电子商务建设方案范文
夜上海论坛前言：我们精心挑选了数篇优质电子商务建设方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
实验室建设，是电子商务专业中的一个重要环节。目前，电子商务实验室建设普遍存在一些问题。首先，很多电子商务实验室都是一种模式，即一个机房加上若干软件，这种实验室是单纯为了课程的设置而存在的，仅能培养学生的上机操作能力，其他问题基本上无法解决；还有部分实验室的规划和构建不够科学合理，没有考虑当前的发展趋势，与社会脱节严重，实际运行效果不够理想。
夜上海论坛 其次，很多高职院校缺乏共享和服务意识，实验室的资源只能局限于本校的老师和学生使用，资源没有得到充分的利用，利用率较低。而且由于服务意识不够，也给教师和学生使用实验室资源带来不良影响，让教师和学生无法根据需要使用实验室资源。另外，目前很多实验室的计算机和相关软件都是趋于淘汰的产品，无法为学生提供良好的操作环境和条件，可持续性较差。电子商务实验室中存在的这些问题，会严重影响到电子商务人才的培养，与企业需求脱节。也造成了实验室的资源闲置与浪费，无法形成良好的校企合作平台。
夜上海论坛 二、创新型电子商务实验室改革理念和思路
随着电子商务实验室建设的不断创新和改革，目前最为有效的一个途径和模式是以就业为导向，引入社会资源，与企业合作，共建实践操作平台。创新型电子商务实验室的建设，应根据实际需要来进行，偏重于应用，通过引入社会资源，搭建良好的学生实践操作平台，即让企业走进学校，老师和学生走入社会，走进企业，为企业提供电子商务服务，开发和设计网站，进行网络营销和网络推广，从而建立一个为中小企业提供电子商务服务的平台。
夜上海论坛 三、创新型电子商务实验室的特色和创新
3.1模式方面的创新
夜上海论坛 传统的电子商务实验室，都是在实验室模拟实际商务模式。创新型电子商务实验室，则是利用企业真实的项目，对学生进行实践训练，这种训练模式能够真正让学生进行实战，培养出能够自主创业和能够为企业进行电子商务服务的专业人才。
3.2内容方面的创新
学生的实践训练项目，是来自企业的真实的项目，是企业真实需求的体现。创新型电子商务实验室与企业合作，利用学校的智力资源为企业的电子商务服务，开发和设计商务网站，进行网络营销和推广。
3.3管理方面的创新
与传统的电子商务实验室相比，创新型电子商务实验室在设计思路、系统性方面有着很强的先进性、创新性和实用性，它能够帮助学生巩固理论知识，让理论知识能够在实践中得到运用，有效推动电子商务专业的教学模式和教学方法的改革创新，也能够真正提高学生的实践能力和就业竞争力。
四、创新型电子商务实验室建设方案
夜上海论坛 4.1C2C网络自主创业系统
在C2C网络自主创业系统中，教师可以组织学生进行两方面的实践操作，从而了解电子商务中的自主创业。第一，让学生了解网上创业的流程，培养学生的创业意识。建立一个校园C2C网络创业平台，教师帮助和指导学生在这个平台上建立一个网上虚拟的商店，了解和熟悉网上开店的基本流程，掌握网上开店的一些基本技巧，让学生积累一些开设网店的经验，引导和培养学生的创业精神和创业意识。第二，在网上建立一个实际的店铺，建立一个实际的操作平台，让学生在这个平台上进行真实的开设店铺，打理店铺，从而帮助学生提高创业能力，为他们的自主创业打下坚实的基础。
4.2B2B电子商务外包系统
与中小企业进行合作，建立一个电子商务专业的服务外包实战平台。企业将电子商务项目交给学校完成，而学校则可以将这些项目打造成一个电子商务专业学生的学习实践操作环节，学生在真实的项目中进行实战，对其实践能力的培养和提高有着很大的推动作用。B2B电子商务外包服务的主要项目范围，包括应用咨询、项目建设、网络维护和推广、项目的运营和服务外包。企业把这些项目外包给学校，可以降低企业的运营成本，提高企业的工作效率，而学校可以利用这些项目来培养学生的实战能力，因此，这是校企合作共赢的模式。具体而言，电子商务外包系统的主要项目和业务内容是这样的。电子商务应用方案咨询和设计，主要工作内容包括：去企业内部了解企业的真实情况，根据企业的实际需求，为企业量身定做恰当的电子商务应用方案。网络管理和维护的主要工作内容是：针对企业的实际情况，开设行业平台，并负责管理平台，维护平台的正常运作，此外，还需要为企业的网站进行编辑和改版的工作。网络推广的主要工作，是根据之前的电子商务应用方案，通过各种网络营销手段来对企业产品进行市场推广活动。商务平台建设及运营外包的主要任务，是根据企业的实际需求，来为企业建设一个网络商务平台，主要包括设计和开发网站，后台管理，平台的运营和市场推广。
夜上海论坛 五、预期成果和社会效益
5.1提升专业能力
夜上海论坛 创新型电子商务实验室在建成运营之后，由于其强大的电子商务能力，必定可以接收大量的实验项目，这使学生有很多实践训练的机会，不但能够提高学生的实践操作能力，帮助学生就业，而且还有利于打造具有品牌特色的电子商务专业。
5.2改善教学条件
夜上海论坛 创新型电子商务实验室的建设，让电子商务理论有了实践的场所，改变了传统课堂上理论知识空洞无物，与实际联系不足的问题，而且还解决了以往难以组织学生实习的问题。此外，理论与实践的结合，对于教学质量的提高有着很大的推动作用。
5.3促进电子商务专业建设
夜上海论坛 创新型电子商务实验室的建设，促进了电子商务专业的建设和发展，加强了电子商务专业的竞争优势，也提升了专业的发展潜力，让电子商务专业可以成为学校品牌特色专业。此外，由于实验室涉及的专业广泛，可以应用于管理类和信息类专业领域，因此，也可以为这些专业提供一个良好的教学场所和实验平台。
夜上海论坛 5.4有利于提高教学水平
创新型电子商务实验室建成之后，不但学生可以利用这个平台，提高自身的实践水平，教师也可以利用这个平台来进行实践研究，拓宽了教师的研究渠道，给教师创造了一个良好的研究环境和研究条件，能够有效提高教师的业务水平和实战能力。
六、结语
第2篇
【关键词】电子商务，实训
一、电子商务实训的意义
夜上海论坛 电子商务已成为发达国家培养商业人才的高等教育中不可或缺的部分，并以商业课程为主干，形成了电子商务专业职业教育、学历教育配套培养体系。在电子商务高等教育中，重点突出了商业环节与信息技术的结合，建立了相关的实训、实训场所；并要求学生至少完成一个实际的电子商务项目，更加结合实际，强调实践环节，全面培养学生的商业素质、法律素质、财务管理能力与信息技术的应用能力。
科学实训是现代信息技术赖以发展的重要实践环节，而电子商务教学中的实训教学则是以实训教学形式培养电子商务人才的重要途径。深化电子商务实训教学改革，在加速高等教育从应试教育向素质教育转化，提高教育的质量和效益方面起着重要作用。
电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、技能的重要渠道。它对于学生学习和掌握电子商务的基本思想、研究问题的方法、理论联系实际的方法都起着开阔思想、激发探索和创新精神、提高素质的重要作用。
电子商务实训课程增加了新的教学内容，开辟了新的教学体系和新的教学手段，使教师从传统的备课、授课方式拓展到计算机虚拟备课和授课的组织，教学空间得到进一步扩展，提高了对信息技术在商业应用方面的认识。电子商务实训对教师有了新的要求，使教师直接面对现代信息技术的挑战。在实训教学中，要求相关课程的教师编写新的系列教材，不仅要包括新的教学内容和教学方法，而且还要针对不同层次和不同的教学培训对象编制不同程度的实训教学资料。这将直接导致有关的课程改革和新的课程体系的建设，培养出适应时展的电子商务实训师资队伍。
电子商务实训教学将探索一条科研的新路子，它必将推动一场教授相同课程之间的教师、教授不同课程之间的教师以及教学研究与实际部门之间的相互协作。电子商务实训已经成为一个创造“产、学、研”结合的新载体，必将推动我国电子商务及相关学科教学的发展，最终将促进我国企业整体管理水平的提高，有力推动电子商务的发展。
夜上海论坛 将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来，就必须构建与之相适应的新的实训课程体系。这种课程体系要有利于激发学生形成认知活动的主观能动性，有利于提高学生知识迁移、学用结合等实践活动的有效性，有利于引导学生培养科学的工作和学习作风及创新能力，有利于促进学生对整个学科体系全面而又深入的理解。
电子商务专业主要培养利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员。根据这一培养目标，可以确定电子商务实训的基本框架。
二、电子商务实训室的系统结构
1．电子商务的基本框架
夜上海论坛 电子商务实训所依据的理论框架如图1-1所示。一个企业实体上游连接着供应商，下游连接着客户，因此，供应商管理与客户管理已成为企业不可缺少的内容。企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商厦、虚拟配送中心、虚拟银行等，虚拟商务将成为传统企业的发展方向。在虚拟商务中交易安全问题是人们普遍关注的问题。物流管理是企业实施电子商务中物流的具体实现。支付结算是企业中资金流的体现。网络技术、数据库技术、网站建设等基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。电子商务所依赖的社会环境有法律、法规及相关的政策、标准等。
2．电子商务实训室的技术结构
电子商务实训室的技术结构由实训层、应用层和公共层三部分组成。第一层为实训层，这一层由交换机组、实训用服务器组及工作站组成，主要面向校内学生实训，有条件的可多建几个，没有条件的可建一个，然后用虚拟的方式划分组合。第二层由中心交换机、中心路由器及服务器组成，其主要面向校外的内部学生进行远程实训。第三层为公共层，由交换机、路由器、防火墙组成，通过互联网与外界相连，可发展会员单位，供本校以外的学生使用。
夜上海论坛 3．电子商务实训室的布局
电子商务实训室的布局可参考图1-2，分组的作用是为学生讨论方便，也可以设计成6人一组或8人一组。相关的硬件、软件可根据学校的实际情况决定。
三、电子商务实训的主要内容
1．数据库应用
通过桌面小型数据库（ACCESS）及大型数据库（SQL Sserver2000）的学习。步建立数据库的概念，能够使用Access自身的查询工具及Access编写SQL查询命令等。能够使用外部工具通过通用接口调用数据库中数据进行商业数据分析。
2．网络应用
夜上海论坛 网络应用实训的主要内容有局域网组网、交换机配置、路由器配置、管理、无线网等。通过网络基础的学习难能够进行RJ45双绞线的制作，能够进行简单的局域网的组网，并能对进行一般故障的维护。通过对网络的进一步学习能够使用路由器将局域网接入互联网。能够划分虚拟局域网及配置无线接入点。
3．网站建设
网站建设分成2部分，一部分为技术网站建设，另一部分为商务网站建设。技术网站建设的主要内容实训有IIS配置、WWW服务器配置、FTP服务器服务配置、ODBC的设置。商务网站建设的主要实训有虚拟主机的申请、虚拟主机的参数及实用方法。商务网站的规划设计与管理等。
4．网上创业
网上创业实训主要有商务模式、CA认证、物流配送、网上银行、网络营销、域名申请等模块。
5．呼叫中心
呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”，它是指企业利用现代通信手段集中处理与客户交互过程的机构。用于不同目的的呼叫中心所采用的技术的复杂性可以有很大的区别，不同呼叫中心的功能也会有很大的差别。典型的呼叫中心一般由程控交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、呼叫管理系统（CMS）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（Call Logging）等组成。座席员的典型工作方式是，戴着耳麦，面前摆放着已联网的计算机，一边通过电话与客户通话，一边录入或修改与客户有关的数据。呼叫可由客户发起，也可由呼叫中心发起。电话仍然是呼叫中心与客户联络的主要方式，但也不局限于此，有的呼叫中心还提供其他的接入渠道，如网上呼叫、文本交谈、自动传真、Email回复等。
夜上海论坛 随着九十年代电信技术和计算机技术的发展，将计算机网络和通信网紧密结合起来的呼叫中心解决方案已成为第三代呼叫中心主要特征，现在，各行各业都有越来越多的人们意识到呼叫中心的重要性，并且在使用类似的电话呼叫中心为用户提供服务。随着全球网络技术，特别是互联网技术的迅猛发展，呼叫中心系统逐渐由普通电话走向了网络技术，其通信手段是传统电话、IP电话、网络站点和电子邮件的集合。
呼叫中心是目前电子商务客户关系管理重要的环节，主要的实训有客户服务、客户投诉、客户咨询、市场调查、市场推广、客户关怀、直销等模块。
6．物流实训
电子商务中物流主要考虑物流的信息化问题，主要的实训以第三方物流实训为主。
夜上海论坛 第三方物流系统（TPL）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。同时，第三方物流系统提供一种集成运输模式，它使供应链的小批量库存补给变得更经济。
夜上海论坛 四、电子商务实训报告的撰写
夜上海论坛 电子商务实训报告的主要内容有：
1．实训目的。实训所能达到的预期目标和要解决的问题，例如：电子钱包网上购物的实训目的主要有银行电子钱包登录、银行卡进行购物转账及银行卡购物情况查询。
2．实训环境。实训环境包括场地、硬件、软件及所用到的器材等。
3．实训记录。在实训过程中，对于突发的事件、异常的数据要详细记录，因这些现象往往是发明的创新点，在这些数据中可能存在着没有发现的规律。
4．结果处理。学生对此实训的看法，以及通过实训获得的收获。对于实训结果要进行分析，给出结论。如发现问题请给出解决方案或提出改进的建议。
五、电子商务实训中的角色分配
电子商务是一个复合型学科，涉及信息、商务、经济、管理、金融、安全等，所以电子商务实训也涉及到多个角色，在电子商务实训之前一定要知道这些角色的作用，否则就不能很好地进行电子商务实训。电子商务中的角色及其相关信息如表1-1所示。
六、结论
电子商务实训教学将探索一条科研新路，将推动一场教授相同课程的教师、教授不同课程的教师以及教学研究与实际部门之间的相互协作。电子商务实训已成为一个创造“产、学、研”结合的新载体，将推动我国电子商务及相关学科教学的发展，最终促进我国企业整体管理水平的提高，有力推动电子商务的发展。
将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来，就必须构建与之相适应的新的实训课程体系。这种课程体系要有利于激发学生形成认知活动的主观能动性，有利于提高学生知识迁移、学用结合等实践活动的有效性，有利于引导学生培养科学的工作和学习作风及创新能力，有利于促进学生对整个学科体系全面而又深入的理解。
电子商务实训室的建设关键是做实，由于电子商务是新的专业，如何做实是一项长期的、艰苦的工作。
参考文献
夜上海论坛 [1] 宋文官 电子商务实训 高等教育出版社 北京 2004
[2] 宋文官 电子商务概论 清华大学出版社 北京 2006
第3篇
中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)17-4286-03
近年来，电子商务飞速的发展，电子商务模式不断改变，新生行业不断兴起，对电子商务人才的培养提出了新的需求。我校电子商务专业多次修订人才培养目标，确立更适合社会需求的、具有一定特色的专业培养目标。在教学计划中，确定以项目为主导，IT技术和经济管理知识并重，根据能力需求组成课程群进行课堂教学，注重实验教学，以分层实验、专业流程实验模拟作为实验教学手段，以实现专业培养目标。
1电子商务专业面临亟待解决的问题
1）如何使专业培养目标能更好地适应社会发展需求，具有何种特色更具优势？
夜上海论坛 2）如何在专业教学计划中体现“重视基础、拓宽专业、加强实践、提高能力”的原则？
3）如何加强专业核心课程的教学，使之切合学生实际，并切实提高教学质量？
4）如何进行专业实验室建设，使其能在学生专业技术实践能力上得到锻炼提高？
5）如何使专业教师能深入行业，了解专业发展和实际应用，使教学融入实际应用内容？
6）如何巩固校企合作，丰富校企合作教学模式的实际内涵，发挥其应用的作用？
夜上海论坛 为了适应社会发展的需要，电子商务特色专业很有必要在专业培养目标、教学计划、专业核心课程的课程建设、专业技术实验室的建设、师资队伍建设、校企合作基地和校外实习基地等方面，亟待进行调研、分析、探讨和实施，并且需要学校更多的资金投入。
2研究制定电子商务特色专业建设目标
夜上海论坛 1）确定专业培养目标：通过调研分析，确立更适合社会需求的、具有一定特色的专业培养目标。
夜上海论坛 2）修订和完善教学计划：以“重视基础、拓宽专业、加强实践、提高能力”为原则，修订和完善教学计划，和主流电子商务软件公司合作，引入他们的专业课程，使之从知识结构、课程设置、教学安排和能力培养等方面能更好地实现专业目标。
夜上海论坛 3）进行专业核心课程的建设：对专业核心课程的教学内容、教学方法、实验手段和考核方式等进行探讨研究，从大纲、教材、课件、实验、题库和网站等方面进行课程建设。
夜上海论坛 4）加强师资队伍建设：组织教师进修和培训，掌握专业发展的新技术，提高教师教学与科研能力；通过教师参与企业实践，聘请企业技术人员来校教学，建立一支更适合教学需要“双师型”师资队伍。
5）巩固拓展校企合作基地和校外实习基地：加强校企合作，成立行业、企业、学校专业教师构成的教学培养机制。
3电子商务特色专业未来三年建设规划
夜上海论坛 我校通过多次与优秀电子商务企业交流，在电子商务专业培养目标、电子商务教学模式、电子商务课程改革、电子商务技术引进、电子商务专业教师培训、电子商务实践方案制定、电子商务校企合作（具体见图1）等方面进行沟通交流，分析探讨，修订电子商务专业培养方案和培养计划，在未来的三年内，分批次、分层次地实施，来形成和提升我校特有的特色电子商务专业。
第一阶段走进企业，引入学校，打好基础在这一阶段中，我们将分3个方向进行特色专业建设：
1）走进企业——要培养优秀的电商人才，就必须了解电商行业；我们将选择一些优秀的电商领头企业，与这些企业达成初步的合作意向，组织教师走进企业，与企业中各岗位的从业人员、管理人员就人才需求、人才技能进行交流和探讨；同时也安排优秀教师进入这些企业进行挂职、顶岗锻炼；
2）引入学校——除了我们教师要走出去，还要将优秀电商企业引进来，我们将引入电商企业的工程师作为我们外聘讲师，为学生进行企业实战经验的知识传授；同时也邀请企业人员，为本校的实训/实践课程提供改进建议和方向；
3）打好基础——电子商务实验室，作为本校特色专业的一个重要部分，它承担了学生在学习中学校和企业对接的最后一公里
夜上海论坛 的角色，我们将对本校的实验室进行改建，将实验室打造为能同时满足电子商务运营实验、电子商务开发实验、及电子商务系统实验及电子商务科研实验的多功能复合实验室。
表1电子商务专业基础建设规划
图1
夜上海论坛 第二阶段完成专业核心课程建设，完善专业实验室建设
夜上海论坛 在本阶段中，首先，我们将对《电子商务概述》进行适当调整，引入目前电子商务行业的核心运营理论，即全程营销的电子商务理念。为我们培养人才做好准确扎实的理论基础；其次，我们将从目前电子商务最主要的3类用人岗位（技术型人才、商务型人才和综合管理型人才）进行专业课程改建：
夜上海论坛 表2电子商务课程建设分配表
夜上海论坛 最后加强电子商务实验室建设，实验室建设以符合电子商务多岗位人才培养要求为目标，所以在满足授课的需求外，还主要满足电子商务的1、商务运营实验功能部分2、真实项目运营功能部分，实验室分为2个区域：
夜上海论坛 1）商城运营操作区：计算机+企业式办公家具
2）实务仿真操作区：商品E化需要的设备、商品发货需要的设备（订单打印）。
在不同的实验时，这2个区域同时扮演不同的角色：
图2电子商务实验室布置平面图
第三阶段培养方案实施及完善
根据前2个阶段的建设内容，进行新培养方案的实施，请专业教师或企业人员承担主要课程和主要实践内容的教学，以及学生在校外实习基地实习的指导工作，并不断总结过程中的经验教训，进一步完善培养方案，实现校企共建培养模式、企业人员进校授课、带学生顶岗实习、指导学生毕业实习和毕业设计。在较早的学期就渗透企业有关内容，并贯穿教学过程，进一步明确培养具有较强应用能力的专业人才的定位。
以上从我校电商专业存在的问题，电商特色专业建设的目标、电商特色专业三年建设的规划三个方面，对电子商务特色专业建设作了初步的介绍和探讨，还不够成熟，有待于在实践中进一步发展和完善，使之更加符合社会对中职学校电子商务实用型人才的需求。
参考文献:
[1]黄敏学.电子商务[M].2版.北京:高等教育出版,2004.
