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第1篇
关键词：旅游管理 经济管理 福利管理
夜上海论坛 在过去，旅游活动只是个人的自发行为，19世纪中叶欧美国家出现了具有商业性质的旅游活动，直到20世纪初期，真正意义上的旅游产业才发展起来。经过近百年的发展，现在旅游产业在全球的发展势头仍然十分强劲。在这个经济高速发展的时代，旅游产业一方面满足人们对精神生活的需求，一方面对国民经济的贡献显著，其兴盛是必然会出现的结果。
我国旅游产业的发展现状和问题
夜上海论坛 在当代社会，旅游活动已经不是一项孤立的个体行为。我国的旅游业发展起步时，只局限于服务国家外交，在确立改革开放方针的时候，人们逐渐认识到旅游的经济功能。旅游产业的发展同时带动了餐饮、住宿、客运交通、工艺品及其他销售市场的发展，提供了诸多就业岗位，拉动经济发展，旅游的功能在于促进经济的发展，旅游管理也以发展经济为导向。
（一）发展现状
夜上海论坛 随着改革开放的深入，旅游活动在产业化的进程中，由于其独特的社会属性及经济发展的需要，其承担的角色在不停转变着，价值取向也随着社会进步而改变，在不同的阶段，旅游管理的价值导向先后从创取外汇向拉动内需、提供就业发展，在总体上遵循着经济管理的导向，旅游产业也在这种导向下充分发挥自己的功能，促进了国民经济的发展速度。目前旅游产业在我国现在已成为许多省市的支柱产业，旅游总收入在逐渐增加（见表1），为国家GDP的增长做出了重大贡献。2010年，国内旅游人数增长10.6%，人均旅游支出增长11.7%，据预测，在今后的数十年内旅游产业也将继续保持这样的发展速度。
夜上海论坛 但是与此同时，很多地方的旅游管理呈现出经营机制单一、发展模式落后等现象，地区保护主义盛行，政府及旅游企业普遍存在重视经济效益而轻视社会效益的现象，在以经济管理为导向的发展模式下，旅游管理呈现出一种粗放和短视的形态，忽视旅游者、当地居民的精神诉求，并对自然资源及文物古迹保护不善，造成很多问题亟需解决。
（二）存在问题
夜上海论坛 破坏生态及人文环境。由于缺乏经验，在旅游产业刚起步发展的阶段，许多景区急于创收，忽视环境承受能力，一味对环境进行改造和破坏，如大量修建旅游基础设施，对人文遗产的管理简单粗暴，造成不可挽回的损失。自然资源及很多人文遗产是所有人民共同的财富，很多投资者及管理者只注重眼前利益，做出的诸多短视行为，对全民福利的增加有弊无利。
景区居民质量下降。近年来，旅游的发展与兴盛导致很多旅游景点交通拥堵情况严重，市民出行受阻，同时景区周边地区经常出现物价上涨、资源紧缺等情况，对景区居民的生产生活产生了极大的困扰。旅游产业出发点本是实现经济增长，促进人民生活水平的提高，丰富广大人民的精神生活，但由于旅游管理水平的发展滞后于现在人们的需求，在一定程度上反而给社会带来负的效益，损害了当地居民的福利。
夜上海论坛 未注重全民福利的实现。现阶段由于我国还处在社会主义发展阶段，地区发展差异较明显，收入分配不甚合理，造成贫富差距较大。实现全民休闲对于现阶段的国情来说还有较长的距离，因此，旅游对于部分人来说还只是一种奢侈品。较大的生活压力使得许多人既没有时间也没有实力享受旅游活动。目前，免费向居民开放的景区较少，博物馆、公园等的建设还需进一步加强。
由经济管理向福利管理转变的现实意义
现代福利经济学认为，社会的最终目标是实现社会总体福利的最大化，也即剩余价值最大化。经济发展是福利实现的基础，但是一个产业对社会的贡献，不仅仅取决于其产出与效率，更取决于其对社会福利的积极影响。现在，随着建设和谐社会、可持续发展观念的提出，人们逐渐认识到旅游已不单纯是一项经济活动，它能促进人与人、人与社会、人与自然的沟通交流，极大丰富人民群众的精神文化生活，倡导积极健康的生活方式，对和谐社会的建设有着巨大的积极影响，是体现国民福利的重要指标。
因此，如何增加社会总体福利，使旅游产业更好地为提高国民生活素质服务，成为现在旅游公共管理的重要研究方向。发展旅游的目的已从最初的服务外交，到发展经济，变成现在的增加社会总体福利。虽然目前促进经济发展仍然是社会发展的主要问题，旅游管理的价值导向也不可避免地仍以经济目的为主，但是随着和谐社会及可持续发展理论的深入渗透，人们开始寻求一种模式，能将旅游的经济目的和事业功能结合，在促进经济发展的同时大力发展旅游在提高国民素质方面的功能，增强国家“软实力”，使旅游产业在拉动经济的同时增加国民福利。
新兴福利观的出现影响着人们对旅游管理价值取向的诉求，人们不再仅仅关注旅游给经济带来的推动作用，而在更大程度上将目光投向旅游为人们带来的其他影响，如实现公平、快乐、健康、幸福等。因此，我们在进行旅游管理时，必须在可持续发展的前提下，将经济、文化、自然与旅游管理结合起来，在实际工作中必须将旅游管理工作融入社会、经济、文化、自然与人类自身的全面发展的大背景下，站在更广阔的层面来看待旅游管理，实现旅游管理从经济管理向福利管理的渐进，旅游管理的价值取向逐渐由经济管理过渡到福利管理。
夜上海论坛 以福利管理为导向的旅游管理就是要从提高经济效益、保护旅游资源和环境、满足旅游者及当地居民的需求从而增加社会总体利益为出发点，以统筹区域经济目标、社会目标、环境目标为立足点，以在经济、社会、环境效益三方面取得平衡为手段，来实现旅游经济可持续发展、全民福利最大化的目标。这种价值导向将旅游看作国民的基本权利之一，强调对弱势群体的关心，强调每个人对权利拥有的公平性。国家应保障国民公平地得到旅游的机会。它倡导政府、企业及个人的合作，对促进社会的稳定和谐发展有着重要的意义。
国内外福利旅游发展现状
由于发达国家的旅游业起步较早，福利制度也相对比较完善，以福利管理为价值导向的发展方式已深入人心，因此其福利旅游的发展值得我国吸收借鉴。
夜上海论坛 欧洲国家的福利制度在全世界是较为先进的，以瑞士为例，20世纪三十年代政府就创立了瑞士旅行金库，来为低收入群体提供旅游补贴，降低旅游门槛，增加旅游机会。人们可以利用瑞士旅行金库发行的支票外出旅行并分期付款偿还，同时其提供着数百家优质低价的旅馆，极大地降低了旅游成本。法国主要通过发行旅游券的方式为弱势群体提供更多的旅游机会。旅游券制度强调受惠人与雇主共同参与，政府作为保障方，以各种优惠政策鼓励企业为员工提供更多旅游机会。奥地利主要以法律政策规定公民每年必须有两个月的带薪假期，且在休假期间雇主向员工支付的薪资是平时的两倍。在亚洲地区，旅游业发展较成熟的当属日本。日本的福利旅游主要以日本观光审议委员会福利旅游研究会为主体，由国家承担建设各种旅游设施，从经费支持和政策支持多方面为国民旅游提供便利。
夜上海论坛 目前，随着国内消费观念及福利观的转变，福利管理在我国的发展也越来越快。政府已经出台部分政策保证国民福利的供给，如规定带薪假期政策，在税收方面给予优惠，修建福利性旅游设施，向市民提供免费开放的景区，鼓励全民旅游的普及发展等。很多企业也经常发放旅游福利卡，组织员工团体旅游，这已经是企业福利的一个重要组成部分。经大量问卷调查显示，旅游奖励作为现代企业福利的新宠，比发奖金更能激励员工士气，而且这种奖励方式缓解员工压力，加强了员工之间的交流联系，增加了企业的向心力和凝聚力。
福利旅游在国外发展比较成熟，作为一个成熟的产业，除政府、旅游机构外，还有很多其他机构参与到旅游管理的策划、设计、宣传上来，如各种策划公司及公关公司等。目前福利旅游在中国的研究还比较匮乏，旅行社作为开展旅游工作的主力军，并没有很好的机会和其他机构配合。同时，政府的各项立法、基础建设工作以及对福利旅游观念的引导推广力度也有待加强，企业对福利旅游的参与度中还亟需提高。总而言之，要彻底转变旅游管理的价值导向，使其向以增加国民福利为目的的方向发展，需要多方的共同努力，在目前来看还是一项长远艰巨的任务。
夜上海论坛 积极发展福利管理的建议
（一）政府方面
夜上海论坛 第一，国家应当立法规定员工具有带薪休假的权利，在税收方面，对实施旅游福利的企业进行税收减免，鼓励企业对员工以旅游的方式发放福利；同时，对个人所得税旅游进行扣减，降低旅游成本。第二，由政府承担具有公共物品属性的旅游服务设施如城市公园、博物馆等的建设，实现更多旅游景点向市民免费开放，保证低收入群体的旅游权利。第三，由政府向旅游景点进行补贴，使部分旅游项目由经营性质变为福利性质，从而降低公民的旅游成本，保证旅游福利的实现。
（二）企业方面
夜上海论坛 企业作为旅游福利管理的重要参与者，其重要地位也是不可忽视的。近年来，越来越多的企事业单位认识到企业福利对于员工积极性的作用，而奖励旅游作为一种新兴模式逐渐受到企业的青睐。奖励旅游是以企业组织或委托其他机构组织，以福利方式向员工提供旅游机会的奖励机制，种类包括：商务会议旅游、海外教育训练、奖励对公司运营及业绩增长有功人员。奖励旅游和现金是两种完全不同的形式，现金是一种纯粹物质的奖励，而奖励旅游，能给员工带来更多精神层面的东西，比如荣誉感、归宿感。调查表明，企业发放旅游福利比单纯发放奖金更能激励员工的积极性。从提高企业竞争力并增加国民福利的角度出发，企业应该寻求更为多元化的方式参与到福利旅游的管理中。
（三）旅游景点方面
首先，在定价问题上，应当以福利管理引导定价策略从福利管理的导向制定定价策略，主要从社会福利最大化的角度出发，既要保证经济利润的最大化，又要保证剩余价值最大化，在这两者之间寻求平衡点，保证部分低收入群体也能公平地享受旅游的权利。
夜上海论坛 其次，重视景区循环经济发展，系统考虑旅游业发展对环境的各种影响，将可持续发展的理念贯彻到旅游管理中，大力发展绿色旅游、生态旅游、替代旅游等新型环保旅游，倡导绿色生产、绿色服务、绿色消费，形成一个集成化的绿色旅游产业链管理运行体系，最大限度地降低旅游对环境的影响，实现旅游业与自然和谐发展。
夜上海论坛 最后，应当关注景区居民生活质量，加强景区基础设施的建设，突出以人为本的思想，推动旅游业从流量型向质量型转变。加强对游客的教育引导。强调可持续发展的思想，引导游客注意保护景区环境，对各种文化遗产能自发地爱护尊重。
结论
总之，随着经济的发展人们闲暇时间增加，大众旅游逐渐普及，在社会福利理念深入发展下，旅游的福利性特征被人们日渐重视。人们不仅追求旅游的经济效益，更强调旅游作为国民福利重要组成部分给社会福利带来的积极影响。对于旅游管理的价值导向，也逐渐从经济管理转变为福利管理，这体现了在当代社会，人们越来越关注生活质量的提高，以及公民福利的公平获取。在今后的发展中，政府、企业以及旅游机构和游客应当共同努力，提高旅游管理的建设，争取将旅游管理给社会总体福利带来的增值达到最大化。
参考文献：
1.薛盈盈.休闲视角下旅游福利的发展态势及实现路经研究[D].南昌大学，2010
2.张海霞，汪宇明.基于旅游发展价值取向转移的旅游规划[J].旅游学刊，2009(4)
夜上海论坛 3.韩雪.基于福利经济学的旅游循环经济发展研究[D].云南师范大学，2008
夜上海论坛 4.杨军.从经济管理向福利管理渐进：旅游管理新取向.中国旅游报，2007.2
第2篇
随着社会的进步，经济的发展，企业的改革，职工思想观念的多元化和综合素质的提升，职工已不再满足于“填鸭式”枯燥无味的理论灌输，不大容易接受先前的单向线性传播方式。也就是说，在新的形势下企业的思想政治工作出现了一些新的课题，面临着新的挑战，需要根据形势发展的要求，改进和创新方法，那就是如何强化和优化思想政治工作的“双边关系”，使政工干部和企业职工达到互动双赢的默契态势，实现企业和职工的和谐发展。什么是企业思想政治工作的“双边关系”，通俗地说就是双向交流型的思想政治工作方法，又称主客体互动型思想政治工作方法，它是相对于单向、静态而言的一种以职工为本，政工干部和职工双向互动的思想政治工作方式。其特征就是在思想政治工作中，教育者和被教育者要互相尊重对方，换位思考，以心换心，双向互动，主体和客体地位平等，教育信息是双向流动的，主体要十分重视客体的信息反馈，从而增强互动性、针对性和实效性。
一、要实现企业思想政治工作“双边关系”的正常化，首先要改变单向线性的思维方式。在观念上实现政工干部与职工的互动，前提是要使思想政治工作者和企业职工双方同置于一个交流平台上，摆放在一个平等的教育接受层面，政工干部要摆脱过去传统的居高临下式的、我说你听的思维方式和工作方法，要以企业职工为中心，突出职工的发展，发掘职工的潜能，调动职工的欲望。长期以来，不少企业的思想政治工作比较多地采用灌输式的方法，也就是政工干部向职工灌输传播一些思想教育内容，职工单向接受教育，在这种情况下，政工干部和职工之间呈现着简单明了的单向关系。但灌输方式有一个基本前提，政工干部的政治觉悟、政策理论水平和思想意识必须明显高于职工。而现代社会由于信息获取方式的多样化，以及人们对信息获取形式的改变，很多情况下会出现职工对知识和信息的把握在量上以至于质上超过政工干部，并在时间上领先于企业思想政治工作者的情况。因此，在企业思想政治工作中，一般性的灌输和说教已经难以发挥思想政治工作的作用，政工干部和职工之间的关系也由单向式教育发展成为互动式交流。所以，在日常的思想政治工作中，要本着理解职工、尊重职工、发展职工、提高职工的愿望，使思想政治工作者和企业职工双方平等交流，从而使双方在思想理念上能够进入平等交流的最佳状态，进而使企业职工顺利接受政工干部的思想观点。另一方面，思想政治工作是政工干部与职工双边活动的过程，所以，政工干部要有强烈的情感意识和心动观念，正确地操作情感，注重和职工心灵与情感上的互动，以人为本，攻心为上，彻底转变“一相情愿式”的单向思维方式和灌输方法，在双边互动中优化人际关系。
二、要实现企业思想政治工作“双边关系”的正常化，必须充分发挥政工干部和职工的两个主体作用。所谓两个主体作用，就是在思想政治工作过程中，要培育造就政工干部和企业职工两个主体，一是尊重政工干部的主体地位和主体性，充分发挥思想政治工作者的主导作用；二是尊重企业职工的主体地位和主体性，并始终把培养企业职工的思想意识和道德观念的主体性，作为企业思想政治工作的核心任务和目标。但是，在一些企业的思想政治工作中，长期存在着政工干部是思想政治工作的主体这样一种片面的陈规陋习，往往是视政工干部为思想政治工作的唯一主体，忽视职工在思想政治工作中的主体作用，这种片面的思想政治工作主体观，导致思想政治工作中的命令主义、强制压服和单向注入等倾向，严重地挫伤和压抑了受职工在思想政治工作中的主动性和积极性。在新的形势下，企业思想政治工作者一定要确立政工干部和企业职工都是思想政治工作的主体，在企业思想政治工作中，职工总是依据自己的思想基础、生活经验、认识能力和内在需要，能动地对政工干部传输的信息分析评价，去伪存真，去粗取精，加工、改造和选择，最后为己所用。在这个基础上，职工又总是以自己的思想和行为，能动地影响着政工干部的认识、情绪和活动。尤其是当发现自己的思想与政工干部的思想发生矛盾时，总要申述自己的见解和理由，力图用自己的思想去影响乃至改变政工干部的思想。因此，在企业思想政治工作中，必须在充分发挥政工干部的主体作用的同时，着力启发和引导职工的主体性，使之能够以主体的姿态积极参与思想政治活动，主动接受教育和开展自我教育，自觉地按照社会要求和企业发展要求培育自己良好的思想品德。
夜上海论坛 三、要实现企业思想政治工作“双边关系”的正常化，必须坚持政工干部和企业职工互补的理念。因为互补才能互动，互动才能引起政工干部和职工双方感情上的共鸣共振，也才能从根本上改变思想政治工作的单边主义倾向和单向线性传播状态，才能增强企业思想政治工作的互动性和实效性。坚持政工干部和企业职工互补的理念，首先是思想政治工作者应本着缺什么补什么的原则，给企业职工传递急需的信息，补充所需要的精神食粮。饥渴难耐的跋涉者急需的是水和干粮，冰天雪地中的探索者最需要的是棉衣。如果你能急其所急、雪中送炭，他就会很乐意地接受你、感激你。反之，你不能给予他们所急需的，就会收效甚微甚至适得其反。所以，企业政工干部必须针对不同职工的实际情况开展思想政治工作。一是运用谈心交心、家庭走访等形式，了解职工在想什么、需要什么，切实把准他们的思想脉搏，把职工所需送到他们的心坎上。二是“因材施教”，从不同职工的文化水平、思想素质、个性特征等实际出发，采取不同的方法，运用不同的手段来开展工作，也就是通常所说的“一把钥匙开一把锁”。三是“对症下药”，解决现实问题。思想政治工作中的现实问题很多，有思想方面的、心理方面的、物质方面的等等，这些问题往往又会因人而异。因此，思想政治工作者要注意把握好“具体问题具体分析”的原则，增强“针对性”。
夜上海论坛 作者单位：江苏省赣榆县影剧院
第3篇
[论文摘要]在网络环境下，图书馆从信息管理转向知识管理，将承担起知识创新、知识传播和知识应用的重任，致力于提高整个国家和民族的文化素质，科技素质，以推动社会不断发展进步。
1知识管理与信息管理
1．1信息
信息管理的概念是20世纪70年代在国外首先提出来的。美国东北大学的E．M．Trauth认为：信息管理分为3个不同的技术领域，即数据库管理、记录管理、数据处理管理。通常将这3个领域称为信息管理。信息管理的概念又分为“广义”和“狭义”两个方面。从狭义上讲，信息管理就是对信息的管理，即对信息进行组织、控制、加工、规划等，并将其引向预定的目标；从广义上讲，信息管理的对象不只是信息，还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。对这些要素进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息需求。
夜上海论坛 信息管理是利用信息资源的基础，是信息经济的起点。图书馆通过对信息的搜集、检索、组织和传播，将各种各样的信息从分散到集中，从无序到有序，从存储到传播和利用，从宏观上实现馆际之间的信息资源协调与共享管理，方便人们能够在特定时间获取所需要的特定信息。
1．2知识管理
知识管理强调以人为中心，以信息和信息技术为基础，以知识创新为目的，将知识看作是一种可开发资源的管理思想，从结构上看，它可分人力资源的管理和信息管理两个方面。
(1)人力资源管理是知识管理的核心内容。知识管理思想第一次将信息和具有创新能力的人，共同作为关注的对象，并且特别关注具有创新能力的人。这与仅仅关注于物、技术、事物的传统管理方式完全不同。知识管理的本质特征就是把人作为第一要素加以重视。著名的知识学教授IrujjroNonaka曾说：“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具”。可见，人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此说对人的管理是知识管理的核心内容。
夜上海论坛 具体而言，人力资源管理是一种以“人”为中心，将人看作是最重要的资源的现代管理思想，其管理模式就是“以事就人”，以人为主，旨在使人适其所，人尽其才，使组织的成长配合个人能力的发展，使组织的目标与个人的目标有机地统一，它反映的是“人才决定企业前途”的经营理念。
夜上海论坛 (2)信息和信息技术是知识管理的基础。第一，信息是知识创新的前提，知识只有通过信息载体的流动才能产生价值。知识是人脑的产物，是在信息基础上通过人脑的
思维和重新整合才得以形成，正如国外学者Churchman所定义的；如果把知识看成是信息的集合，则无异于剥夺了其最核心的部分，知识存在于人而不是信息集合中，知识是人对一系列相关信息所产生的反应。第二，信息技术是知识管理的工具。随着网络技术的快速发展，信息的传播速度、传播广度都有极大的提高。同时，现代技术的应用也为信息的广泛传播和有序化管理提供了最大的便利。这使知识管理中所必须具备的信息交流和共享成为可能。
夜上海论坛 (3)知识管理的最终目的是要以现有知识为基础，结合实际进行创新，寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以期将最恰当的知识在最恰当的时间传递最恰当的人，使他们能做出最恰当的决策。
夜上海论坛 2图书馆从信息管理转向知识管理的必要性
(1)在信息时代，图书馆的信息服务是以提供一次、二次文献为主，是基于用户简单提问和基于文献物理获取的服务，为用户克服因信息分散而造成的检索困难提供索引指南，提供文献的线索或单个的文献实物。信息管理主要围绕信息的组织、检索和传递展开，管理的内容仅局限于对信息的管理，而忽视对“人”的管理。信息技术成为整个管理的核心，它在信息的搜集、检索、组织与传播和管理中起着非常重要的作用。
在知识经济时代，不同用户群体的知识需求各不相同，图书馆的知识信息资源体系的内容也各具特色。用户特定的知识需求还决定了图书馆的类型和性质，即图书馆为谁服务和如何服务的问题。在图书馆的知识管理活动中，始终是以用户群体的知识需求为对象的，类型的划分也是以用户和其目标或功能等为重要基础的。不同类型的图书馆
体现不同用户群体的知识需求，图书馆本身具有激发用户知识需求的功能，图书馆的管理活动对用户知识需求具有促进或制约作用。
(2)图书馆的发展受制于社会政治经济的进步，它通过开展相应的管理活动服务于社会的用户群体，满足用户各方面的知识需求，而作为图书馆系统重要组成部分的用户及其知识需求对图书馆管理活动的开展也有着重要的影响。人们在生产、生活、学习中对与物质能源同等重要的知识需求越来越强烈，需求量愈来愈大。这种知识需求对此阶段的图书馆管理影响巨大，表现在：系统论、控制论、信息系统理论、信息资源管理等理论应用于图书馆管理中；以计算机技术、通讯技术、网络技术为核心的现代信息技术综合运用于图书馆馆藏信息的收集、处理、检索和传递；突出馆藏信息资源的综合开发和应用。所有这一切对图书馆管理工作的开展产生极大影响，充分发挥了图书馆的教育和情报等职能，突出了图书馆在知识经济社会中的作用。正是因为图书馆在信息管理阶段的发展，为图书馆进入知识管理阶段创造了重要条件。显然，人们的需求变化对搜集、处理、传播和提供信息服务为己任的图书馆向知识管理过渡起着决定性的促进作用。图书馆必须实施先进的知识管理方式来满足用户群体的这种需求。
(3)在知识经济社会，用户对信息的需求呈现出广泛化、综合性、深度化、时效化和专门化的特点，部分用户的需求趋向专深，对信息的需求更具个性化。而知识管理更侧重于对新知识的生产、创造，通过对知识的管理，抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式，它与用户的知识交流、共享、创新和应用的全过程相融合，从而成为用户知识创新的核心推动力，给科研、生产工作带来新的活力。知识管理过程中的知识服务不只局限于利用片面的信息来满足用户的需求，而是从用户的目标和环境出发，以面向解决方案为重点，对用户的需求进行系统分析，根据个人、群体或机构千差万别的特殊需求提供从知识捕获、析取、重组、创新、集成到应用的全程一体化服务。将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与创新有用的知识精品”供其使用，提高知识的获取和实施效率，使得知识管理与服务朝着智能化的方向发展，将知识管理从理论变成了实践。
夜上海论坛 3图书馆以用户为中心实施知识管理的内容及策略
夜上海论坛 目前政府的知识管理问题已提到议事日程。1997年在多伦多召开的主题为“知识与发展”的国际会议上，成立了包括60个国际组织在内的“世界知识合作联盟”，国际图书馆协会联合会(IFLA)也申请加入。这说明，图书馆的知识管理活动已融入整个社会知识管理系统，并得到了社会认可。在知识经济时代，图书馆又将承担起知识创新，知识传播和知识应用的重任，致力于提高整个国家和民族的文化素质，科技素质，以推动社会不断发展进步。
夜上海论坛 3．1图书馆应该形成一种上下级一致，平等交流、知识共享的气氛，才能便于图书馆事业的蓬勃发展
3．1．1设立知识主管CKO和信息主管CIO
夜上海论坛 知识主管由馆长担任，负责图书馆知识管理目标，计划和措施的制定，监督知识管理的实施。信息主管可由精通业务的信息专家担任，负责信息技术的开发和应用。
3．1．2调整图书馆结构
夜上海论坛 从传统的纵向等级结构转向扁平型网状结构。根据工作性质设立各种类型的业务主管，取消行政级别。馆内各部门、各成员对知识资源的占有和交流是平等的。
3．1．3建立一个有利于激发馆员创造力和知识发挥的奖励竞争机制。
夜上海论坛 3．2信息资源管理，建立知识仓库，创建知识共享体系
在21世纪，图书馆将充分利用现代化信息、技术，整合馆内各种信息资源，有效发挥知识导航的功能，成为馆内服务与网上服务相结合的高度现代化的知识网络，图书馆将成为社会的知识中心。
3．2．1资源数字化
夜上海论坛 在资源建设方面，图书馆将更加重视知识管理在资源配置中的应用。图书馆发展的重心移向网络，开发网上信息的描述、管理和服务技术。利用现代网络技术将更多的特色资源和常用资源数字化，通过数据的应用和普及，对网络信息资源进行组织研究，使之更加有序化，最终形成知识仓库，供用户决策使用。
夜上海论坛 “馆藏资源数字化”和“社会资源馆藏化”的有机揉合并优化，构成了知识经济环境下图书馆知识管理的两个重要内容。“馆藏资源数字化”就是将本馆已入藏的非电子化文献数字化，包括书目数据库建设，特色数据库建设，信息系统建设和各种载体文献全文数字化。因此，图书馆资源既有一次文献，又有二、三次文献。“社会资源馆藏化”是指对网络信息资源进行组织，使之有序化，最终形成知识库，根据用户的实际需求，为用户提供最直接，最高效率的知识信息服务。在网络环境中，可存取的信息资源是未来图书馆信息服务的资源基础。
3．2．2馆藏虚拟化
图书馆资源的概念突破了时空的限制——不拘泥于自身的馆藏，可将其他图书馆的资源作为自身可以取用的资源既虚拟馆藏。在全球范围内利用图书馆的信息搜索技术的优势，以海量信息中获取读者所需的有效信息，向读者提供时效性报务，极大地拓展了图书馆为读者服务的潜力。
3．2．3服务产业化
