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了解深入化主要做好以下四点:1要掌握学员的联系方式。要了解每位学员的办公电话,手机,工作单位,家庭电话,电子信箱等;确保在最短的时间能够联系到学生,保证工作的顺利开展。2要清楚学员的学习条件。有的学员用电脑上QQ群,有的学员用手机上QQ群,有的学员家里没有电脑,单位有电脑,不同情况服务方式也不同。3要明确学员的学习动机。学员有些来电大读书,是真想学点有用的东西,为今后工作生活做储备;有的学员只是来混文凭,好评职称。班主任对他们的要求就应该区别对待。4要了解学员的工作生活。有些学员工作很忙,经常出差,那就要多联系;有些学员经济条件困难,就要多帮助,鼓励他们好好学习,争取奖学金。
开放教育教学和管理是利用现代化教学手段进行的,学员的基本信息、学籍、课程注册、考试成绩等都是在教务管理平台里进行操作的,精确性高,时间性强,要求严格。如果学员的某一数据已上传到中央电大,就难于修改。一出差错,往往影响学员毕业,就很容易造成不稳定因素,甚至引发学员闹事。所以,班主任工作夜上海论坛一定要精细化,确保万无一失。工作精细化主要做好以下四点:1新生信息核对要认真仔细,信息出错将影响学员毕业信息。2课程注册要认真仔细,注册出错直接影响报考科目。特别是要补考的学员不要漏注重修科目。3毕业班要加倍仔细,根据该专业教学计划,建立每位学员的成绩档案,确保学员及时修满学分,顺利毕业。4毕业图像信息采集涂卡,不能出丝毫差错,否则,影响毕业证照片上网。
开放教育学员因工作繁忙、家务累身、工学矛盾突出等多种原因,往往不能到校参加面试,不能及时完成基于网络课程的作业,导致重修;甚至忘记报到注册交费、忘记参加期末考试,这就需班主任提醒经常化。班主任要通过QQ群公告,短信群发,手机短信群等方式通知到每位学员。提醒经常化主要做好以下四点:1组建得力的班委,发挥班干部作用。通过班委形成班级凝聚力,形成互帮互学的班级学习氛围。电大学员大多年龄在二、三十岁左右的年轻人,处于交朋结友的年龄阶段,作为班主任不仅自己要与学员沟通,而且要引导学员之间的沟通,通过一些班级活动,增进学员之间的了解,使他们成为朋友,这样可以使得面授上课同时也就成为朋友间的聚会,促进小组活动和协作学习。也能够提高到课力。2通知学员及时报名注册、缴费,领取教材及资料。3提醒学员参加面授辅导,在规定的时间内完成基于网络课程作业,指导学员上网学习、发帖。4提醒学员认真按时完成形成性作业考核并上交,本科班主任要告知学生申请学士学位条件及网考科目。5及时通知学员领取考试通知单,按时参加考试,并教育学生遵守考试纪律。
开放教育是面向成人的高等教育,学员来自各行各业,在单位、家庭有多重角色。由于学员年龄相差较大,情况比较复杂,对事物的看法不尽相同,对班主任的要求也比较高,但班主任的贴心服务是他们共同需要的。服务贴心化主要做好以下四点:1文明用语。班主任跟学员打接电话、发短信、见面聊天,尽量多使用“请、您好、谢谢、打扰了”等礼貌用语。2平等相处。在平时的相处中,平等的对待每一位学员,不能当他们是学生,应该跟他们做朋友。3真诚服务。微笑、热情为学员办事或带学员到其他有关处室办事。4劝学有方。对待流生,班主任劝学要有方,要动之以情、晓之以理、以理服人。班主任要让学员明白文凭在就业,工作的重要性,要让学员明白终身学习,学会学习的必要性,做好流生回读,以生招生工作。
总之,电大成人班主任工作是一项复杂的工程,同时也是一项动态发展的工程。班主任只有不断提高自身素质,抓住工作重心,调整工作方法才能将这项工作做得更好,更出色,为构建开放大学添砖加瓦。(本文作者:邓启兵单位:浙江广播电视大学安吉学院)