夜上海论坛 精品范文 医药品牌策划范文

医药品牌策划范文

前言:我们精心挑选了数篇优质医药品牌策划文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。

医药品牌策划

第1篇

虽说在医学上,肠和胃是人体两个不同的器官,但由于同属消化系统,两个器官又是相通的。所以,不管是医生用药或者是市场卖药,都习惯把肠胃联系在一起,即所谓:没有肠病、胃病,只会肠胃有病,肠胃原本是一家。

那么,作为东药集团沈阳第一制药厂下的明星品牌,整肠生为何走上了剥离肠胃、专做肠药之路?笔者有幸参与此项目,并与整肠生《东北人》篇影视广告的核心创意人Econ先生甚是交好,在争得其同意后决定将其写成案例,算是对本此项目策划历程的一次回顾与检视吧!

夜上海论坛 发现形象建设中的三大问题

夜上海论坛 记得当时接触此项目是在2006年2月左右,当时项目并非仅限于整肠生的品牌传播,还包括沈阳第一制药厂整体VI形象规范,事实上,我们的项目也是从诊断沈阳一药的形象开始的。

基于对整个医药夜上海论坛行业的理解,结合以往在医药行业的操作经验,通过与客户的多次沟通,我们发现并提出了沈阳一药在形象建设中存在三大问题:

问题一

沈阳一药作为东药集团核心、骨干企业,一直沿用东药集团品牌夜上海论坛LOGO,这是对原有品牌形象资源的良好嫁接,但是,标识中过多信息的出现,这也造成了品牌的记忆混乱。没有自己的识别系统,沈阳一药品牌推广中形象也难以统一。

问题二

沈阳一药厂始建于1949年,至今已经有57年的发展历史,沈阳一药象很多“国字号”企业一样,面临形象执行控制不力和品牌老化的问题。

问题三

夜上海论坛 沈阳一药产品众多,包括15个剂型、200余种产品,数目众多,无论是同一系列的产品与产品之间、还是不同产品系列之间,都缺少共同的东西,缺乏凝聚力。

夜上海论坛 这三大问题,实际上是医药行业一个非常普遍的问题,这是由医药市场的特性所决定的,不规范的市场催生不规范的企业,不规范的企业自然形成不规范的形象,这是顺理成章的。

推广的目光投向整肠生

医药行业的混乱现状,从某种程度上冲淡了沈阳一药开展整体形象建设的积极性,人家哈六药凭几个广告狂轰滥炸也能做出名气来,我完全没有这么急着做形象!等我们做得像哈六药一样大的时候,再做形象也不迟。所以,客户对我们的形象规划建议虽然没有提出异议,但还是委婉的终止了此项目。

夜上海论坛 然而,这并不是说我们以前的工作就白做了,在前期的项目建议中,针对沈阳一药的发展问题,我们制定了“基础形象建设+明星产品打造”的整体思路,重点建议发挥整肠生的明星效应,以点带面促进整体发展。我们提出的这个策略,也是很多医药企业正在使用的、非常适用的一个策略。

因此,我们开始把目光投向了整肠生,开始了其影视广告的规划。要知道,在医药行业,影视广告的作用是决定性的。医药产品推广的成功,从某一种程度来说,就是影视广告拍摄和投放的成功。所以,我们肩上担负的,绝对不是一条影视片那么简单,我们要为产品下半年的销售负责。      整肠生的影视创意之旅

夜上海论坛 真正的战斗开始了,整肠生影视创意工作进入分析阶段。我们发现,行业内“名牌”众多,它们通过大规模的广告占领市场,使得整肠生虽然质量、功效过硬,仍难以进入主流产品(品牌)的行列,身处“江中”“胃必治”、“三九胃泰”等众多名牌聚集的肠胃药市场,整肠生还只能算得上是一个二流品牌。在这个并不十分强的品牌中间,三大问题,正严重地制约着整肠生的发展:

夜上海论坛 问题一、消费意识

夜上海论坛 肠胃类药品市场容量虽大,但很多只是表现为一种潜在的需求,消费者对肠胃疾病的危害并没有清晰的认识,导致消费者虽然有肠胃疾病的存在,并它并不能行成产品消费。

问题二、产品诉求

功能始终是消费者最核心的需求,整肠生“以菌治菌”的核心诉求过于生涩、不易被普通消费者理解,所以,它无法有效的触击到消费者的利益神经。所以,找到更加直接、贴近消费者需求的利益点,才能实现整肠生销量上的突破

问题三、形象包装

整肠生现有包装缺乏统一的策略指导,产品之间层次感、差异性不强,单个包装的视觉表现也不突出。

通过对整肠生三大问题的了解,结合我们多年在医药影视创作上的经验,我们首先确定,整肠生必须走斯达舒症状诉求的路子。针对需求尚未被真正激发的肠胃药市场,只有提供能让消费者能轻易感觉得到的症状,才能引起消费者的警醒,从而去关注健康、关注他们的胃,关注我们的产品。

这样,《东北人篇》 “拉肚子”、“老肠炎”、“腹胀气”的三大诉求点就运应而生了。也许,你要说这条影视只是一个翻版,和斯达舒“胃酸、胃痛、胃胀”没有两样,毫无新意可言。

夜上海论坛 恭喜你,你说对了,我们本意就是想去模仿,我们坚信成功的模仿比所谓的创新更具有杀伤力。尽管如此,我们还是需要一个逻辑来说服客户,告诉他们我们这是在借鉴中前进。作为客户,他决不会容许你拿它的品牌、企业去做实验,追求稳定的心态让其不自觉地向同行中的佼佼者看齐,但花钱绝不是用来复制光盘,照搬照抄是行不通的,客户追求的——是在优秀继承的基础上再有所提升

策划是怎样炼成的

为了市场成功,我们采用和众多同行产品同样的诉求策略;为了客户满意,我们需要做得更多。

夜上海论坛 “整肠生啊、整肠生……,你究竟和胃必治、胃康灵、999胃泰这些产品有些什么不同?”为了找出这个问题的答案,我在床上将这个名字念了不下两百次。

夜上海论坛 而得出的结论就是——挑起肠药和胃药之争,打造中国肠药市场第一品牌,说实话,开始时我也觉得这个概念有点悬忽忽的,什么肠药、肠药市场,我不是学医的,也不懂药,不知道是否存在这种专门针对肠道的药物存在。而我之所以提出,全凭那念了一千次以后的灵光乍现。

当然,策划并不是这么简单的事情,一个负责任的策划者必须对企业负责,对消费者负责,不说救死扶伤,起码也不能伤害、误导消费者。我们心里清楚得很,这药可不能象其它产品一样玩,弄不好出了什么人命之类的,可不是我等策划小辈所能担当得起的。所以,对概念可行性的分析、验证自然少不了。

为此,我们查看了大量关于肠胃的资料,还专门跑到南方医科大学向学医的朋友咨询,据我们了解到的信息:按照一般药房的药物分类,药物可以分为消化系统类药物,呼吸系统类药物、中枢神经系统药物、维生素类药物等,肠药和胃药同属于消化系统,在患者的眼中,肠病就是胃病,肠药和胃药是不分家的。但在医院却不能乱用,针对肠病和胃病必须有针对性分别用药,那种对肠胃病都有疗效的药物,其实也是有其侧重点的。

夜上海论坛 这也就是说明,社会上流传的“肠胃药”的说法,其实是不够专业的,“肠胃不分家”只是存在于患者(消费者)心中的感性认识。随着我们医药科技的进步,药物的细分也会加强,肠药和胃药作为两种不同药类也将逐渐被人们所识别。被胃药长期埋没的肠药,必然随着这种潮流的发展而不断壮大,我们在学习医药知识的同时,也更加坚定了做好“中国肠药市场第一品牌”的信心。

写在后面

第2篇

嘉宾:

夜上海论坛 关 平 东盛科技副总裁、东盛医药常务副总经理

武英杰 深圳歧黄万生堂总部首席营销官(原三株集团新事业执行副总裁)

陈奇锐 铂策划总经理、首席策划

祝匡善 海南亚洲制药总经理助理 前品牌时代

主持人:药品需不需要品牌,在数年前还是一个比较受到争议的话题,但现在大家基本形成了一个共识,医药企业和它的产品都要着眼于品牌建设,我们想请几位就中国医药产品的品牌问题作一个总的印象描述?

武英杰:谈中国医药品牌,我想站在普通消费者的角度考虑比站在从业者的角度考虑更有意义,我自己从事医药行业多年,一般看病都有自己喜欢或知道的品牌药品,但是真的去了医院之后,忠诚度都被医生同化了。我近期去医院看病时,我提到的药品牌子被专家几句话给予否定了,自己最终也接纳了医生的建议。因此,我感觉中国目前的医药品牌还不成熟,一个没有顾客忠诚度和美誉度的品牌其实就是一个阶段性的知名度的凝结而已。对于产品品牌,处方药的品牌就是医生的品牌,OTC的品牌就是广告品牌,没有广告慢慢就没有品牌,即使现在知名度很高的西安杨森的达克宁霜,如果坚持一年不打广告,结果我想显而易见。对于企业品牌,最终是需要靠销售来体现的,因为顾客忠诚度的体现就是重复的购买和良好的口碑传播,但是目前很多医药企业品牌和销售并没有直接的联系,大多数人或许知道企业、知道产品,但却不知道什么企业生产什么产品。

关平:如果你是一名医药界人士,你能叫出100个医药工业企业的企业名,能叫出200个药品名称,那说明这些企业是知名企业,影响大,这些产品是知名产品,销量大。叫不出来的企业和产品,往往就是影响不大的企业,销量不大的产品。医药工业将来要做强做大,一定要进行品牌建设。目前一些医药工业已经做得相对较大,如国内的石药、华药等,每年做到五六十亿元的,但单品每年过亿、过两亿、过五亿的并不多,这说明品牌还不够强。如果要做到100亿的规模,不应当是靠做1000个品种来实现的,而是做两个10亿元、三个8个亿的、五个5亿元、十个3亿元,30个亿元的。所以医药工业必须走品牌之路,单品过亿了,心理才会踏实一点。纵观世界医药巨头,有哪一个企业是依靠很多品种取胜的?其一个品种年销售额往往就是数十亿美元,关键还在于品牌。国内医药过10亿产品品牌是没有的,有些号称达到过,但不能持久,仍然谈不上真正的“品牌”。

夜上海论坛 祝匡善:医药品牌是一个系统的工程,包括产品、质量、服务、公共关系等等;医药品牌也是逐步积累起来的,需要很长的时间过程,不是一两天就能达到的,也不是靠广告打出来的,时间越长,夜上海论坛沉淀就越浓厚;医药品牌是建立在企业诚信的基础之上的,并通过参与社会事务反映出来。但是,目前不少医药企业品牌面临最根本的问题就是:它们并未真心去塑造品牌,而是为了完成销售任务,通过销售“顺便”树立品牌,在激烈的市场竞争中,它们急功近利,不择手段以保完成销售,但品牌在这过程中却受到了损害,这已成为了医药行业的一个通病。

陈奇锐:我并未感觉到中国有很好的医药品牌存在,主要原因是中国医药市场环境1991年由供不应求转为供过于求后,发展周期还太短,诸多医药企业品牌意识不强,以致目前中国没有很好的医药品牌存在。只能说很多医药企业刚刚有品牌意识,但却都偏重于做“量”,去解决企业的“温饱”问题,并且认为只有达到了“小康”水平,才会考虑品牌建设,这点令人担忧。

主持人:各位已经谈到医药这个特殊行业建设品牌的复杂性,那么你们认为依据现实状况下的产业情况,品牌对于这个产业发展的现实意义在哪里?

武英杰:从国民需求和行业发展现状看,医药行业发展是相对迟缓的,但如果比行业增长率,医药行业处于名列前茅的位置。我认为,医药行业已经进入了“前品牌时代”,也就是说企业和消费者都已经意识到了品牌的重要性,但是由于前期遗留太多的问题,行业处在一个痛苦的转型期,真正有实力的企业应当注重好品牌的塑造和维护工作。古人云:“打江山易,守江山难”,其实品牌也是如此,回顾国内不少医药企业,以往曾经非常知名,但却不能维护品牌,现在很多都已经销声匿迹。

陈奇锐:中国医药市场可以说是刚刚有品牌意识,并未真正进入品牌时代。品牌包含着美誉度和忠诚度等,不少企业却并未意识到,并未根据自身特色来塑造品牌。纵观世界优秀医药企业,其成功的因素主要就是品牌和网络,中国医药行业要步入更高的层次,品牌是迫切需要的。

关平:在医药行业经过二十多年的开放和整顿,我很坚定地认为,医药行业已经步了品牌时代。在上世纪80年代,药品供不应求,品牌当然可有可无;但如今,医药产品同质化已经相当严重,很多替代产品也纷纷出现,这就证明医药行业已经进入品牌时代,而且也必然走到品牌时代,品牌已经意味着忠诚度和美誉度的问题,只有依靠品牌才能做大起来,企业没有品牌,持续性的销量肯定不大。如果要做到世界500强,不仅需要扩大“地盘”——在中国做不够,要做到世界,还得扩大单品的销量,让单品从年销1亿元做到年销5亿10亿,而如果没有品牌,很难实现。在医药行业处境较为尴尬的情况下,中国仍然有不少的单品做到了数亿元,也做到了品牌化,如丹参滴丸等,我们认识这些产品的生产企业,就是因为它们的品牌产品。

夜上海论坛 祝匡善:可以肯定地说,中国已经步入了医药品牌时代,以后肯定是品牌的竞争。大家都意识到品牌的重要性,大家也都在做品牌,问题是一些企业急功近利,夸大宣传,缺乏诚信,虽然名气一时间可能很大,但并不具备品牌价值。品牌作为一个系统工程,其基础是诚信,这一基础包括产品质量、价格体系、服务体系等,在诚信基础上做营销,在营销过程及与社会中塑造品牌,才会树立起良好的品牌。 品牌与市场不协调

夜上海论坛 主持人:我们来谈一个比较技术化的问题,希望各位能将你们的实践秘诀贡献出来与大家分享,就是药品分为处方药和OTC,不少企业又都生产这两类药品,就处方药而言,决策者、使用者并非同一个人, 品牌推广有没有一些捷径可走?

夜上海论坛 关平:处方药塑造品牌的情况极为特殊,因为它的决策者不是使用者,决策者是医生,使用者是病人,因此处方药一般不针对大众做广告,不需要服务到消费者,而是目标锁定在医务人员,只需服务到医务人员就可以了,如果要服务到大众,大众有可能并不信任它,它必须通过医务人员的桥梁,才能服务到大众,也才能在大众心中竖立品牌。同时,处方药对医生是有品牌的,对消费者来说也是有品牌的——它是通过口碑传播,让消费者认知到其“品质”“疗效”等。许多销售很好的处方药,在得到消费者的认可后,也会转到药店销售,消费者自然也到药店里购买了,这时,这品牌就会影响到消费者的购买行为。因此,打造处方药品牌还是十分必要的。OTC的目标群体是大众,一定需要做品牌。但消费者不是固定的人群,如感冒药、维生素的目标群体是所有人,他们都是潜在消费者;从另一方面看,有时又是有侧重的,如针对小孩子、针对老人、针对女人、针对男人等。对消费者而言,他们往往并不关心医药企业形象,更多的是关注产品,因此OTC应当树立的是产品品牌,这一品牌元素应当包括疗效、品质、价格等,通过产品品牌影响到企业品牌,让消费者对企业有所感知。

武英杰:药品是关于国计民生的产品,所以在品牌塑造上有其独特的方面,企业品牌和产品品牌其实可以分开实施的,处方药品的品牌推广者是医疗专业人员,非处方药品的品牌推广者初期肯定是媒体,但是所有的推广都离不开一个硬道理:安全有效,这是根基,没有这个一切都是空中楼阁。营销理论中的“推拉互动”是有道理的——整合营销塑造品牌,推拉脱节是不行的。相反,如果高空是拉力,地面促销是推力,那么安全有效的产品力才是互动的原动力,这乃为核心。一个药品安全有效,进而服务营销,从而产生良好口碑,再后上空广告塑造形象,地面品牌螺旋式升,这应是一种理想的模式。

夜上海论坛 主持人:现在提一个我们比较疑惑的问题,品牌与市场表现似乎在现实情况下并不协调,比如去年的医药企业销售排行上,很多知名企业排名靠后,而一些并不知名的企业却排到了更前面。

武英杰:就品牌而言,其应该和销售有直接关系的,品牌如果转换不成销售力,那么可以说明以下几个问题:一是品牌的内涵延伸的有问题,因为医药品牌必须通过具体的产品作为载体来体现,就如大家都知道同仁堂货真价实,但是具体那个产品在市场上独占熬头却又说不上来,因此老品牌焕发新春还是要靠新品带动,老品种作为支撑和持续,新品种是后续动力;二是说明许多大家认为是“品牌”的,从严格意义上来说,并不是品牌,我认为品牌应来源于地面,提高于媒体,在企业产品美誉度的基础上,广告起到把美誉度迅速传播成为知名度,如此才能做到“有源之水,有根之木”;三是扎根在消费者心理的品牌后期维护和服务脱节了,如果把品牌比喻成孩子,那么企业就是母亲,服务就是母亲教育孩子的课本,没有好的教育方式和载体,品牌慢慢也就“肾虚”了。

陈奇锐:老牌知名产品多为是国有企业的产品,而国有企业往往由于体制原因有了利润就分掉,并无资金积累,由于缺乏市场意识,造成与市场脱节。生产知名产品的企业机制不好,一无战略,二无战术,三无人才,有一些国有企业做得好,也仅仅是靠它拥有一两个人的出色才华。如果这些企业能够在市场化方面进行调整,那么这品牌是可以继续维系下去的。而相对于民营企业,由于贴近市场,机制灵活,反应灵敏,最终让企业品牌也断的提升,市场表现出色。

夜上海论坛 祝匡善:中国医药行业的尴尬之处在于,上世纪80年代后,陆续引进了一些外资企业,这些企业的管理、剂型、市场、营销等都有其先进性的一面,这给不少医药企业提供了学习的土壤,所以企业能够较为快速以成长了起来,市场表现良好。但也有不少品牌企业既不注重向外资企业学习,也不注重向民营企业学习,它往往依靠多年建立起来的品牌,不重视市场,没有从当前的市场经济、行业竞争和营销推广上进行梳理,反应比较滞后,因此就造成了品牌与市场表现不相符的情况。目前竞争激烈,不少品牌企业也开始贴近市场,注重学习,但竞争对手已经做到了5个亿,而品牌企业却只能做到1个亿,大众认可的还是销量大的企业。

主持人:医药业的老字号似乎是中国的一大特色,但它们的表现似乎并不令人满意,以你们的观察,原因在那里?

武英杰:在国内,企业品牌和产品品牌往往是混为一谈的,有的时候光看到企业的名称,不知其有何产品,有时一个产品就成了企业的全部。如当年的“三株”,老百姓都知道三株口服液,但却不了解三株公司,因此当有一天“口服液”出事,“三株”也就衰败了。因此,靠单一产品支撑一个企业是很危险的事情,品牌塑造靠产品起来,但是后续开发一定要跟上,一旦脱节,补就已晚。

关平:这些名牌产品是历史文化的沉淀,但并未与时俱进,当更多符合消费者需求的替代新品出现时,它们就无能为力了。因此,有历史沉淀的品牌产品,应当适当延伸,在剂型、疗效、市场乃至包装方面与时俱进,既维系老客户的忠诚度,又开发出新客户,从传统和现实中找到卖点,做大企业。

主持人:在外资、合资企业里,同样有这样的情况:他们可能都是世界制药前20强,都拥有世界性的品牌,但在中国的发展却悬殊巨大。

关平:这也是合资、外资企业的一个痛。它们不理解为什么西安杨森做到了20个亿,中国不少民营医药企业也在短短的时间内做到了二三十亿元,而它们在中国做了十几二十年,还是在七八亿徘徊。我想这些跨国机构的缺陷更多的是还是比较官僚,作风保守,决策迟缓,就如东盛集团在收购潜江制药时,惠氏百宫也在洽谈,但在惠氏百宫还没有开展讨论的时候,东盛集团就已经完成了收购。但值得注意的是,不少外资医药企业在中国并不急于求成,由于语言上的差异,这些品牌进入中国几乎等于重新塑造品牌,而品牌本身是一步一步扎实建立起来的。虽然这些外资企业年销售增幅较慢,但它每年都在进步,在这样保守风格下成长后,竞争对手想要再打败它就很难了,甚至基本不可能。

夜上海论坛 武英杰:先入为主很重要,尤其是在中国在总体消费意识不理智的情况下。在消费者心目中,所谓的名牌就是自己所知道的品牌,广告多就是品牌,而许多外资医药公司走的都是处方药市场,即使是非处方市场,也是按照国际惯例来开发中国零售市场,拿规范和成型的制度来和一个相对不规范、相对落后的市场配套,就好比把一个奔驰的轮胎换到丰田的轱辘上,不适是必然的。

陈奇锐:国外多数知名医药企业在中国成长不快,一方面可能是因为中国地域辽阔,各地情况不同,由于对中国不了解,制约了它的成长;另一方面可能是因为中国市场在整个集团中并不处于战略重点,也有可能是因为这些外资企业比较注重规范化操作,追求稳步推进。 可能的优秀品牌

夜上海论坛 主持人:在各位心目当中,哪些医药品牌你比较认可?

武英杰:中国目前因为正出于转型期的混沌时期,什么事情都有可能发生,所以不敢轻易断言。但“老字号”里还数同仁堂,虽然经历了前一阶段的风雨,但我相信它在与优秀企业合作后会更加稳健、辉煌,毕竟它的产品力是很强的;天津天士力我也比较看好,只要不盲目扩张,象以岭药业集团那样稳扎稳打,在目前十几个亿的基础上更上层楼也不太困难;其它他的如健康元药业、汇仁制药、益佰制药等等品牌都还可以。

夜上海论坛 关平:相对而言,合资企业品牌我都比较认可。原因是它们的品牌功底较扎实,不是在暴富基础上塑造的,而是在经过科学和消费者的沉淀建立起来的。如马叮啉在中国20年仍然非常出色,我比较认可;三株虽然曾经年销80亿元,但它宣称什么人都可以吃、什么病都可以治,显然是不恰当。国内品牌方面,我认为东盛科技的“白加黑”是一个非常出色的品牌,但它的不足之处在于通路上做得不算太好,所以没有做到很大;健康元我也是比较认可的,它的产品延伸方面做得很好,产品疗效和定位方面也是抓了特有的人群,可圈可点。近年在医药界名头比较响的,如健康元、东盛、华源等,表面上看来都很不错,但我认为最为优秀的还是东盛。东盛一个极大的特色就是打造了一条下属所有企业能够共享的“高速公路”,它的运作不是独立的,而是整合的,包括市场整合、销售体系整合、品牌的整合等,企业品牌是可以借力的,销售队伍可以互相帮助,信息是可以共享的。而其它企业却缺乏相对统一的销售体系,不能共享、共用。

第3篇

夜上海论坛 医药品牌价值速变通道是药食同源(MF-Stone)策略研究机构对中国的医药招商企业进行了深入研究后,所提出的崭新的市场营销策略。医药产业品牌价值速变通道中,综合了现在的概念营销、服务营销、数据库营销、一对一营销、品牌营销等的精髓,对中国的医药招商企业提出的一种具有指导意义的营销攻略。

医药品牌价值速变通道的通道环节包括:产品的品牌价值速变链、市场价值速变链、消费价值速变链三大环节。在这三大速变链形成的速变通道中,有三大对应的基础操作箱:攻略产品的品牌速变操作,CRM(客户关系管理)的应用和FM(服务营销)一对一营销操作箱。

夜上海论坛 产品的品牌价值速变链指的是由一般的满足消费者的功效需求到提供满足客户需要的攻略性品牌的速变通道。它是整个医药品牌价值速变通道的首要环节,指的是产品的引进,包装,和卖点的二次挖掘等,对已有的产品在功效的基础上进行品牌整合,以达到把引进的功效产品包装成自己企业并适合市场需要的攻略品牌。当完成品牌价值速变后,就进入了市场价值的速变通道,在此通道中,我们设置的置换箱就是(客户关系管理)CRM的应用,如果有强大的客户关系管理系统,就可以完成市场价值速变,产业通道就进入下一个环节——消费价值速变通道。这也是医药品牌价值速变通道的最后一个环节。在此环节中,设置了服务营销(FM)一对一的速变箱,在强大的企业消费者数据库的支持下,完成了医药品牌价值速变通道的最后一个环节。在此过程中,设置了一些理想状态,“速变箱”由于现在条件的限制,不可能全部达到速变的要求,在这里就不作多述。

夜上海论坛 在满足消费者需求的基础上,我们对消费者的需求类型进行识别、区分、并作互动性的交流后,便可以进行设计出新的产品所具有的满足消费的功能元素和产品的品牌识别元素,为速变通道中引进新的产品,以及包装品牌作为基本依据。使一个新的产品又开始在医药品牌通道中完成价值速变。

二、医药品牌产业速变通道的作业流程

夜上海论坛 医药品牌价值速变通道的作业流程是一种比较特殊的行销操作流程。在作业流程中,产品的选择显得尤为重要,只有真正的好产品才能具备进行品牌包装的潜力。当然,如果我们的好产品并非一定是全世界独一无二的新药,如果那样,品牌价值速变就失去了它自身的价值。我们主要是从基本功效及市场需求的角度来进行初步判断。当然如果是一个本来的功效就非常差,或者快要淘汰的品种,再如何进行品牌包装,品牌的生命力也不会持久。因为好的功效,好的产品品质永远是产品的核心,丢掉了这一点,整个医药品牌的品牌速变就会夭折,不能实现品牌速变的目的。

招商企业引进的产品通过品牌价值速变通道的速变后,就变成了针对市场的攻略性品牌,需要重新设计商标、重新设计包装以及对产品的功能定位进行二次开发,重新进行产品定位。

在品牌速变箱内,我们一定要按严格的市场调查设计出攻略品牌,进行速变操作,就可以进入市场价值速变环节。品牌价值转化成市场价值的过程,是医药品牌价值速变通道的关键。 在这一关键的转化中,客户关系管理(CRM)起到致关重要的作用。如果没有完善的客户关系管理措施和制度,对整个价值通道内速变的完成都会造成巨大的阻碍。

夜上海论坛 而进入的下一个环节——消费价值的转变,是整个通道的价值实现的最终环节,从产品生产到消费的达成,使整个价值环节形成了一个生态链,使价值得到最终实现。

在一对一的营销过程中,我们积累了大量的消费者数据信息,通过对满足消费者的需求的类型进行识别,区分,互动设计,为新产品的引进和新品牌的建立设立积累新的识别元素。为一个新的产品品牌价值速变打下功效和品牌基础。

夜上海论坛 三、从功效产品速变为攻略品牌,品牌价值速变

夜上海论坛 药品招商是一个近年来发展迅速的特殊产业。在药品招商企业的产业链中,选择适合市场要求的产品是第一位的。只有选择了适合市场的产品,才有可能在招商中寻找到一个比较高的产业起点,为寻找到合适的经销商打下基础。其次是对所属产品进行品牌包装:寻找合适的产品的新商标,以及针对新商标的产品包装设计,产品概念的二次开发、市场的再定位,营销手段的制定和应用等等。那么,在整个药品招商的产业链条中,由什么可以形成企业的核心竞争力呢?我们可以一起来做一些分析:

企业的核心竞争力来源于企业产品的品牌竞争力。现代意义上的产品概念是一个“产品及服务”的综合体,在现代产品高度同质化的今天,特别是医药产业,有同一药品名或者同类作用的药品实在是太多,如果我们不对产品的不同要素重新构架,从中提炼出不同的产品品牌要素,让产品更贴近消费者和市场的需要,让产品的服务概念深入到企业的产品的品牌的核心设计元素中,使品牌能有效地为市场服务。那么我们所推出的传统意义上的产品是不可能形成企业的品牌,也不可能产生适合为市场服务需要的攻略性品牌,企业的核心竞争力也就非常难以形成。

夜上海论坛 攻略品牌的概念是基于功效产品的概念提出来的。我们把以前所有开发的产品称为功效产品,所谓的功效产品就是只针对消费者的病症的产品。实际上,我国所有的医药产品都是功效产品。因为作为医药研究机构,他们只在医药领域作非常深入的探索,不可能对市场有非常深入的了解和感悟。这个时候,就需要营销企划人对产品的市场定位,营销方式,市场细分等各个方面进行全方位的整合研究,通过整合研究后,才能找到适合目标细分市场的品牌定位方法。

夜上海论坛 作为现代医药的品牌定位研究,我们认为还需要了解国家的有关政策和法规,以及市场的新的变化,也就是说我们研究的攻略性品牌具有非常明显的时效性,在这段时间可能是适合市场的攻略品牌,在另一个时期内可能又不是攻略品牌。所以,我们所提倡的功略品牌不是一个静态的概念,而是一个动态的概念。明白这一点,我们就不会走进品牌研究的误区。

我们对医药产品攻略品牌的提出,是针对提升空药盒理论医药的企业核心竞争力而提出的一个具有战略性意义的品牌包装概念。在此全新的概念的基础上,空药盒先后帮医药公司在2000年,2001年及2002年申报了“干净立诺”、“全清”、“全清”、“静聪”、“亮点”“全茵”“糖泽”等知名商标,并把这些商标有效地运用到了乙肝用药、泌尿系感染疾病用药、小儿多动症用药、近视用药等方面。并对这些商标进行了全新的设计,使我们能达到用视觉更好地为产品营销服务的目的。

医药品牌价值速变通道在攻略品牌的研究上积累了丰富的经验。其中一个典型的案例就是为吉林真元五味治肝片的品牌定位策略。

在2000年的时候,我们对乙肝用药市场进行了长达6个月的研究,对乙肝用药的品牌进行了综合分析:发现了大部分针对乙肝的功效产品都是只针对肝部用药,而在这个时候,有关乙肝病毒的“泛嗜性”研究已经展开。

——解放军三O二医院 刘士敬博士:

“……乙肝病毒并非只侵袭肝脏一处,它是以肝脏为‘大本营’四处侵犯,在多个脏器、组织中均发现了乙肝病毒,甚至是复制状态的乙肝病毒……至今已在胰腺、胆管上皮细胞、肾脏、血管、皮肤、白细胞、骨髓细胞、外周血单核细胞等组织中发现有乙肝病毒存在”……

夜上海论坛 为我们引进产品确定了一个方向:那就是把能清除全身乙肝病毒的产品作为研发部开发引进的重点产品。

通过对乙肝产品的更深入研究,发现了一个现象:通过西药的定量分析更能有效地说服消费者。于是我们在开发的乙肝用药的攻略性产品的开发识别中加入了另一个识别标志:能达到用西医理论阐述治疗机理的产品,这也是我们所提倡的用“中医西述”方式阐述攻略性品牌的治疗机理。

夜上海论坛 在艰苦的产品引进中,我们在网上,专业杂志上,专业报纸上等信息媒体寻求我们所需要的适合肝药市场需要的产品。通过对280多种产品的遴选,我们选择了中日合资吉林真元制药有限公司的五味治肝片。找到我们自认为的市场攻略性产品后,我们异常兴奋,这样的一个产品正是我们千寻万觅的产品。通过努力,一定可以把它打造成我们所需要的肝药市场的攻略品牌。我们是从这几个方面认为的:

夜上海论坛 1、吉林真元制药有限公司是日本投资企业,五味治肝片是一个中日合作研制的中药产品。对我们的品牌的深层次提升起到“地基”的作用。

2、产品中经过生物工程手段检测的产品中的“反义核酶”是属于生物基因学的概念,能达到中医西述的目的。符合大卫奥格威的实用广告传播的要求:用更确切的数字,更精确的具体叙述比空洞的中医学理论更有说服力。

夜上海论坛 3、产品功效过硬,五味治肝片对病毒性乙型肝炎有非常好的疗效,是国家的三类新药。好的产品是所有品牌的关键,没有过硬的产品的品质的保障,品牌也只是一个短命品牌。

基于以上的认识,我们用最快的速度取得五味治肝片的全国总经销权。总经销权虽然取得了,但是如何包装我们的品牌,使它能成为市场所需要的攻略性产品是品牌市场运作成功的关键。于是,如何为它取一个适合肝药市场的商标就摆在我们面前:如何报一个攻略性品牌的商标,是当务之急。经过几天晚上的彻夜不睡,我们想到了如下名字:干净立乐、干净、干净立得、干净立诺等27个商标,通过又一个三昼夜的探讨:我们决定以干净立诺、干净立乐报批,最终干净立诺获得了通过。

我们的商标传达了两个概念:首先是治疗作用快速彻底的概念,商标与干净利落谐音。“干净”寓意着清除乙肝病毒能够被清除干净;“立诺”是立刻承诺的意思,相当于一种情感互动交流的作用,表达了我们对自己产品的信心。有这二个概念寓意在产品的品名中,就会为自己产品的市场营销推广打下良好的基础。这个商标在国家商标局受理后,使我们的肝药市场攻略品牌初具雏型。我们所要做就是作好产品的定价策略,招商策略,营销策略,市场策略等方面的设置。干净立诺顺利通过了我们的品牌速变通道的第一步,就是由针对消费者的功效产品变成了为市场服务的攻略品牌。

夜上海论坛 品牌价值速变通道建立价值速变模型后,通过同样的方式,完成了全清、全清、静聪、亮点等医药产品的品牌速变工作,即由针对消费者的功效产品变成了针对市场需要的攻略性品牌。

夜上海论坛 四、由品牌价值速变为市场价值,医药品牌价值速变通道中的市场价值速变

产品通过品牌价值速变后,成了攻略性的品牌,我们所要作的第二步就是把产品的品牌变成市场品牌。也就是说,通过市场的交换,把产品价值变成市场的价值。这就牵涉到招商所独特的经营形式:特许经营。也就是药品招商企业所必须具备的另一个核心竞争力:建立良好的客户关系管理体系。

对于客户关系管理(CRM)对品牌竞争力的重要性,《亚洲品牌战略》的作者Paul Temporal博士在2001年10月24日在香港的由美国《商业周刊》主办的“亚洲企业品牌战略研讨会”上提出的鲜明的观点:未来的竞争优势来源于以客户为核心的组织,而不是市场营销。

对于客户的关系管理,对于招商企业显得尤为重要。因为对招商企业而言,经销商的开发、维护及管理工作是关系到产业通道价值链得到实现的关键。在招商的应用中,使品牌价值置换成市场价值,完成了价值的市场交换,使品牌速变通道的价值链得到了有效的延伸。在实现价值速变的通道中,客户关系管理是实现品牌价值到市场价值的有效的工具箱。在这个工具箱中,满足经销商的需求是实现市场价值速变的价值基础和关键。

通过空药盒理论对医药经营者需求多年的研究发现:医药经营者的需求也是随着市场变化而变化的。根据药食同源策划多年对医药市场,医药经营者的需求调查,1995年的招商策略主要是以推出产品的高利润为卖点。因为在那个时期人们普遍追求一种普遍暴富的手段,而且当时的招商策略由产品导向营销导向阶段过渡。在当时的代表就是以现在春天集团的中老年保健食品比药欣招商为例:3万赚30万元,一个电话,改变你的命运等等,开创了以市场营销为导向的招商模式,并在业内引起了轰动。

在以后的药品招商中,采取市场紧跟策略,招商风起云涌,成功的都有自己的路数。但是,他们都体现了对营销模式的推崇。近年以来,由于营销的发展,策略的进步,业内对以营销为主导的招商模式的反思也越来越多,营销逐步走向返朴归真,走向个性化营销。那种天下大一统的营销模式渐渐走向没落。经销商越来越理智,提出了越来越多个性化营销服务的要求,所以,现在的招商企业逐步由营销为主导的模式走向以服务为主导的模式。

夜上海论坛 在医药品牌价值速变通道的客户关系管理中,推崇对经销商提供个性化的营销方案和个性化的服务措施,提供客户满意度为主导的个性化服务。如为干净立诺的营销服务中,就提供了以干净立诺的中方研制人谢惠安教授为主的大型专家服务团,为经销商做义诊服务;提供营销及广告方面的专业人才,对当地的经销商的市场营销和媒体策略提供个性化的指导等等。公司还注意建立客户详细的管理档案,以便于公司对各地的经销商提供更细致、更周到、更有效的服务。

在医药品牌价值速变通道的客户关系管理中,从每一位客户的开发、维护,、互动交流,个性化的案例设计等都从满足客户的个性化需求为重点,把客户资源作为企业的战略性的资源来管理。使医药品牌价值速变通道建立价值模后,在客户关系管理中走到了同类企业的前列。

品牌价值和市场价值的“俄罗斯方块”原理:在品牌价值和市场价值的交换过程中,如果采取有效客户关系管理措施,就如俄罗斯方块,经销商能良好地操作市场,产品的品牌价值能得到有效提升;如果市场操作不善,就会引起产品品牌价值的坍塌。所以,市场价值的增值可以导致品牌的增值,而品牌的增值又可以导致产品价值的增值。市场价值的有序化,才可能导致品牌价值的提升;如果客户关系管理无序,就可导致品牌价值的流失,甚至坍塌。

综上所述,有效的客户价值管理体系的建立是促进品牌价值向市场价值转化的操作关键。只有有效的客户价值管理体系才能提升品牌和市场价值,导致客户和企业的双赢。

夜上海论坛 在对客户关系管理的体系中,我们建立了三级数据库模型:产品原始录入数据库、产品分类数据库、成交客户分析数据库,在这三级数据库中,我们建立起了不同的分类模型:根据产品的市场操作类型分为:适合医院操作产品、适合专科操作产品、适合OTC市场操作产品;根据产品本身的剂型分:水针剂、粉针剂、合剂、片剂、颗粒剂、丸剂、栓剂、胶囊等不同的剂型;根据产品的功效所属的类别分为抗生素类、肝病类、妇科类、消化类、儿科类、眼科类、泌尿系统类、心脑血管类等不同的形式,根据不同客户的需求提供不同的产品,最大程度满足客户的个性化产品需求。

夜上海论坛 五、FM一对一营销,从市场价值到消费价值的实现——产品消费价值速变

夜上海论坛 市场的价值如何实现,如何才能与需求对象发生价值交换,使速变通道内的产品实现消费价值,是速变通道内实现价值生态链的最终环节。所以,如何提供有效的为经销商服务的市场营销方案,使消费者的需求得到满足,完成产品消费价值的最终速变。是药食同源策划一直在研究的问题。

在市场价值到消费价值的速变中,我们提供的是FM一对一营销操作箱,在一对一的营销操作箱中,我们提出了以个性化的品牌满足个性化的消费的营销操作。即是从分析消费者的个性化的需求开始,对需求进行识别、区分、互动、整合,达到最终的设计元素符合消费需求的目的,使我们设计的品牌价值主题能满足个性化的消费需求。

在FM一对一的操作中,我们最成功的操作就是干净立诺。在干净立诺上市时,已经有许多的肝药强势品牌,如健民慢肝宁、速立特十多个市场炒做型产品,如何在众多的品牌中脱颖而出,在夹缝中求生存,并迅速成长为市场的第一品牌,是摆在我们面前的首要任务。

通过精心的策划后,我们决定以消费者需求的识别开始入市,于是我们在做样板市场时,开始在各大媒体登出10通栏,1/4版等的广告,以“赠送30000盒乙肝新药寻找乙肝患者”开始入市,一时引起轰动,培育了干净立诺的初步消费市场。使干净立诺在一夜内成长为区域市场的强势品牌。

在入市后,配合义诊等活动开始对乙肝患者的消费进行区分,互动,从而达到设计满足消费要素的目的。为了和消费者的互动,我们还设计了一对一的回访体系,在回访体系中,设置了上十部回访电话,为患者设计个性化的乙肝治疗方案,干净立诺的销售和品牌形象得到有效提升,干净立诺在区域市场内逐步成为强势品牌,在山东、河南、湖北的部分区域成长为肝药的第一品牌。

对于泌尿系感染市场的操作,我们也通过类似的一对一营销策略,实现了价值速变通道内产品的消费价值的实现。完成了产品在速变通道内的价值嬗变历程。在一对一的营销操作箱中,我们始终以满足消费为目的,个性化服务为手段,用现代化的数据库手段为操作平台,使医药营销由粗放型向精细型发展,由传统的直邮商务逐步向电子商务时代过渡。

六、从分析消费需求到设计品牌满足需求——空药盒理论的产品引进及品牌孵化

在医药品牌价值速变通道中,一个产品从引进到完成品牌包装到实现最终的消费价值的时间可能只需要2年左右,但是如何在速变通道中引进新的产品,孵化新的品牌,不断地完成速变的过程,使企业得到可持续发展,医药品牌价值速变通道需要研究的又一个重要方面。

在医药品牌价值速变通道对新产品引进的操作中,我们采取了速变的方式。在速变通道中,我们的设计自下而上,首先是对消费的有效分析、识别、区分、互动,最终完成产品识别元素的设计;对品牌的孵化中,我们还加进了经销商的识别元素,使我们的产品和包装的品牌既具有消费的核心概念,又能满足市场的需要,为成为攻略性的品牌打下了良好的基础。

在产品引进和品牌的孵化过程中,我们理论积累了丰富的经验。如2003年推出的新肝药的品牌“乙纳克”,就是对患者的需求的进行了深入的识别、区分、并通过有效的互动交流,而设计出产品的核心功能要素,并按此要素在全球寻找符合这些核心要素的产品。在对此产品的品牌包装过程中,我们又加入了经销商的识别要素:也就是经销商提出的:“如何使现在不能做广告的肝药能做广告”?通过我们的深入研究后,找到了新的攻略方法,使我们所开发的品牌有望成为我们所希望的市场攻略性品牌。

夜上海论坛 在医药品牌价值速变通道中,强大的消费者数据库的支持是少不了的,如果少了强大的消费者数据库的支撑,我们得到的产品引进和品牌的孵化元素就会产生误差,从而导致整个设计思路的偏差,使产品和品牌设计得到错误的信息,最终导致产品引进和品牌孵化的失败。

七、医药品牌产业速变通道对医药招商业的意义

通过建立医药品牌价值速变通道的价值速变模型,我们运作了十二个产品,有成功的,也有极个别失败的。但是,品牌价值速变通道的价值速变模型自建立两年以来,已经帮助五个医药企业建设了六个驰名品牌,有一个产品的年销售逾亿元,三个产品年销售达到数千万以上,6个产品年销售突破800万元,纳入通道的产品比未进入通道前递增了437%,业务涵盖药品、生物、食品、酒业等领域。在产品销售的大幅增长中,品牌速变通道在医药产品的营销应用中功不可灭。

随着对医药品牌价值速变通道的品牌价值速变模型的建立和应用,在大量的实践中我们发现了品牌速变的基本规律,对现代的招商企业具有指导性的意义,主要表现在以下几个方面:

1、建了招商企业一直没有打通的营销高速公路,使所有的产品在通道中实现价值速变提供了可能,为一直未能被企业打通的招商过程中如何把市场价值转变成消费价值的难点找到了最终的出口,有效链接了招商企业断裂状态的价值链,形成完整的价值生态链,对招商企业的运作有指导意义。

2、供了完善的工具箱,完善的客户关系管理、攻略性产品的概念、服务一对一营销的实施,及企业新产品引进、新品牌的孵化,是形成企业核心竞争力的关键。也符合现代企业核心竞争力发展的方向。