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编者按:本文主要从我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来;曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自已仍在工作中;经过这样紧张有序的煅练,我感觉自已工作技能上了一个新台阶;进行讲述。其中包括:企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦、有了新起点,下一步就是怎样在实践具体发辉作用、要能够工作埋下头去忘我地工作、要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结夜上海论坛分析、做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标等,具体材料详见:
夜上海论坛 透视过去一年,工作的风风雨时时在眼前隐现,回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现!
我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来,企业的不断扩建与化验室规模不变的冲突已无形中为化验人员上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!为能保质保量地完成工作任务,我只能在过去的基础上对化验的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,便化验专业水准提到了一个新的起跑线。有了新起点,下一步就是怎样在实践具体发辉作用,在岗位人员严重吃紧,工作量与日俱增的前提下,要想不被压跨,唯一的解决办法只有两个,一是加强岗位练兵,增加自已对实验各个环节的熟练程度,从而提高工作效率,一是加强内部各人员间的团结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的潜力。在此基础上,我顾不上去管夜黑楼高,也没时间去看月暗天阴,风狂雨急,不顾一切,只管一人独自前行,取样化验,日夜不停。虽不见工作有什么硕果呈现眼前,却只觉汗水一次次湿透衣服,眼角的皱纹多了一层又一层,手上的皮肤退了一次又一次,辛酸的眼泪咽下一回又一回!
曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自已仍在工作中,也许象我们这样的人真应该叫做工作狂才对,但我们却必须面对现实,不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,创开新篇章!
夜上海论坛 经过这样紧张有序的煅练,我感觉自已工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无轻松中走出这一年,当20**年来到我面前,我只想说,来吧,我已从工作中长大!
实习地点:阳光眼镜店
实习目的:提高实践能力,增强销售技能。
实习任务:眼镜销售
本次生产实习活动为期三十天,主要是进行的是眼镜销售的工作。这次实践活动中自我感觉表现尚可,基本能达到实习的目的,但由于以前缺少工作经验,实习机会少,在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这一个月里,虽然我对眼镜知识的了解不算很深入,成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多。
只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”,以前听人家说销售如何的难,自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了!由于不了解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时结结巴巴,给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售,我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识,尽管这几天很累,但总算摸到了一些门道,在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!
对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧。无论哪个销售行业,目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!
夜上海论坛 在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看中了一副太阳镜,却嫌弃镜片稍微大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜片大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用
夜上海论坛 (1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
(2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;
(4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
(1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;
夜上海论坛 (2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
夜上海论坛 3、排除异议的方法
(1)异议包括销售异议与售后异议。
销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
(2)处理异议的几个要点:
夜上海论坛 尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;
销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;
不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;
夜上海论坛 承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
(3)处理售后异议的几个要点
夜上海论坛 倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;
夜上海论坛 分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;
夜上海论坛 引导的要点:不要争论,重在引导;
转移的要点:立场转移,事态转移;
夜上海论坛 解决要点:答复异议,努力成交。
夜上海论坛 4、把握成交的控制
(1)掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法。
(2)成交的要诀:多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。
夜上海论坛 善于抓住顾客心理是销售成功的保证
现在的市场由于竞争激烈,顾客成了稀缺资源,而且顾客往往都有 “货比三家”的习惯。因此,要想让顾客在第一时间购买自己的商品,分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历,有很多顾客往往已经看上了一些产品,但因为价格等原因而迟迟不肯出手,这时就要抓住他的这种心理,向他充分介绍产品的效能,使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理,不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法:
夜上海论坛 1、即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求;
2、 巡视型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求。通常表现为直接问价,可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的;
3、旁观型顾客需求:七嘴八舌型的销售形态。可以通过抓主要及共同的要点,分析需求,逐步帮其缩小需求范围。
夜上海论坛 一、总结目的
我标段地处属Ⅵla区河套副区,地面较为平坦、广阔。全线在河沟中表层发育砂层、且水位较浅,存在地震液化的可能性,线路区部分段落在地震作用下,会发生砂土液化,液化等级由轻微~严重;路基段内当液化土层厚度在1.0-4.0m时,采用强夯+砂砾垫层进行处理。
为保证路基填筑质量,提高路基的整体强度与均匀性,减小工后沉降。遵照设计图纸要求,对砂土液化厚度在1.0-4.0m的路基采用强夯,进行补强。通过K18+660~K19+300段落内选取一段进行试验段的强夯施工来确定强夯施工工艺、施工方法,收集施工中的各项技术指标参数,为下一步路基强夯施工提供现场控制依据。
夜上海论坛 二、强夯试验段工程概况及施工组织
1、试验段工程概况
试验段选定在K18+660~K18+710段进行,满足试验段长度要求(长度不小于50m且强夯段无涵洞或其它构造物),长度为50m。
2、路基强夯试验段的施工组织
K18+660~K18+710段路基处理范围内强夯增强试验,收集强夯相关数据。试验施工的时间安排及工作内容为:
2015年3月15日~2015年3月20日施工准备:落实安排施工作业人员、机械,场地平整;测量组放线确定边线及标高。
2015年3月21日~2015年3月29日按设计图纸要求对试验段路基进行
强夯处理,强夯完成以后进行压实度检测及沉降观测数据整理。
夜上海论坛 2.1试验段人员分工
夜上海论坛 试验段施工前成立了试验段领导小组,由总工程师主持,参加试验路段工作的人员分工见表1强夯试验段人员分工表。
表1强夯试验段人员分工表
序号
姓名
职务
职称
责任
1
赵根根
总工程师
高级工程师
全面负责技术工作
2
石建华
副经理
高级工程师
负责施工管理工作
3
赵
栋
副总工程师
工程师
负责技术指导工作
4
吴利军力
工程部长
高级工程师
负责技术方案编制
5
王巧玲
质检部长
高级工程师
负责施工中的质检
6
牛
杰
路基工程师
工程师
负责方案的实施及参数整理收集、
7
李顺福
测量队队长
工程师
负责试验段测量工作
8
张晓刚
试验室主任
工程师
负责试验段试验工作
9
弓钰光
领工员
工程师
负责机械调动及组织施工
10
马泽灵
安全部长
工程师
夜上海论坛 负责试验段的安全施工
2.2强夯试验段施工机械设备情况
夜上海论坛 2.2.1机械设备准备
1、夯锤:用钢板制作外壳,内部焊接骨架后灌注混凝土制成。夯锤底采用圆形直径2.3m、重量14t,并设4个排气孔,孔径为230mm。
2、起重机械:选用50t的履带式起重机,以满足夯锤起吊重量和提升高度,并设安全装置,防止夯击时臂杆后仰。
3、自动脱钩装置:要求有足够强度,起吊时不产生滑钩,脱钩灵活,能保持夯锤平稳下落,挂钩方便迅速。
4、铲车:用作回填、整平夯坑和作地锚用。
序号
设备名称
规格及型号
单位
数量
备注
1
装载机
ZL50
台
2
2
强夯机
TQH259
台
1
3
洒水车
15T
台
1
4
夯锤
14t
个
1
5
脱钩器
0.3T
个
1
夜上海论坛 5、测量仪器:全站仪、水准仪等
序号
设备名称
型号
单位
数量
备注
1
全站仪
拓普康GTS-332N
套
1
2
水准仪
DS3
套
1
表3液压履带式强夯机设备参数
额定夯机能(势
能)
t.m
250
工
作
质
量
T
46
牵
引
机
型
号
及
名
称
TQH259液压履带式强夯机
发动机功率
kw
125
外
形
尺寸(不
包
括
牵
引
车)长×宽×高
mm
6635×
3360×3200
2.3施工准备工作
强夯试验施工前,项目部组织所有参与工艺试验施工的技术、质检、测量、机械操作人员及现场的指挥调度人员并邀请监理工程师参加,召开了一次技术交底会,会上明确了各岗位的职责,施工技术要求、工序试验流程及报验程序,并组织技术人员熟悉图纸、技术规范及标准化施工要求,完成强夯点布设。
2.4设计标准
满夯施工到最后相邻两击的夯沉量之和不大于100mm,之差不大于50mm时,停止夯击,
立即用装载机粗平,平地机整平,洒水,碾压。
2.5、强夯施工
夯击遍数采用主夯、副夯与满夯三遍:
第一遍:主夯,按规定间距,正方形布置;
第二遍:副夯,在各主夯点位中间穿行;
第三遍:满夯,采用夯点彼此搭接1/4连续夯击。
夜上海论坛 ⑶.夯击间隔时间:对砂性土,由于其透水性能好,夯击时孔隙压力消散快,可连续夯击。对粘性土,需间隔2周左右才能连续夯击。
3.75
3.75
3.75
3.75
3.75
3.75
3.75
3.75
11
2
2
1
1
4
3
3
5
2
4
9
10
。。
7
8
6
6
7
5
12
…...
.......
….
1
3.75
3.75
3.75
3.
75
点夯布置图
夜上海论坛 ⑷.夯点布置及夯距:根据设计图纸,夯击点按方形布置。第一遍的夯点间距要大,使得深层土得到加固,然后中间补插夯点。设计夯点间距为3.75m。夯点平面布置详见下图。
说明:
代表主夯N0.1
代表主夯N0.2
2.3m
满夯布置图
三、质量控制及检验
夜上海论坛 1、质量控制
1.1为保证地基加固效果,在设计范围内布置夯击点位。
1.2按设计要求确定夯击路线
夜上海论坛 1.3各夯击点须放线定位,夯完后发现偏差及漏夯应及时纠正。强夯施工时对每一夯点的击能、夯击次数和每次夯沉量等详细记录。
夜上海论坛 1.4强夯过程的记录
夜上海论坛 1.4.1每个夯点的夯坑深度、时间需记录。
夜上海论坛 1.4.2用水准仪对每遍夯击后场地对夯沉量进行测量且及时记录
夜上海论坛 1.4.3记录最后2击的夯沉量,看是否满足设计要求值。
2、检验
2.1强夯处理夯击点布置应满足设计要求。
检验数量:全部检验
检验方法:观测、尺量
2满夯的夯击点布置应满足设计要求
检验数量:全部检验
检验方法:观测、尺量
2.3点夯、满夯地表下沉量
夜上海论坛 检验数量:施工结束7天后,检验试验段总长度的10%的横断面。(K18+660-K18+710长度为50m)
夜上海论坛 检验方法:水准仪测量
夜上海论坛 四、试验路段数据分析与成果总结
路基试验段强夯共分3遍,第一至第二遍为点夯,第3遍为满夯,通过强夯前后试验数据对比、强夯过程中测量夯沉量数据分析:
夜上海论坛 1、夯沉量
根据每点夯击数遍下沉量观测数据进行分析,按照设计要求,满足满夯施工到最后相邻两击的夯沉量之和不大于100mm,之差不大于50mm,夯锤在第五、六击时已经满足设计要求的沉量值。
满夯沉降量分析表(采用相对标高)
桩号
位置
满夯前地面高程
第4击后高程
第5击后高程
第6击后高程
第5、6击
高差
最后2击夯沉降量
K18+660
右
0.665
1.085
1.120
1.120
0.000
0.035
右中
0.630
1.100
1.140
1.145
0.005
0.045
中
0.565
0.940
0.950
0.950
0.000
0.010
左中
0.610
0.865
0.900
0.935
0.035
0.07
左
0.675
1.091
1.124
1.140
0.016
0.049
K18+667.5
右
0.630
1.103
1.137
1.150
0.013
0.047
右中
0.601
0.936
0.988
0.981
-0.007
0.045
中
0.558
0.876
0.899
0.910
0.011
0.034
左中
0.557
0.975
0.992
1.00
0.008
0.025
左
0.715
1.025
1.053
1.065
0.012
0.040
K18+675
右
0.658
1.060
1.093
1.110
0.017
0.050
右中
0.655
0.882
0.915
0.931
0.016
0.049
中
0.659
1.142
1.171
1.181
0.010
0.039
左中
0.785
1.100
1.135
1.140
0.005
0.040
左
0.790
1.020
1.050
1.060
0.010
0.040
K18+682
右
0.900
1.210
1.240
1.240
0.000
0.030
右中
0.940
1.220
1.250
1.260
0.010
0.040
中
0.783
1.077
1.123
1.126
0.003
0.049
左中
0.850
1.199
1.204
1.22
0.016
0.021
左
0.768
1.057
1.084
1.100
0.016
0.043
K18+690
右
0.662
1.087
1.102
1.135
0.033
0.048
右中
0.727
1.132
1.125
1.14
0.015
0.008
中
0.734
1.078
1.110
1.111
0.001
0.033
左中
0.763
1.184
1.200
1.230
0.03
0.046
左
0.785
1.020
1.047
1.062
0.015
0.042
K18+697.5
右
0.827
1.085
1.125
1.140
0.015
0.055
右中
0.832
1.057
1.098
1.102
0.004
0.045
中
0.973
1.158
1.170
1.190
0.020
0.032
左中
1.087
1.313
1.342
1.356
0.014
0.043
左
0.818
1.291
1.314
1.335
0.021
0.044
K18+705
右
0.962
1.242
1.268
1.272
0.004
0.030
右中
0.943
1.221
1.254
1.260
0.006
0.039
中
1.003
1.212
1.243
1.250
0.007
0.038
左中
1.092
1.301
1.338
1.350
0.012
0.049
左
1.047
1.342
1.358
1.370
0.012
0.028
2、地表下沉量
强夯完成,地表整平压实后,地表平均下沉量为0.379m,高程变化见下表:
夜上海论坛 地表下沉量分析表(采用相对标高)
序号号
里程桩号
位置
夯前地面高程(m)
夯后地面高程(m)
累计下沉量(m)
平均下沉量(m)
1
K18+660
右
0.665
1.120
0.455
0.461
2
右中
0.630
1.130
0.500
3
中
0.565
1.000
0.435
4
左中
0.610
1.140
0.530
5
左
0.675
1.060
0.385
6
K18+667.5
右
0.630
1.110
0.480
0.492
7
右中
0.601
1.070
0.469
8
中
0.558
1.140
0.582
9
左中
0.557
1.100
0.543
10
左
0.715
1.100
0.385
11
K18+675
右
0.658
1.130
0.472
0.333
12
右中
0.655
0.970
0.315
13
中
0.659
0.980
0.321
14
左中
0.785
1.080
0.295
15
左
0.690
0.950
0.260
16
K18+682
右
0.650
0.945
0.295
0.315
17
右中
0.640
0.980
0.340
18
中
0.583
0.930
0.347
19
左中
0.550
0.900
0.350
20
左
0.768
1.010
0.242
21
K18+690
右
0.662
0.990
0.328
0.346
22
右中
0.527
0.900
0.373
23
中
0.734
1.060
0.326
24
左中
0.663
1.010
0.347
25
左
0.585
0.940
0.355
26
K18+697.5
右
0.727
1.100
0.373
0.376
27
右中
0.732
1.170
0.438
28
中
0.773
1.090
0.317
29
左中
0.687
1.124
0.437
30
左
0.818
1.132
0.314
31
K18+705
右
0.662
0.997
0.335
0.332
32
右中
0.743
1.162
0.419
33
中
0.703
1.053
0.350
34
左中
0.792
1.112
0.320
35
左
0.847
1.082
0.235
夜上海论坛 五、结论
根据试验段强夯结果分析确定,强夯施工采用2遍点夯,1遍满夯。点夯间距布置为7.5m正方形,满夯,采用夯点彼此搭接1/4连续夯击。点夯和满夯夯击遍数确定为夯击数不少于6击。以上施工方法能满足设计要求,确实可行。
夜上海论坛 六、强夯中存在问题及解决方法
夜上海论坛 夯击过程中会出现歪锤现象,经现场观察主要是有三种情况导致:1.夯机站立不平或不稳,2.夯锤稳定后下落。3.地面不平。以上三种因素控制后即可解决歪锤现象。
七、施工安全注意事项
夜上海论坛 1.强夯前应对起重机、滑轮组及脱钩器等全面检查,并进行试吊、试夯,一切正常方可强夯。
夜上海论坛 2.现场从事强夯作业人员须经培训,合格后方可上岗,同时必须持有从业操作合格证。
夜上海论坛 3.起吊夯锤保持匀速,不得高空长时间停留,严禁猛升猛降,防锤脱落。停止作业时,将夯锤落至地面。夯锤起吊后,臂杆和夯锤下及附近7m范围内严禁站人。
4.干燥天气进行强夯时宜洒水降尘。
夜上海论坛 5.应定期对起吊装置,钢丝绳进行检查,如发现有磨损或断丝现象应及时进行更换。
夜上海论坛 6.强夯作业时,应对作业区周边50m范围内进行防护,并作出醒目标识及警戒,防止机械、人、畜误入造成伤害。
夜上海论坛 7.进入施工现场作业人员必须戴安全帽,每次夯锤起吊时,应确认吊钩与锤挂接牢固,不能出现虚钩现象,操作手起吊时,应在周边挂钩人员离开后再进行。
8.施工作业时,必须设置专人进行强夯指挥,车辆挪动时,必须经指挥人员同意才可挪动,防止机械落入夯坑。
八、路基试验段施工工程照片
点夯图1
点夯图2