迎新工作计划范文
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第1篇
【2017年新学期大学迎新工作计划一】 根据学院整体安排部署，为切实做好迎新生入学工作，按照以人为本、热情周到、简化程序、提高效率的要求，树立学院文明、规范、高效的良好形象，结合我院迎新工作实际，制定建筑工程学院2012年迎新方案如下：
一、指导思想
遵循学院整体部署，按照以人为本、热情周到、分工具体、组织有序的总体要求，增强服务意识，提高服务质量，做到让学生满意、让家长满意、让学校满意。
夜上海论坛 二、原则：高效、有序、安全、周到
三、成立迎新工作小组
夜上海论坛 1、迎新工作领导小组
组 长：刘孟良 李 平
副组长：常爱萍
成 员：
胡超雄、李 峨、崔建娥、陶 坚、蒋 钦、冯晨晨、李 锐
夜上海论坛 赵珣皓、罗龙香、向永进、曾 猛、雷 琼、黄 怡、马 慧
夜上海论坛 陈东艳、罗旭红、何 山、申 昊、张 群、张家铭、唐 兰
学生干部若干
2、迎新工作领导小组下设迎新工作办公室
办公室主任：胡超雄 李 峨
工作人员：
夜上海论坛 崔建娥、李锐、蒋钦、冯晨晨、陶坚、赵珣皓、罗龙香、向永进(一组)
夜上海论坛 曾猛、雷琼、马慧、黄怡、申昊、张又方、唐兰(二组)
夜上海论坛 四、时间安排
夜上海论坛 1.新生报到时间：20xx年9月8日、9日两天
夜上海论坛 所有迎新准备工作在9月6日上午10点前完成;9月7日院领导检查，7日下午2：30开始迎新工作，并请迎新一组开始安排迎新工作。迎新工作时间为每天的上午8:30-下午5:00。9月8日崔建娥值班、9月9日李峨值班。
夜上海论坛 2、新生入学教育：9月10日开始，在军训中穿行(具体时间见《湖南交通职业技术学院2012年新生入学教育方案》)。
夜上海论坛 3、新生军训：9月10日至9月21日，共计12天。9月9日下午4：00，军训教官与分院书记见面;书记、党办主任、学生干事、新生班级辅导员均需到场(具体由学生处安排)。
夜上海论坛 4、开学典礼：9月10日上午8点38分，全体新生参加，学院院长、书记和全体学生管理人员参加;会议地点：新校区足球场(如时间、地点如有变动，另行通知)。
5、新生上课时间：9月22日-23日新生领书，24日开始上课(具体由教务处安排)
6、学校统一安排接站时间及地点：
长沙火车站及武广高铁站：
9月8日7：00-21：00; 9月9日7：0017：00
汽车南站、西站、东站：
夜上海论坛 9月8日、9日：7：00-17：00;
南院体院馆前设新生接待点：
夜上海论坛 9月8日、9日：7：0017：00
五、现场迎新地点
1、新生报到地点：新校区图书馆内一楼西头;
夜上海论坛 2、新生缴费地点：图书馆内一楼东头
3、其它：购买校园信息卡等均在体育馆，公寓备品购买地点在报告厅过道西门。
六、各工作组职责及人员安排
(一)迎新一组(接待组) 负责人：李峨
夜上海论坛 职责：总体协调学生线及接待组的调度督查工作
夜上海论坛 下设报到联络组、公寓组(分男生公寓组和女生公寓组)
夜上海论坛 1、报到联络组：崔建娥 蒋钦、冯晨晨、向永进
工作职责：
夜上海论坛 (1)负责安排学生将所需桌椅搬到指定场所，布置好报到接待工作台;
(2)负责接收录取通知单、新生档案和学生的党团组织关系等资料;
(3)负责新生基本信息输入与核对工作，严格按照录取通知书接收新生;
(4)负责安排新班辅导员全程接待新生工作，引导新生按照报到程序完成报到任务;
夜上海论坛 (5)负责核定各专业新班报到人数和配置人数，注意不要把同名同姓的学生编在同一班级，且保证每个班级有一定数量的女生;
夜上海论坛 (6)负责统计学生身高、鞋号，以便学生领取军训服装;
夜上海论坛 (7)统计新生报到信息及时上报院领导。
2、公寓组：陶坚、李锐、赵珣皓、罗龙香
工作职责：
夜上海论坛 (1)负责张贴新生宿舍分布及床位的安排与调整，安排学生住宿;
(2)负责教育引导学生树立良好的安全意识，注意防火防盗，杜绝宿舍区域危险事件的发生;
(3)设立问事处，帮助学生及家长解决疑难问题;
(4)及时协调与宿管等部门有关公寓安排与管理方面的事项;
(5)组织慰问学生，了解学生的入住情况，及时帮助学生适应入住环境;
(6)负责公寓的内务管理及评比工作;
男生公寓组：陶坚
女生公寓组：赵珣皓
(二)迎新二组 负责人：胡超雄
夜上海论坛 下设：后勤组、宣传组、机动组
夜上海论坛 1、后勤组：雷琼 黄怡、申昊
工作职责：
(1)负责分院全体迎新人员的膳食问题，发放迎新人员工作餐;
(2)做好新生报到服务工作，包括联系后勤部门确保开水供应，饮水用具到位等;
夜上海论坛 (3)负责建筑工程学院新生接待点的卫生清洁工作;
夜上海论坛 (4)负责迎新人员防暑药品的配备。
夜上海论坛 2、宣传组：胡超雄、曾猛、张又方
工作职责：
(1)负责所有迎新宣传资料文字内容的确定和审核;
夜上海论坛 (2)负责宣传栏的制作和布置;
夜上海论坛 (3)负责迎新宣传展板的制作和布置;
(4)负责宣传横幅的制作和布置;
(5)负责组织团总支宣传部门做好迎新宣传工作。
3、机动组：马慧
职责：协助各组做好迎新服务工作。
(三)咨询组 负责人：常爱萍副院长
工作人员：
陈东艳、罗旭红、何 山、申 昊、张 群、张家铭
工作职责：
(1)负责设置专业咨询台，开展专业咨询活动，宣传本学院的办学特色;
夜上海论坛 (2)负责向学生及家长宣传我院实际情况，让学生家长放心;
(3)负责解答学生有关专业上的疑问，正确引导学生了解专业;
夜上海论坛 (4)组织有经验的教师对新生进行专业教育。
七、迎新工作注意的几个问题
夜上海论坛 1、严格按照走读生审批程序和要求办理走读生审批工作，并将审批表汇总报送学生处。
夜上海论坛 2、严格验证新生录取通知书，按新生录取通知书上的信息现场接收新生;对于专业的变动和二级学院的变动，必须由部门负责人亲笔签字后方可办理变动报到手续。
3、要求迎新工作人员高度重视，加强协作，确保各项工作井然有序，保质保量的完成各项任务，做到热情、规范，并将我院良好形象展现给学生家长，让学生满意、让家长满意、让学校满意。
夜上海论坛 4、所有迎新工作人员在迎新过程中要衣着整洁，仪表大方，做到热心、细心、耐心，要明确岗位责任，按时到岗到位。
八、应急预案
夜上海论坛 1、为应对可能的下雨天气，提醒迎新人员提前预备雨伞，确保顺利应对恶劣天气。
夜上海论坛 2.为保障新生报到后顺利适应学校集体生活，李峨负责安排所有新生班级助理辅导员和建筑工程学院学生会同学晚间走访宿舍，以便及时了解新生中存在的生活学习困难及不良思想动态，早做疏导，防患于未然。
建筑工程学院
【2017年新学期大学迎新工作计划二】 一、指导思想
夜上海论坛 以学院XX年工作计划为指导方向，以学生工作处XX年工作计划为指南，紧紧围绕学院创建两型校园这一中心，认真贯彻科学发展观的思想，坚持服务学生，培养人才的学生工作理念，在学院党委和行政的领导下，在学生工作处和系部的直接指导下，以学院示范性高职院校建设为契机，在全面实行学风制和文化管理的大背景下，认真学习贯彻落实普通高等学校学生管理规定，加强和改进大学生思想政治教育，大力开展志愿服务活动，提高大学生的思想政治素质，促进大学生的全面发展，充分发挥学生党员先锋模范作用，培养学生干部自主管理、自主服务、自主教育、自主约束的四自教育能力，强化制度建设和学风建设，营造良好的学习氛围。
二、工作目标
切实贯彻学院抓制度、抓队伍、抓学风、抓落实、抓创新、抓安全稳定的工作思路，创新管理体制，优化运行机制，全方位的提高我系学生工作水平，为学院迎评创优做出应有的贡献。
三、具体工作
1、 团组织、班干部队伍建设
(1)做好新生的班委会选拔工作。
夜上海论坛 (2)坚持每周的班级例会制度。
(3)实施班干部学期考核制，希望以此提高同学们工作的热情与责任心。
2、主题活动
① 思想政治教育
1) 对于学生群体，我们不能开展同一模式的思想政治教育。为把学生思想教育工作落到实处，我把学生分类，在进行统一的政治理论学习的同时，有重点的、分层次的对不同类型的学生进行教育。通过对学生们的不断观察，及时了解每位学生的情绪和思想状况，一旦发现学生有思想波动就及时找他们谈话，尽早解决他们的思想问题。
2) 不断提高学生的政治觉悟和思想认识水平。通过政教课对学生的理想信念教育、民族精神培育、集体荣誉感等相关活动的开展，以及学院的两型校园建设工程的实施全面提高学生的政治觉悟和理论水平。通过组织学生观看一系列教育影片、讲座，加强学生的自我素质的提高，提高学生们的政治觉悟和思想认识水平。
夜上海论坛 ② 学分制相关制度的学习
主动在新生中开展学院教学管理中关于学分制执行的相关制度文件的学习，针对90后学生开展针对性教育，让新生在入学教育中就能明白学院实施学分制的涵义和在学分制理念下文化管理的理念，配合教务处积极做好新生选课等工作，学分制相关文件有：《长沙民政职业技术学院学分制实施办法(试行)》、《长沙民政职业技术学院学分制学籍管理规定(试行)》、《长沙民政职业技术学院课程考核及成绩评定细则(试行) 》、《长沙民政职业技术学院学分制学生选课暂行规定(试行)》、《长沙民政职业技术学院学生素质拓展学分实施细则(试行) 》、《长沙民政职业技术学院学生素质拓展学分认证办法》、《长沙民政职业技术学院学分警示制度》等。
③ 学院管理制度学习
以学习《大学生导读手册》内容为主，使学生了解和掌握学校的规章制度。扎实开展校纪校规教育，从新意入手，从基础做起，从细节做起。在校规校纪教育过程中，重点加强《长沙民政职业技术学院学生管理规定(暂行)》、《学生成绩考核管理规定》、《长沙民政职业技术学院学生违纪和作弊的认定及处理办法》、《关于毕业证的管理和发放规定》等内容的学习。
夜上海论坛 ④ 专业介绍与职业生涯规划
夜上海论坛 培养学生的专业意识是大学生建立专业兴趣的基本要求，是大学生深入学习专业知识的基本动力，培养好学生的专业兴趣对于促进学生的专业素质培养具有不可替代的作用。结合专业介绍给予学生积极的职业生涯规划指导，为大学这一关键的人生阶段打下良好基础，使其在完成专业知识学习、培养为人处事本领的同时，确定正确的人生发展方向和目标。
⑤ 品格教育
通过开展诚信教育、挫折教育、感恩教育等，使大学生认清个人品格提升的现实意义。通过介绍优秀典型或举办专家讲座等方式开阔大学生的道德视野，激发不断提升自我思想素养和道德素质的积极性和主动性。
夜上海论坛 ⑥ 心理健康教育与安全教育
通过心理指导使新生尽快适应大学生活，投入到正常的学习、交往活动中去。主要包括学习方法适应、生活环境适应、生活节奏适应、心理适应等方面。在开展适应性教育时，注意培养学生自主学习、独立学习的观念、意识和能力。结合学校周边的主要生活设施、场所、环境，教育学生在遇到问题时学会分析和解决，倡导积极健康的生活方式。通过开展防火、防盗、防疫、防人身意外伤害教育等安全教育，增强大学生自我安全防范意识。
夜上海论坛 ⑦ 两型校园建设教育
建设环境友好型、资源节约型校园要从新生入学开始抓起，各系要通过各种形式教育学生爱护美丽的生态校园，不铺张、不浪费，不破坏优美校园环境;倡导厉行节约，节约每一滴水、每一度电、每一粒粮食。
夜上海论坛 3、新生入学教育
配合学院的新生入学教育的同时完成以下任务：
1) 迅速了解班级，了解寝室的情况，遇到问题做到及时、迅速解决。
2) 观察班级的班风形成，及早改正陋习，加强班级荣誉感。
3) 督促《大学生导读手册》的学习，要求人人过关。
夜上海论坛 4) 帮助新生进行职业生涯规划，制定3年的学习计划，尽早适应大学生活新环境。
5) 配合学院组织的各项工作。
以学生评优表彰的契机，树立典型、激励榜样，真正营造健康、积极的生活态度。
4、学风建设
宽松和谐的环境能使学生心情舒畅，良好的班风能促使学生互帮互学, 优良的学风能推动学生们刻苦学习，奋发向上。具体工作如下：
夜上海论坛 ①完成各班班级口号、班歌的征集
②组织同学们校纪校规学习，加强班级的学习风气。
夜上海论坛 ③同学们遇到学习上的问题及时与各班导师反映。
夜上海论坛 5、文明修身工程
努力挖掘实现目标激励与行为养成相结合的具体形式，通过目标引导和激励逐步提高学生文明行为养成的自觉性和主动性。具体工作如下：
夜上海论坛 ①坚持09级学生的早操、晚自习的制度。认真做好学生的学习常规纪律检查和寝室卫生检查工作，养成学生良好的学习习惯、并有一个轻松干净的生活环境。
②将制度管理和人文关怀有机的结合在一起，让同学们感受到学校对于他们的关爱，而不仅仅是对他们的各种限制。
夜上海论坛 ③组织各班级积极参加系内、学院组织的各项活动，同时观察每个人的特长，侧重培养。
夜上海论坛 四、 重点工作
1、 迎新工作
2、 班干部选举工作
夜上海论坛 3、 学生的入学安全教育稳定问题
第2篇
夜上海论坛 一、 总体工作计划
1. 迎新工作分配，学生会分团委各部门工作安排(全体学生干部，9 月2 日)
夜上海论坛 2. 新生导生及迎新志愿者的招聘
夜上海论坛 3. 迎新动员大会(国防学院大二大三参与迎新学生，9 月4 日)
夜上海论坛 4. 迎新场地布置(9 月8 日，具体服从学校统一安排)
夜上海论坛 5. 迎接新生(9 月9-10 日)
6. 开学典礼(9 月10 日晚)
7. 新生军训(9 月份)
夜上海论坛 8. 新生入学教育(时间待定)
夜上海论坛 9. 学生会分团委干事招聘(时间待定)
夜上海论坛 10. 学生迎新活动，如迎新杯篮球赛(时间待定)
二、 具体工作计划
(一) 前期准备
1. 成立迎新工作小组
夜上海论坛 组长：周凤生(老师)
副组长：艾立梅(老师)、林绍森(老师)、郭晓霞(老师)
夜上海论坛 组员：分团委、学生会全体学生干部
2. 迎新时间：9 月9 日上午7 ：30 ——10 日晚上21 ：00
夜上海论坛 迎新地点：灯光篮球场(老区一食堂旁)
迎新人员：学院分团委、学生会全体学生干部、全体新生导生以及08-09 级14 个班的部分学生(每班3 人)
3. 迎新器材与前期准备工作具体安排：
夜上海论坛 (1) 桌椅准备：借桌子10 张，凳子20 个(9 月8 日占位置)
夜上海论坛 负责部门：体育部、生活部、实践部
负责人：彭鹏、刘洋、罗勇
(2 )小物品准备：借电脑一台(另准备两台笔记本电脑)，激光打印机一台(到学办协调准备)，A4 白纸若干，透明胶布及胶水若干，剪刀一把，笔记本及签字笔若干，相应插座电源若干，饮水机1 台(纸杯若干)，垃圾篓一个及垃圾袋若干。
夜上海论坛 负责部门：学生会办公室、分团委办公室
负责人：王玉龙、 邹劲(9 月8 日前完成)
(3 )电器保障：负责接好所有电器的电线(电灯，电脑等)并负责迎新现场电器设备的维护(准备电线、铁丝、绝缘胶布、透明胶布等)
负责部门：科技部
夜上海论坛 负责人： 徐高友 ( 9 月8 日前完成)
(4 )宣传任务：学院宣传喷绘1 块、欢迎新生海报三张(我院学生宿舍楼)、欢迎新生手绘展板1 快、黑板报1 块，
负责部门：宣传部
负责人：徐冬(9 月8 日前完成)
夜上海论坛 (5 )联系任务：同新生辅导员老师联系安排新生住宿、新生寝室分布。
负责部门：女工部、文艺部
夜上海论坛 负责人：侯玉梅、赵佩(9 月8 日前完成)
(6 )标识表格制作：新生开学典礼邀请函+ 学生家庭基本情况调查表150 张(迎新时有专门同学向新生家长分发并收集)，制作通信录(老师和各时段各个负责人的联系电话)
夜上海论坛 制作工作指示牌四块，内容分别为“工作人员签到处”、“注册打单处”、“新生报道处”和“绿色通道办理处”。
夜上海论坛 制作标识牌，内容为“国防”两块。
夜上海论坛 学生会分团委学生干部工作证及统一学生工作证的制作。
负责部门：学生会办公室 分团委办公室(9 月8 日前完成)
负责人：王玉龙、邹劲
(7 )开学典礼准备：做好座谈会前的准备工作，提前三天借教室和多媒体，布置会场，准备茶水等。
负责部门：组织部、社团部
负责人： 刘亚运、潘林炎
(二)中期安排：
每天工作流程：
1. 各时段的学生干部及各班志愿者提前半小时就位，完成准备和交接工作(签到、熟悉工作流程、清点工作证服装，查看场地迎新用品及其他工作)，学生干部佩戴学生干部工作证，各班志愿者佩戴统一学生工作证件。
2. 各时段的负责人负责填写新生寝室分配单、打单以及迎新工作程序的培训，记录工作证服装分况和各班新生的接待情况等(具体到每个工作人员和每个新生一一对应，以便新生对迎新工作中出现的不满情况进行投诉和举报，我院将对这些志愿者和学生干部进行处理)。
3. 迎新结束后将在大一新生中进行回访，对于期间表现突出的同学进行表彰和奖励;对于期间不负责任等行为将进行集中处理。
4. 在迎新过程中各迎新工作人员必须坚守岗位严格遵守迎新工作纪律，保持通讯畅通，遇到任何突发事件一定要迅速上报到负责人处，不得擅自行事。
夜上海论坛 5. 在负责时段即将结束时各班迎新人员将工作证服装上交相关负责人。签到负责人应及时收齐并清点工作证服装待下一时段志愿者就位后，完成交接工作。
6. 每天迎新结束后联系西五寝室存放迎新物品。
(三)注意事项
夜上海论坛 1. 迎新人员工作态度要热情，在接待过程中，除完成自己本职工作外，要积极帮助新生熟悉适应学校环境，第一时间解决新生遇到的各种问题，同时在交流中注意进行学院的宣传及学院学生团体的宣传。
2. 现场工作要有序，所有人员在学院领导、老师及现场协调人的安排下开展工作，务必使新生接待工作安全、圆满的完成。
3. 工作人员保持畅通的通讯联系。
夜上海论坛 4. 同时注意学生家长的安置工作，使家长能够安心将子女托付给学校。
夜上海论坛 5. 严禁工作人员在迎接新生过程中进行任何形式的推销或其它商业活动。
(四)经费预算
文化用品：笔(10 支*1 元=10 )、剪刀(1 把*3 元=3 元)、胶带(2 卷*5 元=10 元)
宣传用品：颜料、白纸、麦克笔等合计约200 元
夜上海论坛 纸杯：3 元*10 包 =30 元(一包50 个)
新生接待证制作：3 元*60=180 元
第3篇
夜上海论坛 一、主营业厅管理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《二00五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
夜上海论坛 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
夜上海论坛 4、2006年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
夜上海论坛 （二）服务方面：
1、于2006年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
夜上海论坛 3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
夜上海论坛 7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于2006年1月被评为**市“市级青年文明号”、2006年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时2006年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
夜上海论坛 二、渠道管理方面：
（一）合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
夜上海论坛 4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二）代办点管理：
1、2006年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
夜上海论坛 1、2006年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
夜上海论坛 2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
夜上海论坛 3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费
夜上海论坛 共2页,当前第1页1189643.86。
夜上海论坛 4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
夜上海论坛 四、工作不足：
总结2006年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
夜上海论坛 五、2007年工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
夜上海论坛 3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
夜上海论坛 4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
夜上海论坛 在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接2007年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。