者之间存在的较大差异，会形成不平衡的配负，增加了电网线损；三是供电线路的半径长度设计不合理，许多供电线路半径过程，使得电能在线路传输过程中发生大量损耗，给线损管理增加了困难；四是农配电网布局不合理，网架相对薄弱，线路存在布局不合理，变压器重载情况较多，损耗偏高。

夜上海论坛 1.4 营销管理存在的问题

抄表人员责任心不强，存在错抄、漏抄、估抄现象；业扩报装不及时，特别是新增小区、搬迁用户，不能及时入户，导致电量不能及时抄录，影响线损率；计量表计不准，大容量表计、小负荷计量，烧坏的表计等未及时更换，造成了计量不准，损失了部分电量；近年来反窃电行为呈现出主体多元化、设备智能化、手段专业化、行为隐蔽化的特征，反窃电技术装备和检查方式相对滞后，发现、查处、确认窃电的难度不断增加，开展反窃电与反违约用电的能力和素质有待进一步提高。

夜上海论坛 2 降低线损的相关对策

夜上海论坛 为进一步加强线损指标管控和考核力度，全面实现线损动态管理工作。利用线损统计分析管理系统，实现线损指标动态分析和管控，提高线损管理信息化水平；加强负荷实测和线损理论计算管理，为降损提供科学指导；加强线损业务人员的培训工作，从而提升线损管理的整体水平。以上相关做法都是供电企业为进一步加强线损精益化管理的重要手段。

供电企业中在降低线损工作时相继采取一系列的相关对策，取得了一定的成效。其主要做法有：一是制定线损管理办法，成立线损管理领导小组和工作小组，完善线损管理组织体系，明确线损管理网络图中的具体职责；二是以台区达标为抓手，深化台线管理；三是针对高损耗的线路、台区进行反窃电专项排查工作，确定窃电行为得到惩处；四是加快采集系统支撑线损监测应用，将公司所有公、专变台区按照省公司下达的指标安装多功能智能表，按照线损“四分原则”进行实时采集、监控、分析，进而提高线损的精益化管理；五是开展以降损为主要内容的营业普查工作；六是规范线损统计分析资料，实现（分线、分压、分台）分层级统计分析。定期召开线损分析例会，分析目前存在的问题，由办公室下督办单，并设定时限按期整改；七是实行线损指标计划、分解、奖惩制度，加强线损指标的分解考核，将指标分解到相应的责任部门，根据完成情况，对相应责任部门进行绩效考核。

3 线损管理亮点

淮北供电公司积极响应省公司节能降损工作，采取多种措施切实加强线损管理。结合目前线损管理现状及网省公司线损工作意见，并以“确保六个正确”提升线损管理水平，2014年1～10月份累计综合线损较2013年同期降低0.89个百分点，并口线损较2013年同期降低0.99个百分点。

3.1 确保计量装置正确

夜上海论坛 定期安排专职人员就辖区内台区总表及专变计量装置进行检查并加封；重点对专变采集终端及台区集中器进行专项排查工作，并将有缺陷的设备及时更换；严格按照程序流程办理表计、PT、CT以及集采器领用手续，安装后专业人员验收合格方投入运行。

夜上海论坛 3.2 确保关口统计正确

夜上海论坛 发策部牵头，定期对公司各类关口进行梳理，同步更新调度电能量采集系统的关口统计公式；营销部牵头，加强变电站关口计量表管理，按照年度计划对到期关口计量表进行检验更换，利用各变电站维护检修停电有利时机，与有关单位进行联系相互协调。对变电站关口计量表进行现场检验，及时发现问题并给予整改，保证关口表计计量的准确性。

3.3 确保统计方法正确

针对配网线损统计分析工作量大、抄核收周期、供售不同步等情况，以用电信息采集系统和营销SG186系统作为基础平台，并利用省地县网损一体化系统开展统计分析工作。提取网损一体化系统中超过8%及负损的高损线路、超过10%及负损的高损台区，与用电信息采集系统进行数据比对，提取并确认考核数据，并为下一步分析线损率的异常、考核工作质量提供了有力的依据。

3.4 确保抄表核算正确

以用电信息采集系统为基础，每季度安排一次实抄与用电信息采集系统进行比对核准，对于用电信息采集系统未采集的客户及时抄录并正确录入；建立抄表、电量电费核算、电费收取、电费账务、营业稽查、营业责任事故追究等管理制度，制订抄核收业务流程规范、作业程序、工作标准，并完善质量监督管理体系。

夜上海论坛 3.5 确保基础数据逻辑拓扑关系正确

夜上海论坛 积极开展营销基础数据普查活动，梳理线台、户台关系，修订线路条图，梳理变压器台与表箱、表箱与户关系，对表箱进行统一命名编号，并绘制台箱拓扑图。

3.6 确保考核评价奖惩正确

夜上海论坛 印发《国网淮北供电公司线损管理办法（试行）》和《国网淮北供电公司关于下达2014年线损计划指标的通知》等管理文件，确保考核评价奖惩按制度实施；下达专项资金开展线损劳动竞赛，每半月召开线损工作推进会，每月召开月度线损分析会，并对基层单位下达整改计划形成会议纪要，及时正确兑现奖惩。

4 结语

线损管理是供电企业一项重要的基础管理工作，同时也是一项长期的系统性工作。使用科技手段加强线损管理，使用先进的技术进一步完善电网组织构架，使用健全的制度进行过程管控，通过以上做法，我公司线损管理工作取得了显著成效，为公司挽回了一定的经济损失，提升了经济收益，下一步我们将深化线损管理各项措施，加大考核力度，实现与各部门之间的和谐沟通，高效工作、切实做好降损工作。

参考文献

[1] 徐景升，高涵冰.供电公司配电网线损管理问题分析与探讨[J].中国电子商务，2013，（3）.

[2] 孙伟.电力线损管理工作浅析[J].中国电力教育，2010，（S1）.

夜上海论坛 [3] 孙继军，穆亚琼，武冬刚.浅谈供电企业的线损管理策略[J].无线互联科技，2012，（8）.

第9篇

夜上海论坛 一、主要职责

1、贯彻执行国家、有关信息化工作的方针、政策和法律、法规、规章；拟定包头市信息化工作的有关法规和政策、发展规划和计划，并组织实施。

夜上海论坛 2、负责全市信息产业的统计及信息工作，协调解决信息化工作中的有关问题。

3、负责对全市信息企业进行协调管理，会同有关部门做好包头市信息行业及市场的监督和管理。

夜上海论坛 4、负责信息应用技术的创新、成果转化和产品化、产业化推广工作，协助技术监督部门制定地方信息化技术标准及应用标准，并组织实施。

夜上海论坛 5、配合有关部门负责对包头市财政投资的信息化建设项目进行论证、评审。

夜上海论坛 6、会同有关部门负责市信息化系统工程建设的指导、协调、监督和检查工作；协调和管理信息基础设施建设，统筹协调全市信息工作及各行业信息化专业通信网，并进行行业管理。

夜上海论坛 7、协调本市行政区域内无线电管理方面的事宜；协调空中资源分配。

夜上海论坛 8、统一管理信息资源的开发和利用；推动全市信息资源共享，积极推进电子政务、电子商务工作。

夜上海论坛 9、负责全市信息资源及数据库的建设管理工作，协调和指导信息网络安全工作。

夜上海论坛 10、负责全市企业信息化、农牧业信息化、社会信息化的推进工作。

11、组织协调和指导信息化宣传、普及教育和信息化专业人才的预测、规划、引进、培训等工作。

夜上海论坛 12、负责有关信息产业行政复议受理和行政诉讼应诉工作，为社会提供信息咨询服务。

13、负责信息化工作领导小组的日常工作。

夜上海论坛 14、承办市政府和相关部门交办的其它工作。

二、内设机构

夜上海论坛 根据上述职责，申请将信息办内设科室由4个增设为5个。

夜上海论坛 1、综合科

夜上海论坛 职责：负责机关综合管理，处理机关的日常工作；组织制定机关有关管理和工作制度；负责会务组织、文件起草和综合文秘、公文处理、机要、保密、档案、督办、信息、印章管理等工作；负责人事、机构编制、劳资等工作；负责机关宣传、党群、纪检监察、计生、保卫、工青团妇、离退休干部的管理工作；负责机关及直属单位的财务、资产管理工作；负责其他行政管理、安全生产及后勤保障工作；完成领导交办的其它工作。

2、电子政务科

职责：研究制定全市信息化及信息产业中长期发展规划及年度计划，指导、监督、检查规划、计划的实施；组织制订全市信息化建设的地方性法规、规章草案及政策、技术标准；负责组织协调全市信息化教育培训工作；负责计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试工作；组织开展本市信息化的重大调研、软课题研究工作；制定全市电子政务年度工作计划并组织实施；负责推进全市电子政务建设工作；负责组织协调和指导全市政府各部门信息资源的开发利用和共享；组织、协调、指导全市政府机关网站建设，负责机关网站建设备案工作；负责对旗县区及各部门信息化的指导协调和考核推进工作；完成领导交办的其它工作。

3、信息化推进科

职责：负责贯彻执行国家、有关信息化工作的方针、政策和法律、法规、规章，研究制订全市城市信息化、企业信息化和农牧业信息化建设年度工作计划并组织实施；负责推进社会信息化工作；指导企业信息化建设和传统产业的信息化改造工作；指导农牧业信息化工程建设，为农牧业信息化建设提供指导、协调和服务；组织信息化项目典型示范和推广工作；完成领导交办的其它工作。

夜上海论坛 4、信息产业科

职责：贯彻落实信息产业的产业政策和技术发展政策，引导和扶持信息产业发展；研究制定全市信息产业发展年度计划并组织实施；分析掌握电子信息产品制造业、软件业、信息服务业发展动态并进行指导，维护产业市场秩序，为企业提供相关服务；负责推进电子信息产业技术创新和成果转化；负责软件企业认定、软件产品登记管理和指导软件协会工作；倍增计划、电子发展基金项目申报工作；信息产业统计和信息工作；负责有关信息产业行政复议受理和行政诉讼应诉工作；协调组织信息产业重大建设项目的实施；指导电子产品生产基地、软件园建设和招商工作及领导交办的其它工作。

第10篇

一、工作目标

夜上海论坛 紧紧围绕县委、县政府确定的任务目标，按照“六个三”的发展思路，大力发扬“三种精神”，认真践行“五种理念”，以科学发展观为统领，以深入开展项目落实和环境提升为抓手，理顺工作职能，转变工作思路，积极推进国际项目建设，加大建设资金监管力度，保证全面完成各项工作任务目标。

夜上海论坛 二、单位工作重点

夜上海论坛 1、促进国际会议中心、国际度假村、员工公寓、别墅样板区等项目建设，完成投资50000万元。一是启动项目区内市政道路行道树绿化美化工程。为了提升项目片区绿化档次和品位，将片区内园林植物专业背景、水系改造和地形设计理念完美融入景观设计中，结合片区规划，定制高端景观，春节过后将启动两侧和汤屋区域行道树绿化美化项目。行道树绿化美化道路全长约3600米，将重点栽种白蜡、法桐等树木，力求乔、灌、草、花木合理搭配，增添亮点。预计整个绿化美化工作将在2013年4月底前全面结束。二是精心组织，推动国际会议中心工程顺利建设。国际会议中心建筑面积56301.45平米，主体建筑高度44.35米，是集会议、餐饮、办公、商务、客房为一体的综合性酒店，总投资约5亿元。目前该项目已完成基础施工及一层地下室的混凝土浇筑，力争2013年底前主体建设完工。三是搞好度假村建设。现在已开工部分为度假村五个板块中的汤屋区，占地面积9044.86平米，共18栋楼，总投资6000万元。目前独栋汤屋主体建设已完成，联排及高级汤屋正在抓紧建设中，计划2013年底前汤屋功能区投入使用。四是尽快推进员工公寓工程建设。员工公寓小区规划面积5万平米（含地下车库），地上面积约3.6万平米，地下车库面积约6千平米。该项目由7栋12层公寓楼和1栋会所共同组成。目前7栋公寓楼已完成主体封顶，计划2013年10月底前投入使用。五是有序推进别墅样板区项目建设，加大项目推进力度，计划于2013年10月底前全面完工。

2、协助济商、阳光朗乡公司完成500亩土地使用手续。按照国家规定的操作程序，协助济商、阳光朗乡公司完成500亩土地使用手续，以缓解土地瓶颈制约，为加快旅游综合区建设进度奠定基础。

3、完成热源厂一期等竣工项目决算审计工作。为了加强对重点工程项目资金的管理，合理确定工程造价，我们将按照县政府《县政府投资项目管理办法》文件精神，强化监管力度，选取业务精、实力强的中介机构对热源厂一期等竣工项目进行决算审计工作。

4、保证政府投融资重点建设项目资金及时到位。精心调度、合理安排，积极支持热源厂、客运中心等重点项目建设。

夜上海论坛 三、主要措施

夜上海论坛 1、加大协调力度，确保项目建设进度。积极与各级各部门协调沟通，主动做好相关工作，确保项目顺利进行，努力推进项目开发建设。

第11篇

一、抓发展，改革社有企业

推进企业改革。着力抓好社有企业内部治理结构、经营结构、管理体制和运行机制改革，建立健全“有效制衡、规范治理、强化激励、硬化约束、促进发展”的制度体系，打造企业发展新体制机制，促进社有企业转型升级。

积极盘活资产。结合城镇建设规划、企业整合发展、为农服务网点建设等，因地制宜搞好统筹利用规划，通过与其他工商企业合作开发、改造、资产置换等形式努力盘活资产，最大限度发挥资产使用潜力、效益潜力、增值潜力。

强化企业监管。积极探索社有资产管理新模式，认真履行出资人职责，完善企业绩效考核办法。制定并严格执行社有资产监督管理办法、直属企业投资管理暂行办法、社有控股企业股权管理暂行办法等规定，建立社有资产经营预算制度和重大财务事项报告制度。加强风险管控，防控重大资产损失。积极推进惩防体系融入企业经营管理工作，对“三重一大”决策制度和廉洁从业规定执行情况实施有效监督。

夜上海论坛 二、抓创新，拓展经营业务

狠抓“新网工程”建设。充分利用中、省财政“新网工程”、农业产业化经营、农村社会化服务等项目政策，积极主动做好项目筛选、储备和申报工作，争取项目资金,改造创新农村传统流通服务网络，着力构建农资经营、农副产品购销、日用消费品经营和再生资源回收利用“四大网络”，为服务“三农”搭建好平台，增强供销社在农村现代流通中的主导作用。

夜上海论坛 拓展传统经营业务。做好购销经营业务是供销社发展需要，是为农服务的重要手段，要努力拓展重点传统业务空间，提升市场竞争力。切实保证农业生产资料供应服务。密切关注市场变化，加强与省内外化肥生产企业衔接，适时组织农资商品调运，做好科学用肥供应服务，确保农业生产对农资商品的需求。深入推进城乡可利用垃圾回收利用网络建立。完善农村生活垃圾回收处理的“村收集、乡（镇）运输、县处理机制”，合理布局社区和村镇回收网点，努力构建符合环保要求，集回收、加工、综合利用处理一体化的再生资源经营网络，着力发展循环经济，促进城乡环境治理。

加快推进“农超对接”。充分利用供销社经营网络，加快推进连锁超市与农民专业合作社、生产基地、专业大户等建立采购关系，增强对接能力，提升产销对接率，降低流通成本，提高流通效率，解决农产品卖难，增加农民收入。着力培育农产品经营加工龙头企业，发展农产品批发交易市场，加快完善冷藏、仓储、运输、零售终端设施，建立健全信息服务系统，搭建好农产品交易平台。

三、抓基层，完善组织体系

完善基层供销社组织体系是全国供销合作总社提出的供销社改革发展重要工作，也是市政府《意见》要求，今年，要把建立和完善基层供销社组织体系作为重点工作来抓。要按照开门开放办社原则，合理布局基层供销社建制，完善经营服务网络。要“打造亮点、一网多用”，把“农超对接”网点、城乡可利用垃圾回收处理网络、庄稼医院、社区综合服务社建设与健全基层组织结合，整合资源，合理布局，高标准建设，做到建一个网点，成一个亮点，建立一个基层组织，壮大一个企业。积极参与城镇化、幸福美丽新村建设，加快基层社组织乡镇覆盖和农村综合服务社向村级延伸，提高覆盖率。

四、抓提升，增强服务效能

夜上海论坛 提升专业合作社档次。经过多年发展，全市供销社系统创办、领办的农民专业合作社已有一定规模。今年要在提升档次，提高带动力上下功夫，着力推进标准化建设、规模化生产、品牌化经营、规范化管理，将服务链条延伸至生产经营全过程，加强农产品仓储、加工能力、流通网点建设，规范发展一批专业合作社，增强带动力。

第12篇

夜上海论坛 以科学发展观为指导，坚持“科学规划、挖掘文化、强化特色、提升层次”原则，以创建商业特色街区为抓手，确立历史与现代交融、经济与文化并举的发展思路，把商业特色街区打造成美化城市面貌的新景观，体现城市商贸繁荣的新载体，展示传统内涵和现代时尚的新名片，成为商贸和旅游互动的新亮点，为广大消费者创造优美舒适的购物休闲环境。

夜上海论坛 二、基本原则

夜上海论坛 （一）规划先行，科学定位。以《市城区商业网点规划》和各镇（区）商业网点规划为指导，按照“提升老街区、建设新街区、创建名街区”要求，遵循“一街一特色”原则，因地制宜，明确各条街区的布局定位、个性特色、业态规模和发展目标，做到理念创新、规划先行。

夜上海论坛 （二）依托基础，强化特色。充分挖掘原有商业特色街区的历史文化内涵，保护具有古镇传统风貌的商业建筑，依托街区的现实基础，发挥各条街区的商业特色、产业特色、地方特色和文化特色等方面优势，强化街区独特性和差异性的塑造。

夜上海论坛 （三）政府主导，市场运作。坚持“政府主导、企业主体、市场运作”政府充分发挥规划布局、政策支持、建设管理、优化环境、提供服务、督促检查等方面的主导作用。同时鼓励国内外著名的商业地产开发商和商业企业，采用先进的形象设计理念、现代的经营方式和信息化手段，参与商业特色街区建设。

（四）以人为本，和谐发展。紧紧围绕以人为本，确立生态街区、人文街区的理念，强调城市文化内涵挖掘和生态环境塑造，充分反映民心、体贴民情、满足民需、推动民生，积极为商家和消费者创造安全、方便、舒畅、亲切、诚信消费环境和人居环境。

三、工作目标

夜上海论坛 以“培育特色、完善功能、加强管理、创建品牌”为目标，秉承“高品位打造、精细化建设、专业化经营、规范化管理、优质化服务”发展理念，根据城市建设总体规划，通过以点带面，重点推进，对基础较好、规模较大的现有商业街区实施改造提升工程，用三年时间，重点打造成46条市级商业特色（著名）街区，争取在国家级商业特色街区的争创上有所突破，促进商旅互动，打造城市品牌。着力打造：

夜上海论坛 （一）以中档百货、精品服饰为主的永康路综合商业街。镇商业特色街区建设管理办公室为管理主体，依托时代超市、广场等主力商家，大厦、商厦、广场和广场等物业管理单位，通过正确引导，规范管理，丰富业态，提升档次，着力打造集购物、餐饮、休闲、文化于一体的综合性商业示范街。

（二）以餐饮服务为主带动休闲娱乐、百货零售业发展的步行街。镇商业特色街区建设管理办公室为管理主体，依托步行街商业发展有限公司，针对城区居民、东方丝绸市场商务人员的商务需求，加快对现有6.2万平方米商业设施的整体业态布局规划和招商工作着力引进一批国内外著名品牌商家，成为引领城区现代休闲美食的亮点，推动整个街区餐饮、休闲和购物的业态对接。

夜上海论坛 （三）以美食休闲为主的花园路餐饮街区。镇商业特色街区建设管理办公室为管理主体，依托水乡、等物业管理单位，通过正确引导，规范管理，提升档次，着力引进一批品牌连锁主题餐饮和休闲餐饮店，成为城区现代休闲美食街区。

（四）以真丝绸面料和服饰批发、零售为主的北路真丝绸特色街区。镇特色街区建设管理办公室为管理主体，依托荡口社区、丝绸房产物业等管理单位，通过发掘丝绸文化历史积淀，正确引导，规范管理，创“百城万店无假货”示范街，逐步改造成集千年丝绸文化、商贸于一体的街区，成为绸都形象品牌。

（五）以明清古建筑风貌为特征经销土特产和旅游产品为主的明清历史文化特色街区。镇商业特色街区建设管理办公室为管理主体，通过分类引导，逐步形成具有风味小吃、休闲茶室和风味菜馆等的美食街区、土特产为主的购物街区、古玩、字画街区，不断规范管理，提升档次，吸引人气，逐步打造成以传统商业和人居文化为内涵，集旅游、购物、休闲于一体的步行街，以商业繁荣促进古镇旅游业兴旺发展。

（六）以古建筑风貌为特征、经销土特产和旅游产品为主的特色街区。镇特色街区建设管理办公室为管理主体，依托镇旅游文化发展有限公司，通过分类引导，逐步形成具有风味小吃、休闲茶室、土特产和蚕丝制品销售为主，集旅游、购物、休闲于一体的步行街。不断提升档次，吸引人气，以商业繁荣促进古镇旅游业的兴旺发展。

（七）以时尚女装为主的油车路女装街区。镇商业特色街区建设管理办公室为管理主体，积极引进加盟店、连锁店、专柜等业态，提升档次，着力打造时尚女装街区，形成辐射全市的时尚女装集中销售区。

夜上海论坛 （八）以精品服饰为主的南路精品服饰街区。镇商业特色街区建设管理办公室为管理主体，通过正确引导，引进品牌服饰加盟店、连锁店、专柜等业态，提升档次，精品服装销售辐射南片区，形成精品高档服饰消费集散地。

夜上海论坛 （九）以船餐为特色的休闲餐饮区。镇特色商业街区建设管理办公室为管理主体，通过政府推进，发挥交通便利和太湖资源优势，建设形成集水乡渔家船餐特色、生态农产品特色和太湖风光特色于一体的太湖休闲餐饮、游玩娱乐集中区，加强包装宣传，提高在上海等周边地区乃至整个地区的知名度，吸引外来客源。

同时，着力推进面上商业特色街区的争创工作。对规划新建的商业街区，如经济开发区新商业街区、经济开发区新商业街区、高档美食休闲商业中心等，要精心选址，合理布局，高起点规划，高标准建设，以吸引更多的品牌入驻。对在建的商业街区，如新城商业街区、中心街，要完善整体规划设计、形象设计，把握业态功能定位，加强包装宣传工作，实行选择性招商。对有一定基础和规模的已建商业街，如镇南横服装街和七都镇（庙港）水产品交易一条街等要加强整合、改造，优化整体外观效果，增加公共设施，调整业态结构，增强街区特色。通过卓有成效的商业特色街区建设工作，争取到年，镇、镇、镇、经济开发区和经济开发区各有不少于2条、其他各镇不少于1条市级以上（含）商业特色（著名）街区，全市有12条国家级商业特色（著名）街区。

四、保障措施

（一）加强领导，建立工作机制。成立市商业特色街区建设工作领导小组，由分管副市长任组长，市经贸委、发改委、建设局、财政局、国土局、文广局、城管局、工商局、公安局、环保局、卫生局等部门以及相关镇（区）为成员单位，领导小组办公室设在市经贸委。办公室主要负责制定和落实全市创建工作目标责任制，建立和完善推进工作机制；负责重大问题的协调指导工作；负责各街区年度工作任务的目标考核管理；抓好创建特色商业街区的督促检查和验收工作；做好街区工作动态、信息反馈工作；做好整体策划、宣传以及街区风采展示工作。

夜上海论坛 （二）积极探索，强化街区管理。学习借鉴其他城市商业特色街区先进的经营理念、管理办法和营销策略，结合我市实际，探索和开创商业特色街区管理的新模式。按照镇（区）属地管理的原则，由各镇（区）政府负责，建立由建设、城管、工商等部门组成的镇（区）商业特色街区建设管理办公室，配备相应工作人员，明确管理职能，制订好创建商业特色街的规划方案并组织实施。择时组建街区商会，发挥街区民间社团的作用，坚持自我管理和行政管理相结合，推动街区规范化管理水平的提高。结合创建全国文明城市、创建“百城万店无假货”示范街、建设“诚信街区”等活动，推进诚信建设，综合运用评比、信息、舆论监督等手段，规范商家的经营行为，营造健康、有序的商业环境。加强工商、城管联合执法检查，维护商业特色街区正常的经营秩序，保持街景街容的整洁，加大街区经营业态结构的调整力度，为入驻企业提供优质高效的服务。

夜上海论坛 （三）政策扶持，加快工作进度。市领导小组办公室要会同有关部门加快制定商业特色街区管理办法和相关配套政策，通过设立专项引导资金，对创建成功的市级、省级、国家级商业特色街区的管理主体分别给予15万元、20万元、25万元的奖励。各镇（区）要负责落实街区管理的办公场所和办公经费，将街区的户外广告收入专项用于商业特色街区的建设和管理，对创建工作成效突出的单位和有功人员进行奖励。对重点培育的街区要加大资金投入力度，以市场化运作方式，吸引各种资本参与。要整合社会商业资源，多渠道筹集建设资金，争取各方面的财力支持。

第13篇

夜上海论坛 一年来，我在饭店领导的正确指导和部门领导的支持下，深入贯彻落实科学发展观，以市场为向导，以扩大商务客源为依托，以经营为中心，以市场为导向，以管理为手段，自我加压，认真执行饭店工作方针政策，在自己分管工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就本年度来的主要工作情况汇报如下，请大家评议：

夜上海论坛 一、加强学习，提高素质

我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的工作能力和决策水平。我重点是学习销售知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好销售管理工作打下坚实的基础。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，全面提升自己的整体综合素质。

夜上海论坛 二、立足岗位，提高能力

自己在目前的工作岗位上已工作了多年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的销售管理经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错，并圆满完成饭店各项目标任务。

夜上海论坛 三、敬业爱岗，勤奋工作

一年来，本人以高度的责任心对工作负责，注重细节，不断学习一年以来各种新精神和要求，做好营销部的管理和综合管理工作，协助饭店工作目标的完成。

夜上海论坛 (一)加强管理，提高销售业绩。2014年，受国家政策影响，公务性会议压缩、经费缩减、时间缩短、政府公务活动会议学习考察减少，同时办公厅对我店的经营任务又有所增加，对于我们营销部来说压力非常大，为了顺利完成全年计划任务，营销部全体员工不计较个人得失，在会议客人报到及会议召开期间，主动加班加点，放弃节假日休息，急宾客所急，想宾客所想，秉承“体贴入微，从我做起”的服务理念，尽可能为客人提供全方位的优质服务，为饭店保持了经济平稳较快发展的良好势头打下基础。

(二)牢固全员思想，加大营销力度。牢固树立部门员工以全店营销一盘棋思想，我部门先后组织开展各种形式的培训20余次，形式多样，内容广泛。今年三月份，原旅游部并入营销部后，组织两部门员工进行相互交流学习，并由原各自部门经理主讲，对彼此的业务知识进行培训；今年八月份，积极响应饭店开展的“学习月”活动，开展了“走出去、请进来、网络授课”等多种形式的营销学习；今年九月份，组织部门员工认真学习阅读店发下发的《责任心是金》一书，并要求每一位同志结合自身书写心得体会，其中王波、徐静两位同志书写的心得体会还被店部评为优秀文章进行表彰。

(三)分析市场认清形势，转变观念抢抓机遇。2014年，我们逐步完善把客户档案，对宾客按：签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。今年拜访市场客户共计5714次，现已签订协议263家。同时，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。例如，我们饭店成功举办了“饭店首界答谢酒舞会”“地方特色菜肴推介”和“2014年饭店答谢酒会”，以各种形式的活动对老客户进行回报，增进感情，拉进距离，为以后的合作打下基础。

四、尽职尽责，扎实工作

无论在何地工作，我都本着对工作高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项业绩均取得优异成绩。一年来，共接待会议757个，其中，公务会议370个，商务会议384个，单用会场197个，全国性会议64个，共实现客房、餐饮、旅游收入5031万元；平均客房出租率达到79.4%，平均房价301元，与去年同期对比增加了11元，全面完成各项经营任务目标。

夜上海论坛 五、改进作风，廉洁自律

夜上海论坛 一年来，我自觉加强素质修养，时常提醒自己要按照优秀营销部经理的标准严格要求自己，时刻绷紧廉洁自律这根弦，坚持“低调做人、高调做事；本色做人，出色做事”，严格按章办事，不，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护内部的团结，尊敬领导，团结同志，树立了一名营销优秀工作者的形象。

第14篇

电子商务模式下的ERP功能需求分析

1．多平台运行

夜上海论坛 实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成

不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与PDM集成

夜上海论坛 产品数据管理PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，PDM愈显重要。ERP需要和PDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

（2）、与CRM进行集成

传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

夜上海论坛 （3）、与EDI的集成

虽然EDI是许多MRPII已经具有的功能。近年来ERP的EDI功能又有进一步的扩展。（l）ERP将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERP系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERP软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERP软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3．数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAP公司的模块化具有以下特点：

夜上海论坛 (l)采用业务应用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI)将第三方软件集成到ERP中去。这是一个标准化的开放接口。有了BAPI，用户可以通过测览器、Exchange电子邮件来使用ERP系统，用户可以将这些软件模块与非ERP软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

夜上海论坛 BAPI技术对ERP软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRPII到ERP，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAP的BAPI和Oracle应用的30多个API能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

夜上海论坛 6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALP和BAAN都在争先恐后地把他们的MRPII/ERP客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

夜上海论坛 (2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

夜上海论坛 (3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化，并通过Oracle网络计算结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能插入NCA的新结构。

夜上海论坛 以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERP架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

夜上海论坛 跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。

8．高可靠性和安全性

夜上海论坛 大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

夜上海论坛 9．支持企业的工作流程定义与企业重组

夜上海论坛 激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

夜上海论坛 对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

夜上海论坛 管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

夜上海论坛 11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

夜上海论坛 电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

夜上海论坛 新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

夜上海论坛 （1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

夜上海论坛 （2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

夜上海论坛 （3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。

夜上海论坛 这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。

13．支持更广泛的应用终端

夜上海论坛 随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

结论

第15篇

电子商务模式下的ERP功能需求分析

1．多平台运行

夜上海论坛 实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成

夜上海论坛 不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与PDM集成

产品数据管理PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，PDM愈显重要。ERP需要和PDM进行集成，实现设计数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。

（2）、与CRM进行集成

夜上海论坛 传统的ERP系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

夜上海论坛 基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了ERP市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与EDI的集成

夜上海论坛 虽然EDI是许多MRPII已经具有的功能。近年来ERP的EDI功能又有进一步的扩展。（l）ERP将企业内部的EDI集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。ERP把原来分散的EDI连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。ERP系统的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能。这样ERP用户可以在同一个环境中，与本企业的非ERP软件用户交换信息。(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求ERP软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

夜上海论坛 因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

3．数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。例如，SAP公司的模块化具有以下特点：

夜上海论坛 (l)采用业务应用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI)将第三方软件集成到ERP中去。这是一个标准化的开放接口。有了BAPI，用户可以通过测览器、Exchange电子邮件来使用ERP系统，用户可以将这些软件模块与非ERP软件混合匹配使用。

夜上海论坛 (2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

BAPI技术对ERP软件的开发商说来是非常重大的进步。从MRPII到ERP，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，SAP的BAPI和Oracle应用的30多个API能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

夜上海论坛 随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了Internet上。新一代的管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比简单的Web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用Web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对WEB技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将Web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“Web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司Oracle、SALP和BAAN都在争先恐后地把他们的MRPII/ERP客户/服务器应用程序的客户机“Web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供Internet访问功能，R/3使用户通过客户端的Web测览器来访问R/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

夜上海论坛 (2)其二是增加新的基于Web的应用程序。例如，Oracle公司了OracleApplicationforWeb的3个以Web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的Web测览器远程进入ERP系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合Internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于Java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，Oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被Java化，并通过Oracle网络计算结构NCA将应用软件转换成更为分布化的系统。Oracle的许多功能都将变成能插入NCA的新结构。

夜上海论坛 以测览器为客户机的Internet网络计算方式将会成为ERP架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

夜上海论坛 跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。

8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

夜上海论坛 激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

夜上海论坛 对工作流(Workflow)的需求是与无纸管理及EDI在ERP软件中的应用同时发生的。使用EDI以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使ERP的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

夜上海论坛 电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

夜上海论坛 新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

夜上海论坛 （3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

夜上海论坛 12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。

13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

结论