移动商务论文范文

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第1篇

    关键词:移动支付.支付安全.法律规制

夜上海论坛     移动支付,是指消费者使用移动电子设备通过移动运营商向约定银行提供的计算机网络系统发出支付指令,由银行通过计算机网络将货币支付给商业机构的一种消费支付方式。移动支付以银行卡账户为资金支持,以手机和计算机网络为交易工具。移动支付大致可以分为两种基本模式,即虚拟支付和自动授权销售终端系统(Point of Sales,简称POS)现场支付。

    通过移动电子商务夜上海论坛,消费者可真正突破“时空限制”,随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。和传统基于因特网的电子商务相比,移动电子商务具有以下几个显着的特点:第一,交易不受时间和地点的限制;第二,移动终端拥有者的身份相对固定,可方便地向消费者提供个性化移动交易服务;第三,通过移动定位技术,可以提供与位置相关的交易服务。

夜上海论坛     中国电子支付发展来看目前主要有四大主流支付方式,第一个可以说是卡基支付,第二是网络支付,第三是移动支付,第四未来电视银行支付方式。我们所讲的移动支付,移动支付是无线联网跟信息技术发展出现一种新型支付方式。通过移动通信设备如手机,包括我们的掌上电脑等手持终端,发出支付指令发出货币支付的资金和资金转移。中国的移动支付业务发展迅速,市场潜力非常之巨大。刚才我讲了亚洲市场上实际上在日本是做的最好的,2009年我们手机支付累计用户超过2100万户,去年实际上已远远超过,大概已经超过5000万户。全年支付交易笔数在09年是1.26亿比,金额380亿。众多支付方式中手机支付还段部在不断创新,过去传统一些什么WAP支付还有WWAN支付以及STK支付方式都已经得到了市场越来越多关注。这种网络支付,移动支付有潜力成为未来移动支付我们电子支付一种主要的方式。

第2篇

夜上海论坛 渭南市移动电子商务的发展瓶颈

移动电子商务的快速发展是农村地区经济发展的重要契机。但传统商务观念转变、电子支付和网络结算技术欠缺、农村电子商务市场机制不完善、电子商务人才欠缺、农产品标准化程度低及农产品自身特点的限制，这些都严重阻碍了农村地区移动电子商务的发展。

夜上海论坛 （一）电子商务观念与意识落后

夜上海论坛 农村经济落后，知识匮乏，难以培育“手机网购”意识。中国作为农业大国，农村人口众多，农村人口大约占总人口的60%左右，相对发达国家人口素质低，农村人口相比城市人口教育程度低，城市教育的发展远远超越了农民教育的发展，从事农业生产的人口文化素质更低。目前，绝大多数农民没有接触过计算机及高端移动设备，不会利用移动网络，对移动网络认识不到位，受传统思想的束缚较深，传统消费观念难以转变，同时农村的生活习惯、作业方式、价值观念未能跟上时代信息化发展的趋势，对计算机、高科技通讯、网络的应用十分有限。

（二）农村物流配送体系不健全

农产品品种繁多、数量巨大、易腐烂、保质期短、而且销售渠道复杂，具有季节性、保鲜性和地方性。而渭南市农产品物流整体发展水平低下，很多偏远地区物流无法快速及时地到达，实现农产品移动销售至关重要的就是要根据所要营销农产品的产品特点和生产特点，建立地域分布广、物流成本低、效率高的农村物流配送体系，进而通过第三方物流提高农业综合效益，获得收益。然而渭南市农村物流体系不健全，这严重制约了移动电子商务的发展，是其发展的一个重要瓶颈。

夜上海论坛 （三）农产品标准化程度低

夜上海论坛 渭南市农产品大多都是散户自由经营模式，种植规模小，组织化程度低，技术规范要求不高，没有形成规模种植，并且农产品标准化程度普遍不高，这在一定程度上限制了农产品移动电子商务的快速发展。与标准化程度高的产品相比较农产品有其自身的制约性，通过对农产品产前、产中、产后，销售前、销售中、销售后全等过程进行规范化、标准化运作，建立一个标准化程度高的农产品体系，使农产品更适合在网上销售。

夜上海论坛 （四）农产品自身特点的限制

夜上海论坛 渭南市农村土地经营的最大特点就是零星分散，这使农产品难以快速集中收购，规模经济难以形成。实现农产品的移动电子商务，必须借助传统物流，而农产品保质期短、易腐烂变质，不易保存和运输等自身特点严重制约了其发展。可以通过建立完善的物流配送体系、建立标准化程度高的农产品体系来克服农产品自身特点的限制。

渭南移动电子商务应用途径

（一）加大宣传力度

渭南市农村教育相对落后，传统观念根深蒂固，农民对移动电子商务信心不足。为了让农民意识到互联网络移动电子商务带来的发展机遇，了解移动电子商务的重要性，树立新的销售与消费观念，就必须加大宣传力度，对农民普及移动电子商务知识，不仅要让他们了解移动电子商务是什么，还要教会他们如何运用。基层政府可以开辟专门的场所，有转人开设定期的普及课程，对村民进行现场示范和讲解。更新农民的传统购买观念，通过移动电子商务渠道的引入，引导农民使用移动互联网。通过移动互联网来获得信息，通过移动互联网来销售农产品，做好农产品移动电子商务，变被动为主动，增加农民收入。

（二）开展农村信息化知识培训

夜上海论坛 很多农民不会使用计算机、高端手机及其他的一些移动设备，不知道移动网络的优势，所以应及时开展农村信息化知识培训，全面提升农村信息化水平，普及移动互联网知识，使农民具备农产品信息、网上交易、网上支付、物流配送、售后服务等移动电子商务基础操作知识。

（三）电子商务人才引进

建立健全的农村移动电子商务人才队伍是完善农村移动电子商务体系的重要内容。农村因经济发展环境因素等自身的制约，很多电子商务技术人员不愿到农村来。应把电子商务人才充实到农村队伍中来，形成一支结构合理、体系健全、素质良好的为农村提供移动电子商务服务的队伍。引进电子商务人才，首先，鼓励涉及电子商务专业的的大学生到农村基层中去，让大学生成为建设农村移动电子商务的新一代主力军；其次是加快农业技术学校电子商务专业建设，培养农业电子商务专门人才。

（四）完善物流体系

完善农产品物流配送体系物流配送是移动电子商务的关键环节。它的效率高低和安全与否关系到农产品移动电子商务的成败。而渭南农村物流体系不发达，还存在这许多问题，在理论上和实践中都有待完善。另外，农产品本身不易储藏，在销售与物流过程中易腐蚀变质，尤其是农村许多偏僻地方物流更是无法快速及时地到达，这些都成为农产品移动电子商务发展的瓶颈。通过政府的扶持与第三方物流的配合组建多元物流体系模式，加强农村物流基础化建设，促进农产品网络集群营销渠道建设。

夜上海论坛 （五）改善手机电子商务的配套设施

虽然手机下乡方便了农民，降低了购买成本，但仅限于此还不够，相应的配套措施也应到位。目前，部分边远农村手机信号差甚至没有，农民即使买了手机也毫无用处，因而在手机下乡的同时，必须要加紧农村通讯网络的建设，要建设农村综合信息服务站，并保证皆接入互联网。虽然智能手机的用户数量增长较快，但农村消费水平不高，价格敏感度高，而智能手机能更方便进行农村移动电子商务，因此，需要对农村手机进行购买和应用补贴，同时，需要加强移动电子商务信息基础数据库的建设。

（六）促进农民规模种植

夜上海论坛 渭南市农业生产条件很原始，主要是一家一户的生产模式，是小规模的种植和生产，农产品不能快速的集中购买与出售，没有形成规模种植。增加对农业的投入，加强农业基础设施建设，改善农业生产手段和条件，鼓励农民从事农业生产，扩大规模，形成现代化农业，进行规模化经营，使农产品销路更宽。同时农民也可以利用网络结交农科专家，咨询科学化规模种植知识。农村移动电子商务使上游商家和消费终端有了对话的平台，推动渭南市农产品移动电子商务向规模化、标准化、产业化发展，促使农民获取规模经济。

渭南市农业移动电子商务应用模式

夜上海论坛 （一）建设虚拟农产品交易平台

以品种为基础建立行业协会，行业协会通过短信、实地信息组织建立虚拟农产品交易平台。通过该平台组织市场需求信息和农产品生产的对接，实现适销对路、网络营销等电子商务模式，为渭南市农民带来更高的收益。同时，也可以通过平台收集市场信息，为农产品种植提供指导，避免盲目性，增强技术性。虚拟农产品交易平台采用虚拟和移动模式组建农产品供给信息平台，以各种形式种植的农产品信息整合成整体性的品牌和规模化的产品供给信息提交到市场，农民以手机短信、彩信等他们能使用的方式提供农产品生产和供给信息，平台将收集到市场需求信息以短信、彩信、二维码等方式推送给农产品种植户，以形成一个虚拟但活跃的交易平台，带动农业、农产品市场的发展，同时，增加农民收入，满足市场需求。

第3篇

移动电子商务(m-commerce)是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言,移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和贴身服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化,这为电信产业带来了更多的商机。所以说,移动电子商务不是依附于单个解决方案或战略的商务热潮,而是技术曲线中的下一个发展阶段。

随着移动网络的快速发展,移动网络从2.5g向3g演进,网络所支持的移动数据速率的快速提升,一些面向移动电子商务领域发展的趋势日益明显:越来越多的消费者喜欢上了网上购物,增值的sms业务大受欢迎,而且越来越多的预付费充值购买可以通过移动电话进行。移动电子商务成为现在和今后的移动应用的重要内容。

看好移动电子商务的理由还来自于全球拥有手机和掌上电脑等移动通讯工具的人数远远超过拥有台式电脑的人数,移动技术和互联网结合的技术已不存在技术障碍,而且无线上网相对于传统的有线上网来讲具有不受时间地点限制的明显优点。

夜上海论坛 移动电子商务并非虚构,实际上它已经存在,并正在形成一个庞大的市场。在国际上,2002年,全球5740万移动用户在移动电子商务领域共花费了23亿美元,所有移动数据用户中的17%已经使用了移动电子商务。最近,在引进各种创新的移动电子商务服务平台以后,移动电子商务业务飞速增长,尤其是在日本和韩国。根据arc集团的报告,亚太地区仍将是主要市场,到2005年,将有25%的数据业务通过移动通信设备来传输。2007年,预计大约有3亿用户和超过250亿美元的收入——占全球移动总用户和收入的一半以上,届时,移动电子商务将占全球在线交易市场15%的份额。

2.3g的业务发展

夜上海论坛 业务内容开发的成败被认为是第三代移动通信技术(3g)发展的关键,它们之间是市场驱动导向和技术驱动支撑的基本关系。和目前的移动通信网络相比,3g的传输速率更高,每秒钟最多可以传输2.4兆的数据量,这是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息传递、位置确定、移动商务、游戏娱乐等均将成为建立移动互连服务最佳组合中的关键元素。由于传输速度和频率利用率提高等因素,3g能够提供的业务内容也更加丰富多彩。数据、图像、音乐、网页浏览及其它数据业务将会使人们之间的沟通实现真正的自由。所以,高速度、多媒体、个性化应该是3g业务的焦点。图1对3g技术功能和业务细分做出说明。

3g技术的业务功能仍然是语音和信息两大类,但是由于技术的先进性,3g为这些业务的接入手段和信息内容提供了更宽广的想象空间。结合中国移动通信的发展实际,借鉴i-mode的成功经验,以下几类数据业务应作为3g业务发展的重点。

夜上海论坛 移动internet:目前中国有3亿移动用户,大部分移动用户肯定也是互联网的用户,浏览网页、收发电子邮件、在线聊天是网民每日的必修课。对很多消费者而言,移动internet也许是他们接触并使用的第一个真正的移动数据业务,它会直接培养对移动数据业务的消费习惯。

移动多媒体:结合文字、声音、图像的多媒体业务可以满足用户对娱乐、视频点播等流媒体业务的需求,这些业务的qos要求相对较高,在3g时代能够更好得到满足。

即时业务:在线游戏、现场竞猜、公益彩券、软件下载、证券信息等业务要求随时随地贴身服务,此类业务的需求量一直呈现激增形式,在3g时代随着业务种类的丰富和业务质量的提升,必将成为3g的主流业务。

定制业务:“注意力经济”的提出引发了人们很多思考,信息定制成为降低信息搜索成本的明星业务。定制业务也为商家提供了更加贴近目标客户的途径,比如广告业务,在对大量消费者行为研究分类基础上,或者根据用户定制,广告信息按照类别给目标客户群。

短信/彩信:在2g网络中,无论在国内还是全球,短消息已经成为话音业务后展最快的业务。在3g时代,sms/mms这种高效实用的信息传递方式应该得到更进一步的扩展。

夜上海论坛 3.基于3g的移动电子商务平台

夜上海论坛 以上对3g业务的分析可以看出,移动电子商务在b-c和c-c模式中更能体现灵活、丰富的业务优势,下面主要对b-c移动电子商务平台设计进行框架说明,平台设计思想主要借鉴了高通公司的brew模式,但是具体流程和模块是根据移动电子商务实际情况设计的。移动电子商务平台主要包括:接入/定位模块、内容服务模块、微支付模块,这三个模块是对业务流程的纵向划分,但是具体业务平台的实现涵盖了从物理层到应用层的内容。平台的设计是独立于硬件的,具有较强的开放性,并且可以支持任何一种移动设备的接入。

接入/定位模块:提供用户使用手机、pad、电脑等无线终端接入平台的功能,并根据移动运营商掌握的用户终端的位置信息,对用户所处的方位和周围环境进行锁定,并以此为基础向用户提供进一步的内容服务。图2是基于移动电子商务平台的定位功能的工作过程。

夜上海论坛 内容服务模块:综合了各种业务内容,为用户提供诸如多媒体、资讯、广告、购物、竞猜等丰富的业务,这些业务是对传统电子商务应用的进一步扩展和功能提升。以下给出即时业务和定制业务的移动电子商务模块框架。

(1)即时业务一般包括在线游戏、现场竞猜、下载、实时购物等,这些业务属于用户临时起意并且需要得到及时的服务,移动电子商务就是要借助定位功能立刻获得用户位置,并判断满足其服务的即时信息,比如最近的配送地点等。图3是即时业务的流程框架。

即时业务的实现流程:1、用户下载业务手册。2、发送订购业务请求到移动商务平台的应用知识库,应用知识库根据用户请求信息,确定相关业务内容,并触发业务提供功能。3、业务提供模块通过sms/mms或其他流媒体形式向用户提供业务。4和4’、业务计费帐单和微支付机如相应数据库。5和5’、根据帐单金额实现微支付,大额资金通过帐务交易中心实现转帐。6、如果业务涉及彩券、竞猜等业务,用户的中奖资金通过帐务交易中心划入用户帐户。7、获奖资金转帐信息反馈回移动商务平台、备案,并通知asp。8、转帐信息通过移动网关发送给相关用户。

(2)定制服务过程如图4所示,定制服务包括分类的新闻、广告、市场信息等。客户群是根据消费者行为、市场细分等因素对客户进行的细分和归类,分类信息提高了用户搜索信息的效率,而且可以帮助商家锁定目标客户。用户通过平台提供的分类业务导航,定制自己感兴趣的业务并为此付费。整个过程都能够基于移动电子商务的平成。

定制服务由两个功能模块组成:定制过程和业务实现过程。

第4篇

1.1移动电子商务的含义与服务所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cationbasedservice）、娱乐等。当然，与基于有线Internet的传统电子商务一样，移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。例如，在某些情况下供货可能是实物形式的（光驱、计算机硬件和图书等），而在某些情况下则是电子形式的（软件分发、资金划拨等等）。

夜上海论坛 1.2移动电子商务的市场前景移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。美国旧金山负责跟踪移动通讯产业发展状况的特利菲亚公司的总裁约翰·狄菲尔说：“移动商务市场从长远看具有超越传统电子商务规模的潜力。”无线电子商务超过传统有线因特网电子商务的能力，是因为移动电子商务具有一些无可匹敌的优势。美国冠群电脑公司移动电子商务产品管理总监谢涛玲认为：“只有移动电子商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题”。

夜上海论坛 市场研究报告显示，到2004年，移动电子商务市场将达到2亿美元，而通过移动电话进行的交易量每年将达到140亿美元，移动电子商务将对人们的消费购物行为产生根本性的变化。报告还指出，4年后，人们将通过移动电话从售货机上购物、订票和网上购物。各种新技术如高速宽带无线网络、移动上网协议WAP、SIM、双制式移动电话和各种界面友好的掌上设备将大大推动移动购物的发展。美国电子商务市场分析公司丘比特·米特里克斯公司称，2001年全球大概有600万人在使用移动电子商务，交易额达2.6亿美元。到2005年，预计将有1.71亿人使用移动电子商务，交易额将达108亿美元。欧洲一家市场分析公司也认为，欧洲移动电子商务的营业额每年将成倍增长。移动电子商务对许多人来说，已经不是一种时髦，而是一种生活和职业需求。

2我国移动电子商务的发展现状与前瞻

夜上海论坛 2.1我国移动通讯服务业的发展历史与现状随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。

回顾我国移动电话发展史，大致经历了三个阶段：第一阶段（1987—1993年）为起步阶段，主要是满足用户急需。第二阶段（1994—1995年上半年）为发展阶段，我国90兆MHZ模拟蜂窝移动电话成为世界上联网区最大、覆盖面最广的一个移动电话网。第三阶段（1995年下半年至今）为迅速提高阶段。我国引进世界上技术先进的GSM数字移动电话系统，它标志着我国移动通信由单一的模拟制进入模拟数字并存时代，可以称得上是一步到位、后来居上（见表1）。

夜上海论坛 表1中国移动电话发展速度比较

夜上海论坛 年度19931994199519961997

移动电话（万户）63.81573636851997

年增长率（%）260.5146.1131.280.793.1

夜上海论坛 年度20002001200220032004

夜上海论坛 移动电话（万户）85269260110001300023600

夜上海论坛 年增长率（%）预测预测预测预测

*2001～2004年数据根据有关资料和预测数据整理

同时我国的移动电话也经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。由于国家的支持和人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在100％。随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。

我国无线网络发展很快，有着最广泛的用户基础，中国电信拥有世界上最大的GSM网络，目前我国的移动电话用户已经超过8000万，而其中使用内置MODEM型号手机的用户超过了15％，其起点已经赶上了积累达6年之久的互联网用户群体。另据预测，在未来几年内，中国将新增移动通讯用户2000万～2500万。

2.2我国移动电子商务的发展现状我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP商用试验网，WAP手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了WAP门户站点，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。

虽然我国有近30个已经开通的无线互联（WAP）业务的网站，但用户申请WAP业务的不足1000人，所以从目前看，我国WAP业务还处在初级阶段。

夜上海论坛 中国移动确定的每分钟0.15元的WAP上网费用标准以及正式启动的“移动梦网”（Monternet，Mobile+Internet）计划将有助于中国移动电子商务的进一步发展。因为前者打消了用户对WAP收费的疑虑，后者则借鉴日本移动运营商NTTDoCoMo的经验，为国内的内容提共商（ICP）开放短消息（SMS）及移动应用WAP平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。这样，一方面为收入模式单一的ICP扩大了收入来源，中国移动通过它庞大的收费系统，帮助ICP收取费用（中国移动同ICP收取15％的佣金）；另一方面也会促进移动互联网服务水平的提高。资费政策的明确和服务内容的丰富，无疑将会进一步推动移动电子商务的发展。

夜上海论坛 由摩托罗拉出资主办的中国WAP市场发展研讨会在京举行；中国移动在深圳开通GPRS试验网；中国联通和西门子在北京演示其GPRS试验网；一度被炒得很热的WAP随着GPRS的开通有望进入一个新的发展时期。有了运营商的热情参与，再加上新浪、搜狐、网易等国内著名ICP内容服务商积极支持和各大手机生产厂商合作，标志着中国的WAP正向实用化进程迈进。

2.3我国移动电子商务前瞻尽管电子商务在国内的发展遇到种种问题，举步维艰，但最近由总部设在香港的赛博研究机构（CyberLabsResearch）耗时三个月完成的一份题为“中国移动电子商务的现状及未来发展”专业研究报告则指出，到2003年，将有3000万国内用户利用基于WAP或更加高级的协议（如GPRS）手持终端上网。预计中国移动电子商务的发展速度可能会比中国电子商务的发展速度更快。该报告指出，与传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景要乐观得多，中国庞大的手机用户人群和手机用户的高速度增长是移动电子商务在中国发展的基本基础。

夜上海论坛 专家认为，在电子商务方面，中国不少企业都可以象日本一些企业那样，跳过有线阶段，直接进入无线阶段。直接进入移动通信阶段就可以节省许多开支。现在移动电子商务的设备可能比有线的昂贵，但要不了多久，移动设备的价格就会逐步降下来。

夜上海论坛 一家调查机构BDA预计，随着因特网和移动电话行业业务的结合，用户数量将保持强劲的增长势头。到2004年，无线电话用户将达到2.36亿，因特网用户将达到1.2亿。而届时，中国将有6900万用户通过无线电话访问因特网。这一数量满足了移动电子商务在中国蓬勃发展对用户规模的基本要求。

2.4我国移动电子商务迅速发展的原因a.社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。b.中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。c.国家的扶植政策，使移动电子商务迅速发展成为可能。d.复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，2/3为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。

此外，蜂窝移动技术的不断进步以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难都是促进我国移动电子商务发展的原因。

夜上海论坛 3我国移动电子商务存在的问题与对策

3.1带宽不足以支持移动电子商务所需的网络环境移动通信数据传输目前是借助于手机或PHS来实现的。在前者的情况下，可以提供的速度上限为90kbps或28.8kbps；而在后者的情况下为32kbps或64kbps，难以满足大量非文本信息的传输。

夜上海论坛 中国移动通信集团第一个省级宽带互联网2001年3月28日在江西开通。这是我国第一个使用多协议标记交换技术（MPLS）的省级互联网，同时也是江西省内开通的第一个宽带互联网。核心技术采用先进的IP-over-SDH技术，总带宽超过2.5G，总容量超过10万用户，并可以灵活升级。该网的覆盖范围通达江西全省，建有南昌、九江、上饶等11个地市节点和一个管理全网的省中心，可同时提供话音、数据、图像、多媒体等高品质通信服务，是新一代开放的宽带通信基础网络。

夜上海论坛 随着移动电话与互联网结合，无线上网的新趋势正在形成，第三代移动通信的标准更使得移动终端可以应用最高2Mbps的带宽进行通信。IDC最新研究表明，2002年全球无线互联网的用户将超过有线互联网用户。

夜上海论坛 3.2网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善中国的环境很特殊，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍，如支付、配送等问题外，由于移动电子商务的特殊性，移动电子商务的安全问题尤其显得重要。我们可以自主推出一些解决方案，也可以采用国际上的已经比较成熟的解决方案。如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobilee-Pay），它将移动通信网络、Internet、在线支付和安全技术有机地结合起来，为移动电子商务提供了一个完整的解决方案，它的推出将大大推动移动电子商务市场的发展。HP为企业提供了全系列的移动e-services解决方案。HPWAPServer基于工业标准WAP1.1，提供无线接入Internet/Intranet服务，HPVir-tualVault提供端到端的加密数据传送、基于证书的认证、军用级的安全性；HPe-speak和OpenMail提供和沟通平台功能等。

另外还有IBM公司的WebSphereTranscodingPublisher，无线设备厂商Mobi-lize的MobilizeCommerce商品，Dallas-basedJPSystems推出的SureWave平台等。

3.3资费的问题几个月的移动上网“免费午餐”结束后，中国移动通信集团公司宣布，使用WAP手机开始收费。根据规定，WAP业务使用费为0.15元/分钟，不再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于1分钟不计费；而WAP业务月使用量在500分钟以内时，话费最多收30元；月使用量在500分钟以上时，超过500分钟的部分仍按每分钟0.15元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性的政策，如果资费问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。

夜上海论坛 3.4电信市场的对外开放使我国移动电子商务的发展面临更多的问题我国已加入WTO，WTO有诸多法律规则，其中服务贸易法律规则主要是通过《服务贸易总协定》确定的。《服务贸易总协定》由两大部分组成：框架协定和各成员方按协定第20条提交的具体义务承诺表。框架协定由条款部分和附录部分组成，电信服务附录是其中之一。

电信服务附录对有关的目标、范围、定义、透明度、公共电信传送网及其服务的进入和使用、技术合作以及有关国际组织和协议等作了规定。其中，“公共电信传送网及其服务的准入和使用”是该附录的核心条款。它规定了成员方在公共电信传送网及其服务的准入和使用方面的义务，核心内容是：“各成员方应按合理和非歧视性（指最惠国特遇和国民待遇）条件，允许其成员方的服务提供者为提供其承诺表中所列服务而进入和使用其公共电信传送网及其服务。”根据这些条款，我国要承担开放电信市场的义务，其中包括移动通讯市场。

3.5服务模式尚未完全确定现在几家WAP界面的中文网站都仅仅停留在几页WAP网页上，提供的有效信息又少得可怜。几条公共新闻、天气预报、购物信息，还不如寻呼机的信息多，根本不能吸引手机用户。

专家认为，中国WAP的发展进程之所以没有日本i-mode迅猛，主要原因还是没有找准突破口，没有把WAF无可替代的特性突出来。被誉为无线互联产业创始人的王维嘉博士认为：无线互联的移动化特性肯定会在不久的将来给企业带来巨大的利润和翻天覆地的巨变，一旦有真正实用和有价值的无线网络应用服务商出现，将会形成一个比目前联网用户发展更为迅速的用户市场，这些用户的潜在商业价值将是难以估量的。中国有机会创造自己的模式，有机会在互联网领域赶超世界。业界普遍认为，BtoB的电子商务模式双子无线网络最具有率先的发展机会。企业要想从中受益，就要把移动电子商务看成是产生新利润、创造新价值和维系更多客户的有效手段。

【参考文献】

夜上海论坛 1移动电子商务前景看好.环球时报，2000.9.4

夜上海论坛 2移动电子商务将成为新亮点。http：//，2001.3.23

3英特尔预测:中国可直上第三代电子商务.华声报，2000.3.10

夜上海论坛 4戴方虎等.Internet的移动访问技术研究.计算机科学，2000；（3）

夜上海论坛 5刘克峰等.实战网络营销——理论和实践.北京：清华大学出版社，2000

夜上海论坛 6吴晓松.国际电子商务发展状况及我国应对策略.云南财贸学院学报，2001；（1）

第5篇

1.移动旅游电子商务的概念。

夜上海论坛 根据移动电子商务的内涵，结合旅游业的相关性质，本文认为移动旅游电子商务是指旅游消费者利用手机、平板电脑等移动终端设备与无线上网技术结合，进行相应的电子商务活动。

2.移动旅游电子商务的特征。

夜上海论坛 2.1随时随地性。

夜上海论坛 移动电子商务可以使消费者可以在很多场合下利用碎片时间完成交易活动而移动旅游电子商务的最大特点也是它随时随地可以进行交易。传统线上旅游商务已经大大方便了旅游者的旅行，当然它亦有其局限性，即旅游者必须在固定的地点（比如家中或其他接入有线网络的地方）才能完成相关交易活动。而移动旅游电子商务使用的设备是可方便随身携带的迷你设备，所以旅游者可以随时随地的进行浏览网页、购买旅游产品等活动。

2.2灵活方便性。

由于移动通信网络的特点，移动旅游电子商务用户可以根据需要灵活选择浏览方式以及付费方式等。而由于随时随地的特点，用户可以很方便地在需要时进行旅游电子商务交易，尤其是在紧急情况下，其便捷性更为突出。

2.3个性化。

移动旅游电子商务的终端用户是持有手机或平板电脑等设备的旅游消费者，对于每个用户，都可以通过移动网络技术获得其具体的信息，较之于传统旅游电子商务来说，移动旅游电子商务有更好的可定位性，因此移动旅游服务商可以充分了解消费者的个性化需求，从而提供个性化的服务。

二、移动旅游电子商务发展概况

夜上海论坛 1.用户基础广泛，发展潜力很大。

国家统计局相关报告显示，2013年，我国移动电话用户新增1.17亿户，年末达到12.29亿户，互联网上网人数6.18亿人，其中手机上网人数5.0亿人。美国“互联网女皇”，KPCB风险投资公司玛丽•米克尔的相关报告显示，2013年中国智能手机用户数量已达3.54亿，成为世界上智能手机用户量最多的国家。而移动互联网市场经济规模达1059.8亿元。数据预计2014年移动旅游预订将占在线旅游总收入的近20%。移动设备在目前的旅行过程中是旅游者不可缺少的一部分，其使用频率越来越高。通过移动端进行旅游产品购买的人数占使用平板电脑人数的61%，而使用各种应用做旅行计划的人数也达到移动用户的44%。拥有如此大量的移动旅游用户，移动旅游电子商务的发展潜力很大。未来的旅游电子商务，得移动市场者才能得天下。

2.国家政策支持，发展环境良好。

国家对于旅游业的发展十分支持。“国家十二五规划纲要”明确提出要积极发展文化旅游，提升旅游的文化内涵。我国金融业也为旅游业提供经济和政策上的支持。在线旅游预订以及移动旅游电子商务都是旅游业的重要部分，是传统旅游市场的补充，因此良好的政策环境与支持为整个旅游业的快速发展提供支持，也为移动旅游电子商务提供相应的规划指导和正确的发展走向。

夜上海论坛 3.电商企业加大投入，促进移动旅游电商发展。

夜上海论坛 移动旅游电子商务市场不断扩大，所占份额也逐渐增多。移动旅游给企业提供了新的市场以及盈利空间。在线旅行企业纷纷加大对移动旅游的投入。从旅游电子商务宏观上来看，在线旅游企业的引领者们已经将重点放在移动领域。像携程旅行网宣布将从线上旅行商（OTA）向移动旅行商（MTA）转变。艺龙旅行网的酒店业务也将向移动酒店转化。从企业具体运营上，各在线旅游企业都开发了相应产品的APP,并且下载量十分可观。移动旅游市场潜力巨大，旅游企业的投入无疑会大大促进移动旅游电子商务的快速发展。

夜上海论坛 三、移动旅游电子商务存在问题及发展建议

夜上海论坛 虽然移动旅游电子商务发展迅速，但是它毕竟处于刚刚起步阶段，无论是在市场份额方面还是在用户普及程度方面，都远远落后于在线旅游电子商务。目前，在线旅游电子商务的竞争本就十分激烈，除了一些巨头企业外，大多数企业的主要目标依然在在线旅游电子商务竞争上，这一定程度上阻碍了移动旅游电子商务的发展。从资费和网速来看，虽然我国3G开始普遍使用，4G网络也在逐步建设，但是我国的手机资费较高，网速较慢，致使移动旅游电子商务网站的功能和内容上受到很大制约，用户体验性差。从安全问题来看，移动设备的病毒开始日益增多，安全性也十分脆弱，支付的安全等问题也是很多消费者不愿使用移动端进行旅游电子商务的重要原因。移动旅游电子商务在今后的发展中，应该注意下面几个问题：

1.优化用户体验。

作为移动旅游电子商务的实施工具的移动设备与电脑的特性是不一样的，所以传统旅游电子商务的大而全的内容形式并不适合移动设备。对于移动设备来讲，用户喜欢简单的登录界面、输入内容以及适合移动设备的简洁的展示信息形式。所以移动旅游电商企业应该注重移动设备用户的阅读特点，首先在移动终端设计上做到提升用户体验。另外一方面，旅游业身就是一种体验，旅游者需要借鉴他人经验来做旅游决策，并希望在旅游过程中可以确定位置、查找酒店、分享经验等，所以移动旅游电子商务企业要与社交媒体等深化合作，强化用户体验。只有不断提高用户的体验，才能使单纯的“浏览”转变为购买力，才能吸引移动旅游电子商务的潜在用户，才能促进其快速发展。

夜上海论坛 2.旅游电商企业应加强协作，整合产业链，创新盈利模式。

旅游电子商务的竞争很激烈，企业多以低价格来吸引消费者，从而致使行业的利润率慢慢下降。当然不光有竞争，企业间合作力度也在不断增强。携程为提高控制上下游的能力，对同程和途牛进行注资，并与去哪儿合作，同程与艺龙合作，这些都表明在线旅游行业在走协同之路。移动旅游电子商务的发展也离不开企业间的通力协作以及企业在产业链方面的整合。在竞争激烈的前提下，企业应该在创新营业模式上进行开拓，把握垂直细分市场领域。突破传统旅游电商单纯在交易中通过抽取佣金赚钱的商模式，通过信息的整合，逐步开拓更适合移动端的C2B模式。

3.根据市场需求，运营移动旅游电子商务。

第6篇

关键词：移动电子商务；英特网；无线接入技术；3G

引言

夜上海论坛 英特网（Internet）和移动通信技术的出现，改变了人们传统的生活、工作模式，打破了时间、地域的限制。移动电子商务（M-commerce）是通过移动通信技术与英特网有机结合所进行的电子商务活动。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，充分利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充，具有非常广阔的发展前景。近十年来，推动移动电子商务发展的技术不断涌现，这些技术主要包括：无线应用协议（WAP）、移动IP（MobileIP）、蓝牙技术（Bluetooth）、无线局域网（WLAN）、通用分组无线业务（GPRS）和第三代移动通信系统（3G）等。

一、移动电子商务

夜上海论坛 1.移动电子商务的定义及特点

目前，业界还没有对移动电子商务的定义形成权威的、一致的认识，人们从不同的角度提出了不同的见解，这些见解各有不同出发点和含义。从技术的角度看，移动电子商务可看做电子商务的一个新的发展分支；但从应用的角度来看，移动电子商务是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。一般而言，移动电子商务的定义应包含“商务活动”、“英特网”和“无线网络技术”三部分。文献[1]将移动电子商务定义为：“消费者在支持英特网的无线通信网络平台上，借助移动的智能终端设备，完成商品或服务的购买或消费行为的社会经济活动。”可见，移动电子商务可以定义为：通过移动的智能终端设备、无线网络和英特网结合所进行的电子商务活动。

通过移动电子商务，消费者可真正突破“时空限制”，随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。和传统基于英特网的电子商务相比，移动电子商务具有以下几个显著的特点：（1）交易不受时间和地点的限制；（2）移动终端拥有者的身份相对固定，可方便的向消费者提供个性化移动交易服务；（3）通过移动定位技术，可以提供与位置相关的交易服务。

夜上海论坛 2.推动移动电子商务发展的技术因素

夜上海论坛 移动电子商务同传统电子商务的主要区别就是无线网络的应用，而正是无线数据通信技术的快速发展，推动了移动电子商务的迅猛发展。从技术的角度看，推动移动电子商务发展的因素主要有以下三个。

夜上海论坛 （1）无线应用协议的推出。如何将英特网的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端设备当中，是实现移动电子商务需要解决的第一个问题。无线应用协议（WAP）的出现，很好地解决了这个问题。无线应用协议（WAP）的出现使移动英特网有了一个通行的标准，使移动电话等无线终端设备接入英特网成为了可能。

（2）无线接入技术的快速发展。早期无线接入技术如GSM、TDMA和CDMA数据传输速率很低，不适于英特网接入。而近年来得到广泛使用的通用分组无线服务（GPRS）等接入技术，大大提高了无线数据传输速率。目前，世界各国大力推广的第三代移动通信技术（3G），不仅可以克服传统无线接入方式传输速率方面的缺陷，而且还可以支持宽带多媒体数据传输，这将缩小有线和无线接入的差距，必将进一步推动移动电子商务的发展。

（3）移动终端技术的日趋成熟。移动终端技术本质上是一种结合手持硬件、无线宽带网络与移动应用软件的总称。目前市面上各种个人数码助理（PDA）、智能手机（SmartPhone）已经随处可见，各种移动智能终端设备不断推陈出新，移动终端用户也不断攀升。这不仅给消费者使用移动终端进行电子商务提供可能，而且在数量上大大超过互联网用户的移动终端用户更是为移动电子商务提供了巨大的市场。

3.移动电子商务系统组成

移动电子商务系统主要由移动商务应用、移动终端设备、移动中间件和移动网络设施组成。（1）移动商务应用主要是指移动电子商务为用户提供的各种商品和服务活动；（2）移动终端设备就是指各种通过无线网络接入英特网的终端设备，包括手机、个人数码助理和笔记本等；（3）移动中间件是指连接电子商务与异构网络和操作系统的软件实现层，如ExpressQ和WAP等，它们屏蔽了分布环境中异构的操作系统和网络协议；（4）移动网络设施是指支持移动电子商务的无线网络和设备，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。

二、移动电子商务的主要实现技术

夜上海论坛 1.无线应用协议（WAP）

无线应用协议WAP是WirelessApplicationProtocol的缩写，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone.corn公司最早倡导和开发的，它的提出和发展是基于在移动中接入英特网的需要。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一，它提供了一套开放、统一的技术平台，使用户可以通过移动设备很容易的访问和获取以统一的内容格式表示的英特网或企业内部网信息和各种服务。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。

2.移动IP（MobileIP）

夜上海论坛 移动IP（MobileIP）是由互联网工程任务小组（IETF）在1996年制定的一项开放标准。它的设计目标是能够使移动用户在移动自己位置的同时无须中断正在进行的英特网通信。移动IP现在有两个版本，分别为MobileIPv4（RFC3344）和MobileIPv6（RFC3775）。目前广泛使用的仍然是MobileIPv4。目前移动IP主要使用三种隧道技术，即IP的IP封装、IP的最小封装和通用路由封装来解决移动节点的移动性问题。

3.蓝牙（BlueTooth）

蓝牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月联合推出的一项短程无线联接标准。该标准旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理、便携式电脑、打印机及其他计算机设备在短距离内无须线缆即可进行通信。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10m～100m，其组网原则采用主从网络。

夜上海论坛 4.无线局域网（WLAN）

无线局域网络WLAN是WirelessLocalAreaNetworks的缩写，它是一种借助无线技术取代以往有线布线方式构成局域网的新手段，可提供传统有线局域网的所有功能，它支持较高的传输速率。它通常利用射频无线电或红外线，借助直接序列扩频（DSSS）或跳频扩频（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技术实现固定、半移动及移动的网络终端对英特网网络进行较远距离的高速连接访问。1997年6月，IEEE推出了802.11标准，开创了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x与HiperLAN/x两种系列标准。

夜上海论坛 4.通用分组无线业务（GPRS）

夜上海论坛 GPRS的英文全称为GeneralPacketRadioService，中文含义为通用分组无线服务，是欧洲电信标准化组织（ETSI）在GSM系统的基础上制定的一套移动数据通信技术标准。它利用“包交换”（Packet-Switched）的概念所发展出的一套无线传输方式。GPRS是2.5代移动通信系统。GPRS具有“数据传输率高”、“永远在线”和“仅按数据流量计费”的特点，目前得到较广泛的使用。

5.第三代移动通信技术（3G）

3G英文全称为3rdGeneration，中文含义为第三代数字通信。它是由卫星移动通信网和地面移动通信网所组成，支持高速移动环境，提供语音、数据和多媒体等多种业务的先进移动通信网。国际电联（ITU）原本是要把世界上的所有无线移动通信标准在公元2000年左右统一为全球统一的技术格式。但是由于各种经济和政治的原因，最终形成了三个技术标准即欧洲的WCDMA，美国的CDMA2000和中国的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中国大唐移动通信第一次提出并在无线传输技术（RTT）的基础上与国际合作完成的。中文含义为“时分同步码分多址接入”。相对于其他两个标准TD-SCDMA具有频谱利用率高、系统容量大、建网成本低和高效支持数据业务等优势。

总结

移动通信和英特网的完美结合造就了移动电子商务。在技术更新与社会需求的交替推动下，移动电子商务已经产生了一个不可阻挡的发展趋势，它必将对全球经济和技术进步产生更加深远的影响。

参考文献：

夜上海论坛 [1]柯新生.电子商务运作与实例[M].北京:清华大学出版社，2007.

第7篇

1.电子商务与移动电子商务概念

电子商务（ElectronicCommerce，简称E-commerce）是在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

夜上海论坛 移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，是通过手机、PDA（个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。因为只有移动电子商务才能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题。

夜上海论坛 截至2008年4月，中国移动电话用户合计5.84亿，移动电话用户数与固定电话用户数的差距拉大到2.24亿户，移动电话用户在电话用户总数中所占的比重达到61.9%。移动电话普及率已达41.6%。

夜上海论坛 移动电子商务与传统的主要通过桌面电脑网络平台而运行和开展的电子商务相比，拥有更为广泛的潜在用户基础。当前，中国互联网用户虽然已经超过2亿，但同时手机用户却相比多了3亿多用户，此外根据资料还有数量庞大的PDA用户群，因此，移动电子商务具有比非移动电子商务更为广阔的市场前景。

2.移动电子商务信息系统安全概念

移动电子商务信息系统安全问题是动态发展的，如防范病毒的措施，往往不可能一次成功更不可能一劳永逸。由于移动电子商务信息系统是以移动通信网络与计算机网络共同构建的平台为商务活动平台，因此它不可避免面临着一系列的由移动通讯网络和计算机网络相关的安全问题。移动电子商务给商务活动带来了诸多便利，如缩短了商务活动时间、降低了商务成本、提高了响应市场的效率等等。计算机网络为主体的有线网络安全的技术手段并不能完全适用于无线的移动网络环境，由于无线设备的内存和计算能力有限而不能承载大部分的病毒扫描和入侵检测的程序，因此，有效抵制手机病毒的防护软件目前还不是很成熟。

夜上海论坛 3.移动电子商务信息系统安全类型

移动电子商务信息系统安全威胁种类繁多，可以有多种可能的潜在面，既有蓄意违法而致的威胁；也有无意疏忽造成的安全漏洞。另外还有如：非法使用移动终端、移动通讯公司工作人员不慎泄露客户信息而致、窃听等均有可能导致不同程度和后果的移动电子商务安全威胁。大体我们可以分为以下几个情况：

夜上海论坛 第一，移动通讯网络本身导致重要商务信息外泄：移动无线信道是一个开放性的信道，它给移动无线用户带来通讯的自由和灵活性的同时，同时也伴随着很多不安全因素：如通讯双方商务内容容易被窃听、通讯双方的身份容易被假冒，以及通讯内容容易被篡改等。在移动无线通讯过程中，所有通讯内容（如：通话信息，身份信息，数据信息等）都是通过移动无线信道开放传送的。任何拥有一定频率接收设备的人均可以获取移动无线信道上传输的内容。这对于移动无线用户的信息安全、个人安全和个人隐私都构成了潜在的威胁。在移动电子商务信息系统中商业机密的泄漏表现，主要有两个方面：商务活动双方进行商务活动的核心机密内容被第三方意外获得或窃取;交易一方提供给另一方使用的商务文件被第三方非正常使用。

夜上海论坛 第二，移动通讯设备传播的病毒的侵犯：病毒是目前威胁移动电子商务用户的主要因素之一，随着移动网络应用的深入扩展，移动电子商务的规模愈趋增大，移动电子商务用户也越来越多地面临着各类病毒黑客攻击风险。与病毒齐名的是黑客侵扰和攻击，由于各种网络黑客应用软件工具的传播，黑客与黑客行为己经大众化了，他们利用操作系统和网络的漏洞、缺陷，从网络的外部非法侵入，进行侵扰和不法行为，对移动电子商务安全造成很大隐患。

第三，移动通讯网路漫游而致的威胁：无线网路中的危害安全者不需要寻找攻击对象，攻击对象在某种条件下会漫游到攻击者所在的小区。在终端用户不知情的情况下，信息可能被窃取和篡改。服务也可被经意或不经意地拒绝。交易会中途打断而没有重新认证的机制。由刷新引起连接的重新建立会给系统引入风险，没有再认证机制的交易和连接的重新建立是危险的。连接一旦建立，使用SSL和WTLS的多数站点不需要进行重新认证和重新检查证书,攻击者可以利用该漏洞来获利。

第四，垃圾信息（或称垃圾短信）：在移动通讯系统及设备带给广大人们便利和效率的同时，也带来了很多烦恼，其中尤其难以控制的就是铺天盖地而来的垃圾短信广告打扰着我们的生活、工作和学习。在移动用户进行商业交易时，会把手机号码留给对方。有的移动用户喜欢把手机号码公布在网上。这些都是其他公司获取大量手机用户号码的渠道所在。垃圾短信使得人们对移动电子商务充满不信任和反感，而不敢在网络上使用自己的移动设备从事商务活动。

二、提升移动电子商务信息系统安全的趋势与必然性

1.移动商务是电子商务发展的必然趋势

在未来几年中，伴随着无线网络的日益普及，移动计算设备将变得很普及。计算机技术和无线技术的结合将成为最终趋势，电子商务也将向移动商务过渡。中国在电子商务的发展方面要落后于发达国家，但随着观念的改变和技术的进步，中国越来越多地参与到世界经济发展的各个环节。中国要想在商务模式变革的过程中取得成功，关键是要准确分析市场趋势并把握市场先机。移动商务中关键的一点以用户为中心，如果能成功把握住移动个性化方面的市场先机，则完全有可能成为移动商务的规则制订者，从而摆脱以往的模仿。

2.我国高速发展的移动通讯网络要求提升移动电子商务信息系统安全性

2007年，全国电话用户新增8389.1万户，总数突破9亿户，达到91273.4万户。移

夜上海论坛 动电话用户在电话用户总数中所占的比重达到60.0%，移动电话用户与固定电话用户的差距拉大到18183.8万户。

2007年12月中国互联网络信息中心（CNNIC）《第21次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2007年底，我国网民人数达到了2.1亿，占中国人口总数的16%。调查反映出基于网络的商务安全问题，调查网民对互联网最反感的方面是：网络病毒29.8%，网络入侵或攻击（有木马）17.3%等。可以说我国2亿多网民在网络上，信息安全问题是比较普遍的，因此，我国高速发展的互联网络客观上也要求提升商务信息系统安全。

美国安全软件公司McAfee2008年公布的最新调查结果显示，虽然手机病毒和攻击现在还不普遍，但随着越来越多的用户通过手机访问互联网和下载文件，手机病毒出现的概率将越来越大。McAfee公司公布的调查结果显示，只有2.1%的被调查者曾经自己遭遇手机病毒，而听说过其他手机用户遭遇病毒的被调查者也只有11.6%。McAfee在英国、美国和日本共调查了2000名手机用户，结果发现86.3%的用户对于手机病毒没有任何概念。

夜上海论坛 当前我国移动用户数保持世界第一，网民数为世界第二，我国高速发展的移动通讯网络要求提升移动电子商务信息系统安全性。

3.利用加密函数技术加强和完善高效高安全性的移动电子商务信息系统

在这个网络互联技术、移动通讯技术告诉前行的时代，信息安全尤其是电子商务信息的保密工作变得越来越至关重要，这无疑给密码学的研究带来了巨大推动。为提高移动通讯网络与互联网为平台的移动电子商务服务质量，维护移动电子商务信息提供者的权益，信息安全越来越得到人们的关注。笔者认为，研究布尔函数各种性质，特别是研究对抵抗相关攻击的相关免疫函数类、抗线性分析的Hent函数与Hash函数，无疑是具有很强的现实意义的。

(1)Hash函数加密技术概述及应用

Hash函数加密技术主要用于信息安全领域中加密算法，它能把一些不同长度的信息转化成杂乱的128位的编码里，叫做HASH值。Hash就是为了找到一种数据内容和数据存放地址之间的映射关系密码学上的Hash函数是一种将任意长度的消息压缩到某一固定长度的消息摘要的函数。Hash函数可用于数字签名、消息的完整性检测、消息的起源认证检测等。安全的Hash函数的存在性依赖于单项函数的存在性。Hash算法被普遍应用于数字安全的几乎所有方面，如登录办公室局域网、进入个人邮箱和安全页面都要用它来保护用户的密码；电子签名系统利用它来认证客户及其发来的信息。

(2)bent函数加密技术概述及应用

夜上海论坛 在密码学中，为了抵抗最佳线性逼近，人们引人了Bent函数的概念，bent函数具有最高非线性度，在密码、编码理论等方面理论中有着重要应用，因而成为当前密码学界研究信息安全保密技术的热点。对Bent函数的构造可以分为间接构造和直接构造。直接构造方法主要有2种：一种是MM类；另一种是PS类，这两种属于直接构造方法。bent函数具有最高的非线性度，但它的相关免疫阶为0，为了使bent具有更好的密码学性质和实际应用价值，学者们提出了bent函数的变种，如Hyper-bent，Semi-bent等。

总之，移动电子商务信息系统安全是个多角度、多因素、多学科的问题，它不单要求从保密安全技术方面，同时也要求我们从技术之外的社会等因素考虑解决。

参考文献：

[1]赵永刚:解析“三角经营商法”[J].商场现代化,2004(15)

[2]姬志刚:计算机、网络与信息社会.科技咨询导报[J].2006(20)

[3]邱显杰:关于Bent函数的研究.湘潭大学[D],2002

夜上海论坛 [4]戴方虎等:Internet的移动访问技术研究.计算机科学，2000（3）

夜上海论坛 [5]肖皇培张国基:基于Hash函数的报文鉴别方法[J].计算机工程,2007,(06)

夜上海论坛 [6]苏桂平刘争春吕述望:Hash函数在信息安全中随机序列发生器中的应用[J].计算机工程与应用,2005,(11)

第8篇

移动电子商务超越时间和空间的限制，只用一个手机或其他无线终端，使人们通过移动通信设备获得数据服务，通信内容包括语音、数字、文字、图片和图像等，在移动中进行电子商务。移动电子商务的发展主要取决于移动通讯技术的空前发展，移动通信工具与因特网联接的无线上网技术以及因特网服务商所提供的无线上网服务已具备，通讯能力的获取越来越便宜，更容易获得越来越高的带宽，并将在近年内实现普及。

1.1无线通信协议标准WAP

就像TCP/IP是Internet网上信息互联和通讯的协议标准，WAP（WirelessApplicationProtocol）技术是移动终端访问无线信息服务的全球主要标准，也是实现移动数据以及增值业务的技术基础。WAP协议定义了一种移动通信终端联接因特网的标准方式，提供了一套统一、开放的技术平台，使移动设备可以方便地访问以统一的内容格式表示的因特网及因特网的信息。它是目前大多数移动通信终端和设备制造商及部分无线通信服务商、基础设施提供商普遍采用的统一标准。

1.2通用分组无线业务（GPRS）

GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引人到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。

1.3移动IP技术

移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的1P地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。

1.4“蓝牙”（Bluetooth）技术

夜上海论坛 Bluetooth是由爱立信，IBM，诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理（PDA）、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。

1.5第三代（3G）移动通信系统

第三代移动通信（3G）包括一组支持无线网络的宽带语音、数据和多媒体通信的标准。IMT-2000，作为ITU推出的3G标准，至少提供了五种多路接入途径：CDMA2000、wCMA、wCDMA的时分双工（TimeDivisionDuplex）版本、136HS（基于IIWCC推荐）以及数字式增强型无绳电话（DECT），oGSMMAP通过“标准集”的支持与IS-41网络相互作用。也就是说，必须在WCDMA规范前提下，允许与IS-41的相互连接，通过CDMA2000为GSMMAP提供接口。

1.6基于Wi-Fi和WiMAX的无线宽带技术

夜上海论坛 Wi-Fi是无线保真（WirelessFidelity）的缩写，其核心的WLAN（Wi-Fi仅指802.11b，WLAN则可分别采用802.11b及802.11b+），麦肯锡管理学家ReedE.Hundt指出，这是一项全新的技术，它能重新激发经济增长，而且可以帮助任何人在任何地方以低成本接入互联网。

只要将一个便宜的Wi-Fi基站（芯片加上收发器）与DSL、光缆调制解调器或T1线路等高速互联网接入设备相连，并将该基站放置在距用户两三百英尺的范围，这一范围内的所有用户都能通过带有廉价的Wi-Fi装置的个人电脑或PDA共享这一低价、高速的互联网接入，而无需分别支付专用DSL或光缆调制解调器较高的服务费用。另外，Wi-Fi能以低廉的价格轻而易举地将互联网互联互通的脉络延伸到任何社区，把信息流汇入高速光纤主干网络的各个端点。根据美国Visiongain公司的分析报告，迄今为止全世界已经有超过400个城市（其中半数在美国）开始或正在建设无线宽带城域网络以满足公共接入、公共安全和公共服务的需要。建设无线宽带城域网络能在企业、学校、图书馆、医院、市民、外来访客和旅游者以及政府机构之间搭建一个能随时随地良性互动的和谐交互环境，提供方便快捷、可支付得起的、丰富的、个性化的公共服务，并为城市经济发展提供新的商业机会。

2移动电子商务的产业链

以个性需求和定位为核心的移动电子商务，虽然理论上能克服配送、支付、信用问题，但这必须依靠通讯技术和设施以及整个产业链的合作才能真正实现。移动电子商务产业链上包括终端设备制造商、系统平台提供商、技术平台提供商、网络运营商、无线互联网络服务提供商、应用软件开发商、系统集成商及最终用户。

夜上海论坛 面向个人用户，手机上网可以免去电脑上网的束缚，随时随地可获取所需的信息，能够满足个人对信息等方面的自由选择。无线设备的移动性、个性化的特征，结合互联网在信息传播、商务应用和海量信息等方面的优势，对个人经济生活的方方面面必将产生巨大的影响。

面向企业用户，企业移动电子商务应用所需的技术平台、终端设备、网络设施都已经基本具备，应用软件开发商面临的挑战是根据企业的不同需求，选择适当的技术平台和连接方式，开发相应的移动应用解决方案。无线交易可大大降低交易成本，突破时空的限制，加强交易的适用性；还可以直接面向客户，了解客户信息、市场信息，提高服务质量。企业通过移动电子商务平台，可以充分实现企业的管理流程和工作流程，加快信息的搜集处理，大大缩短产品开发生产周期，提高生产效率，开拓更多新的商业机会。

3基于定位服务的移动商务新模式

3.1移动电子商务的特征

夜上海论坛 移动电子商务借助移动通讯的优势，有与传统电子商务不同的特点,具体体现在以下几个方面：

夜上海论坛 （1）不受地点的限制。在移动电子商务中,无论用户处于什么位置，只要在移动网络的覆盖范围之内都能接受服务。

夜上海论坛 （2）灵活性。用户可以在旅行、会客的时候用,而不是必须坐在电脑前。

（3）普遍性。移动通讯通过提供任何时间、任何地点的电子商务服务,强化了电子商务的本质。用户通过手持设备可以随时随地接通网络进行商务活动。当有紧急事件发生时,移动电子商务还可以随时通知用户,这样可以解决实时信息的传递问题。

（4）个性化。移动终端设备是用户私人的物品,用户可以对它进行完全个性化的配置。

夜上海论坛 3.2基于定位服务的移动商务新模式

夜上海论坛 移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的服务，无处不在和手机定位技术为基于移动的商业新模式的创立奠定了技术基础，移动用户身份资料提供了商务活动的信用基础。基于定位的服务应用范围极为广阔，可以与诸多应用结合起来，使移动商务不仅具备普通电子商务的各项功能，更为重要的是提供个性化、移动性、普及性的服务空间。移动因特网业务可以从个性化、实效性和位置这三方面为终端用户提供信息增值服务，这样就突出了位置信息的价值，因为诸如当地新闻、天气预报、旅馆饭店预订、旅游业、零售业和餐饮业等的各项服务都可以通过上述三个“价值增值器”增值。基于定位的一系列服务包括紧急救援、车辆救援、交通远程信息处理、自动收费站、票务、财产追踪、物流储运、特定位置广告、基于位置的收费等。

移动电子商务使得商家、用户在移动中进行商务、交易和服务，这种动态的商务应用是基于定位技术的应用。移动电子商务的全部核心不在于动态商务本身，而是在定位服务。在移动电子商务时代，用户要求的是即时即地的服务，那么服务提供者必须具有第一时间、第一地点的反应能力。以移动服务中的旅游业为例，为了避免临时上网查找信息，我们一般出发前在传统的互联网上查找天气预报、旅游信息、路线地图等，但如果我们自助旅游，身处陌生的环境，临时需求决不仅限于前面几项，还有旅馆、饭店信息查询，甚至包括意外紧急救援，这时，移动电子商务的定位服务显得尤为重要。

夜上海论坛 信息和服务的准确定位和实时反映是移动电子商务成功的关键。这就要求完善的服务链认证和管理体系的建立，以及相关的法律体系的建立，制定和完善各项电子商务法律和法规。

4结束语

夜上海论坛 移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。移动电子商务的主要应用领域之一就是基于定位服务的业务。通过用户、位置、通信、服务的及时安全信息互动来促进用户和移动电子商务信息（服务）提供商之间的信息交流，从而促进移动电子商务内容和服务的发展。

参考文献：

[1]陈一飞.浅议我国移动电子商务的发展[J].信息技术，2005(5):76-77.

夜上海论坛 [2]叶郁.移动电子商务的商务模式[J].现代管理科学，2005(10):55-57.

[3]张磊.我国信息应用技术——“移动电子商务”回顾与展望[J].信息网络，2006(1):32-35.

夜上海论坛 [4]沈惠敏.我国移动电子商务发展趋势研究[J].科技情报开发与经济，2007(1):78-80.

夜上海论坛 [5]叶郁，吴清烈.移动电子商务的商务模式[J].现代管理科学，2005(10):77-80.

第9篇

夜上海论坛 关键词：价值网；移动商务；产业链

一、引言

移动通信技术与其他技术的完美组合创造了移动商务，而移动性与因特网的融合为人们的工作和生活带来更高的效率和更多的选择，超过传统有线因特网电子商务的能力。因此一个以整合通信、网络技术为基础的“移动互联新生态”正在世界范围内迅速发展，并酝酿着新一轮的商务革新。如何点燃移动商务这个市场引爆点，并使移动商务能够蓬勃发展起来已经成为国内外专家越来越关注的课题。国内外移动商务研究者和实践者也都对移动商务的商业模式问题给予了较多的关注和研究。Laaksonen讨论了从应用想法形成到最后移动商务模式产生的过程，并且用一个移动游戏商务模式产生和创新过程的实证分析来详细分析不同阶段的情况，给出了不同阶段的建议。袁雨飞等人认为：“移动商务的商业模式就是指在移动技术条件下，相关的经济实体是如何通过一定的商务活动创造，实现价值，并获得利润”。其他一些学者则讨论了更加宽泛的模型，包括从概念定义到商业计划在内的商务模式构建和采用的全过程。

夜上海论坛 关于移动商务价值网，Lehner和Watson(2001)提出了移动商务价值网中六类利益相关者交互模型，并对各类利益相关者的驱动力进行研究。MacDonald(2003)曾提出参与者之间相互交织的关系使得移动商务的价值链逐步发展成一个价值网，而不是简单的链式结构。张向国和吴应良曾提出，价值网的源头是客户，即客户的需求是激活整张网的触发器；环绕在客户之外的是核心企业及其业务合作伙伴，控制着与客户问的营销关系；最外圈则是供应商，它们与内圈的公司构成战略联盟，协同展开运作。

综合分析国内外学者对移动商务的研究发现，以往研究的视野大多注重对移动商务的局部特征的研究，很少从宏观产业的角度对其进行分析。一是局限于商业模式设计本身，缺少与价值机理相互作用的研究；二是较少从整个价值网创新的角度来分析当下的商业模式问题，难以完全认清移动商务发展的根源；三是缺乏对移动商务核心内容和层次结构及其与业务模式关系因素的系统研究。大多是从经验、主观评判和数据分析角度进行的，很少运用现代商业模式理论以及现代经济理论来研究和讨论。

笔者首先通过对商业模式的深入研究、移动商务价值链以及我国未来移动商务的发展趋势分析，提出在我国发展移动商务必须要整合移动商务产业价值链上各方主体形成价值网体系，基于价值网的角度探讨移动商务的商业模式。同时，通过深入分析现代价值链、价值网理论以及商业模式理论，将它们综合应用到移动商务产业商业模式研究中，基于移动商务产业链构建移动商务价值网，进而构造适合我国发展的移动商务产业的商业模式，并对其特点进行说明。

二、商业模式理论及移动商务商业模式的内容

夜上海论坛 一个清晰的商业模式不但可以描述企业的经济模式、运营结构及战略方向，更能够对企业商业系统如何很好运行进行本质的描述，是对企业经济模式、运营结构和战略方向的整合和提升。因此，研究移动商务的商业模式对发展移动商务有着尤为重要的作用。

(一)商业模式的定义

关于商业模式的研究早在1957年就已经出现在论文正文中，1999年以后商业模式正式作为一个独立的研究领域。从2003年至今商业模式的研究取得了较大的进步。目前国外专家对商业模式的定义总体上涵盖四个方面，经济类侧重于企业的经济模式，本质为企业获取利润的逻辑；运营类重点说明企业通过何种内部流程和基本构造设计来创造价值；战略类侧重对不同企业战略方向的总体考察，涉及市场主张、组织行为、增长机会、竞争优势和可持续性等；整合类侧重对企业商业系统如何很好运行的本质描述。根据吕延杰教授对商业模式研究理论的综述，商业模式的含义大致分为三类：即盈利模式理论，说明企业的运营模式、盈利模式；价值创造理论，说明企业创造价值的模式；体系论，说明一个有很多因素构成的系统，是一个体系或集合，强调商业模式的综合性，研究视角更宽泛、更全面，能够从各个维度更系统地诠释商业模式的实质。

夜上海论坛 通过对商业模式的研究总结，可以看出所有的商业模式定义都是基于对企业研究的基础上。然而，由于移动商务具有其自己的价值链体系，涉及到移动运营商、中间服务商以及技术支持商等多个行业，虽然可以界定某一个从事移动商务领域的企业的商业模式，但是移动商务的发展绝不是某一类企业或某一个行业就能够完全推动它的发展，必须将价值链上的各方主体作为一个整个的系统，集各方之力才能够使我国的移动商务蓬勃发展。因此，将移动商务价值链上的各方主体作为一个完整的体系来研究其商业模式。对于移动商务产业的商业模式笔者更倾向于以体系论的商业模式进行研究，即商业模式可以概括为一个系统，它由不同部分、各部分之间的联系及其互动机制组成；它是指企业能为客户提供价值，同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系；它包括产品及服务流、信息流和资金流的结构，包括对不同商业参与者收益及其角色的描述，还包括不同商业参与者收益及其分配的划分。

(二)移动商务商业模式的内容

PaulTimmers(1998)认为商业模式要指明各参与者及其角色、潜在利益和收入来源。阿福亚赫和图西(2000)认为，商业模式必须明确向顾客提供什么样的价值，向哪些客户提供价值，如何为提供的价值定价，如何提供价值以及如何在提供的价值中保持优势。Chesbrough和Rosenbloom(2002)则认为商务模式是连接技术开发和经济价值创造的媒介。他们认为商业模式的功能包括：明确价值主张；确定市场分割；定义价值链结构；估计成本结构和利润潜力；描述其在价值网络中的位置；阐明竞争战略。商业模式调和价值创造过程的构造。

夜上海论坛 因此，笔者认为移动商务产业的商业模式是连接移动终端用户(即包括个人及企业的手机用户)和信息服务业经济价值的媒介。其内容必须明确客户类别，针对不同类别的客户提供的服务内容，各类服务内容的服务流程，以及如何在各种服务中获取价值，成本的均摊以及利润的分配，市场竞争战略等。

三、移动商务产业链及价值网研究

夜上海论坛 目前对移动商务价值生成过程的研究主要包括两方面：一是对移动商务产业价值链的研究，二是移动商务产业价值网的研究。然而，虽然不同学者对移动商务价值生成过程的观点有所不同，但是不同学者对移动商务价值生成过程中的组成部分的认识具有一定的相似性(即都包括产业链构成环节的必要参与者)，因此可以从移动商务产业构成的角度来分析移动商务的价值生成过程。

(一)移动商务的产业链

夜上海论坛 移动商务的产业链，是指在移动商务产业内部的不同企业承担不同的价值创造职能，产业上下游多个企业共同向最终消费者提供信息服务时形成的分工合作关系或网络。结合众多研究移动商务产业价值链及价值网的学者们的文献，当前学者们对移动商务产业价值链及价值网的研究都是在移动商务产业链各个环节的基础上展开的。

通过对国内外专家学者对移动商务价值链及价值网的研究，发现尽管各学者在阐述移商务产业价值链及价值网时所定义的产业链节点内容不甚相同，但是几乎所有的专家在研究中都会涉及移动网络运营商、内容提供商、应用服务提供商、网络设备及软件提供商、终端设备提供商。随着移动通信技术及移动商务业务内容的不断发展，移动商务产业链也在不断扩充细分，移动门户、移动虚拟运营商、咨询服务商、金融机构等正逐步融入移动商务产业链。因此，结合目前我国移动商务产业的发展状况以及未来的发展趋势。笔者认为移动商务的产业链目前应该包括以下环节，即移动网络运营商、内容提供商、服务提供商、网络基础设备及系统提供商、软件及业务平台提供商、终端设备厂商、咨询服务商、商户联盟、金融机构以及物流企业。

夜上海论坛 (二)移动商务价值网

移动商务产业链的不断扩充细分，以及移动商务各种业务模式的不断创新，使得传统的价值链的研究视角已经不能很好地解释移动商务产业价值增值过程。价值链的观点是一种线性思维，无论企业在价值链中完成多少环节的工作，它都是在对上、下游可选择企业进行竞争性分析的基础上开展业务。在传统行业，环境变化速度不快，且业务模式比较固定的行业，应用价值链理论可以很好地解释竞争及企业获利的途径。然而，当环境变化快，业务模式十分不稳定，产业链上的任何一方主体都可能成为强势主体的情况下，价值链理论的思维方式就不能适应这种情况。移动商务产业是一种产业上、下游企业不固定，技术及商业环境变化快的行业。近年来各种移动商务业务模式层出不穷，从最初的基础语音业务发展到目前的各类移动增值服务、移动支付、企业短信以及移动政务等等，移动商务正在广泛地应用到社会的各个角落，每一种应用都可以创造一种新的业务模式，移动商务的业务模式似乎存在无限种可能。同时，随着应用领域的不断深入业务模式的不断创新，传统的由移动运营商主导的价值链模式已经远远跟不上产业的发展需求，产业链上的任何一方主体凭借其特殊的社会资源都可能成为实现产业链价值增值的强势主体。

价值网是对价值链的集成，它是信息技术飞速发展、经济全球化和专业化分工日益发展的产物。价值网络的思想打破了传统价值链的线性思维和价值活动顺序分离的机械模式。它围绕顾客价值重构原有的价值链，使价值链的各个环节不同的主体按照整个价值最优的原则相互衔接、融合、动态互动。利益主体在关注自身价值的同时更加关注价值网络上各节点的联系，提高网络在主体之间相互作用及其对价值创造的推动作用。价值网日益成为企业价值链在激烈竞争的市场环境中参与竞争的载体，而价值网中的企业成为价值网的节点。产品或服务的价值是由每个价值网络的成员创造并由价值网络整合而成的。价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。

夜上海论坛 因此，对于目前以及未来移动商务的发展，笔者采用价值网的视角对移动商务产业的增值过程进行研究。参考大卫·波维特的价值网结构图，根据价值网理论，一个典型的价值网由组织者、其他节点企业成员、客户、电子市场平台和稳定的联系与合约等组成，提出移动商务价值网结构图。

夜上海论坛 其中：客户是价值网的源头，是价值网创造价值的源泉，即价值网由客户激活。客户反映了对信息服务的需求，信息服务是提供给满足需求和愿望的价值。

价值网组织者是价值网的架构中心，是价值网的领导者、集成者和中介商，具有两个关键作用：创建持久和忠诚的客户关系，培育、组织和维持价值网内部关系。由于客户是创造价值的源泉，在众多的价值网节点中谁拥有掌握客户的主动权，谁就可能成为价值网的组织者。

电子市场平台是移动商务利用网络技术和信息通信技术，通过信息的逐级传递来完成最终服务的方式。价值网组织者根据客户选择的产品和服务选择能够为其提供资源及技术支持的合作节点企业，构建业务模式，通过电子市场平成业务服务。

稳定的联系与合约是价值网组织者通过价值网将与其业务相关的节点企业排列为完全垂直集成时，构建的一些关系模型，在松散的联合协议中签订框架协议合同。如在由内容提供商担当价值网组织者时，它将根据客户的需求利用咨询服务商提供的信息，制作满足客户需求的电信增值业务内容，与内容服务商合作通过移动运营商的通信网络为客户提供信息服务，创造价值。

四、基于价值网的移动商务产业的商业模式内容

夜上海论坛 移动商务产业商业模式涉及到产业链条的各个环节，如移动网络运营商、内容提供商、服务提供商、网络基础设备及系统提供商、软件及业务平台提供商、终端设备厂商，等等。从移动商务产业整体角度出发，基于价值网的角度研究移动商务商业模式，能够在理论上更加清晰地描述移动商务产业的商业模式，提供一种给客户带来价值的新途径。

夜上海论坛 首先，在移动商务价值网中客户是价值网的战略核心，也是价值网创造价值的源泉。顾客的需要类型及其价值实现的方式、内容决定了价值网中核心能力的种类及价值网的领导者。网络节点企业掌握各自优势的核心能力是最有效地实现顾客价值的必要条件。同时，顾客需要还决定着网络节点企业核心能力的组合方式。

其次，在移动商务价值网中，通过对产业节点核心能力的提取发现价值网组织者不是唯一的。移动网络运营商、内容提供商、内容服务商以及金融机构他们均具有领导价值网的能力。由此可以预见，根据他们各自所具有的特定客户资源及行业优势，不同的客户类别及业务服务内容必将引发相应的最具有优势的网络核心能力节点成为价值网组织者。由客户类别所选择的服务内容所决定的价值网组织者，将根据其为用户提供的服务内容，合理组织价值网上能够为其提供业务内容及技术支持的网络节点企业，即选择价值创造成员，通过与其建立的联系与合约获得相关资源为客户提供相应服务，完成一个完整的客户服务流程，实现价值获取。相应的，在客户价值得到实现的同时，资金流统一由客户流向价值网组织者，为了保持价值网的生命力及持续服务能力，提高整体的竞争能力，价值网组织者必须以合作共赢、合理有效的方式与价值定位各不同的节点企业利益共享、风险分担。

最后，移动商务产业从价值网的角度不但要根据其整个产业的发展制定竞争战略，同时作为价值网节点上的各个企业必须根据其在价值网中承担的不同角色制定多种竞争战略，以保证能够在价值网中最大化地实现企业价值，获取利润。

第10篇

移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。其二、用户规模大。其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。其四、移动支付方便快捷、成本低。其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。

夜上海论坛 二、我国移动电子商务现状

随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。

1.庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，2007年底移动通信终端已达5.48亿个，超过2007年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。

夜上海论坛 2.政策导向。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。

3.产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。

夜上海论坛 4.电信基础设施升级。2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006年～2020年）》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。5.无线互联网蓬勃发展。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。

夜上海论坛 三、移动电子商务存在的问题与对策

夜上海论坛 目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。

夜上海论坛 安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区，信息可能被窃取和篡改。应该进一步完善移动通信系统的安全，提高安全机制的效率以及对安全机制进行有效的管理。

移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。

移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。

移动电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。让移动用户先付钱再消费（预付）显然不利于推动移动电子商务的发展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前；而如果采用先消费后结算（透支）方式，就必然要启用手机实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。

夜上海论坛 四、结束语

第11篇

夜上海论坛 一.支付宝、财付通等第3方支付以支付宝以及财付通为代表的第3方支付已经经成为当前中国的主流挪动支付方式,都是通过提供1个独立的信誉中介来保证网络虚拟货泉的安全流通,为挪动支付业务提供信誉保障。第3方支付已经经触及到如购物、缴费、B二B业务、手机支付等广泛领域。二.手机钱包手机钱包业务是由中国挪动以及中国银联共同推出的1项全新的个人挪动金融服务。是将客户的手机号码与银联标识借记卡进行绑定,通过手机短信、NFC操作方式,随时随地为具有银联标识借记卡的中国挪动手机用户提供利便的个性化金融服务以及快捷的支付渠道。这类支付方式刚呈现不久,但市场及用户对于其反响巨大,并患上到了政府的鼎力支撑。三.银联在线支付银联在线支付是中国银联为知足各方网上支付需求而打造的银行卡网上交易转接清理平台,也是中国首个拥有金融级预授权担保交易功能、全面支撑所有类型银联卡的集成化、综合性网上支付平台。涵盖认证支付、快捷支付、小额支付、储值卡支付、网银支付等多种支付方式,相比于第3方支付来讲更拥有权威性、全世界性。四.POS机刷卡POS机刷卡作为现在挪动支付方式中最基础、最广为接受的方式广泛利用于各种实体商店以及企业中,用户用自己手中的银行卡通过输入密码就能够实现资金的清理以及转移。POS机的发展正在向无线刷卡发展,用户通过内置在具有NFC功能挪动装备里的SIM卡就能够实现资金支付。

2、挪动支付业务中存在的问题

(1)挪动支付的安全问题

依据艾媒咨询(iiMediaResearch)《二0一三年中国挪动支付用户行动钻研讲演》,在二0一三年安全问题在不使用挪动支付影响因素中占比为七一.一%。足见安全问题对于于挪动支付产业发展的强大阻力。所以挪动支付的安全问题是挪动支付业务中的重要问题。一.隐私信息泄漏问题是挪动支付安全的最大要挟。主要缘由是用户安全意识不强,对于于隐私信息的维护意识欠缺,导致支付进程隐私信息泄漏,使账户、密码等被歹意病毒软件或者钓渔网站所应用,造成用户账户资金损失。特别是在挪动终端丢失时,他人将会看到电话、数字证书等首要数据,假冒合法用户从而非法介入交易流动。二.无线网络的安全问题。无线网络的开放性,使个别成心使用适量无线终真个不法份子可以盗取到所需信息,并到达使用假冒用户真实身份的法子诈骗信息处理中心的目的,同时作为支付终端工具的手机身份辨认技术还有待解决,导致手机支付进程中,在开放的无线网络下信息泄漏的风险被扩展。三.手机病毒。手机病毒拥有很强的隐秘性,使到手机被病毒损害不容易被用户发觉,暗藏在手机中的病毒会跟着用户的支付行动而盗取或者篡改相干信息,不仅会造成手机用户账号、密码乃至资金被盗用,还能假冒商家或者手机用户歹意发信或者下定单等操作,造成买卖双方的不信任、不合作,和更大的经济损失。同时手机病毒的杀毒软件钻研起步较晚,查杀能力有限,而手机病毒却层见叠出,因而手机病毒是挪动支付进程中急需解决的安全问题。

(2)挪动支付的网络建设问题

夜上海论坛 挪动支付的网络主要是各大挪动运营商提供的WiFi以及二G、三G、四G网络,对于于WiFi的使用区域局限性很大,用户只能在部份商店、工作单位和家里才能使用,而对于于挪动支付的用户其需求就在于更快速更不乱的网络,WiFi无疑相对于于手机网络更能知足用户的这类需求。此外,对于于用户使用手机挪动运营商提供的三G网乃至是四G网,不管是中国挪动、中国联通仍是中国电信,每一1家网络都存在网络信号的不不乱、信号传输速度慢、信号无故中止等诸多问题。所以WiFi以及手机网络二者间如何实现优良的互补就是当前挪动网络建设所面临的重大困难。

夜上海论坛 (3)挪动支付用户习气问题

安全问题以及产业链不够健全无疑是阻碍挪动支付发展的首要因素,然而这些都是客观因素。要想让挪动支付患上到更大的发展只有通过扭转人们的习气才能实现挪动支付发展质的奔腾。现在大多数人都仍是习气于传统支付方式,这源于他们并无切身的感遭到挪动支付所带来的便捷。如今被第3方支付机构所广泛利用的快捷支付、小额免密就是扭转用户习气最显着的尝试。正如查尔斯杜希格(CharlesDuhigg)在《习气的气力》中所写的“如果你能发现自己的‘习气模式’,你就能彻底扭转自己的事业以及糊口!”。不管是运营商、第3方支付机构仍是金融机构均可以运用“习气模式”立异更多的法子去扭转人们对于于传统支付的习气。

夜上海论坛 3、增进挪动支付发展的相干建议

(1)加快法律法规轨制的建设

当前中国尚没有1部系统、完全的法律来规范挪动支付(如美国的《统1计算机信息交易法》(VCI-TA),欧盟的《欧盟电子商务指令》等)。尽管中国已经经出台了相干的国家标准和法规然而都没有上升到国家法律层面,这就留下了1个巨大的法律漏洞,给监管带来了难题。同时没有严格的惩戒轨制也给不法份子提供了栖息的温房。所以必需尽快出台相干法律、轨制,这样才能更好地保护市场秩序,维护各方利益。

(2)推进产业链整合

夜上海论坛 挪动支付的产业链包含了银行、运营商、央行、网络非金融机构。二0一三年第3方支付与银行以及运营商逐步开始进行深度的合作就是打破以挪动运营商为运营主体、以银行动运营主体以及以银行与挪动运营商合作,第3方支付服务提供商协助支撑3种模式的有力尝试。挪动支付产业要真正实现繁华,跨行业合作是必然选择,挪动支付运营商要取得竞争优势,树立合作双赢的商业运营模式是症结,这不但是在推进本身的发展更是在推进产业的进步。通过降低POS机的收费、从新调剂挪动支付中收取的费用后提成的分配比例、共同树立数据库实现数据同享等方式都是改善挪动支付产业链的有效法子。

夜上海论坛 (3)提高手机用户的隐私维护意识

为提高手机用户隐私维护意识,避免手机信息泄漏,可以在新闻媒体上踊跃宣扬推行,也能够通过微博、微信等方式进行宣扬。现在不管是第3方支付仍是银行或者者是运营商都有1套针对于用户信息维护的法子(如中国建设银行在其官网上就有请求用户要设置单独、高安全级别密码;使用数字证书、支付盾等安全产品;使用手机动态口令),然而大部份用户仍是觉患上这些法子过于繁琐,或者者根本没成心识到自己的隐私信息已经经处于危险地步,因而都会疏忽对于于自己隐私的维护。固然这不单需要各方通过立异手腕(如亚马逊的匿名购物)、加强宣扬力度,更需要群众通过了解反面教材晋升自己对于于本身隐私的维护意识。

夜上海论坛 (4)增强挪动终端安全技术处理

夜上海论坛 不管挪动终端制造商,仍是挪动终端服务提供商都应尽快提高安全保障。对于挪动终端病毒查杀的技术钻研应加快步伐,开发出行之有效的查杀软件。挪动终端服务提供商应从确保无线数据包传输进程中的加密法子不乱性以及可靠性入手,在客户端以及接入点之间进行密钥交流时,给出进行身份认证以及加密处理的设定,要在挪动支付系统中提示客户对于密码的维护以及强调密码设定的加密级别。

夜上海论坛 (5)尽快解决无线网络的不乱以及安全问题

夜上海论坛 解决无线网络不乱以及安全问题主要依托提供无线网络连接的服务提供商的高度注重,同时也需要国家管理部门从标准制订上给予注重以及支撑。建议挪动运营商在公道划分信号区域及频段的基础上做好网络建

夜上海论坛 设计划,如在手机网络信号强度较弱及没法接管区域增添WiFi的架设等法子,为用户提供安全不乱的网络。 (6)扩展市场需求

银行以及挪动服务提供商应采用措施加强宣扬推行,通过营业网点、广告、公关的方式实现业务宣扬,使目标群体了解挪动支付服务业务,对于其操作法子以及安全性拥有必定的认知,让更多的用户体验到挪动支付的便捷性以及安全性。市场需求的培育亟需产业链各方的努力,特别是农村的市场需求。相比于城镇挪动支付的发展农村更显患上10分迟缓,但因为农村人口范围庞大,人口素质逐年上升,农村市场无疑拥有巨大的潜伏开发空间。

第12篇

关键词：移动商务；消费者接受；技术接受模型

互联网改变着人们的生活和工作方式。2007年7月的第20次《中国互联网络发展状况统计报告》表明：截至2007年6月，中国网民的总人数达到1.62亿，仅次于美国，其中以手机为终端的无线接入网民数达到4430万，占总数的27.3%。移动应用在消费者的生活和工作上扮演着重要角色。近几年来，学者们和行内人士开始关注移动商务的研究。在1999至2002年期间，出现了很多关于移动商务如何给商业带来利益的研究观点，目前的研究重点更多的是转向用户，B2C移动商务的成功取决于消费者的接受。因此，本文在消费者接受模型的基础上研究其成功因素。

夜上海论坛 一、消费者接受理论

从研究方法的角度，消费者接受问题所基于的理论有多种，其中包括创新扩散理论(Diffusion

ofInnovationTheory)、理理论(TheoryofReasonedAction)、计划行为理论(TheoryofPlannedBehavior)、技术接受模型(TechnologyAcceptanceModel)等。下面分别对这几种理论进行简单的介绍。

(一)创新扩散理论

夜上海论坛 Rogers在1995年提出，该理论预测了媒体以及个人交往中如何提供信息以及影响他人的观点和判断，并试图解释影响用户如何以及为何接受某一新信息媒介的因素。其包含五个方面：(1)创新的特性；(2)决策过程；(3)个人的特性；(4)接受创新的结果；(5)沟通渠道。Rogers将整个过程分为五个阶段：认知、产生兴趣、评估、尝试、接受，相关研究表明创新的相对优势、复杂性、兼容性等与该创新是否被接受有着重要的联系。

(二)理理论

夜上海论坛 源于社会心理学，由Fishbein和Ajzen在1975年提出。社会心理学家试图解释态度如何以及为何会影响行为。该理论认为人的行为是由执行此项行为的意图(Intention)决定的，而该意图是关于行为态度(Attitude)和主观规范(SubjectiveNorm)的函数。然而理理论是基于行为受意志力控制时进行假设和解释的，有很大的局限性。

(三)计划行为理论

夜上海论坛 由Ajzen提出，是对理理论的延伸，解决了原模型在处理那些不完全由意志力控制的行为时的缺陷。该理论认为可以通过行为态度(Attitude)、主观规范(SubjectiveNorm)和感知的行为控制(PerceivedBehaviorControl)来预测行为意图，所有的行为意图加上实际的行为控制构成了影响实际行为的解释变量。计划行为理论得到了实证研究的有力支持。

(四)技术接受模型

Davis(1986，1989)在理理论的基础上，在信息系统领域提出技术接受模型。该模型包括两个重要因素：感知有用性(PerceivedUsefulness)和感知易用性(PerceivedEaseofUse)，它们决定了使用系统的个人意图，同时感知易用性直接影响着感知有用性。该模型得到了很多实际应用的验证和支持，学者们主要从以下三个方面对该模型进行延伸：从相关模型中引进因素，增加或者引进其他的关于信念的因素，验证感知有用性和感知易用性的前导因素。

夜上海论坛 二、B2C移动商务的消费者接受模型

近年来，在研究移动商务的消费者接受问题上，学者们大多是在运用前面相关的接受理论基础上提出研究模型的。实际运用中，移动商务在不同的背景下如B2C、B2E、B2B，其用户目标和体验来源是有所差异的。B2C移动商务关心的是消费者的需求和目标，通过让消费者体验到满意以及个人效能的提高而获得消费者的接受。Lin&Wang提出的基于B2C移动商务的消费者接受模型通过实证研究得到了比较高的支持。而Cheong&Park、Lee&Jun以及其他学者们的研究表明感知娱乐性也会影响消费者对移动商务的接受。

三、B2C移动商务的成功因素

消费者接受模型有助于我们理解B2C移动商务的成功因素。感知有用性从企业的商业模式、内容创新性获得，而感知易用性从用户界面设计、基础设施与技术支持、互动服务支持获得，感知信任性从企业的信任度获得，感知娱乐性从休闲娱乐支持获得，感知价格水平则主要体现在移动商家的价格策略。“感知自我效能”跟消费者的性别、年龄、教育背景、个人能力等相关，属于个体的微观层面，并非企业所能控制。本文研究的成功因素是针对企业而言，因而感知自我效能不在本文的研究范围之内。基于以上分析，本文提出B2C移动商务的成功因素。在这些成功因素当中，“基础设施与技术支持”涉及整个行业的技术水平、国家的政策，属于宏观层面，而企业处于中观层面，因此不作展开。下面对各个成功因素的含义以及其操作层面的内容进行分析。

(一)商业模式

关于移动商务的商业模式研究，一般都是从其通讯模式、信息服务模式、广告模式、销售模式、移动工作者支持服务模式等进行讨论。I-mode提供的服务内容分为四个方面：娱乐、交易、信息和数据库，并在日本市场上取得了很大的成功。具体操作层面分析如下。

夜上海论坛 1.客户关系管理，即通过在线服务为客户提供在移动环境下的支持。比较典型的是银行业、保险业为消费者提供的实时在线交易、信息服务，提高顾客的满意度、忠诚度。

夜上海论坛 2.移动支付，包括信用卡支付、银行转账、现金交易等多重方式。对用户而言，只需提供手机的PIN码即可完成注册，输入该PIN码登录进而实现移动支付。

夜上海论坛 3.无线广告业务。广告是消费者获得移动商务信息的重要渠道。商家通过收集完整的用户信息数据库，运用移动技术获取消费者当前的地理位置，进行有针对性的广告活动。广告的方式包括文本信息、多媒体信息，基于人口统计信息或区域位置信息进行。I-mode的广告模式包括简单的标题广告、特殊的菜单页、群发式的短信息服务。腾讯公司在近期推出网络广告的精准定向系统。由于移动设备的个性化特征，将“精准广告”运用于移动商务平台将获得更高的价值。

(二)内容创新

信息技术高速发展、产品服务不断更新的时代，引发了“眼球经济”竞争潮流，移动设备、移动技术和服务的创新又将创造“手指经济”潮流。内容创新，意味着产品或服务的新颖性和丰富性。本文仅举出两个实操例子：提供位置敏感、个性化书签服务。

在B2C移动商务领域，基于位置的服务(LBS)通过精确定位实现了传统电子商务无法实现的应用而被称为杀手锏应用(KillerApplication)，具体内容有：目录服务如动态黄页服务、旅游、表演、订餐服务；追踪服务如资产追踪、个人追踪、物品追踪；导航服务如动态交通信息、路线描述；基于位置的广告和促销策略等。另外，提供个性化书签服务，便于消费者在移动环境下将所需的信息归类和汇总。而移动搜索也将成为业内发展的热点。

(三)用户界面设计

J.Buranatrived&P.Vickers指出：界面设计已经成为用户接受移动商务的重要影响因素。移动商务的终端设备诸多为手机、PDA等，这些设备的屏幕比较小，当搜索信息或者进行交易程序时，容易使得消费者失去信心和耐心。高级的用户界面至少要解决三个问题：输入/输入、空间节省技术、界面适宜。AaronMarcus等通过研究和实践发现，在移动用户界面设计的过程中应当做到：重视安全性、避免感官上的超负荷、降低复杂性、谨慎使用图片、提供自然的用户控制、允许信息的定制等。

(四)互动服务支持

夜上海论坛 目前移动商务应用的平台主要有三种：移动信息平台、移动网络接入平台，IVR(互动式语音应答)业务平台。各平台均可以实现互动服务支持，而且新的移动设备拥有越来越多的交互模块。互动服务支持可以促进交流，从而提高消费者对整个应用的感知易用性。

(五)信任

网络信任问题在电子商务领域尚有待于进一步的解决。在移动商务领域，消费者信任机制的建立至关重要，提高移动商家的信任度可从以下几个方面入手：

夜上海论坛 1.树立良好的声誉。许多新的移动产品和服务推向了消费者，如移动搜索、移动博客、无线广告，消费者更偏向于选择声誉良好的企业为自己提供服务。

2.采取恰当的营销策略以增加消费者对移动服务的熟悉程度。广告宣传、媒体报道、有奖互动参与、适宜的吸引性促销等等是增加熟悉性的有效手段。随着E-learning的发展，提供适当的移动学习和在线培训也将成为可能。

3.引进第三方认证。在移动商务交易中，引进第三方认证有利于消费者对在线交易、安全支付以及隐私保护等方面产生信任感。

(六)娱乐支持

I-mode的统计数据表明，移动娱乐是移动商务所有应用中最成功、利润最丰厚的业务。据“2006国际移动娱乐峰会”透露的信息显示，2005年全球移动娱乐市场销售收入达176亿美元，比2004年增长71%，预计至2009年，全球整个市场将超过590亿美元。手机游戏、音乐、视频、手机电视、数字贺卡等个性化移动娱乐的应用将推动无线市场的繁荣和发展。

(七)价格策略

夜上海论坛 2005年在北京中关村科技园开展的相关调查显示，54%的消费者认为“成本太高”是没有使用移动商务产品服务的原因之一。尽管目前无线网络构建和运营成本还是比较高，在价格策略方面亦当合理化。B2C移动商务的消费群体在整体上是一个比较年轻的群体，其好奇心和追求时尚的心理比较明显，那么可以凸现“增值服务”的运用。在整个移动商务的价值

夜上海论坛 链上，要强化定价的透明化与规范化。

第13篇

移动电子商务是通过手机、PDA等移动终端安全地通过移动通信网络和Internet在线进行涉及贸易和支付等一系列金融交易的新型商务活动。移动电子商务是电子商务发展的趋势之一。作为最先大规模实现移动电子商务的日本和韩国，在移动电子商务支撑技术、服务内容、发展趋势上都有很多值得借鉴的地方。

夜上海论坛 一、日本移动电子商务处于领先地位

夜上海论坛 1.概述。日本移动电子商务已经完全进入到建立在宽带基础上的第三代移动通信(3G)时代了。3G网络可以提供更高的数据上下行速度，是支撑移动商务的高速信息传输平台。

日本的移动通信市场有三家公司在提供3G业务服务，他们是NTTDoCoMo(3G业务品牌命名为FOMA)公司、KDDI(3G业务品牌au)公司和VodafoneKK(3G业务品牌VGS)公司。日本的三家3G运营商，各自都以自己的特色占据了一定的市场份额，概括的说FOMA代表的WCDMA具有网络高速率的突出优势，au靠的是网络升级简单带来的优势和业务的设计优势，VGS的优势则在于漫游。他们开展的业务都具有自己的特点，以此满足了不同的需求。

夜上海论坛 到2006年底，有9960万人利用移动装置访问互联网，约占日本人口的五分之三。相比之下，用传统计算机访问互联网的人数为7200万。其中采用两种设备访问互联网的用户为5960万。WAP用户在2005年初即已超过65亿美元。

夜上海论坛 2.NTTDoCoMo公司及其标志性业务介绍。NTTDoCoMo公司是日本移动通信行业的领导者，拥有覆盖全国的通信网络，为5000多万用户提供各种先进移动多媒体服务。

1999年投放市场的i-mode是全球最受欢迎的移动互联网络服务，提供电子邮件和互联网访问功能。截至2006年3月31日，其用户数已经达到4636万，在NTTDoCoMo全部手机用户数中所占的比重达到了91%。

2001年推出的FOMA(FreedomOfMobilemultimediaAccess)是世界上第一款基于W-CDMA的3G移动服务，2006年3月底已经有2346万用户。FOMA不仅提供高品质的语音通信，也能提供经过进化的i-mode互联网接入业务，可视电话、画像、音乐等内容下载业务的高速、大容量的数据通信。

二、韩国是世界上移动网络最为密集发达的地区之一

1.概述。韩国政府一贯大力支持信息产业的发展，其良好的市场环境、产业链上下各方的紧密合作使其移动电子商务产业得以蓬勃发展。2007年，韩国移动数据业务市场规模达到38870亿韩元，平均年复合增长率达到20%。

占据韩国移动电子商务领导地位的是三家公司：SKT、KTF和LGT。无线技术主要采用CDMA2000制式，其业务主要在CDMA20001X和CDMA2000EVDO上开展。韩国的网络覆盖率高，运营商地位强势。

为了配合业务的发展，韩国普遍采取定制手机的策略，三星、3COM、LG、SKTeletech等终端厂商，按照运营商的要求，提供各种功能强大、针对性强的终端设备。

2.SKT公司及其标志性业务介绍。(1)SKT是韩国最大的移动通信运营商。SKT(SKTelecom-NYSE:SKM)是韩国最大的移动通信运营商，占据了50%以上的市场份额，拥有2000多万用户。其2007年实现销售额11.28万亿韩元(年增幅6%)，营业利润2.17万亿韩元，当期纯利润1.64万亿韩元。无线Internet业务收入年增长2.5%达到2.8万亿韩元。用户人均月销售额AverageRevenueperUser(ARPU)达到44,416韩元，略有增长。

SKT是世界上最先将CDMA、CDMA20001xEV-DO和HSDPA网络进行商业化和市场化运营的企业。该公司同时拥有WCDMA网络并于2006年5月正式开通了HSDPA网络。目前，SKT的HSDPA网络实际速率可达7.2Mbps，2008年将实现14.4Mbps的高速下载。此外，SKT也积极参与TD-SCDMA和超宽带(UWB)技术的研究推广。

CDMA与模拟方式相比，用户容纳数达到8倍～10倍，具有安全性卓越、通话质量优越、高频效果好和提供优质数据等优点。但是，CDMA还未在其他地方得到商用化，当1992年12月政府决定将CDMA方式定为行业标准后，技术人员尝试了无数次的错误。

夜上海论坛 终于，1996年1月1日，韩国移动通讯(SK电讯的前身)在世界上率先开展了CDMA方式数字移动电话服务，商业化后仅9个月的时间，即1996年9月，开始面向全国主要城市提供数字移动电话服务。

夜上海论坛 SK电讯在世界率先实现CDMA商用化，为韩国IT产业的发展做出了巨大的贡献。通过政府的移动通讯竞争政策，CDMA成为国内移动通讯终端制造商们以坚固的内销市场为基础进军世界市场的根基。移动电话终端继半导体和汽车之后，创造了单一产品出口业绩名列第三的佳绩，从而蜕变成战略性出口产业，为今后携手内容、解决方案等多种领域进军世界市场铺平了道路。

提供的服务:VoiceDate,最大下载速度153.6Kbps,最大上传速度153.6Kbps

SK电讯于2000年9月1日在世界首次开通了CDMA示范服务，经过一个月的测试后，从10月1日起开始提供商用化服务，超高速数据服务达到144Kbps，是原来系统的10倍以上，还构建了能够容纳多媒体内容的基础。

2001年6月1日，SK电讯在全国23个地区开通了以移动电话终端为媒介的VOD和AOD服务等多媒体商用服务，开辟了以手机欣赏电影和音乐、收看新闻的无线因特网多媒体时代。VOD服务是以下载方式为中心提供的服务，即通过CDMA20001X网，以最高153Kbps的速度，将视频数据存储到移动电话，用户无论何时何地可以阅览其中内容。新闻及娱乐新闻服务可通过流方式直接连接到无线因特网观看。

2001年6月，在香港举办的“CDMA世界大会(WorldCongress)”中，SK电讯世界首次实现CDMA20001X商用化的功劳得到认可，荣获了“国际领导力(InternationalLeadership)”奖。

夜上海论坛 提供的服务:VoiceDate,最大下载速度153.6Kbps,最大上传速度153.6Kbps

*Service:VoiceData,maximumdatadownloadingspeedof153Kbpsandmaximumdatauploadingspeedof153.6Kbps

CDMA20001XEV-DO服务比CDMA20001X网144Kbps的传送速度高出16倍以上，达到2.4Mbps。并且，在移动中也能进行高速因特网检索及进行双向数据传送。SK电讯于2002年1月28日在世界上首次开辟同步式IMT-2000(CDMA20001XEV-DO)时代后，实现了即使在移动中也能利用活动图像的服务，并从此拉开了图像邮件服务。

SK电讯在首尔等全国26个城市构建了CDMA20001XEV-DO商用化服务网络，从而在2002年世界杯足球赛期间，为用户提供了高水平的多媒体服务。

夜上海论坛 提供的服务:VoiceData,最大下载速度2.4Mbps,最大上传速度153.6Kbps

HSDPA(HighSpeedDownlinkPacketAccess)是从第三代移动电话技术WCDMA进化而成，最大下载速度达到14.4Mbps，是可提供视频通话等可进行高速大容量数据通信服务的全球化标准技术。它意味着移动通讯已经由“接听电话”时代进化到“收看电话”时代。除了享受视频通话处，利用此技术还能够在短时间内下载大容量信息，使得视频画质比原先更加清晰。

SK电讯于2006年5月16日，通过HSDPA的商用化提供视频通话服务的同时，还提供与通讯、广播、日常生活设施相联系的多种领域的整合服务，而且服务范围越来广泛。同时，WCDMA为在以第三代移动电话技术为主流的海外提供便利的全球漫游服务创造了条件。

夜上海论坛 提供的服务:VoiceData,最大下载速度14

夜上海论坛 .4Mbps,最大上传速度2Mbps

夜上海论坛 (2)SKT标志性业务介绍。SKT于2001年11月推出无线和有线融合的互联网品牌NATE，2002年11月推出基于CDMA20001XEV-DO业务的多媒体品牌June。此外还有MONETA、“T3G”等业务类型。

夜上海论坛 NATE提供的服务分为两大类：和无线NATE。是有线无线综合门户。提供的服务包括“NATEON”(是有线无线整合通讯)、购物商场、检索、新闻、俱乐部、动漫、Avatar服务等。无线NATE则是无线综合门户服务。用户使用NATE移动终端可以通过NATE访问各种无线网络上的信息和内容。通过NATE提供的服务涉及信息、通讯、娱乐、社区等多种有线无线内容与服务。

夜上海论坛 June业务：SKT的June业务是真正的多媒体业务。目前SKT在June品牌下提供音乐、电视、电影/Cizle/动画、体育/娱乐、游戏、成人、手机装饰等几大类内容的业务。通过June业务，用户可以采用下载或流媒体的方式欣赏VOD/MOD内容，可以获得国内新闻、游戏、有线电视、实时广播等服务。SKT基于EV-DO的VOD和实时电视业务质量较好，基本没有停顿和跳帧。

MONETA业务：SKT的MONETA可提供大量移动商务业务，如移动银行、移动股票交易、移动交通卡、移动认证卡交易等。MONETA中的移动银行M-bank业务，可让用户完成大量资金交易，如通过手机转账和账务咨询等，M-bank业务可在17个商业银行间使用，该业务在2006年用户数就已经超过了1000万。

夜上海论坛 “T3G”业务:2006年8月，SKT推出了基于HSDPA的业务“T3G”，比现有3G业务更高一个等级的“3G”业务主要包括：高品质的视频通话、高速数据服务和便利的全球漫游等。另外，SKT的“3G”还开发了在入网认证卡(USIMCard)中载入交通卡、会员卡、优惠卡的生活基本服务以及一些移动金融服务。

(3)KTF公司及其标志性业务介绍。iResearch艾瑞市场咨询公司根据电信研究院通信信息所数据整理显示，截止到2006年12月KTF公司3G用户规模已经达到1291.4万人。KTF是韩国三大移动运营公司之一，并且还是韩国最大的宽带运营商KT的子公司，KTF借助KT的优势，通过为用户提供互联网接入方面的服务，把ADSL、VDSL业务与无线移动上网业务捆绑起来进行销售，并通过一张账单提供给用户，这种独特的服务模式使KTF公司稳居韩国3G和行业前列。2002年推出3G多媒体移动服务“Fimm”。据悉，该服务是全球第一个基于W-CDMA标准的3G服务。

K-merce是KTF为移动电子商务所建立的专门服务子品牌，主要针对25岁以上的用户提供保险、彩票、电子钱包等服务。

(4)LGT公司及其标志性业务介绍。iResearch艾瑞市场咨询公司根据电信研究院通信信息所的数据整理显示，截止到2006年12月LGT3G用户规模为701.2万人。LGT是韩国第三个推出CDMA20001x服务的运营商，也是全球最早推出第一个Java移动电话的企业。主要针对低端用户和年迈老人，为他们提供低廉的业务。在业务方面，LGT也与其他运营商一样推出了电视会议、视频点播、在线游戏、移动定位等服务，但在用户数量及规模方面要低。

三、日本韩国移动电子商务发展的启示

在市场接近饱和并且竞争激烈的日本韩国移动通信市场，用户ARPU值和业务收入还能保持不断增长，其成功经验在于以下四个方面。(1)业务种类丰富，并不断推出基于不同技术的多种品牌的种类多样、内容丰富的业务，主要包括新闻、娱乐、金融、电子邮件、体育、旅行等内容，深受用户欢迎。(2)实行用户市场细分。日韩两国对移动用户进行市场细分，针对每部分用户，运营商提供量身定制的业务以及相应的资费套餐。(3)积极采用新技术。在网络建设上积极采用新技术，迅速淘汰了2G网络，建设使用3G网络，并加强WiMAX、HSDPA、HSUPA等3G网络的研究建设、进行EV-DO升级版EV-DO版本A的试验，保持网络的先进性。第四，实行手机补贴。按用户每月的平均话费，对用户实行分级手机补贴，长期用户的补贴较高，这一举措大大吸引了用户。

第14篇

摘要:近几年来中外移动商务呈现快速发展势态,以手机为终端的无线接入用户迅猛增加。B2C移动商务的成功主要取决于消费者的接受和使用。为此,从消费者接受问题的相关理论出发,结合B2C移动商务的消费者接受模型,研究B2C移动商务的成功影响因素,并从操作层面上提出相关成功因素的具体内涵。

夜上海论坛 关键词:移动商务;消费者接受;技术接受模型

夜上海论坛 互联网改变着人们的生活和工作方式。2007年7月的第20次《中国互联网络发展状况统计报告》表明:截至2007年6月,中国网民的总人数达到1.62亿,仅次于美国,其中以手机为终端的无线接入网民数达到4430万,占总数的27.3%。移动应用在消费者的生活和工作上扮演着重要角色。近几年来,学者们和行内人士开始关注移动商务的研究。在1999至2002年期间,出现了很多关于移动商务如何给商业带来利益的研究观点,目前的研究重点更多的是转向用户,B2C移动商务的成功取决于消费者的接受。因此,本文在消费者接受模型的基础上研究其成功因素。

一、消费者接受理论

从研究方法的角度,消费者接受问题所基于的理论有多种,其中包括创新扩散理论(Diffusion

ofInnovationTheory)、理理论(TheoryofReasonedAction)、计划行为理论(TheoryofPlannedBehavior)、技术接受模型(TechnologyAcceptanceModel)等。下面分别对这几种理论进行简单的介绍。

(一)创新扩散理论

夜上海论坛 Rogers在1995年提出,该理论预测了媒体以及个人交往中如何提供信息以及影响他人的观点和判断,并试图解释影响用户如何以及为何接受某一新信息媒介的因素。其包含五个方面:(1)创新的特性;(2)决策过程;(3)个人的特性;(4)接受创新的结果;(5)沟通渠道。Rogers将整个过程分为五个阶段:认知、产生兴趣、评估、尝试、接受,相关研究表明创新的相对优势、复杂性、兼容性等与该创新是否被接受有着重要的联系。

(二)理理论

源于社会心理学,由Fishbein和Ajzen在1975年提出。社会心理学家试图解释态度如何以及为何会影响行为。该理论认为人的行为是由执行此项行为的意图(Intention)决定的,而该意图是关于行为态度(Attitude)和主观规范(SubjectiveNorm)的函数。然而理理论是基于行为受意志力控制时进行假设和解释的,有很大的局限性。

(三)计划行为理论

夜上海论坛 由Ajzen提出,是对理理论的延伸,解决了原模型在处理那些不完全由意志力控制的行为时的缺陷。该理论认为可以通过行为态度(Attitude)、主观规范(SubjectiveNorm)和感知的行为控制(PerceivedBehaviorControl)来预测行为意图,所有的行为意图加上实际的行为控制构成了影响实际行为的解释变量。计划行为理论得到了实证研究的有力支持。

(四)技术接受模型

Davis(1986,1989)在理理论的基础上,在信息系统领域提出技术接受模型。该模型包括两个重要因素:感知有用性(PerceivedUsefulness)和感知易用性(PerceivedEaseofUse),它们决定了使用系统的个人意图,同时感知易用性直接影响着感知有用性。该模型得到了很多实际应用的验证和支持,学者们主要从以下三个方面对该模型进行延伸:从相关模型中引进因素,增加或者引进其他的关于信念的因素,验证感知有用性和感知易用性的前导因素。

二、B2C移动商务的消费者接受模型

近年来,在研究移动商务的消费者接受问题上,学者们大多是在运用前面相关的接受理论基础上提出研究模型的。实际运用中,移动商务在不同的背景下如B2C、B2E、B2B,其用户目标和体验来源是有所差异的。B2C移动商务关心的是消费者的需求和目标,通过让消费者体验到满意以及个人效能的提高而获得消费者的接受。Lin&Wang提出的基于B2C移动商务的消费者接受模型通过实证研究得到了比较高的支持。而Cheong&Park、Lee&Jun以及其他学者们的研究表明感知娱乐性也会影响消费者对移动商务的接受。

三、B2C移动商务的成功因素

消费者接受模型有助于我们理解B2C移动商务的成功因素。感知有用性从企业的商业模式、内容创新性获得,而感知易用性从用户界面设计、基础设施与技术支持、互动服务支持获得,感知信任性从企业的信任度获得,感知娱乐性从休闲娱乐支持获得,感知价格水平则主要体现在移动商家的价格策略。“感知自我效能”跟消费者的性别、年龄、教育背景、个人能力等相关,属于个体的微观层面,并非企业所能控制。本文研究的成功因素是针对企业而言,因而感知自我效能不在本文的研究范围之内。基于以上分析,本文提出B2C移动商务的成功因素。在这些成功因素当中,“基础设施与技术支持”涉及整个行业的技术水平、国家的政策,属于宏观层面,而企业处于中观层面,因此不作展开。下面对各个成功因素的含义以及其操作层面的内容进行分析。

(一)商业模式

关于移动商务的商业模式研究,一般都是从其通讯模式、信息服务模式、广告模式、销售模式、移动工作者支持服务模式等进行讨论。I-mode提供的服务内容分为四个方面:娱乐、交易、信息和数据库,并在日本市场上取得了很大的成功。具体操作层面分析如下。

1.客户关系管理,即通过在线服务为客户提供在移动环境下的支持。比较典型的是银行业、保险业为消费者提供的实时在线交易、信息服务,提高顾客的满意度、忠诚度。

2.移动支付,包括信用卡支付、银行转账、现金交易等多重方式。对用户而言,只需提供手机的PIN码即可完成注册,输入该PIN码登录进而实现移动支付。

3.无线广告业务。广告是消费者获得移动商务信息的重要渠道。商家通过收集完整的用户信息数据库,运用移动技术获取消费者当前的地理位置,进行有针对性的广告活动。广告的方式包括文本信息、多媒体信息,基于人口统计信息或区域位置信息进行。I-mode的广告模式包括简单的标题广告、特殊的菜单页、群发式的短信息服务。腾讯公司在近期推出网络广告的精准定向系统。由于移动设备的个性化特征,将“精准广告”运用于移动商务平台将获得更高的价值。本文由中国收集整理。

(二)内容创新

夜上海论坛 信息技术高速发展、产品服务不断更新的时代,引发了“眼球经济”竞争潮流,移动设备、移动技术和服务的创新又将创造“手指经济”潮流。内容创新,意味着产品或服务的新颖性和丰富性。本文仅举出两个实操例子:提供位置敏感、个性化书签服务。

夜上海论坛 在B2C移动商务领域,基于位置的服务(LBS)通过精确定位实现了传统电子商务无法实现的应用而被称为杀手锏应用(KillerApplication),具体内容有:目录服务如动态黄页服务、旅游、表演、订餐服务;追踪服务如资产追踪、个人追踪、物品追踪;导航服务如动态交通信息、路线描述;基于位置的广告和促销策略等。另外,提供个性化书签服务,便于消费者在移动环境下将所需的信息归类和汇总。而移动搜索也将成为业内发展的热点。

(三)用户界面设计

J.Buranatrived&P.Vickers指出:界面设计已经成为用户接受移动商务的重要影响因素。移动商务的终端设备诸多为手机、PDA等,这些设备的屏幕比较小,当搜索信息或者进行交易程序时,容易使得消费者失去信心和耐心。高级的用户界面至少要解决三个问题:输入/输入、空间节省技术、界面适宜。AaronMarcus等通过研究和实践发现,在移动用户界面设计的过程中应当做到:重视安全性、避免感官上的超负荷、降低复杂性、谨慎使用图片、提供自然的用户控制、允许信息的定制等。

(四)互动服务支持

目前移动商务应用的平台主要有三种:移动信息平台、移动网络接入平台,IVR(互动式语音应答)业务平台。各平台均可以实现互动服务支持,而且新的移动设备拥有越来越多的交互模块。互动服务支持可以促进交流,从而提高消费者对整个应用的感知易用性。

(五)信任

网络信任问题在电子商务领域尚有待于进一步的解决。在移动商务领域,消费者信任机制的建立至关重要,提高移动商家的信任度可从以下几个方面入手:

1.树立良好的声誉。许多新的移动产品和服务推向了消费者,如移动搜索、移动博客、无线广告,消费者更偏向于选择声誉良好的企业为自己提供服务。

2.采取恰当的营销策略以增加消费者对移动服务的熟悉程度。广告宣传、媒体报道、有奖互动参与、适宜的吸引性促销等等是增加熟悉性的有效手段。随着E-learning的发展,提供适当的移动学习和在线培训也将成为可能。

3.引进第三方认证。在移动商务交易中,引进第三方认证有利于消费者对在线交易、安全支付以及隐私保护等方面产生信任感。

(六)娱乐支持

I-mode的统计数据表明,移动娱乐是移动商务所有应用中最成功、利润最丰厚的业务。据“2006国际移动娱乐峰会”透露的信息显示,2005年全球移动娱乐市场销售收入达176亿美元,比2004年增长71%,预计至2009年,全球整个市场将超过590亿美元。手机游戏、音乐、视频、手机电视、数字贺卡等个性化移动娱乐的应用将推动无线市场的繁荣和发展。

(七)价格策略

2005年在北京中关村科技园开展的相关调查显示,54%的消费者认为“成本太高”是没有使用移动商务产品服务的原因之一。尽管目前无线网络构建和运营成本还是比较高,在价格策略方面亦当合理化。B2C移动商务的消费群体在整体上是一个比较年轻的群体,其好奇心和追求时尚的心理比较明显,那么可以凸现“增值服务”的运用。在整个移动商务的价值

夜上海论坛 链上,要强化定价的透明化与规范化。

第15篇

夜上海论坛 1.酒店行业经营特点及实现定餐业务移动商务化的难点

随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，获得更大利润。酒店业务包括很多的部门，大致有总台、客房、餐饮前台、服务员、厨房、吧台、收银台、财务、管理部门、库房、总经理决策机构等，酒店定餐业务的流程较为复杂。而在客户的角度则要求在进行点菜信息的的录入、修改、查询、删除操作时要方便、快捷，费用要低。

夜上海论坛 因此实现酒店定餐业务的数据库结构复杂，对技术的要求也较高，有些开发语言开发出来的数据库系统和移动终点应用系统不兼容，另外就是数据传输的速度会影响客户端的响应时间，还有一点就是目前手机上网通常都是按流量收费，费用较高。

夜上海论坛 2.实现酒店定餐业务移动电子商务化的关键

夜上海论坛 根据上面的分析，在酒店定餐业务中实施移动电子商务，并且能够被广大客户接受，要解决以下几个关键问题:(1)服务器端数据库和客户端程序的兼容;(2)数据传输速度要快;(3)使用费用要能够让大多数用户接受。

随着3G时代的到来，问题(2)、(3)将迎刃而解。3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G),第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节/每秒)、384kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。在3G环境下，数据传输速度很快，使用费用也将会像现在的普通上网一样很便宜。我国在北京等地已经试点使用3G，所以这两个问题的解决将指日可待。

夜上海论坛 对于问题(1)是实现酒店定餐业务移动电子商务要解决的核心问题。客户端可用J2ME开发，J2ME是基于JAVA技术的无线设备标准化应用开发平台，定位于那些只有有限的内存、有限的处理能力及有限图形用户界面能力的设备，包括手机、PDA等。而且利用J2ME有以下几个好处：首先，JAVA语言是跨平台运行的，第三方软件开发商可以很容易的介入进行开发运行程序，也可以很方便地安装到移动电话上，而且支持应用程序的动态下载和升级；其次，J2ME提供了HTTP、TCP等高级Internet协议，使移动电话能直接访问已有的Internet的全部信息；此外，还能访问本地存储区，提供最高效率的在线操作；同时支持脱机操作，可在必要的时候与服务器交换数据而无须一直在线。在服务器端采用J2EE多层B/S，结构集成，J2EE是一种利用JAVA2平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关复杂问题的体系结构，使用多层的分布式应用模型，解决了传统两层模式即(client/server)中难以升级或改进、可扩展性差、业务逻辑和界面逻辑难以重用等弊端，将两层化模型中的不同层面切分成许多层。它们可以支持HTTP上的XML，无线TCP/IP，在线和脱线的交互，无线同步等。

2、酒店定餐移动商务系统体系架构

鉴于上述分析，提出基于J2ME/J2EE的如下酒店定餐移动电子商务应用系统技术体系架构，系统采用3层框架结构，即MVC设计模式，如图所示。

1.客户层

使用J2ME实现客户端设计。移动电子商务的客户端都是一些无线通信设备,这些设备在资源、处理能力以及带宽方面都受到限制，在无限设备客户端程序设计过程中，需要注意以下几个问题：(1)带宽有限；(2)计算能力与内存资源有限。在系统中，将数据处理、存取等工作都交由服务器端来做，但客户端在网络不通或设备出现问题的情况下可以进行暂时的存储，等网络恢复或设备故障排除之后再交由服务器进行处理。

2.服务器层

应用服务器层采用了J2EE的多层架构，其中包括与客户端J2ME程序耦合的Servlet程序和进行商业逻辑处理的EJB模块，Servlet接收从客户端传来的信息，交由EJB来处理，处理完成之后EJB再把处理信息通过Servlet返回给客户端，以此来完成客户端与服务器的交互过程。

3.数据库层

数据库层需要存储了酒店定餐业务相关的所有信息，数据量非常大，而且业务流程也非常复杂，可以采用SQLServer2000数据库，服务器端通过JDBCAPI接口访问并存储数据库。Java具有坚固、安全、易于使用、易于理解和可从网络上自动下载等特性，是编写数据库应用程序的杰出语言。所需要的只是Java应用程序与各种不同数据库之间进行对话的方法。而JDBC正是作为此种用途的机制。JDBC是操作关系数据库的标准访问协议，提供了Java应用程序访问数据库的标准方法。其标准化的API为基于Java的数据访问应用程序的可移植性奠定了基础，为各种数据的访问提供了跨数据库的支持，是标准Java(J2ME)和企业Java(J2EE)中一个不可缺少的重要组成部分。JDBCAPI既支持数据库访问的两层模型（C/S），同时也支持三层模型（B/S）。

3、结束语

夜上海论坛 目前，酒店定餐移动电子商务还处在研究阶段，但是随着人们生活节奏的不断加快，对各种日常事物的处理追求快捷方便的要求越来越强烈，以及移动通讯技术的进步，酒店定餐业务实现移动商务化是必然的。

本文是在当前移动商务发展

夜上海论坛 条件下，对酒店定餐业务实施移动电子商务要解决的问题进行分析的基础上，借鉴了在其它行业成功实施移动电子商务的系统设计的实现方法，提出了一个实现酒店定餐移动电子商务应用系统技术体系架构，其优点在于可以很好的解决后台数据库系统与客户端系统的兼容问题。另外，系统采用3层框架结构，比两层结构多了一个中间层，其好处在于：1.可用中间层来控制对系统数据的访问和可作更新的种类较多。2.中间层的另一个好处是，用户可以利用易于使用的高级API，而中间层将把它转换为相应的低级调用。3.最后，许多情况下三层结构可提供一些性能上的好处。对这个系统的实施以及在实施过程中遇到的问题是如何解决，将是接下来要研究的重要问题，有关问题将在它文中论述。

参考文献:

夜上海论坛 [1]柯科峰邵世煌:基于J2ME的小型移动商务系统的设计与实现[J].计算机应用研究，2004，21(2):160～161

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夜上海论坛 [3]池瑞楠:基于J2ME和J2EE的移动电子商务系统研究[J].微计算机信息，2006，21(4):504.

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