员工知识管理范文

[摘要]

夜上海论坛 企业的创新设计能力是企业利用信息或知识去创造设计新产品、新技术、新理论的能力，是企业发展的动力、源泉和保障。知识管理是基于信息的分类、整理和升级的过程，知识管理日益成为企业创新管理的重要内容。文章从知识管理出发，研究了基于知识管理的企业创新设计。研究发现知识管理的三个过程包括知识获取、知识内化和知识应用分别对企业创新设计产生不同的影响。最后提出基于知识管理的企业创新能力提升方法，包括营造健康积极的企业内部文化、建设知识管理平台、组织知识管理团队、建设知识管理信息库和管理系统以及制定关于企业创新设计的激励机制等。

[关键词]

知识管理；创新设计；激励机制

一、引言

学术界对知识管理的定义存在不同的意见，因此，到目前为止，知识管理还没有严格的定义。不过总体上来说，知识管理的定义和模式都比较关注企业的隐形知识。可以认为，知识管理是在组织中建立一个知识系统，在这个知识系统中，组织的信息可以不断循环，不断累积，在这样的一个知识系统，可以帮助企业作出正确的选择和应对风险。知识管理中的知识不同于传统意义上的知识，是从资料中提取数据并将这些数据进行再加工，最后升级为知识[1]。知识管理与信息管理存在一定的联系，信息管理是对信息进行收集和传送，而知识管理是一个信息的分类、整理和升级的过程，信息在进过加工之后才能够变为知识[2]。可以将知识管理分为四个方面的工作：一是建立知识系统；二是推动企业员工之间的知识和信息交流；三是营造重视和尊重知识的氛围；四是把知识作为一种资产来管理，而不仅仅是把知识作为一种资源[3]。知识管理的主要目标是提升企业的协调度，提高企业的创新能力，保护企业的各种资源，最终实现企业的可持续发展。其中最重要是提高企业的创新能力，在当今的知识经济时代，要充分利用知识，进行创新，才能真正地提升企业的竞争力。

创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的动力，在当今的知识经济时代，一个企业想要在激烈的竞争中存活下来，就必须提升企业自身的竞争力，必须提升企业的创新能力[4]。企业的创新设计能力是一个企业发展的动力和源泉，也是企业发展的保障。创新就是摒除旧的东西，创新新的东西，所以创新不是复制[5]。企业创新设计就是利用信息或知识，创造设计新产品、新技术、新理论等。可以将影响企业创新设计的因素分为两类，内部因素和外部因素。内部元素就是企业的内部文化，夜上海论坛可以多方面影响到企业员工，包括员工的工作积极性和创新设计能力，而积极向上的夜上海论坛可以促进员工的工作积极性和提升员工的创新设计能力；外部元素是指企业的外部竞争等，外部竞争虽然对企业来说有一定的风险，但是没有竞争就没有进步，外部竞争可以激励企业的创新意识，推动企业的创新设计。

二、知识管理与企业创新设计的联系

夜上海论坛摘要：监理企业规范激励知识学习、共享，凝聚组织内外知识和经验，保证内部资源高效运用。分析知识管理激励机制的内涵和监理企业员工的特点，提出了对激励的目标及原则。通过建立激励模型，明确知识运行机制、知识绩效考核机制和奖惩机制，设计了监理企业的知识管理机制。为监理企业利用大量知识，经验储备提供决策咨询，起到了保障作用。

关键词：监理企业;；知识管理；激励机制

夜上海论坛 作为一种新的管理思想与方法,知识管理融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念，在企业的生产和经营中起着越来越重要的作用。近年来众多学者从理论和实证角度对知识管理及其对企业绩效的影响进行了探讨，验证对知识管理在实际工作中所起的推动作用。赵农[1]指出，通过知识管理，在提高项目管理绩效的同时，企业的经验积累、知识储备等成为提高企业竞争力的核心。王丹[2]在研究中界定了建筑企业知识管理能力成熟度模型的内涵，构建了建筑企业KMCMM理论模型并做了相应等级划分，明确了各成熟度等级关键域及其目标和关键实践。程敏[3]在研究中确立了总承包企业知识管理评价的具体操作方式，并建立了一套可应用于工程总承包企业的知识管理实施效果评价指标体系和评价模型。作为受业主委托对工程建设进行第三方监理的企业，通过专门的知识和技术，协助用户解决复杂的工程技术问题。应用知识管理整合、完备监理企业知识库，实现知识的流程化，使监理企业能够对外界变化及时作出响应，提高单位时间内企业创造的价值；通过知识的学习与分享，扩大知识的使用范围和程度，增强企业员工的知识创新能力，打破原有的管理等级界线，拓展企业发展空间。但是监理企业在生产经营过程中，尤其在项目一线，产生的知识量大、持续时间长，仅靠资料员完成所有知识上传并不现实，知识管理的上传工作需要现场监理人员的协助配合。而这种额外的工作分配给个人，会使员工并非自愿且积极地去参与知识管理活动。即便企业员工能够理解知识管理活动的重要性，却因打破其工作习惯，也缺乏参与的积极性。因此通过建立激励机制，对监理企业的知识管理工作可以起到推动作用。

夜上海论坛 1知识管理目标及原则

夜上海论坛 知识管理目标是集合整个团队的智慧，通过知识库的分享和学习，提升企业员工的随机应变和技术创新能力，从而使企业在行业中更具有竞争优势。知识管理有2个直接目标：知识共享、知识创新。个人价值的体现不在于懂得多少别人未知的技术，而在于多大程度地与别人共享创新的知识。只有在充分共享知识的基础上，才能促进隐性知识与显性知识之间的转换与创新，进而形成良性发展的知识链条，并最终形成一个具有行业竞争力的知识型企业。为了使知识管理能在监理企业发挥实际作用，应用过程中知识管理应遵循下列基本原则。（1）参与管理原则。知识管理的实质是利用整个团队智慧提高监理企业咨询服务的随机应变与技术创新能力，只有全体监理人员的积极参与，才可能实现知识共享，发挥企业创造力。（2）知识共享原则。监理个人的隐形工程经验和显性知识转化为企业的知识后，共有的知识在知识管理库中共享，并恰当地使用，知识才会在企业内流动，进而增加监理为业主提供工程监理服务时创造出新知识的能力。（3）以人为本原则。在知识经济时代里，知识价值的体现仍然是通过人来进行的，人是知识管理活动的主体。因此，在知识管理活动中，要充分发挥参与知识管理人员的积极性，提高参与者的素质是知识管理取得成效的关键。

2知识管理激励模型

夜上海论坛 按照知识管理应用的基本原则，设计的知识管理激励机制模型在本质上要求管理者抱着人性化的观念，通过理性化的制度来规范企业员工的知识管理行为，调动员工的知识管理工作积极性，寻找知识管理的人性化和制度化之间的平衡点，以达到有序管理和有效管理的目的。知识管理激励机制模型主要包括三大集合（组织知识管理目标集合、诱导因素集合和个人因素集合）及三大通路（分配制度、行为规范和信息交流）。（1）知识管理激励机制的出发点是满足企业员工个人需要。通过制定相关的奖励，并设置具有激励性质的工作，进而形成一个诱导因素集合，以满足员工个人的外在需求和内在需要。（2）通过设置知识管理激励机制调动企业员工的积极性，寻找企业利益和个人利益的平衡点，实现企业发展目标。以此建立企业目标体系来指引企业员工的努力方向。（3）知识管理激励机制的核心是分配制度和行为规范。分配制度将诱导因素集合与组织的知识管理目标体系连接起来，即达到特定的目标将会得到相应的奖励。行为规范将企业员工的性格、能力、素质等个性因素与企业目标体系连接起来，规定了个人以一定的行为方式来达到特定的目标。（4）知识管理激励机制运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励目的，即同时实现了员工个人目标和企业知识管理目标，使员工个人利益与企业利益达到一致。

3知识管理激励制度设计

论文关键词：知识知识管理能力企业竞争力变量分析

论文摘要：通过知识管理和积极学习，优势企业可以获得竞争力和报酬。对我国企业知识管理能力和竞争力的关系进行了实证分析，显示出知识管理能力对竞争力的影响，并构建了一个理论模型，进行了假设性检验。

0引言

夜上海论坛 在过去的12年中，科学技术、贸易企业管理生产出巨大的知识与财富。土地与自然资源的重要性减弱。国家与企业都必须在持续与巨大的变化中谋求生存发展。在这个过程中，关键要素就是知识。既然企业的输人与输出都是知识，知识的获取、更新、存储与共享就成为企业活动的主要组成部分。进入21世纪后，我们发现过去企业发展的关键要素，如资金、原材料、土地等，逐渐变得不再重要。知识管理收集企业的所有信息流，并系统地再组织、数据与信息分析，知识管理内容不断丰富。知识管理在生产企业的应用将更加广泛，而且，知识管理包括个人知识管理与组织知识管理。因此，知识管理不再是个人知识的集合，而是协同丰富的隐性知识。增强知识管理与提升企业竞争力是企业面临的长期战略。企业基础设施也需要发生变化，以利于评价各种知识领域，包括知识获取、知识更新、知识存储、知识利用等，目标则在于创造财富。

夜上海论坛 本文的目的是验证组织知识管理能力与竞争力之间的关系。知识管理能力对竞争力的影响能通过理论模型测定。换言之，知识管理能力不仅仅是获取信息与知识，而是一种保证信息能提升生产效率的工具。

1研究现状

夜上海论坛 关于知识管理能力与竞争力关系的研究有很多。You(1997)提出了一种衡量研发活动与市场有效对接的绩效评价方法，用一种绩效函数曲线描述不同的预期竞争力价值。Chen(1997)指出当台湾企业由劳动力密集向技术密集转移时，通过一种经济政策提升了企业竞争力水平。这两篇文章的目标都集中于竞争力，还有另外一些文章研究了知识管理能力与竞争力的关系。Lin(1999a)建议，建立知识管理数据库能引导数据共享与知识创造的价值生产。Liueta1．(2001)指出，发挥知识管理优势能激发员工潜力和加速员工知识积累。知识管理成为企业竞争环境中生存的必要条件。DavenportandPrusak(1998)在<TheDigitalNervousSys．tem》一书中对知识管理进行了定义，认为知识管理包括收集、组织和转移信息三部分。Matsushita莫基者指出：“当今市场是集成化与竞争化的”。每一名员工的智能是企业持续管理的关键，即“对于每种组织类型，向信息导向型转变都是最有利的”。Polanyi(1958)按照知识表示方式将知识分为显性知识和隐性知识。NonakaandTakeuchi(1995)将隐性知识定义为一种过于抽象以至于难以转移和表述的员工特征。Howells(1996)认为隐性知识是一种难以编辑的专门艺术。这种知识只能通过信息学习行为和一系列过程获得。Leonard—Barton(1995)将知识定义为核心持续能力。包括四个因素：硬系统、管理系统、员工技巧与知识、价值观与规范。依据专业水平，Quinneta1．(1996)将知识总结为Know—what知识、Know—how知识、Know—why知识和Care—why知识。GrantandGordey—Hayes(1996)进一步指出综合知识依赖于普通知识，从而将普通知识分解为语言、符号交流、常识技术、共享手段与识别个人领域知识的能力五部分。

夜上海论坛 Chang(1999)将知识管理工具分为四种，分别为知识获取的信息技术、知识创造的信息技术、知识积累的信息技术和知识扩散与转移的信息技术。Tsai(2000)将知识管理定义为知识获取、知识更新、知识存储与知识共享(1999b)注意到产品生命周期逐渐缩短的现象，指出企业赢得竞争的唯一方式是培育核心竞争力并将其发挥其强大作用J。Porter(1990)在《TheNationalCompetitiveAdvantage}一书中提出国家竞争力培育的钻石模型[t6]。Chi(1999)构建了如下竞争力指标：a．预测能力：组织适应环境变化和战略调整的能力；b．创新能力：强大的研发能力、业务管理和产品流程的持续提升；e．营销能力：开拓市场、提高销售额和创造利润；d．产品与服务质量：满足客户需求能力；e．企业愿景与责任：企业必须承担社会责任和构建完美蓝图；f．才能培育的能力：最大程度开发员工潜力以完成企业目标；g．信息技术利用的能力：企业高效利用信息技术以提升效率；h．资金使用能力：企业高效利用资金以提高效率；i．国际业务管理能力：通过管理全球资源和国际业务最大化获取利润的能力。

夜上海论坛一、航空制造企业的知识管理现状

目前很多航空制造企业没要建立一套健全的知识管理体制，随着新问题的出现，企业管理者只是被动的采用一些临时措施；同时，大多企业只注重短期经济效益，忽略长期的知识和技术积累，市场需求产品出现升级换代时，企业往往难以适应；另外，在企业管理模式上，大多还都属于集权式管理，很多具体的生产计划，都是领导说了算，忽视一线员工和技术人员的决策参与权，尊重人才、尊重知识的局面还没有形成，一些懂行的人难以发挥作用，领导一旦出现决策失误，企业损失很大；还有，不少航空制造企业夜上海论坛建设还停留在表面，没有形成企业的核心价值观，导致员工凝聚力不强，不利于员工潜力的发挥；最后，由于航空制造的复杂性，企业生产的部门越来越多，团队协作的难度越来越大，传统的管理模式难以奏效。

夜上海论坛 二、航空制造企业知识管理的实施策略

（一）知识管理系统性和开放性。航空制造企业的组织架构由领队和不同的部门团队组成，在不同层次的部门中，知识管理具有不同的责任，因此在选择知识管理模式时，不能孤立地看某一个特定部门的管理，要注意系统性和整体性，协调好各种要素之间的关系；同时，为了便于不同部门之间、员工之间的交流，知识管理要具有开放性和共享性，人人都可以参与到知识管理中来，人人都可以共享自己的知识和经验。

夜上海论坛 （二）组织结构扁平化。航空制造企业知识管理的实施，离不开相应的组织结构保障，组织结构要与目标、愿景和组织功能相适应。航空制造业设计到零部件非常多，生产部门也很多，为了方便不同部门间的知识交流和共享，知识管理的组织结构应该扁平化，减少管理层级，使上下级之间沟通和交流更加顺畅；还要尽可能的体现出团队性，使得员工之间、团队之间、部门之间建立其相互信任、相互协作、和谐宽松的工作气氛，有助于员工提高知识和技能。

（三）保护知识产权，激励知识创新。西方国家对我国高科技行业进行技术封锁，航空制造业属于战略产业，我国要实现创新只能依靠自力更生，因此航空制造企业实施现代产权激励制度显得尤为重要[3]。通过产权激励，促进企业宝贵的智力资源发挥更大的作用，引导和激发知识创新，触发航空职业企业智力资本的内生提升机制，充分调动每个技术人员创新的主观能动性，使得智力资源转化为生产力。

夜上海论坛 （四）加强企业信息化建设。信息技术是航空制造企业实施知识管理的重要保障，知识管理的实现是以知识管理系统、网络、通讯技术、数据库等作为技术条件。所以在推广知识管理时，首先要加强企业的信息化建设，提高沟通效率。例如：知识积累不是信息的简单堆积，而应该是技术人员之间可理解的积极交流的过程，便捷的网络和通讯技术，有利于员工了解航空制造行业的发展前沿，也有利于员工之间的交流协作，碰到工作中的问题，管理层也便于及时发现生产过程中出现的问题，这些对企业的知识管理都起到重要的辅助作用。

（五）营造学习型创新型夜上海论坛。现代社会知识和技术的更新速度很快，尤其是航空制造企业属于各国重点发展的高新技术产业[4]。企业和员工如果不主动学习，很快就会被时代所淘汰。所以企业应营造主动学习的氛围，通过不同的方式（培训、参加学术会议、组织学术交流等）进行知识共享，当然知识共享不是最终目的，而是促进创新的一种手段，要鼓励员工探索新的知识和技术，促进终身学习和不断创新的习惯的养成[5]。比如：可以通过培训来促进员工的发展，邀请一些行业专家或技术能手，为员工讲授某个领域的前沿发展情况，不断提升员工素质和技术，并规划好自身的职业生涯。并对员工有相应的绩效考核机制，提高员工学习和创新的积极性。

夜上海论坛【内容提要】图书馆知识管理创新了图书馆管理的基本理论（如概念、内容、职能、原则等），开创了图书馆知识管理的四种模式，完善了图书馆现有管理方法（如目标管理、全面质量管理和集成管理），创新了图书馆管理工作和图书馆文化的内涵。

【摘要题】实践研究

【关键词】图书馆/知识管理/图书馆管理/创新

邱均平教授指出：最近几年来知识管理研究已开始拓展到图书情报领域，出现了许多新的动向和趋势。不过，在当前知识管理研究热潮中，大部分是介绍和跟踪国外知识管理的理论进展或企业知识管理的，而对知识管理与图书情报学互动的研究很少涉及。因此，我们必须加强这方面的研究，以促进图书馆学情报学的创新和我国图书情报事业的全面发展[1]。图书馆知识管理是知识管理理论与图书馆实践相结合的一种新的管理思想和方法，它将从基本理论、管理模式、管理方法、图书馆管理工作与图书馆文化5个方面创新图书馆管理。

夜上海论坛 1图书馆知识管理对图书馆管理基本理论的创新

1.1基本理念的创新

图书馆管理是指应用现代管理学的原理和方法，通过计划、组织、指挥、协调和控制等行动，合理配置和使用图书馆资源，发挥其最佳效率，达到预定目标和完成图书馆任务的过程。图书馆知识管理创新和发展了图书馆管理。什么是图书馆知识管理？笔者认为，图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。由此看来，图书馆知识管理与图书馆管理有如下不同：①理论基础不同。从上述两个定义可以看出，图书馆管理是以传统的管理学理论为基础，图书馆知识管理则是以知识管理理论为基础；②管理对象不同。图书馆管理对象是由人员、文献信息、建筑、设备、经费、技术方法等要素构成的图书馆系统；图书馆知识管理对象是图书馆知识管理系统，它是由信息与知识资源、人力资源、物资资源、技术与图书馆文化等要素组成。③侧重点不同。尽管图书馆管理的中心思想是以人为本，以读者为中心，但是在实践中，很少有图书馆贯彻了这一基本管理思想，而只是忙于一般的事务性管理；图书馆知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资本管理成为图书馆知识管理的核心，知识服务与知识创新成为图书馆知识管理的直接目标。

夜上海论坛 1.2管理内容的创新

夜上海论坛联合国研究机构1990年首次提出了“知识经济”的说法，时至今日，以电子计算机为代表的微电子技术，以及光导纤维、生物工程、海洋工程、空间技术、新能源、新材料等新的技术群已经成为世界经济增长的主力军。知识经济作为一种全新的经济形态，以知识资源为基础，以知识为主导，通过知识的生产、传播、扩散、整合和繁殖的过程，累加和创新，产生最有价值的产品型知识和最重要的生产力。这一显著的特性，不仅给企业的发展带来了新的活力，同时也给企业的运作带来了一系列新的思维和管理方法上的挑战。而知识管理正是企业为迎接知识经济时代的挑战而做出的战略反应，企业加强对知识的管理势在必行。

一、知识管理的思想内涵

夜上海论坛 1.知识管理的概念

最早提出知识管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知识管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知识管理的概念主要是应用于企业，目前尚无统一的定义。经常引用的知识管理的定义来自资深知识管理专家、经济学博士YogeshMalhotra，他认为:“知识管理是企业面对日益加剧的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它嵌涵了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力,以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。”

2.企业知识管理的思想内涵

夜上海论坛 企业知识管理是对知识管理的狭义理解，即从企业内部来看,包含了对企业组织、信息和人三方面进行管理的内容。

（1）企业组织的管理。把知识管理引入到新的组织管理模式，扩大了知识的共享范围，使得组织成为人们获得知识的重要来源，一个学习和知识创新的系统。比如在企业不同管理层中设置承担宏观控制职能的知识主管(CKO),承担中层指导职能的知识管理项目经理(KMPM),以及承担微观操作职能的知识工程师(KE)，他们构成了组织知识管理的驱动者和建筑师,这些便是企业重视知识管理的战略在组织结构中的体现。

（2)信息的管理。信息管理是知识管理的基础和重要组成部分，信息管理的理论体系是知识管理的思想来源。它是实现有效的知识管理的基础，是知识管理的重要工具，离开信息管理则不能实现有效的知识管理。

夜上海论坛摘要：在市场经济的不断推动下，企业之间的市场竞争愈加激烈，如果企业想继续做强做大，实施知识管理的档案管理系统已经刻不容缓，它是档案事业发展的必然趋势，如何构建高效的档案管理系统，本篇文章中进行了详细的分析和探究，以供广大同仁进行参考。

关键词：档案管理系统；构建研究；知识管理 

档案知识管理工作是企业工作的重要组成部分，它对于提高员工工作质量，以及员工工作效率具有极大帮助。管理档案的科学性以及规范性，是对一个企业整体的管理水平评价的基础，所以，构建高校的档案知识管理系统对于企业来讲刻不容缓。

一、知识管理概述

夜上海论坛 在当今这个知识经济时代，市场竞争越来越激烈，产业结构升级速度较快，知识管理在中国企业当中逐渐得到重视，越来越多的国有企业开始增强公司的知识管理体系，面对着如此紧迫性的改革，要想提高企业的竞争力，需要从知识管理的理念、方法、工具等方面来着手，这样才能在当下如此激烈的市场竞争中取得主导地位。知识管理顾名思义就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，它主要是将群体的智慧高度集中，同时增强员工的应变和创新能力，知识管理包括几个方面工作：建立知识库；员工间的知识交流有待增强；企业内部环境要以尊重知识为主；知识和资产同等地位管理。众所周知，在当今这个社会上，在原有的知识基础上进行再创造，已经成为这个时代创新的新标志，这种新的创新型管理模式在国有企业中深受欢迎，它的主要形式表现在原有信息管理上，领导人以及员工进行不断的优化和创新，这样不但可以继承原管理模式的优势，还可以重新确立一套满足于当下社会全新的知识管理体系，确立全新的知识管理思想，它引领员工不断培养自己的创新能力，全面提高员工的综合素养能力，同时，它在保障组织方面关于知识流动性具有很好的促进效应，这在一定程度上实现了知识共享，同时增强了组织间的竞争力，有效的知识管理能够帮助企业提高市场性和博弈性，还能在短时间内为企业树立新的诚信形象，企业诚信决定了一个企业是否能够长远发展，知识管理系统的积极构建，在一定程度上提高了企业甚至是社会的整体知识文化水平。

夜上海论坛 二、基于知识管理的档案管理系统的重要内容

夜上海论坛 企业的管理模式要具有一定的科学性和合理性，它可以有效地促进企业员工工作效率的提升，帮助企业不断完善档案管理系统，由此可见，实施档案知识管理对于企业来讲重中之重。关于企业知识管理有以下几个内容：

1.整合档案信息资源——集成管理。档案信息资源的整合与共享是企业档案知识管理工作的基础工作，为了满足管理工作的需求，还需要对信息资源进行深度挖掘，这就需要企业内部管理人员对各类档案信息资源进行合理的整合，整合档案信息资源来实现集成管理。集成管理顾名思义，它能够有效地促进科技生产力，伴随着经济的发展和科技的进步，随之而来的各种管理理论也不断在发展，在管理原理的基础上，管理理论也是层出不穷。管理对象的重点由传统的人、财、物等资源转变为以科学技术、信息、人才等为主的智力资源，在一定程度上扩大了企业的知识范围，同时员工受到激发释放出潜在效力，它能指导企业的管理行为实践。

夜上海论坛1结合地铁高速发展联想的问题

随着全国各城市地铁的不断建成通车和后续地铁建设项目的快速推进，与地铁建设密切相关的知识应用面临着两个问题：

夜上海论坛 (1)如何把已有的建设、运营经验和知识应用到工作中，提高工作效率，减少错误重犯的机率。

夜上海论坛 (2)如何使员工在拥有工作经验的基础上，积极创新，推动企业的技术进步。

夜上海论坛 知识管理是解决上述问题的最佳办法。知识管理是将人、流程、信息技术进行有机结合的管理手段和过程，是对知识加以有效识别、获取、开发、储存和传递。通过对图纸和设计要求的标准化、流程的规范化以及知识的共享、交流和创新，可改进和提高个人、部门和企业的创新能力、响应能力和技能素质，从而可高效地推进地铁的建设，更新的设计理念。在工程技术方面可有效应用知识管理，在运营、物业开发、企业建设等方面同样可以发挥知识管理的作用，最终全面提高企业的市场竞争力和企业的可持续发展。

2企业实施知识管理的思路

实现知识管理不仅需要IT系统的支撑，更需要领导层的支持和全体员工对知识管理的良好认知。有了这样的思想基础，才能在企业中形成知识交流的气氛，有效推动知识管理的实施。实施过程需结合企业的战略目标认真策划知识管理的总体计划和目标，以确保知识价值与企业价值的一致性。

知识管理是一个由思想到行动、由局部到全局的过程。不同的知识管理方案可形成对企业不同类型知识的管理，最后构成一个比较完善和全面的企业知识管理结构。整个系统的建设需要一定的周期，宜分阶段实施，系统的实施可以分三个阶段进行：