户外教案范文

前言：我们精心挑选了数篇优质户外教案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

夜上海论坛 1.1对象延安大学医学院护理专业2oo7级本科生53名，其中男生5名，女生48名。

1.2案例教学的实施方法教师提前把下次课要讲内容的相关案例发给同学做课前预习。教学时具体步骤：首先导入案例引导学生分层逐步分析，然后以本案例为载体传授系统理论知识，并讲解重点及难点内容，最后应用本节课学习的理论知识来解决本案例遇到的医疗护理问题，进行归纳总结。案例教学的内容为外科护理学各论部分内容。教学结束时采用问卷的形式对学生进行案例教学相关内容的调查，发放问卷53份，回收53份，回收率100％。

2结果

2．1开展案例教学情况，201O～2011学年第一学期外科护理学总学时98学时，案例教学l2学时，占总学时的12．24％。

2.2学生问卷调查结果被调查者中，51人认为案例教学有助于提高学习兴趣，占96．2％：48人认为案例教学有助于理解内容，占92-4％；40人认为案例教学有助于记忆内容，占75．5％；47人认为案例教学有助于启发思维，占88．7％；42人认为案例教学优于传统教学，应该开展案例教学，占79．2％；对本堂课案例教学的满意度为94_3％：只有54．7％的同学认为不会因案例教学占时过多而影响讲授教学内容。

第2篇

一、集中教育，正面引导，提高幼儿的安全意识

在幼儿活动前，先和他们分析一下容易出现的危险情况，共同讨论应该怎样玩才安全。如我们幼儿园的户外场地很大，分为很多区域，如大型玩具区，球类区，玩沙区，练习平衡区等等。每个区域的玩具，材料，场地都是不一样的。为了避免幼儿发生意外事故，我们带领幼儿到了活动区域后，先和幼儿讨论应该怎样玩器具，应注意什么，使幼儿明白是非，提高他们的安全意识，避免不安全事件的发生。同时，由于幼儿年龄小，辨别是非的能力比较弱，在教育中我们采用正面引导。在日常活动中常我们注意正面引导，对表现好的小朋友进行表扬，那么其他小朋友就会向他们学习，安全教育也如此。我们经常会举一些小朋友注意安全的例子来进行教育，从这些正面材料使幼儿正确理解了安全知识，提高了安全意识

夜上海论坛 二、选择多种形式，促进自我保护能力的发展

夜上海论坛 1.个别指导和同伴影响相结合的形式

夜上海论坛 在活动中对于个别能力较差的幼儿，我们加强了个别指导，因为他们对那些危险性强的项目自我保护能力差，无意识，在老师的个别指导帮助下，那些孩子会逐渐养成习惯，从而增强安全防范意识。有时同伴的影响也是很重要的，特别是看到别人遇到困难或危险，自己便会从中吸取教训，而去摸索和探究另一种保护自我的方法，也大大的增强了自己的保护意识。

2.表扬和纠正相结合的形式

夜上海论坛 由于一些能力强的孩子有一些好的自我保护的方法，我们不断地加以发扬、光大，使更多的孩子了解到了哪些项目应注意什么？哪些是安全的？孩子们的头脑中会不断出现哥哥姐姐在玩的时候的正确姿势及安全玩的方法，从而有意、无意的提高了自身的保护意识。另外，在活动中，教师应眼观六路、耳听八方，全面关注每一个孩子，当一旦发生险情或不安全的动作时应及时指出并帮助其纠正，这样也提高了孩子们的自我保护的意识。

3.随机教育及时提醒

安全教育是一个长期、连续的过程。幼儿园的孩子年龄小，自我保护意识差，每次活动前的安全教育都是必不可少的。安全教育不仅要在集体活动中进行，还应在日常生活中随机进行，应渗透在幼儿的一日活动中。结合幼儿在活动中出现的问题，给予必要的、合理的安全教育。随机教育，及时提醒。如小朋友在上下楼梯时，我提醒小朋友不要手拉手，不推不挤不抢，一个一个的下。喝水时排好队，一个一个倒。在选择户外器具时，把小朋友分成男女两队，请女孩子先来拿玩具，一段时间下来，幼儿不再争抢玩具，男孩子都懂得让着女孩子，既培养了男孩子的绅士风度，也避免了拥挤现象的发生。使幼儿养成了良好的活动次序。 三、设计安全标志，强化安全意识

在日常生活中，老师要做有心人，发现安全隐患，及时提醒幼儿，引导幼儿讨论应该用什么样的标志来表示，确定后指导幼儿制作安全标志。如我们在设计安全标志的过程中，经过商量，决定用“红色圆形”代表“禁止”，用“黄色三角”表示“警告”，用“绿色正方形”表示“提示”。结合户外发现的危险情况，我指导幼儿制作了多种安全标志。如不要用手摸、不要拥挤，不要头朝下滑，不准攀爬等多种标志。并引导幼儿讨论张贴在什么位置好，最能引起小朋友的注意？通过讨论，我们把“不要拥挤”的标志张贴在走廊和楼梯口，把“不要用手触摸”的标志张贴在荡船和秋千的铁环处，把“禁止头朝下”的标志张贴在滑梯处等。这样这些标志有效地起到了提示小朋友注意安全的作用。

夜上海论坛 三、运用有效的"危险后果"教育法

夜上海论坛 在成人眼里，我们经常认为孩子年龄小，阅历浅，什么也不懂.生怕他们受到伤害。总是喜欢反复叮嘱，不能做这个不能干那个，恨不能将孩子装进一个铜墙铁壁的堡垒里，使之不受任何伤害。老师也是如此，孩子一有出格的行为就非常担心。但是简单说教并不能引起孩子的足够重视，反复叮嘱还会引起孩子的厌恶。此外，孩子整天关在教室或家里，对外面的世界一无所知，一旦放出他们就像久困的鸟儿出笼一般，什么都想去尝试，这样一来谁能保证不出危险呢？所以我们应适时适当地将"危险后果"告诉幼儿，通过各种手段和途径来教育幼儿，让幼儿从不同侧面了解事物的本质。当然，让幼儿了解的危险后果应有选择，注意适可而止，更不能吓唬幼儿，造成负面影响。只有这样，才能让幼儿真正学会如何去思考和分析事物，如何去面对这个大千世界。

四、让孩子学会自我保护

在日常生活中孩子因滑倒而摔伤的例子随处可见，所以教给幼儿一些自我保护的技能和方法很有必要，如告诉小朋友不要奔跑，在摔倒时，要用手撑一下地，受到的伤害就会小得多；遇到陌生人不能随便跟别人走等等。孩子们知道了一些保护方法后，这样在遇到必须去独自面对的问题时，他们才能避免受到伤害。

第3篇

关键词：案例教学；项目教学；外贸单证；交互应用

中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.172

《外贸单证》是一门实践性和时效性较强的课程，深受际经贸环境的影响。结合课程特点，在日常的教学中，如果能做到“案例教学”和“项目教学”的交互应用，并且力求做到两者的良好融合、交互促进，定能提高《外贸单证》课程的教、学效果。

夜上海论坛 1 “案例教学”和“项目教学”

“案例教学”是根据教学目的和培养目标的要求，教师在教学过程中，以案例为基本素材，启发学生以案例所提供的材料和问题为中心进行分析研究，独立思考，提出见解，做出判断和决策，培养学生运用理论知识并形成技能技巧的一种教学方法。

“项目教学”是指教师通过课程设计，将课程设计为一个或多个可行性的项目，学生在教师的引导下以独立或者团队协作的方式综合运用已有的知识，充分发挥思维潜能和创造意识开拓性的完成项目任务。通过不同项目的完成，以达到提升学生分析问题与解决问题的能力，并构建学生新的知识体系的目标。

“案例教学”和“项目教学”较突出的三个相同点是：从学的方面来看，两者都强调将以往教学中学生的被动“填鸭”变为自觉、自主探索，提高学生在整个教学活动中的参与度和主动性；从教的方面来看，无论是案例的筛选与展示还是项目的组织与设计都离不开教师的前期铺垫和精心导入；从整个过程的具体落实来看，两者都是“以案例、项目为主线、教师为主导、学生为主体”，以期培养学生的自主学习能力，提高学生的实践应用能力，提升课堂的教学效果。

夜上海论坛 2 “案例教学”和“项目教学”交互应用的设计理念

“案例教学”的教学方法和“项目教学”的教学模式在日常高校的教学活动中较为常见，然而较多的是突出使用或者单独使用其中一种，将两者并列使用或者糅合应用的并不多，本文所提两者“交互应用”的设想是将两者放在一个同等的高度、不偏倚，在发挥各自作用的同时相互影响，从而达到“1+1>2”的效果。

夜上海论坛 具体为：将课程根据知识点和内在逻辑结构分割成N个项目后，每个项目包括M个子任务，每个项目包含课程的部分章节内容，学员在完成每个项目的过程中，针对子任务完成的过程是循环重复的。全部的N个项目，根据课程性质，可以是并列关系，可以是递进关系。比如在《外贸单证》课程中，前期的部分章节像从“进出口业务成本核算”到“买卖合同”再到“信用证”存在严格的先后关系，所以在项目设置时可以是递进式的，而到中后期制作各类单据时，并不是所有单证的制作或产生都存在严格的先后顺序，所以这些项目的设置又可以是平行式的。在明确第n个项目及其包含的m个子任务后，从课程案例库中精选此项目的案例。引导学生对案例进行剖析和学习，进而掌握本项目所涉及的相关知识点进而达到本单元的教学目标。

夜上海论坛 3 “案例教学”和“项目教学”在《外贸单证》课程中的交互应用

以《国际贸易单证精讲》课本第四章为例，来探讨“案例教学”+“项目教学”在《外贸单证》课程中的交互应用。本单元的项目名称为“信用证的审核与开立”，将本项目分解成如下4个子任务：

任务1：信用证相关理论知识，其教学目标为理解并掌握信用证的基本理论知识――定义、性质及特点，参考学时1（45分钟）。由于信用证的相关理论知识在先行课程《国际贸易实务》和《国际结算》里接触并了解过，所以这里可以通过直接的理论讲解来跟学生一起回顾温习信用证的定义，而信用证的三个基本性质及特点建议采用案例教学方法为上。由于此知识点具有通识性，所以案例只需要针对此知识点即可，不需要刻意外延。比如针对信用证的“独立于合同的自主文件”性质的导入案例为“某出口公司对美国成交女式上衣1000件，合同规定绿色和红色上衣按3U7搭配，即绿色300件，红色700件。后国外来证上为红色30%，绿色70%，但该出口公司仍按原合同规定的花色比例装船出口，后信用证遭银行拒付。”需要学生独立思考并解答的问题为“（1）银行是否有权拒绝付款？为什么？（2）作为卖方，应当如何处理此事？”信用证的另外两个性质及特点亦可采用相同性质的案例进行学习。

夜上海论坛 任务2：信用证条款的解读，其教学目标为：能读懂并分析信用证的各条款，由于国际贸易中的信用证为英文且内容较多，考虑到学生的学习基础，参考学时为3（135分钟）。此任务的开展仍然建议通过案例教学来进行。信用证的样例很多，网络上或者往届国贸毕业生提供的工作中的信用证皆可。由于篇幅问题，信用证案例这里不做导入，但有两点可做建议：一是如前所述信用证的先行内容为买卖合同，一般是合同成立在先信用证开立在后，所以在信用证样例讲解时，采用的信用证案例最好跟前一个项目即买卖合同存在对应关系，以节约课时并增强项目之间的衔接性。当然也可以布置独立的信用证案例作为课外自主学习的内容。第二个建议是在信用证条款进行讲解时应有所倚重，应增加对重点条款的剖析，特别防范陷阱条款。

任务3：信用证的审核与修改，其教学目标为：能根据前期的外贸合同来审核信用证的各项条款并能正确修改信用证，参考学时为4（180分钟）。此任务是在任务2顺利完成的基础上进行的，有了对信用证条款的正确解读，才能为信用证的审核与修改提供夯实基础，与此同时，此任务所需要的信用证案例必须与前期合同案例彼此关联。在此列举合同与信用证案例中的两个条款进行分析：（1）合同中的“Terms of Payment： By irrevocable letter of credit payable at sight to reach the seller not later than Jul，20th，2015 and remain valid for negotiation in China until the 15th day after the date of shipment”，而信用证中“DRAFTS AT 42C： 60 DAYS AFTER SIGHT”明显与合同中的“payable at sight”是不相符的；（2）合同中的相关检验条款为“Goods must be inspected by the appointed representative of the applicant”，信用证的检验条款却为“THE APPOINTED REPRESENTATIVE OF THE BUYER SHALL INSPECT THE GOODS AND SIGN ON THE INSPECTION REPORT IF THE GOODS HAVE PASSED THE INSPECTION”。细致比较会发现信用证条款要比合同条款更为苛刻，合同中只是说“由开证申请人（合同买方）指定的代表检验货物”，没有对检验结果有特别的要求或说明，而信用证中却在“AND”后引申了合同条款的意思，“买方代表只有在货物经过检验后才在检验报告上签字”，对检验结果具有明确的指向性，相比于之前协商而成的合同条款，这种信用证条款对受益人（合同卖方）是不公平的。

任务4：信用证的申请，其教学目标为：能办理信用证的开证申请，参考学时为1（45分钟）。信用证的开证申请是开证申请人（合同买方）根据合同相关内容到银行申请开证，填写开证申请书，这是信用证开立的前提条件。此任务中关键之处在于对合同条款的正确解读，否则会导致开证申请书填写错误――信用证与合同不符――修改信用证、甚至耽误装船等一系列后续问题。各银行的开证申请书虽然样式不同但是上面的栏目却大致相同，所以这里只需要网上下载银行的开证申请书空白模板让学生根据合同填制即可。

4 “案例教学”和“项目教学”交互应用的建议

通过以上，我们可以发现在此教学过程中，“项目教学”与“案例教学”紧密结合起来，“项目教学”是模式是载体，“案例教学”是方法是手段，项目贯穿于课程教学的始终，而案例也贯穿于每个项目的始K，两者的交互应用使教学内容更加立体和形象，不仅较大程度激发了学生的学习兴趣，也提升了学生的团队协作意识，提高了学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。其作用和效果在《外贸单证》这类实践性较强的课程中尤为突出和明显。结合日常的教学实践，作为“案例教学”和“项目教学”交互应用的实施者，笔者有以下三点建议：

（1）“案例教学”中的案例选取一定要贴切、精炼、具有时效性。好的案例是成功的一半，案例的选择是否恰当，直接影响到教学效果和质量。前文提到部分对案例的要求，但是每章节的知识点不同，每个项目任务不同，案例的要求也是不同的。总体上看应该做到“贴切”――所选案例一定要贴近教学内容、教学目标及前后项目任务而不能断层、突兀；“精炼”――由于案例贯穿教学始终，考虑到课时及学生的注意力，在布置案例时应尽量控制好案例的长度，成为浓缩的精华；“具有时效性”――这个主要是跟课程性质相关。由于国际贸易中的一些政策、规则经常处于变动状态，所以在教学中的案例不能一成不变，应结合时事不断更新。

（2）“项目教学”中的项目、子任务设置要注意相关性、可操作性等原则。项目、子任务的设置应避免好逸恶劳、按部就班地遵照教材原有的章节编排来，而应该根据课程性质、内在逻辑结构、所包含的知识点等因素综合考虑。要使所设置的项目、任务与教学目标、与专业的实际需求相关――即相关性原则；另外，项目、任务的设置应该紧密结合学生目前的具体学情、知识积累来，要难易适中――即可操作性原则，否则达不到预期的效果，“项目教学”也会成为空谈。

（3）每个任务和案例结束后，老师应及时点评，总结教学过程中老师的教和学生的学这两方面需要改进完善的地方；同时在整个教学活动中老师需要一直平衡好和学生之间的关系，在扮演好自己“主导”角色的同时，把握好学生的“主体”角色，使两者相得益彰。

参考文献

[1]李星.“案例教学法”（CTM）与“以问题为本的学习”（PBL）的比较研究[J].红河学院学报，2004，（12）：79-81.

夜上海论坛 [2]沈相应，尹建设.项目式教学在高职院校教学中的应用―以《保险营销》课程为例[J].淮南职业技术学院学报，2015，（1）：73-76.

夜上海论坛 [3]田运银.国际贸易单证精讲（第四版）[M].北京：中国海关出版社，2015.

第4篇

关键词：案例教学法；外科护理学；应用

护理学是一门实践性很强的学科，临床护理课程是高等护理教育中的主干课，是培养学生成为一名合格的职业护士的关键课程。以往教师主讲、学生被动听的传统教学模式已不能满足现在和将来社会的需要，改革临床护理课程教学方法已势在必行。案例式教学它以临床病例为中心提出相关问题，启发学生研讨有关的基础和临床知识，训练学生运用相关知识分析和处理临床案例的能力。其核心思想是能够激发学生的学习兴趣，提高学生的临床思维能力和记忆能力。近年来笔者对护理专科生外科护理课程教学方法进行探讨，在外科护理课程教学中尝试实施以病例为主导的教学方法，形成以学生为主体，教师为主导的教学格局收到了一定的教学效果。

一、案例教学的含义和目的

案例教学是指教师选取有代表性的案例，在课堂上组织引导学生对案例进行分析、与学生共同讨论，提出问题，加深学生对基本理论、知识和技能的理解和掌握的过程。最后教师进行总结，将抽象的内容具体化。它强调学生的主体性、参与性。其目的在于提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力。

二、案例教学的组织实施

1.案例教学准备阶段

教师根据不同章节的具体内容及教学目标，确定哪些内容适合案例教学。教师根据教学目的精心选择或撰写教学案例极为重要，好的案例会使教学过程精彩无限，事半功倍。选择的案例应具有特定的针对性，适用于所学内容，具有专题性，内容设计要能引出大量的思考与讨论空间。

2.课前病例导人法

在课前针对所要讲述的疾病，首先介绍一个典型病例，并围绕病例设定问题，以激发学生的兴趣与求知欲，吸引其注意力。病例导入完后，再系统讲述疾病的病因、病理、生理、临床表现、辅助检查及护理。然后再围绕该病例，引导学生联系已学过的知识，启发学生思考，让学生由被动接受知识，转变成主动探索学习，最后教师总结评价，从而使理论知识得以深化。

3.课中病例插入分析法

在较为详细地讲述疾病的临床表现、治疗原则以后，插入介绍病例。病例介绍完后.让学生们思考并可相互讨论，然后提问，由学生代表回答，最后教师进行归纳、总结、评价，给出正确答案。同时在病例分析过程中穿插理论知识，强调重点、难点，让学生理解的同时加深对知识的记忆和巩固，这样提高了学生的主动参与意识和分析、推理、判断能力，提高了学生解决问题、思考问题和归纳问题的能力。

夜上海论坛 4.课后病例练习教学法

讲授完某个单元后，教师选择某些典型病例，让学生课后单独思考完成作业，作为平时成绩。男性，47岁，因进食油腻食物后3小时出现上腹部疼痛，向两侧腰部放射，有恶心，无呕吐，自服抗生素及止痛片无效。12小时后就诊。体格检查：体温37.6℃，心率112次/min，血压16/10kPa，呼吸平稳，腹平软，中上腹偏左压痛，无反跳痛.血淀粉酶500索氏单位，腹腔穿刺阴性。①请写出该患者的诊断及最适宜的治疗措施。②相应的护理诊断及护理措施。这样可促使学生全面温习功课同时，还利用图书馆和网络查资料，获得了大量知识，提高自学能力。

三、体会

案例教学法在培养学生解决实际问题的能力、提高创造性思维、激发学生学习兴趣，调动学生学习积极性和主动性等方面都有其优越性，但它离不开理论知识的支持，更不能替代系统理论知识的讲授。在外科护理教学中，教师要注意多种教学方法有机结合，灵活运用，取长补短，从而取得理想的教学效果。

参考文献：

夜上海论坛 [1]饶建军. 任务驱动――案例教学法在中职外科护理教学中的应用[J]卫生职业教育 2010.28（18）； 74-76

[2] 黄晓凤.将案例教学法引入政治理论课教学的改革探索.军队政工理论研究，2001。2（3）：51

第5篇

关键词：内外网交互；网络安全

夜上海论坛 1 医院内外网应用现状

夜上海论坛 随着医院信息化系统的不断完善，多数二级以上尤其是三甲医院已建成覆盖全院各个部门的多应用系统，这些应用系统广义上可以分为对内对外两大类业务系统，其中对内的系统主要是以HIS、LIS、PACS、电子病历等为主的医院内网应用，这些系统基本上都被严格隔离在医院内网上使用；另外以办公自动化OA系统为代表的对内系统主要完成医院的行政办公、公文办理、业务审批、流程协作、邮件收发等业务流程，这些系统一般不放在隔离程度较高的纯内网环境，为保证数据交流方便，要通过公网映射等方式与外网连接，以实现医院工作人员在家中或出差途中通过互联网或系统专属网络处理业务；医院的对外应用以医院门户网站为代表，主要完成医院的形象宣传、业务公告、学术论坛、网上预约挂号等业务，而且这些对外业务也在不断扩展中，比方有的医院通过网站为病员提供信息查询、体检报告推送等服务。

2 内外网交互方式及隐患分析

医院为保证应用运行的绝对安全，绝大多数是采用内外网物理隔离的方式，这种方式理论上确实把医院的核心应用最大限度的隔离开来，具有较高的安全性，但同时为数据交互加上了一层很难逾越的屏障，而今的医院已经无法单靠内部应用就可完成各个层面的需求，内外网进行必要的数据交互已经无法避免。近几年来，信息安全威胁开始逐步呈现出网络化和复杂化的态势，无论是从数量还是从形式方面，从前的安全威胁和恶意行为与现今相比早早已是相形见绌。在广袤的Internet平台上，每时每刻都有新病毒被释放到网上，各种主流软件平台的安全漏洞更是数以千计，这些系统漏洞遭到病毒的攻击并有可能繁殖出新的蠕虫病毒，继而在互联网上肆意泛滥，包括医院在内各个行业的业务网络所面临的安全威胁超乎想象。在这个形式下，如何安全的进行内外网数据互通是必须谨慎考虑的难题，因为内外网的互通具有极大的安全隐患，对医院业务的影响将是灾难性的，下文将逐一探讨内外网交互的方式方法及其优缺点：

1.内外网互通最简单最原始的的交流方式无疑是通过外存储设备（U盘、移动硬盘等）拷贝互传，存储器中存在的病毒、蠕虫、木马等恶意代码就会通过网络在内网上大面积迅速扩散，最终导致系统瘫痪或数据丢失。可以说任何一家医院的外网机器上几乎都存在不止一种病毒或木马。直接进行内外网复制传递是极具危险性的。

2.通过部署防火墙、统一威胁管理（Unified Threat Management，简称UTM）等网关类安全设备进行内外网互通。所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内网外网之间构造的保护屏障.。它是一种计算机硬件和软件的结合，通过在内外网之间建立起一个安全网关，保护内部网免受非法用户的侵入，防火墙主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关等几个部分组成，从本质上是位于计算机和它所连接的网络之间的软件或硬件组成的隔离系统，，它在两个网络通讯时执行一种访问控制策略，网络上流出的所有网络通信和数据包均要经过此道屏障，它能允许经过规则授权的人和数据进入指定网络，同时将未经授权的数据或行为拒之门外，现在防火墙技术已经过多代技术的不断完善，具有较高的实施价值，但它也具有一些明显的局限性：一方面它是一种被动的安全策略执行者，它只能防范已知的安全漏洞、τ谖瓷柚貌呗缘墓セ髀┒丛蛐瓮虚设，另一方面防火墙的策略实施在遇到较大的并发连接时容易导致阻塞或者溢出，这种阻塞将直接导致业务迟滞甚至瘫痪。医院的业务数据除包含病人的隐私和就诊信息外，还有各类与医院有业务往来商家的经营信息，这些数据对很多层面的人或商业公司具有很大的应用价值，因此医院的内网数据已经成为很多黑客入侵和非法攫取的目标，同时各类黑客软件的泛滥也使得穿透防火墙进行非法活动的成本越来越低，网络攻击工具使用不断简便，这种针对特定漏洞的攻击的行为几乎每时每刻都会发生，针对这种漏洞的攻击始终处于被动状态，往往在遭受的攻击和损失后才以补漏式方法解决，因此单纯的进行防火墙部署的安全性是没有真正安全保障的。

夜上海论坛 3.通过在内外网之间加前置机进行数据交换的方式。一般方法是采用一台具备双网卡的服务器或台式机，分别与内外网连接，需要交换的数据以文件或数据库的形式由供方取出先在前置机暂存，然后再有收方取回，这种方式虽简单易行，其缺点也是非常明显的，它在内外网之间建立了一个交换中转站，可以实现较大量的数据交换，但同时也把内网裸的暴露在外网环境中，其安全性仅限定在网络密码的防护层面，因此不建议在公网和内网之间采用这一方式，它比较适合外线专网和内网之间进行数据传递，例如我们医院和市卫计委平台是通过专线进行连接的，卫计委平台需要的医院业务数据就是通过前置机的方式进行上传的。

夜上海论坛 4.通过网闸技术进行内外网数据交换。网闸是新一代高安全度的企业级信息安全防护设备，它依托安全隔离技术为信息网络提供了更高层次的安全防护能力，不仅使得信息网络的抗攻击能力大大增强，而且有效地防范了信息外泄事件的发生。安全隔离网闸通常布置在两个安全级别不同的两个网络之间，如信任网络和非信任网络，管理员可以从信任网络一方对安全隔离网闸进行管理。它可以实现两个网络之间的物理隔离。物理隔离网闸中断了两个网络之间的直接连接，所有的数据交换必须通过物理隔离网闸，网闸从网络层的第七层将数据还原为原始数据或文件，然后以"摆渡文件"的形式来传递数据。物理隔离是通过开关来实现的。网闸技术也有它的局限性，物理隔离网闸中断了两个网络的直接物理连接，已知的攻击和未知的攻击都不会攻击到被物理隔离的网络。但物理隔离设备本身涉及到不可信网络的一部分还是会受到来自不可信网络的攻击，物理隔离网闸可以保护别人，却无法避免自身被攻击，它就像防火墙一样，可以保护别人，无法保护防火墙本身，因此物理隔离网闸本身的安全非常重要。网闸技术不支持交互式访问，因为安全隔离网闸保护的主要是内部网络，一旦支持交互式访问如支持建立会话，那么无法防止信息的泄漏以及内部系统遭受攻击。另外通过网闸传送数据还受网闸交换能力的影响，不适合短时间传送超大量的数据，它的运行还可能造成其他安全产品不能正常工作，导致网络阻塞等问题，虽着网闸技术的出现和完善，这些缺点或局限会被逐步优化和解决。尽管网闸存在这些局限性，但它为医院实现内外网单方面的数据传递提供了相对安全的方式，因此它成为多数医院采用的方式，一般是从内网系统向外网提供数据查询和推送上报等服务，比如我们医院的网闸系统担负着HQMS数据上报、预约挂号信息传送、查体报告推送等。

第6篇

【关键词】外观主义；交易安全；构成要件；善意取得；表见

夜上海论坛 一、外观主义含义和法律后果

学者们对外观主义这一概念的理解有相同之处，也有不同之处。相同之处在于，他们都认为外观主义的目的在于保护行为相对人对交易中重要事项的信赖；对人之所以信赖，是由于存在其信赖的外部表现形式；这种外部表现形式是由行为人本人的原因引起的。外观主义并不是不注重真意，只是出于交易安全的考虑，推定表示即为真意，这样规定是为了增强当事人的责任感，谨言慎行，从而从另一个角度保障交易安全。

夜上海论坛 外观主义的适用使依据法律的一般规定而不具有法律效力的合同具有法律效力。一方当事人拒不履行合同义务时，法院可以司法上的强制力强制义务人履行义务。例如，使无效的法律行为具有有效法律行为的法律效力。无代表权、无权、无处分权的行为人为虚伪的意思表示与相对人发生法律关系，依法律的规定，对本人不发生法律效力。但相对人有合理的理由相信行为人有代表权、权、处分权，而与之实施法律行为的，适用信赖规则，法律行为对本人具有法律效力。

夜上海论坛 二、民商法中外观主义的表现类型

（一）动产善意取得

夜上海论坛 占有是一项重要的权利外观基础。日耳曼法认为，占有是动产所有权的外部表现，占有具有权利推定的效力。在涉及善意取得的时候，德国民法典只承认占有具有所有权的推定效力。因此，在德国民法中，作为动产担保权的质权只能通过设立，不能通过转让而善意取得。对此，我国物权法第106条没有明确规定。笔者认为德国法的规定颇为合理。在探讨善意取得的时候，将占有的推定内容扩展至其他权利，如质权、留置权，甚至债权，至少在权利外观理论上值得商榷。如果占有可以推定为各种权利，那么仅基于占有这一事实并不能判定占有权利为何种，占有人欲向他人行使权利，必然向他人声称自己享有某种权利。如果他人因此而信赖占有人合法享有其声称的权利，则其信赖就不仅仅是基于占有，还基于占有人的“语言”。如前所述，作为信赖保护要件之一的权利外观基础必须是客观的，而语言作为一种主观且随意的行为，不能成为权利外观基础。毋宁说，权利外观的基础只能体现一种确定的事实或权利状态，从而成为善意他人信赖的内容和基础。

夜上海论坛 （二）不动产善意取得

由此，不动产登记构成善意取得的权利外观基础。由于登记具有绝对的公信力，因此法律对受让人主观认识的要求更为宽松，即除明知登记错误外，善意受让人受到法律的保护，是否存在过失或重大过失在所不问。

（三）对商事、社团登记的信赖

究其原因，乃因前者只具有宣示性效力，事实或权利状态的变动不以登记为生效要件（或创设要件）。换言之，即便未登记，事实或权利状态已发生变动。而于后者，登记乃是权利变动的生效要件，非经登记，物权不发生变动，因此赋予“消极公示性”便无意义。

（四）票据权利的善意取得

票据之所以作为唯一受到法律信赖保护的证书，是因为票据流通对经济活动具有重大意义。票据的流通性是现代票据法律制度建立的基础，也是票据制度具有强大生命力的源泉所在。票据权利作为债权，原本不应当适用善意取得制度。但是，如果要求票据受让人逐一地考察之前票据交易各个环节的有效性，这不仅将极大地阻碍票据的流通，为交易带来不确定性和不安全性，而且将产生高额且不必要的交易成本。

（五）债权转让未通知

如果未履行告知义务，善意债务人相信原权利人仍然享有权利而为法律行为，其信赖就应当受到法律保护。这种基于对权利持续性的信赖保护，其权利外观基础便是原债权人相对于债务人的不作为。法律保护此种善意的原因在于，由于权利状态涉及第三人，权利人应当使权利变动能从外部认识，否则应当承担不利的法律后果。

（六）表见

无权人所持的这些权根据便成为信赖保护的权利外观基础，其前提是它们在特定的情形下必须足以引起相对人的合理信赖。我认为，我国法的容忍不应当视为权利外观的一种。民法通则第66条赋予本人的沉默以特定的意思表示内容。这一法律拟制不考虑本人的真实意思，只要不予否认的事实存在，拟制就成立。这种意思表示虽是法律拟制的，但在法律上仍属于意思表示，正如法人在法律上也是人一样。所以，将本人的沉默视为授权的意思表示，被人便是有权，不应该视为权利外观的一种类型。表见中的权利外观基础较为复杂，某一表象是否有足够的理由成为权利外观基础引起合理信赖，这往往需要在特定环境下考察，如无权人与本人的关系、无权人的行为是否与其职责相关等等。

三、结语

综上所述，权利外观原则的目的和意义在于保护交易安全。由于善意保护背离了法律规定的一般要件，属于法律的例外。因此，它不仅在客观上应当具有权利外观基础，在主观上应当善意信赖，而且权利外观基础的产生应当由真正权利人引致（登记除外）。我国法律规定的典型权利外观包括动产、不动产、票据权利的善意取得，表见权等。

参考文献

[1] 刘得宽.民法诸问题与新展望[M].中国政法大学出版社，2002.

第7篇

手术学实验课程是医学生由基础医学向临床医学过渡的桥梁课程，教学内容中有大量的活体动物实验操作项目，实验中学生要接触犬类等具有攻击性的活体动物，而且在实验操作过程中要使用手术刀、剪、缝针等锐利的手术器械，实验中操作稍有不慎，极有可能造成实验人员的受伤[2]。为防止此类伤害的发生，我们采取了以下措施。

1加强课前预警教育

夜上海论坛 无菌观念培养、无菌技术训练是外科手术学实验课的基本内容。部分学生在开始接触到无菌技术训练时，兴趣不浓，学习积极性不高，教学效果难以保证。为建立并强化医学生的无菌观念，养成无菌操作的良好习惯，每次课前教师都会结合以往临床实际工作中由于违反手术无菌操作技术要求、导致患者或医护人员出现严重后果的相关案例介绍，让学生在手术无菌技术训练前先接受健康防护预警教育[3]，同时在授课过程中反复强调规范化地无菌技术在外科手术过程中的重要性。将预防手术接触感染的健康教育与无菌技术操作训练相结合，可以有效提高学生的学习兴趣，对学生提高防护意识、提升教学效果有十分重要的作用。

2实验开始前动物的麻醉与固定环节

由于外科手术实验使用的动物是家犬，具有极强的攻击性，容易在麻醉过程中被其咬伤、抓伤。因此，实验前动物的麻醉主要由实验技术人员和教师在做好防护的基础上[4]，于实验开始前做好麻醉工作。麻醉过程中，教师和技术人员边操作边讲解操作要领、物的药理与毒理作用、物的给药剂量以及手术操作中的麻醉管理等。在麻醉完毕、完成动物手术部位的皮肤准备后，由学生将动物领至实验室，放置实验手术台上，在教师和技术人员指导下，捆绑、妥帖固定好。

夜上海论坛 3实验过程中的要求

树立牢固的无菌观念、掌握正确的无菌技术不仅是减少患者术后感染等并发症的重要前提，也是手术人员自我保护、免于被交叉感染的重要保障。在无菌技术训练过程中除了要建立、强化学生的无菌观念、掌握正确的无菌操作技术外，强化学生的自我防护意识、加强教学安全与防护也是教学过程中不容忽视的重要内容[5]。通过临床手术医护人员术中误伤造成交叉感染案例的介绍，让学生明白做好严格细致的术前无菌准备工作，不仅仅是对患者负责，也是对自己和同事负责，提高学生对无菌观念培养和无菌技术操作训练的重视程度。

夜上海论坛 手术学实验是在活体动物身体上模拟临床外科手术进行操作，实验过程中常常会使用手术刀、剪、缝针等锐利的手术器械。由于实验动物是普通家犬，其身体是否带有何种人畜共患病病原体具有不确定性，因此学生在手术实验时做好细致的术前准备工作如戴好口罩、帽子、穿好无菌手术衣、戴好无菌手套就显得尤为重要。术中手术器械的传递和使用要安全、规范，以免造成误伤。完好的无菌手套是隔离动物与人相互直接接触的重要环节。术前要检查手套有无破损，术中若手套被器械刺破，应及时更换。术中如出现口罩、帽子被动物血液溅污或手术衣被污染浸湿应及时更换，如血液溅至皮肤，应立即用清水洗净并用消毒剂进行消毒处理。如术中出现被误划伤、刺伤情况，应立即脱下手套，挤出污血，用流动清水冲洗伤口，然后用消毒液处理伤口，并及时去校医院就诊处理。

4实验结束后的处理

在手术实验结束后，要仔细观察动物的苏醒情况，在无明显躁动的情况下，松开固定，将动物交给相关人员处理，消除手术结束后动物渐醒时可能出现的安全隐患。

在外科手术学实验教学中加强安全防护教育，不仅对提高教学质量、树立学生的自我防护意识、杜绝教学安全事故的发生有重要作用，同时对高校培养合格的未来医学人才、减少临床医疗伤害的发生也有重要意义。

参考文献：

夜上海论坛 [1]左艳芳，郭光金，张天飞，等.健康教育在手术学教学中的应用[J].中国健康教育，2002，18（2）：108.

夜上海论坛 [2]窦贺荣，周连生，曲爱娜，等.手术学教学实验中意外损伤的防护[J].局解手术学杂志，2011，20（3）：337.

夜上海论坛 [3]雷艳，朱志立，余汇洋，等.手术学教学中的安全管理与防护[J].局解手术学杂志，2008，17（5）：348.

第8篇

夜上海论坛 Abstract: Objective: To study teaching methods and explore the effect of case teaching method carried out in surgical nursing. Method: Case teaching method was used in section chapters of surgical nursing among grade 2007 nursing students in medical college of Yan''an University, and relevant content was surveyed among the students. Result: The students thought that case teaching method was better than traditional teaching method. Conclusion: The case teaching method was carried out in proper content would arouse interest, help understanding and memory, inspire thoughts and so on.

夜上海论坛 关键词： 外科护理学；案例教学；调查分析

Key words: surgical nursing；case teaching method；investigation and analysis

夜上海论坛 中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）03-0205-01

0 引言

夜上海论坛 外科护理学在临床护理中占有重要的位置，由于学科的发展，各专业学科的形成，使外科护理学涉及面渐广，其对临床护理各科的实践起着重要作用。为了提高教学质量，我们进行了教学改革，于2010~2011学年第一学期在部分外科护理学的教学中采取了案例教学法，并对学生进行了相关问题的问卷调查，旨在探索教学方法，并了解在外科护理学中进行案例教学的效果。

1 对象和方法

1.1 对象 延安大学医学院护理专业2007级本科生53名，其中男生5名，女生48名。

1.2 案例教学的实施方法 教师提前把下次课要讲内容的相关案例发给同学做课前预习。教学时具体步骤：首先导入案例引导学生分层逐步分析，然后以本案例为载体传授系统理论知识，并讲解重点及难点内容，最后应用本节课学习的理论知识来解决本案例遇到的医疗护理问题，进行归纳总结。案例教学的内容为外科护理学各论部分内容。教学结束时采用问卷的形式对学生进行案例教学相关内容的调查，发放问卷53份，回收53份，回收率100%。

2 结果

夜上海论坛 2.1 开展案例教学情况，2010~2011学年第一学期外科护理学总学时98学时，案例教学12学时，占总学时的12.24%。

夜上海论坛 2.2 学生问卷调查结果 被调查者中，51人认为案例教学有助于提高学习兴趣，占96.2%；48人认为案例教学有助于理解内容，占92.4%；40人认为案例教学有助于记忆内容，占75.5%；47人认为案例教学有助于启发思维，占88.7%；42人认为案例教学优于传统教学，应该开展案例教学，占79.2%；对本堂课案例教学的满意度为94.3%；只有54.7%的同学认为不会因案例教学占时过多而影响讲授教学内容。

3 讨论

所谓案例教学，是指教师利用案例去形象地说明理论知识，使学生通过教师对案例的讲解评析进一步加深对理论知识的理解和把握的教学法[1]。近些年来，许多院校都在积极探讨案例教学以期提高教学质量。护理教育的目标不只在于护理理论知识的掌握，更重要的在于为学生从事未来的专业工作、实现专业发展奠定基础。护理教育课程应当为学生入职时达到初任护理工作者标准提供保障。这不仅要求护理教育课程能向学生提供从事护理工作的必要技能，更为重要的是培养他们分析思考实践的能力[2]。而案例教学法就是一种寻找理论与实践恰当结合点的十分有效的教学方法。

现在的护理教育多数情况依然停留在比较传统的模式上。案例教学法与传统教学法明显不同的是在教学过程中以教师为主导，以学生为主体，师生之间、学生之间通过案例这一载体进行着动态交流，强调学生的积极参与。

夜上海论坛 对于学生而言，这是一个主动学习的模式[3]。以案例作为教学内容的重要载体，建构一种引入学生的经验，能够充分发挥学生的主体性，能够促使学生积极参与和分析思考案例，促进学生对教育实践复杂性和情境依存性的理解，加深对所学原理的理解并学会用理论来反思实践，发展实现专业发展所必需的经验学习和批判性反思，从而真正作到受之以渔、而非受之以鱼[4]。

笔者所采用的案例教学是鉴于我院学生和教学的实际情况，整合了基于问题的教学方法、基于建构主义的教学方法、情境化教学等多种新型的教学方法的、能够帮助学生发展分析思考、解决问题等高层次能力的案例教学模型，提高教师教育课程的实效性。从调查问卷中可见，94.3%的同学对案例教学都感到满意，认为案例教学有助于学习内容的记忆和理解、有助于思维启发及提高学习兴趣等；79.20%的同学认为案例教学优于传统教学，并对开展案例教学持肯定态度。54.7%的同学认为不会因案例教学占时过多而影响讲授教学内容，而在实施案例教学的过程中，教师确实体会到在有限的时间内要兼顾系统的传授理论和充分的讨论案例，确实不易。

夜上海论坛 以学生为中心，以学生的发展为本是现代教育的主旋律，教学有章，教法无常，案例教学法在培养学生的创新思维、主动学习等方面均具有重要意义，已成为教育改革的重要发展方向之一[5]。

我们期望护理教育的最终成果能够体现为学生实践能力的提高上。

具体而言，学生对护理实践有更为深入的了解，能够更深入的理解今后的专业工作的实践性和复杂性，能够运用所学理论、原理分析实践情境，能够应用所学解决实践问题并发展解决问题的能力，为今后的专业实践做好准备。

参考文献：

[1]周梅，常宏，韩慧文等.案例教学法在社区护理教学中的应用[J].护理研究，2006，20（7C）:1965-1966.

[2]安力彬，王颜鹏，李楠.关于医学生临床实践能力培养的几点思考[J].中国高等医学教育，2003，2:58-59.

[3]顾志华.案例学习法对学生自主学习能力影响的研究[J].护理研究，2009，23（1B）:106-108.

第9篇

夜上海论坛 关键词 呼叫中心外包 高端人才培养 复合型人才

夜上海论坛 中图分类号：G71 文献标识码：A

Exploration on the Vocational Training Model of Call Center Outsourcing

REN Xiaofang

夜上海论坛 (Suzhou Industrial Park Institute of Services Outsourcing, Suzhou, Jiangsu 215123)

Abstract With the continuous development and advancement of the globalization, China call center outsourcing industry is developing rapidly. The rapid development of the industry has brought a huge demand for talent. Basing on the present domestic call center outsourcing talent demand status, the paper analyzed the talent training mode of call center outsourcing in higher vocational education and pointed out the Corresponding solution from the aspects of school-enterprise cooperation, occupation qualification and training the quality of students.

夜上海论坛 Key words call center outsourcing; high-end training; compound talents

1 呼叫中心面临的机遇与挑战

1.1 呼叫中心现状

呼叫中心指的是专门的顾客电话应对业务部门或机构，是基于现代通讯与CTI平台，采用了IVR、ACD等功能，可以同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的系统的业务部门或机构。

目前呼叫中心以北美、欧洲、日本、澳大利亚、新加坡、中国香港等地区发展相对较快，特别是美国、澳大利亚发展最为迅速。美国AT＆T公司，拥有14个呼叫中心，9000个坐席，12160名员工，电信运营收入达到289亿美元。澳大利亚电信一个公司就建有150个呼叫中心，10000个坐席。中国呼叫中心行业虽然起步晚，但发展势头迅猛。截止到2010年底，中国呼叫中心市场的座席规模中国大陆地区的呼叫中心产业已经成功渗透到了中国的56个行业。产业总坐席数也从2001年的10.2万座席发展到2010年底的40.6万座席，近几年的复合增长率一直保持在15%左右。

目前应用呼叫中心的主要行业及领域有：电信运营商、金融机构（银行、保险、证券、基金）、电视购物、互联网、IT、消费电子、政府及相关事业单位、邮政、物流、民航、零售业、交通旅游（航空、订房订票、城市交通）、传媒、公共事业（电力、自来水及燃气）、烟草、石化、制造业、医疗卫生统计调查、外包、咨询服务（数据调研、客户访谈）等。目前占市场主要份额的依然是电信运营商、金融行业和政府公共事业。同时，呼叫中心外包在政策的扶持下逐步扩大规模，相应的人才需求也逐年攀升。

夜上海论坛 1.2 呼叫中心所面临的机遇与挑战

夜上海论坛 越来越多的企业为了更快的适应环境的变化发展，从市场中迅速的捕捉信息，提高企业的敏捷性而把非核心业务的呼叫中心外包出去。目前，中国的呼叫中心外包行业正以每15%的复合增长率迅猛发展，行业的快速发展带来了对人才的巨大需求。根据2010年中国呼叫中心产业发展研究报告显示，到2010年，中国服务外包呼叫中心的座席总数将达到100000个，2012年累计收入将达到240亿元，年座席增长率为25%。

呼叫中心外包，是服务领域的一项外包业务，即企业委托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的业务。专业的呼叫中心外包服务，能有效整合客户来电、传真、网络服务、同时也能主动推广企业的活动及信息，让企业无后顾之忧以增进销售量并取得客户满意度。呼叫中心外包服务之四个向度，分别是：呼出、呼入、销售、服务，其中包含了订单处理、客户电话、电话营销及客户关怀。

中国呼叫中心外包产业正处于爆发性增长期，于此同时人才瓶颈制约行业持续快速发展的特征也越来越明显。呼叫中心外包行业是一个人员密集、知识密集、技术密集相结合的朝阳产业，它对人才的要求不仅在其专业素质上，对其语言能力、沟通能力、应急反应能力和音质音调等方面都有很高的要求。高端的呼叫中心业务还要求从业人员必须掌握相当熟练的外语会话能力、具备国际视野、在充分理解发包国家文化的基础上处理国际业务的能力。但由于我国的呼叫中心外包行业发展还尚处于发展的初级阶段，学校的人才培养还是滞后于企业的需求，主要存在的问题有只着眼于低端产业链的人才需求，人才培养目标定位低；只注重对学生基础职业能力的培养，忽视对其进行职业素养的培养；只注重学生短期内的就业效果，缺少对学生进行职业生涯的相关培训和教育。

夜上海论坛 2 传统高职呼叫中心人才培养模式分析

夜上海论坛 通过大宇宙商业服务（苏州）有限公司（transcosmos BPO China），江苏奥博洋信息技术有限公司以及ebay公司的Paypal进行调查研究，我们发现高端的呼叫中心外包企业需要知识精、能力强、素养高、具备良好的外语沟通能力及国际视野的国际性复合人型人才。目前高职院校的人才培养模式无论是在语言能力、职业技能以及对职业素养方面都与企业对呼叫服务人才的职业能力要求是有一定距离的。这种差距主要表现在对学生的职业能力的培养上面，大多高职院校都采用“一元”的职业能力培养模块，而呼叫服务外包企业对其从业人员的职业能力要求则是多元的，除职业技能外还要求其具备高度的职业素养。具体来说，高职院校的培养模块为一元的6模块，包括：（1）职业道德：中国职业道德、行业规划、行业准则；（2）语言能力：普通话、简单英语对话；（3）计算机能力：Internet基础、熟练使用OFFICE软件、制作文稿、分析数据等；（4）座席工具使用能力：使用普通座席硬件、软件及管理软件；（5）服务技能运用能力：中文及一元文化的服务技能运用；（6）抗压能力：良好的心理素质及心理调适能力。

而呼叫中心服务外包企业对从业人员的职业能力要求为多元的6+1模块，包括：（1）职业道德：中国及发包国家的职业道德、行业规划、行业准则；（2）语言能力：双语或多语言的使用能力；（3）计算机能力：Internet业务能力、在多语言环境下熟练使用OFFICE软件、制作报表、分析数据等；（4）座席工具使用能力：多语言环境下座席硬件、软件及管理软件；（5）服务技能运用能力：多语言、多元文化的服务技能运用；（6）抗压能力：良好的心理素质及心理调适能力、协调客户关系的能力、多元文化理解力；（7）素养要求：重视团队合作、为客户提供解决方案、应对突发事件的能力、国际视野、国际问题应对力。

夜上海论坛 从以上分析我们可以得出这样的结论：目前的高职呼叫中心人才培养模式很难培养出满足企业及行业要求的高端呼叫中心外包服务人才。

3 呼叫中心服务外包高端人才培养模式研究

市场的需求就是我们制定人才培养体系的最终标准，结合当前企业对与呼叫服务人员的要求，我们需从以下几个方面来建立满足市场需求的呼叫中心服务外包的高端人才培养模式。

夜上海论坛 3.1 以企业需求为标准来制定课程

企业需要在多元文化的环境下具备国际知识及国际服务水准的复合型人才，所以高职在培养呼叫中心人才时，必须在课程中加入多元及国际性培养要素。具体的课程设置上，要做到以下几个方面：

在培养学生职业道德方面需加入《国际化、标准化的企业准则》以及树立国际服务意识的相关课程；在培养其语言能力方面需加入《商务英语/商务日语》课程；在培养其计算机能力方面需加入WORD（英文版/日文版）、EXCEL（英文版/日文版）、POWERPOINT（英文版/日文版）、ACCESS（英文版/日文版）等课程；在培养其座席工具使用能力方面需加入企业的内部软件及系统的操作等内容；在服务技能运用能力方面需加入《英语/日语商务沟通》、《英语、日语商务写作》、《客户关系管理》等内容；在抗压能力方面需加入《消费者心理学》和《压力管理》等内容；在素质能力方面需加入《弟子规与职业素养》、《英语/日语商务礼仪》、《欧美文化》、《欧美夜上海论坛》、《日本文化》、《日本夜上海论坛》等课程；《 BPO实务》、《职业生涯规划与培训》等内容。

夜上海论坛 3.2 通过校企合作建立产学链条

主要通过共建专业、建立定制班、校内外实训基地、取得职业资格认证所、重视对学生的素养培养等方式来构建复合型人才培养体系。

3.2.1 积极推进校企专业共建

夜上海论坛 以培养高端的适用型、实践型、复合型人才为目标，积极推进校企共同建设专业。充分利用企业资源，以企业需求为导向，按照当前市场需求情况来设置人才的培养方向、灵活调整课程设置和具体课程的覆盖内容。保证学生毕业时专业职业技能和综合素养与企业需求无缝衔接，毕业生直接输送到所需企业。

夜上海论坛 3.2.2 创建定制班

和企业签订协议建立定制班，通过订单式培养的方法，来培养高端的复合型人才。企业参与课程的制定及讲授，把企业的内部培训课程嵌入到学生的人才培养方案中，完全按照企业的真实要求培养人才。这样可以减少企业的培训时间，真正实现零公里就业，学校不在为学生的实习和就业发愁，企业也不再需要更多的时间来培训新员工，学校和企业达到双赢。

3.2.3 建立校内实训基地呼叫服务工作坊

借助企业的技术力量及行业经验，通过项目教学的方法，与企业合作建立校内实训基地呼叫服务工作坊。如与大宇宙（BPO）、奥博洋等公司建立全真的离岸外包呼叫实训室，把企业的项目拿到学校来做，让学生在真实的企业环境中，体验式学习、培训，让学生真实的感受呼叫行业的工作环境和工作模式。同时可以把企业的岗位职业技能知识、企业内部培训教材等引进到学校的教学过程中。还可以通过这样的全真实训室对不具备相应的师资力量的企业人员及社会人员进行培训，不断提高教师队伍的教学及培训能力。

3.2.4 建立校外企业实训基地

夜上海论坛 实训基地是职业院校锻炼学生实际操作能力、培养学生职业素养的基础平台，也是锻炼及培训没有行业经验的教师的基础平台。通过建立校外实训基地，定期派相关教师到企业调研、挂职锻炼，掌握企业及行业最新动态；送学生到校外实训基地进行实习，真正的实现企业流程化、情景化教学。

3.3 职业资格认定

夜上海论坛 职业教育结合职业培训是推行“双证”制度，促进人才就业的重要保障。要积极努力的争取职业资格认定所资格，让呼叫服务员的考试点落到学校，利用职业技术鉴定资格权限，为高职学生参加职业技能资格及岗位培训与考核创造条件。这样，在教学工作中既满足了学生取得职业资格证书的需求，又保证了人才培养的质量和多样性，为学生将来的就业创造了有利条件。

3.4 重视对学生职业素养的培养

良好的职业素养，不但可以让学生具备良好的服务社会、服务他人的意识；还可以让学生在日后的工作中很好的协调各方面关系的能力，重视团队合作；使其具备国际视野，灵活处理国际业务。最重要的是良好的职业素养可以让学生对自身工作的行业、企业及岗位有充分认识和了解的前提下去“择岗”，培养其“爱岗”的意识，从而减少学生工作后一遇到困难或挫折便离职的现象。因此，高职院校一定要把对学生的职业素养的培养放到人才培养的首位。

4 结语

为了培养出符合市场需求、满足离岸外包企业的高端人才需求，高职院校要建立科学、合理且符合企业需求的呼叫中心服务外包高端人才培养模式，就要在人才培养中就要以企业的需求为标准来制定人才培养课程；通过校企合作积极推进校企专业共建、建立定制班、校内实训基地-呼叫工作坊以及建立校外企业实训基地；努力取得职业资格认定资格；同时要重视对学生职业素养的培养，最终培养出具备良好外语沟通能力、熟练的IT技能运用能力以及具备良好职业素养的，可在多元文化中灵活处理国际业务为客户提出解决方案的国际性复合人才，来满足呼叫中心服务外包企业对高端呼叫服务人才的需求。如果各高职院校能按照企业的实际岗位需求来制定自身的人才培养方案，相信不久的将来呼叫中心外包行业高端人才匮乏及人才流失严重的问题一定会得到改善。

参考文献

[1] 谢瑜.中职学校呼叫服务员能力培养的研究[J].出国与就业,2011.5.

夜上海论坛 [2] CCMW.2010年中国呼叫中心运营标杆管理报告.

第10篇

夜上海论坛 [关键词] 比较优势；湖南省；服务外包；制度安排

[中图分类号] F752.68 [文献标识码] A

一、引言

夜上海论坛 服务外包是当前国际产业转移的重点领域之一，是转变经济发展方式、优化产业结构、提升经济发展质量、扩大和促进就业的一条重要途径，也是湖南省新一轮对外开放的战略选择。湖南省服务外包产业起步较早，依托人才、软件产业与政策等优势，已经具备了一批具有一定规模的从事服务外包业务的企业，这些企业拥有良好的服务基础和丰富的经验。

2012年第1季度，湖南省服务外包继续保持快速增长，纳入商务部统计的服务外包新签合同金额达9.0亿美元，同比增长1.1倍，执行金额2.02亿美元，同比增长78.0%；其中，信息技术外包 （ITO） 、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行金额分别占执行总额的30.2%、59.6%和10.2%，分别同比增长为1.6倍、36.7%和7.7倍。长沙市凭借其区位优势和良好的产业基础，成为全国13个服务外包基地之一，2011年前三季度长沙市服务外包业务总量已达205.5亿，全市服务外包企业约700余家，从业人员累计达9万人，特别是郴州、益阳、岳阳、永州4市被商务部批准为中部地区加工贸易梯度转移重点承接地，进一步推动了湖南省服务外包市场的发展。

二、服务外包产业发展的理论依据

夜上海论坛 （一）静态比较优势理论

传统的比较优势理论来源于李嘉图的“两优取其重，两劣取其轻”的思想，它建立在斯密的“绝对优势”理论基础上，该理论认为一个国家由于生产技术或要素禀赋相对丰裕程度的不同而在某些产业形成比较优势，那么该国主要生产并出口本国具有比较优势的产品，进口本国具有比较劣势的产品，这样就可以与别国取长补短，提高国民的福利水平，这种理论把比较优势看成是静态的、不变的，忽略了时间的因素。对于长期遵循静态比较优势理论的发展中国家，极容易掉入“比较利益陷阱”。因此，考虑了时间因素的动态比较优势理论随之出现。

（二）动态比较优势理论

动态比较优势理论认为，一国基于未来发展战略的动态比较优势是需要政府通过产业政策去培育的。典型的解释是东亚国际分工和产业结构发展变化的“雁行模式”理论。即日本为东亚产业发展的领头雁，发展知识和技术密集型产业，亚洲“四小龙”跟随其后发展劳动密集型产业，雁行模式形成东亚区域内产业循环和连锁变化的机制，使东亚各国产业不断向更高层次发展，带动各国经济的依次起飞和持续发展。因此，一国的比较优势是可以改变的，强调一国从适应比较优势到创造比较优势，而且必须依靠政府的力量来改变。

夜上海论坛 三、湖南省发展服务外包产业的比较优势

（一） 要素成本优势

根据比较优势理论，要素成本优势决定产业竞争力，对于建立在知识和网络与技术基础上的服务外包，节约成本仍然是影响服务外包竞争力的基本因素。湖南省处于大陆中部城市，在引进外资、面向海外市场、吸纳人才等方面与沿海城市相比不具备竞争优势，但在人力资源成本、物资成本、财务成本、广告成本等方面具有独特优势。此外，湖南省服务外包可用的土地价格较低，目前服务业用地主要采用“招拍挂”的方式出让，造成服务业用地价格比工业用地成本高。据调查，2011年8月，在全国100个城市住宅价格抽样调查中，长沙排名42位。据不完全测算，湖南省营商综合成本比沿海地区低1/3左右；电价比沿海低一半，工业用水价格比沿海低1/3。

（二）人才储备优势

人力资源是发展服务外包业的关键。湖南省在教育方面优势明显，全省共有100多所高校，学科分布较广，其中“211工程”重点大学有4所，高校在校学生近130万余人，每年高校毕业生超过30万余人。科教优势突出，拥有院士47位，17个国家级重点试验室，高新技术产业发展潜力十足。长沙拥有45所大学，院士40人，市区在校大学生数居全国第一。特别是软件方面，长沙有中国高校计算机领域排名前列的国防科技大学，以及湖南大学、中南大学等高校所属的两个软件学院和20多个相关专业院系。目前，国家认定的37所软件示范学院湖南省有3家，国家认定的35家示范软件职业学院湖南省有1家，从事服务外包业务的培训机构有11家。

（三）基础设施建设优势

第11篇

摘 要 户外运动课程不仅能有效锻炼学生体魄，还能培养大学生的坚强毅力及团队合作精神，对提升高校大学生的综合素质具有重要意义。本文介绍了户外运动的定义及特点，分析了当前大学生户外运动的现状及安全问题，并探讨了高校户外运动课程安全保障体系构建策略。希望为高校户外体育运动课程的良好发展提供一点参考。

关键词 高校 户外运动课程 安全保障体系

夜上海论坛 一、户外运动的基本定义及特点

户外运动的基本定义为：一项在自然环境和场地内举行的一组集体体育运动项目群。也有部分学者将以走出家门，而更加贴近大自然的运动统称为户外运动。无论定义如何，户外运动都是一项具有很强自然性和综合性的运动，广泛的涉及水、陆、空三界的多种体育运动。参与者可根据自身兴趣爱好和具体需要，进行户外运动形式的自主选择。

与一般性的运动相比，户外运动有其自身的一系列特点。首先，当前的许多户外运动带有探险性质，其不乏很大的挑战性，具备一定的极限及亚极限运动特点。其次，户外运动要求贴近自然，挑战自我，对个人毅力及团队合作精神都有很强要求。另外，户外运动对场地的要求较低，随户外环境的变化可选择不同的项目及难度。

夜上海论坛 二、高校户外运动课的现状及安全问题分析

我国自21世纪初以来，对高校户外运动的发展日益重视。2002年颁布了《普通高等学校体育教学指导纲要》，2003年颁布了《全国普通高等学校体育教育专业本科专业课程试行方案》。这两项文件，明确将露营、野营、溯溪、攀瀑、攀岩、登山、野外生存、远足、郊游、山地自行车、穿越、蹦极、漂流、潜水、探险、滑冰、滑雪、定向越野等户外运动纳入了大学体育教育的范畴。2005年，“山地户外运动”正式被国家体育总局列入正式开展的体育项目之一。

但随着户外运动的开展，很多的户外运动安全问题也日益凸显出来，据不完全统计，仅2011年一年，其发生的户外安全事件就多达100多起，而其中，高校学生户外运动事故占到了其中的三成以上。目前，造成学生户外运动安全事故的主要原因包括四个方面，一是安全意识薄弱；二是户外运动的相应安全教育缺失；三是安全监督管理机制不够健全；四是公共救援体系的相对不足。

夜上海论坛 三、高校户外运动课程安全保障体系构建

（一）强化户外运动的教育培训

夜上海论坛 “安全”是户外运动首先应该重视的。而要保障户外运动的安全，其安全教育必须先行。在户外运动课程中，无论是教师还是学生，都要树立安全第一的观念，唯有如此，才能在课程活动中保持警惕，避免因疏忽大意出现的安全问题。户外运动的安全教育要从两个方面着手：

夜上海论坛 首先是专业教师培训，由于户外运动在高校的普及较慢，所以部分高校的户外运动课程并非专业教师任教，这也给相应的户外运动课程留下了安全隐患，因此，高校要注重提高相应教师的专业水平和安全意识，可利用相应的在线课程培训教师的专业基础知识，并利用寒暑假对教师进行专业的实践技能培训。这样不仅能丰富教师的理论知识，还能促进其实践水平的提高，为户外运动提供了良好的基础保障。

其次是针对学生的安全教育培训。一方面，要提高学生的安全意识及户外运动的安全防范能力；另一方面，还应该提高学生在安全事故中的应急救护能力。针对学生的安全教育，可先对学生进行户外安全常识的教学，并进行相应的测试。之后再通过实践教学将理论运用于实践之中，达到学以致用的目的。并通过两者结合运用，促进学生对户外运动的危险预测、安全防范及应急救援等多种能力的形成和提升。

（二）强化户外运动安全监督管理

夜上海论坛 强化户外运动安全监督管理对户外运动的安全保障也具有十分重要的作用。通常而言，户外运动安全监督管可分为技术监督和行为监督两种。其中技术监督指代的是对物质条件的一系列监督，包括设备器械、场地环境等，防止这些物质条件问题造成的安全隐患。行为监督则主要针对师生的行为规范，通常包括规章制度建设、组织管理、安全责任的实施、师生安全培训等多个方面的内容。

另外，还应该针对户外运动进行危险预警，通过对各类户外运动安全信息的收集、分析及整理工作，向学生及教师响应的预警信息，避免危险时段在危险地区进行户外运动课程，以降低户外运动事故发生的可能性。

（三）强化应急救援体系建设

夜上海论坛 面对户外运动的安全事故，预防是第一重要的。但在安全之外，还要注重应急救援体系的建设，避免万一情况下的事故处理，以便事故出现时能够进行快速而有效的应急救护。首先，学校要在户外运动课程中开展有关户外运动急救课程的单元，并注重模拟实践，培养学生的自救及救援能力。并通过授课的方式，不仅要教导学生充分利用现场的人力物力进行应急处理，还要教导学生利用多种途径进行外界求援，从多个方面进行事故的应急处理。

另外，针对较为严重的事故，要协调处理好各个方面的问题。需要政府和社会其他部门帮助时，要积极联系，并对相关课程的安排、人数等具体情况做好详细的上报，以便于消防、通讯、医疗、交通、专业户外救护等组织机构的协调处理。

四、结束语

户外运动课程的开设对高校学生有着诸多益处，不仅可能锻炼其体魄，还能培养学生坚忍不拔和团结协作的精神。但户外运动又有其危险性，因此，学校方面一定要注意做好相应的安全教育，并协调建设好相应的安全保障体系，以便防止户外安全事件出现，并在万一的情况下，也能做好突发状况下的应急处理。

参考文献：

第12篇

夜上海论坛 【关键词】 临床护理教学；安全隐患；防范对策

随着医疗卫生事业的不断发展，临床医学科研教学日益活跃，作为临床医学的重要部分，临床护理教学面临着诸多问题。现代社会网络和信息飞速发展，社会不断进步，患者及家属的法律意识和自我意识不断加强，对医务人员期望值不断提高，稍有不慎就可能引发医疗纠纷。护生初次参加临床护理工作，是医疗纠纷的高发群体，为了做好护生的临床教学，培养更多能适应时展的护理人才，

夜上海论坛 结合我科2010 年4 月～11 月40 名护生带教的经验和体会，分析安全隐患并提出防范对策。

1 分析安全隐患因素

夜上海论坛 1.1 理论知识不扎实，理论不能与实践有效结合，如在执行“持续低流量吸氧”的医嘱时氧气流量调为4L/min，在绘制三测单时，未能按理论要求“点圆线直”准确的绘制，影响三测单页面的整洁、美观等。

1.2 护理基本功不扎实，护理技术操作不熟练。护生因操作失败或反复操作较易引起护理投诉，其中反复静脉穿刺输液，抽血引发的护理投诉占较大比例。泌尿外科患者大多为中老年患者，尤以老年患者居多，血管不固定，脆性较大，护生未严格遵守静脉穿刺中的静脉选择原则，常导致穿刺失败。护生来自不同的学校，水平层次不一，部分带教老师在因材施教方面做得不够，让操作生疏的护生单独操作，当操作不顺利时，患者及家属常感觉把他们作为学习，练习的对象，因而产生不满情绪，从而引起护理投诉。

夜上海论坛 1.3 护理操作流程不严谨，如在给老年女性患者导尿时未认真辩认尿道口而导致误入阴道，给男性患者留置尿管未注意与腹壁的角度，导致尿管无法置入增加了患者的痛苦，任何一个环节出现问题均可导致差错、纠纷的发生。

1.4 法律意识淡薄，风险意识不够，护生擅自单独操作，未认真执行查对制度，如加错液体，抽错血。

夜上海论坛 护生进入临床，对各项法律、法规了解较少，重视不够，部分护生有强烈的求知欲，带教老师忙于处理急诊或危重患者时护生容易脱离带教老师的视线而独立进行操作，导致护理差错；另一种情况是在实习后期护生对各个班次的护理工作比较了解，带教老师许多方面已经放手，护生有较多的实践机会，带教老师防范护理差错意识减弱，从而导致护理安全问题。

1.5 护生沟通能力相对较弱，难以建立良好的护患关系。部分护生语言生硬，表达不严谨，服务态度不端正，从而引起患者及家属的不满而引起医部纠纷，如给一些膀胱癌患者向膀胱内灌注化疗药物后肆意讨论患者病情及药物用途，易导致患者或家属较大的情绪变化，护生对患者或家属提出的问题，随意说不知道，而未及时报告带教老师帮助解决，引起患者及家属的不满，导致医疗纠纷发生。 2 防范措施

夜上海论坛 2.1 加强法制教育，提高法律意识。护生法律意识薄弱，护理过程中缺乏自我保护意识，通过学习《医疗事故处理条例》、《执行护士法》等相关法规法律，增强护生的法律意识，风险意识及安全意识，使之知法、懂法、守法，充分认识到护理行为受法律约束，明白工作中存在的法律责任问题，严格按操作进行护理。

2.2 加强带教老师安全带教意识，明确带教职责，带教过程中要求老师做到“放手不放眼”，在严格的监督和指导下给护生提供充分的实践锻炼机会，同时老师要善于发现安全隐患，发现问题及时处理。对已发生的差错行为，要与护生一起分析发生的原因，避免以后出现同样的问题。

2.3 将基本理论知识的巩固及基本技能的带教贯穿于整个临床护理教学的全过程，理论与实践相结合，通过操作示教及床边指导对护生进行操作训练，鼓励护生多问，虚心求教，老师耐心讲授。

2.4 监督护生严格执行规章制度、护理技术操作常规、严格执行查对制度，强化无菌观念，严格遵守护理技术操作规程。要求带教老师认真履行带教职责，不允许护生单独操作。

夜上海论坛 2.5 医学模式的转变，要求护士在为病人提供护理服务时，将服务对象看成一个具有生理及社会心理需要的整体，而不是只重视病人的生理或病理反应的局部，要求带教老师注重护生沟通技巧的培养。

夜上海论坛 2.6 要求护生仪表端庄、大方，与患者交谈时做到文明礼貌、语气和缓、语调委婉、语速适中，以便建立良好的护患关系，如遇患者拒绝护理操作时，不要勉强，如有操作不成功时，应及时道歉，避免因沟通不当而引发医疗纠纷。

3 总结

夜上海论坛 护理学是一门研究维护、增进、恢复人类身心健康的护理理论、知识、技术及其发展规律的应用科学[1]，具有很强的实践性，老师应强化护生的法律观念，加强对护生沟通能力的培养，在严格的监督及指导下规范护生的操作，精心指导，要求学生虚心学习，在护理过程中“多致谢，早道歉”。有效预防医疗纠纷的发生，确保临床护理教学质量和安全。

第13篇

夜上海论坛 关键词：教育生态理论 高校与企业交互模式 人才培养方案

夜上海论坛 中图分类号：G642.0 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.094

1 教育生态学理论与外语人才培养

夜上海论坛 劳伦斯・A・克雷明首先提出教育生态学的概念，教育生态学是将生态学与教育学相结合，借鉴生态学的理论对教育的现象和问题进行研究。生态系统中的生态平衡、结构与功能的统一、协同进化同样适用于对研究教育发展的规律并剖析教育的发展趋势和方向。高等教育作为教育生态系统的一个分支，肩负着培养创新性和实用性人才的重任，外语人才更是当今经济全球化的大背景下的紧缺人才。然而，我国高校培养出来的外语人才却差强人意。究其根源，校企合作不紧密是导致外语人才在培养过程中缺乏明确的教学目标和缺乏系统性。外语人才普遍是理论知识水平高而实践能力低，在就业形势严峻的情况下竟然还存在着企业招聘难的问题。这就反映出具备专业知识且操作能力强的实用性人才的短缺。企业是人才输出目的地之一，是高校教育宏观生态系统中的一部分，也是实现和检验高校教育质量的重要场所。人才输出和需求之间的平衡与否会直接影响教育生态系统的平衡，本文在教育生态理论的指导下研究校企交互模式下实用性人才的培养方案的现状和存在的问题，并给出合理化的建议，旨在促进高校教育，并通过高校的人才输出推动企业的发展，实现校企合作的双赢。

夜上海论坛 2 当今校企合作的现状与问题

校企交互模式下的人才培养模式已经从职业教育向高等教育过度，通过校企合作，双方可以根据各自的利益寻求共同发展，谋求利益实现双赢。本文以新乡学院为例对校企合作的形式、途径、专业建设、教学管理进行调查，分析校企合作的现状和存在的问题，了解校企合作的理念、企业在外语人才培养方面的资金投入和参与管理等情况并针对性的提出建议，推动校企合作的合理发展。

新乡学院外国语学院是本科教育，设置的专业有英语教育和应用英语，英语人才的培养方向包括教育和商务英语、旅游英语等。目前外国语学院和新乡市的新飞集团等企业建立了长期的人才培养合作关系。外国语学院的学生在第四个学期将会在该企业进行实习，从事相关的英语资料的翻译工作，比如一些设备仪器的说明书、维护设备的英文介绍以及该产品在一些宣传资料上的中英文文字的翻译等。这为学生的实践提供了有利的支持。虽然外语人才的培养在校企合作方面取得了一定的成果，外国语学院主动与企业联手可以了解其企业对外语人才的需求，也可以为英语的实践提供场所，进行相关专业设置的调整。然而，通过问卷调查和访谈发现，目前的校企合作还存在一定的问题，企业没有参与外语人才的培养方案的制定，对学校的实训资金的投入较少，没有专业的企业员工的相关培训等问题。学生经过一定时间的实习锻炼也发现了自身的问题，专业知识不够、不精，需要弥补。

外国语学院的人才培养虽然以“就业为导向”， 但在实施过程中未能彻底改变以课堂为中心的传统人才培养模式，仍然过分注重理论知识而忽略了职业岗位能力的培养，导致了理论与实践的严重脱节，“学不能致用”的现象造成了资源的极大浪费，越来越不能适应现代经济社会对于人才的要求。校企合作的问题总结如下。

第一，校企合作表面化。在校企合作中，合作企业并未真正参与到外语人才的培养过程中，只是在形式上提供给外国语学院的学生实习的场所；合作企业并未将实习生作为招聘对象去培养。因此，即使实习过后学生的就业状况并没有得到改善。同时，由于实习的实践比较短，学生还没有真正适应企业的运作机制，实习就结束了。因此，实习的收获不大，流于形式。

夜上海论坛 第二，国家的政策法规有待完善。

国家的教育方针政策积极提倡校企合作，但缺乏相应的、可操作性强的政策和法规。因缺乏相应的政策激励措施，整体上企业与高校合作的积极性不高。当今，国家没有正式出台对企业的奖励机制，因此，宏观上，政府应尽快完善现行的相关法规，制定出切实可行的校企合作配套的措施，营造良好的客观条件和社会环境，促进校企合作人才培养模式的良性发展。

第三，企业与高校的积极性有待提高。

一方面，高校应该转换教育理念，以就业为指导方针，积极寻求与企业的合作，得到企业的认同和支持，把人才培养与企业需求相结合，并根据人才市场的需求设置专业，开发企业急需专业。另一方面，企业同样要转变观念，不能只追求短期效益，要以人才作为企业强大的坚强后盾，从长远发展进行人才战略规划。校企在合作过程中，双方要紧密配合，不断改进。

夜上海论坛 3 教育生态理论指导下的校企合作

夜上海论坛 第一，限制因子定律。

夜上海论坛 教育生态系统中，最主要的限制因子是能量流与信息流，当能量流低于基本需求时，会限制教育的质量和规模。限制因子多种多样，而且有时空变化。在教育的生态环境中，几乎所有的生态因子都可能成为限制因子，比如培养人才的高校和接收人才的企业就是影响和制约教育发展的限制因子。当高校培养的人才适合企业的需求能够被企业就收才能保证人才培养的系统平衡。而人才是否合格，企业最有发言权； 同时，只有高校培养出了企业所需的人才，企业才有发展的空间。因此，外语人才的培养过程中要动态地了解这些限制因子，消除其负面的影响。高校的专业设置应和企业的需求挂钩，具有针对性和灵活性的特点。企业为了自身的发展也要积极参与校企合作的人才培养模式中，在人才的培养过程中融入企业的要求，让学生及早了解企业的要求和运行机制，以便将来进入企业岗位时能胜任并尽快适应企业，提高企业在市场中竞争力。

夜上海论坛 第二，花盆效应。

在生态学上，“花盆效应”又被称之为“局部环境效应”。其基本含义是，受花盆生态区域的限制“花盆里栽不出万年松”。在教育领域的意义是，要确定正确的教学理念。传统的教育理念更多地强调纯知识的传授，没有将学生放置到实践中，学生的实践能力较低。校企合作模式可使学生在获得基本的理论知识的基础上，将理论和实践结合起来。英语是一门实践性很强的学科，学生不仅要有基本的知识，更要能够在实践中进行英语的运用，比如翻译和口语。学生在具体的企业岗位实习锻炼后，才能将英语的功能发挥出来，具有一定实践经验的学生在就业时也能提高自身的竞争能力。

其次，校企合作模式能够有效地帮助学生提高职业能力，使学生毕业后尽快实现由学生向社会人的角色转变。在实习期间，学生通过参与工作实践，接受夜上海论坛的熏陶，有利于培养他们吃苦耐劳的精神，增强对对职业的感情。同时，在实习过程中，学生的动手能力、综合分析能力和应变能力等这些职业岗位能力会得到了很好的培养和锻炼，这是学校教育无法完成的。

夜上海论坛 再次，校企合作模式能够让学校和企业及时进行人才方面的信息沟通，有利于学生的就业和企业用工的顺利对接。目前，高校教育的人才培养方案虽然一直改革，但因为缺少企业用人的有效信息，所以，高校教育还存在弊端。另外，企业在人才培养方面的介入能够缩短企业在升级、转型方面的时间。因为，当企业在转型之前将对人才的需求信息传达给学校，就会避免人才短缺的情况。企业的发展也适用于花盆效应，企业只有在更广阔的天地里才能发展的空间和竞争的实力。

第三，教育生态位原理。

从教育生态系统角度看，教育和社会各方面都有相互的促进作用，而这种作用需要系统各功能团体的共同作用才能实现，因此学校和企业需要相互合作，从长远考虑，建立长效的机制。

夜上海论坛 从高校教育的内部看，校企合作模式需要打造双师型师资团队。“双师型教师可以培养出具有一定理论知识和熟练技能的学生”。[1]我国现有高校的教师队伍中，专业教师占绝大多数，具备与专业相应的职业资格的教师很少。而且职业资格获取的重要条件是丰富的职业经验和熟练的职业技能，因此，高校教师也需要走进企业，接受相关职业的培训，才能在课堂的教学中将实践所需求的能力传达给学生，让学生在专业知识的学习过程中接受实践知识的指导。

夜上海论坛 企业的发展和竞争归根结底是高素质人才的竞争，因此，企业要和人才培养的高校建立长久的合作关系，根据自身的发展和规划，及时地对高校的专业设置提供参考，利用自身的资源为学校提供实习基地，同时也降低了人力资源的成本。

通过校企共建实践教学平台的模式，不但可以加强学院与企业的联系，而且也可以实现学院与合作企业的“共赢”。对于学校来说，高的就业率会提高人才的利用率和良好的社会声誉；对企业来说，高效率的对口人才的聘用可以让企业的发展避免走弯路，从而得到更高的经济回报，这样，校企合作就会形成良性循环，实现双赢。

4 结语

根据教育生态学原理，校企合作可以实现互惠共赢，该研究具有重要的理论和现实意义。从理论上说，该研究从教育生态学的角度，运用生态学的基本原理分析高校人才培养模式，将理论与实践相结合，可以为教育生态学的发展和完善做出贡献，同时，该项目的研究涉及高校等院校教育的理念，内容和方法等问题，因此这一研究有助于高校人才培养理论的丰富和逐步完善。

从实践上讲，在校企合作过程中，企业提供实习岗位，接纳实习学生，可以解决学校在实践教学方面资源匮乏的问题，还可以为专业教师提供实践岗位，有利于学校双师素质师资队伍的建设提供； 同时，学校的师生构成的智力资源可以解决企业在发展过程中出现的一些难题，促进企业的快速发展和提高企业的经济收入。另一方面，学校可以聘请企业中的技术人员到学校担任教学任务，有效解决了学院专业教师不具备实践技能的问题，同时，学校也获得了企业提供的实验设备等物质资源，利用企业的先进生产技术建设实验实训室，满足教学需求。

夜上海论坛 高级专业人才的培养是增强企业竞争力的重要因素，也是我国高等教育发展的目标之一，高校人才培养模式改革的根本出发点。通过校企合作，高校应根据市场对人才培养数量、人才培养规格的实际需求对现行的人才培养结构、专业设置结构进行调整，即对现有的人才培养模式进行重新构建和组合。而具有开拓性、创造性，能参与各种竞争所具备的人才，能为企业在激烈的竞争中取胜增加筹码。因此，探讨如何通过校企合作培养适应企业发展的人才标准，对校企的双赢至关重要。

参考文献：

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夜上海论坛 [5][6]刘天英，刘萍.高职工学结合人才培养模式探析[J].中国成人教育，2007，（8）：88-89.

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夜上海论坛 [8]林苏.论黄炎培的职教思想与当代高职人才的培养[J].教育与职业.

夜上海论坛 [9]马树超.中国特色高等职业教育再认识[J].中国职业技术教育，2008，（23）.

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[11]赵长林，刘霞.高职院校校企合作模式的选择与区域经济发展[J].职业时空，2010，（3）.

第14篇

关键词：外观设计专利；立体商标；显著性

1、事件回顾

“国内立体商标争议第一案”——“方型瓶”立体商标争议案引发了社会各界关于外观专利权与商标权的广泛大讨论。事件一方的味事达公司，从1983年就开始沿用该包装，2004年就为使用的方型瓶申请外观设计专利，之后又多次为使用的瓶贴申请外观设计专利，并在视图中提交了带有瓶贴的使用状态参考图。另一方的雀巢公司，2007年获准注册该“方型瓶”为立体商标。

2008年10月，雀巢公司向国内几十家调味品企业发出警告或向工商部门进行投诉，主张上诉企业的酱油包装瓶侵犯其“方型瓶”立体商标权，要求有关企业停止侵权行为。

夜上海论坛 开平味事达调味品有限公司接到警告后，迅速做出反应，采取积极措施应对雀巢公司的侵权指控，就“方型瓶”的立体商标权向商评委提出争议，希望撤销注册商标。

2010年7月，商评委维持了争议商标注册，驳回味事达公司撤销立体图商标的请求。

味事达公司不服裁定，向北京市一中院提起行政诉讼。2010年12月，一审法院判决认定，商评委在争议商标裁定过程中存在程序违反，判令重新进行争议商标裁定。

2011年8月，商评委在纠正程序错误的基础上重新做出裁定，仍然维持该立体图商标注册。随后味事达公司再次将商评委到北京市一中院。

2012年7月20日，北京市一中院判决撤销国家工商总局商标评审委员会作出的商标争议裁定。

夜上海论坛 从这场备受关注的立体商标争议案件不难看出，事件双方之一的雀巢公司拥有“方型瓶”的商标权，另一方的味事达公司拥有外观设计专利权。当这两种权利在不同权利人手中时，就造成了商标权与外观设计专利权之间的冲突。争议的焦点“方型瓶”作为酱油产品包装即能够得到外观设计专利保护，同时也可以受到商标法的保护。但究竟这两种权利有何不同？权利人在寻求保护时，面对这两种制度又应当如何选择？

2、外观设计专利权和商标权的区别

夜上海论坛 2.1功能和作用的不同

外观设计专利是直接保护产品的形状、图案、色彩或者其结合，主要起美观和装饰的作用，用于激发顾客购买。立体商标通常用作产品外包装，通过商标的特有属性——显著性和识别性以达到与同类产品相区别，以及识别产品服务来源的目的。因此，商标的识别性特别重要，外观设计虽然具有一定的标识性，但更注重的是商品的美感和装饰性。

夜上海论坛 2.2受法律保护的条件不同

外观专利的获得，除需满足专利法第二条第四款针对保护客体的规定外，专利法第二十三条第一款还对新颖性做出要求，明确申请专利权的外观设计应当不属于现有设计；也没有任何单位或者个人就同样的外观设计在申请日以前向国务院专利行政部门提出过申请，并记载在申请日以后公告的专利文件中。也是外观专利审查中的实质性条款。

夜上海论坛 商标法第十二条规定，以三维标志申请注册商标的，仅由商品自身的性质产生的形状、为获得技术效果而需有的商品形状或者使商品具有实质性价值的形状，不得注册。三维标志要想注册为立体商标，除了需要满足上述条件外，还必须具有显著性，这也是商标注册的基本原则。立体商标仅有指定使用商品通用或者常用的形状、包装物或者整体不能起到区分商品来源作用，以及申请人提交的商标图样难以确定其三维形状的，判定为缺乏显著特征。除此之外，商标在初步审定后，还必须经过异议期才可得到。

夜上海论坛 2.3受法律的保护不同

夜上海论坛 根据专利法第五十九条第二款规定，外观设计专利权的保护范围是以视图中表示的产品为准，简要说明起辅助说明作用。专利法第四十二条规定，外观设计专利权保护的年限为从申请日起算的10年。保护期满，该外观设计进入共有领域。

商标的保护范围比较宽，其保护范围不仅包括在核准的商品或服务上，还包括在同一种商品或类似的商品上使用的，与其注册商标相同或近似的商标。商标的有效期自核准注册之日起算虽也为十年，但与外观专利不同的是，商标是可以续展的。有效期满，需要继续使用的，在期满前六个月内申请续展注册，每次续展注册的有效期为十年。权利人可长久拥有该立体商标的独占权。

夜上海论坛 3、外观设计专利权和商标权的优劣势

夜上海论坛 尽管立体商标在保护范围和保护年限较外观专利存在优势，注册立体商标也存在着一定的问题，相比较而言，外观设计专利权也有其自身的优势。

3.1注册立体商标存在的问题

3.1.1立体商标的显著性难以判断

夜上海论坛 对于显著性的判断一直是商标审查中比较难以界定的难题。案件存在争议的一个焦点还在于“方型瓶”是否具有商标所要求的显著性。无论是雀巢还是味事达公司都不是唯一使用“方型瓶”作为酱油包装瓶外观的公司。

夜上海论坛 本案中雀巢公司的方型瓶立体图商标权的获得也是一波三折，1995年国际注册后，2002年3月14日在中国提出后期指定领土延伸，但一开始商标局就驳回了该申请。雀巢公司随即向商评委提出了复审请求。2007年商评委所做出的复审决定中一开始认为：方型瓶通常作为调料品的外包装，会使购买者认为仅是一种容器，缺乏作为商标的显著性和识别性。但由于雀巢公司在复审中提供了大量的使用证据，证明了该立体图商标具备显著性特征，并且通过长期的使用已经可以起到区分不同服务来源的作用。因此方型瓶的立体图商标经过了初步审定，由国际局进行注册公告。但由于国内企业很少关注国际公告，导致异议期内并未有企业提出异议，雀巢公司的方型瓶立体图商标最终获准注册。因此对于雀巢公司申请注册的方型瓶立体商标是否存在显著性也一直是本案争议的焦点。

夜上海论坛 3.1.2我国对于立体商标的申请和注册仍持相当审慎的态度

夜上海论坛 立体商标如果能够注册成功，那么对同行的竞争力要比平面商标更有效的多，因为立体商标一旦注册成功，其他人就无法使用这种形状。也因此我国对给予立体图商标权相当慎重，到目前为止在我国被获准注册的立体图商标凤毛麟角，其中比较知名的立体商标例如：卡夫食品公司2004注册的三角形巧克力、2005年可口可乐公司的饮料包装瓶、zippo打火机，纵观这些获得商标权的立体图商标，在市场中都有极高的知名度和显著性特征。当然由于缺乏显著性而被驳回的知名企业申请的立体商标也不在少数，例如：2002年劳力士申请的腕表外形的立体商标，可口可乐公司与2002年10月向中国商标局提出的芬达汽水包装瓶的立体商标申请，通用汽车公司于2004年申请的汽车外形立体商标等。

夜上海论坛 3.2外观设计专利权的优势

3.2.1时效性

激烈的市场竞争导致企业在寻求知识产权保护过程中时间紧迫，而由于两种权利审查制度的不同，外观专利可以为急于得到保护的专利权人争取更多时间。在我国外观专利实行的是初审制度，申请人向国家专利管理机关提出申请，经初步审查没有发现驳回理由的，即可授予外观专利权。而注册商标的获得还需要经过商标异议的过程。商标法第三十条规定，商标经初步审定后，要经过三个月的异议期，任何人均可以在此期间提出异议。公告期满无异议的，予以核准注册，发给商标注册证，并予公告。因此对于急需尽快得到权利保护的权利人而言，外观设计专利在时间上无疑领先一步。

3.2.2对三维形状的表达更清晰明确

夜上海论坛 申请注册立体商标的，申请人应当提交能够确定三维形状的商标图样。需要提交多视图的，应当放在同一张商标图样中，且最多不得超过6幅。而外观专利对于视图的要求，则是以清楚表达所要求保护的外观设计产品为要求，没有最大视图数量的要求，除了可以提交六面正投影视图和立体图作为基本视图外，还允许提交显示产品形状的剖视图、剖面图，以及表示使用状态、使用场所的状态图、参考图等。

4、结束语

夜上海论坛 综上所述，就包装类产品而言，即可受到商标法保护也可受到专利法保护，虽然立体商标在保护期限和保护范围上较外观设计专利权有明显优势，但要获准注册为立体商标并非易事，对于面临市场竞争日趋激烈的企业而言，越早获得保护意味着在抢占市场先机上获得优势。

试想如果任何一家企业在做出具有新颖性的产品外观设计之初，能够首先获得外观专利保护，那么就有可能成为唯一使用该外观设计生产产品的企业，在长时间的使用过程中使得该外观设计获得显著性，从而在外观设计保护期限届满前满足商标对于“显著性”的要求，注册成为立体商标，获得更长时间的保护。

在这场“方型瓶”立体商标争议案中，味事达公司虽然在先获得了外观设计专利权，却没有很好利用已获得的外观专利权对雀巢公司的侵权指控进行抗辩，也说明国内企业在知识产权保护上仍存在很大不足，但在未来必然会有越来越多的国内企业能够意识到知识产权保护的重要性，使自身合法权益得到保护，以在国内乃至国际市场竞争中获得优势。（作者单位：国家知识产权局专利局专利审查协作北京中心）

参考文献

[1] 中华人民共和国商标法（2001修正）

夜上海论坛 [2] 中华人民共和国专利法（2008修正）

[3] 商标审查标准（国家工商行政管理总局商标局商标评审委员会二00五年十二月）

第15篇

夜上海论坛 【关键词】 汉语教学; 户外教学; 有效模式

【中图分类号】G613.2【文献标识码】B 【文章编号】1001-4128（2010）11-0017-02

1 引言

户外教学是语言文化学习的第二课堂。参观学习能把社会实践和语言文化学习很好地结合起来，寓教于乐，让学习者在游览中了解相关知识，感受中国人文自然精神，加强语言交流，领悟文化内涵。

夜上海论坛 作为广东省华文教育基地、广东省中华文化传承示范性基地，户外教学（课外语言实践活动）一直是我校汉语教学的一个特色，每学期由华文教研室专职教师负责，安排留学生一至两次课时到市内外进行汉语言（文化）户外教学。这种教学方法在教研室经过了几年的尝试与探索。然而，如果仅限于对景点的参观，则未能充分发挥教师的指导作用、未能把汉语学习和文化学习更好地联系起来。之后，教研室开始组织不同年级留学生到不同地点参观学习，但如若只限于“行―观”式的走马观花活动，学生依然处于游走失控状态。纵观其他院校，也有类似的活动：华南师范大学国际文化学院对低年级新生组织“广州一日游”观光活动；暨南大学华文学院对外汉语系每学期安排“语言实践周”活动，让学生自主利用这一周时间，提供数条出游路线由有意向的学生选择并组团出游。

对于如何选择汉语户外教学的目的地，如何与汉语及文化学习更好地联系在一起，更好地激发学生兴趣、有效组织教学工作，均是值得我们探索的地方。对现有文献资料的检索显示，目前对汉语户外教学也未见有研究性的专文。

2 教学新模式：以广州市越秀公园成语寓言园为例

课外活动是教学计划的组成部分，是课堂教学的延伸。以语言实践为目的的课外活动，是语言教学过程的有机组成部分。它提供实践机会，帮助学生巩固课堂上学到的知识和能力，能收到课堂教学收不到的效果。［1］ 课外语言实践活动更能体现以学生为中心、以学生为主体的原则，更能调动学生的主动性和积极性。其内容广泛，形式多样，方法灵活，寓教于乐，也更能体现趣味性，不受传统教学模式的限制，比课堂教学更能发挥情感因素作用，排除心理障碍，发展学生的智力和创造力。同时，它能提供自然习得的机会，接触真实的交际情景，比课堂教学更有利于培养交际能力。再者，活动采取任务型教学和竞争比赛形式，能鼓励学生积极竞争，激发进取心，使其获得成就感和自信。需要注意的是，活动一定要体现运用汉语的原则和因材施教的原则，活动如果与汉语的运用无关，则不能列为语言实践活动，而是其他目的的课外活动［1］。为了使课外活动达到语言教学的目的，需要做周密的设计：事前要有一定的语言准备，活动中最好要有教师参加，就语言问题给予指导；活动后对语言的运用情况进行总结。

夜上海论坛 本文讨论的是以户外环境为依托的语言实践活动，试以“广州市越秀公园成语寓言园户外教学活动”为例进行分析。越秀公园成语寓言园由数十组成语和故事的雕塑组成，雕塑分散遍布在一个园区之内。本次教学目的是以对成语、寓言、中国历史故事和民间传说的了解和学习为主，并由此进一步加深学生对中华文化的认识。

2.1 任务前

本次户外教学的对象为已有一年以上汉语学习基础的华文速成班、C1和C2班中级汉语水平的留学生。教学目标为：1、通过图片、资料，课前简单了解越秀公园，了解广州乡土文化知识。2、参观公园内的成语寓言园前，预习园区内成语“狐假虎威”“熟能生巧”“杀鸡取卵”“滥竽充数”“掩耳盗铃”“对牛弹琴”、历史故事“司马光砸缸”、寓言故事“东郭先生和狼”“狐狸与乌鸦”“三个和尚”“水中捞月”以及一些著名的中国民间传说，理解其意义及寓意，领悟其文化内涵。教学过程安排如下：1、负责老师收集相关教学材料，准备教案，联系参观事宜，确定时间。2、科任教师介绍相关知识及图片：成语、寓言和中国民间传说。3、实行任务型教学，布置教学任务：每班分组进行。要求每组学生在参观前，查阅几个成语（寓言）的意思并解释，其中速成班讲解第1-4个，C2班讲解第5-8个，C1班讲解第9-12个。活动将以比赛的形式进行，最后设附加题，看哪个班、哪个同学解释得最多最好。①

2.2 任务中

在此次户外教学活动中，采用了学生自导自游的方法，本文称之为“连连看―边看边学”模式。由于任务前，教师已印发每生一份教学资料（资料上标出园区内12个成语、寓言和民间故事的名称及其对应的雕塑照片）要求学生进行预习，分组完成任务“看雕塑猜成语（故事）”，准备讲解该组对应的4个成语（寓言和民间故事）。此外，还列出6个未具名的成语或故事（“盲人摸象”、“后羿射日”、“太公钓鱼”、“黔驴技穷”、“铁杵成针”和“王羲之墨池”）作为附加抢答题，供学生比赛作答。参加此次教学活动的共有20名学生。3个班的学生都积极地参与到了成语故事的讲解中来。每个成语由一位学生讲解，讲解时，带队老师和任课老师组织其他学生围聚在旁听“小老师”讲解，有效控制了学生在活动中的走向。从中，我们可见学生们都做了认真充分的准备：他们通过问老师、问同学、上网查找等方式找寻到每个任务的答案。讲解时，或生动传神，或引经据典，或套用自身例子；其他听讲的同学也表现得饶有兴趣。速成班学生还猜对了附加题6个成语（故事）中的4个。

2.3 任务后总结与反馈

夜上海论坛 活动结束后，笔者以个别交谈的形式以取得学生对活动的反馈，并对学生进行了不作任何作答导向的书面调查，收回11份有效问卷：6人认为“很有意思”，4人认为“比较有意思”；认为此次活动“收获很大” 的有5人，认为“比较有收获”有 5人。数据结果及之后与学生的访谈均表明：成语寓言园户外学习活动取得了预期的良好效果，学生习得成语的情况良好。活动半个月后，笔者对学生们进行了成语（故事）测查，7人能按问卷要求正确写出4个在此次教学中学到的成语，2人写出了其中两个。这种形式的户外教学效果较为显著，一大原因是学生带着问题和兴趣，主动开口，而且开口率高，每位学生的积极性和主观能力性都得以充分发挥，说话能力得到了锻炼和提高。调查结果还表明：“边走边看边学”、“可以当小老师、小导游”、“成语园里的动物、人物很有意思”、“有比赛” 均是吸引学生的因素。随后，笔者利用在新浪网上建立的博客――留学生网上家园②，与学生分享活动教案、相片、视频和博客文章，进行网上互动与学习。该网站已在我校留学生中宣传推广。

3 余论

根据“广州市越秀公园成语寓言园户外教学活动”的经验，如果教学对象为中级和高级汉语水平学习者，我们可采取：模式1、以成语寓言园为构想基础，将这一模式推广，引申为“边走边看边学”模式。此类选址地（广州）有：雕塑公园、人民公园雕塑群、英雄广场等。模式2、任务型教学的实地演练。如：安排给学生购买任务或调查任务，即到商店购买指定的物品，或者要求他们作一项社会调查（比如“关于留学生吸烟情况调查”“植物园进园游客情况调查”等调查项目）。

夜上海论坛 如果是汉语初学者或零起点者，则可采取观光形式，如安排广州一日游，走马广州花城、观摩羊城八景，使他们通过参观对城市人文文化获得感性认识。

户外教学是我校汉语教学的一大特色，通过不断的实践，我们可从中总结该教育的经验，使之更上一层楼，成为效果更为显著的教学模式。对于其有效模式的探索，目前笔者所拥有的经验仍相当不足，但“众人计长”，相信集腋成裘，一定能更好地完善汉语户外教学。

附注：

夜上海论坛 ①②越秀公园成语寓语园教学资料、视频和图片，可浏览广东省华侨职业技术学校留学生网上家园blog.省略/qiaozhuanliuxuesheng。

参考文献