管理学职能论文范文
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第1篇
目前在中国对于职业能力作为职业教育的培养目标已经广泛接受，然而人们对职业能力概念的理解和定义却多种多样，学术界尚无精确的定论。姜陈剑、牟永善认为，综合职业能力就是从事职业活动所需要的专业能力、方法能力和社会能力，后两种能力合称为关键能力。谭移民、钱景舫认为高职生职业能力包含一般能力、群集职业能力和岗位职业能力三个层次，彼此间可以互相迁移，其中既有从长远考虑的个性发展所需的一般素质和能力，也包含有指向近期的职业流动的职业能力。孙世军认为，职业能力是成功从事某一特定职业活动中稳定的、综合性的个性心理特征，良好的职业能力是就业的基本要求，和谋求自我发展的基础。不难看出，各家观点已充分认识到，高职生的综合职业能力不仅包括具体工作岗位所必需的操作技能，而且还包括适应社会、市场与岗位变化的学习发展能力，以及处理人际交往与工作生活压力等方面的社会适应能力。
二、高职酒店专业学生职业能力的构成
夜上海论坛 高职酒店管理专业学生的教育旨在培养学生成为既能熟悉一线实际操作工作，也能从事中基层管理的技能加管理的人才，他们需要将来能够充任酒店餐饮部、客房部、人事部及前厅部等各岗位操作人员，或担任部门初级管理领导者。本文认为高职酒店管理专业学生的能力结构应包括专业能力、方法能力和社会能力，这三者相辅相成，其中以专业能力为基础，方法能力和社会能力则为关键能力。专业能力在整个能力结构中起到核心作用，它是劳动者胜任岗位工作的基本要素，包含对酒店前厅、客房、餐饮、康乐等各个部门的相关知识与特定技能的掌握。例如：近年来中高职院校采取的“双证书”制度，有效促进了能力训练的规范化，提升了学生的技能水平。方法能力是一种发展能力，它是指从事职业活动所需要的工作方法，它包括科学的思维模式和基本技能。例如：学生要制作团队客人接待计划，则需要考虑团队的性质、人数、设别等级、服务内容、消费标准等方面的相关情况；接到需要促进客房销售和预定的任务，要学会搜集资源信息，查找资料文献以获取有用信息。社会能力是指从事职业活动中的行为能力，包括人际交往能力、组织协调能力、团队协作能力、适应社会能力、口头与书面表达能力、心理承受能力和社会责任感等，它是饭店管理专业学生的社会能力；是他们生存发展所必需的能力，对于组织团体、促进人际关系、人际交往和信息沟通有重要的作用。同时，酒店人员的职业能力中也包含拥有良好的工作服务意识、良好的心理身体素质。各项能力的全面提升才能使酒店工作人员在对客服务中最终形成优秀的综合能力。
三、高职酒店专业学生职业能力培养现状分析
夜上海论坛 为了更好了解该专业毕业生在酒店的实际工作表现，提高学生酒店工作的职业能力，笔者选择自己所在学院多位学生和学生实习的酒店企业单位进行了相关走访与调查。
（一）毕业实习生的调查反馈
通过毕业实习生的调查反馈表明，（一）在知识方面，学生对学校所开设的专业基础理论知识和专业技能知识的教学表示赞同，但学生认为自身缺乏应变能力和知识运用能力。如客房服务员实习生面对客人丢失行李时，不知道该如何积极配合酒店和客人处理问题。（二）在口语表达能力方面，英语口语表达和专业英语培训不足，学生在接待外宾时缺乏自信和现场处理能力。如实习生遇到外宾咨询时不知所云，降低了工作效率，有损于酒店形象。（三）在实际操作方面，实习学生缺少岗位流动，无法获得全面的锻炼。酒店一般安排学生在餐厅、客房工作，行政楼层、前台等岗位部门始终无缘。（四）在人际关系处理方面，学生不能很快适应在学校和酒店两种环境的过渡。如学生在酒店遭受到老员工排挤、薪金发放不公等，实习学生会因此而失望沉闷。（五）在作息时间方面，酒店与校园里宽松的作息时间截然不同，旺季和周末的大量招待工作使得部分学生作息紊乱。学生身体素质有明显下滑趋势。
夜上海论坛 （二）各个酒店的信息反馈
根据各酒店对于实习生职业能力的信息反馈表明，一方面，实习生们普遍具有较强的学习能力和操作能力，在多个岗位上上手快，很快胜任技能型的工作岗位，如客房部的做床、餐饮部的摆台等。由于他们在校期间都有过扎实的实训室操作和专门指导，在技能方面相比本科学生，均有着较强的操作优势和心理上的自信。但另一方面，这些学生在社会能力和职业素质还有待进一步的提升，如：入店初期会不能适应酒店内严格的管理制度，缺乏服从意识与团队意识，在语言表达、社会交往及业务创新方面的能力表现出不足。
夜上海论坛 四、高职酒店专业学生职业能力培养的建议
（一）树立正确的教育理念
只有明确职业能力培养的重要性，才能做到树立正确的职业教育人才观。根据针对笔者所在学院酒店专业学生的座谈和调查，发现学生对进入高职院校学习初期，对“职业能力”一词表现出茫然与困惑。很多学生虽是进入酒店专业，却认为上大学仅仅是提升学历的手段，认识不出本专业的发展性和前瞻性，将职业能力的培养简单等同于找工作。因此，教师及教辅人员在学生入校之初，就应注重培养学生能正确认识高职的培养目标，树立正确的学习理念，科学合理进行人生规划，使之成为具有现代服务理念和高素质服务水平的基层服务与管理人才。
（二）建设以职业能力为导向的师资队伍
在中国高校普遍趋向引进高学历师资，有酒店工作实践经验的学士进入不了高校工作。而实际上，酒店专业的教学更需要部分双师型教师。他们不仅具有系统的理论知识，还有着丰富的酒店行业工作背景。学校应引导校内教师注重生产实习，他们应既有较高的理论水平，也能为学生技能训练进行指导，具有较强的操作能力和解决实际问题的能力。应针对性的请进一些实践丰富的学者、酒店管理人员、酒店著名培训专家等，形成一支兼职教师队伍，从而为加强学生职业能力的培养奠定基础，有效提高高职酒店专业的教学质量。
（三）优化模块教学的课程模式
夜上海论坛 借鉴国际上典型的职业教育课程模式，如：单科分段式、核心阶梯式、能力本位式等，突出培养酒店职业人才的职业性和技能性特征，可以将其分为四大模块：
1、基本素质模块。
将公共课程和酒店专业课程有效结合。改革“两课”教学和传统做法，将法律基础课与酒店服务法规相结合，可以增加教学的针对性和应用性；适度增加酒店英语口语课课时，提高学生不同场景中与外宾交流的能力；开展丰富多彩的思想道德修养课的教学活动，从而提高学生文化素养，拥有良好的道德意识和职业精神。
夜上海论坛 2、职业基础模块。
本着“实用够用”的原则，设置适合高职学生的、实用精干的教学模块。通过讲授服务心理学、职业素质与礼仪、形体训练、管理学夜上海论坛原理等课程，使学生掌握酒店的基本理论知识，提高学生的职业服务意识和人际交往沟通的能力。
夜上海论坛 3、岗位技能模块。
夜上海论坛 培养学生熟悉酒店各个部门和各个环节管理方法，重点强化餐饮、前厅和客房等部门管理的主课，抓住形成岗位能力的关键；通过酒店技能体验实习与岗前培训，强化学生具体岗位的操作技能。
4、职业拓展模块。
夜上海论坛 主要是为学生将来工作需要所设置第二专业，如企业管理、食品营养管理、酒店公共关系等，无论是酒店，还是工厂，管理理念基本相通，职业拓展模块为学生将来有更宽的工作岗位选择提供了可能性。
夜上海论坛 （四）建立以职业能力为目标的实训体系
1、分阶段组织学生进行实训
根据职业能力培养规律，应该分阶段组织学生参加校内外的实训，针对性地安排在不同年级的学生进行不同的实训内容。第一，课堂教学实训。强化学习专业基础课和专业核心课程，在课堂中通过现场简单操作，让学生熟悉基本操作实务流程与技能。第二，酒店专业综合实训。通过安排学生在第三学期对所学知识和技能进行综合运用，为学生安排模拟或全真的专业实训操作，加深学生对专业的了解和认知。第三，在第六学期的顶岗实习期间利用所学专业知识和操作技能，在校外酒店实习基地进行全方位的顶岗实习，对学生的职业技能素质和综合素质进行专门的实际现场训练。
2、完善校内外的实训基地建设
夜上海论坛 在校内实训基地建设方面，目前大多数高职院校基本对酒店管理专业不同程度进行了校内实训基地的建设，较为普遍的有：中西餐实训室、客房实训室和前厅实训室等，但是酒店消费人群不断产生着新的变化，如茶艺实训室与酒吧实训室等仍未得到广泛普及，培训资源十分稀缺，校内实训基地的建设还有待不断开发和完善。在校外实训基地建设方面，各高职学院在甄选的基础上，与国内酒店企业建立了“校企合作模式”、“产学结合模式”、“订单式”人才培养等目前较为成熟的合作模式。以笔者所在学院为例，酒店专业成立以来先后与上海、浙江、山东及江苏省内各大星级酒店较为稳定的校外实训基地。然而，学生实训实习需求不断呈现多样化趋势，有的学生希望到国内一线城市，有的学生需要到外资酒店或者海外酒店去锻炼等，因此，高职院校在校外实训基地的选择和建设方面，应给予学生更多选择、发展和成长的机会。
夜上海论坛 （五）构建职业能力反馈和考评体系
第2篇
【关键词】高校图书馆学科馆员职业能力
从1998年清华大学率先引进开始，学科馆员制度已在我国走过了10年的路程。这十年中，学科馆员制度虽逐渐被国内高校图书馆界接受，但其发展现状还有很多问题值得关注，尤其是学科馆员履职能力不足已成为制约我国学科馆员制度发展的瓶颈，造成这种现状主要有以下原因：
1.缺少严格的学科馆员准入制度。一个合格的学科馆员不但要掌握对口学科专业知识，而且还必须具备丰富的现代信息技术。与国外制度完善的高校相比，我国高校图书馆并没有严格的准入制度，从业人员组成较复杂。目前现有的学科馆员主要来自两个方面：一是图情教授，即从院系里面选出资深的教师兼任图书馆的学科馆员，如清华大学、上海交大等。但由于图情教授还要承担大量的教学科研任务，显然无法专心、及时地开展各项图书馆服务业务，因此难以尽到学科馆员应有的职责；二是从馆内挑选骨干担任学科馆员，如复旦大学。但由于一般高校图书馆现有馆员素质参差不齐，高素质人才匮乏，而要从中再选出既具有专深学科知识，同时掌握现代信息技术的骨干人才更是凤毛麟角。
2.难以形成合理恰当的激励机制。学科馆员制度的实施，不仅需要图书馆与各院系、各部门的通力合作，更需要一套合理、完善的管理机制。缺乏必要的激励，会令馆员安于现状，缺乏创新的动力。目前国内高校图书馆大都按职称与职务来进行薪酬分配，学科馆员所负责的各学科的性质、特点不同，造成工作强度和工作效果也不同，其服务的要求和标准也不可能一刀切，因此在绩效考核与评定中难以体现差别，因而难以驱动学科馆员的奋发有为，自觉提高职业能力。
3.学科馆员的继续教育较难实现。继续教育可以帮助学科馆员更好地掌握图书馆的现代化技术，熟练应用图书馆现代化检索工具和图书馆的文献体系；继续教育可以帮助学科馆员，不仅对对自己所服务学科的历史、现状及发展趋势等有系统全面的了解，而且掌握对口学科的学术动态、前沿信息，研究学科专业文献，进行专业信息的组织和深度开发。但实际上，在实施的过程中却存在着不少问题。首先，继续教育必须要有一定的经费投入，而目前我国高校图书馆经费来源主要是靠学校统一拨款，这种拨款往往受到部门平衡等因素的制肘，结果造成高校图书馆的经费主要用于设备、文献资源与电子资源的采购，而用于图书馆员继续教育的经费所剩无几。其次，由于学科馆员并不是专职岗位，许多图书馆专业毕业的馆员从事这项工作已经非常辛苦，再让他们去重新学习一些专业课程对他们来说更是难上加难。再者，日常繁忙的工作，使许多学科馆员产生一定的职业倦怠，缺乏危机意识与竞争意识，安于现状，难以形成主动自我增值的局面。
针对以上分析，要改变现状有效提高高校学科馆员的履职能力，必须：
第一，真正建立健全学科馆员制度。应围绕学校专业设置和学科发展规划，建立有计划、有步骤、有重点的人才培养规划，确立学科馆员的培养目标。结合学校学科发展和专业建设，分层制定培养目标，明确学科馆员人选，使学科馆员的培养工作与学校的学科建设工作同步发展；对图书馆现有的中、青年业务人员确定培养目标和途径，制定培养规划，做到因材施教，分类培养。要加大经费投入，奖惩分明，努力创造一种有利于优秀人才成长和发挥作用的良好氛围。有条件的图书馆，应加大内部人事制度改革力度，实行优胜劣汰的用人机制，促进学科馆员自我提高的积极性和主动性。
夜上海论坛 第二，把提高学科馆员的履职能力落到实处。学科馆员是学科资源的组织者、传播者、导航者，也是学科信息的教育者。学科馆员应具备较高的思想素质和良好的职业道德，其履职能力应包括：深厚的学科专业知识和图书情报知识，科研教学能力，敏锐的信息意识，良好的计算机实际运用能力和外语能力一定的语言表达、沟通能力和知识创新能力。
要提高这些能力，就要有选择、有目的、分阶段、分步骤地对其进行继续教育，不断进行学科专业知识和业务结构进行更新和优化。可采取自我培养和外出培训相结合的方式：（1）到对口服务院系学习、听课，参与对口院系的学术和科研活动，与学科用户直接交流；（2）邀请专家进行专题讲座和报告，让学科馆员了解所服务学科的发展趋势和前沿动态；（3）亦可有针对性地选派学科馆员脱产进修。
夜上海论坛 还要让学科馆员担任与对口学科有关的教学任务；参与教学规划、课程设置，编写文献检索教程；参加对口院系的课题研究的全过程，主动分析用户潜在的信息要求，及时跟踪相关学科建设的新动向，发现并存储最新的信息。由此提高信息资源的收集、整理与导航能力，掌握计算机信息存储技术、信息检索技术、网络技术，了解和熟悉本学科国内外数据库的结构、链接和检索方法，必要时编制检索工具，为用户提供获取信息的最佳途径。
夜上海论坛 同时，现代学科知识呈多语言文献分布特征，要培养学科馆员至少熟练掌握一门外语，以广泛地涉猎多国专业文献，特别是发达国家、国际权威学术机构出版的专业文献，为学科专家提供更精准的情报信息和咨询服务。此外，图书馆工作的价值是通过为用户提供各种服务而实现的，同时也是一种人际沟通的过程。因此也应对学科馆员加强心理学、公共关系学方面知识的培训，锻炼提高语言表达能力，助其与用户建立起良好相融关系，成为名副其实的“学科专业馆员”、“学科专家”、“信息咨询专家”。
总之，要完善我国高校学科馆员制度，提高学科馆员的职业能力已是亟待解决的问题。学科馆员制度还有很长的路要走。
参考文献：
[1]“学科馆员机制研究”课题组.学科馆员制度综述[A].中国科学院文献情报中心2003年度学术年会论文集[M].北京:中国科学院文献情报中心，2004.
第3篇
夜上海论坛 1.智能是一种潜能，是解决问题和生产产品的能力。
解决问题包括学习中的问题、生活中的问题、工作中的问题等。生产产品包括物质产品、精神产品。解决不同的问题和生产不同的产品，对所需要的智能有不同的侧重，因此，人的智能是多元的。各种智能只有领域的不同没有优劣之分、轻重之别，每个人都有可望发展的潜能，只是表现的领域不同而已，换言之，就要选择对一个人适合的发展道路。
2.多元智能理论的教育观。
多元智力理论提倡的教学目标：（1）教学的根本目标应是发展学生的多元智力。（2）为理解而教。在教学策略上，由于多元智力理论认为智力即解决实际问题的能力，所以它尤其倡导探究性的教学方式。教师在组织与引导学生学习的过程中，应该鼓励学生利用其“智力强项”进行学习活动，并尽量为学生提供可选择的学习途径与方法。
夜上海论坛 3.智能是分布在一定的社会文化情境中的。
加德纳认为，智能是个人理想和社会需求之间相互作用的产物。智能是个体和他所处的社会有效结合的表现。每个人的心理都与其特定的社会文化背景相联系，每个人的心理都是人类和社会活动的延伸。
二、问题的提出
根据多元智能理论，每个学生自己都拥有优势的智力领域和智力类型，每个学生都具有独特的智能组合方式，每个学生都有发展的潜能，中等职业学校学生管理工作应将“为一切学生服务”作为基本管理理念。在管理学生的过程中运用多元管理方式和教学方法，发现学生的“闪光点”，发掘学生的“智力潜能”，发展学生的“智力强项”，对于提高学生管理和教学质量，培养实用型的多元技能型人才是非常有必要的，是教育“以人为本”的根本体现。现在的中职生，他们大部分是中考的“落榜生”，学校在教育、教学、管理上都有一定的难度。为了进一步了解和掌握现阶段中职卫校学生的特点，使学校对学生实施教育、管理过程中做到因材施教，使中职成为这个群体学生新的起点，笔者有针对性地提出班主任在学生管理中“爱、细、严、实、勤”的具体措施，为中等职业教育学生管理提供参考。
三、中职学校生源特点
中职学校生源质量整体来说不如普高生源。来中职上学的学生成绩偏低，充满失败心理，问题较多，但也有一些普高生源所不能及的长处。具体分析，有以下特点：
1.学习成绩较低，学习能力、接受能力较差。
目前的社会观念、家长心理普遍认为上普高是“正途”，有前途。只有在无可奈何的情况下，才会选择读中职学校。而个别中职学校为了招到充足的生源，不惜降低门槛，要求分数较低，甚至不要求分数。这样导致中职学校生源整体来说学习成绩较差。另外，学生学习态度不认真、形成不良学习习惯、学习方法不对头等。
夜上海论坛 2.学生思想变动大，具有失败心理，教育管理难度较大。
很多中职学生是迫不得已才到中职上学的，他们对前途感到悲观迷惘，问题相对较多，主要有：（1）对教育的敏感度较低，学生情绪极其不稳定，心理产生极度自卑感。（2）个别学生曾有打架的历史，甚至喜欢挑畔打架，有的把在初中的一些“恶习”带到了中职学校，造成了不稳定因素。（3）个别学生与异性朋友交往过密或有“早恋”现象，这不仅影响其到中职学校以后的学习，而且还可能带来其他不安定因素，如出走、自杀、打架、过早等。（4）个别学生迷恋网络，迷恋游戏。个别男生抽烟喝酒普遍，撒谎，甚或极个别女生也进行尝试。
3.承受挫折能力较强，在一定程度或范围内，心理调适能力较强。
中职生源中很多在初中经受过很多挫折，因此，对挫折的承受能力比一些尖子生要强得多。但看着同学们纷纷走进了重点高中的大门，而自己却只能上大家不怎么看好的中职。失败情绪充斥了全身，对前途感到悲观迷惘。有啥办法，“混”吧。
4.对荣誉等肯定性评价的敏感度较高。
夜上海论坛 中职生源，在初中时比普高生源受到表扬奖励等肯定性评价的机会要少得多。因此，他们对肯定性评价的敏感度要高。这也正是中职教育易于突破的地方。多表扬、少批评一点点，就会起到很大的成效。
四、学生管理的“爱、细、严、实、勤”
多元智能理论认为，每个学生都具有独特的智能组合方式，每个学生都有发展的潜能，中等职业学校学生管理工作应将“为一切学生服务”作为基本管理理念。根据以上特点，教师在班级管理中，应转变教师观念，运用多元的管理方式和教学方法，发现学生的“闪光点”，发掘学生的“智力潜能”，发展学生的“智力强项”。应深入学生当中，对学生进行“解释、安抚、温暖、亲近”，以得到学生的信任。执行起来，概括为五个字“爱、细、严、实、勤”。爱即“爱心”；细即“观察细、思考细、落实细”；严即“制度严、执行严”；实即“务实”；勤即“勤做事”。
夜上海论坛 1.对学生有“爱”心。
用爱心做好后进生的转化工作，关爱家庭特困的学生。对于班级中纪律散漫、上课玩手机、无心向学、爱出风头、多动、经常借同学的钱不还等有各种恶习的学生，多了解他们的特长和“闪光点”（即“强项”），充分发挥学生的“强项”，利用他的闪光点引导他们在学习中前行，并带动其他方面的发挥。
夜上海论坛 2“.细”心做好每一件班级的事情的安排工作。
夜上海论坛 以学校组织的科技文化艺术节、校运动会、文艺晚会等活动为契机，“细”心做好每一件班级的事情的安排，抓班集体凝聚力和正确舆论的形成。如果班级的学生的心有比较“散”的情况，以学校组织的各项运动会为契机，把“班荣我荣”的思想和理念灌输到学生的脑海中，把学生团结和凝聚起来，形成“团结、互助、向上”的班风。
3.班级管理要制度“严”，执行“严”。
从常规工作入手，制定切实可行的班级管理制度。在开展班级工作中，尤其注重按照《班规》规范管理，关注细节，狠抓规范，使班级管理工作步入正常化。要求每个同学工作要做到责任到人，责任到岗，树立主人翁精神，使学生意识到自己是整个班级大家庭的一分子，人人参与班级文化建设。
夜上海论坛 4.学习要务“实”。对学生的学习常抓不懈。
夜上海论坛 平时每天注意对学生学习的引导和要求。在思想上和同学们分析读书的机会是很难得的，在学校学习的时间是很短暂和宝贵的，再分析现在的社会的就业形势，让同学们在思想上“主动去学习”。
夜上海论坛 5“.勤”做事“，持之以恒”抓常规管理。
夜上海论坛 对于班级的教室、清洁区、宿舍卫生、仪容仪表、学生出勤等方面常提醒，持之以恒常抓不懈。注重抓班干队伍的建设，培养好班级管理小助手；抓心理健康教育和法制安全教育；注意正确引导学生参加第二课堂活动和社会公益活动。
五、多元智能指导下班级管理学生注意的问题
1.注重中职学生的智能优势，灵活处理。
当今的社会，人的发展意味着要有更强的适应能力，中职学生个性差异大，班主任在班级管理的过程中，要尽量结合本班实际情况和学生个体差异实际情况做好安排，言语-语言智能较好的学生适宜参加各种演讲朗诵比赛活动，人际交往智能较好的学生适合担任班团干部，音乐-节奏智能较好的学生适宜参加文艺活动，身体-运动智能较好的学生适宜参加各种体育活动，逻辑-数理智能和视觉-空间关系智能有优势的学生可以在学习上激励他们大胆去探究等等，不可一刀切或者把多元智能强牵附加在班级管理过程中。
夜上海论坛 2.注重学生智能的发展和职业就业的衔接。
