企业工作汇报材料范文
夜上海论坛前言：我们精心挑选了数篇优质企业工作汇报材料文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
一、汽车服务业发展情况和市场背景
（一）汽车服务业市场背景
近年来，我国汽车产业获得快速发展，我国私人汽车拥有量已突破了1800万辆。根据市场预测，2010年将达到2209万辆，将超越美国，成为世界上第一大汽车消费国。随着我国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。据国家权威部门预测，到2010年我国将形成规模达1-1.5亿万元庞大的汽车服务市场。而世界发达国家汽车服务业的贡献大约是汽车制造业的4倍，利润则占到整个汽车产业的50%到60%，汽车服务业是一块利润丰厚的大蛋糕，相对比整车厂利润的逐步下滑，汽车服务业有着广阔的赢利空间。
（二）我市汽车服务业发展现状
中国汽车服务业自90年代初期才初具规模，自2002年来，我国汽车服务行业在市场整顿中逐步规范，服务结构调整稳步推进，行业整体素质全面提升。一个以一类企业夜上海论坛为骨干、二类企业为基础、三类企业为补充，汽车检测站为质量保证，各种经济成分协调发展的汽车维修市场格局已基本形成。汽车维修网点由大中城市向外延伸、辐射各地、遍及城乡，平均每千辆汽车拥有汽车维修站点12.7个。在全国范围内初步构筑了布局趋于合理的汽车维修网络，为道路运输提供了较为可靠的技术保障。目前我国汽车市场销售额的大致比例分布是配件占37%，制造商占43%，零售商占8%，服务占12%.按照国外成熟汽车市场销售额中服务所占比例超过30%的情况估计，中国汽车服务业仍有近20%的巨大上升空间。
在我市，世界三大汽车跨国公司展开白热化的竞争。各品牌的汽车养护中心、汽车美容中心、汽车服务中心等在我市如雨后春笋迅速发展。但是，我市汽车服务业也存在着一些问题。
1、我市汽车服务市场显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差与品牌优势不突出，经过统计发现，仅有9%的服务企业能提供全方位的服务与执行较为严格服务标准，其余占33%能提供一般维修服务、保养与零部件、汽车美容与检测服务；而占58%汽车服务企业一般是传统独立的小规模作坊式的维修企业，仅能提供一般清洗服务、非标的配件调换等服务。这样的服务市场结构，难以满足我市汽车市场快速发展对售后服务的强劲需求，同时服务质量难以保证，影响到服务企业规模的扩大与品牌经营战略的实现。
2、服务绩效差
夜上海论坛 与国外的汽车服务企业相比，我市汽车服务企业自身的服务意识相对落后：国外售后服务的立足点是提高保质期限，保证正常使用期，推行“保姆式”品牌服务，而我市当地售后服务的立足点是“坏了保证修理”；国外售后服务项目多，零部件、销售、维修和保养“一条龙”，而我市则是维修服务单一性；国外服务连锁化、网络化，而我市普遍是单个企业独立经营，比如夫妻开设的汽车美容店，并且很不规范。而且服务从业人员不能及时进行自我知识更新，汽车服务企业缺乏提高服务标准动力，不能满足消费者日益提升对汽车服务业的需求。
二、公司在汽车服务方面的发展管理
公司根据我市汽车服务业的实际情况，决定对公司加强管理，从提升服务品质的角度考虑，扩大公司在全市以及全省的规模效应和辐射范围，形成在全省范围内具有较强竞争力的汽车服务企业。
（一）经营管理
夜上海论坛 1、加快公司服务网络建设，提高服务质量。公司要开展以客户为中心的营销活动和策略，其核心是提高服务质量，建立高效的服务制度，提升员工素质，使公司的各种服务能够有效地传递给客户。
2、加强公司汽车维修相关管理制度的执行力
公司在汽车维修方面，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修方面制定管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为汽车维修的行为习惯，使顾客感受到公司在汽车维修上的专业性、看到我们在工作上井井有条、有节奏，让顾客感到放心。
夜上海论坛 3、注重大车二维作业项目为定位，提升社会声誉。凭借着公司技术娴熟的大工修理团队和技术设备，公司与县运司、商运司、运管所、交警队等单位多次协商沟通，安排专人负责，真正把二维作业项目拿在手中，实现业务收入**万元，在提升经营业绩的同时，提高了公司的声誉。
夜上海论坛 4、以小车修理配件销售项目为定位，扩大市场占有率。针对县域汽车服务行业市场情况，公司将业务重点锁定在中档以下小车修理和配件销售上。今年1-4月份共修理小车***辆，实现业务收入***万元，配件销售实现业务收入***万元，在小车修理上做到了价格公道合理，服务细致周到，逐步扩大了中低档车辆维修的市场占有率。
（二）成本管理
夜上海论坛 汽车修理企业要在市场竞争中立于不败之地，增强自身的竞争力，一个重要的途径就是降低成本。但传统的成本核算体系有两种缺陷，一是忽略了间接成本核算；二是以部门为成本归集中心，不知道成本发生原因，难以确定成本控制的目的。作业成本法克服了传统成本核算的缺陷，为企业的管理者提供了准确的修车成本信息，使管理者可以在竞争中掌握主动权，同时在企业内部追溯成本发生原因，从根本上寻求降低成本的途径，从而创造出汽车修理企业持久的竞争优势。公司运用数学分析方法，选择成本动因(机电维修时间)为自变量，来预测作业的间接成本，这对成本动因的优劣评判具有无可比拟的优越性。将作业成本法应用在汽车修理企业的数据分析中，克服了传统成本法的缺陷，得到了较为准确的成本信息。应用作业管理的原理，绘制了汽车修理作业流程图，根据作业分析优化作业链，确定关键作业，消除或减少不增值作业。实践数据证明，实施作业管理后的汽车修理企业，车辆维修台次上升，顾客满意度提高，并达到了提高效率，降低成本和控制成本的目的。
（三）人员管理
汽车服务业中人才管理是十分重要的，只有保持服务团队的稳定性，才会保证优秀的服务人员不会流失，如果一个好的员工离职，那么他很有可能将公司的顾客带走，这对公司将是一个莫大的损失，所以公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面给员工好的待遇，同时还要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造公司服务团队的稳定性。
1、加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。
2、成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
第2篇
电视台基本情况：现有正式职工6人，返聘工作人员1人。主要担负全厂电视宣传报道和全厂各基层单位的卫星天线及有线电视线路的技术服务工作。此外，还担负向阳地区采油厂电视网络的维修保养工作。上级下达的主要工作任务指标是：全年完成新闻360条以上，局电视台采用110条，完成专题7部，保证全厂各单位正常收看好电视节目。今年1—8月份，我们电视台已累计完成电视新闻260条，制作专题12部，有168条新闻在局电视台播出，是全年任务计划的150％，有2条新闻获局好新闻奖；在技术服务上，我们帮助基层队维修各类电器48台（套），架设电视线路1500米，帮助马王庙作业区采油18队改造电视线路，且并入当地有线电视网络，耗资近3万元。此外，还成功解决了马王庙作业区仙桃区域的采油队与仙桃广播电视局的纠纷，稳定采油工作环境。我们的主要作法是：一、围绕党委中心工作扎扎实实搞好电视报道
今年是采油厂加快发展的一年，也是夺油创效工作进入攻坚阶段的关键之年，为了实现企业的可持续发展目标，全厂上半年相继开展了多种主题活动，实施了多项上产措施，电视台的工作人员和各单位的新闻通讯员密切配合，紧紧围绕厂党委中心工作，努力唱响主旋律，为全厂打好上产的进攻仗创造了良好的舆论氛围。今年一开年，面对产量和成本压力，全厂各条战线的干部职工放弃休息，奋战在生产现场，努力夺取生产的主动权。我们电视台的工作人员及时把握工作重点，合理安排报道工作节奏，精心组织人员深入现场展开工作。据统计，春节期间厂台和单位通讯员制作播发新闻23条，其中仅生产新闻就有12条，并且有8条生产新闻先后在局台播出。
夜上海论坛 夜上海论坛建设是党委今年一项重点工作内容为了推动全厂夜上海论坛建设稳步和深入开展，电视台专门抽调专人，开辟了《夜上海论坛建设访谈录》专栏，每期选取不同层面的代表，请他们讲夜上海论坛建设的意思和目的及本单位的开展此项活动的方式方法，先后制作4期，分别在厂电视新闻和电视台网站上进行播出。各单位通讯员也结合本单位企业建设开展情况制作电视新闻9条，增强了广大干部职工对夜上海论坛建设的认识，对全厂夜上海论坛建设的稳步发展起到了较好的推动和促进作用。七一是党的生日，也是全厂一年党建工作取得丰硕成果的时候。今年厂党委一改往日念稿子的形式，采取电视片介绍的方式进行总结，增强教育形式的多样性和直观性，厂里10个专题的担子全部压在厂台和各单位通讯员的身上。面对时间紧、任务重的实际，厂台和各单位通讯员，加班加点协调作战，为了让片子早日完成，经常是每天只睡3到5个小时，经过大家的共同努力，在不到2个星期的时间里完成了专题的拍摄和制作任务，保证了会议的正常召开，为党旗增添了光彩。
我们还针对不同时期的重点，相应开辟了《劳模风采》、《夺油先锋》、《夜上海论坛建设》、《安全生产月》等专栏，集中展示全厂各个时期的工作重点，在搞好生产报道的同时抓好送温暖、文化活动等相关报道，不仅丰富了新闻内容，同时也展示了全厂精神文明建设开展情况，推动了全厂两个文明建设健康协调发展。
夜上海论坛 二、面向基层全心全意搞好服务
我们台技术工作人员按照厂党委工作要求，以满意和热情为一线服务为宗旨，深入各边远站点，热情为职工安装电视天线，修理电视设备，把党委的温暖送到职工的心坎上。截止8月份，先后为基层发放彩色电视机5台，影碟机3台，修理电视机38台，影碟机10台，更新地面卫星接收机4台，架设安装有线电视点缆1500米，丰富了边远职工的业余文化生活。同时还在力所能及的情况下，积极帮助友邻单位调试音响、借助抢答器，帮助他们顺利开展活动。
我们还积极提高服务基层的质量和水平。马王庙作业区采油18队驻地彭市有线电视网络改造后，电视信号有较大的提高。为了让采油18队职工能够收看到高质量的电视节目，我们积极做工作，协商彭市有线电视站，专门架设了一条光纤到采油18队，并改造了该队的电视网络。共耗资3万元人民币。
夜上海论坛 此外，我们还成功的解决了马王庙作业区仙桃区域的采油队与当地电视站（局）的纠纷或矛盾。先后共花费近3个月时间，最后圆满的完成了领导交给的任务。
三、针对自我认认真真搞好队伍建设
夜上海论坛 为了提高电台台工作人员的思想素质和办事效率，更好的为基层服务、为生产一线服务。我们始终把队伍建设作风建设作为头等大事来抓。结合自身实际制定了“电视台创建星级文明科室工作的指导思想”、“工作目标”和“具体措施”。完善了《公开服务承诺制》、《电视台学习制度》、《请销假制度》、《节假日值班制度》以及《电视台廉正建设制度和规定》。以这些制度规范和约束电视台全体工作人员。由于这些制度的贯彻和执行，我台的职工队伍建设取得了较好效果。工作上准时保质保量完成各项任务，电视台在全局单位业务系统工作评比中始终名列前矛，技术人员下基层服务热情周到，职工之间团结协作，务实进取。不论在思想素质上，还是在业务工作水平上都有了较大提高。
第3篇
夜上海论坛 **年在新区管委会的正确领导下，我公司认真落实安全责任制，取得了安全生产的好局面，促进了经济效益大提高的好成绩。实现了产量和销量的历史最好水平，扎扎实实把抓安全生产落实到了促进生产发展的实处。回顾去年的工作，我们具体实施了以下措施。
夜上海论坛 一、领导负责，每月开展安全生产大检查活动
夜上海论坛 公司及时调整安全生产领导小组成员，总经理亲自挂帅带头抓安全，由生产副总和生产部长具体负责落实安全工作。各分厂领导对所辖范围负责。公司和分厂每月进行安全检查。发现问题都开具整改通知书，把隐患整改落到实处。每次检查都有通报，并在《大发报》上刊登。
二、以教育为本，不断提高员工安全意识
夜上海论坛 在安全生产及其活动的实践过程中，我们体会到除领导重视负责是必不可少外，以下两个方面是安全生产的重中之重。
夜上海论坛 1、提高安全知识、认识和观念。安全生产事关职工生命和企业财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得安全知识，提高安全对生产要重性的认识，只有集中力量抓安全生产，坚持安全第一，使职工和管理人员都牢牢树立起安全意识，真正警醒起来，才能真正保障企业生产的安全运行。
夜上海论坛 2、严格遵守安全生产责任制和安全操作规程。“安全生产责任重于泰山”，在企业内部，各部门、各生产车间班组也要按照各自分工坚守岗位，切实负起安全责任，并实行按制度奖罚分明，对检查出的隐患整改及时到位。实践证明，安全生产责任制能切实做到防患于未然，对于生产事故的发生能起到明显的遏制作用。
夜上海论坛 据以上体会，为了提高全员安全文化知识和安全防范技能，强化安全意识和安全制度责任化理念，开展对全体员工经常性的安全生产教育，每季度举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动。通过安全理论知识学习，丰富了全体员工的安全知识，武装了头脑，有的员工还深有体会地说：学习使我们开阔了眼界，过去不知道的安全范围和隐患涵义等知识，现在在学习中得到了补充，提高了安全防范能力和自我保护能力。
三、成立消防巡逻队，重点预防
夜上海论坛 化纤生产是放火重点单位，为了防止火灾，公司制订了厂区禁止吸烟的制度，并严格执行。为了防控火灾，公司专门成立了消防巡逻队，对重点区域进行定时巡逻，通过严格管理，精心防范，**年没有出现火灾。
四、特殊岗位持证上岗，从源头防范隐患
公司对特殊工种和岗位坚持100%持证上岗，如叉车、电焊、锅炉、电工等特殊岗位，定期培训和轮训，不持证不能上岗，到期的必须参加培训后年鉴，所有费用由公司承担，使得特殊工种和岗位持证率始终保持在100%，从源头上消除隐患，保障安全。
夜上海论坛 五、严格奖罚，不断降低事故率
严是爱，松是害。公司除了教育外，对违章作业、违章指挥者进行处罚。每月公司要考核分厂事故率，无事故的进行奖励，超标的进行处罚，每起事故按500元标准扣罚当月奖金。对个人的三违行为也进行处罚，例如在厂区吸烟的，就罚款200元。通过严格的奖罚，**年工伤人数比2008年工伤人数大大减低。
六、用先进设备管理安全，大大提高管理效率
