自媒体运营规划范文

夜上海论坛前言：我们精心挑选了数篇优质自媒体运营规划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

互联网时代，品牌的营销活动越来越带有媒体属性，阵地也愈加丰富，从BBS、论坛、博客、SNS、微博不一而足，借助社交平台成为品牌进行媒体化营销的首选方式之一。做一个比喻，社交平台就像一个大市场，为品牌们提供了自我展示的“摊位”，采购（内容产生）——销售（内容传播、互动）——结算（效果监测），每一个环节，都需要品牌自我把控。

夜上海论坛 那么作为一个“店主”，你该如何管理好自己的“门店”？

以人人网平台为例，通过《成功营销》记者对人人公司CMO江志强的专访，以及对可口可乐、耐克等多个案例梳理，我们发现，成功的案例共性在于，它们能够做到针对不同社交平台的属性，从规划、制作到传播，进行不同风格的内容管理，而且在各个节点上，都能够做到将平台资源最大化利用，通过对各平台的整合，来搭建自媒体营销矩阵。

多平台组合策略

社交时代，消费者获取信息的渠道比过去更多，这意味着更多的信息被制造出来，同时更多的信息被浪费掉。没有一位广告主希望自己的预算被浪费掉，“所以我建议广告主一定要在不同的社交平台上多多实践，即便只做一波活动，也要选择不同的社交平台，以符合不同的平台调性和用户需求。”江志强分析说。

夜上海论坛 事实上，消费者在不同的平台上，所表现出来的行为确实是不同的，创意在不同平台的被接纳的程度也不一样。2013年，可口可乐昵称瓶在不同的社交平台上，采取了不同的策略和手法，这种社交营销的组合策略思路，非常值得其它品牌借鉴。

夜上海论坛 当吃货、纯爷们、喵星人、小萝莉……这些中国年轻人十分熟悉的流行词汇，在线下成为消费者难以割舍的“心头好”之后，可口可乐又回到这些流行词汇的诞生地——社交平台，发起社交营销攻势，重点在于可口可乐根据不同平台，拟定了针对性的营销策略：微博非常适合信息和快速传播，所以微博成为“昵称瓶”的首发阵地和放大器。22张悬念海报在新浪微博转发了整整一天后，可口可乐官方微博才揭晓悬念，高调证实“换装”消息；人人网用户关系多为朋友、同学和家人，作为强关系的社交平台，非常适合情感的深度交流，所以社交互动活动“那些年，我们的同学会”，成功吸引220多万人在线上完成青春重聚，沉淀品牌好友3万多人，更有一个班级在可口可乐的帮助下开了一场货真价实的同学会。

从知名度、偏好度到购买度，可口可乐占据了营销链上的每一个环节，多平动获得ROI最大化，但是这个过程需要品牌不断的探索。“那些越早在社交网络上，特别是跨平台进行实践的广告主，会积累越多的社交营销经验。”江志强建议品牌应该多在不同的社交平台上进行实践，“当然有收获也会有教训，但他们将更容易掌握不同平台玩转社交营销的策略和节奏，进而更好地实现营销目标。”

自媒体运营的三个节点

品牌借助社交平台，搭建自己的品牌网站，本质载体还是内容营销。针对内容的规划、制作和传播这三个自媒体营销的节点，对品牌来说，最佳解决方案就是充分利用平台资源，以实现人力物力的节省和运营策略的不断优化。

内容规划。一般品牌自媒体都有专业的团队来负责，但并不是每一条的信息都需要人工操作。例如，在人人网上，品牌就可以利用其定时技术，对可预见的品牌策划事件和全民关注事件，提前设定好品牌内容的时间，自动定时，某种意义上帮助品牌实现了营销的长尾效应。人人网的另一款自动回复产品——“小黄鸡”，作为一名“无所不知”的自动回复机器人，它可以跟用户聊天，随时随地回复各种问题。品牌可根据用户关心的话题和内容设定关键词，预埋回复甚至幽默地即时回复，不仅让品牌好友觉得倍受重视，同时也拉近了用户之间的距离。2013年，人人网还为平台主页运营者了Pagedata数据后台，品牌主页运营者可以看到品牌好友的活跃指数和品牌内容的受欢迎程度，并可以根据这些信息，调整运营策略和内容规划。所以说，对于品牌来说，要善于利用平台产品和技术，既省时省力，同时又能不断的优化运营效率和效果。

内容制作。基于内容制作的产品有很多，例如人人网的活动相册、语音新鲜事等等。2013年，Nike篮球就借助人人的商业产品“活动相册”在人人网创建了名为“把球给我”的活动相册，品牌好友主动将相关照片上传到该相册。此时品牌不再是信息的单向推送者，而是借助消费者对品牌的关注和喜爱，主动向其真实好友有利于品牌塑造和传播的内容，更易被看到、被喜爱、甚至被二次传播。所以可见，品牌的创意如果能和平台的商业产品结合起来，将会发挥更大的威力，好的内容所带来的马太效应，不仅有助于品牌形象，更有助于后续传播。

夜上海论坛 内容传播。于品牌而言，在社交平台上进行内容传播，最重要的两点，一是品牌曝光，二是有效影响消费者。实现这两点的关键是“广告自然的出现”，要让自己的信息，在正确的时间，出现在正确的位置，要被消费者“不经意间”搜索到。为了实现这一效果，人人网为品牌推出了头图互动、推广新鲜事（Sponsored Story）等产品，前者可以让品牌与用户互动，用户无须跳转页面，保证曝光量的同时也做到用户不流失。后者则是通过好友与好友互动，品牌借助品牌好友的力量，影响其真实好友。而且，推广新鲜事的信息将会出现在信息流的前20位置，确保不被淹没在海量的信息中，再一次保障品牌能够被第一时间关注到。

品牌社交营销思路上的BUG

毫无疑问，自媒体营销的好处很明显——可以和消费者建立官方的、即时的、富有人性的关系；可以变信息单向推送为双向沟通，甚至通过品牌好友影响更多消费者；可以展开多种形式的互动。

“但要真正做好社交营销，品牌需要在营销思路上进行改变。”江志强说。例如，品牌要更主动的聆听需求、要有更快的响应速度、学会借助技术实现创意，同时注意加强数据监测和分析。

夜上海论坛 “品牌要有这样的意识，要根据自身营销需求，要求平台提供更全面的用户画像；推动平台升级商业产品，包括数据监测产品；推动平台将创意和技术结合起来，打造基于大数据的大创意。品牌根据自身营销需求，要求Agency帮助品牌厘清不同平台的核心优势和运营特点；提供国际化的创意解决方案；推动Agency推出行业内跨平台监测标准。”

第2篇

夜上海论坛 2013年4月6日，国内最大的自媒体联盟WeMedia开启了WeMedia开放日的第一站杭州站，以《赢在微信实战训练营》为主题拉开了序幕。包括腾讯平台商、知名微应用开发者、资深自媒体人(青龙老贼、方雨、白鸦、郭静)、积极转型移动互联网的传统企业等都参与了本次会议，整个参与人数达到500多人，我作为主讲嘉宾亦参加了此次会议，以下是分享#自媒体——做自己#主题的精华观点：

自媒体相关数据

(1)：百度指数显示，最近半年“自媒体”的平均搜索指数为795次；

夜上海论坛 (2)：微博热词指数显示最近半年“自媒体”的热议度为9000次，峰值达到10万次；

夜上海论坛 (3)：百度新闻搜索“自媒体”的结果为774000篇；

(4)：百度百家作家列表中，互联网类人数达到119位，文化类人数达到99位；

(5)：搜狐新闻客户端自媒体订阅中科技类人数达到158位；

(6)：360自媒体平台列表显示作者人数达到：176位；

(7)：截止到2013年11月8日，微信公众平台注册量破200万；

(8)：据不完全统计，今日头条的自媒体入驻量已破百人次；

夜上海论坛 (9)：网易云阅读的自媒体作者人数达429人，科技类达到60人；

(10)：截止到2013年11月，钛媒体活跃作者人数达到600多；

夜上海论坛 (11)：腾讯大家的作者人数达到333位；

夜上海论坛 (12)：国内最大的自媒体联盟人数达到170多位。

从上面的数据我们可以看到，自媒体在整个市场当中还是相对火热的，但是和火热的自媒体整体市场相比，竞争也很大，仅从科技类来看，整体自媒体的数量就达到四五百位左右，而其他类目的自媒体人亦不在少数，所以要想在这么多自媒体人当中找到自己的一席之地，我认为可以从第三个方面来做，内容、运营、定位这三个是做好自媒体的主要关键点。

自媒体内容怎么做？

内容绝对是微信公众号运营者的“大心脏”、是核心。自媒体将自己的信息、价值、理念传播出去，靠的是内容，而文字、视频、音频等介质均为载体，视频、音频介质上，自媒体在2014年已经取得了很大的突破，内容是根本。

夜上海论坛 微信公众号内容的来源一般有几个方面：第一，通过多方信息的整理、加工(类似于信息搬运工)后，融合自己的观点、想法等，将外部的信息变成自己的内容；第二，通过采访、参会的形式，对外部信息的获取后，整理成自己的内容；第三，广泛的阅读量以及自己通过实际操作经验沉淀下来的内容整理后形成自己风格的内容。

微信公众号虽然有了自己的内容，但是若没有一个好的传播渠道，那么就成了“哑巴”，用户听不到“声音”，还算是自媒体吗？

渠道和自媒体人是共生关系，而不是竞争关系。所幸我们所处在的互联网平台是相对开放的平台，只要内容足够好，微信平台都是“开放”的。微信自身是封闭的，所以想要依靠它去传播，必须依靠用户以及自身的关系网以及渠道。

微信公众号的内容影响力如何？有哪些人在看？对看的人会产生什么影响？

内容的影响力可以从多个方面去体现，粉丝量、粉丝活跃度、评论量等都可以作为参数(仅能作为参数)，而哪些人在看，这个要从微信公众号内容传播的渠道去发现和观察，对看的人会产生什么影响，这个还是得看内容本身，就像很多用户喜欢看“深喉”、爆料一样，你天天发“文章”，肯定是影响着热爱“文章”的一群人。

夜上海论坛 自媒体运营的三点

关于平台：微信公众平台和自媒体人是共生关系，平台需要自媒体的好内容，自媒体需要平台将内容散播出去。

当然，所有的传播都是基于平台的规则内的，很多人都奇怪为什么会被无缘无故封号，在平台的规则内，进行有效的传播，是比较好的方式。

关于读者：有人叫读者、有人叫粉丝、有人叫用户，其实他们是你微信公众号所能影响到的读者，并逐渐转化为深度读者。

是的，读者，你怎么对他们，他们就怎么对你，我更多的时候，是把他们当朋友，尽最大的努力将价值输出。

关于互动：和读者互动是一个技术活儿，也是一个脑力活，非常人所能胜任也，互动的好，一片欢声笑语，互动的不好，骂、喷、屌、踩样样都来。

夜上海论坛 读者基本上都是来自于全国各地，行业、年龄、性格、星座等都不尽相同，即使是一个问题，问法和答法都很难一样。不要一味的去迎合所有的读者，这样太累，也没必要把自己端起来，“砖家”和“叫兽”并不讨人喜爱。另一个问题是时间问题，和读者互动很多时候是一件很费时间的事，这个需要自媒体人自己去调节，时间是有限的。

在微信公众号运营经验方面，银泰杭州西湖店的微信运营者尹粒粒提到：“银泰杭州西湖店粉丝总数是26000人，周平均净增粉丝800人，头条图文平均阅读率大概是2000人/次。

我们现在做的三件事情是，一是每天的推送文章，下拉菜单和活动的设计；第二个是标题，每个运营微信的小编都是有自己的，这是卖书的，你可以文字稍微活泼一点，这是结合网络语言；第三个就是文风，一种是分析性，评说性的，我们是商场，说白了，银泰发的文章一种是促销广告，一种是互动活动，我们的互动活动最终的服务就是让别人来看你的促销广告的，把广告用比较让人接受的语言去组织，这个很重要，你在报纸和电视上看到的广告，放到新媒体这个微信上面，这是不行的。这是我的风格，比较网络化一点，不走僵化的传统形式的广告风格。

走在行业前沿，要不断的关注微信发展的趋势，银泰有一个微群，官方比较重视自媒体的发展，我们小编都在群里面，做的活动比较好的，最近有什么政策，都是互通有无，封闭在一个小圈子里面，就不知道现在微信有什么趋势，缺陷有哪些，会比较有帮助。”

自媒体的定位

自媒体发展到现在，鲜有能做到“大而全”的，都开始细化，我个人关注的重点是：视频、地图、社交、移动互联网。

夜上海论坛 能“面面俱到”的自媒体少之又少，随着自媒体的发展，细化是必然的结果，所以，给自媒体自身的定位是非常关键的，你给自己的定位是什么，内容定位、传播定位、读者定位。

夜上海论坛 不少自媒体人都是由原传统媒体出身，离开媒体以后，在信息的获取上，会有一定的弱势，转型后的自媒体人，造内容会不会出现“词穷”的局面？会不会写着写着就没东西写了。

夜上海论坛 “词穷”在自媒体身上是很容易出现的现象，拥有持续“造血”能力是自媒体人能持续走自媒体道路不可缺少的，自媒体从2013年发展到现在，已经有不少自媒体“阳痿”了，没有“造血”能力，只有被淘汰。

读者是自媒体不可或缺的重要组成部分，最终的最终，你所引领的读者们会去向何方？

夜上海论坛 没有读者还能叫自媒体吗？也许吧，当读者们的数量达到一定后，读者们形成的这股力量是所有自媒体所梦寐以求的，但是这股力量最终去向何方？产品化和服务化会成为主流。

第3篇

以上的这种声音就是最近在和不少企业决策人或者营销负责人进行交流沟通中，他们最经常提出的课题。面对他们的提问，在回答一些偏技术偏理念层面的回答后，似乎总觉得自己都不满意这种回答。于是，很想借助这篇文章来整理一下思路，探寻出一个让自己信服也能让企业经营者明白的答案。

以新浪微博为代表的个人微博热潮已经兴起近3年，可以说在整个社会领域的热度尚没有退却，而企业带微博的热度却已经扑面而来。从以陈亮途先生著作《社会化营销——人人参与的营销力量》为代表的一批商业应用的指导书籍问世后，引发了众多的企业经营者和营销人的探索热情，可是随之而来的问题却是：在热闹的背后更多的是对结果和目标的迷茫和缺失。发140个字，与“消费者”进行在线交流，发起投票，开展“微活动”，对企业行为进行“微直播”，追求粉丝规模……诸多行为背后却分明看见决策的盲目和执行的无序。

夜上海论坛 社会化媒体让让“天”变了写到这里，我突然想到了近期比较关注的三则新闻—

夜上海论坛 第一则，新浪ceo曹国伟先生再次推迟了微博商业化运作的计划表，这也就意味着新浪提出更好的帮助企业提升微博运作水平来满足企业经营需要的商业模式仍不明朗。为什么呢？企业的需求是现实存在的呢？可为什么双方却对接不上呢？

夜上海论坛 第二则，全球FMCG巨头宝洁宣布将大幅度缩减传统品牌传播预算的同时，却大幅度提高了社会化媒体的投放费用。同时，宝洁组织全球高层集体进行社会化营销的培训和交流。全球广告巨头年度传播预算中的“一升一降”意味着什么？

夜上海论坛 第三则，奥美中国在2011年进行重大的内部架构调整，与数字化营销相关的部门被提高到更高更为重要的组织地位，将会获得更大的资源和政策支持。同时，规定奥美中国全体成员必须开设微博帐户，并对个人帐户经营出色的员工给予特别奖励与支持。这种内部的调整又代表了什么？

也许大家会问，为什么要举这三则新闻。那就让我们看看这三则新闻的主角：新浪微博，中国社会化媒体的领导型品牌；宝洁，全球最大的消费者品牌和广告主；奥美，全球最富盛名的营销传播服务组织。三个主角可以说是中国、乃至全球市场运作的风向标，他们引导着最新的商业方向和发展趋势。

当这三大巨头不约而同的聚焦在以“微博”为代表的社会化媒体上时，我的脑海中闪现出了三个字：“天”要变。

何谓变天，态势不同，规律非寻常，规则更替。细细回顾这十年来，作为企业经营者和市场从业人员会发觉：不论是内部的员工，还是外部的消费者，似乎越来越难以把握和琢磨了；以往的激励手段和刺激方法很难打动他们按照企业所预期的方向发展，他们的“个性”越发的突显。以至于很多的报刊杂志和新闻媒体都纷纷出专题来讨论这种现象。这种正是社会化媒体兴起的大背景，也就是说作为社会和商业运作中的最基本单元-人，越来越追寻个体属性和价值彰显。

因而，在互联网技术普及化的前提下，在国外以FACEBOOK、TWITTER和YOUTOBE为代表，在国内以新浪微博、人人网及土豆网为代表的社会化媒体兴起，恰如其时的迎合和满足了这种社会趋势所带来的需求。社会化媒体的本质是自媒体的服务平台，而真正的内容则来自于登陆这些网站的用户，也就是说每一个注册的用户都可以在这个社会化媒体中利用平台所提供的各项服务和应用技术，制作、、搜索、分享自己感兴趣的任何话题和相关内容，从而建立起一个属于自己的自媒体!想想就是很让人兴奋的事情，也就是说新浪微博中注册近2亿个用户，就意味着有2亿个自媒体每天通过新浪微博和交流各种社会、商业、文化、娱乐等各种内容。大家可以看出，自媒体与传统媒体最大的不同在于：话语权重新回到了用户(消费者)手中。真正实现了那句：我的地盘我做主。

社会化消费者的崛起——平等的对话回顾传统企业开展与消费者沟通的方式，可以用一句话总结：花钱买吆喝。花钱的多少决定了吆喝力度和覆盖范围的大小，至于消费者听没听进去，只有天知道。这就是广告行业最为流行的那句冷笑话：广告主的费用投入有一半是浪费掉的，但你永远不知道浪费掉的是哪一半。

夜上海论坛 这还不是问题的核心，核心在于传统模式中消费者与企业品牌的对话中是处于不平等的地位：企业和品牌可以居高临下的给消费者灌输他们想要传播的声音和信息，而消费者却很难将自己真实的声音传递给企业，除非发生了极端的情况。但是当微博兴起后，消费者借助于自身所搭建的自媒体来尽情的释放自己对于企业和品牌的看法和态度，并与认识的朋友或不认识的陌生人进行交流互动，以最快的方式搭建了一个传播网络和渠道，而企业在这个过程中会发觉自己几乎“无能为力”。

如果恰巧这个用户又属于影响力比较大，关注度比较高的用户类型，那么这种舆论影响所掀起来的冲击波将会让企业和品牌瞬间掉入一场公关漩涡而难以自拔，去年爆发的“罗永浩大战西门子”事件正是最好的注脚。有了这种自媒体，消费者对于传统媒体的依赖和信任度将会大大降低，他们更愿意去相信消费者自己发出的对于某个品牌的声音和信息来作为他们消费采购的依据所在。

这就是企业和品牌将在未来的商业运作中所面临的全新环境变化：消费者在和企业、品牌的对话中越来越具有主动性，不管企业和品牌接受不接受。

如果我们的消费者认同企业的产品和服务，他们会很自觉将自己的愉快体验通过微博来与认识与不认识朋友们分享自己的感受，吸引他们成为企业和品牌的消费者；如果他们有了很糟糕的产品和服务体验后，他们同样会通过微博来发泄他们的不满和抱怨，从而影响其他准备接受你产品和服务的消费者的最终决策。更为关键的一点在于，与传统媒体运作不同的是这一切是很难用钱来摆平的。(推荐阅读：浅谈社会化消费者的崛起)

夜上海论坛 企业微博运营的现状误区当我们明白了微博的本质和所带来的根本变化后，让我们再来审视一下现在很多企业微博运营中的若干现象吧—

夜上海论坛 现象一：花钱买粉丝。

很多企业开设微博帐户后，短短几周时间，微博粉丝达到几十万，甚至上百万。试想这和传统营销中的“花钱买吆喝”有什么区别，更何况在传统模式中花钱还真能买来吆喝，但在微博中花钱买到的除了“僵尸粉”，还是“僵尸粉”，连句吆喝都没有。所以实实在在的用内容来吸引真实粉丝(消费者)，哪怕只有几千个粉丝，其价值也远胜于几十万个僵尸粉所带来的面子工程。

夜上海论坛 现象二：微博成为变相的官网。

很多企业开设微博帐户后，不停的将官方介绍、企业动态、产品信息、活动促销等出来，俨然成为官网第二。记住，在微博的世界，企业和普通微博用户(消费者)是完全平等的两个主体，也就是说你们之间的交流应该是平等的，企业应该学会“做人”和“说人话”，只有如此才能真正吸引消费者来关注你。想想什么样的朋友最能吸引我们？谈吐幽默、行为得体、有内涵……我想大家都懂得。

现象三：微活动搞成了“微促销”。

不少企业在开设微博帐户后，利用所提供的“微活动”应用来各种促销信息，以图吸引消费者的购买，并拉动最终销售。实际结果往往事与愿违，初期似乎还有些效果，越做效果越差，甚至出现粉丝数下降的情况。这豪不稀奇，用户(消费者)登陆微博是为了什么？是为了寻找产品优惠和促销信息吗？肯定不是，如果是，那微博就失去了存在的价值和意义了。当企业不停的通过微博来促销信息时，关注的用户会怎么看呢？原来这个品牌是个“卖货郎”，除了不停的向我推销产品和服务外，提供不了任何我感兴趣的内容，这样的“朋友”不交也罢。

现象四：微博互动变成“舌战群儒”。

很多企业在面对用户所反馈的产品和服务意见时，不能坦然应对，而是与用户在微博上进行公开争论，把本来很自然的品牌与用户的互动变成了关注度极高“社会热点”，企业最后往往成为众矢之的，自吞苦果。在微博上与用户进行争论绝对是一件非常愚蠢的行为，因为你往往并不清楚用户的真实动机所在，也许仅仅是用户个人情绪的发泄(很可能你的产品和服务碰巧成为这种情绪发泄的接触点)，也许这是竞争对手有意的商业行为来诱发你犯错。因此，面对用户所发出的各种声音，用心的倾听，认真的开展动机分析，作出最恰当的行为反馈才是企业最应该采取的理性方式。

夜上海论坛 (推荐阅读：7个企业不适合社会化媒体的症状)

夜上海论坛 面对社会化消费者的崛起，企业对策建议谈了以上很多，自然会回归到一个很核心的问题：企业到底该如何应对以微博为代表的社会化媒体的兴起呢？在此，笔者建议企业可以从如下几个方面入手—

1)正确定位

夜上海论坛 正确认识微博为代表的社会化媒体，赋予合理的价值预期，拒绝急功近利。微博可以是品牌与消费者互动的窗口，可以是展示企业产品价值和品牌价值的窗口，可以成为企业决策者观察了解目标消费者需求和行为的窗口，可以成为传递品牌理念和企业价值的传播平台，而销售预期在以上几项没有达到之前放缓再放缓。

2)系统思考

将微博纳入企业整体营销运营规划中，成为企业营销行为的一环而绝不是孤立的行为。企业在设计规划整体营销目标、策略路径时必须把微博运作纳入其中，结合企业所要达成的市场目标赋予微博必要的市场使命和运营目标。如企业在销售旺季实施动销方案时，必须考虑将动销方案的核心内容转化为形式活泼的“微博体”来吸引目标消费者的关注度，形成和传统线下终端及传统传播渠道相呼应的推广行为，将极大的促进最终业绩达成和品牌价值的提升。

3)体系运营

企业微博的运营必须有配套机制跟进。任何一种线上的微博运营行为都不应该仅仅停留为线上的单一行为，而应该有配套机制加以跟进，哪怕仅仅是发送一条有趣的产品信息，也要主动与目标消费者进行互动，然后认真去观察目标消费者的反应，并针对这种反应进入深入的剖析后纳入企业的数据库系统来供企业经营者作为经营决策的依据所在。

4)纳入编制

夜上海论坛 在原有职能基础上赋予市场部新的工作使命和任务“企业社会化媒体运营的执行者”，在条件允许的情况下设置专门的岗位或者团队来运营，其可以直接对市场总监或者品牌总监负责。也就是说，对于微博运营，企业必须将其纳入营销组织架构体系，成为企业市场部的一项重要的职能和使命，纳入营销组织考核体系，从而真正做到“进编制，专人专职专项”。

夜上海论坛 5)挖掘品牌内涵，学会“微语言”

从品牌核心价值与内涵中挖掘内容元素，学会说“微语言”，用“人话”与消费者平等对话，提倡什么，反对什么，要给消费者留下清晰的认知和品牌印象。企业微博内容的设计不能阳春白雪，不能下里巴人，更不能无厘头，企业微博毕竟仍然是经营行为，这也决定了内容设计必须和企业相关，这种相关性从哪里来？企业并不复杂：夜上海论坛、企业价值观、品牌价值观、品牌主张、产品核心卖点、内部员工的灵光一现、目标消费者的“奇思妙想”……都可以被用来加工成为企业微博的内容，即使不是原创内容，也要明确所转发的内容是不是和企业及品牌有内在相关性，只有如此才能在目标消费者心目中留下深刻而清晰的烙印，才能和企业及品牌以往的印记有衔接和匹配，避免出现“同一个品牌两种声音两张皮”的尴尬。在这里，特别要指出，企业微博最好不要参与到政治敏感话题讨论中，而对于一些没有形成最终定论的社会性热点话题也尽量不要参与其中。总结一下“微语言”的5大特征—

·观点清晰；

·内容简洁；

·配图达题；

·风格统一；

·言语轻快；

6)创意至上

夜上海论坛 好的内容更需要好的表现。如何从表现形式上进行创意性的呈现，将直接决定所设计的内容是否能真正抓住目标受众的眼球。因而，内容仅仅是开始，如何围绕内容进行文案、图形化的创意表现，让内容更有张力才能真正让企业微博生动起来。

7)做好选题

运营企业微博可以参考媒体运营的特点和规律，特别是内容设计环节可以参考媒体运营的方法，引入“选题机制”。也就是说可以提前规划年度微博运营的核心主题，然后分每个月进行月度主题的研讨规划，一旦确定月度选题，就围绕月度选题寻找和设计微博内容，从而确保微博内容的有序性和统一性。

夜上海论坛 8)巧用各种微博工具

夜上海论坛 深刻挖掘微博平台上的各种应用工具，丰富微博内容的同时，更可以在与消费者互动过程中达到“事半功倍”的效果。在微博平台上有规模可观、形形的微应用，不同的微应用有不同的功能，可以对目标消费者有不同的吸引力。围绕所需要的内容及活动内容，借助不同的微应用来呈现和传递。因而，企业微博的运营执行者必须对于微博平台的各项应用技术有清晰的认知，特别是与企业运营有关联的几项应用，如何微活动、投票、微直播、大屏……

夜上海论坛 相信以上的8个方面可以帮助企业经营者以及具体运营者能够对于相对清晰的明白企业微博运营的框架和思路，但要想真正熟练而有效的运营企业微博来为企业整体运营服务，达到经营和品牌的双赢，就必须在不断的实践中总结和创新。微博运营对于企业而言是全新的课题，这也不是一个选择题，而是未来十年所有品牌企业都必须高度重视的经营行为，即品牌企业如何通过微博为代表的社会化媒体的运营来迎接未来数字化时代的到来。现在行动越早的企业，在未来的数字化浪潮中才能劈波斩浪进退自如。(推荐阅读：2012社会化媒体营销成功法则)

夜上海论坛 把企业微博仅仅看作成一个“花瓶”，当下还不是你的错，但如果仅仅满足于此，难道你还说你没错？(来源：socialbeta）

第4篇

夜上海论坛 以当下的情况而言，最适合VR技术的内容是包括旅行、美食、体育等在内的内容资源，用户对此类内容的沉浸体验有更直观的要求。但相对来说，要拍摄此类内容，仅凭借个人的力量几乎无法完成，一般来说有了两种方法，一是采用全景摄像机进行拍摄，二是将现有视频通过转码的方式改造成左右格式的VR视频。从效果上来说，第一种方式显然是最好的，但先期的投入肯定不小，而且事先对拍摄过程也要有清晰的规划，这对从业人员是一个相当高的考验。而第二种方式只是一种伪VR视频，虽然具备一定的立体感，却最多只能和3D视频一样，对用户的吸引力显然不大。

从现实的角度出发，目前已经有厂商在VR视频领域开始了试水之旅。例如三目猴就与来自日本德艺双馨的天海翼老师进行了合作拍摄，在自己的社区和应用中进行推广。未来在得到IP后，还会进行深度定制和推广，这种方式也是延续了视频自媒体IP化的运营方式。在拍摄方式上，三目猴科技的经验是需要一镜到底，中间不能有停顿，对演员和摄影师有着极高的要求。虽然已经涉足了这个行业，但三目猴科技认为时下的VR内容场供不应求，内容参差不齐，还处于早期阶段，商业模式不太清晰，距离成功还有一段距离。

资本带来的力量

前面说了这么多，但对众多想要从事视频自媒体工作或已经在运营视频自媒体的用户来说，最直接的动力应该就是资本。在今年的3月，腾讯曾启动了一项名为“芒种”的计划，主要针对自媒体，号称要投入2亿元的补贴来扶持自媒体发展。这是继《今日头条》宣布“千人万元”（一千个自媒体，每个1万元/月）计划后，互联网企业给予自媒体的又一次“真金白银”的支持。

整个社交网络的发展有自己的逻辑，2009年到现在社交网络基本处于三年一个大周期阶段，目前正处于第二个浪潮向第三个浪潮过渡的时候，而第三个周期正是短视频时代。大量的数据表明，投资者正在将海量的资金砸向短视频领域，目前投向短视频的整个资金量已经超过了微博。据Talking data发表的《2015移动视频应用行业报告》显示，2015年一季度，整个移动视频应用用户规模为8.79亿，在移动互联网整体用户中的占比达到77.25%。在所有移动视频应用中，短视频应用款数最少，仅占6.1%，但用户数的增长幅度却是最大的，同比增长401.3%。

用户的亲睐直接带来资本的注入，打造《奇葩说》的米未传媒首轮融资估值20亿元。而今日头条创始人则成立一家总规模2亿元的内容投资基金，专门针对早期新媒体项目进行投资，优先关注视频项目。对从业者来说，短视频市场在2016年才刚刚启动，针对各类细分市场的短视频内容还有待进一步深耕。但遗憾的是，虽然前景光明，但可能大多数从业者都只会是陪跑者，互联网“赢者通吃”的残酷规则也在提醒我们不要对未来过于乐观。但毫无疑问的是，随着资本对优质内容的追逐，未来内容创业一定会越来越火爆。

第5篇

夜上海论坛 4年时间内，企业在伦敦奥运前的营销表现，似乎与北京奥运处在两个不同的世纪。

人们突然发现：曾经战无不胜的奥运营销“七种武器”——赛事、明星、主队、新闻、活动、广告、公关，似乎已经跟不上移动互联时代的步伐。于是，数字化营销的浪潮铺天盖地，“追新打新”成为潮流，试图借助新技术、新媒体，打通展示类、视频类、社交媒体、移动互联网平台乃至自媒体之间的界限。

没做过以下四类新玩法，2012年企业所做的奥运营销似乎就是白玩了。

新新人类的自媒体平台

从北京到伦敦，最不可忽视的变化，是4年中新兴数字媒体的迅速成长给媒介环境带来的改变。数字在改变奥运营销的传统形态，尤其对于微博以及手机App等新兴平台来说，此次伦敦奥运会如同试金石。

对于80后、90后的新新人类来说，自媒体（wemedia，如博客、微博、SNS、播客、个人空间等）才是他们的“夜上海论坛”。

夜上海论坛 伦敦奥运冠军的营销环节，最重要的就是突破传统单一的形象代言模式，走向奥运冠军“自媒体”时代。其中，腾讯微博和新浪微博早已在这个方面发力竞争。

夜上海论坛 奥运会期间，中国各大传统强项的体育明星，以及中国金牌冠军队、教练员、权威专家、退役奥运冠军，他们在赛后第一时间的独家官方微博、个人微博和粉丝互动访谈，将成为中国传统媒体之外的“第二夜上海论坛”。

遗憾的是，中国企业还没有对“冠军自媒体”进行有效关注，更没有制订相应的营销计划。

夜上海论坛 以人为本的微品牌战略

对于伦敦奥运赞助商和非奥运隐形营销企业来说，数字媒体已经是整体营销布局中越来越重要的棋子。其中，“以人为本”的微品牌（Microbrand）战略，是企业发力的关键。

宝洁公司作为2012伦敦奥运会组委会赞助商，构架了奥运“微品牌战略”。宝洁全球市场营销及品牌建设执行官毕瑞哲(Marc Pritchard)表示，宝洁希望通过自己对运动员母亲们的支持来展现品牌，主要实现手段是微博、微电影等微品牌载体。

在奥运微品牌计划中，宝洁已经把部分电视广告上的预算转移到数字媒体上，4月，宝洁首支奥运广告片《Best Job》率先在Facebook主页上线，在中国大陆也是首先在新浪微博、QQ、百度等网络上。对于中国市场，宝洁赞助了林丹、陈一冰、何雯娜和吴敏霞等运动员。除此之外，宝洁专为中国市场制作了广告片《感谢母亲宣言》，而微电影《谁给她掌声》也在各大数字平台上线推广。

相比较而言，以往在体育营销中表现活跃的国内企业，在“微品牌战略”方面明显落后，几乎没人展现身手。

夜上海论坛 加多宝已经在官司中把“王老吉”的商标输给了广药集团，红罐“王老吉”已经变身为红罐“加多宝”。在这个背景下，加多宝还用“红动伦敦，精彩之吉”的主题活动的轰炸策略，显然不合时宜。

夜上海论坛 加多宝轰炸越狠，也就越会为“广药版王老吉”呐喊铺路。还不如在微品牌领域借奥运之势，强化加多宝自有品牌，比如以“加多一罐、加多一喜”为主题，操作微博等网上互动奖励营销。

夜上海论坛 链接：“微品牌营销”十大新兴策略：

奥运微品牌规划，奥运名人微博，品牌官方微博，微话题聚焦，微摄影整合营销，微视频整合营销，微电影营销，微互动访谈，微节会营销，微屏跨界整合。

目标人群的精准互动

从北京奥运到伦敦奥运，时间和地理位置的差异影响着消费者洞察。最重要的是强烈的民族情结回归理性。

2008年是中国人第一次举办奥运，有着强烈的民族自豪感，因此“全民力量”成为广告主的主要诉求，比如adidas打出的“全民支持”口号，用人山人海把运动员举起来的震撼视觉；百事可乐也推出“全民上罐，舞动中国”等口号。

但伦敦奥运，围绕着对伦敦及欧洲文化的理解，围绕着英伦风味和文化底蕴的内容，围绕产品和消费者的实际关联，围绕目标人群的精准互动，才是今年营销创意值得关注的亮点。

如可口可乐“中国节拍”的主题，来源于此次全球营销主线“Move To The Beat”（随乐而动），在奥运项目中，可口可乐会在其官方活动平台推出一系列与“中国节拍”相关的网络营销活动，内容包括初始的奥运系列宣传片和征集消费者上传的“加油节拍”，并把“加油节拍”融合在一首名为《中国节拍·震动世界》的奥运加油歌曲中，送给中国代表团。同时，可口可乐推出“纸片Tweet”、“微博支持”以及系列视频，让品牌多通道融入奥运。

而中国的运动品牌，安踏、李宁、匹克等在精准营销上还缺乏系统思路。

夜上海论坛 匹克今年共赞助了7个国家和地区的奥运代表团的全套运动装，虽在奥运代表团的曝光率有所提升，但很难与目标人群形成互动，也几乎无法形成传播的话题性和关注点——这种单边推广的思路，无异于大炮打蚊子或乱枪打鸟。

人气飙升的跨屏跨界

夜上海论坛 基于年轻人主要获取信息的途径大多来源于即时、迅速、互动感强的网络。本届奥运会的营销活动若想取得人气飙升的效果，就得采取跨屏跨界的营销方式。

夜上海论坛 所谓“跨屏”，就是跨电脑屏、手机屏、移动Pad屏、电视屏、户外大屏的五屏融合平台，不同屏幕之间做到内容源的整合、分享与互动。尤其是移动终端上的互动创新，将成为奥运营销的兵家必争之地。

第6篇

【关键词】微博 微信 营销 企业

一次的微信培训会上，讲师开场这样说道，我个人希望，企业的微博微信运营者最好是微信微博工具的重度使用者与爱好者。当时被重度一震，乍一听，想起‘中毒’来。后来想想，其实也可以理解为中毒。“重度使用者”，说的不无道理。连微博都不用的人，你让他立马下载一个客户端进行用户添加，有作用吗？这样的人适合做微博么？不行。你放心让一个连偶尔登陆客户端，胡乱瞎看，搞不清企业内容定位，微信微博用户使用习惯，接受习惯的人（简单来说，什么时候发什么内容）去做吗？如果你只是想占据空地，那就不用想了，随便找一会用手机的人即可。目前绝大数的企业微信运营的现状便是如此。忙完其他工作之余找时间发上一条内容。有多少人做到了及时回复，定期内容整理、活动策划、后期效果监测…企业微信运营远没有我们想的简单。仅仅是听完培训的一身热血和满腔的自信是不够的。

夜上海论坛 谈起公众号，你知道什么是公众号吗？甚至有人会疑问我们私人用的是公众号么。在这里简单的做一下区分，微信公众号实际上分为自媒体类型和企业类型。企业类是一些传统媒体、企业、政府等开设的微信公众号，而自媒体类就是个人形式的微信公众号。两个之间有着本质的区别，一个是官方、一个是民间，受众不同，定位不同，内容不同。

夜上海论坛 用户之所以关注一个微信公众号，是因为能接收到自己喜欢的内容，有人认为可以把这个理解为移动端的信息订阅，而笔者认为，应该给之以更准确的定义，移动端的信息订阅与互动。之所以不同于app，是因为用户可以和微信公众号沟通，而一个不能和用户沟通的微信公众号，只是单方面的信息推送，这个app有什么区别？无论是PC端的信息输送和移动端的信息输送，对于内容接收者来说区别不大，因为用户只是来汲取内容的，无非一个是手机，一个是电脑，但内容是不变的。

夜上海论坛 最后把困惑笔者的一个问题抛给我的读者，微信、微博真正适合每一个企业么？起初是博客、然后是微博、再然后是微信，我们有足够的理由相信在不久的未来，更时髦的营销工具会登台，你方唱罢，我方上的局面，仍将持续。在每一股跟风热到达脚下之前，我们还能时刻保持清醒么？

夜上海论坛 一、面对微营销的火热，怎么让企业个人理智的去运用呢？

企业和个人跟风投身微营销无非两个原因，希望尝试这种新的营销方式为企业公司或个人获益，跟上趋势。这都说明大家是愿意接受新鲜事物愿意学习，本是一件好事。但是我们会发现极少有外资品牌、互联网企业或者电商品牌企业如此跟风，跟风者大多为传统企业，为什么？因为对互联网或新营销熟悉的企业已经有客观认知，他们很理智冷静，而传统企业对新媒体营销的认知不足，缺乏客观的判断，加上外部环境的热炒，所以急了。便出现“曾经错过微博，不能再错过微信”这一说了。他们对网络营销、新媒体营销、社会化营销等缺乏系统深入的了解，同时企业也没有非常懂互联网营销的人，所以老板或者传统市场营销人脑袋一热就开干了。想开干也没关系，但是你得有策略冷静分析现状，适不适合做，有没有人做，准备怎么做，达到什么效果，这些问题想好没有？聪敏的跟风者也许会获得成功，但是盲目的跟风只会浪费更多的人力财力。

这里收集整理了几个问题，作为企业或个人在做之前，需要反问自己几个问题，提供给大家参考一下：

夜上海论坛 你们的目标用户是否在微博微信？（用户在哪儿）

夜上海论坛 你做微博微信的商业目标是什么？（你想做什么，达到什么目的）

你准备让谁来做？（市场部？公关部？新媒体营销部？）

你的公司有没有人能做？（能做的人在哪里？）

夜上海论坛 微博微信营销该怎么做？（具备专业运营能力与技巧？）

面对新的事物要跟进，但不可盲目跟进，得弄清楚它的价值。营销不是赶时髦，而是要找到最合适的。有时候慢即是快，不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具，总有人适合总有人不适合。

夜上海论坛 二、如何将微应用与营销紧密结合来更好的服务企业？

夜上海论坛 所有的应用工具不能与商业结合，从生意角度来讲就是失败的。但是微应用要更好的服务客户就需要知道企业在利用微博微信营销时会面临什么困难，你的应用解决了他们运营的困难，他们就愿意买单。拿微博来说，很多企业想给自己的粉丝群发私信，就像一些群发私信的软件，每次可以给自己粉丝发，还能给指定账号粉丝发，那么这个小应用就对微博运营非常有帮助，这也跟营销相结合了，许多企业都用这款工具，当然使用这些工具我觉得有事也是用户体验降低的一方面，使用需要有一定方面的考虑与选择。

再说说微信，大家知道微信公众平台消息只能保存5天，而且有企业希望通过开发者模式有更高级功能，那么市场上就又出现了一系列的微信管理工具，很多企业抢着使用。这是为什么？因为他们做微信营销除了群发信息还需要建微商城、微官网，还能做有奖转发活动，而这些微信公众平台本身是不提供的。他们就是抓住了企业营销中的困难来做生意。

至于一那些传说中的微营销培训，确实鱼龙混杂，各式各样什么都有，有真实可靠的，也有全靠忽悠的。我只想说一个营销培训师在培训的时候应该有责任感，能力高低暂不论，至少应该客观事实告诉学员是一个什么样子，而不应过于夸大神化带有误导性质。当然这样的课程有讲术的、有讲道的，适合不同层次的人群了。但是我觉得学习者尽量选择既能讲术也能讲道的课程。只懂术不懂背后的逻辑其实很难真正记住。

这是现在经常问到的问题，从理论上讲我觉得这两个或是别的平台都是可以去尝试的，因为基于社交网络的营销是趋势，有时觉得这更是一种机遇，而微博微信是当前社交网络的代表，熟悉了解这两个平台对于企业或是个人做好社会化营销无疑大有推动。但是也需要结合自身的实力和现状来看。问问自己是更适合微博营销还是微信营销？现在阶段是更需要微博还是微信？如果资源精力充足而且搭配该如何有所侧重？以上的三个问题是需要结合公司企业与个人自身来选择与决定。

第7篇

[摘要]：

市场、技术、政策及其三者之间的博弈进程推进了我国广电数字新媒体的发展，在发展中各种矛盾的冲突演变成就了现实的数字新媒体发展的状况，而且正是这些冲突演变构成了产业政策不断调整的基础。因此本文分析和研究我国广电数字新媒体，是从其发展动因和现状入手，进而剖析其发展演变进程中的冲突，最后的落脚点是对我国广电数字新媒体产业政策不断调整创新的解析。

一、推进

环境是事物发展的背景，动力是事物发展的推手。对于数字新媒体而言亦是如此。只是由于中国特色的广电现实处境，凸显了诸多因素中的政府力量、市场力量和技术力量对其发展和形成的左右。

（一）三种力量分析

1、政府力量的主导

夜上海论坛 在特殊的中国国情下，广电产业跟其它产业一样，由于带有一定的中央集权政治制度的现实，政府是很大的主导势力，政府中的高层领导对新兴产业的态度和批示，以及政府中其他相关职能部门对新兴产业的扶持力量，在一定程度上左右了新兴产业的发展规模和方向。此外在广电产业内部亦是如此，广电总局和各级广电局是行业的行政管理机构，尤其是广电局具有主导地位，基本上决定了广电的政策法规的颁布实施，数字电视、移动多媒体广播等作为广电的新兴产业，也在广电总局的规划之中。广电总局关于这些新媒体的发展政策，从局部数字化到全行业数字化，从卫星数字化到有线数字化，从区域试点到全国推广，从点播业务到资讯平台，都对数字电视的发展起着关键的引导作用。

2、市场力量的左右

市场因素在政策因素的影响下不仅推动着产业的发展，同时也相当积极地自觉地回应着自身发展对政策修正的需求。市场是灵活和自主的，而且市场包含的因素诸如资本、运营商、商业模式等，在一定程度上对我国数字新媒体产业发展起着启蒙和实验作用。

市场因素的综合驱动，启蒙了各个产业链的苏醒，驱使它们不断实验着适应市场需求的规则、机制、模式等。我国数字新媒体发展亦是如此，产业链条的各个角色，内容提供商、技术服务商、平台运营商、集成商等，在市场中不仅争权夺利，确立各自的势力范围，同时也懂得妥协，议价策略、联盟战略等策略手段的应用在运营中比比皆是。因此也正是市场的作用，使得政府管理者在平衡和取舍中成熟，政策在反复和修订中成熟，

3、技术创新的推进

技术创新[1]是推进我国广电数字新媒体获得发展的基本动力。技术创新是指“企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新产品，提供新服务，占据市场并实现价值”[2]。数字新媒体本身就是建立在技术进步基础之上，是我国广电媒体顺应国际广电技术发展趋势而自发的一次技术创新实践。作为数字化的新媒体，正是得益于一系列以数字化为核心的技术研发以及和其它相关技术的结合支持，在这个大的技术背景下，国际广电技术环境发展和国内广电技术环境的成熟，在某种程度上也推动了我国数字新媒体产业的发展。

技术力量对中国媒介发展的影响非常明晰，而且由于技术力量本身对中央级和地方级媒介都能在某种程度上带来的对其宣传的提升和经营空间的拓展，使得传媒各方力量站在发展这个大目的下取得了前所未有的认同，各级媒介不论是上星、移动电视领域的热情，还是在有线数字电视，和一起步就占领产业先机的移动多媒体广播领域的迅速布局，都表明技术在推动我国传媒进程中受到制约力量的影响最弱，成为我国媒介产业化的最终推手。

夜上海论坛 （二）三种力量的博弈影响了我国广电行业新媒体的形成与发展

由于现实的国际和中国特色的广电产业环境，中国数字新媒体产业发展的技术环境、市场表现、以及政府力量构成了研究和分析我国数字新媒体发展的基本线索。也正是这几种主要力量的博弈，使得我国数字新媒体产业发展在标准选择、传输通路的发展顺序、新媒体的发展层次、业务与内容规划、营销推广模式、服务收费策略等各个方面表现出了探索－修正－成型－再修正的复杂过程。在技术路径的选择、业务与内容规划、终端的推广模式、对用户的服务和收费策略等各个方面的发展上表现出了推进冲突调整创新的复杂过程。

二、发展

夜上海论坛 自2007年以来我国广电媒体数字化发展速度更快，力度更强，整体战略布局也日渐清晰，通过优化其数字化服务的传输通路，多元开拓基于家庭和个人的新媒体业务，深度延展区域广电数字版图，从而最终实现全部人口的数字化接收。

（一）数字新媒体的战略布局构架基本完成

夜上海论坛 经过多年探索，我国广电在数字新媒体领域的战略布局构架基本完成，(如下图所示)其核心特点有二：

夜上海论坛 1、多种数字新媒体形态的数字化

从广电的新媒体布局图可以看出，广电正在构架一个多种形态的发展蓝图，包括数字电视、直播卫星、移动电视、移动多媒体广播（CMMB）、IPTV和DAB/DMB数字广播业务等多种数字新媒体形态的综合发展。

2、涵盖所有人群的数字化

以涵盖所有人群的数字化和以家庭为核心的信息化为目标，实现广电从模拟到数字的全面转型。在城市，通过有线电视实现固定家庭用户的数字化，通过地面移动电视和移动多媒体广播实现移动人群的数字化；在农村，通过地面数字电视实现固定家庭用户的数字，通过移动多媒体广播实现移动人群的数字化；由此实现所有人口、所有状态下，广电的全面数字化。

中国广电数字化战略布局图

（二）广电数字新媒体发展现状

1、有线数字电视

自2001年广电布局有线网络的数字电视技术试验开始，有线的数字化就已经开始初露端倪，2003年被国家广电总局确定为“网络发展年”和“广播发展年”。在这一年我国启动了有线电视数字化试点工作，之后由于逐步确定了“四大平台[3]”和“整体转换[4]”的战略，有线数字电视开始进入较快的发展阶段。

至2007年底，我国有线数字电视用户数超过2500万户，已经有六十多个城市完成了整体转换，[5]有线数字化已经势不可挡。与此同时，有线数字化的发展方向也从单向转移到双向、互动、多功能上来，以杭州、深圳、青岛等地为代表的一批有线数字电视运营商已经开展了诸如VOD、信息查询、在线游戏、远程教育等多种多样的增值业务，有线数字电视带来了新的经济增长点。付费频道数量越来越多，商业化运作程度有所提高。产业链中的各个环节开始了基于市场的自主联合。所有这一切都表明，我国的有线数字电视发展的各方面条件均已具备，市场已经比较成熟。

2、地面数字电视

夜上海论坛 地面数字电视有两种接收方式：固定接收和移动接收。

其中移动接收方式通常被称作“移动电视”。自从2002年上海开始启动移动电视运营以来，以广告经营为盈利模式的移动电视在全国遍地开花，各地广电机构纷纷开展移动电视业务，并且出现了全国性的以移动电视为平台的系统外运营公司，如江西巴士在线、厦门世通华纳、华视传媒等。

而固定接收方式因为牵扯面广、影响大，国家的政策规划是以无偿提供义务性的公益服务为主，因此虽然在湖南株洲、上海崇明、河南安阳等地出现了一些技术和运营试验，符合国标的芯片、终端等设备也已经生产出来，但总体来看仍属于技术试验阶段。只有香港自2007年12月31日起开始全面应用，以及深圳、北京等地进行了高清地面数字电视的试播。

在这几年的地面数字电视发展历程中，传输国标的出台[6]可谓是对整个产业影响最为深远的事件了。国标出台为地面数字电视的推进扫除了最大障碍，标志着我国的地面数字电视进入全新发展阶段。

3、卫星数字电视

相比较于有线的蓬勃发展和地面无线的有序推进，卫星数字电视目前最大的应用仍然是在“村村通”工程上，其发展尚处在等待观望过程中，其中最大的等待就是直播星何时才能发射成功[7]。只有等到直播星发射成功之后，整个产业才有可能启动。

夜上海论坛 规划中的鑫诺二号卫星将直接服务于国家广播电视“村村通”工程和广播电视卫星直播领域，一方面为实现广播电视全人口的数字化覆盖奠定了基础，另一方面，为广电数字新媒体多业务发展战略提供优质的传输通道保障。这颗卫星预计将于2008年上半年正式发射，市场已经对直播星业务市场投入了极大的热情。

2007年12月25日，中国直播卫星有限公司完成重组正式挂牌成立，这标志着中国卫星通信广播电视运营的“国家队”开始面向公众提供服务，此举可以看作是中国直播卫星数字电视市场开始启动的一个信号。

夜上海论坛 4、移动多媒体广播（CMMB）

从技术角度来看，用手机等便携终端接收多媒体服务（即通常所说的“手机电视”）有两种技术实现方式。一种是通信方式，利用移动通信技术、通过无线通信网（如3G、GPRS、CDMA 1X等）向手机点对点提供多媒体服务，由电信业主导；一种是广播方式，利用数字广播电视技术向手机、PDA、数码相机、笔记本电脑以及各种小屏幕终端提供广播电视节目，由广电系统主导，在中国被称作中国移动多媒体广播（China Mobile Multimedia Broadcasting，简称“CMMB”）[8]。

夜上海论坛 2006年10月24日，国家广电总局正式中国移动多媒体广播（China Mobile Multimedia Broadcasting，简称“CMMB”）行业标准，结束了在标准领域与电信系统的争执，自此CMMB加快了发展步伐，在标准体系建立、关键技术研发、产业化推进、覆盖网络建设、业务需求开发等方面取得了重大进展。

标准体系方面，截至2008年4月，移动多媒体广播已经制定并颁布了信道、复用、电子业务指南、紧急广播、数据广播等五项行业标准，[9]目前只剩下加密授权和终端方面的标准有待。

关键技术及其产业化推进方面，广电也在有条不紊地部署，从衡量一个标准是否成熟的首枚CMMB标准信道解调芯片IF101的诞生，[10] 到手机、MP3、MP4、USB等接收终端的相继面世和大规模商用，目前，CMMB产业链已经形成了从发射机、复用器、核心调制电路等前端设备到手机、MP4、USB等多样化的终端的完整产业链。

在技术产品开发的同时，广电也加快了覆盖网络的建设。自2007年8月以来，CMMB已在北京、青岛、沈阳、上海、秦皇岛、天津等6个奥运城市和深圳、广州城市开通了发射站，开展了地面网络覆盖工作，并于2007年底大规模覆盖计划，预计2008年初将实现37城市的覆盖[11]。

夜上海论坛 与此同时，广电也开始了CMMB业务规划。2007年5月29日，CMMB获得了信息产业部划分的2.5GHz频段的25M带宽资源，这就意味着CMMB的业务系统开始进入实际规划阶段。在目前规划的CMMB业务体系中，包括基本视频服务和付费增值业务。基本视频服务预计可以收看到二十多套电视频道，用户只需支付较少费用就可以使用；多媒体业务则包括紧急广播、电子节目指南，以及政务、新闻、天气、股市行情、交通路况、电子商务等信息服务，可进行个性化定制。目前CMMB在北京地面覆盖网络试验阶段可以接收到7套节目，包括中央电视台1套、4套、7套、12套以及北京的几套地面频道，未来正式运营后还将增加到二十几套，下一步即将在37个城市进行全业务试验。[12]

根据当前进展情况，广电系统已经承诺，在2008年奥运会期间，将采用CMMB技术对奥运会进行转播，届时用户就可以通过CMMB的便携接收终端随时随地收看奥运盛况，CMMB届时也将开始正式运营。

夜上海论坛 5、IPTV

IPTV面向的是电视机用户，其传播方式和运行模式上与有线数字电视完全相同，只是传输的物理网络不同。目前主要方式是利用城市电信网构建内容的集成播出技术平台，向与IP机顶盒连接的电视机传输广播电视节目。由于其特殊的技术平台和内容设置以及接受人群的个性化状况，使其在广电数字媒体布局中定位较为特殊，是区域性数字业务发展中满足个性化需求的一种手段。

截至2007年底，广电总局共向4家广电机构批准了IPTV的全国性运营牌照[13]，分别是上海文广、央视国际网络、南方广播影视传媒集团和中国国际广播电台。获得牌照之后，各广电机构通过跟电信机构合作，开展IPTV业务。截至2007年底，上海文广通过跟上海电信部门合作，已经在上海开发了20多万的IPTV用户，上海成为中国IPTV商用用户数最多的城市。在哈尔滨地区，上海文广通过跟哈尔滨网通合作，拥有10多万户的IPTV用户。此外，广电总局还颁发了十多张地方性牌照，为IPTV的地方运营提供政策支持。

夜上海论坛 6、DAB/DMB数字广播业务

夜上海论坛 电视之外，广播的数字化也是广电系统需要重点关注的问题。目前广播的数字化主要有DAB和DMB两种技术实现方式，DMB是在DAB技术上的升级，除了支持音频业务之外，还可以支持视频和数据类业务，使得数字化的广播也成为一个集音频、视频、数据等于一体的移动多媒体综合业务平台。

夜上海论坛 从20世纪90年代初的规划，到我国广电总局开始规划建立DAB实验室，再到今天，我国广播的数字化历程已经有十多个年头。技术标准方面，2006年5月18日，国家广电总局正式颁布了《30MHz—3000MHz地面数字音频广播系统技术规范》行业标准，[14]该标准适用于在30MHz—3000MHz频段内，向移动、便携和固定接收机传送高质量数字音频节目和数据业务，为DAB在我国的发展提供了有利保障。市场方面，“九五”期间，建成珠三角DAB先导网和京津塘DAB先导网，1999年，珠三角DAB先导网与欧共体合作开展DMB试验，截至2007年已经有上海、广州、北京、大连等地开始了DAB/DMB运营[15]。我国DAB/DMB在经历技术和政策准备之后，开始进入实质性运营阶段。

夜上海论坛 随着DAB/DMB业务的推广，广播将迎来新的发展机遇，彻底改变广播低效、过时的论调。

夜上海论坛 三、冲突

诚如上面两个问题描述和展开的那样，正是在中国广电特殊的环境下，技术凸显非常明显，数字新媒体的发展取得了很大发展，只是这个发展中必然要跟市场磨合，也需要原有管理政策的调整，这个过程充满着各种各样的冲突，突出表现在主导权的冲突、市场行为与管理政策之间的冲突、技术标准的冲突、消费市场的冲突等，这些冲突的日益演变都将挑战广电现有的管理思维和管理体制。

夜上海论坛 这个部分我们就一些明显的冲突进行描述和分析。

夜上海论坛 （一）主导权的冲突

由于数字新媒体是以往所没有的全新的体系，因此在某些方面与原有的管理体制和运营方式不相适应，破旧立新的过程中各利益集团都希望由自己主导该行业的发展。谁取得了一个新媒体行业的主导权，谁就会在行业发展过程中取得最大化的利益，因此也就导致了主导权的冲突在数字新媒体发展过程中随处可见。一方面广电、电信等大部门之间会争夺行业的管理主导权，另一方面在广电行业内部各利益集团又在争夺对各种具体新媒体业务的运营主导权。

1、行业监管主导权的冲突

数字新媒体行业管理主导权的冲突主要发生在广电和电信之间。在数字新媒体产生之前，广电和电信分属不同领域，之间没有交集也就不存在冲突，而数字技术逐渐模糊了媒体之间的界限，使得原本分属不同行业的媒体具有了共通性，不同传输介质可以传输相同内容，从而使得数字新媒体具有了跨媒体的特征，这样的话无论是广电还是电信的主管机构，都会涉及到这种新媒体管制中的一部分，又都不能完全涵盖这种新媒体的所有内涵和外延，因此由谁来主导这个行业的管理就出现了争议。

以往的行业监管是按照机构和业务来监管的，如电视台、有线网属于广电监管，通信网和互联网属于通信部门监管，视频类业务属于广电行业监管，通话和网络接入服务属于广电部门监管。但是数字新媒体的业务中往往同时包含视频、通话和网络接入等多种业务类型，这就很难纳入以往的任何一个监管体系中，在对这些新媒体的行业监管方面，广电和电信就谁来主导这一问题发生了冲突，这种冲突突出表现在IPTV和手机电视的发展中。

（1）IPTV的主导权之争

夜上海论坛 IPTV的接收终端是电视机，使用的网络是通信网，传输的内容是广播电视节目，按照传统的行业监管分工，网络监管属于通信机构，内容属于广电机构，所以在运营时传输和内容的统合中广电和电信出现主导权争议，而且这种争议还蔓延到两大阵营的内部，彼此不相让，此类事件屡屡发生，例如福建泉州就曾经发生过广电机构叫停IPTV业务的事件[16]。缺乏一个统一的管理，致使IPTV在发展中受到很大制约，目前只是广电总局开始颁发IPTV运营牌照，坚持自己在内容方面的监管权力；同时，电信网的运营还继续归属电信部门监管，但是双方的冲突一直没有得到解决。

夜上海论坛 （2）手机电视的主导权之争

夜上海论坛 手机电视方面的冲突更为严重。

由于用手机接收视频内容的技术本身就有通信和广播两种方式，通信网和广播网均可实现信号传输，所传输的信号又同时包括视频、语音和数据三重服务，因此双方在手机电视的监管主导权方面更是竞争激烈。电信部门延续以往对手机监管的思路，认为由自己负责监管顺理成章，强调的监管重点在“手机”；广电则认为接收终端可以多样化，手机不过是其中的一种形式，只要传输广播电视节目信号，就应该受到广电监管，强调的监管重点在“电视”。为了跟电信竞争主导权，广电了移动多媒体广播行业标准（CMMB），搭建了完整的CMMB技术和运营体系，使得广电系统完全具备了监管和经营手机电视的可能。与此同时，电信的基于3G技术标准的手机电视业务也开始推向市场，从而基本形成了当前的格局，即：广电总局行使CMMB的行业监管主导权，而电信部门行使通信类手机电视的行业监管主导权，同时所有以手机为终端的视频内容则都要受到广电总局的监管。

虽然如此，但随着两个模式在业务类型及消费群方面的竞争，或许相互之间的融合也会发生，比较可能的融合方式如：下传信号采用广播方式，而上传信号、实现互动利用通信方式，内容则打通上传和下传的界限。如果这种方式实现的话，当前貌似清晰度监管权限划分将再次面临现实冲突。

夜上海论坛 2、运营机构主导权的冲突

（1）中央与地方之间的冲突

数字新媒体的发展在不同级别广电机构之间也引发冲突。“四级办台”的政策虽然扩大了广电行业的规模，但同时也衍生出中央和地方两级势力，这两种势力在发展中一直在内容资源、经营资源、受众资源等方面存在难以回避的矛盾，矛盾的双方都在竭力优化自己的资源配置，从而形成了当今的中国媒体格局。进入数字化之后，新媒体的出现打破了传统广电行业的格局，给各级广电提供了一个利益重新分配、格局重新构建的可能，在这个过程中，不同级别广电机构之间的冲突在所难免。

夜上海论坛 在数字新媒体发展过程中，中央级广电一直试图通过其优质内容直接控制各区域用户，以弥补自身在模拟时代不能直接面向用户的不足，从而主导新媒体行业的发展。为此中央级广电也积极尝试了各种可能，这一点在有线数字电视推广初期关于终端如何推和内容加密方式等方面表现得最为突出[17]。

夜上海论坛 省级广电跟市级广电之间的冲突也随着数字新媒体的发展而进一步突显出来。以有线数字电视的发展历程为例，有线网自身从下而上的属性使得大多数的省级网络公司并不拥有用户，省网于是希望能够通过以省为单位的网络整合，实现对用户的控制，从而主导本省有线数字电视产业运营。但地市网络的发展并不平衡，有些经济条件优越、发展态势良好的市级网络就不会同意被整合，在这个过程中如何保障地市网络的利益就成为重要焦点问题，很多整合因此而陷入僵局，进而阻碍数字化进程[18]。

夜上海论坛 除了有线数字电视之外，无线数字电视、卫星数字电视、IPTV、手机电视等新媒体形式都将面临与有线数字电视类似的情景，其中，中央和地方，省级和地市级广电之间的利益分配都是冲突的焦点，而且这种冲突还会随着这些新媒体日益发展利益越来越显现而更加激烈。

夜上海论坛 （2）台、网之间的冲突

夜上海论坛 在不同级别之间发生冲突的同时，不同角色广电机构之间也存在明显冲突，网、台的冲突表现不仅表现在一种数字新媒体内部的角色地位、业务经营方面，甚至在每一种数字新媒体行业的发展中都出现这样那样的矛盾。

夜上海论坛 在有线数字电视发展过程中，电视台和网络公司有矛盾。谁来主导有线数字电视发展，电视台希望提供内容来控制数字化发展，而网络公司则希望通过用户来控制，最终广电总局提出了“四大平台”的体系来平衡彼此之间的矛盾，电视台是节目平台，负责内容提供；地方网络公司是服务平台，负责面向用户的业务推广及运营。由此双方的角色地位得以确立。但是在数字电视业务运营的过程中，双方又发生了冲突，如付费频道、VOD等视频类业务的经营主导权问题，电视台提供内容参与到业务运营中，网络公司则提供传输网络来参与运营，同时参与的情况下，谁是主导者？另一方面，这些业务直接冲击了电视台的原有频道经营，电视台如果不能在业务经营中处于积极地位的话，就会反过来抵制这些业务的开展，台网矛盾继续存在。

夜上海论坛 在地面无线数字电视领域，广泛出现了对无线数字电视经营主导权的争夺，电视台、有线网、无线网、无线局都是这场冲突的参与者。因为无线网的覆盖人口要远远超过有线网，是当前我国用户数最多的网络，而且牵扯进来的角色更为复杂多样，冲突也就更为激烈。模拟无线电视中，传输网由专门的无线局负责监督、管理、使用，但有的地方无线局会委托给电视台经营，因为无线发射的主要使用者就是电视台，有的地方则会委托给有线网来负责，因为都是进行网络传输，有的地方则是无线局自己直接负责，这就使得数字化转换过程中有多种力量角色参与，每种机构都有充足的理由来主导该行业发展。电视台因为错失了有线数字电视的主导权，因此更迫切的希望能够控制无线的数字电视，为自己赢得市场；而有线网络公司也希望能够扩大覆盖面积，能够通过对无线网的控制来控制市场，同时也通过自己控制无线网来避免跟自身有线网经营的竞争与冲突；还有的地方在模拟网时代就已经存在独立的无线网运营机构，而这个机构顺理成章的希望能够由自己来负责数字无线网的运营。

（3）中央和地方，网和台的交叉冲突

夜上海论坛 在数字新媒体发展中，有的时候则出现中央和地方，网络和台交叉冲突的现象，其根源还是在于对于运营主导权的争夺。这一点在直播星和移动多媒体广播领域表现最为突出。

夜上海论坛 在直播星领域，行业主导权的冲突突出表现在对地面段运营主体资格的争夺上。空间段的主导权已经明确，属于卫星运营公司，但地面段的运营主体却迟迟不能确定。因为卫星是覆盖全国的，所以中央级广电希望能有一个全国统一的运营主体，由自己负责，如中数传媒；具体到地方，由于之前并不存在直播星相关业务运营机构，所以无论是电视台、有线网还是无线网，都没有直播星的运营经验，这是一个空白，充满变数。从当前态势来看，可能会成立独立的直播星运营机构，但这一机构不可能脱离广电系统，到底由哪一个广电机构来负责成立则是个问题，现在来看局势来还很不明朗。

夜上海论坛 移动多媒体广播对广电系统来说是一个全新的产业，完全没有可参考的先例，更是不知道由谁来主导了，于是各种力量角色将再次进入角逐场，电视台、无线发射机构、有线网、卫星运营商都可能成为新的行业主导。从目前的规划态势来看，广电总局希望成立一个全国性的运营公司来全面负责移动多媒体广播的运营，地方广电作为分公司，实行统一标准、统一管理、统一经营，类似目前电信企业的运营机制[19]，但是这个全国性运营公司有谁来成立将成为下一个冲突焦点，而如果按照此规划来布局的话，这将是与传统广电管理体制完全不同的方式，中央和地方广电之间的利益冲突将成为影响移动多媒体广播发展的重要因素。

（二）市场行为与监管政策的冲突

新媒体的发展还带来了市场与政策的冲突，这是由广电系统事业与产业的双重属性所决定的。产业属性希望市场竞争开放、经济效益放在第一位；事业属性要求则要求传输和内容安全、公益，社会效益放在第一位，最终演变为运营机构的市场行为与主管机关的监管政策之间的冲突，几乎各种新媒体行业都多多少少的存在此种冲突。

1、直播星

直播卫星电视是相对于分配式卫星电视而言的、可以直接到户的、一种全新的卫星电视形态，用户只需使用小型卫星接收天线（俗称“小锅”）和卫星接收机即可直接接收到来自卫星上的节目。直播卫星电视近年来在国际上发展非常迅速，其海量的内容、清晰的声像、便捷的收视和优良的性价比等优势使其逐步成为卫星通信广播和相关电视产业发展的主要方向，在世界许多国家都获得了广泛应用。而我国的卫星电视市场则是在中国特殊意识形态管制下形成了的星网结合的格局，个人接收来自卫星的节目信号被明令禁止（即129号令）[20]，卫星产业一直带着紧箍咒，这就无法启动直播卫星电视业务，为此多年来市场一直呼吁希望能够放开个人接收市场，但是政策层面出于安全因素的考虑一直没有撤销或修改129号令，个人接收卫星电视节目一直处于被禁止状态，直播星业务由此受到严重阻碍。近年曾有政府官员表明国家129号令正在修订中，[21]但是却没有明确信息，直播星产业能否顺利推进还需等待政策层面的调整。

夜上海论坛 2、地面数字电视

地面数字电视行业中市场与政策的冲突集中表现在国标、频率资源分配及服务类型等问题上。

我国地面数字电视传输国家标准于2006年8月正式颁布，该标准是国家强制性标准，要求所有的广播电视机构在开展地面数字电视业务时都必须采用该标准，如果已经开展而没有采用该标准的，必须在一年之内转换到国标上。此举从国家政策层面来说是为了采用自主知识产权，保护全国市场，但对于那些已经采用非国标开展业务的运营商来说，却是要面临重大损失。而在国标正式颁布之后，由于国标本身采用的是单载波和多载波融合的方案，所以对市场上实际运营商而言，在两种方案中如何选择又如何融合还是难以取舍的冲突所在。

夜上海论坛 频率资源方面的冲突更为激烈。没有频率资源就没有办法开展地面数字电视业务，一些地方为了开展业务需要出现了随意占用无线频率资源的现象，对此政策层面给予了严格控制，2006年规定要求各地“严格执行广播电视无线电管理的有关规定，严格遵守频率规划。未经批准，不得擅自占用广播电视频率、通过卫星或地面无线覆盖网传输数字多媒体广播业务。”[22] 2007年2月1日再次下发通知，要求“任何单位不得擅自进行地面数字电视技术试验[23]”，不久后再次通知，要求清理和规范地面数字电视技术试验，“对于擅自进行地面数字电视技术试验和非法使用电视频道的情况要坚决予以制止”[24] ，如此密集的管理规定，正是市场行为与政策管理发生激烈冲突的表征。

服务类型方面，政策层面把地面数字电视定性为“义务性公益服务”，要求免费提供给广大用户，并认为这种情况至少需要持续10年，但是对于负责直接运营的运营主体而言，这种性质显然就没有盈利可能，损害了自身利益，加之一些区域市场上由于地理环境，或当地有线发展较为弱势等因素，运营商已经在实际运营中采取了收费方式，市场行为的逐利本性与国家公益服务的性质发生正面冲突。

可以说，地面数字电视领域的冲突是长远利益与当前利益的冲突，国家利益和部门利益的冲突。在相当长时间内，政策层面还会继续强化对地面数字电视标准和频率资源的监控力度，市场行为必须要在此范围内向前推进。

夜上海论坛 3、IPTV和手机电视

IPTV和手机电视行业中市场与政策的冲突集中体现为融合经营与分立管理的冲突。

夜上海论坛 如前所述，IPTV采用通信网传输、用电视机接收，手机电视具有通信和广播两种技术实现方式，通信网便于实现信号回传和互动业务，广播网便于实现下传和单向广播业务，接收终端包括手机、MP4、笔记本电脑等多种小屏幕终端，二者提供的都是以广播电视内容为主的多媒体服务。这两种数字新媒体天然具有跨媒体、跨行业的融合经营特点，只有两个行业进行合作才能顺利推进。但是就目前我国的监管制度来看，对IPTV 和手机电视的监管在内容和传输上是分而治之，广电和电信都具有一部分的监管职责，双方在各自的范围内对相应部分进行监管，缺乏专门的、集中的管理制度。由此引发了两个阵营和阵营外的运营商在市场运作中矛盾重重，要不就是为了市场利益打得你死我活，要不就是为了各自发展而利用监管的争执适时变化，市场行为与政策监管的冲突的存在，阻碍了这两个数字新媒体产业的健康发展。（待续）

[注释]

[1]关于技术创新最早是由经济学家熊彼特在1911年《经济发展理论》著作中提出，技术创新理论提供了分析了经济组织借助技术手段获得经济利益的范式。

[2]史忠良主编：《产业经济学》，经济管理出版社，2005年第二版 P195

[3]“四大平台”指的是节目平台、传输平台、服务平台和监管平台，它们共同构成了有线数字电视的完整体系。在广电总局2003年6月颁布的《建立有线数字电视技术新体系的实施意见》中对此有完整论述。

夜上海论坛 [4]“整体转换”指的是在同一时间内、统一完成一定范围内有线电视用户的数字化，是我国有线电视数字化的过渡办法，见广电总局2003年5月颁发的《我国有线电视向数字化过渡时间表》。

[5]中国传媒大学广告学院《媒介》杂志2008年1月。

夜上海论坛 [6]2006年8月30日，国家标准化管理委员正式公布《数字电视地面广播传输系统帧结构、信道编码和调制》标准，该标准是基于清华大学和上海交通大学所提出的两个标准的融合标准。按照规定，要求在一年转换期之后，所有开展地面数字电视服务的运营机构，必须全部强制性的转换为国家标准，但是事实上，到2007年8月时，这一计划并没能顺利实施。参见黄升民等主编《中国数字新媒体发展战略研究》，中国广播电视出版社，2008年1月，第9-10页。

[7]2006年10月29日，中国发射了第一颗直播卫星“鑫诺二号”，但是由于技术故障该卫星并未能投入使用，因此业界把希望寄托在了其备用卫星“中星九号”身上。如果“鑫诺二号”不出现技术问题的话，中国卫星数字电视产业在2008年就可以启动了。

夜上海论坛 [8]黄升民等编著，《中国数字新媒体发展战略研究》，中国传媒大学出版社，2008年1月，第195页。

夜上海论坛 [9]这五个标准分为是2006年10月24日颁布的GY/T220.1-2006 《移动多媒体广播 第1部分：广播信道编码、调制和帧结构》；2006年11月29日颁布的GY/T220.2-2006 《移动多媒体广播 第2部分:复用》；2007年8月10日颁布的GY/T220.3-2006 《移动多媒体广播 第3部分:电子节目指南》；2007年11月16日颁布的GY/T220.4-2006 《移动多媒体广播 第4部分:紧急广播》；2008年1月23日颁布的GY/T220.3-2006 《移动多媒体广播 第5部分:数据广播》。见国家广电总局网站。

夜上海论坛 [10]2007年3月，由北京创毅视讯科技有限公司研发的CMMB关键芯片“IF101”面世，随后被广泛应用于手机、MP4、PMP、SD卡接收器等接收终端中。该公司表示，2008年预计将销售芯片500万枚左右。

[11]2007年底，广电总局启动了CMMB第二批“27+2”城市网络覆盖建设工作，其中27为除去奥运城市的全国其它部分直辖市、省会城市、计划单列市，2为拉萨和贵阳，再加上已经建设的8个城市，总计37个城市。

夜上海论坛 [12]马丽婕，《中国移动多媒体广播现状》，《媒介》杂志，2008年3月刊，第27页。

夜上海论坛 [13]即《信息网络传播视听节目许可证》，该许可证由国家广电总局颁发，从事IPTV、手机电视等信息网络传播视听节目业务都应该取得该许可证。

夜上海论坛 [14]见国家广电总局网站chinasarft.gov.cn/articles/2006/09/08/20070908221605440959.html

[15]2005年，上海东方明珠集团在上海启动DAB运营试验。广东地区的DMB运营由广东粤广数字多媒体广播有限公司负责，该公司2003年正式成立，2006年启动DMB运营试验。北京悦龙数字广播传媒科技有限责任公司负责北京地区的DAB/DMB业务推广，2005年4月18日，开始试播DAB业务，2006年9月开始推广DMB业务。大连天途有线电视网络股份有限公司负责大连地区的DAB/DMB运营，2007年9月正式推向市场。

[16]2005年12月26日，泉州广电局对外了一则公告，称“百视通”IPTV不具备运营资格，“未经国家广电总局批准，运营商所推介的‘百视通’网络电视(IPTV)业务，广播电视行政部门将依法予以取缔”由此泉州IPTV发展受阻。这一事件突出反映了广电和电信对IPTV主导权的激烈争夺。见邵芳卿，《IPTV泉州被阻事件调查：地方广电错位竞争障碍共赢路》，《第一财经日报》，2006年4月5日。

[17]在有线数字电视推广初期，曾希望通过跟机顶盒加密系统捆绑的方式来控制内容，后来在付费频道推广过程中，又通过双加密的方式控制内容，这种方式从一开始推出就受到了地方网络公司的强烈反对，因为它直接触动了地方网的利益。用户是直接跟地方网络公司联系的，对用户的推广、服务、收费、管理等均在地方网手中，网络公司也要通过向用户收费来获利，如果中央级广电一直坚持用内容控制用户的话，跟地方网之间的矛盾将不可调和。

夜上海论坛 [18]陕西省网就是一个典型的例子。陕西省网最早于2003年就启动了网络整合，但是直到2007年才开始推广数字电视，而2003年启动数字电视的青岛、杭州等地早就已经完成了整体转换，开始大规模的增值业务运营了。

[19]马丽婕，《中国CMMB发展现状》，《媒介》杂志，2008年3月，第34页。

[20]1993年10月5号国务院正式了《卫星电视广播地面接收设施管理规定》（即129号令），其中第九条明确规定：“个人不得安装和使用卫星地面接收设施。” 第十条规定：“违反本规定，擅自安装和使用卫星地面接收设施的，由广播电视行政部门没收其安装和使用的卫星地面接收设施，对个人可以并处五千无以下的罚款，对单位可以并处五万元以下的罚款。”历经十多年此条规定还在生效。

[21]2005年8月18日在北京召开的2005中国数字电视产业高峰论坛上，广电总局科技司副司长王联的演讲报告中表示国家正在进行“129”条例的修订。参见初一，《129号令的前世今生》，《卫星与网络》杂志，2006年5月。

[22]2006年4月26日，《广电总局办公厅关于规范移动数字多媒体广播技术试验的通知》

[23]2007年2月1日，《广电总局关于进一步规范地面数字电视系统技术试验的通知》

[24]2007年6月12日，《广电总局关于清理和规范地面数字电视技术试验的通知》

[25]正式申报的手机电视标准有四个，分别是北京新岸线提交的T-MMB方案（新岸线方案），清华大学提交的DMB-T/H方案（清华方案），中国标准化协会提交的CDMB方案（中标协方案）和尚视互动公司提出的IMMB方案（尚视方案）。这四个提案并不属于一个技术系统的标准范畴，有的是信道传输技术，有的是信道上的业务应用协议，有的含有大量国外专利，在国外标准的基础上作了一些改进，通过各种技术术语，包装成自主专利的标准，还有的就是在地面标准的基础上作了一些修改，根本不适合小终端的快速移动接收。这就充分表明了国标方案征集的混乱。参见黄升民周艳等编著，《中国数字新媒体发展战略研究》，中国广播影视出版社，2008年1月出版。

夜上海论坛 [26]2007年2月2日，广电总局《关于进一步加强和规范有线电视数字化工作的通知》，其中明确表示：“要始终坚持以人为本、用户至上、社会效益第一的原则”；“实施有线电视数字化整体转换的地区，必须保留至少六套模拟频道，转播中央、省和当地电视台的主要节目，供没有机顶盒的用户接收”；“制定价格标准，必须充分考虑到当地的经济社会发展总体水平，充分考虑社会各阶层的经济承受能力和心理承受能力，特别要照顾到低收入家庭。要对包括低保户在内的低收入家庭，给予相应的资费减免优惠政策，保证低收入人群能够享受到有线数字电视服务。” 参见国家广电总局网站chinasarft.gov.cn/articles/2007/07/26/20070914162110700748.html

夜上海论坛 [27]出自国家广电总局科技司司长王效杰在2008年3月CCBN2008主题报告会上的讲话，她同时还表示，广电总局将力促有线数字电视用户服务的规范化，将会量化一些服务指标，包括：各种业务受理的响应时间；有线电视网络公司服务厅、营业厅的功能和服务的指标；呼叫中心、客服中心的服务指标等。广电总局还会制定有线数字电视质量与服务监督的管理办法，建立政府监管、行业自律、社会监督相结合的机制。见《王效杰：广播电视数字化技术政策解读》，《媒介》杂志，2008年5月，第51页。

夜上海论坛 [28]政策出自《关于鼓励数字电视产业发展的若干意见》([2008]1号，简称“1号文”)，该文件由国家发改委、科技部、财政部、信息产业部、税务总局和广电总局联名具署，国务院办公厅同意印发的正式公布，2008年2月1日正式实施。

[29]2004年10月11日，国家广电总局颁布《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》（国家广电总局第39号令），规定从事IPTV、手机电视等业务必须获得由广电总局颁发的“信息网络传播视听节目许可证”，没有许可证的将予以查处。2005年5月13日，国家广电总局又《广电总局落实中办国办＜关于进一步加强互联网管理工作的意见＞实施细则，规定从即日起对全国从事信息网络传播视听节目业务的单位进行清查，符合申请审批条件的要在5月20日前报送国家广电总局；未获批准的，责令其于6月15日前停止违规开办的信息网络传播视听节目业务。

第8篇

微博运营官前景不容乐观

夜上海论坛 首席微博运营官主要负责微博的宣传、推广、在线产品问题解答等方案的策划及战略规划，以及组织的建设和运营。能够担任首席微博运营官的人才不仅要有自己的微博营销思路及方法，还要有成熟的微博运营方案、规划，带领一个团队共同将微博经营好。

作为最受瞩目十大新职业的榜首，首席微博运营官前景如何呢？上海商报特约经济评论员、前程无忧首席人力资源专家冯丽娟表示：“微博运营官这个职位面临较大的风险，其稳定性较差，薪酬弹性也较大。职业前景不容乐观。第一，目前微博的运营商都存在诸多不确定因素，未来收费模式的出现将完全改变现有用户的行为，微博运营官这个职位刚起步，还并不成熟，存在极大的不确定性。第二，微博还将面临新兴媒体的挑战，例如微信等。第三，如何增加微博用户的黏度也是一个全新的课题。”

同时该研究机构还表示，“一般情况下首席微博运营官的年薪在25万元以上，个别优秀的首席微博运营官年薪在34万元以上。”冯丽娟告诉记者：“年薪在25万元以上，个别优秀的首席微博运营官年薪在34万元以上或许是个别案例，他们业绩考核应该和微博的人气、转发率还有营销效果有挂钩。一般做微博营销的薪酬并不是特别高。”

夜上海论坛 微博营销仍然处于摸索阶段

“B2C企业更青睐于微博营销，但是企业对于微博营销还处于懵懂的摸索阶段，处于一个学习的过程中。2012年我们会看到许多企业利用微博开展“自杀式”的微博营销，例如京东商城。刘强东的番茄门事件虽然娱乐了众多网民，但是也让我们反思，企业在短期内聚集的人气是否能为企业带来正面的形象，企业在利用微博追求知名度的同时如何把握住美誉度。”冯丽娟表示，“就目前而言，企业更愿意把微博作为一个消息的途径，而并不是作为主要的推广阵地。”

第9篇

夜上海论坛 【关键词】城市电视台；媒介转型；理念创新

一、新媒体的迅速崛起，在内容及传播渠道上颠覆了电视媒体的传统模式

电视媒体作为一种大众传媒，在几十年的发展变化中形成了固有的渠道优势和内容生产优势，节目制作的专业性和渠道传播的广覆盖使电视媒体一直以来来牢牢占据着信息传播的制高点，由于渠道垄断性的存在，中国的电视产业事实上一直是以传播者本位的理念为主导，同时又由于广播电视产业是一项基础投入巨大的国家事业性质的产业，每一次技术变革都意味着大量资金的再投入，于是在面临制作理念和技术更新上，规模实力较弱的城市电视台在新媒体时代遭受的转型压力更为剧烈。这表现为：

夜上海论坛 1、内容生产上不能满足新兴受众的收视需求，资源优势被削弱

夜上海论坛 传统电视媒体属大众传播方式，在我国，大大小小的电视频道数以千计，生产大量的同质化、无差异的内容产品提供给受众，在这种单向的传播的框架下，受众只有看或不看的权利，而代表其意见表达的收视率调查又严重滞后于真实的受众感知。大量的地方电视台生产节目的内容缺乏对受众市场的了解和贴近，创新意识不足，盲目跟风现象严重，而新媒体的崛起更是将这些问题凸显了出来。如果说之前的互联网媒体兴起还只是在文字图片和视频内容上对传统媒体做了一个扩展和延伸，弥补了线性传播的缺点的话，那么近些年移动智能终端的普及，多屏互动技术的出现，则彻底改变了人们使用媒体的方式。资源垄断被打破，信息的接收者和者的位置在不断的更换，每一个接收终端也都有可能成为信息的来源，而往往在移动终端上被大量点击和浏览的热点信息并不是由电视媒体经过精心选择而报道出来的内容，受众真正的兴趣所在通常正是电视媒体所回避和忌惮的。而在娱乐休闲方面，电视台所播放的电影电视剧集早已不是稀缺资源，高清视频网站和移动客户端的大量涌现，让电视剧这个地方电视台揽金的重头戏变得价值缩水，日益成为主妇和老年人消磨时光的所在。而在原创娱乐栏目上，广告投放日益集中于大投入大制作的真人秀栏目，这种规模的栏目，普通城市电视台并无实力和市场支撑。

2、以电视产业为依托，城市电视台建立新媒体平台面临巨大的资金压力，投入回报的前景尚不明晰

目前绝大多数普通城市电视台面临的是产业结构单一，创收渠道狭窄的局面，广告客户的流失让单纯依靠广告收入维持运营的很多城市台感到力不从心。而实践证明，电视媒体向新媒体的转型并非是简单的内容网页，在多屏时代（电脑屏、手机屏、智能电视屏等）媒体运营必须在内容生产管理，栏目运营支撑和多屏服务互动等多个层面上对硬件设备和人力资源进行换代更新和业务培训。同时，随着知识产权保护的逐步规范，新媒体的运作，在版权成本和传输带宽上都有较为严格的要求，这些瓶颈的逐一解决，对于城市电视媒体而言在收益前景尚未明晰的情况下是一个巨大的经济负担。

二、城市电视媒体的新媒体化发展策略

毫无疑问，城市电视媒体向新媒体方向转化需要巨大的人力财力作为支撑，但不进则退，如若因循守旧，无疑于坐以待毙。我们在探讨电视媒体向新媒体转型的过程中，应结合城市台的实际情况，做好规划，逐步实行。我们认为应有以下几点举措：

1、内容生产上，打破各频道各栏目之间的界限，实现资源共享，生产聚合

建立统一的制作平台，将采编素材统一上传，按照适应于互联网媒体的传播形态，分别将这些素材加工成文字、图片、视频，以微博、微信以及多屏的视屏客户端在线或下载收看的方式进行多种渠道的立体传播，并通过在线统计功能及时反馈受关注的热点内容，对这部分内容再进行二次提取和深度加工并做好后续的内容采集。在传统的数字电视传播平台上，将热点内容予以重点关注和报道，实现信息价值的深度挖掘和多维度释放，进而实现电视收视目标到达的最大化。

夜上海论坛 2、机构运作上，扩大融资渠道，引入社会化资本进入新媒体运营领域，实现合作共赢

新媒体业务的运营，关键在于体制和机制的创新。在确保正确的舆论导向的前提下，对新媒体业务进行股份制的改造，引入社会化资本进入，从而实现规模和影响力的最大化，这是新时期城市电视台从事新媒体业务获得资金保障的唯一捷径。目前新媒体业务呈现多元化发展的趋势，包括户外电子大屏、楼宇电视和移动互联网智能终端在内的新媒体业务可以说鱼龙混杂，很多是由市场上较为弱小的广告公司进行经营。城市电视全可以借助社会资本结合自身在内容生产上的优势，实现市场的整合，把电视媒介的触角向各个层面延伸，从而保证新媒体领域的电视到达。并且利用新媒体的在线统计优势，可以使类型广告更精准的到达目标客户，这也为地方城市电视台的广告业务的经营开辟了新的途径。

3、资源挖掘上，寻求与知名媒介人的合作共赢，生产更具个性化和符合移动互联网时代受众口味的文化产品

移网时代，各种自媒体形式风起云涌，微博、微信造就了全民吐槽时代。但不可否认，一些媒介精英和网络大V们所经营的自媒体博客或视频栏目由于个性十足、观点犀利，正在越来越受到寻求个性求知途径的年轻受众的欢迎。那些成千上万的粉丝群，构成了巨大的社群，在这样的社群中，信息的传播力是惊人的。作为地方城市电视台而言，可以和拥有这些巨大粉丝群的自媒体精英进行商业合作，以合适的价格向其订制适合本地受众口味的内容，形成品牌。这种制播分离的模式，对于快速提升电视台的品牌热度极为有利。

总而言之，地方城市电视台在日新月异的媒介变革时代，应牢固树立以内容服务和多渠道传播及多产业融合为核心的发展理念，强化自身的竞争优势，并使传统电视传媒向全媒体转变，形成各项业务互为补充、互相促进、协同发展的态势。城市电视台在这一转变过程中，应持续提升主流媒体的品牌影响力和舆论引导力，实现社会价值和经济价值的最大化。

【参考文献】

夜上海论坛 [1]郑维东.新媒体崛起背景下电视的突围[J].视听界，2012（2）.

[2]李幸.十年来中国电视的第三次革命[J].视听界，2004（1）.

[3]刘英姿.论地方电视媒体的媒介生态环境[J].湖南人文科技学院学报，2007（1）.

第10篇

挪威人喜沙丁鱼，利用鲶鱼之活跃，以解决运输途中沙丁鱼因缺氧而窒息死亡的难题；此鲶鱼效应后来便被利用在市场竞争和人力资源管理里，其实质是一种负激励，是激活企业和员工队伍积极性之奥秘。新媒体时代的多屏影像亦是如此——

首先是移动电视领域。在我国，地面数字电视往往被视为有线电视的“补充”，烙之以“公益”播出的印迹，移动电视从2003年诞生至今，十年的时间围绕定位问题在磕绊中成长，“公共视听载体”在此环境下生存反而日久弥坚，地铁电视、城市电视、出租车电视、楼宇电视等新媒体载体百花齐放，成为传统媒体之外的另一道亮丽风景线。目前的移动电视运营基本是以地方性、区域性为主，运营主体构成模式不一，各地分据，自主盈亏，而由央视国际网络有限公司与巴士在线传媒有限公司共同出资成立的CCTV-移动传媒则不同，在全国范围内为公共视听载体提供节目集成、播控和传输服务，全国性运营和地方性运营竞争性并存，促进了移动电视的规模性产业发展。在广告机制上，同样引入竞争机制，华视传媒、世通华纳、巴士在线等多家企业并存，再加上以全国联播网、广告见长的分众传媒，使得移动电视产业发展更为市场化、合理化甚至规范化。

其次是手持电视领域。无论是CMMB、DAB还是传统电信运营商的流媒体电视，手持电视或手机电视的发展经历过一段时间的璀璨绽放之后，开始进入业务的调整期和定位的再思考期，尤其是在智能终端、Pad类终端风靡的当下，竞争环境和生存环境日益严峻。在全媒体、自媒体、微视频、微电影、UGC渐趋流行的未来，手持电视或手机电视的前景应用还是十分“可观”的，但在业务形态、业务载体推陈出新的年代，完全依附于某些业务和内容的产业是不能得以长足发展的，需要自身产业的不断创新和推进。

夜上海论坛 再次是户外大屏领域。户外大屏的业务定位比较繁多，除了电视节目播出之外，更多的是展览展示、广告播放等作用。在表现形式方面也是灵活多变，一是形状的变异，异形屏美化城市形象，二是固定和移动大屏的并存。在会议活动的租赁、轮船摆渡等场合较为常见。户外大屏因受众面广、感官性强等优势，被视为可与户外平面媒体相媲美的新兴媒体，只是大屏的搭建，对于选址尤为关键。户外大屏也因为其自身产品和宣传的特异性、不可替代性，其竞争环境相对弱小些，只是受环境保护和城市规划的影响，大幅度发展和推广的可能性不大。

无论是大屏、小屏，移动、固定，规范屏、异形屏，还是横屏、竖屏，城市的多屏影像在丰富了影像产业发展的同时，亦为城市的美化和信息化发展提供了发展的良机。但有一点必须记住，鲶鱼并非成为沙丁鱼得以生存的“天然氧吧”，而是鲶鱼让本就喜欢安静的沙丁鱼在“纷扰”中得以保持活力：因此，在新媒体发展迅速、形式日新月异的数字化、网络化、高清化、智能化的数字时代里，多屏影像的生存空间将愈加“压抑”，亦需要引进更多的“鲶鱼”得以创新、发展。

第11篇

手机电视的实现需要三方面的技术：下行传输技术、上行交互技术和业务运行技术。上行交互技术主要为业务提供上行通道，保证双向交互，通常由移动网络来实现；业务运行技术负责业务的认证、计费、发现、获取、定制、内容保护及其他灵活的应用，保证手机电视的可运营和可管理；下行传输技术负责把音视频传输至手机，是业务实现的关键。我们通常所说的手机电视的技术模式主要指手机电视的下行传输技术模式。目前，国际上手机电视的主流技术模式有三种。

(1)基于移动网络的技术模式

基于移动网络的手机电视技术模式有两种实现方式。

一是移动流媒体技术。全球最早的手机电视业务就是移动流媒体，2003年在韩国推出。美国移动运营商Sprint Nextel推出的全美第一个手机电视业务MobiTV、中国移动的“梦视界”和中国联通的视讯新干线都是移动流媒体。

二是基于移动网的广播技术。由于移动流媒体存在带宽不够、播放不稳、声画质差、流量费用高、并发用户规模小等诸多问题，爱立信等公司分别研发了多媒体广播电视业务MBMS和广播多播业务BCMCS，这两种利用移动网络传送音视频和图文数据的多媒体广播技术已在3G业务中得到应用。

(2)基于地面广播的技术模式

夜上海论坛 这类技术方案最多。欧洲的手机电视标准DVB-H、美国的MEDIAFLO、韩国的T-DMB、日本的ISDB-T、我国的T-MMB等都属于这一技术模式。

DVB-H手机电视商用业务最早出现在意大利，2006年，TIM公司、Tre公司和沃达丰先后在意大利推出基于DVB-H的手机电视业务。英国的广播电视运营商冠城国际2004年在美国宾夕法尼亚州匹兹堡建成DVB-H试验设施，开始在全美构筑DVB-H广播电视网络。日本两大移动运营商NTr DoCoMo和KDDI在2005年推出了ISDB-T手机电视。韩国的T-DMB在2005年12月正式运营，2006年已发展到全国。和韩国的T-DMB一样源自欧洲DAB数字广播技术的我国手机电视国家标准T-MMB，目前还没有商用。为了推行Medi―aFLO，高通在美国成立了一家子公司Me-dia FLO uSA，计划在未来4-5年内投资8亿美元，搭建FLO网络并负责内容组织和运营。美国CDMA运营商Verizon Wireless成为第一个接受MediaFLO的公司，并在2005年底推出了手机电视业务；在日本，高通和KDDI成立了一个合资公司进行MediaFLO的推广；在欧洲，英国的运营商BSkyB也试验了MedjaFLO技术。

(3)基于卫星传输的技术模式

这一模式的本质就是通过卫星提供下行传输实现广播方式的手机电视业务。典型的技术有日韩的S-DMB，我国的手机电视行业标准CMMB等。

2004年3月，全球第一颗能够向手机和移动中的汽车终端传输数字电视信号的DMB卫星成功发射。这颗卫星由韩国SK电讯发起成立的TUMedia公司与日本东芝发起成立的MBCo公司共同开发、共同使用。2004年日本MBCo公司率先开通了全球首个S-DMB手机电视服务；2005年5月韩国的TUMedia公司的S-DMB手机电视服务大规模推出。2007年8月以来，我国在北京、青岛、沈阳、上海、秦皇岛、天津、深圳、广州共8个城市开通了CMMB发射站。按照国家广电总局的建网规划，2008年初，在全国35个主要直辖市和省会级城市开始建设地面覆盖网，2008年7月前将CMMB信号覆盖到324个城市。

手机电视产业蕴含着巨大商机，具有较强技术关联性或者行业关联性的组织纷纷依托自身的行业或者技术优势切入手机电视业务。目前，国际上的手机电视运营主体有以下几类。

(1)电信运营商

夜上海论坛 在全球手机电视发展的历程中，韩国的SKT，日本的NTFDoCoMo和KDDI，美国的Verizon Wireless，Cingular，Sprint Nextel等，意大利的TIM和Tie，法国的orange等移动电信运营商都是相当活跃的。为了解决内容瓶颈，电信运营商一般要与内容供应商开展合作。如日本DoCoMo和日本电视网络建立了有限责任的合作关系，开发独家节目和服务，双方分别投资50E日元。DoCoMo因此前还以200fL日元的价格收购了富士电视网络3％的股份。日本KDDI则与朝日电视结盟，希望形成针对新服务的成功商业模式。

(2)广电运营商

夜上海论坛 在韩国，六家T-DMB手机电视牌照有5张给了广电运营商。在美国，构筑DVB-H手机电视网的Modeo公司，属于英国的广播电视运营商冠城国际；在我国，目前获得手机电视牌照的都出自广电系统。由于目前广电网络没有上行通道，只有下行通道，难以对用户进行身份认证，难以按用户计费和收费，也无法提供节目定制和互动服务。为了解决这些难题，广电系运营商通常会采取与移动通信运营商合作的态度。在CMMB网络投用之前，我国的广电系运营商都是与中国移动或者中国联通合作，开通流媒体手机电视业务。

(3)合伙运营体

第12篇

【关键词】自媒体；国有企业；声誉管理

夜上海论坛 声誉是企业的一项重要的无形资产，在现代市场经济中，企业声誉能够提升企业竞争力，提高企业整体价值。在私人企业中，声誉通常被置于企业运营中极为重要的一环，企业往往设置有专门的声誉管理部门。在长久以来，国有企业因为有国家和政府的声誉作为担保，自身的声誉管理并未被充分重视，尤其在大型国企的地方分支部门，声誉管理甚至仅仅由客户服务部门兼营。国有企业不重视声誉管理有其原因。其一，国有企业通常在某一领域形成垄断，声誉的好还不能直接体现于其产品的销售中。例如电信、石油、电力等垄断性国企，民众并没有其他的选择。其二，国企的声誉与政府的声誉相联结，国企认为政府才有责任维护自身的声誉，继而国企便能自动享有这种声誉。其三，传统媒体时代，政府控制的媒体并不会对国企进行声誉的破坏性的报道，这一方面由于媒体因自身“国有”属性的身份认同而进行的自我审查，另一方面也由于媒体的管理机构会及时对可能造成国企声誉影响的报道进行干预。但是在社交网络组成的自媒体时代，声誉管理对于国企而言，将变得更加棘手，那些过去的优势也需要重新审视。

一、国企的声誉弱点

1.认为国企“与民争利”。在传统认识上，国有企业作为一种生产经营组织形式，同时具有营利法人和公益法人的特点。其营利性体现为追求国有资产的保值和增值。其公益性体现为国有企业的设立通常是为了实现国家调节经济的目标，起着调和国民经济各个方面发展的作用。总体来说，国有企业被认为带有鲜明的政府印记的具有公益或者公共服务职能的经济实体。如今，对于国企的认识，不管是在学界还是在民间均有了变化。在前几年的金融危机的阴影下，“国进民退”这个词被多次提到。学界普遍认为，国有经济过多的侵入原本应该由民营经济运营的领域，这是1998年以来国有企业改革的倒退。

夜上海论坛 2.质疑国企的利润与垄断。经济形势越差，政府对经济的干预就越位明显，这种干预的一个重要形式就增加投入。在金融危机中，中国政府出台的十大产业振兴规划和4万亿经济刺激方案，更是激化了民众对国企高利润和垄断的认识。因为毫无疑问，相比民营企业，国企更加容易获得这些投资的项目。在对国企的利润和垄断的抨击上，中石油、电信等企业是首当其冲的靶子。

3.质疑国企“福利过高”。国企的福利条件有受到误解的可能，但是这并不妨碍民众对国企的无差别的指责。2011年，湖北恩施电力公司职工集资成立的富源公司被央企国电集团收购，按照规定电力企业职工持股的必须退股，因此原本入股的大部分职工都获得了近百万的退股收入。在网络上，这一事件被描述为“湖北恩施电力总公司分红6亿元人民币，400多人一跃为百万富翁，多者达千万元”。事实上，与政府一样，国企受到的员工福利过高的质疑从未停止。尽管从实际情况看，这与具体企业的盈利水平有一定关系，但不妨碍民众进行集体批评。因为国企被称为全民所有制企业，但普通民众认为并未享受国企带来的利润。

夜上海论坛 4.质疑国企“内部繁殖”。普通民众认为并未享受国企带来的好处之一便是国企中大量的内部子弟职工。一方面，民众承认国企待遇好，而另一方面，不少国企早人员招聘时确实录用了部分职工子弟，这为民众所诟病。从现实中看，许多内部子弟员工并未有良好程度的教育，仅因为其父母是国企员工而享受录用时的优先权，甚至有的国企因此便有了家族化的趋势。

夜上海论坛 二、自媒体时代的新挑战

60年来，除了与民争利一点，其他国企在声誉维护中存在的弱点几乎都存在。但在自媒体的社交网络中，个案被放大和传播。相比原本传统媒体，后者即使给予报道，也相对客观和温和，言语更加中立，也有许多潜在的禁忌。但是社交媒体中，针对这些问题的分析和传播更加透彻和无所顾忌。从传播的特点看，国企的声誉在自媒体有这些新挑战：

夜上海论坛 1.个人化和个性化传播。自媒体的者不用对媒体机构负责，加上者通常匿名，其尺度和深度远非传统媒体时代可以相比。在的内容上，自媒体带有更多的个性色彩，具有更强的号召力和煽动性，情绪化的语言加上图片和视频的配合，比起传统媒体上平实的报道具有口碑传播的先天优势。

夜上海论坛 2.去中性化传播难以控制。自媒体通常利用微博等具有去中心化传播特点的社交媒体内容。所谓去中心化，即内容的没有一个中心可言，任何外在的点都可以成为引爆传播的原点。国有企业的负面信息在社交网络上的传播将难以干涉。传统媒体时代，控制传播的源头——媒体，便可控制信息的发散，但是在社交媒体上，则是另一个局面。在国有企业利用自身的政治资源干涉自媒体内容时，其内容已经通过网状的传播路径四散开去。

3.社交网络是信息的“中央集权”。在传统媒体时代，国有企业凭借其在政府机构的关系能够较容易地干涉媒体的内容。而自媒体时代，信息的控制权并不在地方或者某家媒体手上，而在于社交网络运营商。当前微博等社交媒体的运营商集中在北京，这就形成了一种信息上的中央集权，地方政府和各地的国有企业不得不在信息控制上求助于中央媒体管理机构和运营商，这对于国企干涉负面信息将带来更大的成本。

三、自媒体时代如何管理声誉

夜上海论坛 1.企业树立社交网络的声誉意识。很多国有企业的负责人是不同社交网络的，或者只是略微听说微博。要建立社交网络网络时代企业的声誉维护制度，从企业负责人到具体负责宣传或者媒体公关的人员必须熟知自媒体时代信息的传播规律，做好自媒体时代危机应对的充分准备。

2.建立社交网络预警系统。建立专门的互联网团队来监测网络信息，包括流言、竞争对手的中伤、媒体的负面报道等，第一时间商讨对策进行应对。在平时，这个互联网团队可以在社交网络中进行有针对性的营销策划和口碑传播，确保企业的形象能够在社交媒体中有所覆盖。

3.指定符合社交网络特性的危机管理方案。对于一个企业来说，有效的公关危机管理可以防止危机的出现或改变危机发生的过程。检查所有可能造成公司与社会发生摩擦的问题和趋势；确定需要考虑的具体问题；估计这些问题对公司的生存与发展的潜在威胁；确定公司对各种问题的应付态度；决定对一些需要解决的问题采取的行动方针；实施具体的解决方案和行动计划。

四、结语

在由微博等社交网络构成的自媒体时代中，国有企业原先的依靠者政府机构自身的声誉正在接受社交网络的拷问和挑战。政府机构从宽松的依靠其控制的媒体维持和谐共处的情况一去不复返了，他们疲于应付对其行政效率、腐败等积弊的质疑。在这种状态下，国有企业如继续奢求政府机构能够给自己带来声誉上的哺育则不现实。去中心化的自媒体和呈现网状传播的社交网络值得国有企业重新重视企业声誉管理，因为，不仅国企需要声誉来维护企业形象，而且政府也需要国企以良好的声誉运行。事实上，在社交媒体时代，国企的声誉和政府的声誉成为一个整体。

参 考 文 献

[1]徐金发，刘靓.企业声誉定义及测量研究综述.《外国经济与管理》.

2004（9）

夜上海论坛 [2]王红茹.国进民退成体制之争.《中国经济周刊》.2010（3）

第13篇

关键词：高校新媒体；传播优势；媒体运营；品牌形象新媒体

夜上海论坛 和大学品牌形象之间的内在关联

夜上海论坛 第一，必要性。高校在社会上的形象，是“自塑”和“他塑”结合的产物。特别是在“双一流”建设的大背景下，高校面临着新一轮的机遇和竞争，要在激烈的内外部竞争中脱颖而出，就必须不断拓展传播渠道，提升知名度、美誉度和影响力。不断增强新媒体传播力，是高校适应时展需求、承担大学职责使命、推动文化传承创新、满足师生精神文化需求的必然要求。第二，可行性。随着时代的发展，新媒体已经成为主流社交工具，显示出区别于传统媒体的极大优越性。新媒体最大的特点是赋予每个人创造并传播内容的权利，社会化媒体的“社会化”特性将媒介与社会联系起来，使大众传播和人际传播结合在一起。这为高校利用新媒体传播优势、扩大传播效果、塑造大学形象提供了可行性。第三，紧迫性。当前，我国高等教育正处在加快战略转型、深化综合改革的关键时期。高校在改革发展的同时，不免会面临内外部的嘈杂声音，对外需要获得更多社会认同和支持，对内则需要凝聚师生校友共识、集中力量干大事。必须充分运用舆论引导作用，引导师生、大众与学校间的双向互动和表达，不断巩固师生共同奋斗的思想基础，提升高校新媒体传播力紧迫性与日俱增。新媒体服务大学品牌建设的现状及问题第一，认识程度方面仍存在深浅不一的问题。当前，许多高校对于新媒体运营仍缺少必要的、应有的重视，对其意义、地位、功能、作用等认识尚不够深入，在一定程度上还存在着“工作才是硬指标，宣传是软指标”的观念，重实干、轻传播的现象普遍存在。第二，顶层规划方面仍存在不明不晰的问题。一些高校无论是从人力、物力、财力等配置，还是从规划、方案、实施等操作，都把重心放在了更有显示度的外媒报道上，没有意识到新媒体在对外宣传中的实际作用。此外，很多学校校园媒体平台之间条块分割严重，相关部门各自为政，缺少交流沟通协调统筹机制，学校官方平台和二级平台“两张皮”，使新媒体工作经常陷入“独自为政”的尴尬境地。第三，传播内容方面仍存在不精不新的问题。目前，仍有一些高校传播工作思路、方法还停留在传统媒体时代，不敢或者不愿意进行工作模式的创新，习惯于用传统的思路和办法做新媒体工作。一些高校在运营新媒体时直接将传统宣传的内容原封不动地复制到新媒体平台，导致平台运营陷入僵化、缺少关注的困境，有些传播内容受众不爱看、看不懂、看后无法“消化与吸收”。第四，互动渠道方面仍存在不畅不通的问题。传统宣传模式下，高校更注重信息传播而忽视受众反馈，一味采取冷冰冰的单向传播模式，导致新媒不“新”。在热点与舆情事件发生时，少数学校会使用新媒体平台进行回应，多数高校担心新媒体平台使用不当会造成适得其反的效果，通过新媒体平台和师生、公众的交流与面对面对话的情况仍非主流，导致新媒体的互动作用难以得到有效发挥。第五，人才梯队方面仍存在不强不专的问题。新媒体工作对人才素质有特定的要求，既要具备新媒体传播所需要的专业知识和技术，同时还要有较强的创新思维。这些都对新媒体从业人员提出了很高的要求，也使他们普遍面临较大的工作压力。高校普遍存在新媒体人才不够用、不适用、不被重用的现象，新媒体工作人员积极性、主动性不够，队伍建设薄弱，使高校新媒体建设受到制约。

夜上海论坛 以新媒体助力大学品牌形象构建的几点思考

第14篇

夜上海论坛 本文提出了一个冰山动态反馈模型用于研究商业模式演变，并应用其对“罗辑思维”商业模式三个阶段分别进行了分析。罗振宇根据其所处当时的内外部环境对“罗辑思维”的商业模式进行了迭代创新，从最开始的粉丝自媒体，到电商自媒体，再到后来的社群自媒体，都有着其深层的逻辑性。早期的“罗辑思维”是“明星+经济人”合作模式，并且是对自媒体行业的初步探索，依赖于罗振宇的个人魅力，采用优酷广告分成和会员收费的模式很自然;随着微商的兴起，“罗辑思维”找到了一条电商变现的捷径，这个时期罗振宇刚和申音分手，团队建设和产品开发都需要相当的资金，这个模式事实上也证明了确实快捷有效;融资完成后“罗辑思维”开始了新的商业模式探索，这一时期团队稳定，资金充裕，商业社群化逐渐成为趋势，罗振宇敏锐地察觉到时代的变化，积极构建社群自媒体商业模式。罗振宇表示，今后有相当一段时间，“罗辑思维”将处于社群自媒体这个阶段。

“罗辑思维”商业模式成功关键要素主要包括内容、品牌、社群，其中社群是最关键要素。“罗辑思维”商业模式的成功关键要素总结如图7所示:

2、管理启示

(1)内外部环境是企业商业模式变革的隐性知识以及内推动力。环境变革催生新的商业模式，新的商业模式导致定位、业务、盈利的变化，这些变化又会带动不同的企业设计和规划。变革的频次则取决于内外环境发生变化的方式和速度，一成不变的公司是不存在的。在本案例中，“罗辑思维”经历了三个商业模式发展阶段，每个阶段的内外部环境截然不同。每一个阶段商业模式的变革，实际都是在内外环境综合考量下做出了理性选择，而价值定位、业务模式、盈利模式则是选择后结果的具体表现、

夜上海论坛 (2)未来商业社会的核心动力在于社群，社群经济逐渐成为趋势。工业社会的逻辑是扩大规模，而互联网社会的逻辑是提升影响力。“罗辑思维”成功的本质是互联网社群经济，社群关键不在于有多少人，而在于影响力度有多大。只有客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。社群是任何时代、所有商业都在追求的口标，但只有到了移动互联网时代，有了微信这样的高效率工具以后，社群才得以飞速发展。一个有社群的品牌和没有社群的品牌，其竟争力是完全不同的。未来的商业可能是一个小而美的社群逻辑，而不一定必须是用户量支撑的规模逻辑。

夜上海论坛 (3)企业家个人魅力在早期起关键作用，后期则依赖于组织管理和商业社群的成熟。企业家的个人魅力往往是企业兴衰成败的关键要素，对于自媒体行业更加明显。过去电视台这样的传统媒体以内容为主，但内容是不能带来吸附，在一个过量供给的市场上，这种价值并不大。因此，罗振宇并没有像传统媒体人那样笔耕不缀，而是选择通过展现清晰的人格赢得粉丝。但企业家人格魅力的作用会随着企业的不断成熟逐渐被组织管理和商业社群替代，因为粉丝经济难以持久繁荣，而社群经济可以。真正的社群经济，可以为特定群体提品和服务，促进群员深度交互和情感体验，激发群员的自主参与度、传播力和创造力，通过有创意的运营，形成可持续性的情感价值和商业价值，如同一个自行运转不断进化的生态圈。

第15篇

夜上海论坛 抢滩市场，新华三集团以“融媒体云 联中国网”为主题参展CCBN2017，重点打造融媒云解决方案展示区，针对广电各类客户的细分需求，提出了多个场景化的融媒云解决方案，分别定位为融合媒体制播云、服务云、监管云。新华三集团高级副总裁、运营商事业部总经理黄智辉在接受《通信产业报》（网）记者采访时表示：“新华三在云计算产品上有独特的市场优势和研发优势，我们希望做好广电全媒体转型的推手。”

用云改变

一直以来，广电各类业务制播系统基本上相对独立，重复投资严重，制作流程复杂，制播效率不高；与此同时，新业务制播能力增强的敏捷性不够，缺乏技术协同手段，严重制约了广电全媒体转型的步伐。

江苏省广播电视总台副台长顾建国表示：“广电应当充分利用云计算和大数据技术来建立和完善台内的技术支撑体系，充分实现多来源内容汇聚、多媒体融合生产、多元化的新型传播体系。”

夜上海论坛 用云再造广电传播体系已经明_列入广电的“十三五”规划中。规划提出，大幅增强广电融合媒体制播能力，省级以上广播电视台基本建立融合媒体制播云平台，实现全国广播电视融合媒体制播云平台互联互通。

夜上海论坛 与此同时，规划提出，全面提升广电融合媒体服务能力，省级以上有线电视网络，互联网电视集成播控机构基本建成广播电视融合媒体集成服务云平台。

黄智辉告诉记者，正如同只有众多媒体形态的有机相融，而非简单相加才能推动广电媒体行业的转型发展一样，各种新技术也只有在开放架构的基础上，实现有机融合，打造一体化智能化的融媒体技术平台，才真正符合广电媒体融合业务发展的内在需求，由各类产品技术简单堆砌叠加形成的系统很难满足广电中长期媒体融合发展的需要。“这也是新华三融媒体云解决方案的优势所在。”他说。

被市场认可

自2015年以来，新华三的融媒云解决方案广泛应用于多个省市广电媒体机构客户，包括河南大象融媒云、北京电视台融媒云、浙江广电集团国际影视中心云平台、湖北台长江云中央厨房、云南电视台七彩云、宁波广电集团融媒云、河南广播电台云平台等十余个融媒云项目。近两年，融媒云解决方案还在持续精细化打磨。

夜上海论坛 “项目云平台的建设有效促进了广电的媒体融合业务发展，客户相当认可新华三的解决方案。同时我们也将帮助客户持续优化现有系统，实现云平台的高效稳定运行。”黄智辉告诉记者。