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【关键词】中国传统文化;档案工作;档案保管;社会体制
中国传统文化主要是在封建社会中产生和形成的,必然是为封建经济和政治服务,为巩固地主阶级对农民阶级的经济剥削和政治统治服务。出于这种认识,就不难理解,中国传统文化为什么会对中国档案文化产生消极影响。
夜上海论坛 第一,传统农耕文化。
封建私有制最突出的特征是稳定、封闭和生产力落后。由于生产力低下,社会物质财富极不丰富,从而形成了聚财、守财的小农思想意识。这种小农意识形成了以自我为中心的功利主义价值观念,衡量一种事物是否有价值,不是从对社会对人类长远利益有否意义,而是从自我的功利出发,对我近期有用的即认为有价值,对我近期无用的则认为无价值。
(1)反映在封建统治者的档案观念中则是保守、封闭、自私,为了维护皇权统治,从档案的收集、整理到利用,都带有极大的阶级局限性,违反档案工作客观规律,任意歪曲、篡改档案内容,遏制不利于皇权统治档案的形成,甚至毁灭不利于其统治的档案。在政局稳定时,“以藏为主,秘而不宣”,视作祖传珍宝,一旦政权不保,档案必被其付之一炬,使档案成为旧政权的殉葬晶,表现出十足的小农意识。
(2)档案管理人员也视管理技术和经验为看家本领,而不轻易向外传授,不可能进行横向交流,更不可能写成文章广为传播,求稳怕乱的思想,也使其不可能产生一种社会责任感,积极主动的开展档案工作。
(3)同时,一般民众由于自给自足经济的束缚,生产规模小,又被剥夺了掌握文化的权利,没有总结提高生产技术的强烈愿望,自己不可能有产生和留存档案的意识,自然也与档案无缘,出于其自给自足的小农意识,也不可能产生要求朝廷开放档案的愿望,当然不会提出开放档案的要求。这又从反面促使“以藏为主,秘而不宣”思想的发展。这种封建小农意识下的档案工作必然是封闭的、保守的。
夜上海论坛 第二,“先王之典”的档案意识。
档案是人类在社会实践活动中自然形成的历史记录,凡是有人群的地方就应该形成档案。但在在封建社会中,档案是以治世治人的皇权统治为中心而形成的,只有皇朝的祖训祖制、先王先圣的言行记录才能作为档案收藏于皇家的档案库中,档案库中自然都是历朝皇帝及其官僚机构的官方文书和皇帝的私人著述。而在封建社会中广大劳动人民的科技发明、文化创造的丰硕成果和对自然现象的观察记录却不能受到重视,档案馆库里自然只剩下门类单一的政治性“皇家档案”,造成档案内容的严重缺项,馆藏结构极不合理。因此在封建社会中,尽管皇家档案库的馆藏不可谓不丰富,但在反映社会生活的内容方面却又十分贫乏。档案库充其量只能完整的反映封建皇族的发展史,以皇家档案库档案为基础编写的各朝国史,实际上是封建皇族的家族史,是封建社会时期最大最完整的族谱。档案反映社会生活内容的贫乏,加剧了档案的封闭,也使档案和档案工作走向社会,为文化发展服务的进程更加艰难。
第三,封建的档案占有制。
中国封建社会实行的是封建专制制度,其经济基础是土地的国有和自给自足的小农经济。封建统治者以国家的名义,对土地的占有量是很大的,是封建社会中最大的地主,而广大自耕农和佃农在十分有限的土地上过着自给自足的生活,由于经济地位上的不平等,必然形成政治上的不平等,正如马克思所需要言,“他们不能代表自己,一定要别人代表他们。他们的代表一定要同时是他们的主宰,是高高站在他们上面的权威,是不受限制的政府权力,这种权力保护他们不受其他阶级侵犯,并从上面赐给他们雨水和阳光,所以,归根到底,小农的政治影响表现为行政权力支配社会。”(马克思恩格斯选集)第一卷,第653页)因此作为国家象征的档案自然是封建统治者的私有财产,拥有对档案的绝对权利,档案和档案工作的一切都取决于皇帝的意旨。在整个封建社会时期,关于档案和档案工作的一切规定、法则,无一不是皇帝亲自颁诏和其官僚机构遵循皇帝御旨颁发的,因此,皇帝的意志是封建社会时期档案和档案工作的最高法律,这一切都不会受到任何的监督。而广大劳动人民却对档案没有丝毫的权利。这实际上表明,封建统治者在垄断了土地的同时,也垄断了广大劳动社会实践和文化创造的成果。封建社会的档案和档案工作就是建筑在这样的封建私有制的基础之上。档案的封建占有制的直接后果是,封建统治者利用对档案的特权,成为历史的代言人,以档案为文化专制统治的工具,对广大劳动人民进行文化控制,极大地抑制了档案的利用和开发,是对档案这一文化财富的最大挥霍和浪费。
(1)影响了档案工作的根本目的。
夜上海论坛 (2)影响了档案工作的体制。
(3)影响了档案工作的具体进行。
(4)抑制了档案的利用和开发。
结果,中国传统档案工作只能是缓步发展,体现为档案工作理论与实践上的落后。
夜上海论坛 第四,传统思维方式。
在中国封建社会中,传统的思维方式主要体现为循环论、恒久意识和变易观。
(1)农业生产的生产周期、四季的循环、社会现实中的“分久必合,合久必分”,周而复始的循环,都加剧了古代人们的循环意识,常把自己封闭在一个不思突破的循环系统中。
夜上海论坛 (2)这种循环意识,又滋生了永恒意识,认为世界是悠久的、静定的。
(3)在这种思想意识下的变易观必然是一种寓变易于保守之中的变易观。
传统思维方式在档案和档案工作中的表现就是,档案必须长期保存,档案管理体制不必常变,档案管理的技术和方法也不需有太大的改变,与封闭静止的社会结构相适应,档案和档案管理也在一种恒定的,周而复始的模式中缓慢地运行,不思突破与进取。每次厄运袭来,被打破的只是档案文化的外壳,而对其深层次的结构,从未形成过大的冲击,因此它又能按原有的模式迅速地恢复。在传统的思维方式下,档案文化的发展与运行是缓慢迟滞的,总体上是静止的。封建社会中的档案工作并不需要理论的指导,靠直觉经验和口传身授,就能使档案文化得以延续。
夜上海论坛 第五,盲目自大的心理。
夜上海论坛 由于中国封建文化的早熟,对周边国家甚至西欧国家都曾产生过巨大影响,四大发明曾代表了当时世界科技的最高水平,不仅周边国家对中国文化顶礼膜拜,而且西方国家也艳羡不已,马可波罗等人的游历,使中国人的自大在外国人的赞叹声中恶性膨胀,当一个民族强大的时候,看到的往往是自己的长处,甚至把短处也看作是长处,更多的是看到别人的短处,甚至把别人的长处也看作是短处,中国人的在自大中逐渐关闭了与世界其它民族文化交流的大门,一味地陶醉于自己已有的成就之中,不思进取,在漫长的,封建社会中,受自大心理的支配,中国的档案文化从未与世界其它民族的档案文化发展过横向交流,也未走出去了解西方档案文化发展的动态,在一个封闭的圈子内潜滋慢长,渐渐失去了活力,在外来文化的冲击下,必然产生强烈的排斥力量。
二.销售策略指导和行业目标
三.市场行销近期目标
四.营销基本理念和基本规则
五.市场营销模式和信用等级评定制度
六.价格策略
夜上海论坛 七.渠道销售的策略
八.售后服务体系
九.培训工作的开展
十.专业网络站点
十一.内部人员的报告制度和销售决策
十二.附属文件
夜上海论坛 一.公司定位和品牌的定位
夜上海论坛 明联公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者。明联科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品,包括有线接入领域和无线接入领域,目前在中国已经建立了开发基地,已实现在中国的研发和本地化。
品牌定位
夜上海论坛 A.在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商。
B.挤身一流的网络产品生产商及供应商。
C.以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。
夜上海论坛 二.销售策略指导和行业目标
夜上海论坛 1.采取有上朝下的销售策略:绝对不能抛开大的区域分销商,区域分销商是我们的重点发展目标。
2.强调两个重点;大力发展重点区域和重点商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。
3.重点发展以下行业:
(1)住宅(智能小区)
(2)医院
夜上海论坛 (3)教育,政府,金融等行业。
夜上海论坛 1.采取有下朝上的销售策略:具体为发展小型的经销商,用密集的人海战术来完成。
2.用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例,由此带动全线产品的销售。
夜上海论坛 3.遍地开花,中心城市和中小城市同时突破。
大小互动:以网络产品的销售带动系统集成销售,以系统集成项目促进网络产品的销售。
4.实际的出货量决定产品的知名度,每一个产品都是一个强有力广告。
夜上海论坛 5.大力发展OEM厂商,迅速促进产品的销量及营业额的提高。
夜上海论坛 三.市场行销近期目标
1.目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长:再年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代国内同水平产品的一部分市场,与国外产品形成竞争关系。跨越生成点,成为快速成长的成功品牌。
2.致力于发展分销市场,到2000年底发展到100家分销业务合作伙伴,发展到200家左右基数的系统集成商,在上述行业中取得一定的营销业绩。
夜上海论坛 四.营销基本理念和基本规则
夜上海论坛 1.营销团队的基本理念;
A.开放心胸:
B.战胜自我:
C.专业精神;
2.营销基本规则:
A.分销合作伙伴名称:分为二类:一是分销客户,是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户,是我们的基础客户。
B.每一个员工都不要认为他是一个新品牌。
C.竞争对手是国内同类产品的厂商。
夜上海论坛 D.分销市场上目标客户的基本特征
(1)市场上处于成长类的公司,具有强烈的事业心和生成的欲望。
(2)在当地的网络市场处于重要地位的网络公司。
(3)具有较好行业背景及消化能力的系统集成商。
五.市场营销模式
夜上海论坛 1.渠道的建立模式:
A.采取逐步深入的方式,先草签协议,在做销售预测表,正式签定协议,订购第一批货。如不进货则不能签定协议(草签协议采用:注册登记表传真,产品定单,正式协议)
B.采取寻找重要客户的办法,通过谈判将货压到分销商手中,然后我们的销售和市场支持跟上。
C.在之间挑取竞争心态,在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场。
D.草签协议后,在我们的广告中就可以出现草签商的名字,挑取了分销商和原厂商的矛盾,我们乘机进入市场。
夜上海论坛 E.在当地的区域市场上,随时保证有一个当地的可以成为一级的二级,以对一级成为威胁和起到促进作用。
2.给信用等级上的支持(指定信用等级评定方法)
夜上海论坛 A.客户的分类:地区的一级商(A),地区的二级商(AA),系统集成商(AAA)
B.A级20家,AA级100家,只有A级才能有信用支持。
C.A级的信用等级评定标准:
1)签定了正式的授权营销协议,并在明联公司进行了完整的备案。
2)前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。
夜上海论坛 3)在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。
4)积极开拓市场,独立操作在当地的市场活动。配合公司的市场营销活动。
5)没有违反授权行销协议中规定内容。
六.价格策略
1.高品质,高价格,高利润空间为原则!
2.制订较现实的价格表:价格表分为两层,媒体公开报价,市场销售的最底价。
夜上海论坛 3.制订较高的月返点和季返点政策,以控制营销体系。
4.严格控制价格体系,确保一级分销商,二级分销商,系统集成商,最终用户之间的价格距离级利润空间。
夜上海论坛 七.渠道销售的策略
1.市场上有推,拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此,我们将主要精力放在开拓渠道分销上,另外,负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场,力争在三个月内完成4~5项样板工程,给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止,完成自己的营销定额。
2.短渠道策略:分四种客户:A,AA,系统集成商,行业客户。他们能和我们建立直接的联系。
夜上海论坛 3.业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平。
4.以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
5.条件成熟,则建立起物流中心,解决我们在地方市场上的困难,因为物流中心起一个融资平台,一个财务平台,一个物流平台的作用。
八.售后服务体系
夜上海论坛 1.可以与分销商(A)签定授权维修中心协议。有备件支持。专人负责全国的授权维修中心的备件更换和维修工作。
夜上海论坛 2.以前三个月营销额的1%来提供维修备件。
3.建立专门的授权维修中心,支付一定费用。
夜上海论坛 4.售后的技术咨询上设立客户咨询记录表,专门记录客户的咨询问题,公司的网站开通专门的BBS。
九.培训工作的开展
1.认证工程师培训工作。分为初,高二级。并且开展专业销售工程师的培训工作。前为收费培训,后为免费培训。
2.培训在广告上打出,宣传内容的丰富和权威。
夜上海论坛 3.做出招生简章和宣传页,网上公布。同时印出宣传册,含课程内容简介。
4.作出授权培训中心协议,合作办学。
夜上海论坛 5.网上培训,考试,发结业证书。
十.专业网络站点
夜上海论坛 1.公司形象,产品介绍,手册,驱动程序下载。解答。新闻。
夜上海论坛 2.电子化服务。如资料,图片。
3.电子商务。客户下单,货物查询,库存查询等。
十一。内部人员的报告制度和销售决策
1.每周一召开工作会议,提交工作报告,内容为:
A.本周完成销售数
夜上海论坛 B.本周渠道开发的进展
C.下周工作计划和销售预测。
D.困难。
夜上海论坛 E.月末会议进行业务人员的销售排名。奖励制度。
2.价格控制
夜上海论坛 A.统一的价格和折扣制度。
夜上海论坛 B.价格的审批制度
3.工作单制度
4.做好销售支持工作;一定时间的业绩,折扣,返点的计算,定单的处理,分销商的业绩排名
5.编制销售手册;其中包括的游戏规则,技术支持,市场部的工作范围和职能,所能解决的问题和提供的支持等说明。
十二。附属文件
夜上海论坛 1.授权营销的协议
2.授权营销商的季度返点表
夜上海论坛 3.授权营销商注册登记表
4.销售情况预测表
夜上海论坛 5.产品定单和销售合同
6.信用等级评定办法
7.授权维修中心协议文件
8.授权培训中心协议文件
夜上海论坛 9.授权培训中心评定政策
10.备件库的建立和管理办法
11.发展计划一览表
12.200x年市场营销工作计划书
13.业务经理周工作报告
14.行业经理周工作报告
15.部门工作交接单
16.产品价格表
17.返点确认单
夜上海论坛 关键词:工作过程系统化,学习情境,市场营销
夜上海论坛 中图分类号:G718.5
基金项目:该文为天津市高等职业技术教育研究会课题《高职课程体系创新研究——基于工作过程系统化和项目化比较的视角》(编号:XI311 )的阶段性研究成果。
2004年教育部和劳动和社会保障部等联合颁发了《职业院校技能型紧缺人才培养培训指导方案》重点指出“课程开发要在一定程度上与工作过程相联系”的课程设计理念,遵循企业实际工作任务开发“工作过程系统化”的课程模式。课程开发要素为课程内容选择标准与课程内容排序标准,课程内容的序化以工作过程为参照物。姜大源(2007)在其专著《职业教育学研究新论》中也有专门的章节论述职业教育的课程论。工作过程本位改革,是一个颠覆性改革模式,是课程结构质变形态。
一、职业教育工作过程系统化课程设计
夜上海论坛 在企业里为完成一项工作任务和获得工作成果而进行的一个完整的工作程序,是一个综合的、时刻处于运动状态之中,但结构相对固定的系统,这就是工作过程系统化。高职课程的工作过程系统化有三层含义:一是将课程与工作过程紧密联系,通过分析、综合,把工作过程中的各个部分归入一定的顺序,并使各个部分之间互相关联,构成一个有机的整体,重新设计课程——课程自身的工作过程系统化;二是按照教育教学工作过程的顺序,有组织有计划地开展课程的开发与建设——课程建设的工作过程系统化;三是对学生从入学到走上岗位的整个在校期间全方位、全过程的教学设计——课程教学设计的工作过程系统化。
夜上海论坛 工作过程系统化课程以学生为中心,强调以学生直接经验的形式来掌握、融合于各项实践行动中的最新知识、技能和技巧。作为一种课程模式,学习领域是建立在职业行动基础之上的、工作过程系统化的现代职业教育课程的典型代表。它在指导思想上,从培养学生的适应能力转向培养学生参与建构工作世界的能力;在教学内容上,从专业理论知识转向工作过程知识;在课程开发上,从资格研究转向职职业科学的劳动研究;在教学方式上,行动导向教学成为主要的教学方式。
二、市场营销课程设计思路
1.课程描述
《市场营销》课程是市场营销专业的专业核心课程。本课程针对生产型、服务型企业销售代表岗位人才培养,学生通过学习本课程,了解营销运作的全过程,熟练掌握市场营销调研、渠道开发、促销,培养初步的经营环境分析与商机把握能力,业务组合策略的制定与实施能力以及市场营销活动的管理与控制能力。为面向生产型、服务型企业培养高素质技能型营销人才的培养奠定基础。
2.课程设计思路
夜上海论坛 本课程的总体设计思路是在工学结合课程建设模式的指导下,首先校企合作分析生产服务型企业市场营销岗位工作过程和任务,课程组通过多次深入赛象科技股份有限公司、大亚旅行社等生产型、服务型企业,并且对企业的实际工作过程分析,进行了多次课程设计论证,共同确定典型工作任务和学习领域;然后依据学习领域内容,开发基于真实任务背景的学习情境,设计每个学习情境,彻底打破以知识传授为主要特征的学科体系传统课程模式,转变为以工作任务为中心的课程设计,基于生产服务型企业市场营销岗位实际工作流程、采用任务驱动教学模式、以不同产品为载体,以营销活动过程为核心进行教学设计,从而把所有市场营销的知识点和技能点都汇集成一条主线。依据不同产品的特点及市场营销的活动,整合序化教学内容,把整个教学过程演变成三个呈平行关系、学生自主学习程度不断递进的学习情境,实现了贴紧岗位工作过程的课程教学内容的企业化。课程内容突出对学生职业能力的培养,基础理论知识作为辅助点,主要配合、围绕完成典型工作任务的需要来进行教学活动,并融合了市场营销专业高级营销员职业资格证书对知识、技能和素质的要求。
三、课程设计
夜上海论坛 本课程在第二学期开设,一般设置72学时,是教学做一体化课程。首先,我们将企业的营销工作过程划分为5个步骤,即市场分析、产品策略分析、价格策略分析、渠道策略分析、促销策略分析,它们构成了一个完整的营销工作过程。第二,选取三个学习情境:日用消费品、通信服务产品、旅游产品,课时数量分别为36、18、18。按照本课程不同学习情境对课程能力训练项目和课程教学进度进行设计,明确具体内容标准。
夜上海论坛 四、实际教学中存在的问题分析
1.师资队伍在专业改革中有一定的瓶颈作用
夜上海论坛 目前在各高职院校市场营销专业教师大部分是从学校到学校,从学生到教师,基本没有企业实战经历,更谈不上营销经验,具备真正意义上“双师”资格的专业课程的教师较匮乏。而来自企业营销岗位一线的校外实训课程指导教师虽具有丰富的实践经验和较强专业知识,但这些人平日工作很忙,给学生做的指导犹如杯水车薪。这在一定程度上成了营销专业改革的瓶颈。
夜上海论坛 2、对学生职业发展存在一定的局限性
夜上海论坛 职业发展通道是进行职业生涯管理的基础条件之一,是通过整合企业内部各个岗位,设置多条职业发展系列并搭建职业发展阶梯。然后通过岗位能级映射、探测岗位间的关联,为员工提供广阔的职业发展平台。能力理论专家认为根据员工所拥有的能力的大小,可以将员工分为:新手、高级入门者、胜任者、精通者和专家。职业发展就是在自己选定的领域里,在自己能力所及的范围内,成为最好的专家。所谓专家并不一定是研究开发人员或技术顾问,而是在某一领域有深入和广泛的经验,对该领域有深刻而独到的认知的人。至于行政管理能力、员工培养能力、团队建设能力、规划和沟通能力等,是个体在职业发展过程中必须培养的能力要素,它们是实现职业发展的重要工具。
参考文献