产品论文范文
前言：我们精心挑选了数篇优质产品论文文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
夜上海论坛 二十几年来，银行卡产业一直致力于物理支付渠道的建设，ATM、POS以及各家银行提供的依附式自助设备终端遍布全国，为银行卡构建了一个完整的线下支付网络。但由于只顾跑马圈地的扩张，同质化竞争仍难突破。面对以支付宝为代表的第三方支付以及移动支付的接入方式，在客户体验与服务创新上，我们不妨加以对比分析。
短板一：连接着经济活动两端庞大的客户资源——消费群和商户群的银行卡，与网上支付申请一键轻松注册的简捷明了相比，受到了开户和授权的限制。支付服务是银行中间业务的重要组成部分，随着网上支付的安全性、互动性和便利性得到有效的提高和验证，推动了规模化的交易，运营和交易成本大大降低，使得第三方支付平台客户粘性得以增强。银行卡业务已成为银行零售客户的分层标志，由于尚未建立独立的电子商务服务平台，其支付功能在电子商务中明显处于弱势。同时，第三方支付是一道数据“防火墙”,在电子商务交易中，银行处在支付结算的最末端，只能获取交易金额数据，缺乏客户交易信息。尤其是快捷支付的推出，切断了银行和客户之间的联系，使其无论在产品开发、市场营销、交叉销售方面，都面临着无本之源的困境。
短板二：与第三方支付相比，银行虽然有技术、资金、人才等优势，不同层次的客户资源也较为雄厚，但缺少喜闻乐见的可以用来锁定客户的社交化工具。而第三方支付平台的多元化跨行收单和跨境业务则推动了其信息的全球化，并把金融和非金融要素捆绑在一起，有效拓展了应用领域，实现了交易数据的实时更新，使行业需求得以激活；同时，清算效率的提高更加便民、惠民，使经济学中的“交易的可能性边界”得到大幅度提升，使很多原来不可能交易的东西，能以交易、共享的方式存在。而电子银行的普及虽然使银行能掌握资金的流向，但却无法跟踪产生资金流的关键因素，即交易背景、交易标的等信息流。此外，由于受到较多限制，银行卡便民、惠民这一重要属性与第三方支付相比难以得到有效发挥，消费者虽然拥有不止一家的银行卡，但在商城网购的机会并不多，无法形成支付的规模效应。
短板三：银行卡支付体系缺乏有效的业务渠道的转型与整合，尚未形成独立完整的适应时展的价值体系。如今智能手机、电脑早已进入人们的工作与生活，移动互联网的普遍使用使得社交及商务活动日益便利。消费者的习惯就是市场，互联网在颠覆之中催生了更多符合客户刚性需求的交易模式，比如微信和微博。余额宝的传播推广很大程度上就是依赖新浪微博做到的。在大数据时代，谁能掌握数据谁就能抢占制高点。根据最新消息，微信5.0已嵌入支付。而其3亿级用户的社交属性和消费习惯，明显会比新浪微博更胜一筹。随着技术的不断进步，即使在相对成熟的美国市场，移动通信终端设备和移动通信技术发展日新月异，但也仍处于百家争鸣的战国时代。微信扫码的核心价值就在于，实现了全银行支付功能的聚合。相比之下，银行卡支付体系的现状无疑将制约其产品的推广和市场的争夺。
短板四：支付工具的多样化和无卡化趋势，使历史上银行支付的核心地位被尴尬地边缘化。支付宝经过10年的发展，已在人民银行和银联清算体系之外，对接了中国几乎所有的银行，形成了一个独立、完整的跨银行虚拟账户体系。其一些支付行为可以轻松地提供自动在线跨行转账、汇款等结算和支付服务，为客户提供首付款、水电缴费、手机话费直充、信用卡还款、或者购买基金、保险、彩票，几乎涵盖所有个人金融等关键环节的服务，把客户体验做到了极致，并形成了对传统银行支付业务的替代。而由于社交平台的缺失，银行卡客户“蓄水池”中的水分正被可直接完成付款的支付宝账户不断吸食着，成为其业务发展的掣肘。犹如木桶中的短板，无论银行在其他方面的优势有多明显，无卡支付逐渐成为信用卡互联网支付发展的趋势将限制其发展。
夜上海论坛 二、提升传统零售金融产品竞争力的实践和路径选择
夜上海论坛 （一）市场竞争中得渠道者得天下基层网点的服务水平和效能，是一家银行的经营理念、服务品质、管理水平等的综合反映，未来银行物理渠道应当体现精准定位和差别化服务的概念。从已投入运营的平安银行智能旗舰店，汉口银行国内首家体验式银行，工行基于4G网络的自助银行打造公司客户的“虚拟营业厅”和“随身智囊”等来看，将所有业务进行“金融网络化”统筹，推进网点综合化、扁平化经营已势在必行。如在网点布设无线路由器，设置远程银行VTM，锁定访问本行网银服务的iPad等移动终端等。微信是一个客户端产品入口，它不仅可用于社交，还能娱乐，更能销售和支付。产品为天，体验为王，加大客户经理对客户柜面交易向网银等电子渠道迁移的引导力度，人机精确互动呈现更多的应用场景，让任何客户都可以现场体验“金融超市”。有口碑自然就有粉丝和区别其他竞争对手的品牌，就有了没有距离的用户群。鉴于自主打造在线交易综合平台成本较高，可以通过兼并、收购第三方支付平台或达成战略联盟，通过渠道融合和流程再造与优化，利用先进技术优势互补，不断拓宽渠道的价值与服务的边界，让服务变得更智能、简单和快捷；同时，加强银行物理网点面对面服务和线上多样性与线下真实性的有机融合，提升客户的体验价值和交叉销售的能力。
夜上海论坛 （二）不断提升金融产品的品牌价值在发达的金融市场，信用卡是零售银行最为盈利的业务之一。花旗银行的信用卡业务收益就占其利润总额的三分之一。应借鉴国内外银行卡发展的先进经验，不断延伸银行卡的功能，通过优势互补在竞争中实现“双赢”。如浙江建行与医院合作，开通具有“预约挂号”和“先诊疗，后结算”功能的“健康龙卡”；花旗银行与脸谱（facebook）合作，通过社交网络允许用户出让自己的信用卡积分，吸引了更多人来办理信用卡和注册积分会员，从而基于社交网络争取到了一批具有共同爱好和消费习惯的客户群。应不断改善农村银行卡的市场环境，大力拓展惠农卡、福农卡等涉农特色的银行卡。从发展趋势看，逐步打造信用卡客户循环信贷的消费金融，将成为未来商业银行的业务重点；同时，还应通过借记卡与信用卡的功能整合，让客户使用借贷合一卡进行取现交易，发挥“1+1>2”的聚合效应。建议通过银行卡与手机的绑定，让客户不管是留学、出国考察、出差还是旅游，走到哪里银行卡服务都能自动切换成当地服务模式，使客户与银行的沟通不再有“距离”，将用户需求和银行产品设计能力对接起来。附着了差异化的金融服务，才会产生更多、更厚实的与“我”相关的品牌凝聚，提升服务品质，进一步拓宽自己的目标客户群。
（三）拓展金融产品组合和客户体验的广度和深度麦肯锡的一项最新研究表明，到2015年，中国将成为仅次于美国的全球第二大零售银行市场。鉴此，在产品研发上应形成跨部门、跨机构的合作机制，利用大数据挖掘其中的服务机会与价值，以创新的思维（如利用ATM、网上银行、手机银行、微博等不同电子渠道实现业务的联动组合）拓展产品的广度与深度，提高对零售客户偏好的精准定位，让金融服务更有效率、更加普惠。2012年，中国的高净值人数已超过70万人。随着利率市场化的推进，商业银行金融产品定价权会越来越大，这在客观上为借助银证、银保、银基、银信等跨业合作为高端客户提供个性化财富管理、私人银行服务创造了条件。我国金融资产中的证券投资基金、社保基金、企业年金等拥有巨大的发展空间。从工商银行的天天益到平安银行的平安盈，从兴业银行的现金宝到浦发银行的添天盈等，各商业银行正纷纷推出类似于货币基金的理财产品。各银行有的与基金直销网站直接合作，有的则与基金代销网站合作，将银行账户与指定商户网站ID进行绑定，个别银行还推出了ATM取现的货币基金产品，积极打造多元化的“金融服务平台”，以实现大众化产品的规模化增长。银行是一个整体，根据木桶原理，只有从根本上将每块木板都补齐，才能达到收益最大化。
第2篇
关键词：信息产品，营销理念，网络营销
【本文来源】：《经济师》2003年第3期
【本文作者】：陈伟，李政
在网络时代,信息产品应采取什么样的营销方式,本文就这个问题,作些探讨。
夜上海论坛 1信息产品营销的概念
夜上海论坛 谈到信息产品的营销,很多人的第一反应就是卖信息,也就是最终把信息销售出去并实现盈利。其实,这种理解比较狭隘。笔者认为,只要是为了一定的商业目的而进行的信息传播及提供的信息服务等活动,都可以叫做信息产品的营销。信息产品的营销可分为两类:一类是以直接的盈利为目的,也就是大多数人理解的卖信息。在这种方式中,信息和服务是作为商品而存在的,即信息产品的生产部门生产出人们所需要的信息产品,并提供合适的信息服务来满足用户的需要,用户要使用这些信息产品和服务,就必须支付一定的费用,信息产品生产部门藉此来收回成本并实现盈利,如网上软件的营销就是这一类。另一种是辅助营销,即信息产品生产者为扩大自己信息产品的知名度,面向社会传播与信息产品有关的知识、技能,从而提高消费者对信息产品的信任度和忠诚度,如市场调查、售后服务等都是这一类。
2信息产品的消费特性
夜上海论坛 信息产品的消费同一般的物质产品的消费相比,有其特殊性,主要表现为:
(1)个性化需求增强。在市场消费中,消费者可挑选的产品较少,个性往往被压抑。随着网络的发展,信息产品数量不断增加,消费者从个人的愿望出发,挑选和购买信息产品,个性化的需求明显增强。
夜上海论坛 (2)注重信息的购买行为。在网络时代,消费者购买产品注重的是产品的品牌和蕴含的信息,明智的消费者希望通过产品和服务的信息交流,全面了解产品,并以此来判断是否符合自己的需求。
夜上海论坛 (3)注重购买技术的行为。在网络时代,消费者大都希望对自己所需的产品进行广泛的选择,时间和便利性已成为购买行为的关键,人们越来越青睐于通过电子的手段来获取信息产品和服务。
夜上海论坛 (4)消费心理稳定性减弱。在网络时代,新事物不断涌现,消费心理受其这种因素的带动,稳定性降低。同时,在心理转换的适度上,趋向与社会同步,在消费行为上表现为产品生命周期缩短。
3信息产品进行网络营销的理念
夜上海论坛 在传统的营销中,信息产品的生产者遵循的是市场导向,由于技术手段的制约,他们无法了解市场中每位消费者的实际需求,更无法针对某一位消费者来设计产品。因此,信息生产者只能依据消费者大致相同的需求,通过市场调查设计产品,最终把产品通过广泛的销售渠道推向市场。这样,消费者的个性需求就被生产者忽视了。进入网络时代后,营销面对的是买方市场,主动权掌握在消费者手中,以市场为导向已不能完全适应,营销的理念应以消费者为中心,这正是信息产品的营销特征。网络技术的发展为其提供了可行性,生产者和消费者在网上进行交易,部分中间流通环节被取消,既节约了交易成本,又可不受时间与地域的限制,从而大大节约了营销的费用。网络营销不仅使生产者了解消费者对产品、价格、分销、促销的个性需求,而且使生产者作出获利最大与方便顾客的决策,从而实现满足个性化需求和获得最大利润的两个目标。
夜上海论坛 4信息产品网络营销的实施策略
(1)信息产品的品牌策略。信息产品一般包括三个层次:核心产品、有形产品和附加产品。其中核心产品是最基本、最主要的部分,是信息产品的品牌,能够实现消费者购买时追求的效用和利益,是顾客真正要买的东西。通过网络营销的交互方式,信息产品的生产者可以及时了解用户的需求,并根据用户需求组织生产和销售,提高信息产品生产者的生产效益和营销效率。在网络上,信息的搜集成本明显降低,用户很容易找出同类信息产品的价格对比情况,因此,谁想获得同行业其他竞争者的超额利润,只有通过确定信息产品的品牌,加强产品的售后服务,增加品牌的附加值,才能使用户的注意力由价格差异转向产品差异。
(2)信息产品的定价策略。采用网上营销,传统的定价不再适用,取而代之的是用户更能接受的以成本来定价,并依据成本来组织生产和销售。通过网络,可以预测用户的需求以及对价格认同的标准。用户通过网络提出接受的成本后,信息产品的生产者便可根据用户的成本提品的设计方案供用户选择,直到用户认可后再生产和销售。另外,还可以在网上公布行业定价规定。
(3)信息产品的促销策略。利用网络,可以采用PUSH的方式来推售信息产品,吸引用户,这是由传统推式促销螺旋式上升后发展成的一种新模式。以亚马逊公司的促销策略为例:该公司对每个用户的购物记录、兴趣爱好等均有记录,并在积累一定资料的基础上分析用户的购买倾向,作出购买预测;然后,当公司发现用户感兴趣的信息产品时,通过电子邮件向用户发出信息。这种基于顾客需求的PUSH策略,既避免了用户因无关促销信息太多而产生厌烦情绪,又可在传送有效信息的同时,表现出对用户的关心。
(4)信息产品的渠道策略。由于网络营销的商流方式是先进的,因而要求物流方式也要先进。网络营销面对的买方是大量而分散的,且单位时间的交易量少,这就要求物流也要分散化。在交易中,必须通过信息流,把商流和物流很好地联系起来。可采取的措施有:①设立产品展示区,将产品图像进行电脑技术设计,通过形象的声、影、形、色等,将虚拟的产品展现在上网用户面前。②选择合适的销售,作为自己的物流配送中心。③开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转账系统联网,使消费者能够轻松地进行网上购物与网上结算。
(5)信息产品的安全策略。由于网络的自由性与隐蔽性,使得网络营销也具有一定的不安全性,如货币的网上支付、用户私人的信息保密、信息产品不被篡改等。针对网上交易的这些不安全问题,需要大力加强安全防范措施。
5信息产品网络营销的发展趋势
随着网络的硬件设施日益完善,网上的信息产品营销将更为普及。
(1)网络营销的法律法规将日益完善。随着网上税收、知识产权保护、电子合同的法律地位及系统安全、企业信用等问题逐步得到解决,再加上金融网的建设,网上银行得到普及,信息产品生产者和顾客将在网上完成从寻找贸易合作伙伴到谈判、成交的全部过程,并通过与网络相联的金融网完成电子支付。
(2)网络营销的内容将更加广泛。通过网络不仅可以进行软件、数据库的营销,而且网络图书馆将异军突起,网上咨询也将有很好的发展前景。
(3)网上购物及比较购物将大受欢迎。由于展示信息产品的网上商城的大量涌现,网上购物将成为一些人购物的首选。网上商店的大量涌现,不仅在不同行业之间展开竞争,而且往往在相同领域同时有数家对手,同时提供相同的信息产品和服务。同时,由于比较购物网站和大量的网上商店相联,在比较购物网站上,消费者只要输入自己需要的产品名称,网上就会立刻显示出该产品的所有提供者以及价格、交易地点等,用户可以进行比较,迅速做出选择。
(4)网络营销的过程将具有可控性和针对性。我们可以描绘出未来广告蓝图:有这么一种软件,当一浏览者上网后,它能自动把其资料传递给广告
商,其内容包括性别、年龄、职业、爱好、所属地区、所进入的网站等。根据这些资料以及他正在游览的内容,广告商就可以从备选广告中选出他乐意接受的广告发送出去,于是这位浏览者就会在当前的页面上看到这则广告。
(5)网络营销在方式上将向完全的电子商务模式发展。随着技术和环境条件的日益成熟,电子商务将蓬勃发展,支付和配送都将在网上进行,并且网上交易将完全由智能来完成,不需要人的参与。由于智能具有思考、推理等和人相似的功能,所以,选购、讨价、还价及成交过程,就可在信息产品生产者的智能和消费者的智能之间进行。
参考文献：
1刘朋.21世纪营销大变革.销售与市场,2002(4)
2韩明光.网上营销模式探讨.中国软科学,2001(9)
夜上海论坛 3王方华.论知识营销.图书馆,2002(1)
第3篇
可持续性设计的基础是系统设计
夜上海论坛 可持续设计并非针对某一个产品或产品的某个环节，而是针对整个系统，这是因为人对产品的选择已从纯功能品质转向了综合效能品质，人们不再满足于某一功能的实现，而是需要得到物质和精神上的满足。产品系统又分为纵向和横向系统，从这两个方面来看，都牵涉到许多相关因素，这些因素相互连贯，相互支撑，形成了立体的产品设计系统，这个系统正是可持续性设计的基础。纵向产品系统的可持续性设计在产品设计系统中，产品的特有属性决定着具有自己的纵向历史沿革。从具有创新性的第一代产品开始，就必须要考虑产品的更新换代，在后续的产品商业开发中，如何节省材料，降低生产制造成本等，通过外观设计、技术研发，结构设计和其他手段，降低对环境的影响。以空调产品为例，最初发明的空调是以氟利昂为主要的制冷剂的，而且耗电量大，对环境影响较大，在更新换代纵向发展过程中，就需要考虑如何通过技术手段和设计手段，降低对环境的影响，所以在二代和三代空调中就出现了无氟空调和变频空调。可见，可持续性设计一直引导着产品纵向系统设计，让整个产品设计有着明确的方向，不至于偏离轨道。横向产品系统的可持续性设计在横向产品设计系统中，产品构成中具有自成一体的众多横向联系因素，如功能、结构、色彩、线性、材质、人机关系、社会人文等要素，这些要素相互作用，整体性表现[2]。只是解决其中某一个要素是无法达到可持续性设计的要求的，所以必须将这些要素结合起来，系统性的按照可持续性设计的要求展开设计，才能达到设计目标。比如电动汽车，不仅仅要考虑使用电能可以减少能源的消耗，减少尾气排放，同时也要考虑生产电动汽车过程中对环境的污染，生产成本的高低，同时还要考虑电池的回收处理，这些系统因素相互关联，不能抓住一点，其他不管，要综合衡量，设计出适合于现有技术条件，同时符合可持续性设计要求的产品来。
可持续性设计的核心是绿色设计
绿色设计是2l世纪的一种全新设计理念，将环保意识纳入产品设计过程中，主要针对传统设计在资源消耗、生态破坏方面的问题，寻求人与自然的和谐，是实现可持续发展的有效途径之一[3]。这要求在产品设计的开发过程之中，对生产技术选择、材料运用、废物回收等全过程都必须注意对环境的影响，要有利于生态的改善和环境的保护。绿色设计的内涵在于4R。4R是由英文的Recovery(回收)、Recycle(再循环)、Reuse(再利用)和Reduce(减量)四个词的第一个字母组合而来。由这四个词的词意结合起来的绿色设计，充分考虑产品原材料的特性和产品各部分零件容易拆卸,使产品废弃时能将其材料或未损坏的零部件进行回收、再循环或再利用，如图1所示的可组合办公桌，利用回收后的聚丙烯材料制成，可以任意组合，增加了使用的乐趣，同时也满足了人们不同的使用需求。“减量”的含意是：在设计开发之初,尽量减少资源的使用量，将生产产品所需材料降到最低限度。在造型设计时要尽量做到简洁、明快、适度，细部设计要质朴而不乏精致，体现出高雅的设计品味。如图2所示的竹制音箱，既采用了竹子这样的天然材料，同时整体显得清新简洁，简化了造型，节省了材料，同时又充分发挥了自然材料的特点，通过培养，竹子不断的生长，音质越来越好，体现了环保理念和创新设计的统一。在包装设计上要避免过分奢华和超过产品自身价值。以合理满足产品的保护、运输及消费者审美需求为宜。把绿色设计的4R内涵作为产品生产策略，将为企业创造一个“量少、质精和避免对环境造成污染”的绿色设计的文化。
可持续性设计的时间跨度是整个产品生命周期
夜上海论坛 可持续设计贯穿于整个产品生命周期中，所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。延长生命周期，降低产品系统成本典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。可持续设计可以通过各种手段，延长这几个阶段（尤其是延长成熟期），延长产品寿命，通过产品的批量化，模具共用，不更新生产设备等方式，实现降低产品成本的目的。生命周期的循环重叠，节省成本通过生命周期的循环重叠，减少产品在生产过程的成本，也可以实现整体系统的可持续性。比如美国汽车工程师协会曾多次举办以“全寿命周期管理”和“再制造”为主体的学术会议，并对诸如启动器线圈等一些具体零部件的再制造制定了标准。通用、福特和克莱斯勒三大汽车制造商联合在海兰帕克建立汽车回收利用研发中心，就是为了专门研究开发汽车零部件的拆卸、再制造和再循环利用[4]。这种“全寿命周期”体现的就是生命周期的循环重叠，即上一个生命周期的某些环节为下一个生命周期的一些环节打下了基础，这样每一阶段环环相扣，设计和生产决定了回收的方便，回收又促进新的设计与生产，这样的有机循环，大大节省了材料，也节省了生产成本，体现了设计和制造的可持续性。
