老年人旅游策划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质老年人旅游策划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

人口老龄化有好有坏，人口的老龄化势必带给社会一些负面的影响，但是换个思路思考，老年人口的增加势必会形成一个潜在的巨大银发市场，伴随着社会生产力的提高，老年人的消费水平消费观念都在发生着变化。旅游是比较高级的产品，随着人们生活水平的提高，老年人口的不断增加，老年旅游必然成为一个新兴的消费增长点，老年旅游必然会成为一个具有活力的消费产业。

夜上海论坛 1我国老年旅游市场的基本解读

对我国老年旅游市场进行开发首先必须认识我国老年旅游市场的基本特征，现状和开发老年旅游市场的价值所在，通过对我国老年旅游市场三大行为主体的解读和我国老年旅游市场自身问题的分析，来探讨开发老年旅游市场的价值所在。

11我国老年旅游市场三大行为主体的解读

老年旅游市场涉及三个行为主体：旅游者，旅行社，开发旅游景点的单位和相关商品的经营者。三者即是老年旅游市场的主要的行为个体，同时也是构成市场消费的整体，缺一不可。所以只有把三者各个方面需求协调好了，均衡了，才能形成买与卖的消费行为和服务行为。

首先，是旅游者，即参与旅游活动的老年人。近几年，老年人的数量呈现规模化的增长态势；老年人更加注重旅行社的口碑，提供的服务，以及旅游景点的设施建设，医疗保障，偏好于稳定而舒适，身心健康都有所保障的旅行；时间充足，对旅行时间的要求不高；由于老年人生活的年代特征，使他们养成了节俭的习惯，能节省的绝对不去花“冤枉钱”，追求价格低一些，更优惠的旅行；旅游的模式一般选择结伴，组团旅行的较多，老年人更看重交通方便，景点秀美和人文气息浓厚的出行。

夜上海论坛 其次，是旅行社，作为旅行社首先要考虑的是成本和收益的问题，当前我国旅行社供过于求，竞争激烈，提供的商品和服务类型也多种多样。随着旅游行业的不断细分和老年旅游市场的开发，专门从事老年旅游的社团日益增多，从事老年旅游，一般都是投入大而所获得利润少，收益的不好阻碍了专门从事老年旅行社团的规模的扩大，阻碍了老年旅游市场的发展。

夜上海论坛 最后，是开发旅游景点的单位和相关服务的提供者。国内对于老年旅游市场的开发还处在探索阶段，一些方便老年人的设施建设还没有被足够的重视，医疗保障体系不够完善，旅游规范不够明确这既是当前旅游行业的现状，也是老年旅游市场开发的一个痛点。

夜上海论坛 12我国老年旅游市场存在的一些问题和对问题的初步分析

夜上海论坛 我国老年旅游市场的开发还要对我国老年旅游市场存在的问题进行深入的调研，考证，才能让痛点暴露出来，才能提出行之有效的解决方案和策略。总体上看老年旅游市场不景气，虽在前进但是发展缓慢。近些年，随着社会生活水平的提高，老年人出行的需求强烈；旅行社市场细分度提高，专门的老年旅行社，以及旅行社推出专为老年人的旅游路线我国老年旅游呈现规模化的发展趋势。但是综合整体对照分析我国老年旅游市场不景气，发展缓慢。我国老年旅游市场存在的诸多问题从主体关系来讲主要是老年人，旅行社和旅游景点开发机构三者之间各自的观念和相互认知的层次存在差异造成的。

首先，老年人旅游需求增加，但是老年人存在诸多的限制其出游的因素，身体素质不佳，免疫力低，有的还有慢性病史，孤独，生活单调，以及对旅游各方面的要求很高，顾忌很多，对于新鲜事物的接受能力差。其次，老年旅行对于旅行社来说，主要是存在着不规范的服务行为和欺诈老年消费者的行为，中国老年旅行社团和推营老年旅游专线的活动如火如荼我认为主要是“跟风”的不良经营行为导致的，这种盲目的不规范的经营行为主要表现在老年旅游市场服务质量跟不上老年人的需求，医疗保障得不到很好的保障，出现问题后，责任推脱，敷衍；另外还有强卖旅游商品，擅自改变行程等不良的经营行为。再者，在上文提到的景区的开发管理机构和政府的解读上也提到了，我国政府和景区开发管理机构没有对我国人口老龄化下的老年旅游市场给予应有的重视，认为整体考虑老年旅游市场的开发还为时尚早。景点大部分是针对年轻人而设计的娱乐旅游设施。

夜上海论坛 13我国老年旅游市场开发的价值分析

虽然人口的老龄化给社会带来很大的负担，但是换个角度考虑，老年消费能力的提高同样可以在一定程度上弥补人口老龄化带来的负面影响。

夜上海论坛 我国老年旅游市场的开发还是有其内在的独特价值和意义的：开发老年旅游市场可以提高老年人的物质消费水平，满足他们追求幸福和美好事物的精神需求，满足他们追求美和精神享受的权利，因为我们人人都有这样的权利，所以开发老年旅游市场是社会文明进步的必然要求和历史选择；老年旅游市场的开发客观上促进了国家医疗，社会福利，养老金等社会保障体系的完善；一定意义上刺激了旅游业服务水平和保障体系的更新换代和完善。所以，我国老年旅游市场的开发有其必然性。

另外，积极的我国老年旅游市场开发是可行的，在未来将近二三十年的时间内，我国将逐步进入老龄社会，老龄人口所占的比重还会不断地增加，到二十一世纪中叶趋于稳定，潜在资源巨大，而且随着社会生活水平和社会保障体系的逐步完善，未来我国老年人的出行欲望和出行能力也将会逐步提高，这都是我国老年旅游市场开发的潜在构成因素。

夜上海论坛 2我国老年旅游市场开发策略探讨

我国老年旅游市场开发潜力巨大，如何进行策略开发呢？唯一的方法论就是运用市场调研，问卷调查等信息收集方式分析三大主体和他们关系的微妙变化，找到引发变化的“断裂地带”，才能找到老年旅游市场开发的应对策略，保障老年旅游市场的健康发展。

夜上海论坛 21注重“形象工程”建设，塑造企业的品牌

“形象”、“口碑”是衡量服务行业的一个标准。良好形象的树立，更迎合了我国老年人的特有的心理特征，我国老年人对新事物的认知能力和接受能力不是很强，这与老年群体越发强烈的出行欲望是矛盾的也是正常的，这种独特的心理特征导致了我国老年人出行的动力附带传染性，这个觉得这里风景好，那个觉得这个旅行社服务好，出行有保障，有出行愿望的老年人会去体验和尝试。其实旅行社和旅游景点的开发管理者应当注重自身良好的塑造，具体措施很多：从规章制度的要求，到服务质量的评价机制，再到老年旅游市场人才的培养，再到旅游路线和方案的选择和制定以及健康保障和旅游过程提供周到的服务。都是共通的，必要的。

22适时的开发老年旅游市场

老年旅游市场的开发是必然的，可行的。但是我们必须看到老年旅游市场开发的不均衡布局，这就像现在国内和国外的老年旅游市场的开发现状一样。由于我国各地经济发展水平的差异性以及人口地理因素导致的分布的不均衡性造成了老年旅游市场的开发存在地域差异。落后地区的旅行社不能盲目地跟风发达地区的旅行社一样的去开发老年旅游市场。不同地区的旅行社的经验不能照搬。上海老城隍庙旅行社的成功案例就是这一策略的典范，它采用“优势互补，联合经营”的营销策略，以“产品为纽带，集体采购，异地分销”的经营模式取得了很好的业绩。

第2篇

成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。

一、对于成都市旅行社的分析

1.产品策略

夜上海论坛 老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。

夜上海论坛 (1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。

夜上海论坛 (2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。

2.价格策略

老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。

虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。

夜上海论坛 二、对于政府在旅游市场中的职能分析

夜上海论坛 近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。

义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。

夜上海论坛 第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。

第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。

第3篇

关键词：老年市场；价格策略；消费心理；养生旅游；促销策略；心理预期

夜上海论坛 中图分类号：F59文献标识码：A

在进入21世纪后，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。然而，这对各国旅行社来说，却是一个藏金蕴银的大市场。这个市场被旅游学家称为“老年旅游市场”。据国家旅游局相关数据显示，我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右，在旅游淡季，这一份额达到50%以上。目前，我国有100多家旅行社设立了专门的“老年部”，在赣州就有一家旅行社专门从事老年旅游业务。以各种老年特色为主题开展的休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等旅游项目、旅游线路受到广大老年消费者和其子女的欢迎。

夜上海论坛 一、当前老年旅游市场存在的问题

1、针对老年游客的旅游服务项目专业性不强。目前我国专门开设部门为老年旅游服务的旅行社还是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市场这块肥肉；另一方面又不愿承担旅游风险，更不愿投入太多的资金为老年人旅游提供健全的、人性化的导游服务。现在旅行社的导游服务大部分还停留在一般化和浅层次的常规接待方面，不能适应“以人为本”的要求。例如，老年人对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此出发前会通过媒介对目的地的情况做尽可能详尽的了解，并力求提前安排。所以，旅行社必须建立针对老年人的旅游网络体系，在提升对老年游客的服务功能、方便老年游客上下功夫。

2、老年旅游服务产品缺乏针对性。我国很多旅行社在设计老年旅游产品时不针对老年人的心理特征、生理特征和行为特征，把不符合老年人需求的产品出售给他们。很多老人对旅行社常规旅游项目心存看法，反映说旅行社的行程太满、太紧张，花的钱多，身体还吃不消。老年游客不同于其他游客，体力和饮食习惯有其特殊性。他们希望拥有一个轻松的、高质量的旅游，过多的景点和过长的旅游周期会使体力透支。而旅行社为了赚取利润会安排过多的景点和购物点，导致行程紧迫，从而影响老年游客的心情和身体健康，进而对旅游产生恐惧。这对旅游业的长远发展来说是极其不利的。

3、老年旅游市场供需失调。据旅游权威机构测算，我国老年游客每年旅游消费可达三千亿元左右，而目前市场上提供的旅游产品和服务仅为不到五百亿元，且专门为老年游客量身订做的旅游产品和服务与老年人的旅游需求还存在一定的差距，许多旅行社还没有看到老年旅游市场的巨大潜力，忽视了对老年旅游市场的开发，使得老年旅游市场长期被冷落，导致了老年旅游市场供需失调。

二、老年旅游市场开发的可行性分析

1、有充分的经济基础和闲暇时间。当今城市老年人中有近一半拥有储蓄存款，现在60岁左右的老年人，还是社会养老保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保险金，其子女在有条件的情况下也会进行适当的资助。现代人提倡晚婚晚育，少生优生，老年人不必整日操持家务。家庭结构逐渐由“四世同堂”向“三口之家”甚至“两口之家”转变，于是出现了大批的“空巢家庭”。因此，老年人的空闲时间非常充足。

2、大多具有强烈的外出旅游欲望。据有关部门统计，70%的老人有退休后旅游的打算。旅游活动是人们在满足基本生活需求之后的一种更高层次的休闲、学习方式，是自我丰富和自我肯定的途径；并且旅游是一项兼观光、疗养、运动、购物、休闲和娱乐等于一体的大众活动，能够丰富、点缀老年人的空巢生活，备受老年人的喜欢。

夜上海论坛 三、老年旅游市场营销策略

1、满足消费心理需求，拓宽营销渠道。老年人的旅游行为，多属于理性购买，强调经济实惠，质量可靠。针对这一情况，旅行社应提供优质产品，并提供优质服务。要向老年人提供完善的专门化服务，从而赢得老年旅游市场。在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适应。在吃、住、行方面要细心安排，保证老人们得到充分地休息，以消除途中疲劳。

目前，多数旅行社都接待普通的老年人旅游，但却一直是不温不火，究其原因就是没有老年人特色。所以，开办老年人旅行社必须有新的特色，比如策划金婚银婚游、百名老人游等，以特色来产生轰动效应，这样才能吸引更多的老年朋友参加。

夜上海论坛 旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。及时追踪老年市场动态，做好信息反馈，为老年人提供高质量、多样化、个性化的服务。充分利用电脑网络，针对老年人的需求建立健全的老年市场预定系统，以最简单的方式和最快捷的速度为老年人提供周到的服务。还要积极和企事业、机关团体、老年学校、社区、老年活动中心等单位密切联系，利用适宜的时机推销其产品。这样可以随时了解老年人的旅游需求变化，以便对旅游产品进行更新或创新。

夜上海论坛 2、不断优化价格策略，进行灵活促销。老年人属于理智型、节俭型的消费者，价格因素在购买活动中有很大程度上的影响。物美价廉是老年人基本的产品价格趋向，老年商品价格策略的总原则应该是在保证质量的基础上采用较低的价格。随着旅游市场的开放和发展，尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战，但对于老年旅游市场而言，包价旅游仍不失为一种较好的选择，这是由老年市场的特点决定的，老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合），而不愿购回“零件”再自己进行组装，因此老年旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活的调整。

夜上海论坛 在促销方式上，除了传统的“广告+促销”的方式外，更应根据老年人的社会形态，实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年旅游市场进行广告宣传时要讲究方式方法，注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或其他有利的时机，选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动，以传播相关信息。宣传时注意要从老年人的一种生活需要的角度入手，强调老年人老有所为、老有所乐的心理需求。

夜上海论坛 另外，产品宣传要适度：要做到名副其实，实事求是。因为老年人多为成熟的消费者，同时老年人对价格十分敏感，所以制定产品的价格要符合老年人的经济收入和心理预期，在做报价、宣传时要特别注意降低直观价格，让老年人从心理上愿意关注旅游产品。

（作者单位：赣州技师学院）

主要参考文献：

第4篇

老年民生新闻。虽然跟老年人直接相关的政治、经济等新闻非常有限,但浏览一下当前广受欢迎的民生新闻,我们发现许多新闻事件都与老年人相关,如子女赡养、社会保障、老年人被诈骗,等等。老年广播节目应该走出新闻内容永远是政策、社会保障、福利、公益活动等误区,通过报道与老年人相关的社会事件和案件来提高收听率,为老年人了解老年群体的整体生活状况提供信息。郑州电台的《老年康乐园》节目尝试每期报道一则生活信息,既增加了节目鲜活度,又满足了老年群体对信息的需求,反响不错。

夜上海论坛 老年生活服务。在一些老年节目中,经常听到老年人诉说有些用了多年的“老三件”和其他电器、家具有些小损坏,无处修理,这对于节俭的老年人来说是很大的遗憾;也有老年人反映曾经熟悉的小吃、商店、医疗服务场所因搬家再也无法找到;还有老年人表示搬离了原来的小区之后,对新家附近的菜市场、医院等场所一无所知,希望得到相关信息等等。老人与年轻人的生活相比,他们更容易受到时代和场所变化的冲击,而往往又没有能力通过上网搜索或其他方式来获取信息,给生活带来不便。郑州电台的《老年康乐园》节目尝试为由于疾病、空巢需要护理,由于丧偶离异需要再婚,退休后对老年旅游有所需求的老年人提供信息平台和帮助,力争做到满足老年人的所需所求。

夜上海论坛 老年心理干预。广播被称为最接近心灵的媒介,它的深夜节目也成为很多年轻人的心理慰藉场所。广播更应该为老年人提供这种服务,因为他们往往是社会群体中心理问题最严重的人群。这一点笔者在《老年康乐园》心理专栏《家里家外》主持过程中深有感触,孤独感、抑郁症、焦虑症等病症时常困扰着很多老年人的晚年生活。通过舒缓的音乐,亲切的交流,专业的心理分析可以为老年广播节目开辟一些新的领域。

夜上海论坛 老年婚恋。“少年夫妻老来伴”。如果老年人经历丧偶或者其他变故,其孤独感往往比年轻人更强烈,所以他们对于婚恋有特殊的需求。据人口普查资料介绍,近年因丧偶、离婚、未婚的单身老人已占老年人口总数的40%以上。众多文艺作品也揭示了这个社会问题,也有广播节目在这方面做出了有益的尝试。广播做“红娘”,未尝不是媒介服务老年群体的新路径。

老年文艺。广播应该为丰富老年人的精神文化生活发挥作用,如果只是简单地播出老歌、戏曲、传统艺术作品,只能算完成了初步的任务。实际上,当代中国老年人在创造自己的文化和艺术形式,许多老年人有令人赞赏的才艺,老年广播节目可以通过采访这些老年人,举办一些比赛和活动,推介老年明星,形成独特的文化氛围。实际上,已有很多节目做出了类似的尝试,如2000年中央电台《桑榆情》(《老年之友》前身)曾设置了《自说自唱》栏目。郑州电台在《老年康乐园》节目中开设专门采访来自各个阶层老年朋友的栏目,展示他们独特的才华和人生经历,给更多老年人以生活启迪,受到了大家的喜爱。

老年教育。老年大学为老年群体的生活提供了极大的帮助,但能够参与其中的老年人还是少数。老年广播可以在讲解电脑、手机等科技产品的使用,进行文学、音乐、曲艺等艺术形式的学习,介绍法律、财经和其他社会应用知识等方面做出应有的贡献。

夜上海论坛 老年理财。老年人最关心的问题除了自己的身体之外,就是社会保障。在社会保障体系、子女赡养之外,如何让自己的积蓄升值,为晚年生活提供有效的保障,是很多老年人迫切的愿望。老年广播节目可以通过理财教育和理财指导为他们提供帮助。

夜上海论坛 老年广播节目创新还可以从主持人、节目策划等层面进行推陈出新。老年广播节目的主持人应该以中老年人为主,因为他们对老年听众来说更具亲切感和贴近性。需要注意的是,主持人必须注意语言技巧,改变以往那种“播音腔”,用生活化甚至带点诙谐的语言,提高节目在听众当中的受欢迎程度。

第5篇

【温泉度假村重阳节活动策划方案一】

1、弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，提高敬老院老人们的生活质量，丰富他们的精神文化生活。慰问敬老院院的孤寡老人，给他们送去一份关爱和温暖。通过此次活动，希望更多的热心人关注老人、敬老爱老、让他们时刻感受社会大家庭的温暖。冬日送温暖，鸿杰社会工作服务社全体员工走进敬老院，用爱心温暖老人,让老人感受家的温暖与温馨。 大力营造尊老、爱老、助老的宣传氛围，张贴重阳节宣传标语，增强并强化居民敬老爱老意识，从实际出发开展具有特色的敬老爱老助老活动。开展走访慰问送温暖活动。重阳节期间，我社工社将联合企业广泛开展走访慰问送温暖活动，切实关心老年人生活，倾听他们的心声，帮助解决他们的实际困难。积极帮助老年人解决生活照料、精神慰藉等问题，提高他们的生活生命质量，努力营造帮贫助老、关爱老人、共建和谐的良好社会氛围，让老年人真真切切地感受到及全社会的关爱。

2、开展为老系列志愿者服务活动。组织志愿者志愿为老人多样化活动。把开展为老志愿服务活动作为精神文明建设的一项重要内容，摆上议事日程，切实抓紧抓好。把为老志愿服务活动与创建文明城市、创先争优和七个一活动结合起来，从办得到、老年人又迫切需要的事情做起，求真务实、真抓实干，一项一项地抓好落实。

3、开展老年维权活动。重阳节期间，加大对《中华人民共和国老年人权益保障法》的宣传力度，积极开展老年优待政策和有关涉老政策落实情况的检查，切实把各项惠老和老年优待政策落到实处，及时解决老年人优待政策落实过程中的突出问题。在衣食住行、人身和财产安全等方面积极维护老年人的合法权益。 4、是积极开展老年送健康活动。在重阳节期间，积极组织开展内容丰富、形式多样、健康有益的老年文化健身娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。联系几大医院设立老年人健康检查台，为老年人健康义诊活动。金马康馨园住有温江区七乡八镇一百多位孤寡老人，以及外地来温入住的三百多位老人，我们组织了企业、医院、演员队伍、志愿者重阳节给他们带去温暖及全社会

夜上海论坛 的关爱。重阳节我们组织医疗队伍，律师队伍在人民商场举行大型义诊、义务法律咨询。

夜上海论坛 【温泉度假村重阳节活动策划方案二】

一、前言

重阳节也叫老人节，是继中秋节之后的了另一个大中国传统节日，今年的重阳节，逐渐地掀起了一股团圆风，回家跟爸妈说说知心话，陪辛劳了一辈子的父母出门走走、逛逛。渐渐成了重阳节里儿女们送给父母最特别的礼物。因此，本方案主要从儿女孝顺、阖家欢乐的角度进行活动策划。今年的重阳节正处金秋旺季，不仅可以避免旺节前后的影响，还可以有效的带动淡季的销售额，本着旺季做强、淡季做大的原则，借此加强企业的市场形象，真正的做到月月有活动、年节有优惠。

二、活动主题

重阳佳节、情浓神龙、礼敬老人、尊享健康

三、活动时间

2016年10月x日至2016年10月x日

夜上海论坛 四、活动说明

活动一 关爱老人

夜上海论坛 由政府旅游局出面，向政府申请活动宣传经费、老人餐费等，邀请某大型敬老院(68岁含以上)老人来神龙温泉沐浴，神龙温泉为每位老人提供温泉门票、中餐献上长寿面一碗。

活动二 家有一老 如有一宝

凡家中有68岁(含)以上老人温泉门票免费，陪同的家人可享受7.5折温泉门票。宾客凡中午在酒店用餐，为老人献上长寿面一碗。

夜上海论坛 活动三 幸福时刻 神龙鉴证

夜上海论坛 凡是在酒店吃团圆餐的宾客，即送全家福合影一张。

夜上海论坛 活动四 荷花灯? 许愿灯。

荷花许愿灯，每晚七点由相关工作人员带领，向河中放下荷花许愿灯，全家人许下愿望，祈福。

活动五 免费为老人量血压、测血糖

联系某大型药店，特在神龙温泉设置七天专场，在酒店现场售卖保健品、保健食品，为现场老人免费量血压、测血糖。

夜上海论坛 活动六 弘扬中华古典文化

由政府旅游局出面，联系某知名小学，让校方邀请学生及学生家长(父母、爷爷奶奶、外公外婆)，通过参加旅游局、学校、神龙温泉三方联合举办的活动，让学生通过活动，倡导学生，尊老、敬老、爱老、助老的风气。

夜上海论坛 五、活动标语

重阳神龙享健康，人间百善孝为先

夜上海论坛 七、策划目的

夜上海论坛 通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度，通过重阳节来填补旺节之后的旅游冷淡期，通过各种渠道最大限度提高客流量、提升人气。

夜上海论坛 八、宣传物料及媒体、介质

1、背景音乐:古典音乐

2、门厅装饰:酒店门口摆放黄两花盆

夜上海论坛 (数量大可以租用，在餐厅可增加赏菊会)

门前挂条幅: 重阳神龙享健康，人间百善孝为先

夜上海论坛 3、物料：宣传单、条幅、易拉宝、海报。

4、前台准备好表格和笔，登记宾客个人资料(如姓名、工作单位、家庭住址、联系电话)，方便日后回访。

5、短信宣传：由于上一次短信数量较少，没有达到效果，建议面积增加，数量加大。

夜上海论坛 店内背景音乐 条幅 电视媒体广告

广场LED屏幕 小区广告位 报务商刊

无线电台 宣传单 易 拉 宝 海 报

短信平台 乡村集市宣传 租用

第6篇

夜上海论坛 [关键词] 老年旅游市场潜力巨大 根据特点 精心培育

夜上海论坛 随着我国社会主义现代化建设蓬勃发展，随着改革开放不断深入，我国旅游业获得巨大的发展，其中老年旅游市场也受到关注，得到一定程度的发展，但与老年人的需求相差甚远。我国老年旅游市场潜力巨大，要认真研究其特点，大力开发，精心培育。

夜上海论坛 一、老年旅游市场的现状

夜上海论坛 20世纪90年代，我国开始进入老龄社会，各行各业纷纷关注“银发市场”，旅游业也开始关注老年旅游市场。无锡康辉是在全国旅游界率先推出“夕阳红”老年旅游市场概念的旅行社之一。1997年无锡康辉考虑到老年人的特点，从时间、价格、项目等方面设计出“ 千位老人游三峡 ” 游线，这一线路三年共组织12890位中老年人参加，客源来自全国21个省、市，还有部分来自境外。当时，这一举措得到了央视《夕阳红》栏目的关注。较早开发老年旅游市场的还有上海、山东等地。2004年上海600多家旅行社中，已有100多家开辟了老年线路，有20多家旅行社特地专设了"老年部"，还有五六家旅行社专门从事老年旅游。据全国老龄委一项调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的20％以上。

夜上海论坛 开发老年旅游市场的实践证明，它具有如下四个意义：一是满足老年人的旅游需求，提高老年人的生活质量。 二是亲情带动性，可拉动家庭旅游市场。当家庭中老年人决定外出旅游时，家中的其他成员考虑到照顾老年人身体等因素，很多会选择随同出游。 三是提高食宿设施利用率。老年人由于行动较慢，户外活动时间较短，每天游览景点也就相对较少，在游览地停留的时间就相对较长，从而提高旅游目的地食宿设施利用率。四是有效均衡旅游淡旺季。相对于一般旅游者的“假日性”而言，老年旅游呈现出“非假日性”的特点。根据对济南市老年人选择外出旅游时间的调查分析，74％的老年人选择了避开黄金周、大周末、寒暑假等客流量高峰的其他时间出游。老年旅游者已经成为消除旅游淡季的重要因素之一。

夜上海论坛 我国开发老年旅游市场虽然取得了一定的成绩，但这只是刚刚起步，潜在的巨大老年旅游市场尚待开发。

二、银发旅游大有可为

据我国《老龄事业发展纲要》中的数据：截至2004年，我国60岁以上的老年人口已超过1.3亿，占全国人口的10.2％，是世界上老年人口最多的国家。美国保德信金融集团与美国战略与国际研究中心联合公布了一份题为《银发中国--中国养老政策的人口和经济分析》的研究报告，该报告预测，到2040年，中国老年人总数将达到3.97亿人，届时，中国将全面进入高度老龄化社会。如此众多的老年人口，奠定了庞大的老年旅游市场的基础。随着社会的进步和经济收入的提高，老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒，趁有生之年看看名山大川、名胜古迹、世界遗产，参加各种旅游活动，已成为大多数老年人的向往和追求。老年人不仅热衷于国内旅游，而且出境游的老年游客也大有人在。

夜上海论坛 老年游客出游总量有两个因素，一个是老年人总量，一个是出游率(指一定时期老年出游人次数与老年人总量之比)。二者关系如以下公式：老年游客出游总量=老年人总量×出游率。我国老年人总量很大，而现在出游率不高，大概在5%左右，经济发达国家的老年人出游率已达到60％以上，所以，我国老年旅游市场国内客源潜力是非常大的。如果老年人总量按1.3亿人、出游率按20%计算，则老年游客出游总量可达2600万人次，出游率每增加一个百分点，出游总量就可增加130万人次。据山东省老龄办和省统计局的一项调查，目前山东农村有2.1％、城市有18.5％的老年人有外出旅游的需求，即全省每年有近百万老年人可能旅游成行。

此外，来中国旅游的国际老年客人潜力也是非常巨大的。目前我国入境的外国旅游者中，老年人只占5．9％，即使像日本、美国来华的老年游客比例也只有10.33％和10.09％ 。这些国家老年游客占旅游者总人数的比例一般在50%左右，这说明国际老年客源还有增加许多倍的潜力。

夜上海论坛 精心培育老年旅游市场意义重大，未来的老年旅游市场将是整个旅游市场的重要组成部分。有些旅行社认为老年旅游市场是“鸡肋”，价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，开发积极性不高。这种认识将会遗误商机。

夜上海论坛 三、老年旅游市场的特点

夜上海论坛 理解消费者是制定营销战略的关键要素。要开发老年旅游市场，就必须深入调查研究老年旅游市场的特点。一般来说，老年旅游市场与中青年旅游市场比较，有如下几个基本特点。

1.旅游目的地的选择性强

夜上海论坛 老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过各种媒介，对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解．并力求提前安排。老年人注重历史文化,一般具有浓厚历史文化内涵的旅游产品比较容易受到老年人的欢迎。同时，老年人具有浓郁的怀旧情结，在旅游中也喜欢追根求源，探访旧友。美丽的自然风光也是对老年游客吸引力最大的旅游产品。

2.出游时间灵活

夜上海论坛 在我国，60岁以上的老年人大多已经退休，出行时间相对自由。通常来说，为了避开“黄金周”交通拥堵、价格昂贵、供应紧张的局面，初春和深秋成为老年人出游的两个高峰期。

3.安全第一

老年人由于生理功能衰退、疾病等原因，在旅游的过程中比较容易发生安全事故。因此，老年人旅游首选参加老年旅行团。为了老年人的安全，老年旅行团应有健全的医疗安全保障体系，这是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分，也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。

4.个性化服务

老年游客中许多人行要慢，吃要软，大小便频繁，入睡困难等等，这些特殊问题就需要个性化服务加以照顾。

四、老年旅游市场营销策略

老年旅游市场前景广阔，旅游企业应抓紧机遇，大力开拓。要深入进行市场调查，根据实际情况，精心策划，精心培育老年旅游市场。

1.旅游产品策略

夜上海论坛 旅游产品是指旅游经营者在一定的时期内，以一定的价格，凭借资源、设施向旅游市场提供的服务的总和。它包括旅游者在食、住、行、游、娱、购等旅游活动过程中所需要的、由单项的旅游资源、设施和服务所组成的各类旅游产品和服务的总和。我们要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想，根据老年人的旅游特点量身定做旅游产品。

在旅游项目上，要根据老年人的生理和心理特征来安排，尤其在产品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。主要包括：自然风光游，传统文化游，老年自然生态游，医疗健身游，老年娱乐游，亲情游，寻根游，以及适应老年人兴趣与爱好的知识型旅游等。

夜上海论坛 旅游线路要“短而精”，行程路线要短，旅游景点要特色鲜明，内涵丰富。要挑选体力消耗少的项目，还应关注旅行目的地的气候、海拔等条件。应配备经验丰富的导游员，提供热情、周到、细致、人性化的服务。

夜上海论坛 老年旅行团要有健全的医疗保健体系。旅游过程中应配备随团医护人员，携带一些必备的医疗设备和药品，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩，提醒老年人携带常用药，并及时服药。

夜上海论坛 老年游客在其旅游消费支出中，购物所占比例很少，应尽量减少购物时间。

2.旅游价格策略

旅游价格是针对某旅游产品收取的货币数量。旅游产品的价格表现为两种形式：旅游单价与旅游包价。对于老年旅游者，一般应以传统包价旅游为主。在具体实施时应根据实际情况做灵活的调整，比如：根据旅游淡旺季的不同实行浮动价格；根据旅游目的地的不同分别定价；根据额外服务适当加价。

老年旅游产品成本与中青年旅游产品成本比较，有高的因素，如随团医生的费用，特别照顾费用等；但也有低的因素，如淡旺季差价，老年门票优惠，游览景点减少等。应如实核算，运用满意定价法合理定价。

夜上海论坛 3.旅游营销渠道策略

夜上海论坛 旅游营销渠道是指旅游产品所有权从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中经过的一切组织或个人。由于老年人行动不便，旅行社应采取多种方式与企事业单位、机关团体、学校、社区等单位的老干部管理处、老年活动中心保持密切的联系， 随时了解老年人旅游需求变化， 以便对旅游产品进行更新或创新，利用适宜的时机推销其产品。旅行社可以成立“老年市场部”，研究老年市场动态，为老年旅行者提供旅游信息，以及多样化、个性化的服务。应充分利用电脑网络建立健全老年市场预订系统。

4.旅游促销策略

旅游促销就是旅游营销者将有关旅游企业、旅游目的地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少。一个有针对性的老年旅游市场促销策略应包括以下几方面内容:(1)旅游线路的内容介绍要详尽、要能触发其出门旅游的欲望。(2)针对老年旅游者制作的广告，应该注重介绍性、提示性和劝说性，尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性。(3)发扬尊老敬老的传统美德，推出“家庭旅游特餐”等产品，引导子女与父母同游。

参考文献：

第7篇

夜上海论坛 近年来，随着生活水平的提高以及退休人员的逐渐增长，根据国家统计局的数据显示，到2015年底，60岁以上人口数达到2.2亿，接近总人口的六分之一，这个数据对于旅游业来说，老年市场是一个有巨大潜力的市场，也意味着老年市场――旅游业主力军地位的确定。

一、老年人出游的特点

（一）旅游时间

老年人离退休之后时间充裕，出游不受假期和时限的限制，可以任意选择短途或者长期的，只要选择适合自己的旅游产品即可。

（二）经济能力

老年人相对于中小学生和上班族而言，离退休之后既没有生活负担，又有收入有社会保障，同时子女也愿意出钱让老年人外出游玩。

（三）旅游动机

许多家庭孩子外出工作，老人留守家中，从而使得老年人的出游意愿变得强烈。老年人的旅游动机就是希望参加旅游活动，结识更多的人，游览祖国的大海河山，丰富人生阅历，有一个精彩、别样的晚年。

二、老年旅游的发展状况

夜上海论坛 （一）老年旅游市场迅速发展，伴随着市场膨胀、紊乱的现象出现

老年旅游突出的特点让许多的旅游业者发现了新大陆，纷纷来捞金，造成了老年旅游市场的混乱场面，导致人们对于这一市场非常谨慎和挑剔。

今年9月1日起，国家开始实施《旅行社老年旅游服务规范》（后面简称《规范》），其中涉及了老年旅游过程中的餐饮、住宿、医疗等各方面。但是具体的落地与执行需要一定时间的缓才有可能达到规范的要求。

夜上海论坛 （二）老年旅游市场需求逐渐向各方面延伸

夜上海论坛 老年人有着丰富的人生阅历，了解一定的文化以及历史，相对青睐人文旅游与自然遗迹的名胜古迹以及民俗文化等，也对民族发展的一些历史事件、象征性的建筑有着浓厚兴趣。同时，老年旅游市场也逐渐向国际市场拓展，老年人也希望到国外去看看不同的景观，开阔视野。

夜上海论坛 （三）旅游产品的定价策略较为合理

国内老年旅游市场针对的主要客户群是那些度假、休闲的小康家庭，不会过于追求品质上的享受，所以价格的设计较大多数人而言比较合适，可以接受，同时在安全、舒适上下足功夫，让人们玩的开心，又不会觉得钱花得太多。

三、老年旅游市场发展中存在的问题

夜上海论坛 虽然现在的老年市场发展火热，越来越多的旅游业者纷纷加入，从而暴露出了发展过程中的一系列问题：

（一）老年旅游市场服务没有跟上市场发展的步伐

夜上海论坛 国内老年旅游的服务对于老年人而言还是不足的，老年群体身体素质远没有青年人好，对于服务感知较为敏感，传统的旅游服务并不能使老年人感到满意和舒适。

目前旅行社所委派的导游、领队对于如何服务老年人没有经验，在各个方面并不能完全照顾到老人们的特殊需求，从而使得老年人心情上有一些低落，满意度降低，进而影响了老年人对于出游的重新考虑，降低出游频率。

夜上海论坛 （二）老年旅游的适用性差，缺乏专业的设计和测试

目前市场的老年旅游产品大多只是普通的观光型旅游产品，仅仅打着“夕阳红”的幌子，缺少老年旅游产品的专业性设计。对于老年人来说，这些产品不仅使他们身体和心理上感到不舒适，同时也影响了老年人外出旅游的兴趣。

夜上海论坛 （三）老年旅游市场细分不明确

当下的老年市场可能起步晚，没有像其他旅游市场作相应的、具体的市场划分。对于旅游经营者而言，自身条件和供给能力的有限，也使得老年旅游产品并不能满足和适应所有老年旅游者。

（四）老年人出游保险意识不足

夜上海论坛 现在旅游保险除了法律规定的游客必须购买的保险外，还有一项自愿购买的旅游意外伤害险。大多数旅行社本着游客自主决定的原则，在介绍时也没有深入地去介绍和宣传，大多数老年游客从认知上觉得自己已经买了一份保险，不需要再多花一份钱去购买这样一份保险。但是，在事故发生的时候，老年人的受伤几率和程度往往会很严重，从而造成旅游纠纷和投诉也会给旅行社形象造成一定的影响。

（五）恶意低价旅游产品扰乱市场秩序

目前旅游行业中还是会出现一些旅游企业推出恶意低价竞争的旅游产品，导致了旅游市场的混乱，从而造成浑水摸鱼的状况频频发生。同时低价团大多是通过强制购物来收回成本，甚至达到暴利，严重地抹黑了旅游业的形象。同时，对旅游业的发展造成严重的阻碍。

四、解决措施

夜上海论坛 （一）增强服务意识，培养相应人才

夜上海论坛 当前情况下，旅行社以及其他的旅游经营者应该根据老年人的身体及心理来安排和配备能够照顾到老年人身心的导游以及全陪，除了有专业的业务能力之外，还应具备相应的医疗和心理学方面的小常识和知识。最重要的是要对老年人有着足够的耐心和细心，认真聆听和了解老人家的需要。

住宿方面：老年人在旅游过程之中的住宿追求的是干净、舒适、安全、不拥挤嘈杂。可以适当安排泡脚、按摩和温泉来缓解当天的疲劳，可以保证老人第二天的行程可以吃得消。

夜上海论坛 餐饮方面：行程的餐尽量每餐都安排，口味上要求清淡一些，干净卫生，菜品要求新鲜，易消化。同时预留老人足够多时间用餐。

交通方面：选择大众消费、安全性高、价格适宜的火车、旅游巴士等常规性的交通方式。同时，汽车要留有一定的空座率（15%），在连续行车时间也要相应控制（不超过2h）。

游览方面：《规范》中的要求：整体节奏舒缓，选择适应老年人身体的旅游景点和项目， 在每个景点安排充裕的时间让老人游览。注意观察老年人的身体状况调整游览时间（最好连续游览时间不超过3h）。适当地安排午休时间，尽量给老年人足够时间来使旅游过程与身体适应，从而有一个舒适的旅游体验。

夜上海论坛 身体健康方面：最好每一个团配备一名专业的医师，方便更好地去照顾身体素质稍差的旅游者。同时也可以保障在出现旅游意外时，老年人可以得到迅速地救治，避免一些旅游纠纷的产生，也保障了老年人的人身安全。

夜上海论坛 服务的好坏之间影响了顾客的感知，一个100分的旅游活动可能因为服务上的一个微小的细节而造成顾客的不满意甚至于投诉等纷争。这也是未来评价旅游的一项重要指标。

（二）设计符合老年人身体和心理的旅游产品

根据市场上老年人的需求来设计出适合老年人身体旅游产品，坚持慢速、短途、休闲、文化性原则，深度挖掘出文化内涵，开发一些适合老年人参与的旅游活动，如养身保健游（做药膳、学太极）、重走红色旅游地、老年人参与的文化演艺等。

（三）细分市场，做相应营销策划

最常见的做法是根据地理因素来进行划分：东、西部在经济发展、收入和消费水平上会产生很大差异；城市和农村的经济差异决定了两地区出游频率和消费水平的高低。所以我们可以重点开发东部以及城市的老年旅游市场，根据地区的差别来设计高品质和优惠的旅游产品，满足不同人群需要。

夜上海论坛 另外，可以根据老年人的文化程度和兴趣爱好等来设计相应的旅游产品来满足顾客的需求，提高顾客满意度和忠诚度。

（四）业界和政府共同努力，制定有效的价格策略

行业的经营者和管理者制定相应的价格策略来从源头遏制低价团可能带来的不良社会影响；

夜上海论坛 政府大力监管对于一些恶劣的低价旅行社和经营单位进行严厉的处罚并责令其改正，在过程中控制低价的蔓延和影响。

夜上海论坛 （五）培养良好的旅游习惯，学会享受生活

目前，随着时代的进步，一些人还是保留老一代的节俭传统，将自己的钱留给子孙后代，不愿用于自身来丰富自己的人生阅历和精神文化。所以我们要营造出这样的一个氛围，通过宣传来让更多的老年人改变自己的想法，认识到社会在进步，后代自有自己的生活方式和收入来源，儿孙自有儿孙福，无需他们担忧。同时，也让他们意识到社会的美好，从而积极地去参与社会的旅游活动之中。

夜上海论坛 五、结语

第8篇

关键词：中医药旅游；养生养老；发展现状；对策

夜上海论坛 人口老龄化是世界人口发展的必然趋势，中国作为世界上人口最多的国家，老年人人口数量也居世界首位，随着生活水平的提高，一些老人自己或子女具备一定的经济能力和异地养老消费能力，加上各地养老机构规模、服务水平及设施都有了显著提高，旅游养老已然成为一种时尚。以前不少封闭式养老机构“一张床、三顿饭、除了睡觉没事干”的重复枯燥的节奏，无法顾及老人内心。与传统的“关门养老”模式相比，旅游养老更注意精神养老，重视老年人的精神诉求。而中医药旅游与养生养老完美合体，这一新模式的创新主要在于将养生养老元素加入到中医药旅游，利用中医药的养生作用，通过中医药旅游的形式，实现中医药养生养老的目的，它是物质生活与精神文化生活的结合，是求新、求知、 求乐的综合体验。让更多的人了解中医药文化，感受到中医药带来的益处，并且享受中医药养生养老旅游的过程。探讨养老模式的开发就具有重要的现实意义。

一、中医药养生养老旅游模式的优势

中医药养生养老旅游模式优势是相当显著的，第一，中医药文化历史悠久，形成了具有中国特色的言之有理，施之有法，行之有效的方法。容易被人们理解、掌握和运用，尤其是老年人对中医药的可接受性强，信任度高。第二，中医药在传统理论上也具有优势，老年人个体差异大，心理情绪变化快，中医的辨证论治注重个体特别重视“三因制宜”，中医药养生的整体观念在衣食住行等方面都予以体现，既注重老年人生理病理的特点，又重视自然与人体，阴阳五行的关系。第三，在预防与康复疾病方面有，中医治未病的说法早在2000年前的《素问》中强调过“不治已病治未病，不治已乱治未乱”。老年人精气虚衰，运动迟缓，传统的五禽戏、气功、八段锦等可以促进气息运行，延缓衰老。第四，技术操作的优势，中医护理技术具有简、便、验、效的特点，不需要复杂的仪器和设备，只需要一些简单的中药器材和中药原材料即可。中医药养生中的饮食护理对老年人慢性病及机体防御机能低下等也具有独特的调理作用。中医药养生养老旅游一方面延长老年人自然寿命；另一方面提高了老年人的身体质量。

夜上海论坛 二、中医药养生养老旅游模式的政策支持

目前，中医药养生养老旅游在国家的关注与政策的支持下逐渐升温，2016年2月14日，国务院总理主持召开国务院常务会议，在确定进一步促进中医药发展措施方面，特别强调发展中医养生保健服务，促进中医药与健康养老、旅游文化等融合发展。最新《中医药健康服务规划（2015-2020）》也定位在中医药养生和养老服务两个方面，《规划》提出，到2020年，基本建立中医药健康服务体系，并就总体目标提出了7方面的重点工作，中医药健康养老服务、中医药文化和健康旅游产业，被明确纳入其中。与之对应的是，规划鼓励社会资本举办传统中医诊所，鼓励社会资本举办非营利性中医医院；发展中医特色突出的医疗机构，并开展中医药与养老服务结合试点。此规划将中医药融入养老、旅游等产业，并促进了三大产业的有机结合，这对当下转变经济发展方式，提升中医药发展内涵，具有非同寻常的战略意义。在政府政策支持的大背景下，中医药养生养老旅游具有广阔的市场前景，中医药对我国经济和社会发展的贡献率有望进一步提高。

三、中医药养生养老旅游的现状

目前，在政府的支持下，大部分地区已经开始开辟中医药养生养老旅游新路径。2016年9月北京东城区、西城区、丰台区、石景山区、通州区、大兴区作为试点地区将逐步启动实施中医健康养老社区示范工程。预期到“十三五”末，使北京的居家、社区、机构养老人群逐步享受到中医药健康养老服务。敦煌已有企业投资8亿元，修建了占地1000亩的中医生态园，开展沙疗、中医治未病、养生保健、按摩等服务；安徽省5年内将建设400个中医馆并与养老旅游产业相结合；西安脑病医院院长宋虎杰表示，作为民营医院，由于机制灵活，在开展中医药养老方面，具有一定的比较优势，比如可以更灵活地与康复机构、社区、养老院开展中医药旅游合作项目。中国各地正在为中医药养老旅游做出进一步的计划并开展实施，为更好的解决养老问题，让更多的老年人享受特色的中医药养老服务做出努力。

四、中医药养生养老旅游面临的困境

1.中医药旅游宣传不到位，中医药旅游观念不够深入人心

中医药旅游模式热度虽然一直呈现上升的趋势，但却没有达到预期的效果，很大一部分原因是中医药旅游宣传力度不够，中医药生养老模式观念没有为人熟知，缺乏合理的宣传方式。

夜上海论坛 2.中医药旅游形式过于单一，服务内容雷同，特点不够鲜明

夜上海论坛 现在的中医药旅游主要以保健、购物、参观、游玩等形式在进行，不能够让游客参与进来，大多是以参展的方式了解中医药文化，理论传输观念，缺乏实践操作经历，内容大多相似，没有凸显中医药特色，难以深入人心。

3.缺乏中医药旅游与养老护理复合型人才

中医药养生养老旅游由于其针对群众的特殊性，中医药养老旅游必须具备服务性与护理性专业复合型人才，缺乏中医药服务性专业人才和养老护理专业人才，过往许多标榜中医药健康的项目缺乏实质性，各种中医药资源和养老设施都不能合理的利用，无法充分发挥中医药养老旅游的魅力。

夜上海论坛 4.中医药养老旅游市场准入太低，缺乏养老旅游的管理部门

目前中医药旅游市场鱼龙混杂，准入太低，没有规范的机构来整治，不少不法分子在景区利用中医药问诊欺诈游客，尤其是老年人思维反应较慢，旅途中时常出现各种事故。导致中医药名誉受损，中医药旅游也不尽如人意。

夜上海论坛 五、对策

1.需要政府出力协助中医药养老旅游宣传

政府政策对中医药养老旅游的支持很大，但还是希望当地政府可以贯彻落实该政策，做好中医药养老宣传工作，养老问题不仅仅是老年人自身的问题，也是政府的问题，希望政府部门能重视中医药养老旅游，可以从政府公关方面出力介绍中医药养生养老旅游使之深入人心。

2.积极鼓励创建新的中医药养老旅游形式

由养老旅游产业出资招募社会上热爱中医文化的创业策划人士为旅游企业策划新型的中医药养老形式，如以“学以致用”为目的创建品牌形象，在景区内设立中医经络识别或中药材识别教学，药膳裸烹展示，老年人中医俱乐部等形式。不仅丰富了老年人的旅游内容，更加提高了养老旅游的质量，同时满足了老年人的求知需求。

3.重视中医药养老复合型人才培养，从源头抓起。

中医药养生养老旅游需具备中医药专业知识又必须有一定的养老旅游服务技巧和知识，还要有一定的心理咨询能力，只有具备这三方面的能力才能在讲解中医药文化的同时兼顾到老年人的心理和生理需求，并且更好地服务于中医药养老旅游。中医传承方式有两种师承教育和学校教育，政府教育机构可在进行学校教育的同时注重培养对养老旅游有兴趣的人才，从源头开始，节省培训所耗时间和精力，同时也提供更多的就业岗位，缓解社会就业压力。

4.建立专业的中医药养老旅游法律机构，系统化规范管理

针对中医药养老旅游设立一个专门的、公平的、公正的、公开的法律机构，维护游客的合法权益，特别是老年人的健康权益应该保护起来，给予特殊关怀。对于景区内的产品与服务应该加强管制，行医人员必须经过正规考核准入才能问诊，杜绝假冒伪劣欺诈消费者等行为。给中医药养老旅游创造一个良好的法律氛围。

总之，中医特色的高端养老旅游，以 “医养结合”的养老服务模式，走出一条集养老、保健、康复、医疗为一体的特色养老服务之路，将中医文化渗透到老年人群的健康教育、康复指导、疾病防治及家庭养护等各个方面，让老年人“老有所养，老有所医”具有十分重要的现实意义。中医药养老旅游真正的实现养生享老，在养老的同时养生，在养生的同时将中医药文化发扬光大，源远流长，中医药+养老旅游的模式新开启不久，必将引起一翻浪潮并持续前进。

参考文献：

[1]徐天馥.传统中医养生保健与养老产业相结合的研究[J].PIONEERING WI，TH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY 2015（04）：35.

[2]中医药健康服务发展规划（2015-2020）

[3]六区试点中医药养老.北京晨报，2016-9-8.

第9篇

夜上海论坛 一、老年旅游市场蕴涵着巨大潜力

夜上海论坛 （一）市场容量。据2001年至2005年间《老年事业发展纲要》数据显示：目前，中国老年人占总人口的10.2%，60岁以上的超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，而且结构逐步进入老龄化阶段。据预测，到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为22.34%和15.21%，中国将进入“超老年型”社会。老年人口比率的提高，为旅游市场提供了丰富的客源。

（二）旅游需求

1、充裕的闲暇时间。老年人大都已退出劳动领域，不受各种工作时间的限制，有较多的可自由支配时间。

夜上海论坛 2、心理需求。20个世纪九十年代以来，中国的家庭结构变化较大，特别是城市，出现大批的“空巢家庭”，老人比较孤独，他们希望有合适的活动以使晚年生活更加丰富多彩，旅游活动呼之欲出。

3、观念的转变。随着社会进步和收入的提高，老年人逐步抛弃“重积蓄，轻储蓄”、“重子女，轻自己”的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。

（三）购买力。购买力是以收入作保证的，老年人的经济收入主要来源于子女和亲属供养，离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。

夜上海论坛 1、我国自古就有尊老爱老的传统，子女为示孝心经常会给老年人一些养老费。

2、目前全国1.3亿老年人中，有3000多万人享有退休金，并且退休人员的待遇正以24.9%的速度增加，扣除物价上涨因素，每年还将以10%的速度增长。

夜上海论坛 3、我国城市60~65岁的老年人有45%还在业，他们除退休金外还有其他的收入。此外，据调查，城市老年人中有42.8%拥有储蓄存款。

二、老年旅游市场的特点

老年人具有不同于青年人、中年人的消费特点，主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的，老年旅游市场作为一个特殊的细分市场，有着区别于其他旅游细分市场的明显特征，表现在以下方面：

夜上海论坛 1、以纯旅游活动为主。旅游消费支出中，基本上全部用于吃、住、行、游、娱，很少购物，相比之下，其他年龄组的购物支出往往在整个游程总消费中占较大比例。

2、出游方式或结伴出游，或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。老年人从心理、生理上来说都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让老年人忧虑担心。所以，老年人更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团，因为纯老年人的旅游团更适合老年人的需求特点，给人以安全感。

3、对历史文化有浓厚的兴趣以及怀旧思想情结。老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往，具有怀旧思乡情结，喜欢追根求源，寻亲访友，其中对老年人最具有吸引力的有武术、书法等。

4、老年人的维权意识较青年人相对薄弱。当他们对旅游接待服务或有关接待人员不满时，一般不会直接投诉，而是以“用脚投票”的方式来发泄不满，就是自己或影响他人不再购买该旅行社的产品。这种游客投诉方式对旅行社的危害较大，它不仅不利于旅行社进一步提高旅游服务水平，而且还可能使旅行社损失部分潜在顾客。长此以往，会影响旅行社的声誉，造成不良“口碑”。

夜上海论坛 三、老年旅游市场营销策略

由于老年旅游者生理和心理的特殊性，必须就其需求特点采取有针对性的营销策略，而不能再固守“一个尺寸适合所有人”的集权式营销思想。

夜上海论坛 （一）产品策略。银色旅游产品的开发是专为老年人策划组织的，针对这一特殊的消费群体，应有其特色，也就是所谓的“因人而异”。具体而言有：

夜上海论坛 1、高端和低端产品相结合。目前，老年人旅游市场呈现两个极端，一端是消费能力偏低的老年人；另一端是具有强烈出游愿望，且具备很强支付能力的老年人。因此，应根据需求的多样性开辟不同档次的产品。

2、团队和散客旅游产品相结合。大多数老人喜欢选择团队旅游，这样老人之间有相互交流的机会，有聊天的话题，快慢缓急容易把握。但也有一些身体健郎的老年人不愿随团，喜欢“散客游”，或老夫老妻成双成对，或老朋友三五成群结伴而行，自由自在，无拘无束。针对这部分老年旅游者，可以提供配套服务的旅游产品。

夜上海论坛 3、观光、休闲和度假旅游产品相结合。老年游客消费不高的原因，在于相关的旅游产品没有得到充分的开发，没有可以互动的产品，不能促进“夕阳红”由单纯的观光旅游，向能带来立体化消费的度假旅游转化，应该针对老人的消费热点，在异地疗养等方面做文章。

夜上海论坛 （二）价格策略。游客对旅游产品的价格较为敏感，绝大部分人将其放在首要因素，其次才考虑质量和内容。特别是老年游客，由于养成了精打细算、勤俭节约的消费习惯，更要求旅游产品能够“经济实惠”，具体策略有：

1、老年游客进行旅游的主要目的是体验旅游过程，获得令人回味的旅游经历。他们一般对“游”这一环节较为注重，而对旅游活动的其他环节――“吃、住、行、购、娱”不是很在意。他们出游不需乘豪华大巴，住豪华套间，吃丰盛大餐，只需吃、住、行均为普通档次即可。因此，在组合老年旅游产品时，可通过这几个环节的适当安排降低产品的整体价格。

夜上海论坛 2、针对老年人对价格的敏感程度，旅行社可灵活采取包价策略中半包价和小包价这两种价格形式。一方面可以降低产品的直观价格，让老年游客从心理上基本认同和接受该项旅游产品；另一方面可以成全老年人有时希望有自己独处空间和时间的愿望，并可以使老年人能够自由的安排符合自己口味和档次的中晚餐，具有一定的灵活性。

（三）促销策略。“好酒不怕巷子深”的传统观念已经不适用于当今社会，要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少。尤其是现在老年人旅游意识还不算很强的情况下，更需要利用形象而具体的宣传和促销来刺激和强化他们的旅游需求、引导消费。老年人不喜欢孤独，然而又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此，在促销的各个环节中都要用“情”字贯穿始终，尽量淡化商业味，更多的注入情感的因素，应该将敬老、尊老、爱老的传统文化融入到服务当中，以“老吾老以及人之老”的敬老观念去服务老年游客，处处为老人着想。

夜上海论坛 （四）渠道策略。旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目，旅行社甚至可以成为“老年旅游市场部”，及时追逐老年市场动态，做好信息反馈，有条件的企业还可根据反馈来的信息建立客户需求信息系统，全面掌握每个客户的需求特点，从而能够因人制宜地为老年旅游者提供高质量、多样化、个性化的服务。此外，要充分利用电脑网络建立健全老年市场预定系统，开拓老年网上旅游服务平台，建立老年旅行社的主题网页，提供丰富多彩的旅游介绍，从而开辟社会各界了解老年旅游服务的新渠道。

（五）注重树立良好“口碑”，培养忠诚顾客。据调查，对于从媒体获得的和从亲朋好友处获得的旅游地形象，美国人和中国人的态度截然相反：美国人更在意前者而中国人更认同后者。产生这一结果的原因是由于我国信息渠道传递过程中信用的严重缺失，为减少选择成本，旅游者一般会借助于“口碑”等非正式信息传递渠道来搜集信息。老年人好群聚，且容易受相关群体的影响，当顾客接受优质服务产生满足感后，他会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射这种满足感，这就是营销学中著名的“口碑效应”，这种效应的结果是旅行社可能将拥有一个潜在的顾客群体。由此，可见口碑的重要性，而培养忠诚顾客的意义也就尽显于此。

第10篇

夜上海论坛 关键词：古镇；旅居养老；房屋租赁；产业基金；示范模本

一、项目背景、业务内容及相关要素描述：

未来的养老地产市场，得盈利模式者得天下。旅居养老的“住房租赁模式”是指按照务实、系统、动态、有机结合等思维方式，将养老区别于目前流行的居家养老模式和异地购房养老的固有传统模式，依托旅游区、乡镇、家庭旅馆等现有或闲置房屋资源，由专业养老策划或运营机构统一规划、装修后，统一出租给老年人旅居养老的一种创新养老模式，将养老镶嵌、嫁接于古镇现有的文化、居住、社会和运转系统中。我们的业务范围是着眼于我国国内乃至全球人口日益老龄化并借以形成的庞大老年消费市场，为国内外低龄、健康老年人提供低成本、接地气、符合国情、操作性强、可复制推广的基于乡镇现有存量资源整合、盘活，尤其是房屋租赁模式的的异地旅居养老服务体系。

1、为养老、旅居机构搭建经营与内部协调的统一管理系统，实现基于乡镇房屋租赁模式的养老、旅居机构的连锁推广与经营管理化，为老年人提供异地旅居养老系统。

夜上海论坛 2、为低龄、健康老年人提供异地旅居规划设计、旅居日程及活动组织。选择自然风光秀美，适于旅居的（乡镇）目的地，通过整合消费者链条、养老产业链条与乡镇、养老院、度假村、家庭旅馆等适宜开展异地旅居和房屋、设施租赁的各种资源，构造完整的老年人异地旅居服务网络。依托当地老年协会与民政部门，为国内外老年人提供异地旅居养老服务。完善政企结合、校企结合、工学结合等模式，推进旅游、养老资源整合并发挥最大效益。

3、逐步实现以老年异地旅居养老业务为核心，对相关老龄服务产业的介入。可带动种植、养殖、加工业、服务业、旅游业的发展。

夜上海论坛 4、特点：运营灵活、效应连锁，低成本、低风险，多品种、多层次，周期短、见效快，模式特色、填补空白。

5、价值：商业+事业+政务+企业+机构+组织+家庭+个人=经济收益高+社会效应广。

6、战略联盟：整合商+镇政府+乡镇企业（乡镇平台公司）+物业服务商+镇居民+旅游相关企业+养老服务业.

7、前景：市场持久、需求庞大、规模空前、国家鼓励、政府支持、社会关注、企业需要、个人需求。

二、市场容量与市场竞争：

夜上海论坛 1、老龄社会的到来为乡镇旅游进一步扩展了市场空间。人口老龄化是全球面临的重要问题，直接影响各国经济并与每个人密切相关。我国2000年就已经进入了老龄化社会。2015年将达到两亿。步入老龄后选择何种养老方式是无法回避并需要解决的一个问题。

夜上海论坛 2、现有的居家养老、购房养老模式存在各种弊端。全国不乏大量以养老地产、旅游地产为名、实际仅为普通住宅或者高档住宅增量开发的项目，其实质是圈占风景区土地进行单纯住宅开发，这造成了对稀缺自然资源的低效利用。无论哪种形态，当前养老和旅游地产结构中以增量投资开发住宅为主导，高投入、高消耗、简单复制商业地产的粗暴盈利模式，漠视养老产业和事业的社会功能和文化内涵、不考虑中国房地产过剩的基本事实，只能使养老产业陷入竞争激烈、同质化问题严重、复合功能不足、持续发展能力不强的怪圈。

夜上海论坛 3、人口老龄化会对传统的养老模式构成冲击，呼唤新的养老模式。随着现代化社会家庭规模的日益变小，无论是家庭养老还是社会养老，采取单一的模式不是最佳的选择，并且既不现实也不可能。建立起多元、多层次的供养体系和模式，是未来社会所遇到的最主要问题之一。随着人们生活水平的提高，养老方式已从过去的居家养老、社区照料、机构养老等逐步向旅游养生养老、候鸟式养生养老等多元化方向发展。南“飞”过冬，北“漂”避暑，养生养老的同时还能旅游度假――如今，这种异地养生养老的新模式逐渐被越来越多的老年人所接受。

夜上海论坛 4、中国乡镇（村）的自然文化资源和闲置房源丰富，有较大的选择余地，为推行旅居养老的模式创造了基本条件。时下各地开展美丽乡村建设，其中不乏各种环境优美、文化深厚的民俗特色型乡镇（村落），生态环境型乡镇（村落）、文化古村型乡镇（村落）、农事体验型乡镇（村落）、休闲功能型等乡镇（村落）。且这些乡镇（村落）现有大量闲置空置、房屋资源，可以大力选择推行旅居养老的“租赁模式”，如在成都市几千个村落里选择100个左右的村庄，以一个村庄接待5千计，就可以达到50万人次，至少有5亿元的营业收入。

3、在我国的老年人中兴起的“休闲养老”热，气候环境和消费水平是养老关注的重要因素。而亲近自然，回归自然的乡镇养老休闲在其中扮演着非常重要的角色。中国古镇――田园风光般的美丽和宁静，众多的农家点缀广阔绿野上，开阔的乡间公路，如画图一般的古老的乡镇气息，独具风味的古镇民俗，构成和谐的生活画卷。广大城市市民要“走出小天地，走进大自然”；同时，价格低廉是老年人选择养老的重要考量因素。目前市场提供的养老产品主要为购房养老而显得极为为昂贵。很多老年人可能需要把一生积蓄拿来买房。而古镇旅居养老花费少、投资低，却享受了高质量的养老服务，正适应了老年人养老旅居市场的需求。

4、旅居养老模式可以拓宽农村就业渠道，增加农民收入；彰显乡镇生态优势，助力旅游崛起：在这里老人可以呼吸到最鲜新的空气，饮用到最纯净的自来水，品尝到最时鲜的蔬果，感受到最纯朴的民风；放大美丽乡村建设的成果，使老龄群体老有所养、老有所乐，构建和谐社会。

夜上海论坛 总之，旅居养老模式是一种创新养老模式，可服务改善民生。旅居养老模式是一种易推广、投入少、有市场、效益好、可借鉴、能连锁复制的旅游养老产品。在做好示范基地后，扩大规模，提升品质，打响品牌，就可以占领市场，创造收益市场。助推旅居养老旅游业做大做强，成为当地赶超发展的支柱产业。同时，由于异地旅居养老目前在全球范围内都缺乏专业机构运作，得益于专业机构的参与和资源合作，作为先入者在阶段时间内项目不存在直接的市场竞争，并占据行业主导与优势地位。

三、商业模型：

旅居养老租赁模式的本质特征是以实际研究消费群的购买力及需求细分为经营导向，强调以客户细分为支撑的精细化运营和以及战略联盟为基础的战略扩张，注重精确制导与客户通吃。

夜上海论坛 通过同时向养老旅居机构和老年群体提供销售与购买服务，可分别从以下方面获取经营收入。

夜上海论坛 1、通过向老年人提供异地旅居服务体系，收取一定比例的服务费用，这将是本项目收入的主要来源。

2、由养老产业派生出的各种医、食、住、行、娱、游、保、体、教、就、配、购、咨、葬等各门类行业收益或间接收入。

3、本项目体现的是企业的项目运作能力和运营方的资产管理能力，通过后期强大的经营和管理能力实现物业的长期回报，实现的是项目运营溢价和项目持续性经营溢价及养老市场价值创造。运营方通过品牌的深度植入、专业化的项目运作、短平快的运作节奏、严格的成本控制、高效的资金流转实现项目高效运营管理。

四、融资安排及方式：

天使投资或创业投资人民币3000万元，主要投入方向为：

夜上海论坛 1、第一批1-2个旅居目的地的老年旅居社区改造建设、旅居项目筹备规划、运营与市场营销。

2、信息系统的研发与完善优化。

夜上海论坛 此外，可研究包装本项目，争取创建“中国旅居养老示范基地”，争取项目资金的补助，由有关部门向财政争取床位的补助资金。

五、利用产业基金模式介入入中国（古镇）旅居养老项目建

设的方案设计简介

（一）基金设立

1、旅居养老基金管理公司：

发起方出资比例：不超过30%

夜上海论坛 2、旅居养老发展基金：

募集规模：30亿人民币，分三期募集，每期10亿元人民币

基金形式：有限合伙，承诺制出资

夜上海论坛 投资方向：主要以资金服务商模式与各级乡镇政府合作，参与旅居养老项目合作

投资收益：年回报约12%左右

投资期限：2+1年

（二）投资结构

夜上海论坛 1、母基金层面：母基金管理公司和母基金均由发起方全资或部分参与；

2、子基金层面：

――母基金管理公司发起成立子基金管理公司，母基金出资占比不超过30%；

夜上海论坛 ――母基金作为子基金基石投资者发起，母基金出资占比不超过总出资额的15%；

――子基金管理公司建立完善的基金管理体系，严格把关投前、投中、投后的风险管理，确保投资人利益；收取基金管理费以及超额收益；并建立市场化薪酬奖励体制。

――子基金出资人建立投资决策委员会，对子基金管理公司提出的投资建议做最终决策；

――子基金可按照投资人风险偏好不同，建立不同投资比例的优先、劣后分级机制，确保不同投资人的投资意愿和风险控制得到最大满足。

3、项目层面

夜上海论坛 ――由当地县乡政府平台公司、母基金和子基金管理公司按照49：49：2的比例同出资成立项目公司，作为旅居养老项目的业主方。

――地方县乡政府通过会议纪要形式出具工作函，将旅居养老最终受益权锁定到项目公司。

――项目公司作为借款方接收来自子基金的委托贷款，同时抵押100%股权给贷款方。

（三）决策机制

夜上海论坛 基本同于基金的通行决策机制

（四）风险控制

1、交易结构设计：劣后级LP为优先级LP出资提供风险保障；

2、基金控股项目公司：严格监管项目公司的资金流向、印章和重大合同等。

夜上海论坛 3、县乡政府出具书面承诺：当地县乡政府及主管部门书面承诺项目收益第一时间支付基金的本金及收益，并提供县乡政府所属平台公司的连带担保责任；

4、确定收益的可靠性：政府同潜在投资商签订招商引资协议，锁定项目未来的保底收入，反复测算项目的投资成本及收益。

夜上海论坛 5、基金项目均位于四川旅游有较大知名度的古镇，投入古镇建设的费用较少，更多的是对原有古镇资源的整合费用、古镇养老基地的运营费用和客户市场的营销费用，这些投入成本是可见、可控的软投入，且花费较小。一旦本项目成立并复制、连锁，将取得巨大的品牌效用、市场效用，则投资者将获得各种市场衍生出来的收益。且项目发起方安排LP资金劣后退出，隐含有限保本义务。

夜上海论坛 （五）募集对象和投资方向

募集对象：

――希望获得固定收益回报为主的投资机构；

――希望获得长期、稳定回报的投资机构；

――希望严格控制投资风险的投资机构

――希望参与政府合作开发项目的投资机构

夜上海论坛 ――可投资金额较大的投资机构

具体包括：有意进军养老产业和养老事业，且认可古镇旅居养老模式策划书的的房地产商、物业公司、旅游公司、餐饮服务公司、酒店公司、医疗公司等各类战略投资人或财务投资人。

夜上海论坛 募集资金可参与方向：

夜上海论坛 基金管理公司份额（可募集300万至3000万级别）

夜上海论坛 基金劣后级份额：（可募集600万至2亿元级别）

夜上海论坛 基金优先级份额：（可募资300万或以上）

夜上海论坛 六、示范基地运营策划

夜上海论坛 （一）成立运营机构：成立老年旅居服务中心（以下简称“服务中心”）为运营机构。

夜上海论坛 （二）选址：xx镇，借助当地1000多间特色农房，依托当地自然秀丽的景区。

（三）协作和支持：

1、争取中国老年学学会和中国老年保健协会等权威机构的支持与参与。

2、取得当地乡镇政府的大力支持。

夜上海论坛 3、初期依靠团队的自有资金与技术，着手老年旅居服务中心平台的基础建设和项目推介，其中包括部分日常运营内容与老年养老旅居机构经营、管理内部协调系统的开发。

4、可与国内外养老机构积极洽谈旅居社区建设与客源合作。

夜上海论坛 （四）运营统一管理要素：实行在服务中心协调下的全统一管理、规范发展，包括：统一进行对外宣传营销；统一接团安排游客；统一服务标准；统一收费结算。

夜上海论坛 1、统一宣传营销。对外宣传营销工作全由服务中心统一组织实施，由服务中心统一制作宣传资料、开展对外营销。服务中心充分利用乡野自然、空气清新的生态优势，积极参加全国各种旅游交易会和各种旅游推介活动。在具体做法上，主要是把客源市场瞄准大中城市，加大与全国大中城市团队客源市场的对接，每年到全国各地旅行社走访，向全国各地老年体协推介，积极与全国知名旅行社建立长期业务关系。

夜上海论坛 2、统一接团安排游客。xx镇就像一个客房数量多、接待能力强的大型宾馆，而服务中心就如宾馆的总台，承担着接受游客预订、统一分配房间的职能。服务中心掌握着全镇农家乐和房屋经营户的名称、业主、房型、床位餐位数量，并对每户信息情况进行编号。服务中心接受旅行社和游客的统一预订。来乡镇游客由服务中心按照编号先后按顺序分配到每一有房经营户，对有游客投诉的经营户，用不安排游客到他家住宿消费予以惩罚，确保服务质

第11篇

夜上海论坛 关键词：养老地产、开发模式、建筑设计

一、基本概念

夜上海论坛 养老地产是指在人口老龄化日益加重背景下，由房地产开发企业或相关社会机构推出的适宜老年人居住、符合老年人心理特点及生理特点，并能够满足老年人社会活动需求，为老年人的健康提供良好基础设施保障的老年住宅产品。这类老年住宅是指可以使老年人获得经济供养、生活照料以及精神慰藉等基本内容的居住场所。

二、养老地产开发模式

1、建设综合型养老社区

综合型养老社区是指为老年人提供的，包含养老住宅、养老公寓、养老设施等多种居住类型的居住社区。社区中除了有为老人提供的居住建筑之外，还会有老年活动中心、康体中心、医疗服务中心、老年大学等各类配套设施，是 “养老+地产”的一种复合开发模式。其开发主体既可以是民营企业，也可以是由政府投资进行建设。综合型养老社区的规划设计应充分考虑老人从自理到不能自理各阶段身体状况下的特殊居住需求，在规划布局和建筑功能形式上进行创新。

2、与医疗、教育设施结合并存

（1）就近设置养老设施

目前国内一些养老机构希望与医疗机构建立合作关系，使养老设施或养老社区与医院就近设置、共同建设。这种“医养结合”模式的特点在于，能够将优质的医疗资源引入养老项目，使老人感到居住在其中较有安全保障， 从而提升项目的核心竞争力。与此同时，还有一些医院直接划分出部分闲置床位用于开办养老院，这样既能够提高医疗资源的使用效率，又能够满足一些护理程度较重、普通养老机构无法收养的老人的养老居住需求。

（2）与教育设施结合

与大学等教育设施相结合的养老社区也是很受欢迎的。目前有很多“高知老人”在退休后希望能够继续学习、发挥余热，例如可以上一些书法、摄影类的兴趣培训班等。养老社区、老年公寓若能靠近大学设置，并让老人享受一部分教育资源，则会与他们的需求更加吻合，使居住其中的老年人老有所乐。这种模式能够成为养老项目吸引高知老年群体的亮点。

夜上海论坛 3、与旅游或商业地产结合

夜上海论坛 （1）在旅游风景区中开发养老居住产品

养老地产与旅游、休闲、养生产业相结合是较为合适的一种模式。目前市场上已经有一些开发商尝试在开发旅游地产的同时，加入养老养生、康复保健、长寿文化等理念。这类养老项目一般会选在具有较好的风景资源或特色文化资源的地区。 此类项目的用地规模往往较大，各类居住产品、服务设施容易分散，因此在规划设计时，必须适度控制养老社区的组团规模，将养老居住产品相应地集中布置，并注意就近设置配套服务设施，避免出现交通路线过长、服务不到位等问题。

4、与国际品牌接轨

（1）引入外资，建世界型连锁老年设施

夜上海论坛 目前一些国际养老机构或投资企业试图开拓中国市场，建设连锁型老年设施，以缓解其国内的养老压力。对于我国而言，能够借此机会引入外资，并学习国外先进的护理、管理经验，同时也能在一定程度上促进就业、带动消费。

（2）与国际知名养老品牌共同开发，引进管理模式

夜上海论坛 最近的养老地产开发热潮促使很多开发商、投资者或政府人员都到国外参观考察，从中看到了很多先进的管理模式，并希望能够将其在国内推行和实现，例如引进国外老年运营管理团队，或与国外知名养老品牌共同开发等。这种模式有一定的可行性，但要注意将其“本土化”。中国老人的生活习惯、经济条件和思维方式与国外老人有很大差别，直接照搬国外的模式可能难以顺利“落地”，需要适当转化，借鉴或参考先进经验后形成适合的模式。

三、养老地产设计

1、养老地产选址

养老地产一般选址需要综合考虑自然环境和社会环境对项目的影响，往往选择尽可能好的景观资源和干扰性较小的周边环境。不同的养老社区对环境的要求也不相同，如基础型养老社区。基础型养老地产的部分服务需要依托于城市来提供，因此选址上常位于城市边缘或近郊。自然环境上，应尽可能位于具备江、河、湖、溪，植被等环境条件较好的地方。同时，养老社区内部需要较高的绿化率，可以改善内部微气候，增加社区供氧量。外部的生态绿地环境为地块提供较好的景观背景，设计上还有利于将地块内部生态系统与外部生态系统充分地融合，形成生态友好型的居住社区。

2、建筑设计

夜上海论坛 在老年住宅建筑的设计中，应尽可能多地考虑为老年人提供利于交往的公共空间，增进老年人相互之间的交流，减少孤独感和寂寞感。在设计专住型住宅时，可考虑将公共交往空间扩展到合设或邻近的其他设施之中，在混住型住宅中则考虑将共用部分作为公共交往空间。在建筑单体设计中，要遵从无障碍设计规范，方便老年人的居住和生活。

3、园林景观设计

设计原则上要坚持“以人为本”，在安全舒适的基础上鼓励老年人走出来运动健身。老年人相比其他人群更加注重生活中周边环境和景观的营造，对绿色植物、花鸟鱼虫等增添生活趣味的事物有着超乎寻常的喜爱。因此我们在设计中应考虑到设置若干运动健身区、花鸟鱼虫观赏区、种植采摘区等兼有健身和娱乐功能的区域。同时在小区的整体规划中，还应考虑有机地布置公园、广场、散步道等便利老年人交流、健身的室外公共空间。

夜上海论坛 4、室内装饰和配套

室内装修方面，应尽可能减少五金件的使用，全部采用纯天然的无任何异味及有毒物质的环保涂料，木地板应做防滑处理。应设有24小时热水并采用集中供暖，地暖入户更佳。电话通信、宽带网络、电梯、分户空调以及应急求救报警系统等设施应装配齐全。建筑入口处面积要适当增大，地面力求平坦，便于轮椅通过。地面和浴池底都应防滑，浴池、厕所、楼梯及走廊两侧应设扶手，改变方向和高度的地方应用明显色彩，提高房间照明度，并抑制眩光。厕所宜用推拉门，不用平开门，厨房内洗涤及灶台和卫生间洗面台下应凹进，以便老人可坐下将腿伸入操作。

小结

养老社区是当前老龄化浪潮下的新兴事物，在开发模式、经营管理和规划设计等方面都亟待探索。养老地产的开发并不因市场的缺乏而变得容易，开发者要做好承担风险的准备。在项目策划之初，就需要对养老地产的各环节进行整体把握，系统化思考，从而明晰自身适合的开发类型和可利用的资源。在进行养老居住产品的设计时，应充分挖掘我国老年客户群的特征，创造出适应中国国情的产品类型，弥补传统的居家养老模式的不足，构建更合理有效的开发模式，开发出更多更好的养老地产项目，促进社会的和谐，提升老年人生活的幸福指数。

参考文献

[1]李雪韵.浅议养老地产发展现状及对策[J].上海房地，2010，（11）25.

第12篇

老年人最青睐广播,这给广播工作者提出了更高的要求。老年广播应该借鉴市场营销的先进理念,迎合、满足和创造老年听众的需求,以节目内容设置为基础,以举办互动性活动为载体,以提供增值服务为延伸,使新时期老年广播体现出贴近性、实用性和服务性。

需求决定服务内容

老年广播要真正的实现由提供节目内容向提供服务转变,首先要充分了解老年人的需求,需求决定节目定位。社会心理学家马斯洛有一个著名的“层次需要理论”,这一理论也适用于老年人。

老年人到底需要什么?有关学者研究分析,老年人有生理需求、安全需求、归属于爱的需求、自尊需求和自我实现的需求。

老年人最关注健康,更珍视生命,老年广播就要努力办好如“养生堂”等健康节目;老年人需要生活帮助,需要价值认同,老年广播就应该开办大家帮大家的节目;老年人害怕寂寞,老年广播就应该提供老年人相聚的平台和机会;老年人希望展示自我,老年广播就为这些老年人提供展示才艺的舞台……

夜上海论坛 一句话,老年人需要什么,老年广播就应该想着法儿尽最大的可能满足他们。这些服务内容,可以是节目,也可以是活动,可以在直播室,也可以到大自然中去。

提供贴近、实用的节目内容

实用性的节目内容设置包括:老年保健、生活指南、老有所需、老年理财与投资等,当然这些节目的设置需要通过市场调查进行准确的定位。

夜上海论坛 老年节目特别要关注老年人的心理健康。目前,一些老年广播求医问药的节目特别多,几乎成了专家门诊,而满足老人心理健康需求的节目并不多。

夜上海论坛 随着社会生活节奏的加快,大量“空巢”家庭的出现更是使一些老年人陷入极大的精神孤独。加上现代邻里关系的日益淡漠,社区老年活动场所建设的滞后,老年人的生活环境呈现出封闭单调的特点,迫切需要与外界沟通交流的渠道。

离退休职工在社会角色转换的过程中,往往出现一些不健康的心理障碍,比如无用感、被遗弃感、孤独感、恐老怕病、惧死心理、封闭感等。因此,老年广播要发挥自己的优势,做好老年听众的心理调适工作。

对于很多已经生活了大半辈子的老年人来说,回忆他们生命中最为重要的经历,是他们重温心灵往事,总结人生道理的一种方式。老年广播应该注意到老人爱回忆的特点,启发他们打开记忆之门。关注老年人的心理、生理需求和生存状态,把节目办成老年人心理诉求、心灵沟通的园地。

夜上海论坛 互动让老年听众找到家的感觉

夜上海论坛 老年广播互动最基本的形式就是热线。除了固定栏目外,电台定期邀请一些健康方面的专家讲授健康知识,同时通过热线回答老年人的咨询。老年人在生活中遇到难处往往无处倾诉,这时,电台就是他们倾泄心中烦恼的一个重要窗口。电台通过热线直接帮助老人们化解一些难题,如果是一时无法解决的,就会通过广播向更多的人求助;或者把问题反馈给政府部门,由他们来解决,尽量给老人们一个满意的回复。

第二种互动方式就是邀请热心观众进直播间参与节目直播(如可邀请每个月前几位打热线电话的听众)或供稿,营造主持人与听众平等交流的气氛,多创造机会让老年听众参与到节目中来。

“自己的节目自己办”,在节目的设置编排中努力搭建展示老同志才艺和能力的平台,这种方式能积极调动、发挥、依靠老同志们参与的积极性。也可聘请退休的电台主持人主持,更具贴近性。老年广播甚至还可以聘请老年人做 “特约记者”,这些老年记者们活跃在城市及乡村不同的地方,有了这么多热情的信息收集者,电台的广播内容就更丰富、更贴近老年人了。

夜上海论坛 第三种也是最有效的互动方式就是经常组织老年听众联谊活动。

第13篇

以三亚“海棠湾国际养生社区”项目为例，作为保险资企业投资建设综合养生养老社区的第一单，该项目位于三亚海棠湾国家海岸的核心位置，依托“国际旅游岛”的政策优势，力求推动海棠湾原有旅游产业的升级与多元化发展，实现从休闲度假向养生养老度假的扩展和提升。

从项目策划与规划角度来看，三亚“海棠湾国际养生社区”项目的最大创新在于以下三个方面：

第一是养老产业链上下游的拓展、升级与共赢。该项目将养老产业进行适当的延展，将单纯的老年居住需求扩展到健康管理、修身养性、医疗保健、修复保健、生活方式体验和养生文化体验等方面；将养生养老产业、休闲产业和健康产业作为项目的三个基本产业定位，在规划中设置了与之相匹配的CCRC（Continuing Care Retirement Community，持续照料退休社区）养老社区、湖岸养生主题酒店组团和养生文化创意街区三个主体团组。这些产业以空间为依托，提供从基本养老居住到不同特色的养生养老体验，并实现国际养生文化交流。这一模式，无疑为多方共赢打造了良好的平台。

夜上海论坛 第二，该项目是能满足老人多种需求的生活空间。稀缺的景观环境和良好的田园氛围能够让养生养老人群回归自然，满足他们普遍的心理需求。项目对基地内的大小龙江塘进行岸线和水体的生态化改造，形成项目的核心水体景观。除了水体景观以及建设用地之外，项目中还包括生态花田、园艺学校、药用种植园等多种绿地景观，形成了泛养生生态公园，与各团组的公共庭院和家庭私人院落共同构成层次分明的绿化体系。机动车交通全部在团组外部解决，而遍及各团组之间的绿道，为使用者提供了安静、便捷的养生路径。

在“海棠湾国际养生社区”项目中，独立生活区以独立、双拼或联排的低密度住宅为主，每户有私人庭院，与CCRC综合服务中心的步行距离很近。协助生活区则以半围合的住宅形式为主，具有半私密、半公共的活动空间，从这里能够很快到达CCRC综合服务中心。专业护理区以围合院落为核心，几个院落共用一个专业护理中心，主要为身体机能缺失但精神健康的老人提供日常照护。记忆生活区的照护目标是患有老年痴呆症且生活不能自理的老人，呈现几组住宅围绕一个公共院落的布局。院落中心是护理中心，为老人提供24小时的专业护理服务。这些服务配套和康体医疗设施为养生养老提供了最重要的保障。

在社区外部是大量的公共活动空间，可以进行多种健身运动，未来必将成为老人社交活动的场所之一。

第14篇

夜上海论坛 独立生活的老人

夜上海论坛 在欧洲，人们把经济自看得很重，许多年轻人过了18岁后就不再与父母住在一起，而是自己打工挣学费和生活费，难得开口跟父母要钱。而父母退休之后，也不向子女索取赡养费，两代人保持着亲近、但是不涉及金钱的关系。

马莉太太就是一个很好的例子，她刚从美国加利福尼亚回到法国，她和老公一起去探望了很久没有联系过的表兄。76岁的马莉虽然不习惯坐飞机，可仍然每年至少乘坐一次。每当这对老夫妇随老年人协会的伙伴们旅游回来后，他们总是容光焕发、兴致勃勃的。她的小本本上记满了各个旅行社的价格、折扣，并早就进行了比较，每年她都能买到最便宜的飞机票去旅行，度过最美好的时光。

当然，法国老年人的生活方式很多样，除了许多像马莉太太这样的老年人之外，不少退休者即使自己有房产，也还是愿意住在养老院里。据法国就业和互助部1999年10月公布的一项调查报告显示，法国有47.5万老人住在养老院里，其中95％的人年龄超过65岁。他们当中87％的人同子女保持着联系，2/3的人的子女，每月至少会去养老院看望父母一次。

养尊处优的老人村

夜上海论坛 由于法国老人更加青睐养老院，为了让老人生活得快乐，活得更有尊严，法国政府专为老人设计了代替敬老院的村庄。

位于伊芙琳省什弗赫兹谷地的圣雷米老人村，处处可见如茵绿草。村里的居民都是满头银发的老人，他们的平均年龄在84岁左右。为方便老年人的生活，村内邮局、杂货店、图书馆、美容美发店、健身中心、游泳池、酒吧、餐厅、音乐厅、活动中心等一应俱全。各类文化、娱乐活动，如桥牌、舞会、音乐会、森林野餐、戏剧课、雕塑课、绘画课及水中体操，更是老人们的精神食粮。这些活动通常由年轻人负责策划安排。村里共有200位工作人员，平均年龄在28岁。

精神矍铄、耳聪目明的老人，可以在村里享受快乐而充实的生活。病痛缠身、行动不便的老者，也可以安心住进特别设计的屋内，由一批专业医务人员照料。这些老人的生活与地方社区紧密结合在了一起。村里的泳池，每星期三免费开放给邻近地区的小学童上游泳课。这些孩子每个月由老师带队，到村子里吃一次晚餐，跟老爷爷、老奶奶谈学校的事情，有的还会住上几天。

法国老人无论是选择独立生活，还是住在老人村，都体现了现代法国老人的一种“人老心不老”的精神状态。尽管人到晚年，但是他们不会降低自己的生活质量。不依赖子女，独立生活，是法国老年人所推崇的，但是他们也会享受亲情之乐。每当孩子来探访时，老人们喜悦的心情就难以言表。这就是法国老人晚年的幸福生活。

法国“颐养天年”的小镇排名

夜上海论坛 法国政府颁布了一个“颐养天年”的小镇排名，这些地方都是老年人养老的好去处。格勒诺布尔、甘冈、布古安-家利悠，这些地方是法国适宜养老的城镇，也是经遴选而在榜上有名的“颐养天年”的小镇。

第15篇

夜上海论坛 独立生活的老人

欧洲的年轻人过了18岁后，就不再与父母住在一起，而是自己打工挣学费和生活费，难得开口跟父母要钱。而父母退休之后，也不向子女索取赡养费，两代人保持着亲近但不涉及金钱的关系。

76岁的马莉太太就是一个很好的例子。她刚从美国加利福尼亚回到法国，和老伴一起去探望了很久没联系的表兄。马莉不习惯坐飞机，可每年至少乘坐一次。每当这对老夫妇随老人协会的伙伴们旅游回来后，总是容光焕发、兴致勃勃。她的小本子上记满了各个旅行社的价格、折扣，并早就进行了比较，每年都能买到最便宜的飞机票去旅行，度过最美好的时光。

当然，法国老年人的生活方式也很多样化，除了许多像马莉这样的老年人之外，不少退休者即使自己有房产，也还是愿意住在养老院里。一份调查报告显示，法国有47．5万老人住在养老院里，其中95％的人年龄超过65岁。他们当中，87％的人同子女保持着联系，2／3老人的子女每月至少会去养老院看望父母一次。

夜上海论坛 养尊处优的老人村

由于法国老人更加青睐养老院，为了让老人们生活得快乐、活得更有尊严，法国政府专为他们设计了代替敬老院的村庄。

夜上海论坛 位于伊芙琳省什弗赫兹谷地的圣雷米老人村处处绿草如茵，村里的居民都是满头银发的老人，平均年龄在84岁左右。为方便老年人的生活，村内邮局、图书馆、美容美发店、健身中心、游泳池、音乐厅、活动中心等一应俱全。各类文化、娱乐活动，如桥牌、舞会、音乐会、雕塑课、绘画课及水中体操，更成为老人们的精神食粮。这些活动通常由年轻人负责策划安排。村里共有200位工作人员，平均年龄为28岁。