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夜上海论坛 [关键词] 沟通 外观形象 肢体语言语气语调 语言
有效的沟通是在商业中获得成功的必备条件,要提升沟通能力首先应该要了解沟通的构成要素夜上海论坛,然后在此基础上精研沟通的技巧,最后还必须在实践中反复练习和运用这些技巧。由理论研究者提出并经过实践验证的有效沟通的一个公式是:沟通=55%外观形象和肢体语言+38%语气语调+7%语言内容。这个公式揭示了沟通的三个构成要素及各要素在沟通中的重要程度。如要提高沟通能力,应从公式中的三方面入手反复练习沟通的技巧。
夜上海论坛 一、外观形象和肢体语言
夜上海论坛 1.面部表情。面部表情比包括言语在内的任何其他东西更能反映人们内心的感受。作为心灵之镜的面部表情包括微笑、眼神、其他面部动作。(1)常向他人投以有感染力的微笑。站在镜子前练习最灿烂、最迷人的微笑,然后向顾客、上司、同事、家人投以这种微笑。结果会令人惊喜万分。(2)学会用眼睛说话。交流中运用目光传达信息是很重要的,而学会读懂别人目光所表达的意思同样也很重要。人们兴奋时两眼发光,悲伤时眼圈发红、眼泪上涌,仇恨时两眼圆睁。交谈时目光游移,不敢对视别人的眼睛,会使人产生一种不信任感。有些人当别人和他打招呼时,他总是眼睛盯着地面应付一声,这是不自信的表现。(3)注视他人的眼睛。有意识地看着对方的眼睛,不时地眨眨眼。在谈话中不断地与对方进行目光接触。与对方的目光接触暗示着对对方的诚实与兴趣,以及对对方怀有的亲近感。避免目光接触则传达了厌恶、不喜欢、不赞同的意思。(4)将成功写在脸上。人们长时间所持有的表情逐渐凝固在脸上。应该学的表情是:脸上的表情仿佛告诉人们他们每天都感受到了生活的乐趣。
2.肢体语言。(1)与人交谈时正面对着他人。(2)保持良好的站姿。抬头挺胸、站直身体、坐姿端正是思想正派的外在体现。如果靠着一面平直的墙站立时,肩部、臀部、脚后跟都能与墙接触,那就说明拥有良好的站姿。站立时放平肩膀,扬起下巴,收腹胎头。(3)自信地握手。握手力度要适中。太轻说明缺乏自信,用力过猛则暗示态度傲慢。
3.外观形象。人的形象非常重要。人们总是凭第一印象来判断一个人。第一印象判断人并不准确,但很多时候人们确实会凭第一印象对人做出评判。给别人的第一印象主要取决于衣着及面部表情,其次是言谈举止,最后才是性格。(1)整洁。出门前检查自己,确保身体洁净;牙一定要刷干净;指甲修剪整齐并保持干净;保持头发干净整洁;尽量化淡妆;清除口气。(2)衣着传递信息。穿着打扮的目的是为了能融入更大范围的人群,让更多的人能接受自己。从一个人的穿着可以判断他的职位、目的,以及成功的潜能。因此从头到脚的衣着打扮都得留意。不要想着成功后再多花些钱将自己打扮的精神些,而是先将自己打扮的精神抖擞,然后才能获得成功。传统的、经典的服饰在社交场合得体大方并且职业。(3)过分修饰总比不修饰好。选服饰时,尽量选择能增加自己魅力且合身的服装,切忌穿破损的衣物。(4)接受自己无法改变的事物。每个人生下来就具有某些无法改变的特征,比如肤色、身高、体形、生理缺陷等,如果不能改变某些特征,就应该接受并喜欢它。
二、语气语调
柔和的声音表示坦诚友善,人们激动时声音会颤抖,同情时使用低沉的声音,阴阳怪气的语调通常在冷嘲热讽时使用。用鼻音哼声则代表傲慢、冷漠、恼怒、鄙视、缺乏诚意。根据以下几点进行练习,会使语气语调更受人欢迎。
1.语调低沉明朗。明朗、低沉、愉快的语调最能吸引人。
夜上海论坛 2.发音清晰,段落分明。
夜上海论坛 3.语速要时快时慢,恰如其分。感性的场面语速可以加快,理性的场面语速相应放慢。
4.音量大小适中。太大会造成压迫感,使人反感;太小则表示自信不足,说服力不强。
夜上海论坛 5.配合愉快的笑声。
6.措辞高雅,发音正确。
夜上海论坛 三、语言内容
夜上海论坛 1.谈论关于对方的话题。每个人最喜欢的话题是他自己。和别人谈关于他们自己的事情时,马上就会获得他们的尊重和喜欢。当开始将注意力从自己身上转移到别人身上时,就会很善于与人相处。在谈话中要越来越少地使用“我、我的”这些字眼,而要越来越多地使用“你,你的”这些字眼。话题可以是别人的家庭、职业、休闲、金钱等。
2.赞同人们。人们喜欢赞同自己而不是反对自己的人。任何人都可能提出自己的观点,并引起别人的反对,只有聪明人才会赞同别人,即使觉得对方有错。只有学会找到与他人的共同点,才能创造和谐。应注意:(1)培养赞同人们的态度。(2)如果赞同人们,要让人们知道。(3)除非绝对有必要,否则不要告诉别人不同意见。(4)绝对不要争辩。争辩中任何人都不会赢,而损失可能会更多。
3.聆听人们。人们被聆听的需要远远大于聆听别人的需要。一个好的聆听者在任何时候都比一个好的谈话者更受人欢迎。如果真心关心别人,聆听不是难事。聆听的关键是关心,大多数人际关系技巧就是关心和礼貌的实际运作。
4.赞扬人们。真诚的赞美是使人内心保持坚强的燃料,它使人快乐。每一次称赞别人,会使赞美者自己同时得到快乐和满足。快乐的人比较容易相处,也比不快乐的人有更高的生产力。赞美要:一定是真实的、具体的,要称赞事实而不是人。
5.感激人们。如果真诚地感谢他人,并让人们知道感谢他们,他们下一次就会以加倍的努力来回应的,因此要学会说谢谢。(1)当说谢谢的时候,要诚心诚意。(2)大声说。不要吞吞吐吐或降低声音。(3)说谢谢时注视对方的眼睛。(4)寻找感谢人们的机会。寻找机会感谢别人做的但其他人很少称赞的细微事情。
参考文献:
夜上海论坛 [1]成大为:世界10位营销大事经典讲义[M].北京:北京出版社,2005.1
夜上海论坛 【关键词】篮球文化;中学;构成要素;构建策略
中学篮球文化是校园文化的重要组成部分,与中学生的日常生活和学习息息相关。良好的中学篮球文化,不但有助于中学生身心健康的全面发展和综合素质的有效提升,而且还能够促进学生终身体育意识的形成与发展。鉴于此,本文就针对中学篮球文化的构成要素和构建策略等进行了探讨。
一、中学篮球文化的概念界定
校园篮球文化是在校园这一特定场域形成的一种独特文化现象。具体来说,校园篮球文化就是以校园为存在空间,以学生和教师为参与主体,以各种形式的篮球活动为主要内容而形成的与校园文化精神相贯通的文化子系统。中学篮球文化是校园篮球文化的下位概念,与校园篮球文化的概念相对应,中学篮球文化就是以中学校园为存在空间,以中学生和中学教职工为参与主体,在各种形式的篮球活动中通过不断的总结、积淀、创新与发展,所创造和形成的中学篮球物质环境、精神风貌以及各种篮球制度的总和。
二、中学篮球文化的构成要素
根据中学篮球文化的概念可知,中学篮球文化是中学篮球物质环境、精神风貌以及各种篮球制度的总和。所以,相应的中学篮球文化这一文化子系统也主要包括了中学篮球物质文化、中学篮球精神文化以及中学篮球制度文化等三个主要的构成要素。其中,中学篮球物质文化,是中学篮球文化的外化,也是中学篮球文化系统中的表层文化,其通常表现为与篮球运动相关的、外在的、具体的、物质化的文化和事物。例如:学校的篮球运动场地和器材设施等均属于中学篮球物质文化的范畴;其次是中学篮球的精神文化。中学篮球的精神文化简单来说,就是中学师生在参与篮球运动的过程中,所表现出来的精神风貌、思想观念以及理想信仰等的总和。中学篮球精神文化是中学篮球文化的核心要素,其不但是中学篮球文化形成和发展的内在动力,同时还会对中学篮球制度文化和中学篮球物质文化的形成与发展产生制约作用。最后是中学篮球制度文化。中学篮球制度文化指的就是在中学篮球文化形成与发展的过程中,所形成的关于学校篮球活动的管理制度和规则规范,例如,篮球运动规则、篮球赛制以及学校的篮球活动管理制度等等均属于中学篮球制度文化的范畴。
三、中学篮球文化的构建策略
夜上海论坛 首先,重视篮球精神文化建设,始终坚持“以人为本”的构建理念。原国家体育总局篮球运动管理中心主任李元伟,在中国篮球文化论坛上针对篮球文化的构建问题,曾经专门指出“构建篮球文化,首先必须要确立以人为本的宗旨”,在开展中学篮球文化构建工作的过程中亦是如此。由于构建中学篮球文化的最终目的是促进学生的全面发展,因此,在开展中学篮球文化构建工作的过程中,必须要重视篮球精神文化建设,将“以人为本”、“以学生为本”作为工作的基本前提,并在此基础之上,逐步构建和形成将篮球思想观念和理想信仰融为一体的中学篮球精神文化。例如:根据中学生的身心发展特点,为了充分调动学生的主观能动性,激发学生的篮球运动热情,学校可以定期组织开展“篮球知识我来讲”、“篮球宣传我来做”等各种灵活多样的活动,让学生真正参与到学校篮球精神文化的构建活动中,成为学校篮球精神文化构建与传播的一份子。
其次,重视篮球物质文化建设,为中学篮球文化的形成与发展提供物质保障。良好的校园篮球物质文化环境,是确保中学篮球文化形成和发展的基础,也是有效激发学生篮球参与兴趣和参与积极性的关键。因此,在开展中学篮球文化建设工作的过程中,一定要重视篮球物质文化建设,通过不断完善学校的篮球硬件设施,为学生篮球活动的开展提供条件,为中学篮球文化的发展奠定基础。
夜上海论坛 再次,重视篮球制度文化建设,为中学篮球文化的形成与发展提供制度保障。在开展中学篮球文化建设工作的过程中,只有科学合理的制定关于学校篮球运动的各种规章制度和管理条例,并在日常组织开展篮球活动时切实的进行贯彻落实,才能够确保中学篮球文化的健康良性发展。
综上所述可知,中学篮球文化是中学校园文化的重要组成各部分,其形成与发展对中学生的身心健康发展和综合素质提升均具有重要的促进作用。为了促进中学篮球文化系统的有效构建,教师不但要正确了解中学篮球文化的概念内涵和构成要素,同时还要积极探索中学篮球文化的构建策略,以确保中学篮球文化的健康良性发展和积极作用的充分发挥。
关键词:电力工程;成本构成要素;预算控制
夜上海论坛 中图分类号:TU723 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2014)28-0151-02
夜上海论坛 电力能源的使用加快了现代社会发展的步伐,同时也给人民的日常生活带来了诸多便利,是现代社会不可或缺的重要能源之一。其中,电力工程的4大核心功能分别是生产、输送、分配和变压,这些功能的存在已经可以满足电力资源供应的要求。在城镇地区的电网已经基本规划完整之后,许多早期的中小型电力工程也逐渐开始扩大自己的规模,并且,在未来的几年之内,我国有望建成大中小型规模共同发展的新电网体系,并且主要是围绕大型规模的电网展开活动。大型电网的建设势必要投入大量资金,为了更好地节约资源,在电力工程中严格控制成本则是首要关键。
夜上海论坛 1 电力工程成本的构成要素
夜上海论坛 工程成本是非常复杂的概念,它涵盖了在工程建设过程中所需要的全部费用,其中包括有原材料、辅助材料的购买资金,构配件、施工机器设备的购买、管理、维修等各种费用,员工工资、奖金及其组织、管理费用等,这些所有的费用加起来才构成了工程成本。工程承包一般包含有直接费用、间接费用、利润和税金这4个方面,其工程的总造价是所有工程费用的总和,在与工程的承包与建设单位进行结算的时候,这就作为结算
依据。
在电力施工单位中,直接费用占了整个施工项目工程总成本的6~7成不等,这也就意味着整个工程的总成本开支很容易受到直接费用的影响,其直接费用越高,总成本支出也就越高。
夜上海论坛 1.1 直接工程费用
夜上海论坛 直接工程费用在整个工程中所占的比重最大,其涵盖内容也比较复杂,它包括了人工、材料、施工机械等各种费用。
1.1.1 人工费。人工费包括了参与电力工程建设所有环节的人员支出费用,例如工资、奖金、工资附加费、劳动保护费等。并且,在我国电力工程建设中的参与人员基本不使用临时员工,所以,人工费用的弹性比较小,最重要的是将劳务分包工作安排好。
夜上海论坛 1.1.2 材料费。材料费用主要是原材料、辅助材料、零部件等各种材料所需费用,除了这些材料的出厂价格之外,还包括物流费用、材料损耗、保管费等。材料费在整个直接工程费用中所占的比例也是相当大的,一般占到了直接费用的50%左右。
夜上海论坛 1.1.3 施工机械使用费。施工机械使用费也就是设备费,包括了设备的维护、修理、折旧、安装等各个环节所需的费用。施工机械使用费在整个成本控制中难以管理,其波动性较大。若是能够很好地对设备进行管理,那么电力工程中的总体成本也会更易于控制。
1.2 间接工程费用
夜上海论坛 间接工程费用,顾名思义也就是不直接使用工程资金,而是在施工过程中的各项组织管理过程中衍生出来的支出。间接工程费用一般包括规费和企业的管理费用,规费是在国家政策之下必须缴纳的费用,其费用多少一般已经固定。而企业管理费则是建设单位的日常费用,企业管理费在多数情况下会分摊一部分的企业建设项目成本。企业管理费用在电力施工单位中不便于控制,这在很大程度上受到了企业性质和其营运模式的
影响。
1.3 利润
夜上海论坛 这里的利润是指在电力建设单位在实施项目过程中所获得的全部收益,但是实际利润需要在全部收益的基础之上减去各种费用的支出。
1.4 税金
税金是有国家政府规定的,在电力工程建设的工程造价中,税金包括有营业税、城市建设维护费和教育附加费等各种税费。
夜上海论坛 2 电力工程成本的控制措施
夜上海论坛 在电力工程建设中,为了控制成本,一般是由财务部门事先制定一系列可实施的调控方案来减少自己的投入量。但是这样系统的成本控制所涉及到的区域非常多,需要综合考虑多方面因素来合理控制成本。在成本控制中,加强预算管理是非常关键的措施之一,其实施方法主要是在资金还未正式应用之前就开始进行成本控制,这样能获得较为出色的管理效果。
夜上海论坛 图1 某送电线路工程成本构成分布图
如图1,在某送电线路工程的成本构成分布图中,其材料成本最高,已经高达66.75%,其次是建设用地征租成本。其材料相关成本、建设用地征租成本、人力资源成本三者共占据了此次总成本的90%以上,这也是目前电力工程总项目成本控制的现状。
夜上海论坛 2.1 制定成本标准
电力工程建设中的早期成本控制一直不太理想,因此,施工单位应该根据具体情况,提前拟定成本预算的控制标准。要想明确一个电力工程项目中的成本预算,就要在项目展开之前,有一个较为清晰的预算目标,尽可能地将资金的使用控制在小范围之内。
2.2 组织成本控制
预算方案在项目开展过程中一般是指引后续工作开展的方向标,因此,在编制预算之前相关部门一定要事先根据此次项目的具体情况来展开工作,首先就是要明确此次电力工程的发展方向,然后再根据发展方向拟定预算。在面对不同规模、不同地域的电网工程建设时,相关部门所制定的预算方案也各不相同。在最初的设计环节就可以开始展开预算控制,通过组织成本的控制来提高成本利用率。
2.3 加强成本控制
夜上海论坛 相关部门制定出来的预算方案并不是作为工程建设的一个环节,上交就可以了的。预算方案所制定出来的参照标准要严格执行,这样才能取得较为明显的成本控制效果。例如在资金收支需要进行调配来配合项目资金的周转时,要严格按照编制好的预算方案来一步一步执行,用原有的规矩来指导成本控制。施工作为电力工程建设中的核心环节之一,应该来辅助完成成本强化控制这一过程。
2.4 降低成本投入
在很多企业家看来,大量的成本投入可以得到更好的项目质量保证,但其实不然。占到直接成本近5成的材料费用就需要降低成本的投入。成本预算方案一般是在电力工程项目展开之前就需要拟定好的,这时候,制定成本预算的有关部门就要协调好材料采购部的相关工作人员,对整个施工过程中所需材料的采购进行详细探讨,并最大限度地将这一成本控制到最少,同时也要保证电力工程建设的质量与收益能够得到提升。
3 电力工程中标准成本制定方法
夜上海论坛 制定标准成本是需要对整个电力工程项目建设有非常深入的了解,并且是在经过精确测量与考察之后而制定的最优成本。如图2,电力工程项目标准成本的制定流程图:标准成本一般是经由电力企业的财务部门制定,其依据主要是根据电力施工企业已经完成的项目中出现的成本状况,算出各项成本的单日支出数额的均值作为即将开始的新的项目中的单日标准成本。然后在将该项目的施工总天数乘以已经算得的单日标准成本,所计算出来的数值就为该工程项目中的标准成本。
图2 电力工程项目标准成本的制定流程图
4 结语
总而言之,电力工程的建设非常重要,这关乎了在人民日常生活中必需的电能传输的工作效率,同时也与企业的生产运作离不开。目前我国的整个电力市场仍然受到政府的掌控,在日益增多的电力项目建设中,要严格控制成本,以便减少资金的浪费。因此,制定相应的成本控制方案就显得尤为重要。成本控制方案要在计划中得以实施,全面调控整个项目建设。
参考文献
夜上海论坛 [1] 卢胜祥.新时期电力工程改造阶段的成本控制[J].财会信息,2011,(13).
夜上海论坛 [2] 王大宇.电力工程成本构成的基本要素与管理[J].建筑产业规划,2010,(12).
[3] 袁益民.浅谈工程直接成本与间接成本的内在联系[J].陕西建筑经济,2011,(5).