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一、制约民营企业发展的各种因素
(一)产权不清是导致民营企业长不大的瓶颈。从总体上而言,绝大多数民营企业的产权仅仅是在企业归谁所有的问题上相对明确而已。个人资产与企业资产不清,许多民营企业根本不清楚自己到底有多少资产。所谓企业有多少资产纯属“信口开河”,再加上许多民营企业长期以来形成的“保密”意识,更使企业的资产状况成为一团迷雾。
夜上海论坛 (二)家族式经营理念以及内部各种机制不完善。民营企业以个人和家族经营为主要特点,大部分企业仍然采用传统的经营决策方式,仍未采用真正意义上的科学管理,管理者受思维惯性约束。长期以来,民营企业采取的家族式管理,使得家族成员长期把守经营权,长期固守“小富即安”的小农经济意识,对未来经营目标缺少把握,也不愿吸收家族以外的高级管理人才。民营企业发展到一定规模之后,如何突破人才资源和知识方面的家族局限,自觉地引进人才,吸纳和利用社会管理资源,就成为一个值得关注的问题。由于采用家族式管理,在处理家族成员利益分配等重大问题上,存在着各种矛盾,又缺乏相应的处理机制,导致经营“红红火火”的民营企业搞分家。并且,企业内部还缺乏一套有效的激励员工、监督管理及决策机制。
(三)人才观念比较落后。民营企业的人才激励机制等人力资源管理水平很低。在知识经济时代,人才成为竞争的制高点。但是民营企业家尽管口头上说要尊重知识、尊重人才,实际上从灵魂深处却更加相信经验,对知识和人才缺少强烈的需求,这必然影响民营企业的持续发展。
(四)外部融资困难。目前,融资渠道过窄,资金来源困难是制约民营企业发展壮大的一个重要因素。许多民营企业群体普遍信用缺失,众多企业产权模糊,以及由此引起的高风险经营,现存宏观金融体制不完善,制度供给不足,无法适应民营企业的资金需求;长期以来,政策导向忽视了民营企业的资金需求,使问题日益积累、越加严重。
(五)缺乏政府强有力的政策及法律支持。长期以来,民营经济经受着来自方方面面的“非国民”待遇,比如说,在市场准入方面,银行贷款,及观念方面等等。再有就是,到目前为止,我国还没有一部促进民营经济健康发展的法律,相关各项政策也是没有集中于某项文件中,而是零散地出现在各地法规中。
夜上海论坛 (六)经理市场的不完备。民营企业发展到一定程度后,多是由职业经理人来进行管理,而目前经理人市场同样是不完备和无序的,给民营企业寻找人至少造成了两方面的困难:一方面经理市场被各种因素分割,没有形成统一的社会性市场体系,民营资本很难通过市场寻找、比较、更换人,往往只能在很狭小的范围内,通过很偶然的机会去发现并选择人。因此,也就难以保证选择人的适用性;另一方面缺乏竞争性的统一经理市场,既没有社会中介性人力资源评价机构、咨询机构,对经理人员的经营业绩做出客观与公正的评价,也没有中高级经理人员档案。因此,人可以逃避市场监督和市场处置,这无疑给民营企业选择人的有效性和可监督性带来极大的困难。
夜上海论坛 二、解决问题的途径
针对民营企业发展中的种种问题,结合国内外实际情况,我们可以考虑从以下几个方面着手解决存在的各个问题:
(一)产权分离是从家族式管理到现代管理的必由之路。管理正规化、制度化和程序化是克服随意性的有力武器,它能使企业建立起实施整套规则的管理结构,和使决策能被授权并合理地实现预期结果的工作体制。对于我国民营企业来说,通过实施管理正规化、制度化和程序化来提高企业的素质,是迈向管理现代化的一个必要台阶。表面上看它是一个技术问题,一些民营企业家认为只要聘请专业人员进行制度设计,多开会、多监督就可以解决了,但是本质上它是与产权制度相关联的,任何缺乏合理产权结构和治理结构保障的正规化尝试都会流于形式。
夜上海论坛 (二)从家族化管理向制度化管理转变。经营者要清醒得认识到企业在发展到一定阶段之后要想做大做强,必须在内部实行制度化管理,从外部引进各种类型的所需人才,在内部建立一套有效的机制,应该包括以下几个方面:1、激励机制。具体可以划分为:(1)报酬激励机制;(2)经营控制激励机制;(3)声誉或荣誉控制激励机制;(4)聘用与解雇激励机制。2、监督机制。具体在以下几个方面实行监督:(1)股东大会监督机制;(2)董事会的监督机制;(3)监视会的监督机制。3、决策机制。它具体包括以下两个方面:(1)股东大会的决策机制;(2)董事会的决策机制。4、经理人市场的约束机制。
(三)强化人力资源管理。一是加强夜上海论坛建设,树立一种具有稳定性、吸附性和包容性的夜上海论坛,在企业内部创造一个愉快、和谐的工作环境;二是进行有关政策、市场营销、人力资源、财务以及科学管理决策等方面的培训,完善他们的知识结构,造就一批懂经营、善管理、有头脑、了解市场和有关政策法规的、具备良好综合素质的管理团队;三是不断扩充与更新企业的人才数量和结构,以提高企业的整体素质;四是内部人才的培养。一个成功的企业不仅在于能够吸引人才、稳定人才,更重要的在于不断创造人才。
(四)为民营企业拓宽融资渠道。民营企业由于在信用、产权等内生障碍无法从国有银行或地方金融机构等渠道获得大量资金,只能考虑通过其他途径获取。国家的正确策略夜上海论坛选择应当是适应国内外经济持续稳定增长和对外开放的要求,放松对内生性金融制度创新行为的压制,允许和鼓励民间金融机构的生存和发展,让已有的民间中介从地下走到地面上来,在国家法律的监督和规范下,合法地为民营企业服务,为整个国家经济服务。
夜上海论坛 [关键词] 微型企业; 机遇; 优势; 发展
[中图分类号]F27 [文献标识码]A
2011年6月18日,工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委员会、财政部研究制定的《中小企业划型标准规定》出台。新标准将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型,并根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标,结合行业特点制定了各型的具体标准。这是我国首次把微型企业从小型企业中划分出来,反映了微型企业在国家政治经济生活中的重要性,也彰显出国家对微型企业的重视。
一、微型企业的新机遇
微型企业是中小企业划分新标准的亮点和突破,充分体现了政府的支持导向。本次划分不仅使中小企业的类别更加清晰,更为重要的是国家后续的相关政策扶持,也必将进一步以新的中小型企业划分标准为依据,实施具有针对性、更为细化和差异化的扶持举措。2011年10月12日,国务院总理主持召开国务院常务会议,出台了支持小型和微型企业发展的相关政策措施。2011年11月,国家财政部与发展改革委员会发出通知,决定在未来三年内免征小微企业22项行政事业收费,以减轻小微企业负担。这些都为微型企业营造了更加宽松的外部环境。
二、微型企业的挑战
微型企业的规模小,资金少,融资难。大部分微型企业只是一个公司外壳,没有任何有形资产,业务往来时,难以在顾客心目中形成有实力的形象,在较大的项目中无法与大公司竞争,使得微型企业的发展机会减少。微型企业的稳定性差,成活率低。调查表明,大约有一半左右的微型企业在不到三年的时间里退出了市场,生存是大多数微型企业首先要面临的问题。另外,微型企业吸引人才的能力差,许多企业内的老板、销售员、维修工、送货员常由同一人担当,且员工往往都是老板的亲朋好友,人才匮乏使得微型企业的创新能力难以提高,从而制约其发展。
夜上海论坛 三、微型企业的优势
夜上海论坛 1.能及时准确地了解顾客的需求。大公司做决策的管理者往往通过下属了解顾客,领导和下属之间的沟通会受时间、环境、下属表达能力以及领导接受能力等因素的影响,对顾客难以做到全面的认知。而微型企业决策者贴近市场,容易全面、准确地了解到顾客对产品和服务提出的需求,并及时予以满足,有时这种需求还可以转化为公司新的发展机会。
2.经营决策快。大企业一般有严格的审批制度,往往做一个决定需要很多人签字,等到领导层同意时,机会已经失去或者机会虽未完全丧失但顾客已产生强烈不满。而微型企业则不同,决策者可以快速做出决定,所以在满足顾客需求的时效性方面往往优于大公司。
3.易于与顾客建立密切的关系。营销学上有个概念叫做关系营销,就是与关键成员(顾客、分销商、供应商)建立长期满意关系,目的是保持长期的业绩和业务。据笔者了解,市场上许多微型企业都是靠关系开展业务的,即使只有一个客户,也能赚个盆满钵溢。
夜上海论坛 四、微型企业的发展策略分析
1.明确目标客户
微型企业要了解自身的优劣势,最重要的是选择并了解自己的顾客是谁,顾客的需求是什么,自身条件能否满足以及如何满足。
夜上海论坛 2.牢固树立顾客满意的经营思想
夜上海论坛 营销大师菲利普·科特勒指出“仅仅满足顾客是不够的,你还必须取悦他们”。施乐公司的高层管理者发现在过去的18个月中“完全满意”的顾客重复购买施乐产品的次数比“非常满意”的顾客多出6倍。一般来说,满意是指一个人通过一个产品的可感知的效果(或结果)与他的或她的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。如果效果低于期望,顾客就不满意。如果可感知效果与期望相匹配,顾客就满意。如果感知效果超过期望,顾客就会高度满意或欣喜。顾客是价值最大化追求者,将从他们所认知的能够提供最高顾客让渡价值的公司购买产品。顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差。我们相信,顾客能够判断出哪些供应品将提供最高价值。在一定的搜寻成本和有限的知识、灵活性及收入等因素的限定下,他们形成一种价值期望,并根据它而行动。
3.有针对性地筛选顾客
因为行业与行业、企业与企业的利润率不同,所以有目的性地筛选顾客至关重要。它关系到顾客的讨价还价能力,以及货款能否及时回笼。微型企业的规模小,抵御资金风险能力差,所以有选择性地寻找顾客是微型企业健康发展的保证。一般来说,经济效益好的行业和企业,回款时间短,对价格的敏感度低。有钱人的钱更好赚,这也是犹太人做生意的一个技巧。当然,每个行业和企业的效益都会有波动,管理者要做到随时观察,及时调整。
夜上海论坛 4.自主灵活地选择供应商
夜上海论坛 有的微型企业自己不生产产品,只提供销售。这样寻找适合自己的供应商就显得尤为重要了。供应商的产品质量高、服务好,就会提升顾客对企业的满意度,增加顾客重复购买次数。同时,也会降低维系老顾客的成本。相反,供应商的产品质量差、服务不及时,则会严重影响企业和顾客的合作关系。
微型企业可以与供应商及销售渠道建立起密切的价值链关系,提高顾客的整体价值,降低顾客购买成本,实现顾客让渡价值最大化,从而提升自身竞争优势。
夜上海论坛 5.主动搜寻市场机会
夜上海论坛 做现有的业务时,搜寻更多与现有产品相关或不相关的发展机会。微型企业一般资金少,难以形成规模优势,对一些产生规模后成本会大幅降低的产品,微型企业经营不占优势。所以寻找一些竞争激烈程度小的产品来经营,成功的可能性就较大,并且这类产品的顾客搜寻成本和开发成本也较低,微型企业应关注此类产品。只要用心观察,仔细挖掘,就会发现客户的许多需求并未得到满足。顾客也在搜寻合适的产品。如果找到这种机会,有时拜访一次,顾客就会产生很大兴趣。一旦找到这种机会,往往在其他客户那里也可以复制。
夜上海论坛 6. 提供差异化的产品和服务
差异化的产品和服务对于微型企业的生存和发展非常有利,有时甚至可作为主要竞争手段。微型企业由于实力与规模的限制,很难在大众消费市场与大中型企业竞争。微型企业比较适合于扮演市场补缺者和专业化服务者的角色,可以通过市场细分和个性化服务来获得差异化的竞争优势。消费者的需求是多方面的,微型企业可以分析研究消费者的各种具体需求,准确地把握不同顾客的需求差异。消费者往往通过知觉质量感知产品的价值,而不是通过专业的指标评价。由于消费者不是产品专家,只能依据与产品质量有关的一系列信息,如产品功能、式样、售后服务、保修期、销售产品的商店形象、价格等来判断产品质量。所以,微型企业可以从消费者的角度进行知觉质量预判,明确差异化的重点是什么,进而针对具体的消费对象发挥自身优势,开展企业产品和服务的差异化。
综上所述,随着国家相关政策的出台和社会主义市场经济体制的进一步完善,微型企业面临着重大的历史机遇。想要在市场上占有一席之地,实现生存和发展,微型企业必须打破思维定势,通过充分的市场调查,立足自身优势,拓宽发展思路,主动适应市场。
[参考文献]
夜上海论坛 [1] 郑伟. 浅议我国微型企业营销竞争力的提升途径[J]. 营销策略, 2011,(12): 46-47.
[2] 菲利普·科特勒. 营销管理[M]. 梅清豪译. 上海: 上海人民出版社, 2003.
[3] 青. 新中小企业划型标准规定及相关政策解读[J]. 企业论坛, 2011 (12): 83–84.
关键词:外贸经营权;个人外贸公司;发展策略
1我国外贸经营主体变化的回顾
夜上海论坛 1.1第一阶段(1949-1978年):高度垄断时期
夜上海论坛 改革开放前,中国基本上属于封闭内向型经济。外贸经营主体是国营(国有)对外贸易企业——专业外贸总公司,一切对外贸易活动均处于国家集中领导和统一管理之下。外贸经营主体一元化主要表现在企业所有制形式单一化,所有对外贸易企业均为单一国家所有制企业,从而保证了国家对对外贸易统治的彻底性。在具体业务实践中,各个专业外贸总公司负责统一对外谈判、签约、落实货源、组织运输以及交货等所有环节。出口采用收购制(买断制),进口采用调拨制。
夜上海论坛 1.2第二阶段(1979-1991年):适应改革时期
夜上海论坛 以后,我国在初步放开经营,打破原有经营体制的基础上,开展了多种形式的工贸结合试点,组织了一些以生产企业和企业联合体为经营实体的试点。随后在一些工业部门成立外贸公司,试图解决外贸同生产的问题。然而实践证明,这只是外贸公司隶属关系的改变,并没有使外贸公司同生产企业在共同利益的基础上联合起来。此后,又探索外贸企业向生产企业投资参股,或实行其他形式的工贸联营,批准一些有条件的生产企业自营进出口业务。这样,外贸企业与生产企业之间在共同利益基础上联合,在局部范围内解决了工贸(技贸、农贸)之间结合的问题,外贸出口企业的队伍也因此得到壮大。
1.3第三阶段(1992年-2001年):深化改革时期
从1992年开始,中国贸易政策体系的改革已经不限于贸易权和外贸企业等内容。在1992年颁发的《全民所有制工业企业转换经营机制条例》中允许国有生产性企业拥有进出口经营权,第一次打破外贸专营这一传统的经营体制。1994年12月31日,中国化工进出口总公司成为国务院批准的首家综合商社试点。1999年1月1日开始执行《关于赋予私营生产企业和科研院所自营进出口权的暂行规定》,国家对外经济贸易合作部正式授予私营企业自营进出口权,私营企业开始登上外贸舞台。在1999年1月4日,20家私营生产企业首批获得自营进出口权,标志着我国外贸经营权全方位开放的格局己基本形成。
1.4第四阶段(2002年至今):完全开放时期
入世后我国的对外开放进入了新的发展阶段。2004年7月1日起施行的《中华人民共和国对外贸易法》第一章第八条中明确规定:“个人依法办理工商登记或者其他执业手续后可以成为对外贸易经营者,从事货物和技术的进出口贸易”。这表明个人可以开办个人独资企业或以个体工商户的身份从事对外贸易活动。针对新外贸法各个领域的配套措施将新贸易法构建成完整的体系:自然人和中小企业在从事外贸工作当中融资小额贷款、公共关系发展、培训、咨询等方面的问题,政府部门都提供了服务和帮助。我国外贸经营主体的日益多元化,形成国有、集体、外资、私营企业多种所有制成分共同发展的局面。
夜上海论坛 2个人外贸企业面临的问题
夜上海论坛 新《对外贸易法》取消对个人从事外贸的限制,意味着外贸已经从一个“特殊行业”变为“普通行业”。新《对外贸易法》的实施使个人进入外贸领域的门槛越来越低,但也面临着许多风险和挑战。
2.1财产风险
夜上海论坛 在我国2000年1月1日颁布的《个人独资企业法》第一章第二条和1987年1月1日颁布的《民法通则》第二章第二十九条中都有关个体工商户、个人独资企业从事经营活动,要承担无限责任的规定。这就意味着自然人从事对外贸易,如果合同条款选择不当、责任承担过大,一旦经营失败,不但个人的经营财产有损失,而且家庭财产也会负连带责任。面对如此规定很多人宁愿注册一家公司,以外贸公司的形式从事外贸经营活动,承担有限责任,或挂靠在有外贸经营权的专业外贸公司。
2.2政策风险
新的《外贸法》确定的只是大的方向和原则,相关的问题尚在计划之中。例如,第八条规定如果以个人身份从事对外贸易,需要首先在工商管理部门注册,但怎样注册、需要哪些手续等一些具体问题,尚未明确规定。2004年7月1日,国家税务总局下发了《关于加强新办商贸企业增值税征收处理有关问题的紧急通知》:“新办小型商贸企业必须一年内实际销售额达到180万元”,或者“注册资金在500万元以上、人员在50人以上的”,方可申请一般纳税人资格认定。也就是说,如达不到上述条件,就无法认定“一般纳税人”资格,因此,他们不得不通过大外贸公司,这不仅凭空增加了一道环节,也增加了他的成本(1%的手续费)。而且,外贸还要在出口退税上“分掉一杯羹”。
2.3信用风险
个人信誉是自然人从事外贸活动的一个门槛。国际贸易中,很容易产生商业欺诈行为,稍有不慎,就会上当受骗,甚至使经营者蒙受巨大的经济损失。由于个人做外贸不需要设备,也没有固定办公地点,一旦发生了变故,很可能连人也找不到,外商对个人的信用问题存在质疑,因此仅凭个人信誉和专业外贸公司进行竞争是远远不够的。另一方面,随着我国外贸经营权的放开,具备自营进出口资格的生产企业越来越多,其对产品和技术的熟悉程度往往是个人不能比的。
夜上海论坛 3个人外贸公司发展的对策
夜上海论坛 新《对外贸易法》的出台及其配套《办法》的实施,是我国对外贸易之路上一个里程碑。然而在为之欢呼时,我们还应清楚地看到,是否选择个人外贸之路,个人外贸路平不平坦以及个人外贸能否赢利,最终还得取决于个人的理性投资选择,以及国内相关配套措施制度的完善和到位。
3.1寻找合适的个人外贸项目,制定适宜的发展战略
2004年7月1号开始实施《对外贸易法》中允许个人从事外贸,但在一定程度上还是受到限制。所以大家不能一哄而上,应根据自身的优势和特点,进行市场定位,找准自己的位置。当然,外贸公司还应结合公司的内外环境和发展趋势,制定适宜的发展战略,针对公司的核心能力做出恰当的定位。
夜上海论坛 3.2积极参与网络贸易,加强对外开放
夜上海论坛 信息技术的发展深刻影响国际贸易的交易方式。由于个人外贸公司资源短缺、人员有限、资金贫乏等原因,在推出新产品、创立品牌、开发市场等方面受到制约,网络贸易就可弥补这一不足。近年来,以国际互联网络为媒介进行的商务活动正在全球范围逐渐兴起,发达国家中电子商务的发展尤为迅猛。因此,应加快实现国内和国外、政府和企业的联网,为企业提供广泛的外经贸政策法规信息、商情信息和投资环境信息,做到信息资源最大限度的共享、共用,积极运用国际电子商务开展外经贸活动,增强外经贸发展的国际竞争力。
夜上海论坛 3.3强化服务功能,提高服务质量
个人外贸公司应以服务来赢取市场,通过娴熟的业务技巧以及熟悉国家对外贸易各项程序等优势,为客户拓展国内外市场提供各种服务。
参考文献
[1]陈岩.论个人从事对外贸易的风险和防范[J].商场现代化,2005,(07).