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夜上海论坛 1.对国民经济持续、快速、健康发展有巨大的带动作用。目前我国着力于体育产业的发展,体育消费作为人们生活消费的重要组成部分,其产值在国民经济生产总值中的比例正在迅速提高,并带动了与之相关的媒体、旅游、交通、服务、食品、电子、保险和建筑等产业的发展。因此,充分拓展农村体育消费市场,改善农村体育消费环境,对于最大程度地释放农村的潜在需求,实现全面建设社会主义新农村“保障广大人民群众享有基本的体育服务”的全民健身体系的基本目标,带动我国国民经济持续、快速、健康发展起到巨大的带动作用。
2.优化乡镇居民消费的内外环境,扩大农村消费支出。首先,农村居民体育消费什么,消费多少很大程度上决定了体育市场供给什么和供给多少,体育市场的供需结构和总量又决定了体育产业的结构和规模。那么,充分发挥消费需求在产业结构调整中的导向作用,拓展我国农村消费市场的体育消费范围,在一定程度上可以直接带动农村消费的增加,引导体育投资和生产,决定体育市场和体育产业的发展,从而扩大国内需求、推动农村经济的发展。另外,增加农村居民的体育消费,使其农村居民的消费观念发生根本变化,对生活方式提出新的健康要求,能够促进居民身体素质的提高,使居民减少对预期健康支出的费用,从而减少对健康的预防性储蓄,有利于农村生产力的发展,增大衣、食、住、行等方面的即时消费,为农村消费市场提供更广的发展空间。
二、影响农村体育消费市场拓展的主要因素分析
夜上海论坛 1.农村体育基础设施投入资金不足,体育消费市场环境差。从现有体育场馆资源分布情况来看,我国现有各类体育场馆约近70万个,其中占国土面积的16.5%和人口的39%左右的城镇,占全部体育场馆的比重为79.8%,而占国土面积83.5%并拥有61%左右人口的广大农村地区却只占20.2%的体育场馆资源,开放性体育消费场馆严重不足;从我国政府对新农村建设的资金投入情况来看,尽管用于科、教、文、卫的经费比重形成上升趋势,但真正投入到体育设施的经费比例低,特别是我国的偏远山区,对体育和卫生事业经济投入不到7%,农村的体育基础设施短缺、数量少,现有的一些体育设施比较落后、陈旧,满足不了新农村居民的体育健身需求,阻碍了农民的体育消费行为,影响农民体育消费的信心。
2.农村消费结构不合理,基层体育管理体制不健全。据相关调查结果显示,农村家庭年人情费支出平均在500元以上,最高可达到2000元以上,人情消费占家庭年收入的20.1%。人情消费作为农村居民的一种畸形消费,不仅难以给消费者带来与支出相适应的效用,而且对农村体育消费产生了挤出效应,限制了体育消费市场发展空间,制约了体育消费对农村经济发展的推动作用。另外,虽然我国下发了《关于实施农民体育建设工程的意见》、《十一五农民体育健身工程建设规划》及地方政府制定的一系列法律法规,来加快社会主义新农村体育健身工程的建设,但在农村的很多地方仍然存在体育工作人员配备普遍不足,没有专门的农村体育组织机构或是由村委会兼管,甚至存在基层体育行政部门有名无实形同虚设的情况。这样使得农村居民的体育活动得不到很好地组织和引导,严重影响了农民进行健身锻炼的积极性,从而极大地制约了农民体育消费市场的发展。
夜上海论坛 3.地方财税政策不够完善,阻碍农村体育产业化进程。目前我国的财税政策调节都是围绕政府主导的经济建设与行政管理的支出为主,实际用于体育服务及其体育产品等方面的财税支出非常少。即使是加大财政投入的大部分税优政策也是一次性的,例如2008年北京奥运会期间,如场馆建设占用耕地免征耕地占用税,为奥运会需要购置的设施设备而免征的进口关税和进口环节的增值税,对参赛运动员因参赛而获得的奖金和奖赏收入而免征的个人所得税的优惠政策,随着奥运会的结束也就消失了。而且,现行的分税制财权体制还存在财权与事权不统一、统筹层次较低、监管措施不严及政策一年一变”的问题,极大挫伤了他们对农村体育的投资意向,不利于体育消费以及体育产业的健康发展。
三、建立农村居民体育消新机制的合理化建议
产值稳定、无污染在西方经济发达的国家,伴随着产业结构的不断调整发展,体育产业已经具备规模性产业经济的特征,具有强大的市场潜力,休闲体育成为娱乐项目之一也使得众多消费者纷纷参与,对国民经济产值的增加起着举足轻重的作用。休闲体育具有生产与消费的连续性。休闲体育产业产品的基本效用有“通过身体运动提高人的机能,心理水平,实现‘再生产’能力提升的服务产品”的效用,体现在满足人们在工作之余消除疲劳,恢复体力、健身强体的需要。休闲体育产品在被生产出来的同时就产生价值。大众参加锻炼的目的是增强体质,提高自身生产力,除了参与体育锻炼外,难以通过其他方式提升健康。所以,休闲体育产品一旦产出,即可获得稳定的产值。现代人为消除快节奏工作带来的紧张与疲惫,大多数人优先选择在进行野外休闲体育活动,既可欣赏大自然,又可体味休闲体育运动带来的乐趣,相对于其他休闲活动而言,具备无污染的特点。人们通过休闲体育活动获得明快、乐观的精神享受,其所独具的环保价值魅力诱发了现代人参加休闲体育运动的欲望。
发展休闲体育经济的必要性
休闲体育消费需求随之生活化、商品化。我国的体育产业长期以来主要围绕竞技运动训练和比赛,实行“金字塔”型的政府行政管理体制,经费来源由各级政府财政投入,具有典型的计划经济特征。我国的体育发展趋势已经过渡到社会、群众、国家共同办体育,走现代化的产业路线,积极地影响着我国各大城市体育休闲产业的发展,在今后一段时期内将影响我国体育产业发展的主导方向,带动国家以及区域经济的不断增长。休闲体育的已经成为人们日常生活中重要的组成部分。随着人们对体育用品需求的增加,对体育产品的质量也将提出高要求。人性化、个性化、时尚化的休闲体育产品成为消费者的首选。人们普遍接受“购置健康”的观念,休闲体育的消费力度会随之逐渐兴旺。创造就业机会就业是一个社会最关键的事,在我国,就业是涉及到国家和社会稳定的重要因素。超过一定限度的失业现象将带来恶劣的社会困扰。休闲体育产业是劳动密集型产业,与科学发明技术行业相比能为众多普通公民创造就业机会。休闲体育产业也将为具备精湛专业知识和体育专长的体育界高知人才提供就业岗位。休闲体育产业具有普适性特征,适合在众多城市中发展。而且如同前文所提,其发展必将带动相关产业的共同发展,并在相关产业中间接地创造出更多的就业机会。
发展休闲体育经济的桎梏
在市场经济充分发展之时,地方政府往往为了出政绩,过分强调大型体育经济的发展,对休闲体育经济活动不够重视。加之专业体育经济人才的匮乏使得政府对休闲体育经济的认识不足,宣传乏力。熟谙体育与经济两门学科的经营人才的缺乏是制约大众化的休闲体育经济发展的重要因素。在一线城市,政府与各社团组织宣传力度的强大使得休闲体育已形成成熟的产业。休闲体育产品单一化休闲体育是为了大众能够拥有积极向上的、科学文明的闲暇锻炼时间,使得国民的身心健康整体得到提高。我国于1995年实行5天工作制,同年下半年颁布“全民健身计划”,休闲体育产业出现了良好的发展机遇。但是多年的休闲体育市场的产业式发展未能突破产品单一化的现象,没有体现更加人性化、个性化的服务需求,服务型体育组织也未能完善。此现象受到诸多综合因素的影响,从休闲体育市场的整体角度去分析,休闲体育产业的开发经营者的自身原因是重要因素。
一、体育健身俱乐部的市场体系
夜上海论坛 体育健身俱乐部市场体系的构建必须以健身人群的不同需求为依据,形成经营性、公益性、福利性不同性质的俱乐部网络,通过多元化的管理,促进体育健身俱乐部健康、协调、可持续的发展。
1.体育健身俱乐部体系的网络化
夜上海论坛 (1)经营性商业体育健身俱乐部。经营性商业体育健身俱乐部是指经营者以面向大众提供休闲、娱乐、健身服务为目的,以商业性健身娱乐设施为活动场所,依靠市场机制和利益机制运转的会员制群众体育俱乐部。
政府行政部门应注意健身俱乐部的总量控制和合理布局,并成立经营性健身俱乐部体协,各个俱乐部可根据项目地域特征组成若干俱乐部联合体,形成有网络层次的商业健身俱乐部组织,以满足较高收入人群的体育健身娱乐需求。
对健身娱乐业的经营,政府应给予政策倾斜,制定和出台优惠政策和措施,以发挥经营者和投资者的积极性。体育市场管理部门应与物价部门、工商部门一起对健身娱乐市场劳务价格体系进行研究,根据健身俱乐部的规格、档次、服务质量进行星级评定和合理的价格政策。
(2)非经营性体育健身俱乐部。非经营性体育健身俱乐部是指经民政部门注册登记的民办非企业的体育社会团体。目前,非经营性体育健身俱乐部还不能满足大众体育锻炼的需求,因此,体育行政部门应充分利用直属各类各级公共体育场馆,构建非经营性体育俱乐部的网络,同时也应鼓励学校、机关、企业等单位的体育场地设施向社会开放,实行资源共享。在开放过程中,可以通过政府补贴和适当收费,使其产生较好的经济效益和社会效益。
(3)社区型体育健身俱乐部。社区型体育健身俱乐部是指在群众体育活动点的基础上组建起来的群众体育俱乐部。其特点是数量多、规模小、就近组合、就地活动、地域特征显著。社区型体育健身俱乐部要以活动点较为集中的地域片为基准,组成若干俱乐部联合体,统归街道社区体协直接管理,体育部门要配合街道办事处对社区体协的俱乐部管理给予业务上的指导。
(4)单位型体育健身俱乐部。单位型体育健身俱乐部是指以提高职工健康水平和丰富职工业余文化生活为宗旨,利用单位的场地设施,组织职工在工余时间进行各种健身、娱乐活动的群众体育俱乐部。
各企事业单位的工会部门要结合贯彻全民健身计划,积极配合体育部门抓好本单位体育俱乐部的组建工作,以行政区域为基准,组成若干俱乐部联合体,统归行业体协直接管理,上级体育部门对行业体协的俱乐部管理给予业务上的指导。
夜上海论坛 2.体育健身俱乐部管理的多元化
(1)经营性体育健身俱乐部管理“行业化”。由于经营性体育健身俱乐部依靠市场机制和利益机制来运作,因此,应根据《体育法》和国家体育总局对体育经营活动及体育市场的有关文件精神,明确主管部门,并建立商业体育俱乐部体协,按行业标准来管理经营性体育俱乐部。
(2)非经营性体育健身俱乐部管理“协会化”。由于非经营性体育健身俱乐部主要追求社会效益,又是社会团体的一种组织形式,并按自主经营,行政援助形式组建。因此,非经营性体育俱乐部应以体育主管部门进行行政管理,相关体育协会自主经营来具体经营管理。
夜上海论坛 (3)社区型体育健身俱乐部管理“社会化”。由于社区型体育健身俱乐部数量多,规模小,并按自我约束、自我发展机制运作。因此,社区型体育俱乐部应由街道社区体协直接管理,居民住宅区物业、居委会按服务社会、服务全民健身的宗旨进行社会化管理。
(4)单位型体育健身俱乐部管理“福利化”。由于单位型体育健身俱乐部是以提高职工健康水平和丰富职工业余文化生活为宗旨,并按单位扶持、福利机制运作。因此,单位型体育俱乐部由行业体协直接管理,各企事业单位的工会部门做好职工体育锻炼的组织工作,切实提高职工的健康水平和生活质量。
夜上海论坛 3.体育健身俱乐部服务的多样化
(1)体育健身俱乐部服务手段多样化。对于经营性体育健身俱乐部,可采用贵宾卡、金卡、银卡、季卡、月卡等,又可采用俱乐部会员卡等手段;对于非经营性体育健身俱乐部,可采用团体会员卡,一卡通等手段;对于社区型体育健身俱乐部和单位型体育健身俱乐部,可采用健康档案建立,体质追踪监测,运动处方服务等手段。
(2)体育健身俱乐部服务品种多样化。体育健身俱乐部服务品种多样化与体育健身俱乐部的规模和档次有着直接的关系。体育健身俱乐部既是运动锻炼的场所,又是休闲娱乐的场所。因此,俱乐部应提供多样化的服务品种,以满足各层次人们的健身娱乐需求。二、体育健身俱乐部的营销模式
在服务市场营销中,某些因素,如广告、促销的作用并不是主要的,关键是参与市场交换的各方之间的相互作用和关系。关系营销就是企业通过建立和维系与消费者,以及其他相关群体及个人之间的长期良好关系,充分利用和强化各种形式的关系网络来展开的营销活动。健身俱乐部属于典型的服务行业,关系营销在这一行业有其特有的运作模式,即健身俱乐部与健身会员、关联企业和政府管理部门的三方模式。
1.建立、保持并加强同会员的良好关系,在日常的服务中加强关系营销
(1)通过一对一营销提高俱乐部服务质量。健身俱乐部提供的服务质量的差异性,是劳动密集程度较高的服务性行业所特有的问题。因此,健身服务行业很难通过标准化管理取得良好的效果。关系营销实践中一对一营销的基本观念,是将单个顾客看成一个细分市场,根据顾客的特定偏好和需求来提供相应的产品。一对一营销,充分考虑了每个顾客的个性和偏好,最有可能使顾客获得最大程度的满足。就健身俱乐部的服务项目来说,同一类型的服务可以根据顾客的偏好以不同的方式向顾客提供。这种营销模式可以解决由于服务产品质量的差异性和主观性造成的问题。
(2)服务的过程也是顾客的参与过程,更是关系营销的有利契机。服务性企业的员工与顾客的接触程度高,在服务产品的生产和消费过程中产生一种互动影响。此外,服务产品的消费除了以服务作为商品与货币交换这层含理性因素的关系为前提外,其过程基本上是感性的,在很大程度上是员工和顾客因交往而产生的信息交流和情感上的满足。这种满足会导致消费者对员工产生信任感和亲近感,继而对企业产生好感和偏好,这种感觉若能在以后得到重复和强化,顾客就会成为员工和公司的忠实朋友,这也是关系营销的本质。
(3)关系营销可以加强会员忠诚度,留住会员。关系营销理论要求企业员工与顾客通过建立和维系两者间的长期良好关系来开展营销活动,其最终目的是为企业创造一批忠诚的顾客。对于服务性企业来说,拥有一批忠诚的顾客,在一定程度上可以保证企业的市场和经营的稳定,避免出现由于顾客量过少,企业产品和生产力不能累积贮存而导致的企业设施设备、劳动力价值的永久性损耗,从而增加获利能力,减少经营风险。鉴于这种情况,健身行业通过一些关系营销手段来吸引一部分忠诚的顾客是保证经营稳定的必要措施。
夜上海论坛 2.共同开发健身市场,与关联企业展开关系营销
关系营销理论认为,企业之间存在合作的可能,通过关联企业的合作,将更有利于实现企业的预期目标。企业合作有利于巩固已有的市场地位;有利于企业开辟新市场;有利于多元化经营;还有利于减少无益的竞争。
我国部分体育健身俱乐部在寻求关联企业的合作与共同开发市场方面进行了有益的尝试,其主要手段有:(1)在开发团体市场方面,通过加入当地的联合商会或者利用各种社团组织来发展自己的生意关系。(2)与减重中心、房地产开发商、康复中心、医院建立合作伙伴关系,实现顾客资源共享的目的。(3)加强与体育院校合作,利用高校理论阵地、经验和人才的优势,创造性地开展各项活动,不断提高管理和服务质量。(4)加强与体育院校合作,利用高校理论阵地、经验和人才的优势,创造性地开展各项活动,不断提高管理和服务质量。
3.与政府协调一致,建立政府关系营销
夜上海论坛 政府关系营销是指企业采取行之有效的策略,建立、维持和促进与政府部门之间的关系,以实现企业经济效益和社会效益“双赢”的一种营销策略。企业作为社会经济生活的细胞,处在一个利益与力量错综复杂的内外环境之中,其中政府关系无疑是一种应该引起重视的外部环境。健身俱乐部在处理与政府关系时,应该采取积极的态度,自觉遵守国家法规及现行规定。另外,通过与政府加强联系,可以发挥政府信息渠道灵通的优势,避免受到政府有关规定的影响和制约。
参考文献:
[1]王乔君等:健身俱乐部市场体系之构建_基于宁波市经营性健身俱乐部现状调研的思考.北京体育大学学报,2006.1