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夜上海论坛 故事,已经成为人类理解世界的一种方式。
夜上海论坛 在产品设计领域,为了了解用户的需求,“情节设计”承担起了讲故事的角色。这里的讲故事不是为了情节好玩吸引眼球,而是为了发现用户将会遇到的状况,解决其中的问题。以叙述的方式描述任务,将任务“情节化”,从中发掘用户的需要。也就是说,讲故事成了人们解释自己做什么,或者怎么做最自然的方式,它便于当事人理解。而这类故事的焦点通常是用户希望达到的目标。
设想今天你作为产品设计师去面谈一位新客户,他负责公司员工的资料整理工作。你走进他的办公室,该负责人葛林和你嘘寒问暖之后,便讲起了他的工作情况:“公司所有的员工资料都放在我们HR部门。因为每周二会有新员工入职,所以那一天我们会收到很多的新员工资料。我负责检查资料是否齐全。在处理这些数据,录入电脑之前,我们需要检查员工的工作经历和学历证明。根据这个初步审查结果,我再把这些申请表格转交给老鲁,他负责将资料录入电脑,再提交给…”
虽然这个客户并没有明确讲述如何使用软件或何种设备来完成任务,但是通过他的叙述,我们很容易就能知道员工资料的收集、整理、提交等工作流程。如果这个叙述更加具体,那我们就能越来越清晰地了解,流程内部是怎样的运作,流程与流程之间是如何衔接。通过理解用户为什么这么做,想达到什么目的,我们就能专著于用户的活动。
夜上海论坛 在故事的讲述中,设计师“化身”为用户,体验用户在产品使用过程中的喜怒哀乐,然后再“间离”而出成为设计师,从用户的感性体认提炼出问题的根源和解决的方案。
既然讲故事这么重要,那么,有什么技巧能把故事讲好呢?
影视圈里的编剧朋友说,他们写剧本的准则只有一条——一个陷入困境的人。这里面有两点。一,陷入困境。没有人喜欢看白雪公主和白马王子24小时开开心心地幸福生活。除非是拍摄他们睡懒觉、上厕所的真人秀,否则,太乏“恶”可陈了。一定要有些波折,让白雪公主被后母虐待,让她在森林迷路,让她遇到大灰狼,让她吃了毒苹果。待到所有的困难都被王子“化解”了,这时候白马王子才能和公主在一起幸福生活。编剧的另一点就是“人”。故事的主角可以是天外飞仙、火星来客,也可以是千年僵尸、百年蛇精,可以不是人,但,不能没有“人味”和“人情”。没有“人味”或“人性”解释不合理的故事,就是胡编乱造。
夜上海论坛 到了产品设计领域,我觉得也可以把情节设计的准则描述为——一个有需求的人。有需求——需要完成某个工作任务,因为要使用某种产品,产生一系列的当作。人——一种角色认同,为产品使用的最大范围人群,有的放矢。只有关于目标“用户”的情节设计才是我们需要的。
所以“设计情节”,其实把小学生的知识用上就行:
提供故事发生的时间和地点,让读者熟悉故事发生的环境。例如上文提到的”设想今天你作为产品设计师去面谈了一位新客户,他负责公司员工的资料整理工作。”
角色的设置让听众融入到故事,使故事情节和自己休戚相关。例如上文提到的”葛林和老鲁”。
把故事中的事件串到一起,变成一个个情节。因为情节是故事逐步铺开的途径。在好故事中,层层推进的情节能一步步的分解出任务。
当然,要讲一个好故事,还可以设计一些灯光、音响,更能引人入胜。
言而总之:情节设计是一种运用故事和听众之间互动,创造想像、情感。模拟问题出现和解决问题的方法。
1.1青工现状能主动利用
夜上海论坛 新的信息化工具管理自己,善于学习,思维活跃,能够快速准确地获取、接受和利用新信息、新事物,在企业抢建工程、机组大修和文体活动中,体现出很强的工作凝聚力和集体荣誉感。
1.2青工面临的问题
夜上海论坛 调查发现,由于受各方面条件的制约以及历史体制遗留问题的影响,仍然有一部分青年员工存在对自身工作没有方向,对企业没有融入感,对日常工作有所抱怨,缺少工作主观能动性,工作方式僵化,缺少对工作管理技术创新等问题。原因主要有两个方面。
1.2.1员工个人因素缺少职业生涯发展规划。对自己没有明确的工作目标和计划。缺少自我激励能力,对企业的依赖心理很大,主动学习、主动工作、创新工作的意识不足,一旦企业没有满足其当下的需求或关心引导不够,就会对企业形成抱怨,降低对企业的凝聚力。
夜上海论坛 1.2.2企业的因素萧电是传统的国有企业,在企业经营理念、夜上海论坛、方针政策等方面受到体制束缚的影响,流程执行的反馈机制和监督不能有效落实,不能很好地激发员工工作的使命感,在流程执行中,没有有效的监督,容易养成员工偷懒、消极的工作态度,加剧员工的离心力。导致企业利益与员工利益、企业目标与员工目标的不协调,不平衡,降低员工对企业的凝聚力。
2利用企业信息化
提高青工工作创新能力的对策和建议利用企业信息化平台,将青工的学习和工作有机的结合起来,在持续不断的学习和实践中,挖掘青工的潜力,提高综合素质,使青工个人和整个职工得到共同发展。
2.1正确认识企业信息化的时代背景
夜上海论坛 企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域,采用计算机、通信和网络等现代信息技术,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,逐步实现企业竞争力的过程;推进企业信息化建设的过程,本身也是提升夜上海论坛,规范企业管理,提升企业员工凝聚力和创新能力的过程;通过企业信息化,使员工接受并主动学习先进的科学管理理念,改变员工的思想意识和陈规陋习,进一步提高办事的主动性,有力推进企业规范化建设。
2.2注重夜上海论坛类信息系统的建设
在当前的信息化时代,通过上网了解信息已经成为每一个人的习惯,而在企业间,由于互联网访问的限制,企业的新闻网站已经成为员工了解企业及国内外新闻的首要选择。企业应通过新闻网站之类建设,利用信息系统信息传递的高效互联,将企业的价值观及时有效传递到企业每个员工之间。
夜上海论坛 2.2.1善于把握信息化平台的切入点利用企业信息化促进夜上海论坛建设,提升青工凝聚力和创新能力。第一,完善企业新闻网站建设,在做到企业新闻动态及时有效的之外,并以专题等活动,将每个系列的新闻汇集,使员工能够快速准确的得知企业的动态,了解企业的价值导向。第二,以新闻网站为基础,建立视频新闻传播的流媒体系统,建立以企业杂志、厂务公开、资料文档等为基础的内容管理系统,进一步加强不同类别的夜上海论坛传播。第三,通过建立在线学习平台,通过技术培训视频、资料等方式向青工传播知识,引导学习氛围,建立学习型组织。
2.2.2营造充分沟通、知识共享的环境。
2.2.2.1建立沟通平台通过员工实名制的形式,建立论坛、群组、厂长信箱等形式的员工间沟通交流平台,并通过有效引导和管理,体现以人为本,尊重人的感情,使员工得到尊重和发言权。在企业中,营造团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化团体意识。
2.2.2.2合理配置网络资源将企业组织的每个文化活动在网上公告,让员工直接通过网络方式参与,既能做到全面及时准确地传递企业价值观动向,又能有效地形成互动,增加员工的融入感和凝聚力,树立员工的使命感,提高员工的文化素养和道德水准,对内能形成凝聚力、向心力和约束力,形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范,能使企业产生积极的作用,使企业资源得到合理的配置,从而提高企业的竞争力。
夜上海论坛 2.3建立以企业规范化管理为目的的流程管理系统
夜上海论坛 2.3.1积极倡导以人为本的理念和机制规范化管理是在管理的过程中,充分体现人的价值,而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮,是在对人的本质特性准确把握的基础上,通过确立一套价值观念体系来引导员工的意志行为选择。规范化管理是在理清企业组织机制、人员岗位角色、业务流程的情况下,对企业业务活动和管理活动进行整合与重组,通过流程的持续优化,使企业活动既符合员工的个人利益,也符合企业的生产管理效益。通过规范化管理,使员工提升对企业的凝聚力,也使员工在事务性工作效率提高的同时,有更多时间关注创新发展。
2.3.2建立和完善共享互动的信息平台改进创新企业业务流程系统化设计与优化,打破传统的职能边界,有机整合企业各方面资源和能力,整合组织结构,基于流程的信息化,建立以业务流程为主干,以管理流程和支持流程为支撑的管理平台,使企业关键业务流程得到运行监控和持续的优化,减少业务流程的重叠和交叉,实现业务流程运行顺畅,提高运营管控效率。
夜上海论坛 2.3.3提升企业管理体系规范化在信息系统中,建立完善的沟通平台(如利用即时通讯软件,短信接口技术等)加强流程处理中的沟通,通过流程的合理规范透明,减少工作中的人为摩擦,推行固化的规范流程管理系统,使重复的职能事物性工作简单化,新员工上手容易,也可以使青工方便的在不同岗位上进行轮岗,提升人才的复合能力,加强人员的凝聚力。
夜上海论坛 2.4建立以信息资源利用为核心的管理决策
信息系统利用企业信息化来有效利用信息资源,为全面有效的给企业各项管理决策提供依据,建立科学、公平的人事管理制度。
夜上海论坛 2.4.1完善已经建立的设备数据库完善PI生产实时数据库、MIS及各业务系统的数据库,将各信息系统数据库做到整合,或利用接口进行数据传递,并通过有效的基础数据维护手段,确保数据的来源唯一,数据准确。
2.4.2建立以人为中心的主题数据库在信息系统中,建立指标管理、绩效计划、过程控制、绩效考核及结果应用等功能模块。通过信息系统设计一套科学、详细、动态的评价方法,及时准确公平的进行绩效分配,提高员工凝聚力和主观能动性。并且通过信息系统,对员工的职业发展状况做出预估,做好员工职业发展规划,保持畅通的成长通道。
夜上海论坛 2.4.3建立以设备为中心的主题数据库通过对设备运行健康状况的准确监控和预测及对设备缺陷发生情况的统计分析,强化点检定修、预防性维护等机制,建立设备运行情况和缺陷维护情况的核心的主题数据库,减轻员工工作压力和符合,提高员工凝聚力。提高员工创新能力的知识管理系统。
夜上海论坛 2.4.4利用企业信息化来有效整合企业知识资源建立学习型组织,调动人力资源学习潜能,以知识的利用为重点,整合分散在各个信息系统的散落知识,比如合理化建议、文书档案管理、技术管理、班组(培训)管理等,实现知识共享。
3结语
随着控股公司全面贯彻落实党的十精神、实施“十二五”规划、承前启后重要一年的到来,公司全员为集团化发展战略目标的实现在做着不懈的努力。尤其是今年公司为了使企业管理工作规范化、制度化,提高员工素质,提升企业形象,高屋建瓴的组织实施了“六个一”工程,让企业形象进一步得到提升,社会知名度也更加广泛,对于公司广大青年员工来说,这是一个千载难逢的机会,对于我们每个人实现个人职业生涯目标具有不可替代的重要意义。
夜上海论坛 在“控股公司号”这架战机上,有这么一群人,他们给这个这架航班带来了年轻和活力,他们接受能力强、有激情、有干劲,他们乐于将自己的人生成长的轨迹和公司的发展捆绑在一起,同公司一起走向辉煌。那就是我们这群公司里的年轻人。
通过深刻领会盛总三次重要讲话的内容,结合公司发展愿景及本人工作的实际情况,我简要谈谈控股公司团队建设中的如何加强青年工作,使青年工作与集团化发展战略有机结合,使青年工作成为集团化建设的有力推手,推动公司集团化建设快速发展。
一、公司团队的发展离不开青年人
第一,公司团队的今天需要青年人。控股公司的人员按照年龄构成来分为由老中青三代人构成。老一辈员工经验丰富,在工作中能提出全面、系统的观点来支持团队解决问题。中年阶层虽然在某些方面不及老一辈经验丰富,但已褪去年轻人的稚气,成为团队中的中流砥柱,在公司管理和发展中承担着承上启下、继往开来的重要角色,当前公司的主要职能都是由这个阶层负责完成,这也是“控股公司号”的动力所在。青年人则是团队中最活跃的因素,这就是青年人的特质。虽走出校门不久,但在工作中具有较强的接受能力和满负荷的干劲,敢拼敢闯,属于我们这个团队中的“潜力股”。这就是当前控股公司人员队伍在年龄组成上的完整构成。如果缺少了青年人,我们的工作就会缺少了整个队伍将会呈现出老气横秋,毫无生机的局面,这是任何一个企业不该存在的负激励因素。积极发挥青年人的工作积极性和创造性,让青年人在冲锋陷阵中得到锻炼和提高,这也是控股公司未来大发展的责任所在。
夜上海论坛 第二,公司的明天需要青年人。一个健康的肌体,需要不断补充新鲜血液,一个发展中的企业,需要后备力量的支撑,配优配强我们这支队伍,才能最大化地发挥团队的正能量。集团化大发展战略的企业愿景决定了控股公司的明天不能没有青年人。一个公司团队想要长久的发展,就必须重视青年员工的成长。青年人不但在工作上有激情有干劲,而且随着成长,将会成为未来团队中挑重担的栋梁。关注和培养青年人,就是对于控股公司明天的高度负责。团队的发展离不开年轻人,公司的员工今天和明天都需要年轻的血液,而且将越来越依靠。盛总多次讲过,控股公司的未来归根结底是属于青年人的,青年人是公司未来发展的希望所在和有生力量。
二、青年人的成长离不开我们公司团队
夜上海论坛 首先,控股公司属国有企业,是特殊时期,一群特殊的人,干了一项特殊的工作。集社会管理、政府职能、企业管理、企业经营于一身的综合性单位,青年人在这样的工作情况下,能学到更多的知识。如破产清算、改革改制、稳定、土地收储等部门,可以让我们青年人学习相关的法律法规,了解社会民情,参与管理工作;产权经营、组织人事、资产运营、资产财务等部门,则可以让我们在市场经济中,学习到企业管理和赚钱的本领。所以,从学习知识、塑造自我的这个角度来说,是政府机关和事业单位以及私企雇员所不能比拟的。
其次,公司职能事多面广。公司除正常的经营外,还要面对多方受众,青年人在这样的环境下,能学习到更多业务知识和专业技能。上对国资委,横对与业务相关的政府部门和单位,下对我们的下属单位,还要面对企业职工的上访人员,这样一个复杂多变的“逆向”环境,给我们广大青年员工的成长注入了新的因素,提高了成长的“加速度”。所以,从接触社会,解决民生问题这个角度来说,控股公司更适合青年人的成长。
第三、公司人文环境好。自去年新的团委班子组成后,通过组织开展各项工作,得到了公司各部门同事们的大力支持与积极参与,各项活动都得以能顺利完成,我个人认为,这不仅仅是对团委工作的支持,更是老、中两代人对青年人工作的支持和成长的关爱,而我们团委工作努力的方向就是要让公司团队中的青年人感受到“团结紧张,严肃活泼”的良好工作氛围,从而更加凝聚我们这支队伍,带动公司全员与公司共成长。同时,公司领导非常注重青年员工的培养,通过组织青年员工下企业挂职锻炼、财务人员轮岗交流、演讲比赛、征文比赛等不同形式、不同内容活动,极力督促年人快速成长,这样的团队氛围将会更加激发青年人干事创业的激情与动力。
第四、控股公司是个有希望的团队。公司资产越来越大,负债越来越小;人才越来越多,矛盾越来越少,国家对于国企的政策是通过改革改制的方式重点培育和扶持发展。“a+4”与“五化”发展战略的提出都印证了一个道理,那就是控股公司的明天会更好,才是我们青年人看到的希望所在。我们青年人愿意将自己的青春年华奉献给控股公司,让自己的人生在公司的发展中得到升华,选择控股,是我们青年人成长的明智选择;投身控股,是我们实现职业生涯目标的必然要求。
三、集团化团队建设中青年工作的发展方向
夜上海论坛 2013年,团委工作在各方的支持下取得一些突破,能够较好的凝聚年轻人在团队中更好的工作。如何更好地发挥青年员工的工作积极性,如何使他们在集团化发展战略中释放出更多潜能,我想应该从以下几点着手:
第一,把青年工作与公司集团化建设紧密结合。
截至2013年6月,控股公司本部团员x人,青年员工(本部35岁以下青年)__人,占公司本部员工1/3。 当前的工作主要还是针对公司本部的团员青年开展的,下一步即将召开的活动主题与形式,将会与公司集团化建设紧密结合,我们将扩大工作范围和人员规模,不囿于公
夜上海论坛 司机关本部,把工作触角延伸到整个公司系统,实现青年工作的全覆盖。
夜上海论坛 第二,积极引导青年人讲政治、敢担当。
夜上海论坛 广大青年员工是公司的未来发展力量,从刚参加工作起就要树立正确的政治立场和“主旋律”意识以及良好的工作习惯,才能把当前的工作做好。所以,下一步在青年工作中除了要进一步建章立制以外,还要加强青年员工的思想政治教育和宣传工作,深入学习和贯彻盛总关于“讲政治、敢担当、求圆满”三次重要讲话内容。同时要求广大青年员工积极向老同志学习,加强青年员工之间的横向交流,取长补短,积极组织各种有益的活动,在工作中锻炼自我,提高自己。
夜上海论坛 第三,让每个青年人立志做圆满的人。