夜上海论坛前言:我们精心挑选了数篇优质营销方案技巧文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
2、将见面的目的写出来,将即将谈到的内容写出来,并进行思考与语言组织。
3、着装整洁、卫生、得体,有精神。
4、自我介绍的第一句话不能太长。如:有的推销员上门就介绍:“我是**公分有限公司的**分公司的推销员(业务员)**”。这句话太长,客户一听就感觉不爽,怎么听了一大串,还是不知道你的情况。通常的介绍是:“您好!我是**厂的。”客户看你了,再说:“我是**,是**分公司推销员(业务员)。”
5、说明来意时,要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如:你可以说:“是**经理派我过来的,……”你可以说:“经过**客户介绍的,我专程过来拜访拜访您。”你可以说:“是**厂家业务员说你生意做的好,我今天到此专门拜访您,取取经!”这样客户不容易回绝,同时又明白你对他或者对市场已有所了解,不是新来的什么都不知道,他会积极配合你的,马上会吩咐人给你沏茶。
那么,怎么制定可执行、可操作的方案呢?
本文所说的营销方案包括:品牌、营销战略规划、营销计划、产品上市、推广、促销方案等等,基本涵盖了营销方方方面的文本和执行的网络营销培训细则。
夜上海论坛 以下是几种典型的对营销方案的认识。企业认为:营销方案嘛,就是做什么事情,但企业和执行人员看完之后不知道如何下手。还有几种:一些是把规划写成了一个创意和定位;另一些把营销方案整成了一个分析报告,更有一些仅仅是列出了问题,没有解决问题的思路和策略。
夜上海论坛 以上是几种典型的方案误区。
夜上海论坛 企业销售人员的方案,简单是简单了,但问题也很明显。最主要的是没有分析,没有策略和方法,也就是系统性不够。曾经一个客户这样跟我说:你们的方案太复杂了,分析的部分和数据的部分可以不要,就告诉我们怎么做就行了。之后,把这些作为了附件,提交了修改后的方案,他又说:你们策划的方案不行啊,总是感觉差点什么。
夜上海论坛 你看出问题出在哪里了吗?
我跟他说,为什么你会觉得方案缺了点什么呢,就是因为拿掉了那些分析和数据,因为正是这些分析和数据是得出“策略”的基础,也就是告诉你为什么要这么做。现在没有了这些分析,你自然会感觉“缺了点什么”了。这时,他似乎也恍然大悟了!就是啊,为什么要这么做,得有说服力嘛。
另外一种是“纸上谈兵型”,坐在家里凭借着一个想法和二手资料,以及一些零散的经验开始了“创作”,方案写的头头是道,资料非常详实,数据也一大堆,运用了很多的模型,PPT做得也很有逻辑性和精美绝伦。但是,几百页的PPT之后,仅仅是得出了一个策略和定位。也就是“看似非常强大”,实则毫无用处。
夜上海论坛 为什么呢?第一,可执行的营销方案不是在家里或者访谈一次就能做出来的,需要跟客户反复的沟通,亲临一线市场,看现状,找问题;第二,方案的“策略”往往不是最优的策略就是最好的,要看企业所处的位置以及资源的整体情况而定,这更加需要沟通和商量;第三,是渠道和团队的情况,整个渠道能否支持这样的方案;第四,是领导的重视程度,如果高层很重视,往往可以事半功倍,反之很难;最后,不要仅仅为写了一个营销方案而写方案,方案最后一定要可以执行,否则有什么用?漂亮的方案不是目的,能落地的才是最好的。还有一个关键点必须明白:整个营销方案一定是在整体营销战略之下的,为了达成一个或者两个目标而制定的,不要忘记了最后的评估和改正。
可执行的几个要点:
1、好看不如实用。
有些方案前面有一大堆公司、团队、工具、作业流程的介绍,看了基本不想看方案了,这大概就策划、咨询公司的通病。另外就是过于追求形式而放弃了内容。为了显得强大,生硬的堆砌一大推资料、案例、工具,看了头都大了,其实,有一般的内容可以省略。找到关键问题,并制定策略,然后有一个解决问题的步骤和计划,对于规划这就够了。如,品牌规划案,很难解决所有问题,再如,一个产品上市案,又怎么能解决渠道所有的积弊呢。
2、套路不如关键点。
任何问题就要按照惯有的思路来进行分析,从市调开始,规划、传播、产品、营销、执行做完收工,至于行不行,有多行,效果怎样,没人管了,反正方案做好了。其实,很多时候,客户并不需要什么都做,客户有时候可能还不知道自己真正需要什么。如果客户对自己很了解,你给出一套放之四海而皆准的套路,客户会阻止你;如果客户不知道自己真正需要什么,那就很难办了。
去年服务的一个客户,客户认为自己的产品和品牌都很好,而且对渠道网络和终端也比较满意,唯一觉得差距大的是:团队。并不难理解,老牌国有企业嘛,人员问题一般是主要问题。为啥啊?进入这个团队做销售的,都是一些关系户,大都是没有办法拒绝的,再有,就算有点能力,也被压制住了。很多东西执行下去当然就会走样,高层领导当然会觉得团队的能力不够了。
既然团队能力不够,当然要培训了。高层就决定要引入一些培训课题,接触下来,发现培训解决不了根本问题。为什么?首先,观念和心态短期内可以调整,但长期还得靠自动自发的目标和激励制度;其次,渠道问题首当其冲,而不是团队;第三,团队只要做三件事:一是计划、二是工作内容、三是工作标准;最后是激励机制。
三板斧下去,问题解决了大半,至于终端、产品线、新品、推广的问题都基本迎刃而解了。
3、理论不如经验资源。
夜上海论坛 以前,经常看到销售部门和市场部门在年终的会议上相互指责和推诿;现在又见到做过销售的人进入策划行业时跟“纯策划人员”的格格不入。纯销售经历的人会认为策划很虚,讲了一半天不知道讲什么,还不如直接干一场最好;而策划和咨询人又认为销售人眼光短浅,没有策划和规划,只知道销售思维。但如果落实到可执行的方案,我认为理论不如经验资源。比方说:一个新品要操盘,你该怎么做、要做什么、策略是什么、要注意什么,你知道吗?
夜上海论坛 做策划的人大概就不知道怎么做了吧。还得要有营销和的思维的。如新产品的开发思路,趋势、口味、组合、包装,列出计划和时间表;市场部分:卖点提炼,推广的策略;渠道招商、终端铺货,推广,所谓动销部分。关键点的把握,如果没有做过怎么会操作呢。
4、强压不如沟通协调。
夜上海论坛 如果高层很重视,推进压力自然少了很多,但也不能总靠上层来压。如果中层大多数人没有动力,不想参与,就成干不成。所以,要将中层调动起来,只要他们有目标感和积极性,推动力自然很强。
夜上海论坛 美国著名未来学家约翰奈斯比特说:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。是的,要沟通,更要有效沟通甚至是高效沟通,没有效率的“沟通”有时候适得其反。沟通起到的作用是“了解需求,建立彼此的信任,使目标更清晰”。
5、宏大不如分阶段步骤。
夜上海论坛 宏大目标有了,但要分成一些阶段性的目标。因为太大的目标,反而让人觉得高不可攀,失去了追逐的勇气和兴趣。比如:某区域市场,新品在旺区、旺点的铺货率第一阶段要达到40%,第二阶段要达到60%以上其他小店、二批商、特约分销商、BC类终端的产品组合、陈列、广宣、促销、试饮、买赠等等都可以制定阶段性目标。
可执行还需看效果:
夜上海论坛 其一,执行的效果取决于什么?你的方案是否告诉客户要做什么、怎么做、分几个步骤做、谁来做,而且要条理清晰、策略得当、计划明确、分工到人。
其二,效果是检验营销方案的唯一标准,很多方面的问题,没去做之前可能会大致考虑到一些,但真正去操作会出现很多意想不到的问题,所以需要调整和修正。
其三,评估,阶段性的评估,不但需要调整和修正,更需要达到了预期目标没有,达到了接下去怎么做,达不到又要怎么做,问题主要是哪些等等。
夜上海论坛 不可脱离整体营销战略及目标:
1、情感营销。情即利用人性去满足目标用户群体的心理,把目标用户群体的情感需求和差异作为品牌营销策略的核心。好奇、自我、快乐、亲情、爱情、存在感等等,只要能抓住用户的痒点、痛点、爽点,抢夺用户的注意力,抓住用户的心,使之通过产品获得情感、心理上的满足和认同感,就能把控住用户的欲望,赢得用户消费选择的操纵权,达到最终的营销目的。
2、饥饿营销。指提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求"假象"、维持商品较高售价和的目的。简单来说就是通过调节供求两端的量来影响终端的定价,从而达到加价的目的。这种营销方式适用于潜在用户群体期望值很高,产品本身具备独特优势的情况,典型案例就是小米手机在投入铺天盖地的广告后,成功吸引了潜在消费者的兴趣,然而却到处都买不到,在商家和消费者方面都形成供不应求的假象,最后一投入市场就获得极高的销售量。
3、口碑营销。口碑营销简单来说就是口口相传,利用消费者的自发性传播行为进行营销。企业只需要投入较少资金进行口碑建立和引导,如通过官网、官微、论坛等平台与消费者进行沟通交流;分享品牌故事,引发目标用户群体共鸣,形成广泛的传播效应;利用简单易操作的奖励机制,刺激老用户的分享热情和再次消费欲望,吸引新的消费者形成第二销售渠道等等。相较于传统的广告投入,口碑营销具有高性价比、针对性强和可信度和接受度高的优势,是在互联网信息时代不可忽视的营销策略。
(来源:文章屋网 )
随着我国经济社会的发展,保险改革的步伐不断加快,保险的重要性越来越引起人们的重视,保险的需求将随之不断攀升,保险营销也将成为继房地产营销外的又一大热门营销行业。高校可以通过参与式教学方法向社会培养保险营销应用型人才。
关键词:
保险营销;参与式教学;应用型人才
夜上海论坛 保险营销是一门实践性、操作性较强的课程,如果单纯靠书本知识教授,必然引起学生对该课程的反感,同时,学生也学不到与工作相关的可操作性方法。如何使自己的课程生动有趣,又能使学生学以致用,且与现实工作紧密相关?参与式教学方法是激发学生浓厚兴趣的最有效方式之一。该方法在授课过程中充分发挥学生的自主能动性,整个授课过程以教师讲授为辅,以学生参与为主,要求学生积极主动地参与课堂,在丰富多彩的教学活动中实现师生互动、生生互动。笔者认为教师可以通过亲身实践,从新课导入、课程讲授、邀请专家讲座、课程考核、学生素质培养入手吸引学生的参与。
一、新课导入做好充分准备
对于教师来说,没有亲身参与过保险交易过程,向学生讲授保险交易过程很难有说服力。因此,就要求教授保险营销的教师可以通过到保险公司实习来体验保险营销过程,也可以通过购买保险产品来体验保险交易过程,当然一些简单购买的保险产品交易除外。只有在参与保险营销产品交易之后,才能体会到如何与客户沟通去推销保险、如何说服客户去购买保险、如何去维护客户继续销售保险。笔者在讲授保险营销之前,就曾经亲自参与过保险产品的交易过程。第一次笔者想购买保险,也通过亲戚了解了一些保险产品,但感觉了解还不够,就与有同样需求的朋友来到当地一知名保险公司,一名保险营销人员接待了我们,但这名保险营销人员一开口就咄咄逼人,完全没有把我们当成客户,而把我们假想成为了竞争对手来窃取机密,不停地询问我们的收入和工作,没有介绍我们想了解的产品,结果我和同事很不愉快地结束了这次保险购买之旅。后来的一个周末,在公园带着孩子玩儿时看到这家知名保险公司在摆摊销售,展台前坐着的不是以前接待我们的销售人员,而是和我年纪相仿也带着孩子的一个销售人员,孩子间的友好接触最容易引起家长的沟通,于是不自觉地聊起了孩子,聊起了保险,这位妈妈级保险销售人员的热情耐心激起了我再次购买保险的想法,于是我们相互留了联系电话和地址,第二天,这位销售人员便开始登门拜访我,我通过她了解了许多保险产品和保险相关知识,并与同事一起在她那里购买了几份保险。这位保险营销人员的热情、友善、耐心,使我和她成了好朋友,也更加便于她对客户的维护,同时借助她的帮助,我也经常带我的学生到她那里实习。
在讲保险营销这门课程之前,我都会对学生做一个简单的调查,了解学生对保险营销的认识,通过调查我发现很多学生对保险营销的了解都是道听途说,而且愿意从事保险营销工作的同学更是少之又少,学生不愿意从事保险营销的原因几乎都是感觉保险工作没有面子,保险销售太难,从而对保险营销知识的学习也不是很感兴趣。而我在经历这次保险销售之前,也同样认为保险太难销售,正是这次保险营销交易过程,使我感受到保险营销的销售技巧,也学到了保险销售的许多知识。每当我开始讲授保险营销这门课程,在新课导入时,我就会以自己的亲身经历与学生分享这段保险营销经历,学生听得津津有味,课后与学生交流时,很多学生会告诉我,原来保险营销没有想象的那么难!从心理上开始消除对保险营销工作的误解,在我进一步保险营销教授技巧的引导下开始了轻松的保险营销知识学习之旅。
二、课程讲授方法多样
保险营销属于市场营销行业的一个分支,保险营销课程是以市场营销理论课程为依据,保险营销的理论框架是搭建在市场营销理论框架的基础之上。所以保险营销课程一般是安排在市场营销理论课程之后的一门选修课程。与其他市场营销选修课一样,保险营销课程的讲授既不能抛开市场营销理论的框架,又不能拘泥于市场营销理论的相关知识,对于教师来说,有一定的挑战性,如果对相关实践知识不了解,不仅教授知识空洞乏味,引不起学生兴趣,对现实工作也起不到帮助,更实现不了选修课程开设的目的和初衷。本人在该课程讲授之前,除了对保险营销书本知识的学习之外,充分利用近几年对保险营销的实践、对保险营销技巧方法的体验,大量搜集现代保险公司保险营销销售的经验、方法、技巧,加上对保险公司人才需求的调查,使本人对保险营销的讲授形成了一个清晰的认识,保险营销理论知识的学习离不开保险营销实践,经过近几年不断的授课实践,本人把保险营销课程分为两部分进行。
夜上海论坛 第一部分主要是理论知识讲授,通过案例的穿插让学生认识理解保险的相关知识,学习保险营销的主要任务———推销。同时还要配以讨论和分析,让学生在讨论中思考领会为什么目前保险营销主要靠推销,保险营销与其他商品营销存在什么区别。除了对相关理论知识的学习外,本人还引领学生对当前保险市场营销环境进行分析,通过分析认识保险产品市场前景的广阔,认识保险营销工作的重要性和前途发展,为后面保险营销知识的学习进行铺垫。第二部分是保险营销技巧部分,该部分占用时间较长,主要通过一些案例让学生领会保险推销的技巧,学习保险推销常用的方法。每一种方法分析之后,要让学生进行技巧模拟练习,练习后大家共同分享该方法使用过程中的体会和感受。比如保险营销中的市场细分、摆摊销售、电话销售、登门拜访、增员、人脉营销等,在案例学习中领会,在领会中分析,在分析中总结,在总结中模拟,在模拟中提炼。整个学习过程一步一个脚印,一环套一环,如果哪个环节学生没有做好,感觉太难做,本人就会查找一些保险营销方面做得比较好的人士的经验和技巧分享给学生,激励学生,让学生学习别人成功经验的同时,查找自己失败的原因。
比如市场细分是市场营销策略中最重要的一部分,本人在该部分讲授中由学生通过回忆的方式重新回顾市场营销中市场细分的原则、方法,再由学生分组讨论如何对保险营销市场进行细分,并让学生积极发言补充,最后在总结学生细分的保险市场后,通过一到两个案例让学生了解保险成功人士在保险市场细分方面的经验。当学生的意见与成功人士的经历不谋而合时,学生对该课程的学习兴趣备增,同时对该行业工作的认识也一改初衷。在保险市场细分之后,本人开始引导学生认识和了解保险营销的相关技巧和方法,对于每一种方法通过模拟训练强化学生的学习和掌握,同时本人还通过网络搜集大量保险公司现代的保险营销策略视频和书籍,通过视频播放和案例展示使学生的学习与现实工作紧密相联。理论掌握不脱离工作实践,知识学习来源于工作实践,并能直接运用于工作实践,本人培养的从事保险营销工作的学生在工作过程中表现优异,通过对他们的回访了解到,学生上课所学的知识都是保险公司在培训过程中讲授的知识,学生一上岗就可以开展工作,成功实现了应用型人才的培养。
三、邀请工作经历丰富的专家举行讲座
除了案例分析、问题讨论、场景模拟和训练外,为了让学生更深入地了解保险营销第一线的工作情况,本人还邀请保险公司资深人士进行讲座。平安保险公司百色分公司领导的大力支持使得每一学期的保险营销课程都会在本人的邀请下不计报酬地派资深专家给学生们呈现不同的精彩。专家精彩的演讲,真诚的交流,热心的答疑,幽默的点评,赢得了学生阵阵掌声。令学生对保险公司的工作情况有了全新的认识和了解,专家向学生介绍的保险营销相关知识和技巧,不仅印证了学生课堂的所学,让学生更加相信自己一学期所学知识的用途,同时也提高了学生对现实工作情况的认识。为了打消学生对保险营销工作的误解,消除保险营销难做的念头,本人还会邀请本校已经毕业正在从事保险营销工作的同学课堂上现身说法,用自己的亲身体会给学弟学妹讲授从事保险营销的经历,传授自己从事保险营销的经验和技巧。同学间的信任加深了相互间的交流,打消了学生对保险营销工作的顾虑。专家的讲座、前辈的经历使学习保险营销的同学深受吸引,潜意识间调整着择业的方向。
四、课程考核给学生自由发挥的空间
夜上海论坛 保险营销属于选修课程,一般考核由教师自己把握,这就使教师可以更方便地结合所授课程方法了解学生对所学知识的掌握程度。为了查看学生对保险营销知识和技巧的掌握,本人选择了通过学生展示课的方式对学生进行课堂考核。在这个环节我让学生根据保险营销整个课程的知识掌握,结合自己已经掌握的保险营销策略和方法,任选一款保险产品做一个推销展示,推销的对象为在座的教师和学生,由学生和教师一起评选出最能打动自己、说服自己购买的产品,评出最优的展示。对于学生来说,一方面基于对成绩的渴望,一方面基于对自我能力的展示,学生们非常积极、认真地制作PPT,把自己在课堂中的所学知识、技巧和方法都发挥得淋漓尽致,有些学生为了能够讲授流畅,吸引其他学生,还在课下做了很多的练习。同学们精彩纷呈、丰富多彩的保险营销多媒体展示,幽默风趣、激情四射的保险推销方法,使我深深感受到一分付出一分收获的喜悦。
五、课程讲授与素质培养紧密结合
保险营销属于服务性行业,保险营销的整个过程也是保险服务过程,成功的保险营销过程离不开高质量、打动人心的服务。而这些服务必须是长期的、发自内心的,如果没有为客户服务的意识,保险营销工作寸步难行,而服务意识的培养始终离不开自身素质的提高。为了使学生理解保险营销中服务的重要性,本人搜集了大量成功人士的成功经验案例,由学生学习案例,分析成功的经验,再以自身为例,制订自己人生发展的计划,尤其是提高素质的计划。例如,保险营销最重要的策略之一是人脉营销,通过大量典型的案例分析,同学们意识到了人脉关系的重要性,对成功人士寻找人脉、培养人脉、维护人脉的方法赞不绝口。对于在校大学生来说自己的人脉在哪里?紧扣案例又结合自身的提问,激起了同学们的好奇心,在同学们慎重思考之后,不约而同地指出自己的同学、老师、亲戚、朋友等便是自己最好的人脉。如何培养自己的人脉?如何维护自己的人脉?一环紧扣一环,环环离不开对自我的思考,不同的学生提出了自己人脉关系培养、维护的方法和计划。尊重老师,尊重他人,孝敬长辈,谦恭待人,热情帮助他人,诚实守信,与客户双赢,不强卖强买等。
夜上海论坛 [关键词] 生活 营销课堂 应用
夜上海论坛 职校的营销老师经常会有这样的困惑:如今的学生怎么了?不爱听课,爱玩手机,不爱学习,爱睡觉,爱讲话,爱调皮捣蛋,更有甚者“祖国江山一片倒,唯有老师唱独角”。学生问题?老师问题?笔者在职校从教营销十几年,以为解决此困惑可用以下一句话概括:生活即营销,营销皆课堂。让营销课堂源于生活,与时俱进,告别课堂乏味与枯燥,让每节营销课都像听故事那样娓娓动听,生动有趣,使学生爱学、乐学。
1 生活即营销
夜上海论坛 生活就是一个营销过程,每个人从呱呱坠地到最后入土为安都在营销。幼儿时期我们就努力以纯真、可爱的微笑和呀呀学语的童真,让父母视为掌上明珠;少年时期我们就以真、善、美向玩伴推销自己,以获得他们的玩具和友谊;上学时期我们以优秀的成绩推销自己,以获得老师的赞许和同学的羡慕,成绩不好的也要用精心的打扮甚至是另类的服饰来吸引别人的眼球;此后的求职营销、恋爱婚姻的营销、事业的营销、未来的营销……直到火化前家人都得花重金好好化一把妆,努力在亲人面前留下美好的最后一面,哪怕随后化为灰烬。由此可见,生活中的营销从生到死,如影随形。美国总统在大选时,他们都要穿着各民族服装到各个区域去公众演讲拉选票推销自己,世界首富比尔盖茨平均7天要飞5个国家,平均每天5场的公众演讲,每场演讲结束后都要亲自推销他的微软产品。据科学统计,一个人推销水平和说服能力的高低直接影响到他或她未来生活品质的高低。
2 营销皆课堂
兴趣是学习最好的老师,也是学习的动力源泉。如果能让学生对营销课感兴趣,学生就愿意主动学习并参与到营销课堂中,营销皆课堂正好切合此观点。所谓营销皆课堂,就是教师把生活中的营销趣事、热点新闻、经典案例等在营销课堂中应用,并把所教的营销基本知识与此巧妙相结合,让学生在娓娓动听的营销故事中享受听课的乐趣,主动参与课堂,从此爱上营销,形成学生乐学、老师爱教的良好课堂气氛,大大提高课堂效率。
时下热播的《非诚勿扰》是同学们爱看的电视节目之一,在课后经常会听到同学们的议论。在上自我推销课时,我就把《非诚勿扰》中两个精彩片段截取出来,一个是刘婷婷和李庚录牵手成功片段,另一个是青岛刘海琛跪求许亚萍失败片段。在上课时,首先播放了上述两个片段,全班同学都饶有兴致地看完了这两段视频,然后根据这两段视频提出三个问题:①李庚录牵手成功和刘海琛牵手失败的原因各是什么?②自我推销应注意什么?③成功自我推销有哪些技巧?接着,我把全班分成四组,每组叫一个小组长负责讨论上述的三个问题,对结果进行小结汇报,最后老师对四个小组的汇报进行点评和奖励,并作课堂小结。整堂课下来,同学们兴致勃勃,热烈讨论,主动学习,课堂气氛良好,效率高。
夜上海论坛 营销课堂是生活营销的浓缩,在营销小课堂展示生活大舞台经典的营销案例,在一个个丰富多彩的生活营销案例中学习营销基本知识和推销技巧,这就是营销皆课堂。
3 “生活即营销,营销皆课堂”的应用
生活即营销,营销皆课堂,怎样才能将此理念应用于营销课堂教学中呢?笔者有以下几点建议:
夜上海论坛 3.1 分析学情,培养兴趣
夜上海论坛 教师对学情越了解,就越有利于因材施教。职校生大部分底子薄、基础差,更重要的是思想上厌学情绪严重,部分学生对传统的应试教育已经达到了麻木不仁的地步,但是他们兴趣还是很广泛,只要在上课中能巧妙地将他们的兴趣与所教营销知识相结合,课堂中加入他们感兴趣的营销趣事,他们也能认真听,也能主动参与其中,享受学习给他们带来的乐趣。因此教师在上课前就要调查和了解学生的兴趣,然后根据学生兴趣,准备相应的生活营销案例,进行激趣教学。在调查中,我发现大部分学生对流行时尚、新闻热点、健康保健、网络游戏、主流影视、音乐、手机等很感兴趣,而且男女同学感兴趣偏重点不一样,男生对网游、电脑、数码等更感兴趣,女生对时尚服饰、健康保健、主流音乐更感兴趣。我在纯男生的机电班,就应用乔布斯和苹果iPhone 4S销售神话的营销案例来讲“饥饿营销”的相关理论,学生都爱听,效果很好。
夜上海论坛 3.2 处理教材,得法施教
夜上海论坛 职校现在使用的市场营销教材,理论大而全,案例少且陈旧,如果教师在课堂上照本宣科,学生就会倒下一大片,想要营销皆课堂,就得对教材进行处理,去掉教材中纯理论的说教部分,把握营销基本知识点,对每一个基本知识都加进生动有趣的生活营销案例进行诠释与说明,让学生对每个基本知识点不再觉得抽象而不可理解,而是通过教师补充营销案例觉得它们看得见,摸得着,用得到。
教无定法,贵在得法,营销皆课堂也是如此。在教学方法应用中,我始终用“趣”和“动”两字展开。“趣”就是激趣教学法,常用著名营销大师生动有趣的成长故事去吸引学生学习营销的兴趣,用趣味营销、营销游戏等提高学生参与课堂的兴趣。如:在开始学营销时就给学生讲乔?吉拉德、原一平、李嘉诚等营销大师成长的有趣故事,在学习一定营销技巧后就让他们思考怎么向和尚卖梳子,向正常人卖轮椅,向岛上无人穿鞋的居民卖鞋等趣味营销,让他们体会学习营销的乐趣。“动”就是以学生为主体,让学生主动参与课堂学习的教学方法,常用任务驱动法、头脑风暴法、小组讨论法、模拟营销法等,努力让学生在课堂上动起来。如:在讲到引导性营销和痛苦营销时,我用了赵本山著名小品《卖拐》引入,先在观看小品前采用任务驱动法提出问题,看完后小组采用头脑风暴法讨论,最后让大家模拟小品自创痛苦营销小品在班上表演,学生都“动”得不亦乐乎。
夜上海论坛 3.3 巧用案例,贯彻始终
夜上海论坛 【关键词】经济视角;市场营销技巧;口碑营销技巧;薄利多销营销技巧
夜上海论坛 市场营销指的是团队或个人通过进行产品交易来实现市场效益的获取进而促进双方实现共赢的过程。随着市场经济发展速度的不断加强,目前,传统社会下应用的传统营销模式和营销手段已经无法适应市场发展需求,也无法适应营销技巧的不断更换。本文主要从经济视角加强对市场营销技巧的运用进行深入分析,为企业市场营销模式、方式的改进提供更多有价值的参考依据。
夜上海论坛 一、基于经济视角应用市场营销技巧的重要性
夜上海论坛 经过长期的发展历程,市场营销技术不断得到更新,目前已经逐渐发展成熟。但是通过对诸多企业多年的市场营销状况进行分析发现,目前企业普遍运用的诸多市场营销技巧已经与当下市场经济的发展不适应。在传统市场营销观念中认为,产品买卖双方实际利益的实现为产品营销过程中的一个重点问题,而消费群体的利益、社会经济全局利益往往被忽略。这种市场营销观念已经与当下的经济学组织目标不相符。在我国,各企业在运营过程中所应用的营销技巧应该以经济学视角作为主要根据而制定,同时从消费群体角度、企业及政府角度进行营销技巧设定。
夜上海论坛 企业在市场营销中所应用的营销技巧制定必须高度重视对消费群体、企业、政府各自利益和三者共同利益进行充分考虑,只有这样才能促进三者利益得到最大化实现。想要促进消费群体效用得到最大化实现,企业要实现利润的最大化,而对于政府而言是以社会实际发展情况作为根据,对全局利益、长远利益进行全面考虑,进而促进社会资源整合实现最大化。三个最大化的实现均存在独立性,又存在联系性,三者之间表现为相互促进、相互支持的关系。以经济视角作为出发点制定合理的市场营销方案,运用合理的营销技巧,才能促进产品消费群体的满意度得到不断提升,进而促进企业产品的销售量实现不断提升,促进企业实施可持续发展,进而促进整体社会经济实现长远发展。企业的快速发展可为社会创造出更多的就业岗位,进而使广大消费者的经济收入得到不断提升。企业在发展过程中真正做到为政府、为社会经济的发展创造实效,政府也会提供更多的帮助,促进企业实现可持续发展,为企业运营创造更加有利的条件和环境。只有紧密地将消费群体作为纽带,将企业与国家起来,才能促进社会经济在这个良性循环的体现中实现快速、健康、长远发展。由此可见,将经济学理论作为指导,指引企业在发展过程中进行营销方案制定,选择运用合理的营销技巧,使企业所运用的市场营销技巧均能更好地符合市场经济发展要求。只有这样才能促进各企业实现经济效益增长,促进社会经济实现快速、健康发展,促进消费群体的消费能力得到有效培养,进而促进国家经济实现可持续发展。
二、基于经济视角市场营销技巧的运用
夜上海论坛 (一)口碑营销技巧的运用
消费群体了解企业产品的渠道主要有两个:第一个渠道是通过媒体广告来了解;第二个渠道是通过人们的口口相传来了解。例如五粮液、狗不理包子、茅台酒这些在市场营销中屹立不倒的企业均是依赖其过硬的质量赢得良好的市场口碑,进而在市场中获得长久的生命力。大众口碑直接关系其企业的可持续发展,因此,企业在运营过程中必须高度重视树立起良好的大众口碑,这种口碑不仅成为产品的荣誉,其同时也完全符合经济学观点中的口碑营销技巧。企业在发展过程中应用该种技巧开展营销活动可取得更好的营销效果。口碑营销技巧的特点主要表现为:首先,降低企业广告成本。在企业营销过程中,与投入大量资金实施媒体广告相比,建立良好的口碑成效更快、效果更好,同时还可有效降低企业的营销成本,是促进企业利润得到不断提升的一个重要手段;其次,企业运用口碑营销技巧对企业产品品质的提升存在独特价值。产品在社会中口碑的建立过程实质上就是使该产品的消费者可信任别人的推荐,进而促进企业产品的销售量得到不断提升,增加企业经济效果;最后,口碑营销技巧为一把双刃剑,其在运用过程中可能产生积极影响,也可能产生消极影响。因此该种技巧的运用具有较高要求。在建立产品口碑的同时需要高度重视维护企业良好社会形象,保证产品的质量。负面口碑的产生会直接影响到消费者对企业产品的信任,进而影响到企业产品的销售量,降低其业绩,对企业经济效益的提高产生严重影响。
(二)薄利多销营销技巧的运用
夜上海论坛 在市场经济快速发展地推动下,市场中企业数量不断增加,产品种类也不断丰富。企业在发展过程中,通过何种方式才能在经济大融合的时代背景下实现销售量的不断提升已经成为各个企业运营过程中需要进行深入研究的一个课题。通过价格变动来实现销量的提高即表现为薄利多销的营销技巧。因为市场经济存在制约性,各个企业在竞争过程中普遍运用到“价格战”实施市场营销。消费群体在消费过程中可以自身实际经济能力作为根据对各个产品的性价比进行对比之后再选择消费,消费群体的对产品的选择能力将不断提高。因此要求企业在营销过程中必须要根据企业的实际情况,同时结合市场需求合理进行营销方案制定,灵活运用合理的营销技巧,进而提高产品的销售量,扩大产品销售市场,促进企业经济效益得到不断提升,最大限度地降低市场经济对产品销售产生的制约性。
(三)服务营销技巧的运用
诸多市场经济研究结果显示,目前,我国服务行业的发展还相对较为滞后,整体经济发展还处于较低水平,因此,企业在实施市场营销过程中必须高度重视服务营销技巧的运用。在现阶段的市场营销环境中,多数企业产品的销售均离不开售后服务,售后服务质量不仅可提升企业的社会口碑,同时还可为企业提供附加值,进而大大提升消费者购买其产品的兴趣,最终实现产品销售量的上升。在市场经济中,各企业的发展均面临激烈的市场竞争,服务营销技巧的合理运用为企业实现可持续发展具有重要意义。在产品的销售过程中运用服务销售技巧的主要作用是促进销售。例如苏宁电器集团营销过程中,将为消费者提供个性化服务、提供商品的售后服务作为其营销技巧,在营销过程中充分利用这种无形增值产品。因为该集团能够合理地将服务营销技巧运用于产品营销中,进而使得苏宁电器的销售量实现不断上升。
夜上海论坛 (四)拓展渠道营销技巧的运用
夜上海论坛 在传统营销模式中,多数企业选择使用直接渠道营销技巧。该种营销技巧可直接将中间、利润环节省去,直接将产品售给消费者。但是该种营销技巧的运用会导致企业的人工成本增加。目前,多渠道营销技巧被越来越多的企业运营到市场营销中。在已有的直销模式下,企业积极开拓更多的新渠道,积极进行新销售渠道建立,以企业自身因素作为根据合理将多渠道营销技巧运用于企业的市场营销中。例如美国安利公司,其在进入大陆市场之后,实施营销人员直销的营销模式,待公司规模壮大之后积极进行新营销渠道开拓。拓展渠道营销技巧的合理运用使得安利公司占有的市场不断扩大。同时,该种营销技巧的运用还可促进该公司在流通环节中的经济投入得到不断减少,大大降低经济成本,进而促进公司的经济效益得到不断提升。
夜上海论坛 (五)差异化营销技巧的运用
夜上海论坛 在经济学的引导下,目前,企业市场营销已经进入了后营销时代,营销技巧的制定必须以经济学视角作为主要根据。现阶段,各企业生产的产品在质量上均保持在相似的水平,消费者在消费过程中更加理性。所以企业想要在激烈的市场竞争中赢得市场,提高市场竞争力就必须在市场营销中合理运用差异化营销技巧。例如在存在明显同质化的家用空调中,格力企业在市场营销主要通过不断对产品进行更新换代的方式来实施差异化营销技巧。格力企业凭借其掌握的技术对空调技术进行不断完善和优化,创造出了变频空调,进而使得空调市场的同质化局面被打破,最终实现了产品的差异化。因此,格力空调能够在激烈的市场竞争中一直保持在行业领先地位。差异化营销技巧的运用要求企业充分应用自身掌握的技术,同时充分发挥创新精神,生产出既经济又独特的产品,促进生产和产品经济均得到不断突破。
夜上海论坛 三、结束语
夜上海论坛 在企业市场营销中,所运用的营销技巧存在多样化,并在企业经济效益的提高上发挥着重要的作用。因此,企业在实施市场营销过程中,须从经济学视角出发,充分企业实际发展情况合理选择运用相关营销技巧。只有这样才能促进市场营销技巧的作业得到充分发挥,进而促使企业的经济价值得到不断提高。
参考文献
[1]冷晓静.中小企业市场营销存在的问题及对策研究[J].中国集体经济,2014,14(15).
世界杯火热开赛,网络突然盛传一段子:
27岁的安徽小伙李某,为全程观看世界杯,辞去了某公司年薪超百万(也有说10万)的营销经理职位!他说,2002年国足出线让他疯狂爱上足球,但工作越发繁忙让他无暇看球。他认为:“工作并不能是生活的全部,应该在适当的时间让自己停下来看看。反正公司有老爸负责,而且老爸身体还健康”毫无疑问最后一句亮瞎了无数人的眼。你没有这样一个老爸就没有他如此的洒脱,这才是真相。我们常被一些看似“化腐朽为神奇”的营销案例激励着,比如一些事件营销、XX企业月涨粉50万、XX抢红包百万人参与、XX卖大米月入百万等等。正如段子里的小伙,如果最后一句不点出真相,该有多少球迷同志羡慕的一塌糊涂,甚至抱怨自己的“无能”。
回到营销上,我看到很多企业缺乏实事求是与自我觉知的态度,尤其是负责人,当自己还没有经验却又神往别人的成功,所以喜好盲目的推进瞎指挥,于是出现“高目标高要求高投入”现象,往往结果会是失败,即时不失败也难以达到当初想要的预期,而别人的成功总有自己的规律,也许是资金、团队、经验或者时机,如果不能及早反省定会让公司与团队遭殃。
营销觉察:企业(负责人)需要具备自我觉知和实事求是的态度,目标不是越高越好而是越客观越好,过高的目标与期望一旦无法达成,往往会损害团队的自信(甚至中途就会给团队带来巨大压力与恐慌),严重者甚至造成企业营销的整体战略失误。记住:别人能做的你不一定能(非要)做到,客观分析你的资源、资金、团队、品牌等是否足以支撑你的期望目标。
故事二
在前几天的分享会上,研究员在分享某案例时讲到:一位学员企业学完《如何优化微信文案标题与摘要来提高阅读打开率》的技巧后付诸于实践,将此前同一主题活动的文案进行优化后再次发起,结果这次比前一次的参与人数、互动数、打开率提升了近100%,有图有真相。我好奇,后来仔细翻看了它近期的图文消息发现确实较先前优化提升了不少,而如今数据是最好的证明。我窃喜的并不是我们教会的方法多么神奇,也不是这个企业多么聪明,而是这个企业(微信运营人员)的态度。试问:我们企业参加了很多培训,学习了无数的技巧和方法,真正落实到底的有多少,学会技巧只需要时间,而技巧的落地却靠态度。
夜上海论坛 营销觉察:技巧再好还需态度来驾驭,无论对企业还是个人,不要以为学会了技巧你就一定可以出效果。我相信故事中的那个企业运营人员在应用技巧时一定带着自己的思考琢磨,比如活动标题可能有1、2、3种写法,但经分析之后发现第3种效果可能最好。很多人盲目照搬技而巧缺少自我思考是不能真正发挥技巧的效果的。而故事中的他在使用技巧时的自我分析判断,而这个动作的潜意识背后就是他对待这项工作的态度。许多企业(个人)一味的赢了技巧输了态度。
故事三
夜上海论坛 跟一位营销服务公司的朋友聊天,顺便问起曾经指导过的那些企业新媒体做的如何?他反馈到,经过策略诊断梳理之后企业有了明确的目标、策略方向,有些进步明显,有些则比较慢,因为大部分都是由客户自己去执行实施,而它们对原有方案的理解与执行肯定有不到位,所以意料之中。
夜上海论坛 我接着问他,服务这么多的客户之后,你有什么感悟和发现。他说,感觉新媒体运营工作很多都非常细节,运营人员跟产品经理有许多相似之处,都需要不断的推敲思考和打磨,比如定位、内容文案、活动设计等;同时对营销体验和客户心理把握要求也较高,如活动设计,粉丝互动回复(心理把握)等等。当然企业更需要一个懂新媒体的人。对于他的这些感受,我不能认同再多。
夜上海论坛 营销观察:凡是新媒体营销做得好的企业一定是有自己态度的(或者那个操盘手),这个态度常常会通过他们的服务响应速度、创意设计、活动体验、界面视觉、人格化调性等方面体现出来。尤其是故事中说到的“运营人员跟产品经理有许多相似之处”,太赞了,都是细活,都需要耐性毅力甚至挑剔眼光,如果想通过粗放的方式赢得新营销胜利几乎不可能,那是广告的玩法。态度决定一切,细节决定成败。
故事四
态度不值钱,因为它无法用钱来衡量。态度,不能马上让你成功或赚到钱,但是你留在成功巅峰一定得靠态度。这个部分的故事发生在我的身上过,也正发生在千万营销人的身上,共勉吧,我们都想快速的成长和提升,做一个优秀的营销人,拥有舒适的工作和不错的薪水,那么请问:
你是否坚持每天在看一些营销文章或几页书,还是早就不记得了
夜上海论坛 你是否坚持每天(周)做好项目(账号)数据记录与分析,思考问题总结经验,还是早就荒废了
你是否坚持在老板(领导)不在的时候仍然主动做好工作并及时汇报,还是能偷懒就偷懒,能拖就拖
你是否坚持按照既定的计划(工作或方案)100%去执行,任何时候都能多思考一步,还是遇到问题就抱怨
夜上海论坛 通过这次综合模拟实训的操作,使药品营销专业的学生能比较系统地联系医药企业商务活动的基本程序和具体方法,加强学生对所学专业理论知识的理解,培养实际操作能力,提高在企业商务活动中的基本技能,也是对学生所学专业知识的一个综合检验。
二、实训时间:
三、实训内容:
1、医药市场调查与预测
使学生在了解市场调查基本原理、知识的基础上,掌握如何策划医药市场调查方案。学会进行信息识别、传递和利用各种方法查找资料。学会设计市场调查问卷,掌握问卷设计的技巧。学会进行用实地调查方法获取一手资料,按撰写报告的一般要求与体例撰写调查报告。如我们组把“扑热息痛”作为我们调查的对象,针对“扑热息痛”,我们拟定一份市场调查提纲,制定市场调查计划方案,我们还设计一份关于“扑热息痛”的市场调查问卷,并展开调查,最后总结并撰写医药市场调查报告。
夜上海论坛 2、商务谈判
学会倾听,学会善问,学会巧答。学会适当时候给对方制造僵局,学会打破对方制造的僵局。学会给对方作出适当的让步。学会如何获得对方的让步。在这次实训中,我们两人为一组,自拟谈判课题,进行模拟谈判。谈判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰写合同,拟定协议书。
3、医药促销
让学生掌握电话邀约的步骤和方法及打电话的基本技巧。掌握拜访客户的技巧。掌握进行产品演示的技巧。我们基于自拟的背景资料设计电话邀约方案,并结合打电话的技巧按照邀约方案进行角色扮演练习,并模拟了销售药品的场景。观察者对销售人员所提出问题的质量和问题的效果进行评价。
夜上海论坛 4、经营分析
夜上海论坛 通过医药企业经营分析与评价,培养学生正确分析和评价企业经营活动的实际能力。判断企业的短期偿债能力、长期偿债能力,掌握债权人提供的资本和所有者提供的资本的对应关系。了解企业的财务结构与债权人投资人资本受所有者权益的保障程度,并掌握分析企业盈利能力。资产负债表分析实:物流动比率=流动资产/流动负债 速动比率=速动资产/流动负债 负债比率=【债务总额/资产总额(或权益总额)】X100% 利润表分析实务:毛利率(%)=(毛利/销售净额)X100%=【(销售净额—销货成本)销售净额】X100% 经营利润率=(经营利润/销售净额)X100%=(税后利润/销售率额)X100%
四、实训体会
夜上海论坛 这次的实训,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销能力。实训中确实学到不少东西,也了解一些社会的现实性,包括人际交往,沟通方式及相关礼节方面的内容。随着关系网络不断的扩大,营销渠道也不断的在拓宽,有熟人带来的新客户,也有不少“慕名”而来的新客户。在与客户商谈时,热情和耐心绝对是杀手锏,特别要注重你的表情。这次实训给我留下深刻的印象,那就是电话邀约和商务谈判的角色扮演上。第一次,上网查了很多关于这方面的知识,但自认为表演的不是太好,也许是第一次吧。电话邀约的角色扮演上,我已经很高兴了,因为这次扮演明显比上一次好多了。这让我觉得做什么事情,都要有第一次的尝试,没有尝试哪来的经验和教训,就更不用说第二次的成功与失败了。
通过这次综合模拟实训的操作,使药品营销专业的学生能比较系统地联系医药企业商务活动的基本程序和具体方法,加强学生对所学专业理论知识的理解,培养实际操作能力,提高在企业商务活动中的基本技能,也是对学生所学专业知识的一个综合检验。
二、实训时间:
夜上海论坛 三、实训内容:
1、医药市场调查与预测
使学生在了解市场调查基本原理、知识的基础上,掌握如何策划医药市场调查方案。学会进行信息识别、传递和利用各种方法查找资料。学会设计市场调查问卷,掌握问卷设计的技巧。学会进行用实地调查方法获取一手资料,按撰写报告的一般要求与体例撰写调查报告。如我们组把“扑热息痛”作为我们调查的对象,针对“扑热息痛”,我们拟定一份市场调查提纲,制定市场调查计划方案,我们还设计一份关于“扑热息痛”的市场调查问卷,并展开调查,最后总结并撰写医药市场调查报告。
2、商务谈判
学会倾听,学会善问,学会巧答。学会适当时候给对方制造僵局,学会打破对方制造的僵局。学会给对方作出适当的让步。学会如何获得对方的让步。在这次实训中,我们两人为一组,自拟谈判课题,进行模拟谈判。谈判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰写合同,拟定协议书。
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4、经营分析
通过医药企业经营分析与评价,培养学生正确分析和评价企业经营活动的实际能力。判断企业的短期偿债能力、长期偿债能力,掌握债权人提供的资本和所有者提供的资本的对应关系。了解企业的财务结构与债权人投资人资本受所有者权益的保障程度,并掌握分析企业盈利能力。资产负债表分析实:物流动比率=流动资产/流动负债 速动比率=速动资产/流动负债 负债比率=【债务总额/资产总额(或权益总额)】X100% 利润表分析实务:毛利率(%)=(毛利/销售净额)X100%=【(销售净额—销货成本)销售净额】X100% 经营利润率=(经营利润/销售净额)X100%=(税后利润/销售率额)X100%
四、实训体会
这次的实训,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销能力。实训中确实学到不少东西,也了解一些社会的现实性,包括人际交往,沟通方式及相关礼节方面的内容。随着关系网络不断的扩大,营销渠道也不断的在拓宽,有熟人带来的新客户,也有不少“慕名”而来的新客户。在与客户商谈时,热情和耐心绝对是杀手锏,特别要注重你的表情。这次实训给我留下深刻的印象,那就是电话邀约和商务谈判的角色扮演上。第一次,上网查了很多关于这方面的知识,但自认为表演的不是太好,也许是第一次吧。电话邀约的角色扮演上,我已经很高兴了,因为这次扮演明显比上一次好多了。这让我觉得做什么事情,都要有第一次的尝试,没有尝试哪来的经验和教训,就更不用说第二次的成功与失败了。
在我们的现实生活中,有两种人是不用成语和华丽的辞藻去说服别人的,也只有他们不用技巧去混淆现实,他们是老人和小孩,小孩不会用,他们还不知道成语的含义,老人不需要,因为他们有经验和感受,他们觉得用成语说话太累了!
夜上海论坛 营销就象社会结构一样,是有层次的!最典型的说法是:三流营销卖产品,二流营销卖服务,一流营销卖思想!这就是营销的现象描述,与任何一个社会的现象描述一样!很正确,正确到了完全没有用的程度!
曾经很长一段时间,我也陷入这个正确到极致的现象里,难以自拔!有一次对于我来讲,几乎习惯了的培训现场,一个很好学又十分负责任的女学员,带了她7岁的儿子来到了培训现场,那是一个聪明好学的孩子,当我讲完了营销的3个层次,中间休息的时候,小孩子跑到我面前,很认真的问:“赵老师,您也是做营销的,您现在是第几流?”我冲口而出:“赵老师是卖思想的,当然是第一流的!”小孩子高高兴兴的跑开了,我却连续几晚没有睡好!因为小孩子的问题刚好触动了我的发现,培训自然是给人思想的,但几年来一直困饶我的就是:如何把这些思想整合成一个产品!我相信这是困饶所有信息;IT;培训相关产业的一个难题,如何把虚拟的类似信息;思想;程序的东西,整合成一个产品!从成功学来讲,陈安之算是在卖他的产品了,但成功学的鼻祖卡耐基一直卖的就是思想!这是倒退还是进步呢?
最后我得出的结论就是:营销是有层次的,从技巧的角度,层次一定是有高低的。但事实是:层次就是层次,没有谁比谁高,面对需要产品的人,你就只能卖产品;面对需要服务的人,你就必须卖服务;面对需要思想的人,你的思想才卖的出去,营销就是坚定的做消费者认为对的事,营销根本没技巧!
这其实很简单,就象我们常说:你周围的朋友是什麽样的人,就决定了你自己是什麽样的人!对于营销就是:消费者的购买习惯决定了你的营销方式!没有什麽技巧可以让你高人一等,关键是你是否能够做出,让你面前的消费者认为正确的事!
营销虽然没有层次高低,但营销者其实是有境界的!最典型的描述就是:“看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水;看山还是山,看水还是水!”有这样一个关于石匠的故事:有一个人经过一个工地,有3个石匠正在工作,他问石匠:“你在干什麽?”第一个石匠说:“我正在做养家糊口的事!”第二个石匠说:“我正在做一个最棒的石匠!”第三个石匠说:“我正在盖一座教堂!”
夜上海论坛 大道无形、大雪无痕。叶敦明始终认为:销售技巧,属于形而下的把式。也许,就像习武之人,刚学三拳两腿的时候,最容易冲动,觉得一切都可以用自己的拳脚加以解决。而修炼到较高境界的武术高人,无招胜有招,不再刻意讲求花招。
最近,在给一家工业品企业提供营销咨询时,叶敦明简单讲述了FAB销售法则,却引起了大家对工业品销售技巧的大讨论。特别是初入道的销售人员,总以为手中握有销售绝招,就能打遍天下无敌手。记得,李连杰主演的《精武门》中,陈真在霍元甲的墓前,与船越文夫交手时,这位日本武术大师道出了武术之魂:“击倒对手最好的方法就是用手枪,练武的目的是将人的体能推向最高极限,如果你想达到这种境界,就必须了解宇宙苍生。”希望,血气方刚的工业品销售新兵,也能从中悟出一点道理来。
FAB,最经典的销售技巧。
夜上海论坛 F的全文是Feature,特征之意。熟知自己产品的特征和属性,是销售人员面临的第一关。一些大路货,销售人员容易上手。若是遇到技术含量高、且牵涉到较为复杂的系统方案时,没有理工科背景的销售人员,就必须勤学苦练好几个月,才能有资格与客户企业的技术人员对话。
A的全文是Advantage,优点之意。优点,就是自己产品的卖点。产品差异化程度低的普通企业,其销售人员就只能自己编造优势了。瞄准竞争对手,扬长避短,专挑对手的软肋打击,是一个老道销售人员的本色。叶敦明发现,外资企业销售人员,因为产品优势多,可以信手拈来,往往不大钻研此术。而内资企业的销售人员,则要经常耍弄“巧妇可为无米之炊”的把戏。企业间的优劣高下,产品优势的有无,就是一道分水岭。营销的本质,在于把好产品卖好。否则,营销就变成“赢销”,乃至“淫销”了。
B的全文是Benefit,利益之意。产品有特点,比竞争对手有优势,但这些都必须要转化为客户利益。价值交换,是商品经济的精髓。客户利益,就是购买价值的物质化、品牌化和精神化。在工业品营销的4E模型中,叶敦明提出了“客户价值公式”,与科特勒的顾客让渡价值相比,更多地考虑到工业品采购的组织特征、风险承担和竞争直接化。
FAB,典型的三步销售法。产品特征是基础,竞争优势是亮点,客户利益是终极目标。依据不同销售情景,FAB,也有不同的组合方法。BAF,是从客户角度出发的换位思考法。ABF和AFB,则是从对手中脱颖而出的好办法,只不过之后的落脚点一个是客户利益、另一个是产品特征而已。
FABE,FAB的延伸版,突出实证的作用。
夜上海论坛 前三个字幕FAB,与前述无差异。多出的一个E,全文是Evidence,证据之意。依据客户对工业品的购买经验,分为新购、修订重购和直接重购三种类型。新购最棘手,客户充满了疑问和不确定感。尤其是那些名不见经传的弱势品牌,要想过信任关,就必须拿出实实在在的证据。
夜上海论坛 案例营销,是E的一种方式。其实,叶敦明当年参与的医药保健品营销,就很重视证言营销。行业客户的标杆案例,更是工业品营销E的重大助推力。最近,我们正在琢磨B2B2B的工业品营销模式,就是要把自己的现实客户,变成吸引更多新客户的“吸盘”。
随着销售旺季即将到来,我公司为提升各加油站开口营销能力,促进2019旺季营销工作开展。3月29日由公司聘任的培训师XXX同志,针对如何做好旺季营销工作、正确运用开口营销“三件宝”和加油站一些营销实战技巧开展了培训。
在长达两个多小时的培训中,培训师始终保持高亢的激情,深入分析员工不开口的原因及解决办法,分别从客户拜访的准备工作、注意事项、拜访步骤,交谈切入点等营销技巧进行详解。在讲解过程中,以理论与实际相结合的授课方式,提高大家活学活用的能力。并且通过大量的案例进行讲解,培训过程中,与站经理互动演练,深入浅出的为大家剖析要点,讲解难点,打开大家思维的同时,提高大家的实战能力。在营销技巧讲解中,突破传统的授课方式,采取从故事分析再到实际相结合的方式给学员进行了营销技巧的穿插讲解,增加培训趣味性的同时,提高了培训效率。极大地提高了学员参与的积极性。
夜上海论坛 参加培训的加油站经理XXX:“理论知识与实践演练相结合,针对性地讲解,让我们学到了很多营销技巧,更让我们学会了如何将理论知识运用到实处。通过这次培训,我们都收获了很多,营销技能也提高了很多,希望今后能更多地参加这类培训!”
夜上海论坛 论文摘要:房地产开发企业纳税筹划的首要方法是用好用足税收优惠政策;其次是选择适用适当的会计政策,尽量降低营业额,同时增加扣除项目金额,从而达到缩小计税基数或者适用低税率、零税率,减少应纳税额的目的。在此前提条件下,探讨具体各个税种的纳税筹划技巧才具有实际意义。
论文关键词:房地产开发企业主要税种纳税筹划
夜上海论坛 1房地产开发企业营业税纳税筹划技巧
1.1筹划思路
纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产,按照营业额和规定的税率计算应纳税额。营业税是房地产开发企业的主要税种之一,贯穿于企业经营的整个过程。营业税以营业额为计税依据,营业额是纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产向对方收取的全部价款及价外费用。价外费用包括向对方收取的手续费、基金、集资费、代收款项及其他各种性质的价外收费。应纳税额计算公式为:应纳税额一营业额×税率,由计算公式可以看出,要想降低应纳税额,一要降低营业额,二要争取适用较低税率甚至是零税率。
1.2筹划案例
夜上海论坛 案例一:丙企业通过参与土地拍卖竞得一块地价6亿元的土地。由于丙的技术水平有限,采用合作建房方式与丁企业联合开发此房产。由丙提供土地使用权,丁提供资金。丙、丁两企业商定,房屋建好后,双方平分。完工后,估计双方可各分得价值7亿元的房屋。合作建房有两种方式:纯粹“以物易物”方式和成立“合营企业”方式。根据营业税法的规定,两种不同的合作建房方式将产生完全不同的纳税义务:(1)“以物易物”方式。丙企业通过转让土地使用权而拥有了部分新建房屋的所有权,从而产生了转让无形资产应交纳营业税的纳税义务。此时其转让土地使用权的营业税为6亿元,丙应纳的营业税为3000万元。(2)“合营企业”方式,丙企业以土地使用权、丁企业以货币资金成立合营企业,合作建房,房屋建成后双方采取风险共担、利润共享的分配方式。由于丙企业投入的土地使用权是无形资产,无须缴纳营业税。
夜上海论坛 2房地产开发企业房产税纳税筹划技巧
2.1筹划思路
房产税是以房屋为征税对象,按房屋的计税余值或租金收入为计税依据,向产权所有人征收的一种财产税。区别房屋的经营使用方式规定征税办法;对于只用的房屋,按房产计税余值征收,称为从价计征,房产税依照房产原值一次减除10%~30%后的余值作为计税依据,按1.2%的税率计算年应纳税额;对于出租、出典的房屋,按租金收入征税,称为从租计征,以房产租金收入为房产税的计税依据,按12%的税率计算应纳税额。这两种方式的差异为纳税筹划提供了空间。房产税的筹划思路就是想方设法将“出租”房屋行为转变为“自营”房屋行为,或者采用拆分法将租金进行分解。
2.2筹划案例
案例二:A公司开发了一栋高层商住楼,第一到第四层楼设计为商场,开发成本为1500万元,市场价值6000万元,如果出租,预计年租金500万元。由于该商住楼的增值率比较高,如果对外销售需要缴纳2000多万元的土地增值税,经股东会决议决定将该商场自留用于出租。H先生拟租下该商场用来做酒楼,提供餐饮服务。
方案1:A公司与H先生签订房屋租赁合同,年租金500万元。则应缴纳房产税:500X12%=60(万元)。
方案2:A公司将该商场转为固定资产,并到工商行政管理部门去变更营业执照,增加附营业务餐饮业,然后与H先生签订承包经营合同,年承包费500万元。此时,该房产属于自营性质,可以按账面原值从价计征。根据《固定资产》会计准则,自建自用的房屋的入账价值为实际的建造成本加相关税费。为简单起见,我们不考虑将开发产品结转为固定资产的有关税费问题,则应缴房产税1500×(1-30%)×1.2%=12.6(万元)。
可见:方案2巧妙地将出租行为转变为承包经营行为,改出租房屋为自营房屋,就可以按建造成本从价计征房产税,比方案1少缴纳房产税47.40万元。
3房地产开发企业土地增值税纳税筹划技巧
3.1筹划思路
夜上海论坛 土地增值税是指转让国有土地使用权、地上的建筑物及其附着物并取得收入的单位和个人,以转让所取得的收入包括货币收入、实物收入和其他收入为计税依据向国家缴纳的一种税赋,不包括以继承、赠与方式无偿转让房地产的行为。土地增值税实行四级超率累进税率:增值额未超过扣除项目金额50%的部分,税率为30%;增值额超过扣除项目金额50%、未超过扣除项目金额100%的部分。税率为40%;增值额超过扣除项目金额100%、未超过扣除项目金额200%的部分,税率为50%;增值额超过扣除项目金额200%的部分,税率为60%。土地增值税以土地和地上建筑物为征税对象,以增值额为计税依据。增值额是以转让房地产取得的收入,减除法定扣除项目金额后的差额。增值额越多,适用税率越高。另外,税法规定:纳税人建造普通标准住宅出售。如果增值额没有超过扣除项目金额的20%,免予征收土地增值税。因此,土地增值税筹划的基本思路是:根据土地增值税的税率特点及有关优惠政策控制增值额,从而适用低税率或享受免税待遇。降低增值额的途径有两条:(1)减少或分解销售收入。可以将装修收入从销售收入中分解出去;也可以适当降低商品房的售价。(2)增加扣除项目金额。可以加大对园林绿化的投入;也可以提高住宅的配套设施标准。
3.2筹划案例
案例三:Y公司开发一住宅小区,总可售面积100000m2,均为普通住宅。销售均价3500元/m2,预计总收入35000万元,预缴营业税及附加1960万元,总开发成本20800万元(不含银行费用)。
夜上海论坛 方案1:直接按现状进行开发与销售,则;
①可扣除项目金额=20800×(1+20%+10%)-51960=29000(万元)
②增值额=35000-29000=6000(万元)
③增值率=6000÷29000×100%=20.69%
④应缴纳的土地增值税=6000X30%=1800(万元)
方案2:追加园林绿化方面的投资200万元,则:
①可扣除项目金额=(20800+200)×(1+20%+10%)+1960=89260(万元)
②增值额=35000-29260=5740(万元)
③增值率=5740÷29260×100%=19.62%
夜上海论坛 ④因为增值率<20%,所以免土地增值税。
可见:方案2比方案1虽然多投资200万元,但却因此导致增值率低于20%,从而节约了土地增值税1800万元。
关键词:案例教学;市场营销;高校;营销
案例教学在高校市场营销教学中的应用,注重的是培养学生实际解决问题的能力,因此,案例教学已经在高校中运用的非常普及。市场营销作为高校的重点专业课程,已经为社会输出大量的市场营销人才,他们除了有具备专业知识之外,还有极强的实践能力。本文对于案例教学在高校市场营销教学中的应用做出了进一步研究。
夜上海论坛 一、案例教学的教学目标
夜上海论坛 案例教学以市场营销学为教学目标,通过实践一些市场营销中的实际场景,使学生进入到营销环境中去,以亲身实践和相互探讨的形式来进行市场营销的学习。[1]在案例教学的教学目标中,教师要引导学生积极主动的参与其中,并思考市场营销的问题、以及分析问题和解决问题。教师应把案例教学贯穿教学全程,注重学生理论与实践相结合的培养,讲求科学有效的教学方式。
二、案例教学在高校市场营销教学中的作用
1.案例教学有益于学生对知识的掌握
在传统的教学模式中,更多的是教师在讲台前口述,学生在教材和笔记中进行市场营销课程的学习,学习非常被动。整个课堂气氛会非常枯燥,学生不愿意主动思考问题。而案例教学在市场营销中的应用,极大的改善了课堂氛围,教师将知识的难点、重点转化成虚拟的市场营销场景,使学生身临其境的感受市场营销,加深对市场营销专业知识的掌握,教师把抽象的、零碎的知识点合理的运用到场景中去,学生更易于对知识点的理解。并且,在案例教学中,学生还可以相互探讨,提出自己的意见和看法,在这样的气氛中学习变得主动,教学质量有显著提升。
夜上海论坛 2.教学案例有益于学生解决实际问题
夜上海论坛 市场营销课程更注重实践的能力,学生在学习的过程中,要将课本中学到的知识理论转化成营销技巧,学会解决实际问题。案例教学可以通过各种案例让学生体会营销氛围,并且锻炼学生运用知识点解决营销中出现的问题。学生也可以在场景模拟之后探讨解决问题的方法与途径,使理论知识真正的运用到解决实际问题当中去。这是学生走进社会之前的实践演练,教师要特别加以重视,让学生为以后的职业生涯打下良好的基础。
夜上海论坛 3.教学案例有益于提高教师职业水准
夜上海论坛 案例教学在高校市场营销教学中运用时,教师是实施案例教学的关键人物,在案例教学中,教师要筛选案例,组织学生按知识点学习,实施案例教学,将市场营销的知识点与市场营销技巧体现在教学案例中,这对教师的市场营销专业知识和教学水平要求非常高。[2]教师是课堂学习的主导者,怎么把控好课堂学习气氛非常重要,既不能乱又不能过于沉闷。教师更要引导学生正确的思考问题,分析和解决问题,所以,案例教学有益于提升教师职业水准和职业素养。
夜上海论坛 三、案例教学在高校市场营销教学中的应用
夜上海论坛 1.选择合理的案例
在市场营销课程学习中,需要选择很多的教学案例,对于案例的选择教师要严加审核,一定要选择出合理的案例进行教学。教师的案例选择要贴近学生实际生活环境,找寻学生关注的焦点。首先,教师可以选择家喻户晓的大企业作为案例选择,比如海尔集团,美的集团,戴尔公司等等。找到学生熟悉的公司进行案例分析,激发学生学习的兴趣,能仔细对案例进行分析。教师在案例的选择上,还要注意案例的层次划分,有些教学案例较难、有些教学案例专业性强、这些都要根据实际教学情况进行使用。教师选择的教学案例要具有代表性,真正的帮助学生提升市场营销技巧。
2.组织课堂活动
夜上海论坛 在教学中,可以采用将学生分成小组,以小组分析探讨的形式进行。例如:在学习海尔的营销策略中,一组学生模拟1996年海尔在四川销售红薯洗衣机的情境,当时海尔洗衣机在四川经常接到客户投诉,说水管容易被堵住。维修人员发现四川农民总是用洗衣机洗红薯,海尔服务人员将百姓的需求牢记于心,回到公司如实反映情况,经过海尔营销人员的调查之后,海尔成功的发明了红薯洗衣机,并且注重价格和品质,价格低但品质不低,不仅可以洗衣服还可以洗瓜果蔬菜。[3]海尔的营销手段是成功的,在学生模拟场景的时候要注重营销技巧的使用,教师要引导学生层层递进,提出相关问题,如:海尔的营销策略是什么?海尔在营销中抓住了消费哪些心理特点?等。最后让小组阐述讨论结果,这样有益于学生发散思维,用多样的,灵活的角度思考问题。
夜上海论坛 3.案例教学在高校市场营销教学中的改进措施
夜上海论坛 (1)教师发挥主导作用。教师选择合理的案例引导学生,是案例教学在高校市场营销教学中成功的关键。[4]教师要在学生进行案例分析时充分的发挥主导作用,对教学中遇到问题及时解决,积极引导学生研究,最后将知识加以总结,使学生在学习过程中学会对知识的合理运用。(2)将学生作为主体。教学案例在教学中对学生的帮助非常显著,在对案例探讨研究的过程中,教师要将学生作为主体,让学生多听、多做、多学。对问题探讨结果有各种各样的观点时,让学生提出来,并给予正确的评价,充分调动学生思考问题的积极性。(3)灵活运用教学案例。市场营销教学中,教师要结合学生实际情况合理运用教学案例,教学案例不一定都是成功的,反面的教学案例也要让学生了解,使学生在以后的职业生涯中尽量少走弯路。利用教学案例的多样性,让学生体会自己在市场营销这条学习道路上还有许多的知识要学习。案例教学的实施极大的提升了市场营销的教学质量,帮助学生更加全面的了解市场营销。因此,案例教学在高校市场营销教学中的应用有着十分重要的意义。实践证明,案例教学运用在市场营销教学中是成功的,课堂学习效果显著提升,学生也学会对市场营销的技巧加以运用,为以后的职业生涯打下良好的基础。真正实现了在实践中学、在学中实践,有效增强了学生全面综合素质的发展。
参考文献:
[1]徐其东.案例教学在高校市场营销教学中的应用思考[J].教育与职业,2014,03:150-151.
[2]巫佳琪.关于案例教学在高校市场营销教学中的应用思考[J].科教导刊(上旬刊),2014,10:181-182.
[3]王少辉.案例教学在高校市场营销教学中的应用思考[J].现代营销(下旬刊),2015,01:50.
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