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由于加入减水剂可以减少混凝土中水泥的用量从而降低混凝土的成本,同时KZJ公司为客户提供减水剂的同时提供技术服务,为客户的混凝土配合比给予优化,继续降低水泥的用量,由于水泥在混凝土中所占的成本最高,因此可以有效带来成本的降低,从而满足客户的真正需求。一般的使用KZJ减水剂可以使混凝土成本降低3-5%。3.客户对营销服务的个性化需求定制营销是指在大规模生产的基础上,将市场细分到极限程度——把每一位顾客视为一个潜在的细分市场,并根据每一位顾客的特定要求,单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。它的核心目标是以顾客愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率地进行产品定制。美国著名营销学者科特勒将定制营销誉为21世纪市场营销最新领域之一。3.1协同定制营销前面提过,由于混凝土减水剂与混凝土其它原材料(水泥、砂、石子、掺合料)存在相容性,而每家客户所使用的其他原材料都不尽相同,所以每个客户所用的减水剂会有一定的差异,减水剂要想获得客户认可,就必须满足这种差异需求,所以对减水剂企业的技术储备要求比较高,这也是减水剂行业“进来容易做好难”的现状。面对这一现状,KZJ公司实际采用的是协同定制的营销策略夜上海论坛。所谓协同定制是客户参与的定制,企业通过与客户的沟通明确客户的需求,从而向客户提供合适的产品和服务,如眼镜的定制等。协同定制通过企业与客户一对一的对话确定产品的设计和制造,因此能满足客户的特殊需求。同时,没有成品的库存,由需求链代替了供应链。
二、消费者愿付成本
消费者愿付成本是消费者要满足其需要与欲望所须付出的成本。4C’s理论告诉我们:暂时把定价策略放到一边,而去了解消费者为满足其需求所愿意付出的成本。
1.通过有效手段提高客户愿付成本
夜上海论坛 由于减水剂在混凝土中的独特作用,加之占混凝土原材料成本比重最小(约4%左右),客户一般更重视产品所带来的性能,即保证混凝土的力学性、和易性和施工性。KZJ作为行业领先者,具有行业标杆作用,通过品牌宣传、提高技术服务、为客户提供技术支持和解决方案,一方面可以降低客户对价格的敏感性;另一方面使客户获得高的性能产品从而提高了产品性价比,客户愿意出高价购买KZJ公司产品。一般地,较其他竞争对手,客户愿意多付出不超过10%价格来订购KZJ产品。
2.通过降低产品成本降低客户成本
与其他大多数竞争对手的生产工艺相比较,KZJ公司更多采用化工合成工序,从而降低生产成本;同时由于产量大形成规模经济进一步降低了成本;而持续不断的研发实力,又能在选择低成本原材料及原材料改性方面降低成本,如KZJ公司的“木质素原材料改性研究”的重大突破,这一成果应用推广后可以使常规产品成本下降5-10%。
3.结合客户愿付成本采用差别定价
不同地区之间以及不同客户之间的客户愿付成本会有所不同,KZJ公司根据客户愿付成本来采用差别定价,从而达到提高市场占有率的目的。KZJ公司产品的客户愿付成本的高低,取决于两个主要因素:一是同行之间的竞争程度;二是客户所在行业的盈利水平。同行竞争激烈、信息透明度高,客户愿付成本就低;反之客户愿付成本就高。客户所在行业的盈利水平高,经营压力小,客户愿付成本就高,反之客户愿付成本就低。如,KZJ公司的P-400高效减水剂是销量最大的常规产品,在沿海省份,由于同行竞争激烈,加上客户群体所在的行业竞争激烈,行业利润较低,进而导致他们对KZJ公司产品的客户愿付成本较低,一般在每吨2000元至2200元。在中西部地区地区,由于同行竞争压力较小,客户所在行业的利润较高,所以客户愿付成本较高,一般在每吨2200元至2400元。
三、便利
4C’s对渠道的强调是从“消费者获得商品的便利性”出发的,更多地专注于消费者在何时、何地能最方便地获得商品。企业在经营中应考虑消费者购买的便利性,在销售中提供比竞争对手更多的便利,才能在竞争中获得优势。例如:免费为客户提供储罐、在规模用量地区设立复配点、为客户提供技术便利等等。
四、沟通
夜上海论坛 4C’s理论认为,企业不仅仅要满足消费者的需要,也要积极地与消费者进行沟通,推动消费者对品牌的认同。整合营销沟通(IMC)是目前较为流行的思想观点,它认为企业的全部活动都要以营销沟通为主轴。整合营销战略应该是以由外而内的战略为基础,以整合企业内外部所有资源为手段,以消费者为核心而重组企业的管理行为和市场行为。它不仅要求企业要变单一分散传播手段为多种综合式的传播手段;坚持“一个观点,一种声音”的原则,要求与消费者及客户建立持久良好的关系,尤其是建立顾客品牌关系;同时要求企业每一位员工都参与到营销传播中来,并致力于价值链的建设,要求提高传播的效率,必须将传播信息转化为具体概念、影响和声音。只有以整合营销为基础重整企业的营销和整体管理战略,才能使企业每个部门的每个成员和每个职能都负起沟通的责任,使企业发出的所有信息都起到加强企业形象的作用,并最终实现塑造独特的企业形象,创造最大的品牌价值这一整合营销的终级目标。
1.重视政府、媒体、客户相关利益者关系的沟通
整合营销沟通告诉我们,企业在经营活动过程中,为了对利害关系者进行密切、有机的沟通活动,经营者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。KZJ公司在经营中一直重视与政府、公共媒体及相关社会团体的沟通。
2.注重在产品与品牌上与客户沟通
【关键词】方太集团 营销策略 市场战略 品牌战略
一、方太公司的营销策略的现状分析
在全国厨具行业享有美誉的方太公司先后被评为中国驰名商标和中国名牌,其高端的市场份额和遍布全国的销售网络都在彰显着它辉煌的成就。方太公司在厨房的电器领域,无论是品牌的价值、企业的竞争力、企业盈利能力还是市场的占有率都是首屈一指,它依靠产品和品牌取胜的营销策略,对慈溪厨具企业乃至全国的制造业公司都有启迪意义。方太公司的营销策略无疑是它取胜的法宝,当前方太公司的营销策略现状有以下几点:
夜上海论坛 (一)差异化的营销策略
夜上海论坛 当前方太公司实行的差异化营销策略是经过在顾客群和市场调研的环境下形成的,它主要强调品牌的战略化营销。首先进行市场的细分和市场目标的确定,认识到市场的差别并将市场分成三类不同的购买群体:低档产品的消费、中档产品的消费和高档产品的消费。其次就是市场的定位,它采用顾客定位、实际定位和心理定位三种定位方法进行品牌营销。最后就是销售渠道的定位,有直接销售渠道和间接销售渠道两种类型。方太公司将差异化的营销策略纳入了品牌营销的策略中,给方太公司带来了诸多好处。
(二)多品牌的营销管理策略
目前根据市场的实际情况制定出的多品牌销售管理策略是方太公司的又一成功营销案例。专业化的营销策略转变成专业化的多品牌就是这个营销策略的宗旨。方太公司对于自身的多元化发展走出了自己的风格和路线,如在发展其他厨具产品时同时定位“小家电专家”和“厨房产品的专家”两个概念属性,强调了品牌的价值,准确的定位了消费群体,最后市场也变得开阔。
夜上海论坛 (三)高端的定价营销策略
方太公司的定价策略以利润率作为导向,结合消费者的分析和竞争产品的分析制定出不同层级的价格标准。首先方太公司决策层决定产品税前的利润率,针对市场同类产品的行情制定出产品的价格。然后通过市场的调研,方太公司研究市场上的产品类型制定出消费者满意的产品类型,在最优产品类型里面提高产品的销售量,从高变相提高利润率。
从方太公司的营销策略现状可以看出,方太公司在制定营销策略之前一定会对市场做出相应的调研工作,针对问题作出相应的分析和解决策略,让公司产品实现真正意义上的盈利。
夜上海论坛 二、方太公司在营销策略里的存在的问题以及原因分析
虽然方太公司在中国厨具行业处于佼佼者,但是其营销的策略运用的方面依然会遇到众多的问题。在分析的方太公司的营销策略后,结合当前的市场实际情况,方太公司在营销策略方面遇到的问题和原因主要有以下四大类:
(一)销售承包制的不合理
方太公司发展的初期实行销售员的承包制,这种制度是企业给销售员一个区域和产品,然后所有的事情都是由销售员独自承担,盈亏也由销售员决定。销售员管理的缺陷,系统的市场研究和营销运作难以保障,产品就处于粗放的状态,无法满足消费群和市场的要求,最后自然失去了市场。而出现这种制度的原因是方太发展的初期,为了求产品的销售额,方太实行了销售员的承包制度,在实行的初期确实增加了销售额,但是随着市场形势的转变和方太公司进一步的发展,这种销售制度根本无法在方太公司实行下去,它给公司带来了诸多的问题和不便。
(二)营销管理执行力不足
夜上海论坛 营销团队是方太公司在营销策略方面的一个关键,但是由于一系列问题的出现,使得方太公司营销团队的管理执行力不足,缺乏一个企业应该有的商业模式。在执行的层面,方太首先出现了策略的缺位问题,而策略和执行是相辅相成的,没有明确的企业策略和规划,执行层面自然会出现混乱状况。出现营销管理执行力不足的原因还有就是渠道的缺失,自建渠道无法实行,而销售渠道需要众多的分销商去建立,最后销售渠道陷入失陷的境地使得方太营销的管理执行力缺乏。
夜上海论坛 (三)营销渠道的失衡
销售渠道是企业进行产品销售的主要方式,当前市场形势下,方太公司的销售渠道仍然存在众多问题,如国美和苏宁电器霸占了大部分销售的渠道,在优质的渠道上面占有绝对的优势,它在相当的程度上限制了方太在市场上的扩张和发展,使得方太公司的营销渠道出现失衡的局面。尽管方太很重视营销渠道的建设,但是先前的营销渠道的思维惯性、商业资本的加入和新渠道模式的涌现使方太的营销渠道难以控制,从而出现失衡的局面。
夜上海论坛 (四)营销管理出现脱节现象
夜上海论坛 除了在营销管理水平和核心技术等方面存在差距,忽视了营销方面的管理也是方太效益底下的关键原因。营销管理虽然已经过了较长一段时间的发展,但是对于方太公司来说仍然算一个比较新的概念,在实际的市场情况下感受到营销管理的作用不仅是方太公司需要的同时也是众多企业需要的。方太公司除了基本的广告公司在实行营销策略,相关的营销策划、公关公司都没有合适的合作,由于经验的缺乏致使方太公司在营销管理上面缺乏智慧的外包装,营销策略自然会出现问题。
三、方太公司的营销策略对策
从方太公司的营销策略发展现状和所存在的问题来看,方太公司要想取得长久性的发展,要想成为中国厨具行业的领导企业,就必须对其营销策略进行整改工作。以下是对方太公司营销策略提出的几点意见:
(一)调整营销组织管理
方太原有的营销组织是无法让它在国内成为高端厨具代言企业的,粗放式的营销组织形式已经不能满足方太发展的要求和社会市场的需求。在这种形式下,调整原有的营销组织管理是方太的最佳选择,而选择实地销售组织无疑是方太营销组织选择的最佳方案。实地销售组织制很好的解决了方太营销策略中存在的问题,提升了营销组织管理的效率,最终方太的效益也会大大提高。
夜上海论坛 (二)提高营销的执行力
实行权责分明、奖惩明确的方针是提高营销执行力的关键要素。方太公司需要对其营销的执行力进行有效的整改和提升,在原有的营销管理基础上,实行权责分明、奖惩明确的方针,提高营销的执行力,提高员工的积极性,让营销执行力转化为实在的效益。(三)建立和健全营销制度
方太公司原有的营销制度已经相当完善,但是仍然有一些纰漏使方太公司的营销策略出现问题。在这种情况下,方太需要建立和健全一个完整的营销制度来预防这些问题的产生,营销策略是一个企业策略的重要组成部分,搞好营销制度也是企业能否继续发展的关键所在。
夜上海论坛 (四)完善经销商组织
虽说方太在中国厨具行业中处于领导地位,但是随着市场的发展,越来越多的厨具企业正大力完善自己的经销商,使得企业之间的竞争力增强,在这种形势下,方太要想在中国厨具行业站稳脚跟,要想让方太公司实现长久性的发展,就必须要完善相关的经销商组织,让经销商组织扩大产品的销售量,使方太的品牌战略继续扩大化,最后实现方太公司为人们设计高端厨具服务的目标。
四、总结
综上所述,方太公司在营销策略上面作出了巨大的努力工作,在营销策略上面的现状进行了整体的分析和总结,并找出了相关的营销策略问题以及出现的原因,最后给出营销策略的对策。方太公司的成功绝对不是偶然的成功,它的营销策略是在经过实际的市场调研和切实的营销中提出和实行的,它对方太公司的长远发展提供了可靠的依据和方向,让方太在今后的发展道路上能够更走得更稳和更好。
参考文献:
[1]刘春.方太厨具公司的品牌战略研究[D].对外经济贸易大学,2005.
[2]周春兵.厨卫电器行业未来七大看点(下)[J].中国住宅设施,2005.
夜上海论坛 保险公司的经营管理特色主要体现在四个方面:一是在处理规范和发展的关系问题上,先规范,后发展;二是在短期经营策略和长期发展战略平衡上,坚持效益第一,强调利润最大化为开拓市场的条件;三是普遍采取品牌经营服务竞争的策略,使公司在品牌和服务的差异化竞争中长期受益;四是在组织结构管理流程上,注重专业化分工,强调分权制衡分级授权,从制度上保证做好风险管理内部控制。
一、国有保险公司
国有保险公司经过几十年的发展,已具备了相当的规模,但在加入WTO后,如何改善以往传统的经营方式,适应新形势的发展要求,是一个重要课题。国有保险公司坚持发展分散性业务的原则和策略,集中精力发展分散性业务;树立以客户为中心的服务理念;建立与客户新型的伙伴关系;为客户提供人性化和个性化的优质服务;重视客户投诉及投诉处理。
国有保险公司当前面临着改制后的调整阶段,随着国有保险公司通过重组改制转为股份制经营的保险公司,国有保险公司已经进入了新的阶段。在这个阶段中,国有保险公司已经改组成为保险(金融)集团,以实现股东的利润最大化为准则。在我国保险市场并入国际保险市场大熔炉之际,在业务上,国有公司应充分发挥其网络优势和地缘优势,去除其服务和管理上的劣势,在基本稳定原有客户群体的基础上,发展分散性业务,树立一种深入人心的、坚定不移的为客户服务的基本理念,找准近期公司发展的市场定位,才能充分地利用加入WTO机遇,持续其各种业务和效益的巩固发展。
二、股份制保险公司
股份制保险公司也可以分为两种。一种是早期建立的已经建立起一定的品牌,拥有一定的市场占有率的股份制企业,另一种是新近建立的保险公司,在市场上还没有比较稳定的占有率。
夜上海论坛 在经历了一段时间的发展后,现在较大的股份制保险公司已经建立起了自己的品牌,建立起了自己的营销网络,占有一定的市场份额。这种保险公司是以股东利润的最大化为目标的,也处于改革发展的新阶段,不断与国外大型金融机构融资,形成大型的金融(保险)集团。例如:最具典型的平安保险公司,改组为平安保险(集团)股份有限公司。公司在注重保险业务的同时,积极拓展多元化经营,成立了平安证券有限责任公司和平安信托投资公司,完善了保险资金运用渠道。在巩固国内业务的同时,稳步推进公司的国际化,在香港成立了中国平安保险海外(控股)有限公司,统筹管理美国、香港分公司及伦敦和新加坡代表处;与世界上160多家保险公司建立了友好往来,在286个城市设立了理赔、检验和追偿。目前,公司已初步形成了以保险业为主,融证券、信托、投资和海外业务为一体的多元、紧密、高效的集团架构。另一种新成立不久的股份制保险公司,最近几年保险业务量也有很大的提高。这些保险公司也各自有各自的经营策略。有的公司以抢占市场为主,有的则大力抢占人才资源。大部分新成立的保险公司已经有了暴发型的业务增长。但是有些公司在抢占市场的同时,忽略了保险公司自身的经营管理和偿付能力。以低费率、宽承保来吸引客户,从而造成了赔付率高、经营风险过大,以至于偿付能力不足,这在保险经营中是非常不可取的。
三、外资(独资或合资)保险公司
外资、合资保险公司在日常经营管理活动中,在业务、财务、培训、信息技术等职能领域,均有一套优化管理和服务的具体做法和制度。如美国AIG集团设在上海的财产保险公司,提出“以最大诚信为原则,赔付率保持在健康水平的前提下,提升业绩”;而同属美国AIG集团设在上海的寿险公司,提出的经营理念是“专业经营、诚信服务、财务稳健、信守一生”;有加拿大资本背景的一家人寿保险公司提出的是“以客为尊、稳健经营”。可见,外资、中外合资保险公司在各自独特的经营管理理念指导下,不断优化管理服务,稳健地开拓市场。