vip营销方案范文
夜上海论坛前言：我们精心挑选了数篇优质vip营销方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
回望历史，6年前，TradeKey由一个三人团队在沙特阿拉伯成立，目前，TradeKey的分支机构遍布沙特阿拉伯、巴基斯坦、中国、英国，在全球200多个国家拥有600多万成员，被哈佛大学评为亚洲增长速度最快的500家公司之一。
随着时间的推移，Junaid Mansoor 注意到目前电子商务行业的变化，普通的B2B服务已经无法满足客户商务推广的需求，于是他在今年创立了vip.省略，将解决方案从在线B2B门户网站展示发展为提供一对一订单全程定制服务，为用户提供极富智能和最具成本效益的服务。
传统营销无法应对新形势
“目前，全球特别是欧洲正面临着经济衰退和市场萎缩，通货膨胀、成本增加、劳动力成本、人民币升值等因素，都对中国外贸企业的发展建构了严峻的生存挑战。”Junaid Mansoor对记者说，“随着成本增加，公司被迫削减营销预算，更需要增加营销力量以克服当前的挑战。”
作为电子商务和互联网解决方案的专家，Junaid Mansoor一直对中国出口形势倍加关注。“很多中国的出口商目前将重点放在增加中国国内市场上，随着沿海城市的成本增加，有些公司在考虑逐步向中西部转移，但是这会面临物流成本增加的挑战，因此这些公司更注重国内市场。”
Junaid Mansoor对记者说：“不仅如此，有些工厂逐渐向越南、柬埔寨等成本较低的国家转移。外贸企业已经增加对南美、俄罗斯、中东、非洲等新兴市场的关注，而这些地方以前并不是公司的首选市场。”
Junaid Mansoor认为，在严峻的外贸形势下，传统营销和销售技术无法产生预期的效果。对于中国出口商而言，只有“睿智”的商业解决方案才能满足当前的需求。
夜上海论坛 4个等级保证营销成效
夜上海论坛 “目前，市场上没有一家服务公司将市场推广做得完整，全部都只是提供市场推广周期中的其中一部分。”对于外贸服务市场的缺失，Junaid Mansoor这样评价。
在Junaid Mansoor看来，展览会机构只提供摊位，余下的就要靠自己的努力和运气。相比之下，电子商务平台只提供账户让出口商登录他们的网站，然后还是一定要自己努力才会有收获。比如招聘外贸员，寻找买家，筛选出有质量的买家，并要跟进、谈判等，这些都是出口商要做的。
“凭借在线和现实营销技巧，TradeKey在中国建立了一家外商独资企业——TradeKey 咨询公司，向中国客户介绍VIP服务。”Junaid Mansoor说，“我们将会与客户从阶段1服务开始合作，然后到阶段2、3、4，根据他们的需求我们保证成效。”
Level 1：提供一个出口市场推广顾问，并与你一同开拓业务。
夜上海论坛 Junaid Mansoor 介绍说：“在巴基斯坦，我们有廉价的劳动力以及有流利英语水平的学士、硕士人才， 我们培训他们怎样做好出口业务，专门聘用他们来帮出口商工作，并且工作时间可以高达12小时，为了帮你开发业务，我们会在整个订单过程中使用所有的网上、网下的渠道。我们的买家顾问只有一个目标：就是帮助我们的出口商促成订单，为此，他们将会使用Tradekey 600万的买家资源，以及最常用SEO、SEM、社交网络平台如Facebook、 LinkedIn、Twitter、不同国家的黄页等，来为出口商寻找买家。”
夜上海论坛 Level 2: 用其他语言做网络推广：如阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、法语和俄语等。
夜上海论坛 据了解，世界上用阿拉伯语的人口有3000万， 他们分布在中东和北非地区。至2010年，中东与中国的贸易额已达1920亿美元，在2011年还增长了36%。
夜上海论坛 对于使用非英语的国家，Junaid Mansoor认为市场推广很重要，最流行并且最值得推荐的4种语言（英语除外）是：阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语、法语和俄语。同时，目前的出口商他们都面对一个问题，他们需要将业务拓展到新兴市场，如南美、俄罗斯、非洲以及中东地区。
Level 3: 通过展览会拓展海外市场。
“如果你大概有20000美元的预算，你可以一年参加1～2个海外展会，但如果你通过我们Tradekey VIP 解决方案，同样的预算你可以在一年中参加8～10个全球性展会。” Junaid Mansoor说，“不仅如此，通过买家顾问使用Tradekey的超过600万的买家数据库，在参展前帮你做好买家预约会面安排，将会让你在展会中得到加倍的成功。”
夜上海论坛 Junaid Mansoor举例说，TradeKey VIP曾成功地帮助客户在迪拜建材展上约见客户，展会后，这个客户发现，在展会上所有的交易，几乎都来自于TradeKey VIP事先的客户约见。
夜上海论坛 Level 4: 建立海外分公司。
“当地的一个产品陈列室对于开发一个新市场来说非常快，也是高效低成本的一个方法，我们的还会帮你减少与当地进口商沟通所导致的风险。他们还会持续地帮你在市场上寻找新的销售机会以及更多的。我们会在各方面都提供帮助给你们，如办公室基础建设，监管及培训如何使用及登录寻找我们的新买家等。” Junaid Mansoor对记者中肯地说。
第2篇
夜上海论坛 1.周工作计划要求.
2.周工作计划主要内容.
夜上海论坛 3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望，包括需要的支持，书面表达形式的
要求.
1．周工作计划要求：
夜上海论坛 1.1．周工作计划是根据月度工作计划、本周公司主要工作和部门主要工作的要求，明确每个营销人员一周工作的指南，实际上是月度工作计划的分解、分步实施、检查落实、改进调整，以期最优完成月度工作目标。所以说，除特殊情况外，周工作计划必须按照月度工作计划的主线和思路来制定，不能随意改变已确定的月度计划，而另搞一套。
1.2. 对于周工作计划，凡是重复月度计划内容，即已列入当月度重点工作、销售计划、植入计划、回款计划、VIP培养计划等项工作，并有明确目标、详细方案的，除因故有重大调整外，不需再用文字叙述，可按月度工作计划分类注明（同月度工作计划指南8.4费用分类及说明一致）。
1.3. 根据公司和部门临时或阶段性重点工作，需要在周工作计划中新增加的工作安排，应按照月度工作计划指南的要求，列出原因、目标、方案及需要公司的支持，否则公司和片区有权不予批准。
1.4. 销售人员，包括团队(部门)主管，必须在每周日17：00以前，将周工作计划交给团队(部门)主管（不论以何种形式），由团队(部门)主管负责在当日上传给营销总监（或负责营销管理的经理）。
1.5. 周工作计划在每周营销团队的周工作会上予以审批。周工作会除非常特殊的情况外，原则上不允许随意变更会议时间。若需调整会议时间，必须经营销总监（或公司分管营销工作的经理）批准后才能调整。
1.6. 周工作计划拟定应在周工作会完成，全部审批工作应于每周工作会次日完成。
夜上海论坛 1.7. 周工作会由团队（部门）主管负责召集和主持，团队（部门）主管（经理）还承担以下职责：团队个人周计划的收集；团队周计划的汇总、整理与拟定；周工作会记录，文字小结与上传汇报；周工作计划的落实、监控、检查、小结、上报。
1.8. 周工作会的安排，周工作计划的最终审批权归营销总监（或公司分管营销的经理）负责。超时限审批按公司超时限管理要求，可依级别逐级递减审批执行。
2．周工作计划主要内容：
2.1. 客户周拜访计划：
夜上海论坛 2.1.1. 客户周拜访时间的安排，见周工作计划范本。
2.1.2. 周拜访计划应按公司对客户分级和VIP分级的拜访、交际活动的频率要求，月度拜访和交际频率总的计划来统筹安排，确保月度VIP客户培养计划的完成。
夜上海论坛 2.1.3. 每周主要拜访计划一旦确定，不应随意改变。确因工作需要，拜访计划必须更改时，当事人应提前半天通知销售秘书或部门主管，以便随访人员重新安排随访时间。否则出现上级随访不能完成或上级抽查拜访不能确认其真实性，当事人均将按“误工”记载，由随访（或抽查）管理人员向销售秘书处说明，记入当月考勤，依公司考勤制度处理。
夜上海论坛 2.1.4. 营销人员应将每天的主要工作，列为每天上、下午头二项拜访计划，以便上级更好地选择随访时间，保证工作计划的连续性和完整性。
2.1.5. 营销人员的拜访考勤，由团队（部门）主管负责，并由后者于当日将考勤记录通知销售秘书进行登载、汇总。
2.2. 本周的主要工作。
夜上海论坛 2.3. 本周VIP培养计划和实施方案。
夜上海论坛 2.4. 本周主要植入工作及相关活动方案。
2.5. 本周主要回款工作及相关活动方案。
夜上海论坛 2.6. 本周主要销售工作及相关活动方案。
夜上海论坛 3. 针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望，包括需要的支持，书面表达形式的要求:
3.1. 对公司工作中做得不够的地方，需要改进的地方，应及时提出自己的看法和建议，不仅仅是要公司的支持，以便公司修订政策，更有利于营销管理。
夜上海论坛 3.2. 重点应对公司的营销战略、产品引进思路、客户的交流、营销区域的管理，提出自己建设性意见和要求。
夜上海论坛 3.3. 对营销后勤保障工作，对内务工作中影响销售工作的人和事，提出批评和整改要求。
夜上海论坛 3.4. 对于营销培训，提出自己的看法和建议。
第3篇
O2O完美结合，为你引来超人气粉丝流量
活动简介：
夜上海论坛 2013最大微营销活动——“王力宏演唱会”主办单位与老A电商战略结盟。通过淘宝明星商圈强力展示，配合优质偶像3800万粉丝，汇成店铺汹涌优质流量。
3800万粉丝将涌入100个顶级商家详情页，3000张vip门票参与寻宝活动，粉丝近距离接触王力宏，商家近距离接触粉丝!目前面向全国招募100家实力天猫商家参与此招商活动，数量有限，详情如下!
夜上海论坛 活动目的——粉丝变现：
夜上海论坛 进入计划的商家，每家可认购官方演唱会提供的3万元人民币的粉丝专区限量座位票，带动千万级粉丝入店抢购，全面提升商家流量和周边商品销量。
活动优势分析：
优质忠诚粉丝：目前王力宏微博粉丝3800万人，百度宏吧活跃粉丝近300万人。粉丝70%是女性，购物需求旺盛。
夜上海论坛 创新淘宝明星商圈：明星效应+淘宝电商聚合体——引爆2014淘宝社会化媒体新趋势。通过病毒式社会化媒体传播，从王力宏演唱会官方网站+粉丝贴吧引导300万粉丝参与互动与传播，进入100家店铺的联合引流活动，每天送出100张VIP顶级门票，连续10天活动送出3000张VIP门票，让100家商家产品充分展示，巨额优质流量免费引入。
官方支持：王力宏火力全开演唱会现场广告位(内场)、现场横幅广告、演唱会热场宣传视频、演唱会官方微博、官方微信。演唱会现场引导粉丝用手机和入选商家互动。
联合推广：线上、线下媒体曝光，包括演唱会合作媒体(百度、凤凰banner)；社会化媒体(微信、微博)营销，覆盖王力宏3800万粉丝。
参与活动效果：全面覆盖王力宏粉丝3800万人，预估页面每日导入流量40万，活动总累计流量不低于400万。
整体营销方案简介：
形式：抢门票微博转发抽奖、微信营销推广、商家微淘盖楼、店内满减满送、商圈营销。
通过上述老A电商官方的整体营销方案，让粉丝黏着在你的店铺内，参与活动，产生最大的转化率。
报名要求：
第4篇
还是以某网店为例，这家店总会员数为9252名，成功交易的会员数8280名，占总会员数89％未成功下单会员数972名，占总会员数比为11％。运用TaoEx的“讨喜欢”客户关系管理软件，先对这个店铺近十个月的会员数据进行一些基本的分析后，我们发现，在9252名会员中，休眠三个月的用户有6500名之多，休眠6个月的客户量和休眠三个月的差不多。而如果个客户6个月都没有再来你的店铺，那么基本就不再会光临了。所以这家店铺会员购买的频次是比较低的，该店铺的会员有效购买频次1.3笔／人，客单价为112元／笔。
夜上海论坛 (有效购买频次=总下单次数／成功交易会员数，客单价=总金额／总下单次数)
从会员的分布情况来看，浙江省、四川省、山东省，这些地方会员转化率较高。大致了解这个网店老客户后，我们该做什么呢？
我们可以依据会员消费金额的频次设置会员等级，会员的消费指数就一目了然。会员等级对于发现对自己的网店贡献价值大的客户来说十分重要，同时也是可以增加客户粘度的重要手段。
唤醒休眠会员。
我们找到休眠会员，把会员的些数据进行准确的划分，方便找到他们，同时对他们进行有效的营销。如右图为所示。通过对这些休眠的会议进行精确化的设置，让休眠会员无所遁形。
夜上海论坛 找到VIP客户的特征。
夜上海论坛 对于VIP会员的定义，可以根据店铺销售产品的属性，采用多条件查询的方式，自定义VIP会员的特征，针对VIP客户的特点，进行营销，让他们再来。例如，对还没有超过6个月的VIP会员，有一点优惠措施，增加些赠品，以促使他们快快下单。用于优惠措施的投入一定比推广费用要少很多。
那么，具体来讲，针对网店VIP会员的营销推广应该如何设计呢？我们还是以案例的形式来说明。首先，看一下这个网店的会员制度，见图5。
按照这个制度，在这个网店中寻找了出这些VIP会员，但我们发现，在这26名VlP会员中，最近一个月内再次购买的只有6个!
那么这些VIP会员，他们又具体是什么情况呢7通过交易数据分析后，发现这几个VIP会员人均成交笔数为1.3笔/人。根据商家自定的会员政策，累计消费超过1000元以上的会员共有31名，这群只占成交会员千分之三比例的用户却带来4％的销售额，所以此类会员非常重要，需重点维护及设计营销方案，保持用户粘性促进其持续下单。
夜上海论坛 首先，会员等级设定的标准一定要结合网店会员消费特点。
夜上海论坛 下图是这家网店的会员制度中的规章，这家网店的会员消费数据显示，累计有2次购买及以上的会员都可以定义成高价值客户，属于主要营销对象。根据我们查询到的数据，客单价计算显示，主要成交会员的客单价区间在100～200元之间，所以商家制定的销售总额满1000元的高级会员策略可以适当下调到300～500元比较合理。
夜上海论坛 其次，有针对性地定位热销产品。
夜上海论坛 充分了解热销宝贝数据，定位宝贝风格：例如，将某时段的销售数据调出就可以轻松找到热销爆款，对喜欢这类产品的人启动相应的营销活动(图6)。
夜上海论坛 最后，触发适当的营销手段。
夜上海论坛 我们常用的手段有：短信、电话、邮件与邮件等等。
夜上海论坛 a)如何做好短信营销?
依据上文我们对三个月休眠客户进行的等级划分，消费过1次高于平均消费金额的会员、消费过2次高于平均消费金额的会员、消费过3次及以上高于平均消费金额的会员。针对只消费过一次和二次的会员，可以采取针对老会员的新品或限量商品提前2周用短信通知。让这批有消费能力的老会员感受到与一般会员不一样的差异化服务。提高其销售总金额，往高级会员发展。
定时分析了解VIP客户品味推荐使客户感到惊喜的商品与优惠活动。
b)如何做好邮件营销。
夜上海论坛 整体风格与色彩要和主站保持致，最优的宽度是600-650px，高度最好是两屏。创意与图形，清晰明快，一目了然，想表达的东西快速表达清楚。不要大面积的图片，以免被当作垃圾邮件。你的商业区和第一视点如何统一。具体制作人员注意几点：
不要出现奇怪的形状、不要使用冷门的字体、不要用CSS，直接使用table定位加页面内联css
c)什么会员用Call Out来营销。
消费过3次及以上高于平均消费金额的会员属于非常重要的会员，在营销及维护策略上需要单独运作和设计。可以设立400电话专线，针对VIP会员联系专用、使客户感受到差异化服务，定时与VIP客户进行一对沟通及营销交流。
第5篇
1月9日，中宇卫浴VIP会员卡授卡仪式以及全国经销商培训营开营仪式在中国品牌之都——晋江隆重举行。
夜上海论坛 中宇建材集团有限公司总裁蔡吉林首先对莅临参加当天活动的来宾和所有的经销商朋友表示衷心感谢和热烈欢迎。活动现场五位经销商代表从蔡吉林手中领取有着象征意义的VIP会员卡。
面对竞争越来越激烈的市场环境，中宇卫浴始终重视消费者服务工作，VIP卡的正式发行，不仅标志着中宇卫浴的VIP会员凭VIP会员卡可在全国的中宇专卖店享受会员优惠和增值服务，还能提高VIP会员对中宇品牌的忠诚度和美誉度，从而促进VIP会员的连续购买并且推荐亲朋好友购买中宇产品。
夜上海论坛 企业发展的核心力在于团队建设，全力打造高素质的专业化销售团队至关重要。2012年，中宇建材集团有限公司与卫浴行业内专业的培训公司及活动策划公司达成了战略合作，全面指导广大经销商的销售和经营。
当天，所有经销商共同见证了中宇卫浴营销培训营的开营仪式，由中宇卫浴品牌顾问顾环宇、市场顾问林津、市场活动顾问尹阳和培训顾问侯定文等共同组成的资深顾问团队，分别从中宇品牌新规划、整体卫浴产品设计方向和理念、未来卫浴行业整体发展趋势、2012年促销推广体系的建立、企业VI视觉识别应用体系建立、家居建材行业五大挑战等内容，展开全新知识及营销理念的讲解，让广大销售一线人员准确把握市场发展脉搏，做好新一年的各项工作。
夜上海论坛 在今后一段时期，中宇卫浴营销培训营的全国巡回培训I，将给广大经销商营销团队的业务能力和经营能力带来质的提升，从而推动中宇卫浴2012年业绩的快速增长。通过当天的学习，不少经销商表示，集团公司利用年会这一难得的机会，把大家聚集在一起进行集中、全面的学习，通过知识来武装自己的头脑，不断提升与同行业的竞争能力十分必要。
面对新一年的发展，营销政策的变化备受在场经销商关注，因为每项政策都与市场紧密相连。“新规划、新思路、新机遇、新发展”，将使高速发展中的中宇卫浴步入睿变新轨道。
第6篇
夜上海论坛 尊敬的各位领导、各位同事：
夜上海论坛 大家好!
充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20XX年，在时光的轨道上渐行渐远，充满希翼的20XX年，即将踏着春的气息，充满澎湃激情向我们走来。担任店店长，这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此，感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、加强学习，不断提高自身工作能力
作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完成本职工作，我非常注重自身能力的增强。我积极参加公司组织的各种学习培训活动，认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间，通过网络了解与本行业有关的知识和信息。通过不断的学习，我的营销水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本职、努力完成各项工作
夜上海论坛 在工作中，我严格按照公司的规章制度要求自己，努力给员工做好榜样。认真做好店面的统筹管理工作，积极开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形象。注重和员工之间的沟通交流，组织有意义的集体活动，增强团队的活力和凝聚力。加强和顾客之间的交流，增进顾客对公司产品的了解，培养品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。
夜上海论坛 三、20XX年工作完成情况
夜上海论坛 20XX年，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩：
一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的认识，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。
二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售情况的总结，找出了制约铂金销售的原因——对戒的码数和款式较少。针对这一情况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。
三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度，给大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不断的增强员工的归属感和凝聚力，激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。
四、工作中存在的不足
夜上海论坛 虽然在20XX年我们店取得了不错的成绩，拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要清醒的认识到我们的工作还存在许多不足的地方。
一是VIP客户的管理上还不到位，整个店的VIP客户偏少。
夜上海论坛 二是本店员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。
五、20XX年工作重点
夜上海论坛 （一）加强团队打造，增强员工凝聚力。
一是要加强员工思想认识方面的培训学习，帮助员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通，及时了解员工的心理状况，化解工作中的矛盾。四是经常组织集体活动，组织员工和同片区的同事进行有意义的比赛，增强员工的集体荣誉感。五是加强员工招聘力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解管理工作中的压力。
（二）调整奖励机制，激发员工积极性。
一是每两周评选出一名优秀员工给予奖励，并以此作为年度优秀员工的评选标准，以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热情。二是评选优秀小班长，让员工独立带班，从中学会怎么去做一名优秀的领导者，给员工展示自身的机会和舞台。
夜上海论坛 （三）制定VIP客户管理制度，加强VIP客户管理。
1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。
夜上海论坛 2、一定要千方百计留下进店顾客的联系方式。
3、除了平时大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五统一给所有VIP发祝福及温馨短信，并把给VIP发信息的任务分配落实到个人。
4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有给予办理VIP卡一律不算个人业绩。
5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展情况，并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。
第7篇
夜上海论坛 2.春节前后，为提升邮政品牌认知度与品牌形象。采取了多种多样的宣传方案。走访期间印制了多种宣传折页与宣传海报，在各个交通要道，村头巷尾等显著位置张贴、挂放宣传。在春节前组织招聘大学生志愿者、县局挂钩人员、金融业务局每天分三组分别到三个大型长途车站对外出返乡过节人员散发拜年卡；在网点开展回馈客户春节年货平价送”活动；各个金融网点也先后开展了春节旺季拜年演出抽奖活动以此提高网点人气，助推旺季金融业务的发展。
3.金融重点营销方案，针对西南地区光伏发电征地赔偿；环洪泽湖水域等网点水产养殖；北部、东北部等网点秋粮款展开重点专项营销，通过单项一对一的重点走访营销，拉近与客户之间的感情，直接带动网点余额的有效增长，也为全县余额增长做出了贡献。
夜上海论坛 4.全力紧抓余额、保险的增长，通过去年末的撒网式走访，加强春节前的精细化走访，重点客户点对点走访营销，临近春节前再加强沿街商户大客户的最终走访，促进春节前最后一波余额的增长。另外加强了理财POS机的宣传与使用，挖掘外来客户他行潜在资金。
夜上海论坛 5.春节高量期保险退保，转保高峰期。提前部署好退保的各项流程，召开网点人员讲解退保事项。提高保单退保处理速度开辟跨赛保险退保绿色通道，尽一切可能提高退保处理速度，减少内部处理环节。
6.为进一步提升金融总资产规模，加快发展步伐，确保提前完成今年营销活动的各项指标，开展“赛中赛”专项营销活动。全局上下紧密联动，形成一种良好的业务发展氛围，截至今年来跨赛期末我局实现新增余额3.13亿元，新增保险1.05亿元，顺利超额完成赛中赛制定的超越目标。
夜上海论坛 7.为推进春节期间保险业务的发展，开展了“迎新春、庆新年”保险PK赛营销活动，各金融网点两两结成一组，实行每日保险业绩PK，既提升了各网点保险营销积极性，又营造了春节旺季良好的营销氛围。形成了比学赶超、争先率先的浓厚氛围，为我局保险业务的发展打下了坚实的基础。
8.进一步提升金融总资产，吸引挖掘外部资金，满足客户更多的金融需求，在1月和3月分两次开展了理财POS机专项营销活动，通过两次理财POS机活动的开展，成功挖掘了外行资金累计3500多万元，为我局金融总资产的提升起到了推动作用。
夜上海论坛 10.夏粮收割已经进入旺季，组织各网点开展了夏粮收购的专项营销活动，加强夏粮收购的前期信息收集、走访、宣传等各项工作，并落实到每一个环节，同时也为下半年秋季小麦、玉米、黄豆、水稻等农作物的销售入储创造一个良好的时机，竭力将夏秋粮款截留在我们网点。
夜上海论坛 1、做好网点销售化转型工作。借鉴往年转型经验，召开全县网点人员动员交流会，已转型网点各岗位优秀人员分别交流转型网点心得体会。对开始转型的网点做好交流与沟通，明确责任分工，制定一系列转型相关的工作文件，细化各岗位的奖惩明细，提高转型人员工作积极性。打造高素质的转型大使团队，确保人员分工明确，专人有专责，全身心投入到转型工作中。
夜上海论坛 2、尝试节日营销金融理念，梳理出全年重大节庆日，做节日主题营销，同时也能够迎合越来越多的时尚人群。经初步筛选已筛选出端午、七夕、中秋、国庆、重阳、圣诞、元旦等节庆日。结合节日特点开展差异化客户营销活动，同时对网点进行节日营销布置，以此来拉近网点与客户的距离，有利于业务的开展，营销业绩的提升。当前我局正在联合邮储银行策划开展特色端午营销活动。
夜上海论坛 4、做好临淮、半城水产养殖户的维护和开发工作。我们要抓住临淮、半城以及龙集等水产养殖密集的乡镇，做好上门宣传工作，并通过发放宣传品等措施吸引储源，最大限度吸收这部分资金。
夜上海论坛 5、开展经济作物营销，如西瓜、草莓等特色经济，组织网点深入到草莓、西瓜种植户的田地中进行实地走访，通过拉家常的方式与客户聊天交流进行信息采集，以此拉近与客户的感情，从而达到余额、保险、理财等业务增长。
6、中邮期缴作为重点营销项目，将着力督促各网点中邮期缴业务发展，在学校给予学生补贴款、学生开学报名等重点时间段，适时开展专项期缴营销活动方案、产说会、答谢会，促进中邮期缴业绩发展。
夜上海论坛 7、为了满足客户财富管理多元化需求，扩充邮政金融收入来源，提高邮政服务品质，进一步提升品牌竞争优势，中邮证券将作为我局今年主推的新兴财富管理方式为客户服务。而且当前股市正处在一个高速上涨的黄金时期，也是我们宣传中邮证券的大好时期。我们前期已经着重宣传了中邮证券品牌，也一定程度上的提升品牌认知度。后期我们将注重对有效开户数的提升，并逐步做到量的增长。
第8篇
JOS署理中国区总经理陈永泰先生表示：“由于受到业态多样化、电子移动商务等影响，传统购物中心面临着比以往更加激烈的竞争；尽管2015年被普遍认为是中国零售最艰难的一年，2016年的市场形势仍充满挑战。JOS深谙实体店转型之痛，通过对购物中心商业模式的不断钻研，推出一系列智能化解决方案，旨在帮助现代大型购物中心构建全渠道智能零售管理体系，增强购物中心的全渠道零售能力。”
图注：JOS署理中国区总经理陈永泰先生介绍JOS业务
JOS的“智能商场解决方案”亮点包括：
人流统计。JOS在商场与外界连通的通道部署客流统计点，可获取购物中心整体的客流量数据，以此帮助购物中心运营方掌握商场整体客流量的变化趋势及规律，实现对商场硬件资源的优化和合理利用。
夜上海论坛 VIP识别。透过高智能的人脸识别技术，JOS能够帮助购物中心的店铺自主识别VIP客户，再结合大数据对消费者消费行为和习惯的分析，能够为消费者定制更精准的营销服务。
夜上海论坛 商场大数据分析。JOS利用精准可视化的工具对购物中心的大数据进行深度挖掘，变其为企业的重要资产。经过挖掘和分析的购物中心消费指数能够为运营方提供独特的营销视角，提升其在“互联网+”时代的运营效率，增强竞争实力。
云POS系统。JOS的云POS系统帮助店铺无缝对接收银、库存管理和产品引导等功能，管理者可随时随地了解店铺的运营情况，这对连锁店铺的集中管理大有裨益。购物中心停车智能导航。对于用户而言，他们可随时了解停车场车位情况，定位自己的车辆位置，并轻松找到停车位。而管理者则可通过对车位的引导，提高车位的周转使用率。
第9篇
此时，作为一个非会场的商家，虽然没有占据到官方会场的优势，但是，少了官方会场的条条框框的限制后，借助平台流量爆发的优势，非会场商家也可以准备起来，结合店铺进行创意。
平台借势，模拟双11
双11活动主会场和分会场上的商品，采取的都是5折封顶，而上了双11官方会场的店铺承接页的宝贝也必须都是5折封顶，不是5折封顶的商品会在活动期间主动下架。因此，为了同步官方活动要求，建议商家在双11当天夜上海论坛和双十一活动的二级页面的商品都设置成五折及以下折扣，不能参与到五折封顶的活动的商品就不要放在这个页面。
衔接预热期活动预告
夜上海论坛 在双11当天的店铺回头客中，80%可能是受到店铺双11预热期间的活动预告的吸引而进行二次访问的，因此非会场商家双11当天的活动必须衔接预热期间的活动——收藏送礼、宝贝收藏PK赛、有奖竞猜、签到、送礼的名单公布放置在店内醒目位置进行公告，营造店铺的活动氛围。
夜上海论坛 结合店铺状况，创新营销玩法
商家可以参考整点聚的做法，进行整点低价限量秒杀。这个做法主要模仿聚划算的整点聚的做法，提前设置好20款低价清仓宝贝或者店铺日常促销宝贝，做成低价限量秒杀，按照每个小时整点时候自动上架指定款，提供给买家抢购，售完即打上售罄的标签。
1.整点最划算，双11礼包送不停：这个做法就是在双11当天给每个小时内消费最高的客户进行免单50%或者在整点支付成功的前3名可获得双11大礼包，礼包内的具体东西不做公布。
夜上海论坛 2.全店买就送，满XX件起送精美礼品：提前准备好一些应季的礼品，价值在10元左右或者根据店铺的客单价可自行选择恰当的礼物，在双11当天只要满足店铺自定义规定的赠送条件即随单发送这些礼物。
3.集市店双11玩法更多样灵活：虽然说，双11是商城店的的活动，但是对于集市店来说，双11也是他们的年度盛典。并且因为不是商城店，不受官方五大指定工具的限制，集市店的双11店铺活动显得玩法更多样灵活。借助各种第三方工具，集市店也能发挥其优势，在双11当天和商城店分一杯羹。
目前，常见的玩法主要包括有：抽奖赢双11免单机会；淘金币抵钱、店铺积分抵现、多件多折、享受多重优惠、 会员特权享受折上折等等。
夜上海论坛 店铺活动页面的调整
夜上海论坛 店铺活动氛围的营造主要涵盖以下方法：
店铺海报：提前做好活动海报，放在首屏，且可以仿照双11官方会场海报的样子去做，让买家产生误觉。
店招：设置相应的快捷图标，如“双11活动页面”、“优惠券发送”、“店铺收藏”等。
店铺内页左侧导航：增加双11主题活动页的快捷导航logo。
夜上海论坛 店铺详情页顶部：增加店铺内双11主题活动快捷海报，让消费者在所有详情页都能快速回到主题活动页。
客服旺旺签名：借助旺旺签名分时间段更改内容，把当前店内的主要活动信息在上面提示。
店铺导航：增加双11主题活动页的导航快捷按钮，然后按照店铺内的产品分类的重要性从左到右排序导航。
营销工具设置
夜上海论坛 后台提前设置、测试店铺营销方案
夜上海论坛 在2013年双11购物狂欢节当天，商城店铺仅支持如下5个营销工具的使用(优惠券、特价宝、店铺优惠、搭配宝、用户限购)。除上述5个工具之外，1111当天，其他工具中进行的优惠设置都将不生效(包括官方的限时折扣、搭配套餐、满就送、淘宝VIP、店铺VIP及各种第三方促销工具)。前4个工具(特价宝、店铺优惠、搭配宝、用户限购)的入口都在“商家中心——营销中心——天猫营销中心”中。
夜上海论坛 因此，参考官方的时间安排，我们可以在2013-10-16之后到2013-11-10 22：00设置好。所有的工具针对1111当天的配置，都请在2013年11月10日22时之前完成。在2013年11月10日22时到2013年11月11日4时，为保证流量高峰期间系统的稳定，将暂停所有工具的新增、修改、删除等功能，所以务必请10日22时之前完成设置并保证设置的正确。
活动期，监控活动效果并调整
夜上海论坛 集市店的由于不受官方限制可以随时调整营销方案，因此不必担心太多；但是，天猫店由于受到官方的时间限制时能在2013年11月11日4时之后才能进行方案的调整，因此我们必须监控好2013年11月11日4时之前的活动数据，然后在后台操作权限恢复后根据效果进行调整。
提前设置活动结束后的营销方案
为了避免活动结束后店铺内的宝贝都恢复原价，营销后期的销售，因此，我们在进行店铺内宝贝的促销设置的时候需要考虑到活动后的价格及运营策略，提前设置好衔接双11活动之后的营销方案。
夜上海论坛 活动后期，应急备案
延长12小时
这个期间是双11大促结束的第一天，为了抛掉库存，给那些没来及购买但是还想购买的用户，以及已经购买完成但是仍想继续购买的消费者多一天购买的机会。此时，建议商家可以直接在原来双11的活动基础上，把主题海报换成双11狂欢节继续狂欢的主题海报，活动营销方案和价格力度进行微调。
售后处理
在售后的处理上，主要包括以下环节：
首先，根据事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准进行发货，优先处理承诺优先发货或者向后优先发货的定单；
其次，针对错拍、退款的订单分配到接待该客户的客服上，有售前客服跟进订单情况；
最后，注意礼物的发送需要很对用户信息，切忌漏发、错发礼物。
售价恢复
夜上海论坛 活动结束后需要跟进店铺内过期的活动海报及快捷图标的撤除进度，及时公布店铺的最新的动态；检查上了双11活动的产品的价格标签在活动结束后是否已经设置成日常销售的价格和标签，后台提前设置的营销方案是否生效等。
第10篇
本文由中国教育文稿编辑为您精心准备，请大家参考!
夜上海论坛 2012春节到来，各大商场不免都要组织一些活动。哪些春节活动创意即有创意而又简单易实施呢?小编收集到一些春节活动创意设计，拿出来希望可以给大家些提示，让我们一起度过一个愉快的龙年春节!
2012春节活动创意：狂欢龙年
服装6折~8折，顾客春节期间享受折上9.5折，还有18元、88元、118元等特供商品惊喜抢购。广场有精彩美食嘉年华，让您在欣赏精彩的表演的同时还可品尝到各种特色菜、风味小吃。
夜上海论坛 2012春节活动创意：俏丽佳人秀春色
夜上海论坛 春节期间，服装装6折~8折(特例专柜除外)，冬装3折出清。第八届化妆节进行中，举办美容演示会的品牌持VIP卡6倍积分，1F化妆品区满500元即可办理国商VIP卡一张。
2012春节活动创意：龙年新气象 美丽扮春节
2012春节活动创意：嘉年华靓彩纷呈
本周末，全馆满300元送100元电子礼券，各楼层均有节日赠礼及特价商品。ONLY、VERO MODA、JACK JONES参加赠券活动，手机广场也有活动。
2012春节活动创意：美丽冬日
夜上海论坛 服装区装满300元省60元现金，冬装最后出清，VIP会员可享受3.8倍积分。现金消费满380元还可参加百分百中奖刮刮卡活动，VIP会员更有运动水壶、精致水果闹钟等多重好礼倾情奉送。
夜上海论坛 2012春节活动创意：马上买、马上赚，全民参与乐透送
夜上海论坛 凡当日购本百货商品现金部分累计满200元即可赠60元抵用券和新年礼品一份，满400送120元抵用券和新年礼品两份，依次类推，多买多送。(抵用券上不封顶，新年礼品限送十份)
夜上海论坛 新年礼品组合：春联一幅+礼品一份
2012春节活动创意：新年全家福，惊喜马上刮。一人中奖，全家同享
夜上海论坛 2012春节活动创意：幸福袋着走，红包立吉送，人人有份，统统有奖
2012春节活动创意：乐不可支，全场1—7折
2012春节活动创意：新年礼品欢乐送
第11篇
夜上海论坛 合赢:合作双赢或多赢
一、酒店竞争策略与资源利用
夜上海论坛 （1）酒店的竞争，无疑是品牌的竞争。这种竞争不仅体现在硬件上，更多的还是体现在细节、服务、各种资源整合利用的方式与能力上，这种资源的利用又包括与合作品牌间的协作，和对客户资源的深度开发等各个方面。
（2）作为一个品牌酒店，本身体现的就是一种定位或是象征，我们之所以能吸引客户就是因这种定位或象征能符合并满足他们对应的心理需求：品位、财富、运筹帷幄的智慧，政商界名流云集……当然这种满足是从各个不同的具体细节、服务、公关等来实现的。
夜上海论坛 （3）一个酒店的影响力最终还是表现为其获利能力，据经典的80：20法则，我们的利润根基是来源于20%的黄金客户——是他们或是他们的号召力为我们带动更多的客户资源，从而带来更多的财富。
高档酒店与高档白酒企业的合作应该是一次对“资源整合利用”的合赢计划：五粮神酒凭”王小丫调教文化使者”事件的公关及相应传播推广，及其990元/瓶的价格定位和“中国超高档白酒领军品牌“的特殊市场基础所带动的强势品牌效应，无疑已把五粮神酒所代表的这种“非富即贵”的身份诉求表现得非常清晰——他只属于那20%的!
——而这20%却是酒店最大的影响……
夜上海论坛 二、白酒企业与酒店应达成“合赢”目标：
夜上海论坛 1、加强酒店与VIP客户间的沟通，巩固并提升黄金客户的忠诚度；在对VIP客户公关的同时通过媒体及酒店现场的终端传播和人际互动，吸引更多VIP客户。
2、带动/增加酒店的客源（即意“一人请客十人来”），直接提升销售（顾客参加此活动的“代价”是先到酒店消费，即等于增加了酒店的销售收入）。
3、强强合作，彰显顶极品位。酒店作为具影响力的酒店，由顶级白酒品牌五粮神酒协助开展公关活动，将更进一步体现酒店的档次和品牌影响。
夜上海论坛 4、双方未来更“合赢”!——作为超高档白酒，如能打开市场，一其必将相应带动顾客提高消费档次和“消费投入”，从而为酒店提升整体业绩贡献成绩，二其本身之较高利润也将为酒店带来丰厚的回报；同时，五粮神酒也借此达成营销目标，从而使双方的短期合赢向长期合赢跨越。
夜上海论坛 三、活动原则
对象确定：1、由酒店初步筛选出VIP中的目标客户群；
夜上海论坛 要求：有喝白酒习惯，档次高（即非富即贵），平时消费能力强（即消费频率较高、消费金额较大），请的“圈子”较广且身份相当。
夜上海论坛 2、建议：对VIP客户进行适当的电话调查（设计较简单的售后问卷）， 以体现酒店对其尊重和重视，融洽店客关系，并增进活动效果
夜上海论坛 ——应委托专业调研公司进行训练有素的专业调查!
建议：所需费用由白酒企业承担。
夜上海论坛 对象邀请：针对筛选出的目标客户群进行信息告知（邀请函或活动通知/传真等）或公关联系（公关拜访），吸引其注意，激发其“申请参与”，以先报名，参与（参与回执）、额满即止；同时，根据报名回执安排参与活动。
夜上海论坛 活动开展：活动的有效时间为一个月，邀请对象须在该时间内享受活动，设以适当的时限（此为具体方式有关，见后）以便于对被选对象作适当调整。
现场沟通：VIP顾客参与活动过程中（即在酒店消费时），应安排酒店中高层及白酒企业当地中高层到场参与或致谢，进一步加强现场交流和贵宾礼遇。
注：以上活动请以实际操作之方案适当调整或以其为准。
夜上海论坛 四、传播原则
高档酒店对VIP客户的公关活动，可安排适当的传播及酒店现场的布置提示，使广大消费者体会到酒店对贵宾的尊重，和作为酒店VIP客户的荣耀。
夜上海论坛 媒体：此项应基本无需花费酒店的额外费用，酒店一般每年都有媒体推广或促销计划，此次对媒体的投入只是对已有版面在时间与内容上的调整，更加丰富原有传播内容，更具吸引力。
夜上海论坛 现场：针对VIP客户的公关，在酒店现场作适当的宣传布置，让现场的顾客感受到作为酒店 VIP客户所享受到的更为尊重的礼遇，进一步提高消费忠诚度（现场如：店头横幅，店头易拉宝，店厅或活动现场之缤纷装饰等）。
建议：双方都应投入一定的宣传，以最大化促进和发挥活动给酒店带来的有形效益和无形效益，有效利用和放大白酒企业在此次活动中提供的各种资源和支持（白酒企业将提供赠酒支持…有关此次活动的所有策划费、设计费和配合执行费都由白酒企业提供——建议酒店好好利用……）
第二部分 “五粮神酒之尊”VIP贵客答谢周
方案一：大型“五粮神酒之尊”VIP贵客答谢嘉年华
1、活动形式：所有能参与之VIP贵宾同晚同厅同时活动（宴席之费用由顾客自付）
2、活动内容：
① 向参加答谢促销活动的VIP贵宾每桌特赠五粮神酒1瓶，价值990元；
② 特赠之五粮神酒将由特邀之盛装 模特 款款送上，并附鲜花一束赠予宴席主人或主人事先指定之宴请贵宾；
夜上海论坛 ③ 酒店高层代表现场致答谢词并交流；
夜上海论坛 ④ 五粮神酒高层代表现场发言、回谢并交流；
⑤ 聘请当地知名模特队现场倾情展示风采；
夜上海论坛 ⑥ 贵宾宴束后，由盛装模特奉上“五粮神酒尊崇VIP金卡”一张，并对号码现场抽奖，奖品建议为：
A、五粮神酒1瓶/价值990元——建议：白酒企业赞助（请酒店自行争取）
B、酒店免费商务房或总统套房一夜——建议：酒店内部商议安排；
C、餐饮优惠券或其他奖品、礼品——建议酒店内部商议安排。
⑦ 其他活动：三方可进一步沟通、创意或增加
3、活动时间：同一天晚宴（具体日期由酒店根据公关VIP顾客定，白酒企业当地人员协调）
夜上海论坛 4、活动场所：酒店某一大厅（以体现尊崇，并易于安排气氛和活动、适宜为宜）
5、特别安排：因为贵宾，且在同厅，故应考虑空间宽敞，每桌之间相互独立、相隔一定距离、基本互不干扰，达到不在包厢胜包厢的效果，同时利于活动开展。
6、现场布置：如此集中活动，现场之布置及气氛非常重要，建议重视并投入（略）
7、推广传播：
① 重点在店场：含店建外墙、门头、大厅、过道、点菜处，特别是活动厅等
② 宣传单、海报、邀请函、POP等
夜上海论坛 ③ 适当的广告宣传：当地晚报或都市报一通栏/彩色以上……
夜上海论坛 方案二：“五粮神酒之尊”VIP贵客答谢庆风采
1、活动形式：参与之VIP贵宾根据自身需要单独处理（宴席之费用由顾客自付）
2、活动内容：
① 向参加答谢促销活动的VIP贵宾每桌特赠五粮神酒酒1瓶，价值990元；
② 特赠之五粮神酒将由特邀之盛装 模特 款款送上，并附鲜花一束赠予宴席主人或主人事先指定之宴请贵宾；
③ 酒店高层代表现场致谢并交流；
④五粮神酒高层代表现场致谢，或参与，并交流；
⑤ 贵宾宴束后，由盛装模特奉上“五粮神酒尊崇VIP金卡”一张，并对号码现场抽奖，奖品建议为：
A、五粮神酒1瓶/价值990元——白酒企业赞助（请酒店自行争取）
B、酒店免费商务房或总统套房一夜——酒店内部商议安排；
C、餐饮优惠券或其他奖品、礼品——酒店内部商议安排。
⑥ 其他活动：三方可进一步沟通、创意或增加
夜上海论坛 3、活动时间：11月份（具体日期由酒店根据公关VIP顾客定，白酒企业当地人员协调）
4、活动场所：贵宾包厢（以体现尊崇，并易于安排气氛和活动、适宜为宜）
5、现场布置：以体现尊崇及活动气氛（如单独为其铺上新的红地毯等）
夜上海论坛 6、推广传播（此处仅供建议，具体方案确定后进一步协商完善）：
① 重点在店场：含店建外墙、门头、大厅、过道、点菜处，特别是活动厅等
② 宣传单、海报、邀请函、POP等
夜上海论坛 ③ 适当的广告宣传：当地晚报或都市报一通栏/彩色以上……
注：届时就以上布置或相应设计，策划机构将及时提供服务或协助
加方案三：酒店应顺势推出其他活动，如“尊崇动感——黄金客户文化节”以整合整个资源和进一步提升收益
1、黄金顾客“尊崇之约”座谈会；
夜上海论坛 2、各种针对客房、餐饮等的其他促销活动；
夜上海论坛 3、针对特殊群体（如婚宴）、特殊时间（如中餐，或夜宵）策划相关市场活动或推广；
第12篇
商场元旦策划方案一
一、活动名称;迎新贺岁，元旦疯狂送
二、活动时间：12月31日(周六)―1月23日(周日)
三、活动说明：
1、市场概况及分析
夜上海论坛 1月3日元旦恰逢双休，根据惯例，势必会引发一波新的购物狂潮，而在此期间商场和大厂商也会紧握此良机展开强势促销，以期强占更多的市场份额。
竞争对手方面，xx已日趋成熟，xx处于萌芽状态。其肯定会在元旦期间开展“一元拍卖”、“来就送，抽奖送”等集聚人气类的案子;
2、营销策略概述：
拟定由三个企划完成：
a、疯狂来就送：1月1日当天共有1500份大礼免费赠送
b、会员来店礼：
①、1月1日―1月15日当日凭会员卡获赠精美礼品
②、2015年1月1日(周日)―1月8日(周日)、1月14日―1月22日期间整合馆内商家为vip金卡会员推出各类特价商品。
夜上海论坛 c、会员满就送：会员购物按品类送大礼。大礼包括折叠车、数码产品、小彩电等
d、极限气球满就抽：抽奖大礼包括34寸液晶彩电、暖瓶、洗衣机、数码相机、精美礼品等构成活动以强有力的产品折扣力度、dm单密集宣传制作轰动效应，强占新华路地段元旦消费群体，预计可以吸引人流25000人。
夜上海论坛 四、活动内容：
(一)、人气活动：
1、迎新疯狂来就送
夜上海论坛 活动时间：2015年1月1日
活动地点：外广场
活动目的：形成大排长龙的气势，提升当天的人气与买气。
夜上海论坛 活动内容：2015年1月1日，活动事先准备大量的礼品，礼品包括手套、化妆镜、小型吹风机、耳机、马克杯等礼品。共1500份大礼送完为止。
活动预算：
制作物：300元
礼品费用：手套4元/付x400付=400元
夜上海论坛 暖瓶10元/付x400付=1000元
化妆镜2元/只x400只=200元
夜上海论坛 杯组5元/只x300只=500元
2、现场演艺活动
活动办法：20
15年1月1日下午2：00—3：00，在广场举行极限运动大赏活动，现场邀请小轮车手进行表演。并且邀请乐队进行现场伴奏。
夜上海论坛 费用演算：乐队：1200元
夜上海论坛 小轮车手：200元/人x6人=1200元
小计：2400元
备案：
30秒速递篮球赛
活动办法：2015年1月1日下午2：00—3：30期间，在一楼正门广场进行速递篮球挑战赛。在30秒内，球员站在2分线上进行定向投篮。10名顾客为一组。以进框最多的顾客为冠军。冠军即可获得价值20元寒冬三件套一套。
预算：
租赁球架300元/天
购买篮球5只x60元/只=300元
小计：600元
夜上海论坛 (二)、买气活动
1、十分友礼，购物满额赠
活动办法：2011年1月1日当日，凡会员光临本店购买馆内商品凭会员卡及消费凭证即可获得心动大礼。当日共限50名，先到先得。
夜上海论坛 买床用满1000元即可获得折叠自行车一辆，共20辆x400元/辆=8000元
买电脑类商品即可获得笔记本电脑音响一套，共20套x200元=4000元
买手机类商品即可获得暖手宝一只，共50只x15元/只=750元
买服装类商品即可获得小型吹风机一只，共100只x8元/只=800元
小计：13550元
夜上海论坛 2、心跳极限，气球大抽奖
夜上海论坛 活动办法：2011年1月1日当日顾客不限金额购物即可参加抽奖活动。在活动区内，设置两个抽奖点，每个 抽奖点上方悬挂100个氦气球，每个气球上均设有奖品名称。顾客至活动区域内，工作人员审核票据无误后，将抽奖卡发给顾客。顾客凭抽奖卡至门前气球抽奖处选中要抽取的气球线绳。气球线绳上方均加以固定，使顾客不能拉动。顾客选中气球绳后，工作人员即将球绳解开，查看气球上的商品名称。顾客即可领取奖品。工作人员遂将气球放回气球群。每位顾客凭购物发票及质保卡即可参加一次抽奖活动。每位顾客限制抽一次。抽奖流程：
顾客购买奖品完毕
夜上海论坛 —>至活动区领取抽奖卡—>至活动现场参与抽奖
夜上海论坛 当日限100名顾客参加。
奖品及费用预算：
1、24寸液晶彩电5000元/台x2台=10000元
2、500百万象素数码相机1500元/台x2台=3000元
夜上海论坛 3、mp38台300元/台x8台=2400元
4、暖手宝20元/个x40个=800元
5、精美礼品146个5元x146个=730元
小计：16930元
(三)、会员活动
夜上海论坛 vip主顾客行销活动
a、vip新年感恩回馈礼
夜上海论坛 目的：有力提升vip的使用价值。利用vip和周边商场形成差异化营销。
夜上海论坛 活动办法：2015年1月1日(周日)—1月22日期间，馆内将推出各类特价商品。vip主顾客凭vip卡方可购买商品。每卡限购一件。
1月1日—1月8日推出服装类商品，每日100件。
夜上海论坛 1月14日—1月22日推出鞋类特价商品，每日100双
夜上海论坛 b、卡友新年来店礼
活动办法：2015年1月1日(周日)—1月22日(周日)期间，卡友至本店不限金额购物即可至会员中心领取精美礼品一份。
四、活动预算：略。
商场元旦策划方案二
活动主题：“缤纷时代，彩虹关怀。”
活动1： (全场商品3折起)
部分商品限量特卖活动期间，全场商品3——8折销售(六楼百元街全场8折)，对于部分不能进行折扣销售的品牌，也可以自活动之日起每天推出两款应季商品特价销售，每天限量销售3——5件(原则上按成本价销售)。
注：
夜上海论坛 1、活动期间商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担;
夜上海论坛 2、厂家或供应商要根据实际情况自行确定，但严禁调高售价后再打折;
夜上海论坛 3、业务招商主管和客务员要对“调高售价再打折”情况进行严格监督，一经发现虚假打折情况公司将按相关规定严肃处理;
夜上海论坛 4、限量销售商品由业务招商部给出专用编码，商场只扣缴2%的广告费，其余费用不再扣缴;
夜上海论坛 5、活动期间，财务将对限量销售商品进行单独结算;
6、足金、铂金、名表、部分化妆品不参加本活动。
夜上海论坛 活动2 ：(购物送券超值实惠)
活动期间，凡当日在1——5楼累计购物满300元(现金部分)送60元礼品券(B券)，满600元(现金部分)送120元礼品券(B券)，以次类推，多购多得(以300元为整数单位，零头不计);
夜上海论坛 活动期间，在1——5楼累计购物满500元(现金部分)(活动期间消费金额均可参加累计)，再送50元全场十足抵用券(A券)，满1000元送100元全场十足抵用券(A券)，以此类推，多购多得(以300元为整数单位，零头不计)。
注：
1、活动期间所送礼品券(B券)由商场和接受方各承担50%;
2、足金、铂金、名表、部分化妆品、裘皮及特卖商品不参加满500送50十足抵用券(A券)活动;
3、活动期间所送赠券(A券)全部由商场承担(限参加活动1的厂家或供应商);
夜上海论坛 4、在活动期间即不打折销售又不进行商品限量特价销售的厂家或供应商，将按销售额与商场各自承担满500送50赠券(A券)的50%(特种商品：足金、铂金、名表、部分化妆品除外);
夜上海论坛 5、赠券(A券)、礼品券(B券)领取地点：6楼促销服务台;
6、赠券(A券)、礼品券(B券)领取时间：当日营业时间;
7、促销服务台在发放赠券(A券)后，在收银机制小票第一联(白色)上加盖“已领赠券”章，并收回收银机制小票第二联(粉色);发放礼品券(B券)后，在收银机制小票第一联(白色)上加盖“已领礼品券”章，并收回购物小票顾客留存联;
8、各岗位工作人员应提醒顾客先以完整购物凭证参加抽奖活动，再参加赠送活动;
夜上海论坛 9、不接受礼品券(B券)的品牌商务必在本档活动开始前3天提出书面申请，经业务总监、营销总监分别审批后，在财务备档，并现场明示后方可有效。
活动3：
夜上海论坛 吉祥年 欢喜月 幸运日在活动期间，在4号门附近设3个抽奖箱(暗箱)，内放如下所需乒乓球，球上做好标记。凡在我商场1——5楼当日累计购物满300元(现金部分)均可参加抽奖活动。
抽奖规则：
1、凡获取摸奖资格的顾客按年、月、日顺序进行摸奖活动;
夜上海论坛 2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可继续摸取“欢喜月”乒乓球，摸中“欢喜月”乒乓球者方可继续摸取“幸运日”乒乓球;
3、单张机制小票累计满300元限摸一次，超出300元部分不在重复累计。
奖项设置：
夜上海论坛 1、摸出“2015年”字样乒乓球者或“2016年”字样乒乓球者者，可获得VIP银卡一张及十足抵用券(A券)20元;
夜上海论坛 2、摸出“12月”字样乒乓球者或“1月” 字样乒乓球者，可获得VIP金卡一张及十足抵用券(A券)600元;
3、摸出购物当天日期者(如在27日购物，摸中有“27日”字样乒乓球者)，可获得VIP金卡一张及十足抵用券(A券)3000元;
抽奖事项：
夜上海论坛 1、顾客需持当日完整购物凭证(收银机制小票和购物小票顾客留存联)参加本活动
2、顾客抽完奖后，工作人员需在收银机制小票和购物小票顾客留存联上分别加盖“已抽奖”章，抽中奖项者按奖项级别分别加盖“吉祥年”、“欢喜月”、“幸运日”章;
夜上海论坛 3、促销服务台在发放完奖后，收回收银机制小票第一联(白色联)并做好登记;
夜上海论坛 4、抽奖地点：4号门(肯德基侧);
5、抽奖时间：当日营业时间;
6、领奖地点：6楼促销服务台;
夜上海论坛 7、领奖时间：当日营业时间。
活动4：(六楼百元街酬宾送礼)
活动期间，在六楼百元街同一柜组累计购物满500元(现金部分)(2016年12月21日—2016年1月7日之间消费部分都可重复累计)的顾客，可到该消费柜组领取价值50元礼品一份;12月29日、30日、31日期间，每天前30名光临六楼百元街的顾客将免费获赠精美礼品一份;1月1日、2日、3日每天9：30——10：30，六楼百元街头饰区全部6折。
注：
1、顾客凭购物小票顾客留存联进行消费金额的累计;
2、免费礼品发放处：6楼扶梯口。
顾客参与流程：
夜上海论坛 消费金额超过300元的顾客，凭完整购物凭证(收银机制小票和购物小票顾客留存联)到商场4号门参加“吉祥年 欢喜月 幸运日”抽奖活动，到6楼促销服务台按消费金额(现金部分)领取相应赠券 (A券)、礼品券(B券)。
特别提示：
1、本档活动期间，各收银台需要打印两联收银机制小票;
夜上海论坛 2、活动期间，VIP卡折扣功能暂停，但积分累计功能正常使用;
3、其它活动实施要求及各部门工作要求安排请参照以前同类活动通知。
商场元旦策划方案三
活动时间：xx年12月29日-xx年1月3日
活动重点说明：
夜上海论坛 1. 元旦促销活动可以分两个步骤：迎元旦和庆元旦，重点是庆元旦。(本策划适合在元旦节日期间“庆元旦”举行。迎元旦时间选择是xx年12月29日-31日，29日是星期六，周末促销可以借助“迎元旦”来造势。庆元旦时间选择是xx年1月1日-1月3日
2. 促销重点是服装和家电，两者是顾客在元旦期间购买较多的商品，也是商家的销售利润的主要来源。
3. 元旦是新的一年的开始，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，可以开展会员特别促销活动。
4. 元旦前后也是婚庆消费，对此可以展开相应的促销活动。 特别企划活动内容：
夜上海论坛 (一)二元家电惊爆大放送
xx=xx+2
夜上海论坛 购物满xx元，再花2元钱可买vcd、电饭煲，电话机、煤气灶、录音机等价值二、三百元的商品。商场元旦活动策划方案操作说明：
夜上海论坛 *2元可选择物品应丰富多样，给顾客更大的挑选余地
*商品平均价值各商场超市可根据自身实力定出标准，但最好是具有广泛吸引力，跟正常价格相比差距十分明显，能引起轰动效应的商品。比如vcd、电饭堡、煤气灶、录音机等价值在二、三百元的商品。
(二)xx朵玫瑰在新的一年绽放
凡进商场超市购物的顾客，凭购物小票可领取玫瑰一支，共xx支，赠完为止。
操作说明：
* 此活动也可以采取顾客来就送的方式，无论是否购物，均赠送玫瑰一支，但要重点注意防止造成拥挤
哄抢现象。
夜上海论坛 * 活动时间可以为1-2天，具体视商家实力和第一天赠送效果而定。赠送时间按营业时间开始。
夜上海论坛 (三)新的一年——搬一盆花草回家
在新的一年里，人们往往会喜欢添置一些花草植物等观赏性物品。在商场门口举办不同种类花草植物的展览，并配以文字说明和讲解员现场介绍解释，必定会吸引一大批人观看;同时也可以组织一批花草植物进行现场销售。 活动地点：门前广场或中央大厅
操作说明
夜上海论坛 1. 活动以展览为主，销售为副。展览在一定程度上是提高商场的品位，在给消费者提供一个观赏的机会的同时，也是引导消费者趣味，并传达一定知识的活动。
夜上海论坛 2. 展览内容：除了花草植物，也可以展出金鱼等。在操作上，展出花草相对来说更方便容易一点，搬运和摆放上不必花太多心思。
夜上海论坛 3. 展出所需要的花草植物可以联系植物园或花鸟市场等单位协助。
(一)新的一年从运动开始——挑战你的速度和体力
活动方式：挑战体力和速度比赛，在现场设立跑步机，比谁在跑步机上一分钟内能跑出多少路程，按比赛
成绩设立奖项和奖品。
奖项设置：
夜上海论坛 一等奖1名运动鞋价值300元左右
二等奖2名运动鞋价值200元左右
三等奖5名运动鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等价值100元左右。
操作说明
* 报名方式：采取前期报名和现场报名两种形式，前期报名是xx年12月25日-31日，在商场门口贴出报名启事，到商场企划部报名。报名不受条件限制。报名人数约30-50人左右。
夜上海论坛 * 为加快比赛进度，可以设立2-3台跑步机。
夜上海论坛 * 活动地点：门前广场
夜上海论坛 (二)新的一年从爱心开始——捐助希望工程义卖活动
活动方式：开辟义卖专区，每卖出一样东西，商场就捐助一元钱。
义卖商品：背包、玩具、书籍等价值10-100元的商品
操作说明：
夜上海论坛 *元旦是新的一年的开始，良好的开端是成功的一半，在新年的开端举行义卖活动有利于大大提升商场的良好形象。
* 商场捐助方式：可以是卖出一样商品捐助一元钱的方式，也可以是义卖所得全部销售额的百分比提成;同时，也可以在一旁设立捐助箱，让顾客自行捐助。
* 邀请公证人员现场公证。
* 联合希望工程有关部门联合举行，也可以与希望小学结成对子，形成长期帮助关系。
* 邀请有关新闻媒体到场采访。
(三)会员感恩大回报
活动时间：xx年12月20日-xx月1月10日，时间为20天
旧的一年过去了，新的一年又来临了，为了感谢会员顾客在过去一年中的长期回顾和新的一年中的继续光临，特开展会员特别促销活动。
1. 会员大抽奖或积点兑奖活动。
夜上海论坛 2. 会员特价商品：列出一些只有会员才能享受特价的商品，商品涵盖面可以广一点，包括不同部门类商品，并用现场pop海报标明是会员特价。
3. 开展新卡换旧卡活动和优惠。
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第13篇
据了解，不少公司为双十一加派的人手几乎是平时的两三倍，调整系统，扩建物流仓储，每一项准备只为那一天——11月11日。虽然当天的销售业绩都有不同程度的上涨，但当日销售额3000多万元的某男装品牌仍表示不满意。业内人士表示，即使消费热情已经到了爆棚的程度，但某些商家对双十一期望值过高。双十一已经过去，也许我们可以从成功者中取取经。
夜上海论坛 线下知名品牌S·DEER在2012年双十一当天的销售额为3000万元，在2010年，这个数字是120万元，2011年为1400万元。三年来，进步的不仅仅是数字，还有该品牌电子商务团队与总公司的默契配合。毕竟，对于线下品牌而言，一天的疯狂是短暂的，如何迎接双十一之后的低潮和与品牌共同进步才是长远的。
S·DEER电商部负责人陆靖坦言，为了2012年双十一，该部门从2011年就已经开始了2012年双十一的筹划工作，这一年时间里，S·DEER电商部门与总公司如何应对这一场消费“狂欢”？陆靖讲述了他们这一年来的筹备情况。
2011年双十一结束后
夜上海论坛 S·DEER电商部开始筹备2012年的双十一活动，各方面的调动提前准备。其实电商部门的人数并不是很多，除了与总公司共享的仓储部门，一共六十余人。而在前期准备工作中，主要是对人员的调配。另外，需要根据2011年双十一的各项数据进行分析，从而制定接下来的行动计划。
2012年9月
2012年双十一的细致工作主要从9月开始，双十一的所有货品在9月就已经全部选定好，并且全部入仓。
2012年10月
这是非常忙碌的一个月，人员的具体安排已经出炉。而对双十一的推广，在这个时候全面开始，包括短信、微博和在网店内进行活动预报。
2012年11月
夜上海论坛 从11月1日开始，网店内开始预报双十一特惠的款式，价格也在当时已经公布，积极促进消费者收藏和向客服咨询喜欢的款式，从而减低双十一当天的咨询量。在推广方面，共花费了人民币100万左右，主要用于钻石展位、直通车和淘宝夜上海论坛硬广。
在这段时间，从其他部门借调的人手已经开过好几次会议，这部分人员主要在双十一期间进行客服工作，因此需要提前集训。我们的客服与实体店的销售人员承担着一项相同的任务——搭配顾问，他们能够根据顾客的购买记录进行搭配的指导和单品推荐，这也是我们品牌的一大特色。
双十一当天
夜上海论坛 双十一那天，整个电商部门其实并没有特别的慌乱，加上从其他部门借调的人，在当天的最高峰期人数共有一百五十名。当天的工作时间也没有出现特别大的波动，依旧是7-8小时，以三个时间段进行轮班。
S·DEER的网店包括特惠店和正价店，双十一的特惠活动主要在特惠店进行，正价店销售的服装没有折扣，只是针对VIP进行一些活动。不过，即便如此，正价店的销量仍然是平时的十倍，但为3000万贡献力量的主要还是特惠店。
这天有所行动的不仅仅是网店，全国实体店也有联动，只要实体店有销售双十一的特惠款也全部按照网店的特惠价格进行销售，店铺内也悬挂了相关海报进行推广。
11月15日
双十一期间的所有包裹已经全部发出，一切回归正常。
接下来的计划
S·DEER表示未来的工作重点就是增加顾客的“粘性”，增进新顾客的增长，继续维护老顾客。
电商部门正在筹备一个专门针对网店VIP的线上商城，这个VIP商城在2012年12月1日开始正式上线，前期以线上的VIP客户为主要服务对象，预计到2013年将扩大到整个品牌的VIP服务，这也是增加消费者对品牌忠诚度的一种方式。
夜上海论坛 而在之前的对整体销售的策划中就特意预留了部分冬装新款，在双十一之后上市，为的是刺激消费。而在之后所谓的“低潮期”，除了新款冬装还有新款春装上市计划。
七格格：备货、发货和卖货一条龙改进
业绩：4000万
七格格公关经理钟泽在接到记者采访电话时表示她也被加派到打包的人手中，加班3天。钟泽说，几乎所有的员工都加入到打包发货的行列中，排班一直从早晨8点到晚上10点。她在百忙之中接受了记者的采访。
记者：2012年双十一七格格成交量如何？
夜上海论坛 钟泽：2012年我们双十一成交4000多万元，成绩还是挺满意的。有位顾客当天购买41单，打包员发货时一辆小推车都装不下。
记者：大概提前多久开始筹备双十一活动的？
夜上海论坛 钟泽：天猫商家报名大约在10月初开始，但我们的筹备阶段从9月初就开始了。我们从商品开发、物流改进、营销3个方面进行的。
我们特别增加了商品款数和单款备货量。物流方面，我们将物流中心扩建到1万多平方米，并引进新的物流系统，效果确实比去年快了不少。至2012年11月13日，已经发货10万单。
记者：人员安排比平时多了多少？
钟泽：人员增加的部分主要是物流和客服，前者从原来的100人增加到300人，后者从原来的50人增加到100多人。
夜上海论坛 记者：能否透露下在前期营销方面投入多少成本？
钟泽：我们只是在直通车、钻展等淘宝常规推广方式中加大了预算，而其他营销活动并没有真正投入费用。前期消费者领取了七格格10万份优惠券。
记者：前期推广营销做了哪些活动？
钟泽：我们从10月中旬起就陆续推出营销活动以为双十一预热。随后，我们再次推出与七匹狼的联合营销活动，继2011年结婚主题后，2012年主题为“我们的纪念日”。七格格和七匹狼在微博上推出“我要上爱墙”活动，网友通过爱意小纸条获得优惠券。这种更具互动性的营销方式，吸引了众多网友。另外，我们还与越淘越开心合作，参与淘女郎选秀活动，随后在微博推出“1111个单身的理由”。直至双十一，七格格陆续推出营销活动。
记者：准备那么充分，双十一有没有遇到什么困难？
钟泽：本身没什么问题，刚过十二点的时候遭遇天猫整个网络的堵塞。
夜上海论坛 记者：如此大的销售量，有没有担心会提前透支之后的销售量？
钟泽：我们没有担心，因为在双十一活动结束的同时我们正在准备双十二的大促。另外，一直到春节之前都是消费和促销的高峰期，相信消费热情将一直持续。
不怕你知道 怕你做不到
双十一前
夜上海论坛 一、目标
与平时日均销售额对比（10月底），主会场平均增长80倍，分会场平均增长40倍。
二、货品
夜上海论坛 1、备货量：折后金额控制在目标销售金额的2倍以上，即预估售罄率50%。
夜上海论坛 2、备货分解：目标分解，先到品类再到款，注意层次结构，备货深度遵从20、80法则。
夜上海论坛 3、清点库存：确保库存的准确性，确保入仓时间。
三、资源
提早确认资源，如当天的聚划算、硬广、直通车、钻展等资源，以及活动前的预热资源等。
四、人员
整个促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进。
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，卖点包装，搭配，品控等。
策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等。
客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理等。
物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等。
五、预热
老客户激活，优惠券，店内预告，微博造势等。
六、配套方案：
活动阐述简单明了，以提高人均购买笔数为主要目的，如满减，做好关联，以承接优惠券的使用效率。
夜上海论坛 七、页面方案
夜上海论坛 1、清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航。
2、商品尽量按热销、主推和折扣在夜上海论坛进行堆砌，比平时要更“扁平化”。
夜上海论坛 3、准备多套模板备用，根据当天情况进行替换。
4、制作文字、banner、图片，突出卖点，制造“抢购”氛围。
夜上海论坛 5、新手帮助专区：当天流量巨大，且新客很多，建议在醒目位置放上自助购物流程。
夜上海论坛 6、事先开起店铺“留言交流专区”，让联系不上旺旺的买家可以发贴咨询。
7、为避免误会，所有商品请拍摄“吊牌”，以明确五折的“基数”为何。
夜上海论坛 八、物流方案
夜上海论坛 1、事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定。
夜上海论坛 2、货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货。
夜上海论坛 3、增加人员，做好事前培训，流程模拟。
4、物流供应商联动，双十一开始蹲点合作，确保第一时间出货。
5、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场。
6、后勤保障有力：打印机、面单、纸张、水、食物等准备到位。
九、其他预案
做好突发事件的解决预案：预留10%左右的爆款库存用来应对换货，双十一前完成所有商品的上架工作，双十一当天避免同步库存，图片切换到淘宝服务器，所有资料、图片进行备份，服务器抗压测试，双十一前更新一次密码，备用插线板、打印机、发电机……
双十一后
一、客服
1、双十一后一周的客服数量都需要较平时增加，物流和货品咨询开始暴增，需要较多客服应付咨询，同时注意更新相关物流和库存信息
2、如果存在超卖、库存不准等问题，需要准备安抚致歉方案，避免投诉
夜上海论坛 二、物流
制定发货目标，合理安排人手，时刻去追发货进度
第14篇
升级顾客的关键：“服务品质”和“顾客忠诚”。其中，服务品质就是产品和服务对消费者的吸引程度、重要程度及其在消费者心中的定位；顾客忠诚度是指消费者在对美容院以及美容院提供的产品或服务是否满意后产生的满意心理位阶。这两者是成正比增长的，品质好自然忠诚度上升，反之亦然。具体讨论顾客升级的办法前，可以把顾客分为三个阶段：潜在顾客、一般常客和品牌拥趸，每个阶段有不同的升级方案。
【阶段1 潜在顾客】
顾客特点：人群数量庞大，不可估测，具有关容需求和护肤计划但尚未确定，而且因为不熟悉美容市场而心生迟疑。
升级预备
对开卡的消费者来说，她们已经产生了初步的购买想法，但还不具备专业的知识和判断力。这时需美导和美容师营销人员引导顾客，了解系统专业的美容护理知识，帮她们做出最终购买的决策。美导和美容师首先要全面了解她的当前情况（皮肤护理习惯、饮食习惯、美容经历等），以及需求和购买欲望。通过沟通充分评估顾客的实际购买能力，推荐与之相适应的护理级别和套餐。有购买决策权的大顾客，是能升级到VIP的潜在顾客群，遇到这些顾客需先特别制订下一步的升级方案。
升级方式
建立品牌知名度，利用广告树立形象，发现顾客需求，选择性推销，特别考虑促销。
所谓潜在顾客，一是有需求，二是有基本购买能力。很多有消费能力的人能否发展成为VIP的关键，在于要弄清她现阶段的消费和购买计划。在挑选、评估潜在顾客前，美导和美容师需要自问三个问题：这个客人的问题是否能在我们这里得到有效的解决？在满足需求后她会否成为长期的一般顾客？目前我们店的规模是否胜过其他周边的同类美容院，更能满足她长期的美容需求？从潜在顾客变为一般顾客，看似是一个简单的开卡行为，但带来了经营者、管理者接下来要做的任务――搜索各方面信息继而进行筛选，综合分析消费者的心理因素和社会因素，把一些符合美容院目标的顾客群与其他短期消费者区分开来，从而节约双方的时间和经济成本，达到下一步最好的升级效果。
升级关键
1.通常情况下，发送宣传单和直接询问需求是小型美容院惯用的方式，这些方式会拉低品牌的形象。建议可以在小区电子布告栏打出优惠讯息，或用商场滚动字幕及活动地区做展板、咨询台，越是正式而高档的预约方式，越能吸引有升级潜质的顾客。
2.有消费欲望的客人进门后，与其急切的推销产品，不如先建立良好的第一印象。这需要美导用专业性的知识向消费者解释和说明情况，要点是无论美容师还是美导，都要始终保持自信，要让消费者有充分的理由相信美容师所说的。
3.要把潜在消费者变成顾客，美容师需要深入了解顾客的购买点、购买能力和引导客人做出正确决策。同时建立客人对美容师的信任感，构筑一个双向沟通渠道，使美导和美容师在了解顾客的同时，让顾客也能进一步了解品牌的具体情况，潜在顾客才有可能变成常客。
【阶段2 一般常客】
顾客特点：较为固定，可以逐步增加或减少的群体，已经产生购买行为，对产品和服务有一定的了解，并且经常重复购买同类护理项目和产品。
升级预备
一般常客具有如下特点：首先，对美容院的第一印象深刻，例如你的美容院环境档次接近她的满意度。其次，护理后通过同其他美容院的条件、价格比较，觉得很有优势。再次，就是老板与顾客成为较为密切的关系，这也是稳定顾客的重要方式。最后，对于一些习惯性消费者会继续同自己感觉良好的美容院继续交易，以降低搜寻成本，比如离工作地点或居住地很近。当然，此顾客是否具有多次购买的能力也是要考虑的方面之一。
升级方式
扩展产品种类，提供质量担保，提供高层次服务，重点在于提升满意度。
夜上海论坛 常客是指经常、重复购买美容院产品和服务的顾客，她们对美容院具有一定的忠诚度，但也有可能在美容市场竞争中选择更优质的产品和服务，进而选择其他美容院。因此，相对于潜在顾客，美容院想拥有常客，必须要明白什么样的人才可能成为常客，也就是为什么这些人会成为固定顾客。
升级关键
美容市场各种同类商品价格差异不大，所提供的同类服务质量差异也不大时，人与人之间的关系的密切程度，往往决定着顾客开卡后是否继续购买的关键。对一般消费者来说，可以通过固定美导、专属美容师、个人专柜、定制服务等特殊待遇方式来刺激客人的再次消费，同时也因为人为关系，更加热络的巩固客人与美容院的关系，这样新产品和服务推出后，这些客人也会因为信任而第一时间产生购买。
【阶段3 品牌拥趸】
夜上海论坛 顾客特点：数量很少，但忠诚度很高，对美容院的产品和服务相当满意。这是美容院老板最喜欢的顾客，也是极为稀少的顾客。
升级预备
夜上海论坛 一定要明确，美容院与顾客的关系绝对不单是商品与货币的交换关系，还包括广泛的信息交流关系，尤其是感情沟通。关系营销的目的不仅是争取顾客，更重要的是要保持住原有的顾客，使其成为拥趸。这一切的起点，就是提高顾客满意度，建立客人对美容品牌的忠诚度。在关系营销模式下，目标不仅仅是赢得顾客，更重要的是维系顾客。
升级方式
提供会员优待制度与特别优惠，发展与顾客的良好关系，时刻关注顾客。
夜上海论坛 拥护者是美容院固定收入的坚实基础，这些拥护者拥有对品牌超高的满意感。在营销实践中，品牌拥趸型顾客的忠诚表现在购买行为的连续性。她对美容院产品或服务依赖并认可，且坚持长期购买和使用该产品或服务，这种表现已经在思想和情感上升华为一种高度信任和忠诚的态度，这类顾客就是所说的VIP。拥有较多的VIP也是美容院在长期市场竞争中所表现出的优势的综合评价。
升级关键
在升级过程中，顾客关系管理的关键是懂得“关怀”。在信息技术如此发达的当下，美容院能更准确的把握顾客的消费行为，整理忠实消费者的身份，并对拥护者进行对应管理。
1.根据消费者的忠诚度，也就是消费次数与消费量的综合比对，美容院可给与鼓励，相比其他普通顾客应该先进行升级忠诚度高的顾客。
2.会员短信提醒服务可以增加节日问候或针对个人身体情况的叮咛短信，而不仅仅是促销宣传。因为服务时代，美容院的武器已经不再是优惠制度，而是“关怀”。这样才能使支持者升级为拥护者，建立长久的关系。
3.适时适度的组织只有VIP顾客参加的茶艺、插花等活动，要求携带亲友，以连带扩充待升级的顾客。照顾好拥护者的皮肤，还要关注她的生活细节，这是留住顾客拥护之心的灵丹妙药。
第15篇
1．树立品牌，提升核心产品竞争力。（1）进行市场细分，找准市场定位。在进行个人金融业务营销时，昆仑银行可以根据客户的消费特征以及效益的贡献度，将目标客户群细分为优质客户、一般客户和低价值客户，实施分层管理。这样昆仑银行就可以在加强对中低端客户服务的基础上，为高端客户提供更加优质、完善的服务，从而提高昆仑银行的成本收益率。（2）丰富产品功能，树立品牌形象。首先要研究客户需求与消费心理，丰富现有个人金融产品的功能，并创新和开发出能全方位满足客户需求的个人业务新产品，同时要增加产品的服务附加值，形成昆仑银行自身的特色，从而树立起昆仑银行良好的业务品牌形象。2．树立以客户为中心的理念，全面提升服务水平。在要为客户提供个性化的服务，就必须整合优化目前昆仑银行个人金融业务流程和服务，加强现有服务前台的改造与建设，按照存款、投资、理财、资产、综合等业务种类，构建各具特色的服务方式和服务区域。低端客户逐步以电子设备的自助服务为主，中端客户以柜面服务为主，高端客户以大客户中心理财经理、大堂经理专门服务为主。3．加强技术创新，提高个人金融产品科技含量。（1）要以集成、便捷、领先、高效的原则整合业务平台，大力开发综合业务系统平台。（2）大力发展虚拟银行业务。通过网络银行、电话银行、自助银行如新版个人网银、ATM机等，依托现代化的银行服务手段，提供比传统银行范围更广、速度更快、效率更高的服务，而成本却更低。（3）运用现代科技改造个人金融业务方式，将昆仑银行与客户的面对面操作，通过计算机演化为人机无纸化操作。
1．加强营销宣传，提高销售能力。（1）转变营销理念，健全营销机制。要转变营销理念，从以产品为营销管理对象过渡到以客户为营销管理对象；从以产品为单位的收益计算过渡到以客户为单位的收益计算；从考核市场份额过渡到考核客户份额。要健全营销机制，培养“一切为了销售”的销售文化，运用分析管理系统，根据目标客户需求偏好，制定相应营销策略。（2）增加营销方式，丰富营销种类：既开展“统一主题、统一策划、统一组织、统一时间和统一行动”的昆仑银行集中营销，又开展推新品、抓热点、有特色的专题营销活动；既要开展针对单一产品或目标客户群的定向销售，又要开展面向不同个人产品或不同客户群体的交叉销售和特色营销。要重点组织开展“迎新春”、“五一”和“国庆”三次全行性集中营销活动，根据本地各种销售渠道和各类业务特点开展特色营销，扩大市场影响，促进业务发展。（3）加强对外宣传，提升品牌形象：昆仑银行要制定营销宣传计划，根据分行的营销计划，结合本行实际，针对主要竞争对手和目标客户情况，科学制定营销方案，合理安排营销费用，搞好统一的营销宣传工作。2．运用营销策略组合，促进个人金融业务的全面发展。（1）产品策略。在确立营销目标市场后进行个人金融业务营销时，首要问题便是给客户提供什么样的产品，进而实现自己的营销目标，因此产品策略是银行营销的基础和支柱。随着技术进步、市场需求的变化和竞争的加剧，银行提供的银行产品要不断地创新。（2）价格策略。个人金融产品的替代性很强，为此商业银行在制定价格策略时，市场占有率应成为一项重要的定价目标，甚至与利润最大化这一终极目标相提并论。（3）渠道策略。首先大力扩展支行营业窗口功能。在昆仑银行各家支行增设个人金融业务服务窗口，增加个人金融业务柜面服务人员，加强柜面服务质量，做好柜面服务明星评比工作。加强对柜面人员的业务培训工作，进一步提高柜面人员的业务素质。其次积极开办电子银行。电子银行是电子商务在银行中的应用，包括电话银行和网络银行。电子银行的出现虽然历史不长，但已充分显示其具有传统银行无可比拟的优势。最后构建以物理网点和虚拟网点协同发展的分销渠道。通过分销渠道的组合向客户提供不同需求的差别服务，建立适应个人客户需求的营业网络体系。（4）促销策略。促销是指销售者为了诱导客户购买其产品所进行的说服沟通活动的努力。促销是实现营销目标的重要途径，昆仑银行应根据不同产品的特点和属性，恰当地运用促销组合策略，使银行产品“深入人心”。
夜上海论坛 1．做大做强银行卡业务。完善产品组合，重点做好昆仑卡营销拓展，积极整合全市现有昆仑卡客户、特约商户等资源，贴近客户需求，通过发行联名卡、VIP卡，配合消费积分活动等销售手段，加大市场推广力度，加快昆仑卡客户群建设，提高昆仑卡的覆盖率。积极推行对持卡人分层次的交叉营销，大力拓展新兴市场，发展中高档昆仑卡特约商户和VIP客户联盟商户，多方位多渠道地提升银行卡整体盈利能力。2．大力发展个人信贷业务。坚持“消费贷款为主，经营贷款为辅”的经营思想，有效利用各项授信变量杠杆，在区域投放、客户定位、业务结构等方面继续贯彻“有所为有所不为”的经营思路，坚持按揭业务为重点，做大做强做优；有选择地开展汽车贷款，支持消费为主导，强化合作商管理；适当介入个人经营性贷款，注重地区差异，发挥区域优势；扩大个贷质押范围，积极发展低风险业务。加强个贷业务与其他个人产品联动，共享客户资源，提高综合效益。要进一步强化个贷业务催收、清收工作，推动个人信贷业务持续健康发展，努力实现个贷目标。3．重点发展理财业务。要进一步提升个人客户管理分析系统的应用水平，对存量客户细分和对高端客户价值进行深度挖掘入手，充分研究VIP客户消费心理和银行服务需求，明确服务方向，通过合作伙伴推荐、高端客户互荐、公私业务联动等发展壮大VIP规模。通过资源倾斜配置，尽快准备建立一支个人金融业务营销队伍，落实VIP客户“一对一”服务全覆盖，向客户提供理财规划、产品推荐、沙龙讲座、VIP卡、机场贵宾等产品和增值服务，提高向VIP客户交叉销售的能力和服务水平，建立和保持与客户的良好关系，使在昆仑银行资产季度日均余额20万元以上的中高端客户占比以及在昆仑银行资产季度日均余额50万元以上VIP客户占比快速实现较大幅度的提高。1．完善理财组织架构。在各分行个人金融部设立理财营销管理中心，人员可在全行范围内竞聘产生。2．建立完善的考核管理体系。昆仑银行以满足市场客户需求为立足点，加快推进总行机构改革与分支机构扁平化改革，尽快完善总行个人金融部下设的储蓄及中间业务营销中心、个人信贷营销中心、银行卡中心等职能。结合业务流程的整合优化，建立与之相适应的基层网点和员工绩效考核体系。设计科学合理、适合网点实际和发展方向的考核内容，将销售业绩与客户服务作为重要指标纳入考核体系。
本文作者：马素灵工作单位：石河子大学经济与管理学院
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