旅游企业管理现状范文
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第1篇
关键词：旅游夜上海论坛企业 安全风险 安全风险管理
夜上海论坛 安全是旅游活动中必然被考量的首要因素，同时也深刻地影响着宏观旅游行业和微观旅游企业的可持续发展。随着生活水平的提高，旅游业逐渐成为各国区域经济的重要增长点，宏观经济的增长离不开微观企业的发展，于是旅游企业的快速可持续发展问题顺势成为学界、业界关注和研究的焦点。
一、我国旅游企业安全风险管理的现状及不足
对于旅游活动过程中出现的事故成因、发生机制、原理及事故预防等方面，国内外学者早已提出了不同的观点论述。在综合国内外的学术观点的基础上条分缕析，再结合对近年来多个典型旅游案例的研究，笔者将我国旅游企业安全风险管理中存在的问题与表现梳理如下：
一是我国旅游企业的预防工作未做到位。安全事故潜伏在旅游活动中的任何地点及时间，它是不受人的意志的影响的，这种安全事故隐患有可能会发生在所有旅游活动中。如都发生在2011年的“台湾阿里山小火车翻覆事故”、“温州动车事故”及“江苏宜兴竹海景区滑道事故”等就有这方面的原因。
夜上海论坛 二是我国旅游企业的安全风险管理的理念缺乏、制度不健全或是落实执行不到位。追求效益是旅游企业经营的根本目标，但如果旅游经营者仅把追逐利润作为唯一目标而尽可能地减少安全管理中所必需的人力、物力、财力等方面的投入和管理，势必会造成很严重的后果。国内许多的旅游企业对事故主动预防工作并不重视，有的甚至根本没有建立起一套基本的日常安全风险管理的运行机制，没有做到严格的监管及责任的落实，旅游经营秩序混乱，对工作人员的从业资质、经验、技能及心理素质的教育培训不到位，最终导致走不出治标不治本的循环怪圈。
三是旅游者的安全意识不强和旅游企业对其不安全的行为控制不到位。在整个旅游活动的构成中，旅游者始终处于核心地位，但国内很多旅游者对自身安全防范的意识非常淡薄，对事故主动预防工作并不重视，认为自己买了保险就能“万无一失”，事实上，保险规避的是经济风险，却丝毫不能预防事故的发生。
二、我国旅游企业安全风险存在的深层次原因
导致旅游安全风险的发生的缘由有很多种，主要可以总结为如下两种原因：
一是旅游企业没有进行有效的安全管理。从上文的分析中可以看出，旅游企业在安全管理方面的缺失是多方面的：没有建立安全管理制度，也未进行定期的安全检查，安全操作规范未落实到位；安全管理制度和体系没有建立健全，并且在具体的落实与执行方面欠力度、在事故发生的处理方式上欠完善；未建立起完善的紧急救援制度；对游客和旅游企业工作人员安全教育没有落实，关于安全教育的思想工作没有得到重视，宣传程度低。
夜上海论坛 二是旅游企业没有意识到安全管理的重要性。旅游安全管理的现状比较落后，技术不先进，设施不完善，设备配备不足，在很多方面比如交通、饮食、治安、消防等方面有潜在安全威胁，安全管理意识还停留在一次性消费的基础上，从而使得旅游企业的安全事故频发。
夜上海论坛 三、对策思路
（一）强化旅游企业安全管理的理念和管理制度建设
旅游企业应当在整个旅游活动中高度重视安全工作，首先旅游企业应当提高安全防范意识，加强对旅游设施的定时安全检查及临时巡查，找出可能会导致安全问题的潜在威胁，建立事故责任追究制度并对安全事故单位及责任人进行处罚；其次旅游企业应当对旅游活动中可能出现的风险进行系统评估，并对可能发生的旅游事故制定出相应的应急抢救预案；最后，加强事故后救援机制建设，确保救援工作能快速有序的开展，做好事故后游客安全保障及后续赔偿事宜。
（二）加强旅游安全培训教育工作
作为旅游企业来说，加强旅游安全培训教育工作的形式有很多：比如开展大型的以旅游安全为主题的宣讲活动、在各个旅游区入口免费发放安全手册、要求导游们对游客们进行安全解说、对基层员工进行安全教育等等，目的是让人人都意识到安全工作的重要性，减少安全事故发生的可能。
（三）强化与旅游管理部门的合作关系，分担风险
旅游安全事故所导致的一连串社会连锁反应需要得到社会各界包括政府、旅游管理部门、旅游企业和旅游者多方认真思考，这已经是社会问题，而不单单是旅游企业需要重视的问题。旅游企业解决安全问题的有效方法有进一步加强与保险公司的合作和充分借助政府部门的资源配置能力两种。政府部门在对资源的调节和调度方面要明显强于旅游企业，因为旅游企业属于微观主体，旅游企业应该在以后的发展中加强与旅游管理部门的合作，提高企业的安全经营能力。
夜上海论坛 （四）强化旅游企业安全管理的文化建设
提高企业的安全管理能力，文化很重要。文化是最能够深层次改变人和事物的，它的作用无可替代。安全管理文化建设的内容非常宽泛，如前所述，作为旅游企业而言，无论是安全管理理念和管理制度的设立，还是安全培训教育工作的开展和强化与相关旅游管理部门的合作，所有的这些究其本质而言都是在进行安全管理文化的建设。加强企业的安全文化建设是一个刻不容缓的事情，用文化来感染员工，让员工从本质上提高安全防范的意识，这样才能从根本上解决安全管理问题，从而不断提升企业的安全管理能力。
参考文献：
[1]王克岭.旅游企业安全风险管理研究[J].思想战线，2011
第2篇
夜上海论坛 随着我国第三产业的快速发展，旅游企业也经过了行业转型和综合发展并在旅游服务升级、旅游地点扩展方面都有了极大进步，我国的旅游业因此也得到了全面的升级。但是毫无疑问的是，我国旅游企业目前仍然存在着许多问题，通过对我国旅游企业进行现状调查可以轻易发现，我国旅游企业在人力资源和企业财务管理上仍然存在着较大问题。因此旅游企业应当进行战略目标的升级转型从而更好的促进企业自身的发展。除此之外旅游企业通过管理策略的有效提升可以促进企业员工的专业水平、工作态度、职业道德的提升并对企业财务管理水平的改善起到极大的促进作用，从而更好地促进我国旅游企业的健康发展。
一、旅游企业现状调查
旅游企业是我国旅游业的重要组成部分并对旅游业的发展起着基础性的作用。我国的旅游企业目前面临的主要问题是高素质旅游人才的缺乏和旅游企业财务管理水平有待提升。以下从两个方面出发，对我国旅游企业的现状进行了分析。
（一）旅游企业高素质人才的缺乏
旅游企业人才的综合素质对于企业的发展有着基础性影响，通过对我国旅游企业的现状进行分析可以发现，拥有较多高素质人才的旅游企业拥有较多的市场份额，并且经济效益的提升速度也较快。人力资源较为缺乏的旅游企业在市场竞争中处于较为弱势的地位并且经济效益提升速度较为缓慢甚至处于亏损状态。因此加强旅游企业的人力资源管理水平对于改善旅游企业的经济效益有着重要的影响。
夜上海论坛 （二）旅游企业财务管理水平有待提高
随着我国旅游业的快速发展和旅游企业自身规模的不断扩大，财务管理成为了旅游企业日常工作中不可分离的重要部分，并对旅游企业发展迅速和保持企业财务健康有着重要影响。旅游企业在财务管理中作为一个整体，如果没有有效的财务管理和会计审核，则会造成企业的资金链跟不上企业的运行和发展。长期以往必然造成旅游企业资金链的断裂和企业财务赤字的产生，从而对旅游企业自身发展造成极其严重的影响。
二、旅游企业战略目标
夜上海论坛 中国是传统的旅游大国，因此旅游产业的转型升级是我国旅游业发展的必然结果。因此旅游企业应当抓住机遇通过对企业现状进行合理分析与评价更好地制定企业战略。以下从两个方面出发，对旅游企业的战略目标进行了分析。
夜上海论坛 （一）提高旅游企业产品服务质量
任何企业市场竞争力的提升都离不开企业产品和服务水平的提升。企业在战略目标的制定时一定要严抓产品和服务质量，并将这种管理贯彻到企业的整个运营流程中同时时常组织专业人员进行培训，从而增强企业员工的质量意识并以最好的产品和服务来打动客户，从而更好地提升旅游企业的市场竞争力。
（二）促进旅游企业的夜上海论坛有效传播
夜上海论坛建设一直是旅游企业战略目标的重中之重。旅游业本身就与文化有着千丝万缕的联系，因此旅游企业在加强自身产业升级的同时，还需要更好地提升企业的社会形象并促进夜上海论坛的有效传播。这同时对旅游企业员工的职业道德、工作态度、团队合作意识都有重要的提升并能进一步增强企业的凝聚力和向心力。
三、旅游企业管理策略
夜上海论坛 企业管理策略一直是旅游企业生存发展的重要依据，并对旅游企业管理能力的提升有着重要的促进作用。旅游企业应当对自身现状有着清晰的认识，在提升员工专业水平和企业财务管理水平的基础上促进企业综合能力的提升。以下从两个方面出发，对旅游企业管理策略进行了分析。
（一）提升企业员工的专业水平
夜上海论坛 中国已经是世界旅游大国，但许多中国的旅游企业仍旧缺乏高素质的旅游人才，同时我国旅游市场与许多发达国家相比仍旧显得不成熟并且许多人才培养方式和培养理念也显得陈旧。除此之外。许多旅游专业的毕业生在毕业之后并不愿意到旅游企业工作，这也造成了旅游企业专业人才的缺乏。因此旅游企业应当加大对员工专业水平的培训并进行人力资源管理方式的改革，同时推行企业新的奖惩措施和晋升方法，从而让能力突出的员工在工作中能够更好地体现自身的价值，并对旅游企业良好的竞争精神和拼搏精神形成有着重要作用。
（二）完善企业财务管理水平
夜上海论坛 低水平的企业财务管理对于旅游企业来说是严重的负担，并且许多旅游企业缺乏对财务管理重要性的认识，这对于旅游企业的可持续发展有着极其不利的影响。旅游企业应当在日常运营过程中注重先进财务管理理念和财务管理方法的引进，并注重专业财务管理人才的培养同时注重企业各方面的财务指标的认真分析与审核，从而促进旅游企业资金的合理分配与有效流转和企业资金链的安全，最终为旅游企的生存和发展提供重要保障。
四、结语
第3篇
夜上海论坛 旅游业的快速发展加剧了旅游业的竞争，旅游从业人员的素质及能力要求也随之提高。当前，我国有旅游管理专业的高校能否培养出旅游企业需要的合格人才已经成为各个高校着重解决的问题之一。为此，围绕高校旅游管理专业开展校企合作的现状展开分析，提出高校旅游管理专业与旅游企业合作发展模式。
【关键词】
高校；旅游管理；校企合作；模式
开展校企合作已经成为高校与企业紧密联系的主要形式，是各个高校办学积极服务社会，服务企业的有效载体，在今后很长一段时间内必须加以推广和应用。开展校企合作教育是市场和社会需求导向的必然，校企合作以学生为主体，学校和企业双方遵循互利双赢的原则共同积极参与的人才培养过程，以培养学生的全面素质、综合能力和就业竞争力为重点，利用学校和企业两种不同的教育环节和教育资源，将课堂教学与学生参加社会实践无缝对接，以培养适合不同用人单位需要的应用型人才的教学模式。
夜上海论坛 一、高校旅游管理专业校企合作现状
夜上海论坛 培养应用型人才已经成为当前我国各高校教育教学改革的重要任务之一，旅游管理专业尤其重视学生实践动手能力的培养。当前，我国高校旅游管理专业校企合作现状如下：
1. 高校旅游管理专业校企合作互动机制尚未形成
夜上海论坛 各个高校旅游管理专业学生都渴求到实际岗位上去锻炼，学校也非常重视学生的专业实习工作，酒店、各大景区及旅行社便成为了当前我国高校旅游管理专业本科生主要的实习地点。当前，我国旅游管理专业的本科生数量很多，且都要进行实习，因此寻求旅游管理专业就业实习岗位对高校来说非常重要。我国旅游相关部门非常重视旅游业的发展，却很少参与协调高校旅游管理专业本科生到旅游企业实习相关工作，社会上一些职业中介机构由于对大学生提出的实习薪酬及相关保障问题不能妥善解决，也放弃承担学校与旅游企业之间的纽带作用。因此，各个高校旅游管理专业的本科生实习地点很不稳定，实习单位的联系只能靠各个高校自行解决，实习工作推动阻力大，难度高。高校与企业之间合作约束力较松，基本上都是暂时性合作，旅游行政管理部门帮助高校解决学生实习和就业问题，旅游企业与学校实习就业等互动机制尚未形成。
2. 高校旅游管理专业本科生对实习的期望与旅游企业需要实习生的目标不一致
夜上海论坛 在市场经济的条件下，开展校企合作是为了更好地提高人才培养质量，培养应用型人才。旅游企业对旅游管理专业本科生的实习需求，除了为旅游管理专业实习生提供实习岗位外，更重要的是希望这些学生能够为企业带来收益。而很多学生从校园向企业过渡，缺少实际动手能力，基本上从零开始，这个与旅游企业需要实习生的目标差距很大，影响旅游企业需要高校旅游管理专业本科实习生的积极性。很多企业只是被动的接受，不愿意主动寻求与学校合作的机会，有时候只是学校的单方面行动，不能有效促进校企合作的实现。而旅游管理本科生的实习以学习为主要目的，为能掌握不同部门的实践知识，要求实习单位尽量轮换工作岗位，而且学校安排的实习期通常只有几个月，很多旅游企业担心实习生打乱他们的正常工作秩序而对实习生提出的要求不是很乐意同意。加之旅游管理专业的学生，在实习单位大都从事简单的体力劳动，很少有轮岗机会，薪水很低，因此学生的实习积极性也不高。
夜上海论坛 3. 高校旅游管理专业本科人才流失严重
夜上海论坛 由于旅游企业进入门槛低，很多旅游岗位员工主要从人才市场直接招聘，薪酬工资水平低，与大学本科生的薪酬期望值差距较大，加之很多高校旅游管理专业本科生进入旅游企业被低效使用，进而造成很多高校旅游管理专业本科生把就业的方向做了调整，不想在旅游岗位上就业，导致人才培养与社会需求不对称。据调查统计，高校旅游管理专业本科毕业生在毕业两年后仍在旅游企业工作的不足20%，学与用不协调的发展影响着旅游高等教育的发展，影响着旅游企业对学生的需求态度，也影响我国旅游业的全面发展。
二、开展高校旅游管理专业校企合作模式
夜上海论坛 做好高校旅游管理专业校企合作工作，需要构建一个适合合作双方的科学有效运转模式（如下图所示）。
夜上海论坛 1. 政府应该搭建校企合作平台，充分发挥协调指导作用
政府相关部门即旅游行政部门、教育及其他相关部门应为规范校企合作提供法律支持和制度保障，营造旅游业校企合作的大环境。对于一些重点的校企合作项目各政府相关部门应该给予资金上的支持，比如，在审批、税收方面。政府相关部门牵头，积极举办一些旅游合作会议、论坛等，搭建旅游企业和高校交流和合作的平台，为旅游企业和高校双方能够面对面的沟通、交流，企业与企业、学校与学校之间相互交流和沟通提供机会。积极倡导企业和高校要重视校企合作，增强校企合作意识。
夜上海论坛 2. 旅游企业要高度重视校企合作，积极拓宽校企合作方式
据调查，当前各高校开展校企合作的形式是：企业简单为大学生提供实习基地，深度合作甚少。要发挥企业在校企合作中的积极主动作用要求企业与学校联合实施订单培养；定期派企业的管理人员去各高校传授企业管理经验，真正将企业融入到大学中去、融入大学生心中；各旅游企业可以根据自己人才需要设立专门教育基金，从学生入学开始进行资助和有针对性开展教育，这样有利于为企业培养专门人才，提高员工的整体素质，让学生从入学开始就树立就业意识，缓解大学生的就业危机。各旅游企业要将纯粹的实习生改为“实习员工”，将实习生归入企业正常员工行列，注重对实习生的夜上海论坛引导，提高学生参与实习的积极性，让所有实习生具有对实习工作岗位的责任感。
3. 各高校要重视学生实习工作，积极做好学生实习的各项服务工作
各高校从思想上一开始就要引导和培养学生树立参与实习的意识，积极寻求合作企业，不以盈利为目的，把学生的实习和实践放在首位。加强学生各种能力的培养（比如表达能力、职业道德），正确引导学生处理好学习实际操作能力与书本知识之间的关系。各高校要加大对学生实训资金的投入，减短学生进入实习企业后的学习时间，分担企业的培训压力。这既利于企业减少企业人力资源培训成本，可使实习生尽快的进入实习工作状态。各高校要在学生实习期间密切与合作企业和实习学生进行联系，认真做好学生在实习过程中的各种工作，及时解决学生在实习过程中的各种困难和疑虑。
在当前我大学生就业难的背景下，校企合作应以学生为主体，政府引导和协调，各高校和旅游企业积极参与。只有各高校、旅游企业、各级政府部门三方目标一致，共同合作，旅游专业的高校大学生就业便会迎刃而解。
参考文献：
[1]陈义门，张惠忠.论校企合作模式
夜上海论坛 [2]叶芸.关于旅游管理专业校企合作的思考，2007
