旅游企业发展范文
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第1篇
所谓旅游文化，是指以旅游活动为核心而形成的文化现象和文化关系的总和，是旅游学的基本概念之一,是旅游学研究的重要内容。广义的旅游文化指文化蕴含在旅游中的各种层次及其所有关系，从某种意义上说，旅游其本身就是一种文化现象。文化的某些本质特征决定了文化具有迁移特性，其发扬及传播受旅游者的转移而传递；旅游者在旅游行程中追求精神文化享受，这种精神的洗礼是旅游者最终的目的；在整个过程中，经济因素起着支撑作用。因此旅游文化在旅游发展中具有重要的作用，且往往处于领先地位。当旅游者有了精神文化活跃的需求后，才会对旅游景区进行发展需求，进而驱动经济的消耗，推动了旅游企业的进一步发展。旅游企业针对自身建设发展需求，针对旅游者的精神文化需求，对旅游景区进行文化建设，不仅有利于当地风土人情的流传，更有利于保持景区特色，创建新型同旅游文化紧密结合的多特色景区，这样有利于旅游者对景区产生更多的好奇心，有利于诱发旅游者对景区的旅游文化产生浓厚的兴趣，从而产生旅游消费的预算。旅游者在旅行的过程中可以随时观看履行景区富有特色的文化节庆活动等，不仅丰富了旅游景区的娱乐文化生活,又从根本上推动了旅游夜上海论坛强企，文化兴旅的战略步骤的迈进。
夜上海论坛 2旅游文化对推动旅游企业发展的重要意义
2.1旅游文化是旅游企业发展的核心要素
夜上海论坛 旅游文化与旅游企业密不可分。在一定意义上，旅游文化是旅游企业发展的灵魂。任何旅游企业，要想立足于商场，就必须拥有独立的、特有的，有着独特文化魅力的旅游目的地，这就是俗称的“旅游卖点”。旅游业在发展过程中若缺少了文化的支撑，从长期发展来看其经济发展必然受到制约。旅游业从本质上说是以景区特色文化为依托，以特色文化为基础，通过各种传播手段将文化与旅游相结合的行业。它的经济以文化为先导，以竞争为方式，以发展为平衡，即充分发挥景区特色文化在推动经济发展中的重要作用，又加快了文化创意产业的发展，弘扬了中国传统文化，提高了文化产品的国际竞争力。
2.2旅游文化在旅游企业发展中的导向作用
旅游企业的可持续发展必须以科学的规划和理念，以恰当的方式和手段，设计适合企业自身发展，符合人民需求和经济预算开支的营销策略。在这个过程中营销策略的设计从根本上讲与旅游文化密不可分。一方面，旅游客体、旅游中介企业通过文化理念的形式，在深层次上同社会和消费者进行旅游价值沟通，在一定程度上符合旅游者需求，使自身的价值观得到普遍认同；另一方面，旅游文化对于消费者来说还具有教导作用，旅游企业可以通过言传教育与主题宣传的形式对消费者的消费观念及消费行为进行引导，进一步形成文化出行、文化消费的消费行为习惯。充分挖掘文化特色，树立旅游文化品牌，形成适合企业自身发展的旅游文化意识和价值观念，这样才能建立适合企业自身生存和发展的空间，从而增加企业的旅游吸引力，满足客户真实的旅游文化消费需求，从而推动旅游产业及其相关产业的健全发展。例如陕西、河南等地通过黄帝陵祭祖文化建立黄帝陵祭祖景区及相关文化建设，打造了特色旅游文化，推动了当地经济和旅游企业的发展。再如山西以晋商文化著称，通过“乔家大院”系列影视剧，实现了影视带动旅游，旅游提升乔家大院文化品牌，从而形成了旅游文化推动旅游经济的循环可持续发展。
夜上海论坛 2.3旅游文化是旅游企业可持续发展的驱动力
文化体验是旅游者针对自身精神领域的需求，实现满足其欲望的最高层次愿望，这种愿望体现在旅游者对于文化的追求和欣赏的倾向上，其终极目标是通过旅游对人文在自然及其文化层次的回归及其发展。在某种程度上，旅游企业的旅游收益不仅仅依靠旅游人数的增加，而在文化层次及旅游品牌、特色服务等方面对于旅游企业影响巨大，旅游与文化交流结合越紧密，旅游文化因素越多，旅游经济越发达，其旅游企业发展模式越健全，发展速度越快。例如澳大利亚的土著人旅游业发展战略，不仅依靠自身特有的民族文化建立了土著人原住地风景名胜区，而且通过主题宣传大力弘扬土著文化，提高了土著文化的影响力，保留了土著文化及其民族文化传统，推动了当地旅游经济的发展，提高了全世界对于土著文化的保护力度和关注视野，
2.4旅游文化对旅游企业的发展起着决定性作用
夜上海论坛 旅游行业中企业之间的竞争从根本上来讲，其实就是旅游景区旅游文化的竞争，并且在一定程度上是民族特色文化与当地风土人情的相结合其关系是变化发展的。在当今经济发展的快速状况下，只有旅游文化的快速发展，才能够满足人们的旅游文化需求，才能吸引旅游者对于文化的精神层次需求，从而带动旅游企业及其旅游经济的发展。如云南省的“云南民族文化大省”发展战略，其以民间民族歌舞为文化特色，以《云南映象》《、丽水金沙》《印象丽江》及《纳西古乐》等特色文化为旅游文化品牌，形成了一个强大的创作阵容，不断推出新的云南特色文化品牌，使旅游文化与当地的旅游资源相结合，形成能够充分代表当地文化特色的品牌效应，在国内外取得了良好的口碑，提高了地方旅游经济的飞速发展。
3旅游企业对繁荣旅游文化的重要作用
夜上海论坛 一方面，旅游文化需要旅游企业去唤醒与繁荣。在信息时代，“养在深闺人未识”的旅游景点要开发、发展，就离不开旅游企业的宣传与带动。比如：位于宁夏回族自治区南部的固原市历史悠久，是古代丝绸之路东段北道的必经之路和历代兵家必争的重镇要塞，也是北方游牧文化和中原农耕文化的结合部。其境内的六盘山是我国西部黄土高原上的重要水源涵养林地，是国家级自然保护区和森林公园，也是古老的泾河、清水河、葫芦河的发源地，被誉为黄土高原上的“绿岛”，更因是时翻越的最后一座大山，以及因的一首气壮山河的《清平乐·六盘山》而名扬海内外。六盘山下的西吉将台堡、单家集，是中国工农的会师纪念地，被国家确立为100个精品红色旅游地之一。以固原为中心的宁夏固原博物馆、固原古城墙和国家重点文物保护单位——战国秦长城、元代安西王府遗址、须弥山石窟构成的文化旅游区，可以展示和再现“高平第一城”几千年进化史和文明史。然而，当地的旅游开发现状却与丰富的旅游资源形成巨大的反差。究其原因，主要就是因为没有龙头旅游企业的宣传带动。同时，已有一定知名度的旅游文化要进一步发展繁荣，更离不开旅游企业的包装与宣传。
第2篇
夜上海论坛 铁路运输的大提速后，公铁竞争日趋激烈，以“客运带动旅游，旅游促进客运”的“运游结合”成为了公路客运转型经营的新模式。2009年3月28日武汉旅游集散中心在集团公司的大力支持下正式挂牌成立了。旅游集散中心就是要依托湖北省客集团的资源寻求多种多样的“运游结合”的切入点，探索出一条“运游结合”的发展线路，实现客运服务旅游化，扩大公路客运的运营范围，最大限度地拓展客运市场和旅游市场，让公路客运插上旅游的翅膀腾飞。
夜上海论坛 “运游结合”契合实际
客运与旅游的结合简称“运游结合”，国内外众多客运企业对“运游结合”新模式的初步探索已早有尝试，但真正从深层次拓展经营的道路客运企业却屈指可数。实际上，客运与旅游相辅相成，旅游与客运唇齿相依。我们在传统经营模式的影响下往往认为：客运经营仅仅是为旅客出行提供方便的交通来获取一定效益回报，并未能从深层次上考量客运在旅游市场的运作，从而忽略了搞好“运游结合”所带来的丰厚社会效益和经济效益。在铁路运输对公路客运冲击的巨大压力下，客运成文秘杂烩网本也在不断的上涨，汽车票价不提反降，这迫使我们公路客运企业必须探寻新思路，作出新尝试。而要在此严峻的形势下多创效益，唯有提供服务质量和提升车辆上座率才可提高效能和效益。“运游结合”正是道路客运的新商业模式，是我们公路客运企业做强做大的好思路。它以“游”为先，以“游”促运，保障了客运企业效益的增长，即：在同一运营区间内，唯有增加收入才可以节约成本，只有增收才能节支，做到以“游”为重节约效能，从而做大客运市场份额。傅家坡旅游集散中心正是对“运游结合”作出初步的探索与尝试，努力探寻这种创新意识的发展模式，为公路客运和旅游业的互荣互赢闯出一片新天地。
“运游结合”珠联璧合
如何将“运游结合”这个好思路落到实处，真正实现“客运带动旅游，旅游促进客运”的珠联璧合？我们集散中心从市场战略入手，大胆突破传统的客运经营模式，树立新的旅游客运观念，把旅游当作产业来抓，开拓一条运游一体化的经营路子。在现有资源优势下，充分整合了车、站、集散中心、景区（点）、酒店等，进行了分层次的战略定位，首先在省客四大车站布局设点，统一招牌，统一产品，统一价格，规范经营，品牌营销。根据客源情况，适时增加班线，经过运行努力探索四种经营模式。
客运+景点合作模式
我们依托武汉的旅游资源，充分发挥运输企业的优势，以“一日游”为主攻方向，开发武汉近郊的“一日游”旅游直通车等特色运游产品10余种。与景区合作，景区门票，出售旅游交通套票。每日或每周末开通景点旅游直通车，逐步培育，提高客运周转量。目前，旅游集散中心开通了市内一日游，木兰天池、清凉寨、胜天农庄、木兰草原、隐水洞、江夏中山舰等景点的旅游班线直通车。另外，根据旅游市场的供需及季节的变化，每周开通季节性旅游直通车，如：红安对天河漂流、通山太阳溪漂流、毕升大峡谷漂流、麻城天景山漂流等多条漂流线路。
车票+旅游合作模式
夜上海论坛 运输公司可以将低效时段的运力、闲置座位按一定比例份额交旅游集散中心，由集散中心抛售给旅行社，通过时间差、票价打折等措施来提高车辆实载率和利用率。我们与汉光公司进行了合作，汉光公司将宜昌和荆州大巴的部分闲置座位低于5折票价让利给我们，我们则向武汉500多家旅行社统一价格进行出售，从而逐步实现了三方三赢的利益共享局面。
客运+酒店合作模式
夜上海论坛 将“车+酒店”捆绑起来，迎合日益繁荣的散客商旅市场，把交通跟住宿捆绑营销，以代订房的形式把车票跟各酒店、景区、机票、商务咨询等搭配起来包装销售，做到同一座席因服务项目不同出卖多个不同的票价。
客运+航空合作模式
机场大巴承载的主要是航空商务散客，这些散客也是武汉市内一日游的主要客源。集散中心可以在四大客运站专门开辟一块候机专区，提供飞机票和机场大巴车票捆绑销售，连登机牌亦可在车站先行办妥，同时，还可以向商务散客，提供武汉市内一日游、汽车票等多项增值服务，即可把“运游结合”做到“天”上去，其社会效应和经济效益将非同一般。
第3篇
关键词:旅游小企业 特征 对比研究 中外
夜上海论坛 近年来旅游小企业在中国发展迅速。在国外,旅游小企业的发展特征是旅游小企业的重要研究内容,许多学者,如Shaw and Williams,Cressy and Cowling等都曾对这一问题展开研究。而在国内,旅游小企业研究还处于空白状态。为此,笔者对桂林阳朔西街的旅游小企业进行了调查,并将调查结论与S.J. Pager等学者在新西兰北部地区所得出的研究结论进行对比,以了解中外旅游企业发展的异同,进而更好地理解中国旅游小企业的发展状况与特征,促进中国旅游小企业的发展。
夜上海论坛 案例地概况与研究设计
阳朔西街
夜上海论坛 阳朔县属于广西壮族自治区桂林市管辖,是闻名中外的桂林山水的重要组成。阳朔西街则位于阳朔县城中心区,全长517米,宽8米。早在20世纪80年代,西街上就已经有旅游小企业产生。目前,阳朔西街已成为在国内外享有极高知名度的旅游小企业的集聚地,享有“酒吧一条街”等称谓。此外,作为一种独特的景观,西街上旅游小企业的集聚也已成为阳朔旅游吸引的一个重要组成,因此完全可将阳朔西街视为中国旅游小企业发展的典型区。
夜上海论坛 研究于2003、2004年在西街进行实地调研。据实地统计,西街上共有各类旅游小企业157家,占西街店铺总数的87.71%。成功对其中49家旅游小企业进行调查,其比例为31.21%。这一调查比率与海外学者调查比例相近(Thomas于1997年在英国的调查比例为31%)。此外,为增强调查的可信性和科学性,研究者还从阳朔县相关部门获取部分企业的相关材料,与访谈信息进行对比检验。最终在对以上信息进行分析的基础上,从企业概况,从业人员情况以及企业经营三个方面对西街旅游小企业的特征进行总结。
新西兰北部地区
夜上海论坛 新西兰北部地区是新西兰国内休闲旅游和度假旅游重要的旅游目的地,因此成为新西兰国内旅游中小企业比较集中的地区(Murray North,1991)。
S.J. Page等学者于1997年8月,以邮件调查的方式成功对该区域内297家旅游小企业进行调查(比例为37%)。学者们分别从“企业概况,人员结构,毛利人的参与,企业经营和企业营销”等五方面对该区旅游小企业的发展状况进行研究,在此基础上总结出该区旅游小企业的发展基本特征(S.J. Page, 1999)。
夜上海论坛 之所以选择新西兰北部地区这项研究作为对比案例的原因在于:在现有的海外学者的文献中,S.J Page的研究是关于旅游小企业发展特征研究中最为完整的研究之一;此外,在对阳朔西街旅游小企业的特征研究中,也借鉴了S.J Page的访谈问卷,采取了与此相类似的研究方法和框架。因此,二者更具有可比性。
发展特征对比研究
夜上海论坛 企业发展概况对比
就企业发展概况而言,中外旅游小企业在规模、空间布局方面都没有较大的区别,但在企业类型构成方面有一定的差异。
从阳朔西街的调查来看,西街旅游小企业主要的构成类型依次为:商品销售企业,住宿企业和餐饮企业。而S.J. Page的研究表明,新西兰旅游小企业的类型主要为住宿设施(40%)和餐饮设施(22%),而旅游销售企业较少,其比例仅为7%。(见图1)
从图1中可看出,住宿设施在两地旅游小企业都占据相当大的比重,这再一次证明住宿设施是目的地旅游经济的重要组成(Bull & Church,1994)。而中外旅游小企业类型差异主要体现在商品旅游销售企业。
夜上海论坛 中外旅游小企业在类型构成上的差异,则与目的地的经济发展水平和游客类型有直接关系。阳朔是经济欠发达地区,当地居民的经济能力、文化水平有限。由于从事商品销售所需的资金少,风险小,对企业主能力要求也相对较低,因此从事商品销售更简单。另一方面,海外游客一直是西街的消费主体。与国内游客相比,海外游客消费能力强,是国内过夜游客的2-3倍(宁士敏,2003);加之海外游客对代表中国传统文化的旅游商品,如陶瓷,山水画等商品有着极大的兴趣。因此,以上原因造成了西街旅游小企业中以工艺品店和丝织品为代表的商品销售类企业居多的局面。
从业人员对比分析
夜上海论坛 在对新西兰旅游小企业的从业人员的研究中,S.J. Page侧重对企业主的从业动机和从业人员的流动进行了调查。其研究结果与阳朔西街研究结果对比分析表明:
中外旅游小企业的从业人员都表现出较大的不稳定性。在新西兰案例中,S.J Page发现“淡旺季雇工人数差距较大”;而在阳朔西街进行的调查显示,在受调查人员中工作时间在3个月以内的约占35%,在4-6个月之间的为30%,在6-12个月的为30%,在1年上的为5% ,这说明中国旅游小企业从业人员也具有流动频繁的特点。
在员工招聘方面,国外小企业主更为规范。国外旅游小企业最主要的招聘方式分别为:口头广告,就业服务机构,刊登广告;而中国的旅游小企业多采用的是粘贴招工告示,口头广告和熟人介绍等。在访谈中,中国的旅游小企业主普遍认为,“通过职业介绍所和在报纸上登广告会花钱”,“在墙上粘贴告示,方便又便宜”。这反映中外企业主在观念和习俗上的差别。
夜上海论坛 企业经营能力对比分析
夜上海论坛 企业经营能力与目的地的社会经济发展水平有关,难以单纯地从经营业绩进行对比,因此中外旅游小企业的经营状况对比主要是从企业投资计划,经营障碍,新技术的使用等方面进行对比分析。
夜上海论坛 据对西街旅游小企业主的调查,国内的旅游小企业对企业的发展普遍缺乏规划。97%的企业主在创办旅游小企业之前没有进行详细的市场分析和可行性分析;84.6%的企业主在对未来规划一项的调查中的回答是没有。此外,87.3%的企业主在近两年都没有追加投资的计划或行动。与此相反,在新西兰43%的旅游小企业主在近两年内对企业增加投资,其主要用途包括:用具更新,设施的增加,环境的改造等方面,且大多数企业主(58%)对企业未来的发展都有一个详细的计划。
在企业的经营障碍方面,过高的租金、来自小企业内部和大中型旅游企业的竞争以及游客需求的下降是海内外企业主共同面临的难题。其具体表现为:通货膨胀、劳动力成本、高租金、缺少相关的企业发展指引、当地同行与大企业的竞争、缺少有技术的员工、顾客量、政府政策、缺少资金等。
夜上海论坛 与国外旅游小企业相比,缺乏足够的资金是国内旅游小企业经营和发展的一个突出的经营障碍。这除了与经济发展水平有关,更多的是与国内小企业主获取资金的途径过于狭窄有关。在中国,私人储蓄和向亲朋好友借款则是企业资金主要来源,而在新西兰,私人储蓄(67%),银行(42%)和投资公司(10%)是小企业主获取资金的主要渠道。
在以网络为代表的高新技术的运用方面,国外旅游小企业已经远远领先于中国的旅游小企业。S.T. Page的研究显示,在新西兰,计算机已经广泛用于服务预定,财务结算,顾客资料储存等领域,甚至可用于制定企业的相关商业计划。
对经营能力的对比分析表明,在经营能力方面国内旅游小企业主与海外旅游小企业还存在较大的差异。这种差异与企业主的能力,经营理念以及相关配套制度有关。
此外,为了便于更好的理解中外旅游小企业的发展特征差异,在对海外相关文献进行分析的基础上,对中外旅游小企业的发展特征的异同进行了一个总结。(见表2)
通过以上对中外旅游小企业发展特征的对比分析,可以得出:就整体而言,中国的旅游小企业在从业人员结构,经营方式等方面都表现出与国外旅游小企业相同的特征;只是由于目的地社会经济发展水平的差异,文化背景的差异以及游客类型的差异,中外旅游小企业在诸如企业的类型构成,经营方式,经营理念等方面 有所不同。
此外,通过本文的研究,可得知相对于大中型旅游企业而言,由于旅游小企业明显具有投资小、门槛低、经营灵活的特点,并对当地居民参与旅游目的地发展具有积极影响,因此旅游小企业必将在未来中国旅游的发展,特别是西部旅游业的发展中发挥重要作用。
参考文献:
1.邓晓强. 阳朔天上人间旅游乡. 广西:广西美术出版社,2000
2.风笑天. 现代社会调查方法(第二版). 武汉:华中科技大学出版社,2001
