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一、岗位标识:
岗位名称:心内科护士长
岗位编号:847
所在部门:护理部
岗位定员:1
直接上级:护理部
所辖人员:14人
直接下级:心内科护士
夜上海论坛 二、任职资格:
教育水平:大学本科
初任年龄:32周岁
专业:护理
职称:主管护师
经验:18年心内科病房工作经历
夜上海论坛 知识:具备心内科护理专业知识、心电图知识、管理知识
夜上海论坛 技能技巧:具有较强的危重症抢救能力、人际沟通能力、协调能力、计划与执行能力;一定的教学能力、科研能力
夜上海论坛 素质要求:品行端正、具有奉献精神
三、岗位职责:
在护理部和科室主任的领导下负责心内科护理工作计划的制定、执行和监督工作,负责心内科日常管理工作,确保患者安全。职责与工作任务:
职责一:
职责表述:组织制定心内科年度工作计划,经科室讨论同意后,负责组织实施。
工作任务:
夜上海论坛 1,根据医院发展要求和护理部计划,负责心内科护理工作计划和目标的确定。
2, 负责向心内科护士公布计划和目标,并开展工作,定期进行审核。
职责二:
职责表述:负责心内科护理规章制度、护理常规、操作规程、预案和质量标准的制定,并及时更新完善。
工作任务:
夜上海论坛 1,根据卫生部要求和专科发展,负责建立、健全各项工作制度,具有可操作性。
2,掌握心内科专业发展的动态,结合当前本科的实际情况,负责制定与之相适应的心内科疾病护理常规、操作规程、预案和专科质量标准,具有专业性和可操作性。
夜上海论坛 3,负责对心内科护士培训护理规章制度、护理常规、操作规程、预案和质量标准。
4,负责考核护士对心内科护士规章制度、护理常规、操纵规程、预案和质量标准的掌握和落实情况。
职责三:
职责表述:负责心内科护士的排班
1, 制定心内科护士资质情况一览表。
2, 根据心内科病人情况,按年资、能力、数量合理调配人力,弹性排班。
3, 在科室有突发事件,护士人力不足时,能替班。
4, 负责制定紧急情况下的人力调配方案,并能落实。
职责表述:负责心内科基础护理和专科护理,并全面负责心内科的护理工作质量和服务质量。
工作任务:
1, 负责检查晨晚间护理质量。
2, 负责落实每日重点检查项目,重点环节的质量监控,有记录。
【关键词】分层分组管理;优质护理服务
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455(2012)02-0524-02
夜上海论坛 国家卫生部确定“优质护理示范工程”以来,对护士综合素质、服务态度、护理质量及操作水平提出了 高、更全面的要求,我科5月份被医院确定 优质护理服务示范病房后,将护士素质、技术要求、护理岗位职责与护士的分层管理有机结合,按职上岗、分层培训、弹性排班 开展优质护理服务近两年的时间,护理质量得到很 的提高,患者满意度大大提高,取得了较好的效果。
1资料与方法
1.1一般资料
保健科现有床位28张,配护士14名,护龄5-10年以上的3名,护龄3-4年的4名,护龄2-3年的2名,护龄2年以上的4名,不足2年的1名。
2方法
2.1制定培训计划 按照优质护理服务示范病房要求,结合科室护理人员层次结构及科室特点制定培训计划;按各层次护理人员素质制定培训目标及培训要求;由技术及经验丰富的人员成立培训考核小组,负责理论及操作技能的考核;科室培训层次为护士长、责任组长、责任护士、辅助护士。
2.2护士分层次使用特点及方法 采取分层分组管理,实施护士长、责任组长、责任护士立体管理框架,护士、医生、患者为一组管理的工作形式,科室护士分二组,分组固定一名责任组长两名责任护士,每组床位14张,每名护士不超过8张床位。实行24小时责任制,采取弹性休息排班方法。交班后责任组长带领指导本组责任护士完成患者的护理、治疗等。每组护士按不同资历、能力进行组合,排班时注意人员层次的合理搭配,确保护理、医疗质量安全。
2.3制定各层护理人员的岗位职责
2.3.1护士长岗位职责
在护理部主任领导和科主任的业务指导下,根据护理部对全院护理工作的目标管理、工作计划,结合本科实际情况,制定本科护理工作计划。对复杂、疑难患者的护理或新技术、新业务的开展,要亲自参加实践。有计划地提高本科护理人员的基础理论水平,辨证施护能力与各项操作技能,促进护士业务水平的提高。组织本科开展护理科研,培养专科护理科技型护理人才。负责组织科室考评,确定责任组长、责任护士、辅助护士的人员定编,弹性排班、全面护理质控,并负责科室护士的绩效工资核算。协助护理部负责本科护士的轮换和临时调配。
夜上海论坛 2.3.2责任组长岗位职责
夜上海论坛 负责对责任护士及辅助护士进行临床技能和工作水平指导,对分管小组的患者落实全面整体连续性全程护理,掌握患者的病情,熟悉患者“九知道”,检查护理措施及医嘱落实情况,负责本组护理记录书写、质量检查,评价患者基础护理到位情况、患者对健康教育的知晓情况,危重患者及时观察、护理到位,并随时记录检查。
夜上海论坛 2.3.3责任护士岗位职责
根据医嘱完成分管患者的常规治疗护理,按护理级别护理到位,随时评价护理措施及护理计划,熟知患者九知道,指导辅助护士工作。
2.3.4辅助护士岗位职责
国家注册护士资格,掌握专科护理知识及健康教育内容,规范完成50项护理技术操作,基础护理合格率达90%,工作主动,做到护士“四勤”。
2.4绩效工资分配
绩效工资分配按岗位系 与工作绩效考评相结合,实现多劳多得责、权、利的相对统一。
3讨论
夜上海论坛 3.1每层次护士的培训目标明确,护士学习主动性明显提高,合作性增强,提高护士学习主动性、合作性、应变能力、沟通能力、理论联系实际能力和处理问题能力。在工作中结合临床实践完成学习,强化培训效果。督导护士在指定时间内完成培训计划内容,以保证计划的顺利实施。
3.2在护士分层次管理下,责任护士在责任组长的指导、帮助和协调心下工作,对本班负责。规定护士必须进行“五查五看”,接班责任护士负责“五查五看”和进行病人床边的具体交接等工作,助理护士负责病人的基础护理和生活护理等,有问题及时报告责任组长。由于分工明确,有上级护士及时反馈和指导,使下级护士迅速成长。
夜上海论坛 3.3护士的主动服务意识增强,护士长根据护士完成的护理工作量、质、患者的满意度及危重患者护理人次进行绩效考核,将能够完成对危重患者的护理动作为专科护士能力考核的重要指标,以激励各年龄段护士支持优质护理服务,从而使护士由被动执行医嘱到主动为患者提供优质的护理服务。
3.4因层次管理责任明确,在住院患者得到优质护理保障的同时,护士的工作价值得到体现,从整体上提高了各层次护士的临床技能、协调能力、操作能力、应变能力及沟通能力。拓展了护士职业生涯发展空间,为今后专业护士的发展奠定了基础。
参考文献:
[1] 闫怡静.医院护理人员配备的研究进展[J].中华护理杂志,2003,38(4):295.
[2] 马晓伟.在全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作会议上的讲话[J].中国护理管理,2010,10(4);5.
二、按护理部及产科质量管理要求,负责制订护理工作计划并组织实施,定期或不定期督促检查各项规章,各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况,并及时总讲评,不断提高护理质量。
夜上海论坛 三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况,优化护理力量的组合,进行科学合理的排班,制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训,定期提问或采用其它形式考核,并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作,按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养,并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求,督促、指导产房各项工作,主持晨会,了解中夜班工作情况,不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论,了解各级医生对护理工作的要求。